Jazztel aclara la incidencia en su red móvil y compensará a los afectados con 5 €

Pues yo sigo sin línea... que me expliquen que es lo que han arreglado.

Y asi se salen de rositas ya que el lucro cesante en innumerables casos, es muy superior al importe economico que van a ofrecer. Menudos sinverguenzas estan hechos.

Pepephone ha compensado casi esa misma cantidad por cortes muchiiiiiiiiiiiiiiiiiisimo menores. Patético lo de Jazztel.

Es que las empresas que dependan completamente del servicio de móvil deberían hacer contratos específicos, con garantías, etc...

Si te vas a un contrato de este tipo, donde me imagino que en el propio contrato aparecerá que la responsabilidad máxima que asumen es el total mensual de lo que pagas por la línea, no se espera que den mas.

Es como si se cae el ADSL de una empresa. Si contratan una linea específica de empresa, garantizada, mucho más cara, los SLA son mejores y las compensaciones también.

Se llenan los foros de gente quejándose de que pierden miles de euros por no tener el teléfono durante 24 h, pero luego están pagando 10 € / mes del móvil. Si tan importante es el teléfono para una empresa, debería invertir mucho más en mantener el servicio operativo, varias líneas en diferentes compañías, etc...

Recibí un SMS en el móvil Jazztel de contrato, indicando que me descontarán algo en la próxima factura, pero no he recibido nada en mis 4 líneas Jazzcard Prepago, ni nadie a quien conozca con Jazzcard. Tampoco he visto que haya subido el saldo en las Jazzcard, y el SAC no funciona (saturado).

Prepago: Ya veremos si en un par de días nos dan algo de saldo en compensación, o habrá que reclamar: en la web de Jazzcard no se indica nada, lo cual ya huele un poco mal.

Para colmo, una de mis líneas Prepago amaneció muerta, y al buscar redes, no aparecía Jazztel (por suerte aparecía Orange, y la acepta, y a otras 2 personas que conozco, más de lo mismo). Ahora si cambio la Sim de móvil, tengo que escoger manualmente la red, qué bien.

Lo que comentas en el último párrafo es justo lo que pensaba yo mientras leía sorprendido la cantidad de personas que supuestamente utilizan a Jazztel móvil como plataforma de comunicaciones en sus negocios; luego pasan estas cosas y, si contratas un servicio que no está pensado para ello, a reclamar al maestro armero.

Respecto a Ericsson, no envidio las horitas que pasarían ayer más de cuatro en esa empresa..., hoy, en frío, varios tienen que estar viendo llegar la guillotina y los responsables del contrato, con el culo apretado con lo que se van a encontrar en la próxima reunión con Jazztel. Pero a un cliente de Jazztel que ayer se quedó sin servicio, no le importa si la culpa es de Ericsson, Huawei o Lucent, el cliente contrata con Jazztel y son ellos los que deben dar cumplida respuesta de sus servicios, sin pasar la pelota al que hayan contratado para desarrollar su infraestructura.

De acuerdo completamente en la última línea, y lo he dicho anteriormente en otros post.

En cuanto a que la culpa no es de Jazztel, discrepo. No se están comiendo el marrón de otros, es el suyo. Aunque subcontrates esos servicios, el problema final es de Jazztel que es quien da el servicio final a los clientes.

Ahora, evidentemente, Jazztel podrá reclamarle a Ericcson dentro de los términos que tengan en sus contratos.

Calla, no digas esas cosas. Que aquí, si eres pequeño empresario y no contratas una conexión residencial eres tonto, que pagar tanto por líneas para empresas es de tontos, insisto, y que qué narices va a pasar si contrato un servicio destinado a residenciales si mi operador es lo más de lo más por que lo dice el famoso de turno por la tele y la tele ya se sabe que no miente.

El problema es que aquí todos sabemos mucho de acciones, de ventas, de OPAs, de bolsa..de las empresas y de venderlo en los foros con lazo rosa, pero ni idea de cómo funciona, o debería, funcionar una empresa en el día a día y así nos va :)

Saludos

Edit. Y, espera, que lo que me falta por ver (si no lo he visto ya) es que la misma gente que se mata por los foros diciendo que no hay diferencia entre un servicio residencial y otro para empresas (con el tema del FTTH), ahora aparezcan diciendo que a quién se le ocurre contratar una conexión móvil para residenciales siendo que tu trabajo depende de tu conexión, y que Jazztel no te ha dicho nunca que esa conexión es solo para residenciales y que si pasa algo, lo del lucro cesante, como que no :D :)

estás equivocado. Jazztel lo que tenía que tener era redundancia, como tienen todos. Básicamente tener 2 equipos por si se cae uno que entre el otro a trabajar. Pero sí, son unos cutres y es más barato pedirle a Ericsson sólo un equipo.

Si subcontratan con una empresa o en unas condiciones que no les garantizan el servicio es su problema, ellos sabrán qué contrato tienen con Ericsson y como deberá compensarles, pero al cliente de Jazztel eso le da igual.

Lo mismo tienen con Ericsson un contrato residencial y no les cubre estas cosas :P :D

Si yo me compro un Ford y se va al carajo el caudalímetro Bosch, para mí la culpa no es de Bosch, es de Ford y es a quien reclamaré si corresponde. Luego, internamente, que se apañen. Que no me venga Ford con historias para no dormir acerca de sus suministradores.

Yo, como cliente no tengo por qué saber si Jazztel contrata los servicios de Ericsson para desarrollar y mantener su sistema, yo contrato con Jazztel y hasta allí llegó la riada.

De hecho, no me parece elegante lavar públicamente los trapos sucios internos de Jazztel con Ericsson; eso son negocios internos que nadie más que a Jazztel y a Ericsson incumben. Si hay un problema ya estará recogido por contrato las penalizaciones a que cada parte quedará sometida.

Imagino que la prioridad sería levantar el sistema a cualquier precio, aunque algunas cosas queden en precario. Ahora se iran afinando los distintos flecos.

acepto tus disculpas. cuando me ingresaras los 5€?