Iniciativas de protesta contra ONO

1- una manifestacion, en todas las sedes de ono de españa, pacifica y con prensa incluida, avisando tambien a la asociacion de internautas.

2- denuncia a la facua.

3- denuncia a AI.

a ver si alguien grande se mueve, pero me parece que lo mas factible es la primera opcion.

Aqui tienes otra!!

http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=787030

;-)

Añade tambien lo de los microcortes que sufrimos la gente que tenemos router y usamos IRC y juegos.

Gracias por esta iniciativa.

Nueva iniciativa.

Por aquí debe haber muchos webmasters:

Podrían hacerse scripts para detectar si la IP de los visitantes de nuestras webs pertenece a ONO. Si es así, podría mostrar una capa, un frame, un pop-up, o cualquier cosa similar... que informe acerca del capado.

que la gente aprenda un poco mas de informatica

MALA PUBLICIDAD!!

Muy sencillo, se trata de enviar a aquellas webs de risa, humor, curiosidades, etc... tipo yonkis, milinkito y demás el siguiente enlace.

http://www.youtube.com/watch?v=0i4X3lHQEsA

En esas páginas entra a menudo miles y miles de usuarios. Es una forma más que buena de hacer la guerra por nuestra cuenta.

Espero vuestra colaboración.

PD: Agradezco de antemano a las webs que publiquen este contenido el favor que nos hacen a los dichosos de nosotros.

1) Se debería redactar un escrito explicando todos los puntos sobre los que queremos quejarnos.

2) El escrito se publica en los blogs personales de todos los usuarios de bandaancha, pidiendo difusión por medio de los contactos. Lo principal es que la gente se entere bien del acoso que se sufre con ONO, para evitar que la gente que va a contratar servicio con ellos, lo deje para más adelante o directamente suprima la idea.

3) Se crea una web al estilo de (http://www.internetal7ya.com/) pero de ONO.

4) Dar el link a las principales páginas nacionales (microsiervos, abadia digital, barrapunto...).

5) Entonces, al cabo de un par de semanas, cuando TODO el mundo (o al menos mas que ahora), esté enterado del tema, se puede proceder a salir de la red y pensar algo para la vida real.

Casi todas las Tv's nuevas de plasma y LCD vienen con entrada HDMI (ya sabéis señal digital sin pasar por analógica). Ya que ONO es TV digital, deberían de cambiar la mier.... de aparatos decodificadores que tienen con salida de euroconector por unos nuevos con salida HDMI o por lo menos con salida por componentes.

Mirad, yo trabajo dando soporte a los alumnos en una universidad, y simplemente cada vez que me preguntan digo: "Ono NO, son malisimos, es la peor conexion que usted puede contratar, ni se le ocurra" y me quedo tan pancho. Ellos me putean con la priorización y yo les hago mal publicidad, sin explicar nada del p2p, simplemente les digo que son los peores. Que yo sepa ya han perdido a mas de 10 clientes ( hago muescas en mi pata de palo ) a favor de Timofonica :-)

Para mi informar de los problemas que hay y hacer mala publicidad es tambien la mejor opción, con denuncias, reseteos y esas cosas poco o nada se va a conseguir, salvo en algun caso en particular, creo que habeis dado varias ideas ideas muy buenas. Yo tambien le digo a todo aquel que me pregunta que se olvide de Ono y contrate otra cosa, y ya he enviado 4 emails (1 por semana) explicando un poco la situacion de los clientes de Ono, sin profundizar mucho que sino no lo leen :-D, y pidiendo que lo reenvien, espero que estos emails lleguen lejos.
Saludos.

abrir las arquetas de ono i cortar la fibra optica i dejarles una notita

pero yo estoy contento: donde hay iniciativas A FAVOR DE ONO...

camisetas for live ONO...

I love the fibra (aunque alguno se pensaria que adoro los allbran kellos

¿Denuncia a la AEPD por publicidad de Legálitas?

Exigir a ONO mediante burofax con acuse de recibo y certificación de contenido que deje de usar nuestros datos para fines ajenos a las comunicaciones de los servicios contratados?

Yo llevo varios meses recibiendo desde una IP concreta, 62.42.131.5 que pertenece a algún usuario de Ono, correos falsos con virus con la intención de fastidiarme y estropearme el equipo. Supongo que sea mi antiguo jefe o mi antigua compañera que eran unos malnacidos sinverguenzas y después de putear a unos 30 recibieron su merecido, pero sólo es una suposición, no tengo ninguna prueba ni consigo identificar esa IP.

Se lo he comunicado a Ono y al postmaster en unos 8 correos pero no han dicho ni mú ni por supuesto han hecho nada. He conseguido que conocidos les escriban también apoyándome pero seguimos igual. Por lo que leo en estos foros me estoy imaginando que jamás me harán caso. Hace 4 días puse la queja en la web del Ministerio de Industria; veremos si sirve para algo.

Me queda ir a una oficina de Ono a rellenar una hoja de reclamaciones, poner una denuncia en comisaría... ¿Se os ocurre algo más que pueda hacer?

Un saludo.

el internet por cabre com ono no fuciona cuando ellos quieren y te bajan de velocidad cuando quieres eson unos timarores y ademas te biene una fatura elebada y luego te dice que te lo pone para el mes que biene y aun estoy esperando ya e llamado 50 veces 2 deluncias y sigo esperando ONO SON UNOS TIMARORES

Me estáis asustando....

Telefónica no me da ADSL, y me veo semi-obligado a contratar internet por cable.... (porque si no me telefonia, tampoco me van a poder dar otras compañias como jazztel y ya.com, no? )

pero despues de todo esto , no se si conformarme con internet de 56kbs con modem basico de toda la vida....

que es lo que hace mal ono exactamente? no poner numeros gratuitos de atencion al cliente y dar menos velocidad de la prometida?
pero eso no lo hacen la mayoria de operadores?

Desde hace unos dias, concretamente el mes de agosto...

Vengo observando que la linea de cable tan maravillosa de Ono, es una basura...
Primero me manda en Junio una carta donde me dicen que me van a duplicar la linea a 4 MB, cosa que no entiendo cuando a mi con la de 2 Mb, me va relativamente bien...Bueno como es gratis les dejamos, ya que tampoco nos queda mas remedio.

A finales de Julio observo que la linea de pasar a tener mediciones, de 2 MB, casi clabados empeiza a tener unos picos discontinuos, unas veces da 2700 kb, otras 2200 kb, otras llega hasta 3800 kb...haces un tracert pierde paquetes y tiene una latencia muy alta, haces un ping a cualquier pagina y pierde paquetes latencia alta...

Pero ya este mes, es que no va ni el emule, la conexion es mas discontinua que antes, pruebo con cualquier mods, le meto la encriptacion de la descarga, pruebo a bajar pocos ficheros de una vez, y me peta cualquier emule que pruebo...

Le cambio los puertos, hago todo y a los pocos minutos de descargar, me sale un mensaje que se produjo un error y que se tiene que cerrar el programa.
Antes con Auna,(porque yo antes era cliente de Auna y no de estos gitanos), tenia 1 Mb de subida y bajada, la conexion iba como un tiro, y con el emule, funcionando solo un dos o tres a la semana me bajaba todo lo que queria. Ahora tengo mas de dos Mb, pero no me sirven para nada.La conexion va mal, y el cable modem que dan es una patata(Webstar), te cobran un paston por todo y el servicio es una mierda...

A lo mejor tienen que contratar mas ancho de banda, que es los que les paso con al fusion Auna->Ono. Y el tema de las duplicacion se les ha ido otra vez de las manos, como el de la fusion... Antes de duplicar invierte mas en infraestructuras,y no vendais motos que no funcionan...

Lo del tema del emule, que alguien me comente si le pasa lo mismo, yo creo que lo mas probable sea que el cablamodem este de mierda que dan, este jodido. Lo del emule que no tira sea que tienen que invertir en la adquisicion de mas ancho de banda a sus proovedores de interconexion, o vete tu a saber, (Lo del capado del a conexion con los emules, me parece cabar tu tumba como ISP), ya se vera como queda la cosa...

Comentadme algo si os pasa lo mismo con cualquier mod del emule, y una posible solucion...

Gracias y animo...

Firma: uno que la conexion de Auna a 1 mb le iba 100 veces mejor que la de 4 mb de ONo...

pues a mi me funciona telefonica de puta madre jajajajajajajajaj

Supongo que no servirá para nada, pero hoy envié este mensaje a ONO, como cliente:

Buenas tardes. De todos es sabido la priorización del tráfico P2P en ONO. El problema es que creo que la priorización no existe. Se trata de un capado total según pruebas por mí efectuadas desde mi ordenador (libre de virus, programas espias, etc) y con mi actual conexion 4Mb/300.

Varios días y a distintas horas, con una capacidad de descarga nunca superior a 40Kb lo demuestran, así como últimamente la limitación tambien en la subida, nunca superior a los 19/20Kbs.

Creo que conmigo en particular y con todos los clientes en general, se está produciendo una estafa, pues estamos pagando una conexión para utilizarla en lo que nosotros queramos y recibimos una conexión para usarla en lo que el proveedor (ONO), estima conveniente.

Estamos deseosos de la evolución del P2P en temas como la encriptación y mas recientemente la ofuscación, para poder disfrutar de algo que ya pagamos todos los meses y que nuestra operadora, en la cual hemos depositado nuestra confianza nos niega.

Me reservo el derecho de publicar esta carta en ambitos internautas (bandaancha, asociación de internautas, etc), así como de realizar denuncia antre los organismos de consumo, para intentar conseguir (aunque lo veo dificil), nada mas, pero nada menos, que la conexion por la que estoy pagando.

Reciban un cordial saludo.

Esperemos respuesta.......

Mi particular cruzada que llevo desde ayer es mandar un mensaje a través del formulario de la web de ono formulario ONO cada hora que esté conectado indicando la hora, la velocidad de descarga y la coletilla ¡¡¡QUE VERGUENZA DE SERVICIO!!!
ejemplo:
a las 22:00 descargando datos a 4,60 KB/s ¡¡QUE VERGUENZA DE SERVICIO!!
Esta operación la hago perfectamente sin perder demasiado tiempo con el programa roboform (es el que yo utilizo, pero me imagino que habrá unos cuantos) que te guarda los campos rellenados y con pulsar un botón te rellena las casillas automáticamente, solo habría que cambiar la hora y la velocidad de descarga.
Se que es una tontería y que si hasta ahora no nos han hecho ni puñetero caso con esto no van a ser menos, pero bueno...si es una empresa un poco competente habrá una persona que lea estos formularios....o no...
Ciao

Estos de ono no tienen verguenza,cada dia dan mas puto asco.su telefono de atencion al cliente encima de ser un 902 es desesperante contactar con ellos,son unos hijos de la grandisima puta,te dicen que envian un tecnico y son unos mentirosos de mierda,y luego dicen k si te das de baja te cobran 120 euros por k si. vaya ladrones

estos de ono cada dia dan mas asco,el tlf de atencion al cliente encima ded ser un 902 es asqueante.son unos mentirosos,dicen k envian tecnico y hacen lo k kieren.tiewnen k benir a hacer un arreglo y pasan completamente.¿como puedo denunciarles?

Conozco a mucha gente con el servicio de ONO y la verdad es que los comentarios no son nada favorables.Recordemos que con AUNA ya era un desastre y como competencia deja mucho q desear.
Yo x desgracia, sólo puedo optar a un operador pero viendo lo que hay... virgencita q me quede como estoy. ;-)

ONO es una mierda.Algun dia tendran que quitar el capado de los p2p, y sera cuando vaya pediendo clientes a causa de ese puto capado.

Yo cuando se me acabe el contrato me dare de baja (por que si lo haces antes tienes que pagar 45 euros de baja)

Mientras tanto usare el Pando, un programa poco conocido, pero que tira que da gusto(al maximo de tu conexion).

Os recomiendo a todos que useis Pando y dejeis de bajar a 60 kb/s con emule o bittorrent, porque yo e intentado todo para que baje mas rapido y es imposible. Como mucho consigues 100 kb/s que es una miseria.

Pasaros a Pando, cuanta mas gente use este programa, mas webs habra para descargar contenidos.

Un saludo

ESTOY CUATRO DIAS SIN INTERNET DE ONO Y VARIOS DE MIS AMIGOS TAMBIEN, LLAMO AL 902- DE PAGO - Y NI CASO, SON LO QUE SON UNOS H.D.P. NO SE COMO DENÚNCIAR A ESTA GENTUZA

¡¡¡¡¡¡ EL DÍA 22 DE NOVIEMBRE DE 2006 NOS DAMOS TODOS DE BAJA DE ONO !!!!!!!!!!!!!!!! . ¡PÁSALO! :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-|

lo que se merecen es que se organizen quedadas para ir a destrozar y apalear empleados y tindas de ono, eso es la unica presion posible :-D

Lo ke hay ke hacer es darse de baja, preguntar cuando es el ultimo recibo ke te llegara despues de la baja ke normalmente facturan del 15 al 15 de cada mes y ke les den a todos los de ONO.
Cuando vean ke la gente se les va ya vereis como los muy desgraciados le dan preferencia a las bajadas de p2p

Por cierto hay un tlf de ONO ke es Gratuito,pero cuando llamas te atienden (ademas una persona,no una makina) diciendo:
wenos dias ono preferente es empresa? y le contestas ke no,ke eres un particular,te dicen un momento por favor te ponen la Puta makinita diciendote ke llames al 902 ....... y te cuelgan

ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--

Por si sirve de ayuda y queréis añadir el link:
Pon tus reclamaciones desde tu ordenador

Hace un mes que me di de alta en ONO, lo se lo se, VAYA CAGADA, me metieron ADSL porque el cable no llegaba a mi domicilio, puedo navegar mas o menos a razon de un dia si un dia no, cada dia que no va, llamo a un 902 que ahora me entero que es ilegal, y me atiende gente borde e incopetente, me dicen que es problema de mi router, que lo tengo mal configurado que a ellos les sale que tengo conexion. QUE SI ME SALE LA LUZ DE ADSL EN EL ROUTER.... pfff YA HE PROBADO CON 3 ROUTERS Y CON EL MODEM DE MIERDA QUE ME VENIA CON LA OFERTA Y NO PUEDO NAVEGAR, bueno me rebotan entre ellos entre tecnicos que no tienen ni idea y algunos que si, me paso 48 horas sin servicio esperando que llame un tecnico para pasar por mi domicilio a mirar el problema, ME LLAMA Y ME DICE QUE ES PROBLEMA DE LA CENTRALITA DE LA QUE CUELGA MI ORDENADOR, que no hace falta ir a mi domicilio y que enseguida lo arreglan, y zas a las 24 horas DEJA DE FUNCIONAR DE NUEVO, llamo por 20 vez a un 902 y me vuelven a decir que me llamara un tecnico para venir a mi domicilio,...pffff. y asi volvemos a empezar y a no acabar. TENGO QUE IR A UN CAFE INTERNET a hacer mis estudios, porque esta GENTE ES UNA MIERDA. un mes mas y me doy de baja. pagando 45 euros que es lo que me debo haver gastado en el cafe internet.

Son impresentables, se gastan mas en hacer nuevos clientes que en mantener a los que tienen, si sigue asi esta empresa se va a pique. ya le he dicho a todo el que conozco que evite ONO a toda costa.

Wenasss. Tenia un servicio contratado con Auna, que es ONO tb, y ya que no lo utilizabamos keriamos DARNOS DE BAJA. Para los que penseis en daros de baja, no es facil, no tan facil como te lo ponen para darte de alta k con llamar a un numero basta. El numero de atencion al cliente 902500060, tienes que pagarlo, ya que el gratuito k existe pero ellos no te dan 900854060 siempre esta currando a tope, no lo entiendo pork casi es un nemero tabu pero weno. El caso es que llamas, esperas a k el contestador te hable, aunk si kereis hablar con un agent no le dejeis acabar de hablar y cuando empieze a preguntar lo k teneis k decir en voz alta y clara es: SERVICIO TECNICO-TELEFONIA-SI-OTROS-AGENTE.De ese modo os ahorrareis minutos y hablareis con un agent directamente, aunk no sirve de mucho. Yo llame para pedir la direccion a la cual mandar un BUROFAX DANDOME DE BAJA me dieron una en barcelona,como no me fio ya ni un pelo, llame a un numero de consulta tipo 118...... para confirmar la direccion y me dijeron k en barcelona no era en esa direccion asi unas cuantas veces, Hasta que pude confirmar una que POR FIN si existe, por si le sirve a alguien de ayuda aki os la dejo:

ONO TELECOMUNICACIONES
C/ CALDERON DE LA BARCA 15
39002 SANTANDER CANTABRIA

Y un par de numeros al que mandar fax (902502145, 902508430), aunk si kereis daros de baja lo mejor es un burofax ya que certifica el contenido( k realment es una carta de baja) y que les ha llegado el envio asik despues no se pueden inventar k no lo has mandado. Ahora esperando a k llegue el acuse de recibo y a partir de ese momento no tenemos obligacion de seguir pagando nada (hasta ese momento si ya k te meten en una lista de morosos y pueden denuciarte y llevarte a juicio) y si mandan alguna factura despues de la fecha, se pone una denuncia en la oficina de consumo y ya no te molestaran mas.
Espero que os sirva de ayuda.

He estado leyendo la mayoria de los comentarios del foro y casi todos coincidimos en lo mismo. Pero la solucion no es escribirlo aki sino DARSE DE BAJA.
Yo he mandado un burofax dandome de baja ya que es la unica forma de tenerles pillados y que no pueden decir k ellos no recibieron na, y aunk es caro (21,45€) es la unica manera de hacerlo. Aki os dejo un tipo de burofax de baja:

Mediante esta carta les comunico mi deseo de darme de baja del servicio de xxxxxx contratado con ustedes, y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de esta carta por parte de ONO, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.
Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.
Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada, además del cese de los servicios, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXXXX de la que es titular el que suscribe.
También solicito cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de ONO.

Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre: XXXX XXXX
Apellidos: XXXXX XXXX
NIF: XXXXXXXX X
Número de teléfono de abonado: XXXXXXXXX

Para que conste a todos los efectos oportunos.

Firmado:

( SI KEREIS DAROS DE BAJA ESPERO QUE EL COMENTARIO ANTERIOR Y ESTE OS AYUDEN)
Ya os contare que pasa cuando llegue el acuse de recibo.

Llevo cinco días tratando de que ONO repare una avería de SU servidor que me impide el acceso FTP a mis páginas. En estos cinco días me han dado la explicaciones más peregrinas: 1) que no sabían qué era el FTP; 2) que "todavía" no estaba dado de alta (llevo 6 años de alta y mi web tiene más de 500 pàginas, que se renuevan de 2 a 3 veces por semana); 3) que el problema es de mi ordenador (un poco raro, ya que recibo respuesta de SU servidor, aunque sea para cerrar la puerta, y por otra parte el FTP funciona perfectamente con otros servidores; 4) que me llamarían ellos - cosa que, como es lógico, no han hecho ni harán; 5) que era un problema de cables (y me mandaron a casa - literalmente - un técnico de televisión que, naturalmente, salió corriendo, y 6) que el problema ya estaba resuelto, que ellos mismos habian subido un par de páginas - pero que ¡oh casualidad! ya no están. Mi página, para quien quiera comprobarlo, es www.webpersonal.net/avl3119/

ya no hay mas iniciativas?????
Yo me he pateado media malaga pegando carteles contra ONO , los malagueños podreis ver varios de estos carteles que dicen en grande ONO MIENTE.
Creo que debemos hacer algo masivo , algo que haga daño de verdad a esta panda de desgraciados.
Se os ocurre algo??????

PLEASE HELP!

Esto es lo que me han contestado esas personas cuando les he citado que me devuelvan el dinero del 902.
Alguna idea?

En relacion a la consulta que nos plantea, le confirmamos que nuestro numero de Atencion al Cliente es el 902 500 090. El Art. 109 del REAL DECRETO 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestacion de servicios de comunicaciones electronicas, el servicio universal y la proteccion de los usuarios, establece que el telefono de Atencion al Cliente puede tener coste, siempre y cuando no sea superior al precio ordinario del servicio de telecomunicaciones, esto es, sin recargo.

Le recordamos que estamos a su disposicion en nuestra pagina Web http://www.ono.es o en el telefono de Atención al Cliente 902 500 090 para cualquier otra cuestion que desee sobre los servicios de Ono.

Le saluda atentamente,

Centro de Atencion al Cliente

Grupo e-mail

Este articulo, el 109 no tiene nada que ver con la gratiudad del tel. de atención al cliente!!!!

Ahora les preguntoa todos si estan tan disconformes en primer lugar poruqe la contrataron? en segundo por que no se dan de baja ? y tercero deben de ser todos resentidos que como noi tienen a quien gritarles se la agarran con ono vallance y listo mira que problema se va a ser ono jajajaaj nadie los va a extrañar

Hola yo lo que haría es saturar el 1400, llamar mucha gente a la vez a ver si así espabilan.

Aparte del P2P ahora tengo 300 de ping en todos los server de cSS esto pasa de castaño oscuro.

Muerte a ONO!!! o mejor, que solucionen mis problemas.

Hola todos: en mi ultima factura de ono aparéese un numero al cual no llame y me están cobrando esas llamadas que nadie en mi casa las a hecho y ellos dice que si.
No sabemos a donde acudir y quiero una hoja de reclamación y no la consigo, si hay alguien queme pueda dar información se lo agradeceré. saludos a todos

La verdad, atajo de ineptos en el 902 de ono 17 minutos para que me dieran las dns y te paso con... hasta 5 individuos para luego no saber las dns, sera que se mantienen de la espera al teléfono de los que esperan una solucion frustrada

desesesperada me han tomado el pelo llevo sin telefono desde que me cambie de compañia tengo los nervios de punta por la impotencia como se puede denunciar mal servicio he realizado mas de diez llamadas la factura del movil va ha ser enorme y no he conseguido nada

buenas yo tambien me puse hace un mes y medio el ono y ya estoy harto de tantas mentiras por la cual voy a volver con telefonica que es lo mejor al principio me dijeron que cada mes tendria una pelicula de estreno gratis y que por 40 euros compravas el descodificador pues es mentira ni hay peliculas gratis y el descodificador no se puede comprar es de alquiler y encima contrato 4 mg y estoy haciendo test de velocidad y no me llega ni a un mg es todo mentira ono es basura deveriamos darnos todos de baja para que aprendan que no se puede ir engañando a la gente con palabras que luego resulta que es mentira encima llamo al comercial que me hizo el contrato y me responde que es la empresa que le obliga a decir a los clientes lo que te dan y no te dan y te engaña y no te dan nada de los servicios contratados vaya rollo yo personalmenta ya enpezado a tramitar mi baja.un saludo a todos kietol2.

No creo que tarde mucho en cerrar o venderse, ONO no va bien. :-(

A LA GENTE DEL FORO
ME SIENTO ESTAFADA POR ONO
ME LLAMARON POR TELEFONO Y ME OFRECIERON TRES MESE DE INTERNET GRATIS
SEGUN ELLOS MI FACTURA NO SE MODIFICARIA
SEGUN ELLOS SI NO ME GUSTABA COMO FUNCIONABA AHORA PODIA DARME DE BAJA CUANDO QUISIERA

TODO METIRA MI FACTURA SI SE HA MODIFICADO
Y SI ME DOY DE BAJA AHORA TENGO QUE ABONAR 24 EUROS,
COMO LO VEN , YO LO VEO ESTAFA TOTAL Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA,
ESTOS SEÑORES DE ONO A ESTAS ALTURAS ESPERO QUE SEPAN QUE LO DICHO ESTA PENALIZADO POR LA LEY

ES VERGONZOSO QUE TENGAMOS QUE PASAS POR ESTO PERO YO LO TENGO CLARO A CONSUMO
SI ALGUNO DE USTEDES ESTA EN MI MISMA SITUACION
Y QUIERE UNIRSE A MI QUEJA QUE ME LO HAGA SABER
UN SALUDO

hola de nuevo quisiera saber si alguien puede ayudarme y decirme a que direcion hay que mandar el burrofax para darse uno de baja pero que sea buena muchas gracias

¿Y que os parece añadir esta?

http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1249120

hola, por fin!!! me he dado de baja de esta panda de estafadores, me han estado robando dos años, y encima pretenden k les pague unas facturas totalmente falsas.

me dicen ke les haga el ingreso y luego me pagan la diferencia, yo les digo ke me hagan la factura como debe ser y se la pago, pero segun su politica eso no puede ser, ke debo de pagar toda la factura, asi ke me he dado de baja el dia 20 de marzo y aun asi me dicen ke me llegara otra factura hasta fin de mes. y me chantajean con ofrecerme 6 meses gratis en ono, les dije ke se lo metieran por el culo.

esto es un caxondeo, son ESTAFADORES y tenemos ke denunciar tod@s.

ya me pase a Telefonica 3mb y la mula me ha alcanzado 284 kbytes, joerrrr en una mañana 4 pelis en el disco duro

Hola a todos espero que alguien me pueda aconsejar, mi caso es que tengo telefonica y llamé para contratar ono por aquello de los 4 megas y por la tv; también contrate el telefono.
Me instalan el cable y el deco en casa y me dicen que en dos horas funcionaría todo, el deco ha tardado una semana en funcionar y el internet aún no consigo conectarlo pues se olvidaron de darme los drivers y me los he tenido que bajar pues he llamado al 902 y después de hablar con varios me dicen que no tienen medios para enviar el cd de instalación.
Hoy por la mañana mi telefono (de telefonica aún) ha estado como colgado y no iba, luego a empezado a funcionar, y es que no se sí me han echo ya la portabilidad a Ono, a pesar de que aún no he firmado los papeles para ello.
Mi gran pregunta es, si yo no he firmado nada aún, y solo he dado mi consentimiento por telefono (incluido mi numero de cuenta), puedo decirles ahora que no quiero su servicio y que me quedo en telefonica (que será cara pero nunca me ha dado un problema), sin tener represalias economicas o judiciales.
A ver si alguien me puede echar un cable porque creo que aún estoy a tiempo no?
Gracias contestad lo mas rápido por fa

Hace unos 4 meses me di de alta en internet ONO 4 mb pero no paro de sufrir corte en la conexión, imposibilitandome el uso de internet. Como os podeis imaginar, he perdido horas llamando al 902, pero sin exito, cada vez me envian a alguien diferente. Lo ultimo que conseguí fue que viniera un técnico a casa y me cambió el modem, pero sigue pasando lo mismo. ¿hay alguien a quien le ocurra lo mismo? El hecho de descargar archivos por E-mule puede tener algo que ver? Gracias por vuestra ayuda!

VOY A DENUNCIAR A ONO EN LA SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES (M. INDUSTRIA) POR LO DEL 902 DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
CONOCIENDO A ONO SÉ QUE ESTAS COSAS SE LAS PASAN POR EL FORRO, PERO SI TODOS HACEMOS LO MISMO, ESTOY SEGURO QUE NOS EMPEZARÁN A HACER CASO

hola amigos,yo tb estoy harta de ono de su telefono 902 que llamas y das el dni y te dice que no eres su clienta pero claro para pagar religiosamente el recibo si eres su clienta,ademas estoy harta de los cortes que pegan que no puedes ver el correo ni nada

Hola, hoy he recibido una carta donde me dicen que me van a aumentar la velocidad de la linea en un 50%. y me van a subir de 39 a 45 euros al mes 52'10 con iva. Que yo he contratado en diciembre pasado (2006) este servicio por la cantidad de 39 euros, .Como ni quiero pagar mas ni mas velocidad, me he puesto en contacto con un telefono que facilitaban gratuito. Que despues de decir esto, me han facilitado otro de pago y despues DE LOS CINCO MINUTOS DE RIGOR ( diga su D.N.I. etc ) me han acabado diciendo que ESO ES LO QUE HAY y que es la tarifa y que no me pueden mantener lo anterior. es decir que yo he contratado unos servicios (dandome de baja de telefonica) en diciembre del año pasado porque eran mas baratos 39 euros mas iva , total 45 euros y ahora me encuentro que POR QUE SI, te suben a 45 euros mas iva total 52 EUROS . ¿Alguien me puede decir si esto es legal? ¿donde puedo recurrir? desde Ono no dan solucion. gracias.

EL SERVICIO TELEFONICO DE ONO ES LO PEOR!!! NO TE HACEN NI PUTO CASO. SON UNA MIERDA DE OPERADORES QUE NO TIENEN NI IDEA DE NADA Y TE PUTEAN HASTA QUE YA NO PUEDEN MAS. ME TUVIERON 46 MINUTOS EN EL 902 Y NO ME SIRVIO PARA NADA DE UN DEPARTAMENTO A OTRO. ENCIMA QUE EL FALLO ES SUYO TENEMOS QUE PAGAR LA LLAMADA. NO HAY NINGUN NUMERO GRATUITO. QUE POCA VERGUENZA!!!
:-|

Esta firma -por hablar con respeto- es absolutamente nefasta. Me tuvieron 4 días sin teléfono, tuve que ir a consumo, perdí más de 1 hora y 20 en llamadas con un teléfono (el 902) que además de no ser gratuito, sueltan un rollo de minuto de cuarto. Dicen que te van a llamar y NUNCA LLAMAN. No tienen ni idea de donde se puede dirigir uno, sus ejecutivos no dan la cara nunca, su servicio es de absoluta incompetencia y las "niñas y niños" que atienden el teléfono, se limitan a tener muy buenas maneras diciendo lo siento en nombre en nombre de Ono, pero no solvenbtan nada de NADA.
¡¡Que incompetentes, y cuanta comodidad por parte de sus ejecutivos!!

Un bodrio. Me voy de Ono

Uno hasta las narices de Ono

me alegro de haber entrado en este foro pues estaba pensando si me interesaria pasarme a ono ya lo tengo claro GRACIAS A TODOS

ono la atencion,al cliente fatal solo por eso la gente se va

soy cliente de ono de valencia al principio estabamos muy contentos con ono pero el mes pasado ya nos vino el recibo muy caro al igual que este mes y es que habeis subido la cuota mensual de 70 euros a 90 eso es mucho espero que me deis una solucion de lo contrario me vere obligada a borrarme de la compañia

soy de valencia y pienso que como empresa de telefonia deberiais tener un telefono gratuito para cualquier informacion del cliente y asi no tenemos que llamar al 902 ya que es caro

Lo mío es para flipar, hoy hace 14 dias que no tengo internet. He llamado a Atencion al Cliente y me dicen que las incidencias estan cerradas. Los técnicos una vez que vienen a casa y se van, aunque la incidencia sigan, cierran las incidencias. Lo peor es que el último técnico me llamó por telefono para pedirme que si me llamaban de ONO, le dijera que ya habia estado en mi casa, porque la avería era de la calle. Pues bien, me enteré que ese técnico cerró la averia poniendo que estuvo en mi casa configurandome el router y que el problema era del cliente. Para flipar. El problema es que no me llega señal de la calle. Se fue un día y no ha vuelto a venir. POr más incidencias que abro, me he metido en un bucle en el que el tecnico viene a mi casa, mira que el problema no es mío y se va y dice que pasa nota a otros departamento. Ayer me llamó un supervisor y verifico que ninguna nota habia sido pasada de los técnicos. Me dijo el supervisor, en secreto, que ya se conocía a los técnicos, y que son asi, que pasan visita aun sin ir, para cobrar y que luego los avisos a otros departamentos, que no los pasan. Luego llame para poner reclamacion por la ultima incidencia que tenia abierta, y me dice la chilena que no tengo incidencias abiertas y que para reclamar tengo que tener incidencia abierta. Han venido dos veces a mi casa los técnicos, y siempre me han dicho que en 24/48 horas, que incluso trabajan en fin de semana, la incidencia estaria solucionado. Incluso han llegado a decirme que un domingo a las 6 de la mañana se fue un técnico a mi calle, a arreglar en la calle mi averia. Esto es para flipar. Desde luego, dejaré mi reclamación a ONO y donde sea.

Bueno, amigos...

Yo ya me cansé de que TODAS las empresas nos tomen el pelo y he decidido compartir todo lo que sé con la comunidad.

Llevo reclamando injusticias muuuucho tiempo, porque, ojo, la solución no es la baja, la solución es que enmenden los errores, que para eso cobran.

Entonces, cuándo se produce una injusticia, hay que reclamar. El problema es que muchos no sabemos cómo.

Yo, por suerte, sí. Tras mucho estudiar, encontre un camino fácil.
Durante el año pasado, ONO me ha devuelto más de 500€ en concepto de compensaciones por incidencias.

Simplemente quería comentaros que, cómo veo que estamos todos un poco perdidos, deberíamos hacer una web dónde se expongan todos los protocolos y pasos a seguir en cada tipo de reclamación.

Entiendo que esta web no albergará dichos contenidos porque se sale de la temática de la misma y para ello, yo aporto humildemente mi servidor www.HakkerLand.com.
(No entréis, no hay nada aún).

Haré unos manuales que iré colgando allí y, conforme lo vaya haciendo, os pasaré copia para esta web.

Espero que esta iniciativa cuénte con la aportación de vuestras ideas y experiencia ya que mi única intención es ayudar a aquellos que no sepan defenderse (o crean que es muy complicado para que valga la pena).

Ahí os dejo un video promocional de la idea que estoy fraguando, es una llamada al CAC de ONO dónde me cuelgan el telefono al darle mi DNI (Claro, era hora de cambio de turno, exactamente las 11:55 de la noche).

http://es.youtube.com/watch?v=vqMQd4VkmAk

Espero tener listo el portal de la plataforma de reclamaciones pronto y poder unirnos para luchar un poco más juntos.

Gracias por vuestro tiempo.
Un Saludo.
Dani.

El dia 4 de Mayo del 2006 me di de alta en ONO, la verdad es que todo ha ido bien hasta el pasado dia 3 de Agosto del 2007, en que decidi darme de baja en internet y tv. Despues de un calvario de operador en operador me colgaron y tras ""3 HORAS" de intentos al 902 500 060, logre contactar con un operador, le explico que cansada de facturas astronomicas quiero solicitar la baja de estos dos servicios aunque deseo mantener la linea de telefono, el operador me comunica que eso sera factible en 10 dias y que pasare a pagar una cuota fija al mes de 25 euros. Todo me parecio bien, asi que supuse que no habria problema. El dia 13 de Agosto mi empresa de seguridad me llama al movil porque la alarma de mi casa habia saltado y no podian contactar con nadie en el domicilio pues el telefono no funcionaba. Llamo inmediatamente a Ono para preguntarles si me han dado de baja en el telefono tambien y despues de casi una hora de deambular entre operador y operador me dicen que no, solo lo que yo habia solicitado. Los problemas con la alarma continuan por lo que un tecnico se persona en mi casa y comprueba que realmente no tengo linea de telefono ya. Escribo mediante fax a Ono para exigir que me activen la linea y no han hecho caso alguno, ahora llamo a mi casa y dicen que actualmente no hay ninguna linea activa con esa numeracion, con lo cual si la quiero tengo que darme de alta con el consiguiente gasto. Si alguien sabe que puedo hacer por favor respondame. Muy agradecida.

Hola soy Sara,lo de esta gente es increible, contrato una promocion de 9 euros durante 4 meses y al segundo ya me cobran 85 reclamas y te dicen que el contrato es ese"sin firmar ningun contrato pero bueno"solicitas la baja y te pasan un cargo de otros 80 euros mas las 4 llamadas al 902 de 50min cada una para que al final no te aclaren nada.
Por favor no contarteis ONO y si podeis daros de baja.
"ESTAFADORES"

Veo que somos muchos los que odiamos a ONO....
Yo tengo contratada televisión + internet, y resulta que el 20-07-07, se escacharra el descodificador de la tv, y llamamos a ONO (902....la madre que los parió) y cosa rara, pero vino un técnico al día siguiente a cambiarnos el descodificador por otro nuevo, un Motorola. El caso es que después de ponernos el nuevo descodificador, no se veía ninguna cadena, únicamente la Sexta, en las demás decía algo así: El descodificador ha sido desconectado por ono.
Total, que llamamos, y nos dicen que en 24 horas está resuelto.....al día siguiente no estaba resuelto, volvemos a llamar y nos dicen que es que no se había abierto incidencia, y la abre, y que en 24 horas estaría resuelto......al día siguiente igual que el anterior, nada de nada, ya hartos de llamar al putttttñetero 902... les enviamos un mensaje vía web diciendo que si no se soluciona antes del 27-07-07, el próximo recibo no lo pagamos. Llega el 27, que nos vamos de vacas, y nada, pues a no pagar y punto.
Volvemos de vacas y sigue igual.....un mes sin servicio de tv!!! y decidimos darnos de baja de sólo el servicio de tv (cosa rara, pero de internet estamos contentos)....total, que el lunes 27-08-07 llamamos para darnos de baja y nos dicen que no pueden hacerlo porque tenemos una incidencia abierta, total que tiene que cerrarla y que llamemos al día siguiente......el martes me llaman diciendo que tengo un recibo sin pagar, ya lo sé, yo dí la orden, y ONO ya sabe porqué no he pagado!! a la tarde llamamos para la baja y nos dicen que habiendo un impagado, no pueden tramitar la baja, vale iros a la mierda, ayer dí orden de pagar sólo el de agosto, y a la tarde llamamos y ya no pudimos contactar con ellos, como te ven el nº de teléfono....pues ya no te atienden, ni llamando desde otro teléfono tampoco, y después ya salía un mensaje, después de todo el rollo que te meten de pulse el 1 o el 2 y toda esa mierda, y cuando se supone que llega el momento de ser atendido, oyes un mensaje que dice que por una incidencia técnica no nos podemos poner en contacto con ONO, y desde otro telf. lo mismo, pero esta vez, la incidencia sería hasta las 9 horas del día siguiente.....y por supuesto hoy ya no pensamos llamar, vamos a ir directamente a la central de Barcelona (donde vivo), y de ahí no nos vamos hasta tener un documento de baja.

Y resulta que recibimos la factura del 15-07 al 15-08, la anterior a esta, y junto con la factura venía una hoja tipo cláusulas de contrato, diciendo, entre otras cosas, que el telefonía e internet se pueden reclamar una indemnización por corte en el suministro, pero en la tv no....JA, seguro que si el problema lo tengo con internet pondría lo mismo, pero con internet....eso y otras más cláusulas contractuales, supongo que se veían venir que nos íbamos a dar de baja.

Son unos cabrones, en enero recibimos una carta con 5 partidos de liga gratis hasta el 30 de junio, y al final compramos 4, el último fue el 18 de junio, y va y el último me lo cobran....llamé y me dicen que es que era hasta el 15 de junio....JAAAA...mira petarda, tengo la carta que me enviásteis, que pone que es hasta el 30 de junio, si quieres te la envío por fax.....ah, bueno, en ese caso se lo descontaremos en la próxima fra.....y lo hicieron :-o

Bueno, siento mucho haberme enrollado tanto, pero necesitaba compartirlo con gente que sabe lo que es esto.
Un saludo a todos y......ONO AL PAREDÓN!!!

Ofelia

pues si los de ono son unos timadores llamamos para darnos de alta con internet y telefono , internet NUNCA lo pusieron porque sus tecnicos son unos inutiles y nos mandan una factura de 79,26 E que no pensamos pagar. :-| :-|

Hola a todos/as:

Por lo leido todos padecemos la patetica falta de profesionalidad de ONO, así pues os relato cual es mi proceder con ellos para si es de vuestro interes.

Desde principios de Julio me quede sin la conexion de internet y hasta la fecha ( 21 de Sep ) han sido, son y serán incapaces de resolverla. Por tanto cada día los llamo, sí, a su telefono de asitencia tramitan la avería, solicito reclamación y devuelven el importe en la facturación del mes.

Hasta aqui todo correcto verdad?, pues bien con esto consigo que hasta la fecha hayan pasado por mi casa 16 tecnicos, me hayan cambiado el moden 4 veces y me hayan reembolsado los importes de las facturas, ahora
estoy pendiente de solicitar una indemnización de cantidad, por las llamadas, perjuicios ocasionados etc. a traves del OMIC ( Oficina Municipal de Información al Consumidor).

En resumen y a pesar de que ONO me ha solicitado que me dé de baja, para ellos sería fantastico así se acaba su problema, pero no, no quieros privarlos de tenerme comno cliente.

NO hay que darse de baja hasta que solucionen la avería entonces es el momento y mientras ONO tiene un gasto importante ( desplazamiento de sus tecnicos, llamadas telefonicas, tiempo de verificar la avería, etc.)

Señores de ONO ustedes no me estan puteando soy yo quien lo hace, y mientras los tengo día si, día no en mi casa, con lo que eso les cuesta en tiempo y dinero (a ustedes) yo disfruto de internet contratado con una empresa que es capaz de darme el servicio que solicito.

Saludos a todos/as:

Bueno, he estado leyendo los problemas planteados con ONO y el mio es más de lo mismo. Solo una cosa, cuando llaméis al maldito 902, dejad claro que dais por sentado que os devolverán el importe de la llamada. Yo, hasta ahora lo he hecho y ya veremos la próxima factura. A primeros de octubre, como no tenía línea telefónica ni internet, tuve que llamar desde el móvil al maldito 902. Antes de nada les advertí (y lo estuve repitiendo todo el rato), que no tenía ni línea ni internet, por lo que debía ser un problema de ellos. Me pusieron con sección internet. Estuve 40 minutos iniciando el ordenador, mirando pcconfig, y que se cuantas cosas más. El diagnóstico fue demodelor: tenía desconfigurada la tarjeta de red de mi ordenador. Como ya estaba cansado (sobre todo de repetir que tampoco no iba el teléfono), les dije que me pusieran con la sección telefonía. Otra operadora confirmó que no tenía teléfono y que me llamarían para quedar con el técnico. Evidentemente no llamaron. Al día siguiente por la mañana volví a llamar. Más de lo mismo. Por la tarde, más que cabreado, volví a llamar y ¡¡¡o milagro!! Resulta que un descerebrado (empleado de ONO) con el que me había discutido 9 días antes por otro problema y siendo más chulo que yo, dio la orden de baja (gracioso el nene)... Esto pasaba a principios de octubre, y todavía hoy estoy con problemas. Ahora resulta que tengo un número que no he tenido nunca... De nuevo cabreado de tanto pulsar numeritos, aguantar música cutre y chillarle al teléfono, le he dicho a la operadora que espabilase, ya que el otro día me habían tenido 45 minutos hablando por el móvil. Ante mi sorpresa, la operadora me ha contestado que me descontarán de la factura 15E, que si no alcanza a cubrir el coste de la llamada, que puedo reclamar. Eso quiere decir que hay que achucharlos fuerte y sin piedad. Los clientes somos nosotros y nosotros ponemos las condiciones.
Veremos que pasa con la próxima factura.

Jaume