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    Favorito #787039

    Iniciativas de protesta contra ONO

    Este post pretende recopilar todas aquellas iniciativas de protesta contra ONO que se han ido publicando en este foro. Podreis ver que unas han tenido mayor aceptación que otras, pero todas encaminadas para hacer ver a ONO que no estan haciendo las cosas bien ultimamente en materia de internet.

    ----- Recogida de firmas (www.felixvela.com) -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=569378

    ----- Reseteo del modem cable -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=724628 (30/11/05 21h)

    ----- Nuevos reseteos -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=781536 (6/01/06 16h)
    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=787030 (1/02/06 16h)

    ----- Quejas al Ministerio de Industria -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=530273

    ----- Envio de mensajes de correo -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=612751
    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=442448

    ----- Saturar servidores -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=635969
    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=761998

    ----- Denuncias en los Juzgados -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=505697

    ----- Bloquear el 1400 -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=636617

    ----- Baja de ONO cambiando de ISP -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=786363

    ----- Mala publicidad con videos en youtube ----- (visitado por cerca de 7000 personas)

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=811994

    ----- Camisetas para el verano by Garabatto -----

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=839211#839320
    ......

    Si me falta alguna decidmelo.

    Saludos

    • Favorito #787068

      Cerrado

      1- una manifestacion, en todas las sedes de ono de españa,…

      1- una manifestacion, en todas las sedes de ono de españa, pacifica y con prensa incluida, avisando tambien a la asociacion de internautas.

      2- denuncia a la facua.

      3- denuncia a AI.

      a ver si alguien grande se mueve, pero me parece que lo mas factible es la primera opcion.

        • Favorito #1071179

          Cerrado

          La primera vez que entro por este foro. Ya era hora de que me…

          La primera vez que entro por este foro. Ya era hora de que me diera cuenta del engaño de ONO. Digo esto porque a mí me pasa lo mismo. ONO se porta mal. Pagamos unos servicios que no nos da. Yo exigí rebaja en la factura y lo he conseguido. ¡Si pagamos, que nos sirvan!
          Menos mal que enonctré el cauce de protesta.
          Ánimo, a pedir rebajas!! :-D

          • Favorito #1277992

            Cerrado

            gracias a todos los que me habeis ayudado para tener claro…

            gracias a todos los que me habeis ayudado para tener claro que no me interesa ono pues vinieron a casa a ofrecermelo y estaba pensando si me podia interesar gracias por vuestra ayuda

        • Favorito #1076544

          Cerrado

          Yo de ono me escojono porque el jono ya ni suena tiene un…

          Yo de ono me escojono porque el jono ya ni suena tiene un sonido raro raro y encima me sale caro :-D

          • Favorito #1165465

            Cerrado

            mira boca de besugo,lo que tienes que hacer es decirle a tus…

            mira boca de besugo,lo que tienes que hacer es decirle a tus jefes que te paguen mas poque defiendes la casa de puta madre.

        • Favorito #1193259

          Cerrado

          Buenas a todos. Estoy de acuerdo en que hay que hacer algo…

          Buenas a todos. Estoy de acuerdo en que hay que hacer algo para acabar con esos chorizos. He decidido darme de baja. Paso de pagar llamando al 902 y de largas , así que he decidido mandar un burofax. Pero no sé donde mandarlo ni qué poner. Soy de Zaragoza y si alguien puede ayudarme se lo agradecerá. gracias

        • Favorito #1222337

          Cerrado

          hola soy paco en mi caso nos ofrecieron a mi esposa y a mi,…

          hola soy paco
          en mi caso nos ofrecieron a mi esposa y a mi, por llevar más de un año con teléfono e internet, un regalo para navidad: la televisión ono gratis pero el paquete básico (los demás habría que pagarlos), es gratis? si, si, sin coste alguno, sólo tienen que firmar el contrato del paquete básico gratis
          cuando llega enero con la factura se había incrementado en 98 euros pero con una bonificación de 39 euros, llamamos y nos decían que si que nos habíamos dado de alta con un contrato nuevo y ese era su valor
          nos dimos de baja de todo y ahora estoy buscando otra compañía que no intente tomarme el pelo
          saludos

          • Favorito #1340827

            Cerrado

            Hola, soy Manolo, de Villaviciosa-Asturias, entré en ONO (EN…

            Hola, soy Manolo, de Villaviciosa-Asturias, entré en ONO (EN EL AÑO 2005) procedente de AUNA (DESDE AÑO 2002) con llamadas nacionales e internet.
            Estoy desde hace 10 dias sin internet, llevo hechas más de 120 llamadas (muchas más) con sus correspondientes musiquitas, menus de opciones, operadores robóticos con 1, 2, 3, 4, y hasta 5 traspasos de llamada a otros operadores robóticos que tienes que darles los mismos datos, en la mayoría de los casos esperando 10 minutos con la puta musiquita, al final para decirte que no tienes servicio ( Y PUNTO, VAMOS QUE TE INFORMAN DE LO QUE YA SABES, ¡QUE NO TIENES SERVICIO!, pero no saben por qué ni saben nada. Al final llamo a nuevas contrataciones, primero explicando el problema y ¡ZAS! MÁS DE LO MISMO, hasta que se me ocurrió hacer una contratación pura y dura, es decir: nueva, y al FINAL que sus lineas no llegan a VILLAVICIOSA que lo sienten, pero no pidas explicación de por que llegaban hace 10 dias. AHORA ESTOY A LA ESPERA DE LAS FACTURAS, QUE SEGURO QUE LLEGAN.
            Nada, que actualmente caes en manos de esta TROPA y te puede pasar de todo y al final no sabes ni lo que te pasa, lo mejor que nos puede pasar ES PODER LIBRARSE DE ELLOS.

        • Favorito #1316714

          Cerrado

          tienes razón, la atención al cliente se la pasan por los…

          tienes razón, la atención al cliente se la pasan por los cojones, yo me di de baja y estoy en telefonica, no es lo mejor, pero es lo que hay

        • Favorito #1333040

          Cerrado

          la atencion al cliente es un robo soy incapaz ultimamente de…

          la atencion al cliente es un robo soy incapaz ultimamente de que atiendan mi queja despues de mantenerme al telefono mas de 18 minutos

        • Favorito #1389683

          Cerrado

          amo todavia no soy cliente y solo por intentar darme de alta…

          amo todavia no soy cliente y solo por intentar darme de alta me cobran mentras sigo con la mejor telefonica .ahora como tengo la prueba que es la factura aver que me contaran los ladrones de ono

        • Favorito #1229924

          Cerrado

          en el google pones test de velocidad entras al de terra y el…

          en el google pones test de velocidad entras al de terra y el primero k sale en azul claro esa es tu velocidad

        • Favorito #1309761

          Cerrado

          No te puedes fiar de lo que te dice el TEST de VELOCIDAD,…

          No te puedes fiar de lo que te dice el TEST de VELOCIDAD, porque lo que te capan no es la velocidad de pagina sino supuestamente la de los programas P2P, con lo cual puede que tengas 4 megas en todo, pero cuando te quieras bajar algo, te baja con el culo.

          Esa es la diferencia. Pon en emule un archivo grande y mira tú misma si tienes 4 megas.

        • Favorito #1435126

          Cerrado

          los 4 megas no son realres son compartidos con los vecinos…

          los 4 megas no son realres son compartidos con los vecinos que tienes en dos manzanas.

      • Favorito #1117738

        Cerrado

        Hola a tod@s: Os quiero hacer una pregunta a todos/as:…

        Hola a tod@s:

        Os quiero hacer una pregunta a todos/as: ¿porqué aguantamos que esta empresa haga lo que está haciendo hasta ahora?
        No hago nada más que leer quejas y quejas de todos nosotros pero veo que no hacemos lo que mas daño le hace a una empresa de este tipo,y es DARNOS DE BAJA EN SUS SERVICIOS.
        Sí, creo que es lo único que les hace daño y nada de escribir a los medios de comunicación ( éstos viven de las campañas de publicidad de estas empresas), manifestaciones, recogida de firmas, etc...

        En el momento que seamos decididos y sepamos realmente la fuerza que tenemos, y el daño que haríamos dándonos de baja, disminuyendo así los ingresos mensuales de esta compañia, la cosa cambiaría realmente y a alguien de dentro le daría qué pensar.

        Me despido volviendo hacer las mismas preguntas ¿ porqué aguantamos esta situación y porqué no nos DAMOS DE BAJA DE UNA VEZ?

        Saludos a tod@s.
        :-? :-? :-? :-? :-? :-?

        • Favorito #1163550

          Cerrado

          hola yo estoy acosado, por el hecho simple de darme de baja a…

          hola yo estoy acosado, por el hecho simple de darme de baja a traves de otra empresa telefonica, ya que firme la autorizacion para que mediese de baja y el alta en otra empresa, la cosa es que emprincipio estaba con telefonica y hicie lo mismo darle autorizacion a ono para la baja de telefonica y todo muy bien estube con 0no casi dos años,pero mi asombro es ono se niega e intenta cobrarme con ACOSO AMENAZAS en el fichero ASNEF yo he denunciado en consumo, y espero que todo se resuelva .
          no hay oficinas de atencion al cliente no hay informacion para mi que esta empresa necesitia mucho para los clientes :-(

          • Favorito #1171127

            Cerrado

            HOLA que tengas suerte yo solicite portabilidad a auna no…

            HOLA que tengas suerte yo solicite portabilidad a auna no concedida ono absorvio a auna y no me dieron el servicio pero si me pasaban las facturas.en enero de 2006 me di de baja con burofax me pasaron factura de enero febrero marzo abril ... ... hasta septiembre y ahora un bufete de barcelona me acosa con lo que debo y no pago.
            soy autonomo y no puedo reclamar a consumo.pero si a las camaras de comercio cuyo abogado me ha dicho que ponga denuncia ante la direccion general de telecomunicaciones y se presenta en la subdelegacion de gobierno de cada provincia
            encima tengo 2 lineas mas que quiero anular y como soy moroso segun ellos no puedo darlas de baja
            son unos mafiosos :-( :-( :-?

          • Favorito #1418528

            Cerrado

            yo estoy muy indignado de esta gentuza,nuca he devuelto una…

            yo estoy muy indignado de esta gentuza,nuca he devuelto una letra a nadie,mi mayor error fué contratar los "servicios de ONO" tube un problema con internet,despues de infinidades de llamadas al 902 de las narices y decirles que queria darme de baja,me ofrecen mandarme un técnico,insistiendo yo en la baja,esa misma tarde solicito la portabilidad a telefonica,empresa que no tenia que haber dejado por su seriedad y servicio,mecomieron el tarro co que era mas barato ono,mentira! esto era a principios de abril del presente año,el 18 de abril recibo una llamada de ono preguntando si mi decisión continua con querer darme de baja,siendo mi respuesta afirmativamente,de telefonica me informan que tienen problemas con ono para darles la portabilidad,me quedo sin telefono,ni nada,el 5 de junio me conocta telefonica,posteriormente me llega la clasica factura de mayo a junio,dando yo la orden de impago a mi banco,me niego a pagar un mes que no tube servicio,la factura es de 30 euros,me mandaron una carta amenazando con la desconexión si no hacia efectibo el recibo,como ya lo tenia cortado,mandaron una carta de unos abogados,estube hablando con ono,no atendiendo a razones,me han mandado una carta que estoy metido en ASNEF,alguien me puede informar que puedo hacer? muchas gracias y perdon por lo extendido que he sido.

        • Favorito #1222344

          Cerrado

          hola soy paco, de nuevo si hablamos más de la cuenta, ellos…

          hola soy paco, de nuevo
          si hablamos más de la cuenta, ellos no pierden nada, y nos van a denunciar, pero si colocamos carteles en todas sus oficinas cada día con mensajes tipo:
          antes de hacer un contrato con ono infórmate en la uce de sus condiciones y letra pequeña, para conocer mi situación llámame al móvil "tal" y te diré la verdad de mi caso, así nadie puede alegar lo contrario, simplemente estás relatando, sin insultos, una situación real y en todas sus oficinas, eso hace daño
          quién no puede hacer imprimir 20 carteles al día, desde la empresa o la casa, y enviar cadenas de emails
          adios

      • Favorito #1241212

        Cerrado

        Respecto a un asunto que comenté más arriba, en que a una…

        Respecto a un asunto que comenté más arriba, en que a una clienta le habían cobrado 30 euros de más con la tarifa mini por supuestamente haberse bajado varios gigas de datos...

        Le puse el DuMeter para controlar lo que bajaba y subía y esta semana le ha llegado otra factura en que le vuelven a reclamar 30 euros. Como ahora sabemos que no se ha pasado del Giga, les ha llamado y después de dar con varios inútiles, al 5º o 6º consiguió hablar con alguien que sabía un poco de esto, y le preguntaba "¿pueden ustedes demostrarme que he bajado esa cantidad de datos?", y el otro: "no", "pues yo sí puedo porque tengo un programa de control"; el empleado de Ono le preguntó el nombre del programa y entonces le dijo: "sí, le devolveremos el dinero". Claro que también tiene que reclamar el dinero de llamar al 902.

        Además esto se lo han hecho a otras dos personas que conozco y me parece que va a seguir pasando. ¿Cómo se puede denominar esta actuación premeditada de Ono?

      • Favorito #1270085

        Cerrado

        son unos sinverguenzas, me dan de baja sin solicitarlo, y al…

        son unos sinverguenzas, me dan de baja sin solicitarlo, y al cabo de tres meses me viene una facutura despues de tener telefonica ya instalada con otro número de telefono. me siento totalmente indefenso.
        cualquiera me que pueda ayudar por favor contesten a :
        seviyano1979@hotmail.com

    • Favorito #787248

      Cerrado

      Aqui tienes otra!!…

      Aqui tienes otra!!

      http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=787030

      ;-)

    • Favorito #790056

      Cerrado

      Añade tambien lo de los microcortes que sufrimos la gente que…

      Añade tambien lo de los microcortes que sufrimos la gente que tenemos router y usamos IRC y juegos.

      Gracias por esta iniciativa.

    • Favorito #803353

      Cerrado

      Nueva iniciativa. Por aquí debe haber muchos webmasters:…

      Nueva iniciativa.

      Por aquí debe haber muchos webmasters:

      Podrían hacerse scripts para detectar si la IP de los visitantes de nuestras webs pertenece a ONO. Si es así, podría mostrar una capa, un frame, un pop-up, o cualquier cosa similar... que informe acerca del capado.

      • Favorito #850333

        Cerrado

        Parece que eres una persona experta en informatica, me…

        Parece que eres una persona experta en informatica, me podrias decir si el cable es lo mismo que la ADSL?
        No tengo ni idea, solo que me han llamado de ONO para hacerme una oferta y no me indican si es por ADSL o por cable, lo unico que se es que me ofrecen un Modem que no me interesa porque tengo mas de un ordenador, entonces me han comentado que tendria que poner un router y cuesta 50€.

        Te comento que la oferta es Internet mas telefono por 28,95 hasta el 31 de marzo, luego me la suben a 48,85

        La llamadas no son gratis, pues tengo que pagar un euro mas, si quiero la tarifa 0 y por supuesto con el correspondiente establecimiento de llamada, pero bueno, vale mas eso que tener que pagar todos los meses, el mantenimiento con telefonica.

        Eso si, me recalcaron mucho que es por fibra optica (tampoco tengo idea que es eso).Te agradeceria me aclararas lo que puedas, pues estoy totalmente en blanco.

        Muchas gracias
        Un saludo :-o

        • Favorito #918229

          Cerrado

          A ver. ONO ofrece todos sus servicios por cable (no por…

          A ver. ONO ofrece todos sus servicios por cable (no por ADSL). ADSL es una tecnología que surgió como alternativa a las redes RTB y RDSI y que como podemos ver hoy en día, se ha comido literalmente a las dos anteriores.
          Ahora bien, tu conexión, como ya he dicho antes, va por cable. Esto quiere decir, que desde tu casa hasta donde tengas el nodo va por cable, y desde el nodo hasta la cabecera va por fibra óptica.
          Si quieres saber lo que es el cable coaxial, la fibra óptica y las técnologias de internet aplicadas al cable mirate estos enlaces:

          Fibra óptica: http://es.wikipedia.org/wiki/Fibra_óptica
          Cable coaxial: http://es.wikipedia.org/wiki/Cable_coaxial
          Red de fibra óptica+cable coaxial: http://es.wikipedia.org/wiki/HFC

          Espero que con esos enlaces tengas una idea clara del funcionamiento de la red de ONO (la red de ONO es HFC, parte fibra óptica, parte cable coaxial).

          un saludo :-)

          • Favorito #1141205

            Cerrado

            yo tengo ONO, y me pusieron ADSL, porque a mi domicilio no…

            yo tengo ONO, y me pusieron ADSL, porque a mi domicilio no llegaba, A CUALQUIERA QUE SE DE DE ALTA EN ONO que se asegure.

          • Favorito #1284427

            Cerrado

            Si ya pero el problema es que no tiene suficiente ancho de…

            Si ya pero el problema es que no tiene suficiente ancho de banda para todos y menos de lineas de telefono disponibles.

            Cuando estaba con telefonica de vez en cuando me saltaba la locucion que todas las lineas estan ocupadas y el emule me iba 100%

            Ahora con ONO casi todos los dias tengo que esperar a que se des-saturen las lineas y el emule ya ni me conecta en mi oficina debido a que ONO en su producto OFICINA ONO ya NO deja conectarse de forma trasparente y con ofuscacion de protocolo te conecta alguna vez pero no baja na de na.

            BAJA DE ONO para todos !!!!!!!!!!!

            Yo propondria descargas masivas puerto 80 y les saturamos la red. A tomar viento

    • Favorito #813787

      Cerrado

      MALA PUBLICIDAD!! Muy sencillo, se trata de enviar a aquellas…

      MALA PUBLICIDAD!!

      Muy sencillo, se trata de enviar a aquellas webs de risa, humor, curiosidades, etc... tipo yonkis, milinkito y demás el siguiente enlace.

      http://www.youtube.com/watch?v=0i4X3lHQEsA

      En esas páginas entra a menudo miles y miles de usuarios. Es una forma más que buena de hacer la guerra por nuestra cuenta.

      Espero vuestra colaboración.

      PD: Agradezco de antemano a las webs que publiquen este contenido el favor que nos hacen a los dichosos de nosotros.

    • Favorito #816081

      Cerrado

      1) Se debería redactar un escrito explicando todos los puntos…

      1) Se debería redactar un escrito explicando todos los puntos sobre los que queremos quejarnos.

      2) El escrito se publica en los blogs personales de todos los usuarios de bandaancha, pidiendo difusión por medio de los contactos. Lo principal es que la gente se entere bien del acoso que se sufre con ONO, para evitar que la gente que va a contratar servicio con ellos, lo deje para más adelante o directamente suprima la idea.

      3) Se crea una web al estilo de (http://www.internetal7ya.com/) pero de ONO.

      4) Dar el link a las principales páginas nacionales (microsiervos, abadia digital, barrapunto...).

      5) Entonces, al cabo de un par de semanas, cuando TODO el mundo (o al menos mas que ahora), esté enterado del tema, se puede proceder a salir de la red y pensar algo para la vida real.

    • Favorito #825116

      Cerrado

      Casi todas las Tv's nuevas de plasma y LCD vienen con entrada…

      Casi todas las Tv's nuevas de plasma y LCD vienen con entrada HDMI (ya sabéis señal digital sin pasar por analógica). Ya que ONO es TV digital, deberían de cambiar la mier.... de aparatos decodificadores que tienen con salida de euroconector por unos nuevos con salida HDMI o por lo menos con salida por componentes.

    • Favorito #825313

      Cerrado

      Mirad, yo trabajo dando soporte a los alumnos en una…

      Mirad, yo trabajo dando soporte a los alumnos en una universidad, y simplemente cada vez que me preguntan digo: "Ono NO, son malisimos, es la peor conexion que usted puede contratar, ni se le ocurra" y me quedo tan pancho. Ellos me putean con la priorización y yo les hago mal publicidad, sin explicar nada del p2p, simplemente les digo que son los peores. Que yo sepa ya han perdido a mas de 10 clientes ( hago muescas en mi pata de palo ) a favor de Timofonica :-)

    • Favorito #826856

      Cerrado

      Para mi informar de los problemas que hay y hacer mala…

      Para mi informar de los problemas que hay y hacer mala publicidad es tambien la mejor opción, con denuncias, reseteos y esas cosas poco o nada se va a conseguir, salvo en algun caso en particular, creo que habeis dado varias ideas ideas muy buenas. Yo tambien le digo a todo aquel que me pregunta que se olvide de Ono y contrate otra cosa, y ya he enviado 4 emails (1 por semana) explicando un poco la situacion de los clientes de Ono, sin profundizar mucho que sino no lo leen :-D, y pidiendo que lo reenvien, espero que estos emails lleguen lejos.
      Saludos.

    • Favorito #912129

      Cerrado

      abrir las arquetas de ono i cortar la fibra optica i dejarles…

      abrir las arquetas de ono i cortar la fibra optica i dejarles una notita

      • Favorito #934813

        Cerrado

        Todos los ISP usan fibra melon, diras i love coaxial x_D veo…

        Todos los ISP usan fibra melon, diras i love coaxial x_D veo que ser estupido es algo propio de tu naturaleza, cualquiera que lo hiciese por hacer el payaso se habria cansado ya LOL

      • Favorito #934817

        Cerrado

        Por cierto ... "for life", "i love fiber" y "All-Bran de…

        Por cierto ... "for life", "i love fiber" y "All-Bran de Kellogs" , que estarias haciendo mientras echaban Muzzy en la TV .... encima se regodea el tio en lo bien que habla cachondeandose de quien no le entienda. Amigo KarmaZen, es hora de que te decidas a sacarte el graduado escolar, mas que nada por no hacer tanto el ridiculo.

      • Favorito #939672

        Cerrado

        las iniciativas a favor de ono puedes encontrarlas en el foro…

        las iniciativas a favor de ono puedes encontrarlas en el foro de ciencia-ficción

    • Favorito #967607

      Cerrado

      ¿Denuncia a la AEPD por publicidad de Legálitas? Exigir a ONO…

      ¿Denuncia a la AEPD por publicidad de Legálitas?

      Exigir a ONO mediante burofax con acuse de recibo y certificación de contenido que deje de usar nuestros datos para fines ajenos a las comunicaciones de los servicios contratados?

    • Favorito #1003950

      Cerrado

      Yo llevo varios meses recibiendo desde una IP concreta,…

      Yo llevo varios meses recibiendo desde una IP concreta, 62.42.131.5 que pertenece a algún usuario de Ono, correos falsos con virus con la intención de fastidiarme y estropearme el equipo. Supongo que sea mi antiguo jefe o mi antigua compañera que eran unos malnacidos sinverguenzas y después de putear a unos 30 recibieron su merecido, pero sólo es una suposición, no tengo ninguna prueba ni consigo identificar esa IP.

      Se lo he comunicado a Ono y al postmaster en unos 8 correos pero no han dicho ni mú ni por supuesto han hecho nada. He conseguido que conocidos les escriban también apoyándome pero seguimos igual. Por lo que leo en estos foros me estoy imaginando que jamás me harán caso. Hace 4 días puse la queja en la web del Ministerio de Industria; veremos si sirve para algo.

      Me queda ir a una oficina de Ono a rellenar una hoja de reclamaciones, poner una denuncia en comisaría... ¿Se os ocurre algo más que pueda hacer?

      Un saludo.

      • Favorito #1006829

        Cerrado

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      • Favorito #1010580

        Cerrado

        Al final desde Ono contestaron a la última persona que les…

        Al final desde Ono contestaron a la última persona que les mandó correos en mi apoyo. Dicen que esto hay que notificarlo a la dirección abuse@ono.com que han establecido ellos para denunciar estos abusos. Ya lo he hecho con los correos de estos días y supongo que desde la otra dirección de Ono podían habérselos pasado sin ninguna complicación.

        Lo curioso es que ahora que estoy comentando el tema este de pronto hoy han cambiado la IP que venían usando durante meses; ahora es la 62.42.132.190. No sé si es que lo han leido en este foro o que alguien desde Ono les ha avisado.

        Ya pasé por una oficina de Ono a rellenar una hoja de reclamaciones. A ver si entre una cosa y otra consigo algo. Ya os contaré si consigo vencer a este acosador.

        Saludos.

      • Favorito #1048215

        Cerrado

        No ha habido forma. Después de 3 meses de escribir a Ono…

        No ha habido forma. Después de 3 meses de escribir a Ono todavía no me han contestado y la hoja de reclamaciones... una mierdolaga.

        Ya me decidí a poner la denuncia hace unos días y confío que esto sí sirva para algo porque ya son como 6 meses recibiendo correos con virus.

    • Favorito #1007943

      Cerrado

      el internet por cabre com ono no fuciona cuando ellos quieren…

      el internet por cabre com ono no fuciona cuando ellos quieren y te bajan de velocidad cuando quieres eson unos timarores y ademas te biene una fatura elebada y luego te dice que te lo pone para el mes que biene y aun estoy esperando ya e llamado 50 veces 2 deluncias y sigo esperando ONO SON UNOS TIMARORES

      • Favorito #1008015

        Cerrado

        yo llevo 3 años peleando con ellos y con denuncias y demas…

        yo llevo 3 años peleando con ellos y con denuncias y demas palabras fuertes y cada vez que llamo al 902 les digo que no me cobren esa llamada o les devuelvo el recibo y es lo mejor devolverles el recibo eso les jode muchisimo,te llaman a casa rapidamente y te amenazan es de pelicula claro que tienes que ser tu mas duro con ellos y darles a entender que ers tu el fuerte y ono unos estafadores.

    • Favorito #1025846

      Cerrado

      Me estáis asustando.... Telefónica no me da ADSL, y me veo…

      Me estáis asustando....

      Telefónica no me da ADSL, y me veo semi-obligado a contratar internet por cable.... (porque si no me telefonia, tampoco me van a poder dar otras compañias como jazztel y ya.com, no? )

      pero despues de todo esto , no se si conformarme con internet de 56kbs con modem basico de toda la vida....

      que es lo que hace mal ono exactamente? no poner numeros gratuitos de atencion al cliente y dar menos velocidad de la prometida?
      pero eso no lo hacen la mayoria de operadores?

    • Favorito #1031425

      Cerrado

      Desde hace unos dias, concretamente el mes de agosto... Vengo…

      Desde hace unos dias, concretamente el mes de agosto...

      Vengo observando que la linea de cable tan maravillosa de Ono, es una basura...
      Primero me manda en Junio una carta donde me dicen que me van a duplicar la linea a 4 MB, cosa que no entiendo cuando a mi con la de 2 Mb, me va relativamente bien...Bueno como es gratis les dejamos, ya que tampoco nos queda mas remedio.

      A finales de Julio observo que la linea de pasar a tener mediciones, de 2 MB, casi clabados empeiza a tener unos picos discontinuos, unas veces da 2700 kb, otras 2200 kb, otras llega hasta 3800 kb...haces un tracert pierde paquetes y tiene una latencia muy alta, haces un ping a cualquier pagina y pierde paquetes latencia alta...

      Pero ya este mes, es que no va ni el emule, la conexion es mas discontinua que antes, pruebo con cualquier mods, le meto la encriptacion de la descarga, pruebo a bajar pocos ficheros de una vez, y me peta cualquier emule que pruebo...

      Le cambio los puertos, hago todo y a los pocos minutos de descargar, me sale un mensaje que se produjo un error y que se tiene que cerrar el programa.
      Antes con Auna,(porque yo antes era cliente de Auna y no de estos gitanos), tenia 1 Mb de subida y bajada, la conexion iba como un tiro, y con el emule, funcionando solo un dos o tres a la semana me bajaba todo lo que queria. Ahora tengo mas de dos Mb, pero no me sirven para nada.La conexion va mal, y el cable modem que dan es una patata(Webstar), te cobran un paston por todo y el servicio es una mierda...

      A lo mejor tienen que contratar mas ancho de banda, que es los que les paso con al fusion Auna->Ono. Y el tema de las duplicacion se les ha ido otra vez de las manos, como el de la fusion... Antes de duplicar invierte mas en infraestructuras,y no vendais motos que no funcionan...

      Lo del tema del emule, que alguien me comente si le pasa lo mismo, yo creo que lo mas probable sea que el cablamodem este de mierda que dan, este jodido. Lo del emule que no tira sea que tienen que invertir en la adquisicion de mas ancho de banda a sus proovedores de interconexion, o vete tu a saber, (Lo del capado del a conexion con los emules, me parece cabar tu tumba como ISP), ya se vera como queda la cosa...

      Comentadme algo si os pasa lo mismo con cualquier mod del emule, y una posible solucion...

      Gracias y animo...

      Firma: uno que la conexion de Auna a 1 mb le iba 100 veces mejor que la de 4 mb de ONo...

    • Favorito #1041775

      Cerrado

      pues a mi me funciona telefonica de puta madre jajajajajajajajaj

      pues a mi me funciona telefonica de puta madre jajajajajajajajaj

    • Favorito #1045946

      Cerrado

      Supongo que no servirá para nada, pero hoy envié este mensaje…

      Supongo que no servirá para nada, pero hoy envié este mensaje a ONO, como cliente:

      Buenas tardes. De todos es sabido la priorización del tráfico P2P en ONO. El problema es que creo que la priorización no existe. Se trata de un capado total según pruebas por mí efectuadas desde mi ordenador (libre de virus, programas espias, etc) y con mi actual conexion 4Mb/300.

      Varios días y a distintas horas, con una capacidad de descarga nunca superior a 40Kb lo demuestran, así como últimamente la limitación tambien en la subida, nunca superior a los 19/20Kbs.

      Creo que conmigo en particular y con todos los clientes en general, se está produciendo una estafa, pues estamos pagando una conexión para utilizarla en lo que nosotros queramos y recibimos una conexión para usarla en lo que el proveedor (ONO), estima conveniente.

      Estamos deseosos de la evolución del P2P en temas como la encriptación y mas recientemente la ofuscación, para poder disfrutar de algo que ya pagamos todos los meses y que nuestra operadora, en la cual hemos depositado nuestra confianza nos niega.

      Me reservo el derecho de publicar esta carta en ambitos internautas (bandaancha, asociación de internautas, etc), así como de realizar denuncia antre los organismos de consumo, para intentar conseguir (aunque lo veo dificil), nada mas, pero nada menos, que la conexion por la que estoy pagando.

      Reciban un cordial saludo.

      Esperemos respuesta.......

      • Favorito #1048221

        Cerrado

        Tienes toda la razón del mundo pero vista mi experiencia de 3…

        Tienes toda la razón del mundo pero vista mi experiencia de 3 meses mandando correos a Ono por el asunto que cuento más arriba de los virus, y que no me han contestado ni una sola vez... vamos, que estoy seguro de que no te van a responder y mucho menos cambiar de actitud en esos manejos que hacen de la red como a ellos les apetezca

        • Favorito #1048701

          Cerrado

          Ya lo sé. La experiencia de los clientes con ONO es nefasta…

          Ya lo sé. La experiencia de los clientes con ONO es nefasta en cuanto a la respuesta a las quejas. De todas formas, como es gratis, los denunciaré ante consumo.

          Solo es por tocarles las narices y que se molesten.

          Un saludo y gracias por tu respuesta.

          • Favorito #1051794

            Cerrado

            Claro, haces bien pero yo también tendría que poner una…

            Claro, haces bien pero yo también tendría que poner una reclamación contra Consumo, del Gob. Regional, porque tampoco han hecho nada ni han contestado a la que puse hace mes y medio. ¿Esa dónde se puede poner, en el Defensor del Pueblo? je, je.

            Ay, qué solos y qué maltratados estamos los consumidores

          • Favorito #1051801

            Cerrado

            Ah, una cosa que estoy haciendo y que seguro que algo les…

            Ah, una cosa que estoy haciendo y que seguro que algo les fastidia es avisar a todos mis conocidos y clientes que tienen Ono para que cambien sus tarifas en función de lo que anuncian en internet.

            Así todos nos estamos acogiendo a la tarifa de teléfono con llamadas nacionales gratuitas, con internet tal o cual (con la televisión no tengo tan claro los precios); nos sale 3 euros más barato y también quitamos los mantenimientos de cable modem (y de wifi a los que se lo están cobrando).

            • Favorito #1059884

              Cerrado

              Hola, soy otro "cabreado". Yo también he llamado quejandome y…

              Hola, soy otro "cabreado". Yo también he llamado quejandome y ni caso. Me diecen que en programas de descarga no aseguran velocidad mínima, solo en descarga directa.
              Pero antes me vino un agente de zona y me dijo que si la conexión funciona a menos del 50% de su capacidad, ONO tiene que comprobar si hay alguna avería, que viene en el contrato. ¿Sabeis vosotros algo? Yo no he encontrado nada en mi contrato, pero tampoco sobre la diferencia entre descarga directa o a través del emule o similares. ¿Se podría meter mano por ahí?
              Yo pienso en reclamar en la Asociación de internautas, en la OCU y donde haga falta...

              • Favorito #1070471

                Cerrado

                A la hora de la verdad xq nos faltan cojones , xq si todos…

                A la hora de la verdad xq nos faltan cojones , xq si todos quedaramos un dia en concreto en darnos de baja sino solucionan los problemas y nos dieramos con 2 cojones , los joderiamos bien jodidos.

          • Favorito #1092956

            Cerrado

            Denunciar ante Consumo no es gratis: para que te tramiten la…

            Denunciar ante Consumo no es gratis: para que te tramiten la denuncia has de poner una carta certificada con acuse de recibo (3€), o por BUROFAX (más caro aun) al Defensor del Cliente de ONO, el cual tiene tres meses para contestarte. Si su respuesta no te satisface entonces la Oficina de Consumo es cuando comienza a tramitar la denuncia.
            Eso es lo que me dijeron en la oficina municipal de Consumo de Palma el otro día, cuando fui a denunciarles porque estoy hasta los cojones de los cortes de servicio.
            No lo hice, esta gentuza no vale ni los 3 € que me cuesta lacarta certificada, asi que lo que haré será pirarme de esta compañía de INEPTOS Y CHORIZOS.

      • Favorito #1080463

        Cerrado

        Llevo viendo durante las últimas semanas que Ono está…

        Llevo viendo durante las últimas semanas que Ono está perdiendo correos. ¿Os ha pasado?

        A mí me ha sucedido con varios que me han mandado y no me han llegado, también con alguno que he enviado y no ha llegado y a veces el servidor me los devuelve por supuestos errorres en las direcciones de destino cuando resulta que son direcciones a las que he escrito montones de veces. Así que acabo usando hotmail.

        Además en el centro de la city, Santander, han estado varios días sin internet ni teléfonos de Ono, aunque puede no haber sido culpa de Ono sino una avería provocada por alguna de las múltiples obras que se están realizando. Ya sabéis, el próximo año tocan elecciones, puagh.

        ¿Tenéis, como yo, la sensación de que Ono está fallando estrepitosamente?¿Acaso han mordido más de lo que pueden?¿No están invirtiendo lo suficiente?

        • Favorito #1090482

          Cerrado

          ya, si, obras, entonces que casualida que desde esas "obras"…

          ya, si, obras, entonces que casualida que desde esas "obras" que tambien me dejaron sin telefono en el trabajo, tengoa un ping de 600/700 continuo en mi linea hasta las 3 de la mañana, que baja ohhh a 350/400,..

          Tirando tracert me salen los nodos de cogent. ¿a quien coño se le ha ocurrido que en las conex. con europa, esto viaje por EEUU? que setnido? eso es latencia, coño, bailonga pero latencia

          Emule + Latencia = Gl descargas
          Juegos online + latencia = no van

          La velocida de ono va bien, en descarga directa. Pero la latencia da ASCO!

    • Favorito #1090863

      Cerrado

      Mi particular cruzada que llevo desde ayer es mandar un…

      Mi particular cruzada que llevo desde ayer es mandar un mensaje a través del formulario de la web de ono formulario ONO cada hora que esté conectado indicando la hora, la velocidad de descarga y la coletilla ¡¡¡QUE VERGUENZA DE SERVICIO!!!
      ejemplo:
      a las 22:00 descargando datos a 4,60 KB/s ¡¡QUE VERGUENZA DE SERVICIO!!
      Esta operación la hago perfectamente sin perder demasiado tiempo con el programa roboform (es el que yo utilizo, pero me imagino que habrá unos cuantos) que te guarda los campos rellenados y con pulsar un botón te rellena las casillas automáticamente, solo habría que cambiar la hora y la velocidad de descarga.
      Se que es una tontería y que si hasta ahora no nos han hecho ni puñetero caso con esto no van a ser menos, pero bueno...si es una empresa un poco competente habrá una persona que lea estos formularios....o no...
      Ciao

    • Favorito #1103942

      Cerrado

      Estos de ono no tienen verguenza,cada dia dan mas puto…

      Estos de ono no tienen verguenza,cada dia dan mas puto asco.su telefono de atencion al cliente encima de ser un 902 es desesperante contactar con ellos,son unos hijos de la grandisima puta,te dicen que envian un tecnico y son unos mentirosos de mierda,y luego dicen k si te das de baja te cobran 120 euros por k si. vaya ladrones

      • Favorito #1435149

        Cerrado

        a mi me cobran 115 pero que les peten ya no quiero saber nada…

        a mi me cobran 115 pero que les peten ya no quiero saber nada de ellos les pago y me olvido

    • Favorito #1104122

      Cerrado

      estos de ono cada dia dan mas asco,el tlf de atencion al…

      estos de ono cada dia dan mas asco,el tlf de atencion al cliente encima ded ser un 902 es asqueante.son unos mentirosos,dicen k envian tecnico y hacen lo k kieren.tiewnen k benir a hacer un arreglo y pasan completamente.¿como puedo denunciarles?

    • Favorito #1119344

      Cerrado

      Conozco a mucha gente con el servicio de ONO y la verdad es…

      Conozco a mucha gente con el servicio de ONO y la verdad es que los comentarios no son nada favorables.Recordemos que con AUNA ya era un desastre y como competencia deja mucho q desear.
      Yo x desgracia, sólo puedo optar a un operador pero viendo lo que hay... virgencita q me quede como estoy. ;-)

      • Favorito #1119887

        Cerrado

        Pues entre todo este rollo que cortais y el sistema de…

        Pues entre todo este rollo que cortais y el sistema de priorización de datos pafrece que esta cablera está abocada al desastre

        Euskaltel, la teleco mas cara de Euskadi, de España y Probablemente de toda Europa

        jonnysword

    • Favorito #1122252

      Cerrado

      ONO es una mierda.Algun dia tendran que quitar el capado de…

      ONO es una mierda.Algun dia tendran que quitar el capado de los p2p, y sera cuando vaya pediendo clientes a causa de ese puto capado.

      Yo cuando se me acabe el contrato me dare de baja (por que si lo haces antes tienes que pagar 45 euros de baja)

      Mientras tanto usare el Pando, un programa poco conocido, pero que tira que da gusto(al maximo de tu conexion).

      Os recomiendo a todos que useis Pando y dejeis de bajar a 60 kb/s con emule o bittorrent, porque yo e intentado todo para que baje mas rapido y es imposible. Como mucho consigues 100 kb/s que es una miseria.

      Pasaros a Pando, cuanta mas gente use este programa, mas webs habra para descargar contenidos.

      Un saludo

      • Favorito #1130688

        Cerrado

        uuhmmmm y tengo ono y el emule me baja a 120 kbs

        uuhmmmm y tengo ono y el emule me baja a 120 kbs

    • Favorito #1124041

      Cerrado

      ESTOY CUATRO DIAS SIN INTERNET DE ONO Y VARIOS DE MIS AMIGOS…

      ESTOY CUATRO DIAS SIN INTERNET DE ONO Y VARIOS DE MIS AMIGOS TAMBIEN, LLAMO AL 902- DE PAGO - Y NI CASO, SON LO QUE SON UNOS H.D.P. NO SE COMO DENÚNCIAR A ESTA GENTUZA

    • Favorito #1124129

      Cerrado

      ¡¡¡¡¡¡ EL DÍA 22 DE NOVIEMBRE DE 2006 NOS DAMOS TODOS DE BAJA…

      ¡¡¡¡¡¡ EL DÍA 22 DE NOVIEMBRE DE 2006 NOS DAMOS TODOS DE BAJA DE ONO !!!!!!!!!!!!!!!! . ¡PÁSALO! :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-| :-|

      • Favorito #1126661

        Cerrado

        Ono ataca a sus clientes cobrando 5 Euros por cada 500 MB de…

        Ono ataca a sus clientes cobrando 5 Euros por cada 500 MB de descarga si se supera la cuota de descarga mensual fijada en 1064 MB (1 GB), con la intención de que los clientes de banda ancha mini se pasen a la de 24 horas. En cuanto pueda me borro y me cambio a otra compañía de mi no se ríen, lo llevan claro si piensan que voy a tragar.

          • Favorito #1129521

            Cerrado

            oye defensor de ono: yo era cliente de auna, me dijeron que…

            oye defensor de ono:
            yo era cliente de auna, me dijeron que ono, era formal con sus clientes, vino un comercial paisano muy simpatico y me convencio.
            Por desgrcia tuve la idea de darle otro numero de cartilla de aohrros distinta de auna, para que no me pasara lo que en auna y plas, me pasó se han tirado meses cobrandome doble por ambas cartillas hasta que me di cuenta y me di de baja en en el banco, ahora dicen que me corta los servicios por moroso
            que les debo dinero, cuando son ellos los quue me deben a mí.
            Es inutil reclamar y hablar, hablas con gente robotizada que te dicen a todo que sí, pero luego el problema sigue sin resover. Se ve que lo que dice uno no se entera el otro y estoy harto en cuanto me corten los servicios me voy a otra compañia.
            Ono deberia de pensar¿ con lo que cuesta conseguir clientes¿
            si alguien me quiere dar uuna solucion.
            Esta solucion seberia venir de parte de auna. por que yo ya me gate mucho dinero en el 9002 de auna.
            isi555@ono.com

            • Favorito #1139492

              Cerrado

              A una clienta mía le han metido en la factura de septiembre 5…

              A una clienta mía le han metido en la factura de septiembre 5 cuotas extras por haber bajado, según ellos, 5 bloques de 500 MB extras, ya que tiene la tarifa mini. Según la factura bajó 4 de ellos entre las 8:20 de la tarde de un viernes y las 9 de la mañana del sábado, joer, 2 GB tal cual, y encima NO ENCIENDE EL ORDENADOR POR LAS NOCHES. He observado los cables, revisado a fondo el equipo y la única explicación que hay es que en Ono chochean sus equipos o bien que actúan con muy mala intención (vamos, que son unos ladrones).

      • Favorito #1196103

        Cerrado

        jajaja ono esta temblando jajajaja

        jajaja ono esta temblando jajajaja

      • Favorito #1189972

        Cerrado

        si, si, claro, porque a ono le va a importar tanto que les…

        si, si, claro, porque a ono le va a importar tanto que les pase algo a sus empleados... fijate si les importa que ahora mismo los esta despidiendo a cientos con un ERE sacado de la manga, bueno, de la fusion dicen ellos

    • Favorito #1139369

      Cerrado

      Lo ke hay ke hacer es darse de baja, preguntar cuando es el…

      Lo ke hay ke hacer es darse de baja, preguntar cuando es el ultimo recibo ke te llegara despues de la baja ke normalmente facturan del 15 al 15 de cada mes y ke les den a todos los de ONO.
      Cuando vean ke la gente se les va ya vereis como los muy desgraciados le dan preferencia a las bajadas de p2p

      Por cierto hay un tlf de ONO ke es Gratuito,pero cuando llamas te atienden (ademas una persona,no una makina) diciendo:
      wenos dias ono preferente es empresa? y le contestas ke no,ke eres un particular,te dicen un momento por favor te ponen la Puta makinita diciendote ke llames al 902 ....... y te cuelgan

      ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--ONO BAJA--

    • Favorito #1141244

      Cerrado

      Hace un mes que me di de alta en ONO, lo se lo se, VAYA…

      Hace un mes que me di de alta en ONO, lo se lo se, VAYA CAGADA, me metieron ADSL porque el cable no llegaba a mi domicilio, puedo navegar mas o menos a razon de un dia si un dia no, cada dia que no va, llamo a un 902 que ahora me entero que es ilegal, y me atiende gente borde e incopetente, me dicen que es problema de mi router, que lo tengo mal configurado que a ellos les sale que tengo conexion. QUE SI ME SALE LA LUZ DE ADSL EN EL ROUTER.... pfff YA HE PROBADO CON 3 ROUTERS Y CON EL MODEM DE MIERDA QUE ME VENIA CON LA OFERTA Y NO PUEDO NAVEGAR, bueno me rebotan entre ellos entre tecnicos que no tienen ni idea y algunos que si, me paso 48 horas sin servicio esperando que llame un tecnico para pasar por mi domicilio a mirar el problema, ME LLAMA Y ME DICE QUE ES PROBLEMA DE LA CENTRALITA DE LA QUE CUELGA MI ORDENADOR, que no hace falta ir a mi domicilio y que enseguida lo arreglan, y zas a las 24 horas DEJA DE FUNCIONAR DE NUEVO, llamo por 20 vez a un 902 y me vuelven a decir que me llamara un tecnico para venir a mi domicilio,...pffff. y asi volvemos a empezar y a no acabar. TENGO QUE IR A UN CAFE INTERNET a hacer mis estudios, porque esta GENTE ES UNA MIERDA. un mes mas y me doy de baja. pagando 45 euros que es lo que me debo haver gastado en el cafe internet.

      Son impresentables, se gastan mas en hacer nuevos clientes que en mantener a los que tienen, si sigue asi esta empresa se va a pique. ya le he dicho a todo el que conozco que evite ONO a toda costa.

    • Favorito #1143671

      Cerrado

      Wenasss. Tenia un servicio contratado con Auna, que es ONO…

      Wenasss. Tenia un servicio contratado con Auna, que es ONO tb, y ya que no lo utilizabamos keriamos DARNOS DE BAJA. Para los que penseis en daros de baja, no es facil, no tan facil como te lo ponen para darte de alta k con llamar a un numero basta. El numero de atencion al cliente 902500060, tienes que pagarlo, ya que el gratuito k existe pero ellos no te dan 900854060 siempre esta currando a tope, no lo entiendo pork casi es un nemero tabu pero weno. El caso es que llamas, esperas a k el contestador te hable, aunk si kereis hablar con un agent no le dejeis acabar de hablar y cuando empieze a preguntar lo k teneis k decir en voz alta y clara es: SERVICIO TECNICO-TELEFONIA-SI-OTROS-AGENTE.De ese modo os ahorrareis minutos y hablareis con un agent directamente, aunk no sirve de mucho. Yo llame para pedir la direccion a la cual mandar un BUROFAX DANDOME DE BAJA me dieron una en barcelona,como no me fio ya ni un pelo, llame a un numero de consulta tipo 118...... para confirmar la direccion y me dijeron k en barcelona no era en esa direccion asi unas cuantas veces, Hasta que pude confirmar una que POR FIN si existe, por si le sirve a alguien de ayuda aki os la dejo:

      ONO TELECOMUNICACIONES
      C/ CALDERON DE LA BARCA 15
      39002 SANTANDER CANTABRIA

      Y un par de numeros al que mandar fax (902502145, 902508430), aunk si kereis daros de baja lo mejor es un burofax ya que certifica el contenido( k realment es una carta de baja) y que les ha llegado el envio asik despues no se pueden inventar k no lo has mandado. Ahora esperando a k llegue el acuse de recibo y a partir de ese momento no tenemos obligacion de seguir pagando nada (hasta ese momento si ya k te meten en una lista de morosos y pueden denuciarte y llevarte a juicio) y si mandan alguna factura despues de la fecha, se pone una denuncia en la oficina de consumo y ya no te molestaran mas.
      Espero que os sirva de ayuda.

    • Favorito #1143680

      Cerrado

      He estado leyendo la mayoria de los comentarios del foro y…

      He estado leyendo la mayoria de los comentarios del foro y casi todos coincidimos en lo mismo. Pero la solucion no es escribirlo aki sino DARSE DE BAJA.
      Yo he mandado un burofax dandome de baja ya que es la unica forma de tenerles pillados y que no pueden decir k ellos no recibieron na, y aunk es caro (21,45€) es la unica manera de hacerlo. Aki os dejo un tipo de burofax de baja:

      Mediante esta carta les comunico mi deseo de darme de baja del servicio de xxxxxx contratado con ustedes, y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de esta carta por parte de ONO, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.
      Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.
      Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada, además del cese de los servicios, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXXXX de la que es titular el que suscribe.
      También solicito cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de ONO.

      Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
      Nombre: XXXX XXXX
      Apellidos: XXXXX XXXX
      NIF: XXXXXXXX X
      Número de teléfono de abonado: XXXXXXXXX

      Para que conste a todos los efectos oportunos.

      Firmado:

      ( SI KEREIS DAROS DE BAJA ESPERO QUE EL COMENTARIO ANTERIOR Y ESTE OS AYUDEN)
      Ya os contare que pasa cuando llegue el acuse de recibo.

    • Favorito #1156521

      Cerrado

      Llevo cinco días tratando de que ONO repare una avería de SU…

      Llevo cinco días tratando de que ONO repare una avería de SU servidor que me impide el acceso FTP a mis páginas. En estos cinco días me han dado la explicaciones más peregrinas: 1) que no sabían qué era el FTP; 2) que "todavía" no estaba dado de alta (llevo 6 años de alta y mi web tiene más de 500 pàginas, que se renuevan de 2 a 3 veces por semana); 3) que el problema es de mi ordenador (un poco raro, ya que recibo respuesta de SU servidor, aunque sea para cerrar la puerta, y por otra parte el FTP funciona perfectamente con otros servidores; 4) que me llamarían ellos - cosa que, como es lógico, no han hecho ni harán; 5) que era un problema de cables (y me mandaron a casa - literalmente - un técnico de televisión que, naturalmente, salió corriendo, y 6) que el problema ya estaba resuelto, que ellos mismos habian subido un par de páginas - pero que ¡oh casualidad! ya no están. Mi página, para quien quiera comprobarlo, es www.webpersonal.net/avl3119/

    • Favorito #1170047

      Cerrado

      ya no hay mas iniciativas????? Yo me he pateado media malaga…

      ya no hay mas iniciativas?????
      Yo me he pateado media malaga pegando carteles contra ONO , los malagueños podreis ver varios de estos carteles que dicen en grande ONO MIENTE.
      Creo que debemos hacer algo masivo , algo que haga daño de verdad a esta panda de desgraciados.
      Se os ocurre algo??????

    • Favorito #1180543

      Cerrado

      PLEASE HELP! Esto es lo que me han contestado esas personas…

      PLEASE HELP!

      Esto es lo que me han contestado esas personas cuando les he citado que me devuelvan el dinero del 902.
      Alguna idea?

      En relacion a la consulta que nos plantea, le confirmamos que nuestro numero de Atencion al Cliente es el 902 500 090. El Art. 109 del REAL DECRETO 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestacion de servicios de comunicaciones electronicas, el servicio universal y la proteccion de los usuarios, establece que el telefono de Atencion al Cliente puede tener coste, siempre y cuando no sea superior al precio ordinario del servicio de telecomunicaciones, esto es, sin recargo.

      Le recordamos que estamos a su disposicion en nuestra pagina Web http://www.ono.es o en el telefono de Atención al Cliente 902 500 090 para cualquier otra cuestion que desee sobre los servicios de Ono.

      Le saluda atentamente,

      Centro de Atencion al Cliente

      Grupo e-mail

      Este articulo, el 109 no tiene nada que ver con la gratiudad del tel. de atención al cliente!!!!

      • Favorito #1182750

        Cerrado

        Estoy hasta los cojones de esta mierda de compañía. Después…

        Estoy hasta los cojones de esta mierda de compañía. Después de intentar resolver problemas q sta mierda de compañía m provoca y gastandome 65,73€ en llamadas a su puto número de atencion al cliente "gratuito" les reclamo por medio de carta y fax el importe total de mis llamadas. Es una pasada. Sólo m dan largas. Por fin parece solucionarse el problema pasandome una facturación mensual por un importe de 0€. Pero al siguiente mes m pasan una factura por el doble d lo q pago todos los meses. Putos estafadores d mierda. Tngo pensado darme d baja en breve pero al leer los comentarios vuestros creo q no será tan fácil. M veo totalmente indefenso ante sta pandilla de cabrones estafadores. M stán robando y no se q hacer. Tmbn voy a ir a consumidores a poner una denuncia contra estos cabrones q sólo se aprovechan de los consumidores, aunque se q tmbn va a servir d muy poco. Kién puede aconsejarme?? q podría hacer para q stos cabrones y basuras no m sigan robando??? Gracias.

        • Favorito #1199287

          Cerrado

          pide portabilidad del telefono si lo tienes x ono y date de…

          pide portabilidad del telefono si lo tienes x ono y date de alta en cualquier otra compañia , todo seran ventajas xq peor que ono no creo exista nada.
          Velocidad de torrent : 35 kb/s (ya tengo 5 menos que ayer de maximo) , y actualmente es de 5 kb/s de bajada y 3 de subida.
          Señoras y señores , esto es la mejor banda ancha segun la madre del presidente de ono , por que segun los internautas lo pongo en duda.

          • Favorito #1346941

            Cerrado

            Está claro que SON UNA BANDA. Solución: Llama a cualquier…

            Está claro que SON UNA BANDA.
            Solución: Llama a cualquier operador y contrata el CAMBIO, en 15 ó 20 dias tienes el cambio y te olvidas de ellos. 8-)

    • Favorito #1196100

      Cerrado

      Ahora les preguntoa todos si estan tan disconformes en primer…

      Ahora les preguntoa todos si estan tan disconformes en primer lugar poruqe la contrataron? en segundo por que no se dan de baja ? y tercero deben de ser todos resentidos que como noi tienen a quien gritarles se la agarran con ono vallance y listo mira que problema se va a ser ono jajajaaj nadie los va a extrañar

      • Favorito #1205038

        Cerrado

        Me parece que eres trabajador de ono o ·%"$!"·%$" no lo se.…

        Me parece que eres trabajador de ono o ·%"$!"·%$" no lo se.

        La cuestion es que tenemos un contrato de 4Mb y el servicio de ono es penoso.

        Algunos tenemos un contrato de permanencia de 1 año, asi que no vallas de listillo.

    • Favorito #1205036

      Cerrado

      Hola yo lo que haría es saturar el 1400, llamar mucha gente a…

      Hola yo lo que haría es saturar el 1400, llamar mucha gente a la vez a ver si así espabilan.

      Aparte del P2P ahora tengo 300 de ping en todos los server de cSS esto pasa de castaño oscuro.

      Muerte a ONO!!! o mejor, que solucionen mis problemas.

    • Favorito #1209683

      Cerrado

      Hola todos: en mi ultima factura de ono aparéese un numero al…

      Hola todos: en mi ultima factura de ono aparéese un numero al cual no llame y me están cobrando esas llamadas que nadie en mi casa las a hecho y ellos dice que si.
      No sabemos a donde acudir y quiero una hoja de reclamación y no la consigo, si hay alguien queme pueda dar información se lo agradeceré. saludos a todos

      • Favorito #1241201

        Cerrado

        Verás, yo acudí a la oficina de Ono (en Santander, en C/…

        Verás, yo acudí a la oficina de Ono (en Santander, en C/ Calderón de la Barca) el año pasado, en Agosto y solicité una hoja de reclamaciones por un problema que estaba teniendo con ellos. La chica me la dio sin ningún problema, la rellené, ella cumplió con lo suyo y luego la llevé a Consumidores (del Gob. Regional, en la C/ Marqués de la Hermida). Pues hace unos días (alucina, qué eficacia) me ha llegado una carta de este organismo en que me comunican que ellos no pueden hacer nada y que si quiero algo ponga una reclamación en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y bla, bla. Ya puse una denuncia en la comisaría de Policía en Septiembre y eso tampoco ha conducido a nada pues el asunto está en manos de algún juez (o en su papelera) y ya se verá qué pasa.

        Los consumidores no tenemos derechos en esta mierdolaga de país (bueno, los mierdosos son los políticos y la administración).

    • Favorito #1241010

      Cerrado

      La verdad, atajo de ineptos en el 902 de ono 17 minutos para…

      La verdad, atajo de ineptos en el 902 de ono 17 minutos para que me dieran las dns y te paso con... hasta 5 individuos para luego no saber las dns, sera que se mantienen de la espera al teléfono de los que esperan una solucion frustrada

    • Favorito #1244077

      Cerrado

      desesesperada me han tomado el pelo llevo sin telefono desde…

      desesesperada me han tomado el pelo llevo sin telefono desde que me cambie de compañia tengo los nervios de punta por la impotencia como se puede denunciar mal servicio he realizado mas de diez llamadas la factura del movil va ha ser enorme y no he conseguido nada

    • Favorito #1245494

      Cerrado

      buenas yo tambien me puse hace un mes y medio el ono y ya…

      buenas yo tambien me puse hace un mes y medio el ono y ya estoy harto de tantas mentiras por la cual voy a volver con telefonica que es lo mejor al principio me dijeron que cada mes tendria una pelicula de estreno gratis y que por 40 euros compravas el descodificador pues es mentira ni hay peliculas gratis y el descodificador no se puede comprar es de alquiler y encima contrato 4 mg y estoy haciendo test de velocidad y no me llega ni a un mg es todo mentira ono es basura deveriamos darnos todos de baja para que aprendan que no se puede ir engañando a la gente con palabras que luego resulta que es mentira encima llamo al comercial que me hizo el contrato y me responde que es la empresa que le obliga a decir a los clientes lo que te dan y no te dan y te engaña y no te dan nada de los servicios contratados vaya rollo yo personalmenta ya enpezado a tramitar mi baja.un saludo a todos kietol2.

    • Favorito #1245497

      Cerrado

      No creo que tarde mucho en cerrar o venderse, ONO no va bien.…

      No creo que tarde mucho en cerrar o venderse, ONO no va bien. :-(

    • Favorito #1245783

      Cerrado

      A LA GENTE DEL FORO ME SIENTO ESTAFADA POR ONO ME LLAMARON…

      A LA GENTE DEL FORO
      ME SIENTO ESTAFADA POR ONO
      ME LLAMARON POR TELEFONO Y ME OFRECIERON TRES MESE DE INTERNET GRATIS
      SEGUN ELLOS MI FACTURA NO SE MODIFICARIA
      SEGUN ELLOS SI NO ME GUSTABA COMO FUNCIONABA AHORA PODIA DARME DE BAJA CUANDO QUISIERA

      TODO METIRA MI FACTURA SI SE HA MODIFICADO
      Y SI ME DOY DE BAJA AHORA TENGO QUE ABONAR 24 EUROS,
      COMO LO VEN , YO LO VEO ESTAFA TOTAL Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA,
      ESTOS SEÑORES DE ONO A ESTAS ALTURAS ESPERO QUE SEPAN QUE LO DICHO ESTA PENALIZADO POR LA LEY

      ES VERGONZOSO QUE TENGAMOS QUE PASAS POR ESTO PERO YO LO TENGO CLARO A CONSUMO
      SI ALGUNO DE USTEDES ESTA EN MI MISMA SITUACION
      Y QUIERE UNIRSE A MI QUEJA QUE ME LO HAGA SABER
      UN SALUDO

      • Favorito #1247478

        Cerrado

        yo tambien me siento estafado por eso voy a tramitar la baja…

        yo tambien me siento estafado por eso voy a tramitar la baja de ono ya mismo

      • Favorito #1247492

        Cerrado

        Cayó wanadoo y caerá esta. Lo malo es que la comprarán otros,…

        Cayó wanadoo y caerá esta. Lo malo es que la comprarán otros, o ellos mismos, le cambiarán el nombre y a seguir estafando unos años más. ¿Para qué coño pago yo unos impuestos si después no hay nadie que les haga cumplir la ley?.

    • Favorito #1248824

      Cerrado

      hola de nuevo quisiera saber si alguien puede ayudarme y…

      hola de nuevo quisiera saber si alguien puede ayudarme y decirme a que direcion hay que mandar el burrofax para darse uno de baja pero que sea buena muchas gracias

    • Favorito #1253834

      Cerrado

      ¿Y que os parece añadir esta?…

      ¿Y que os parece añadir esta?

      http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1249120

    • Favorito #1256610

      Cerrado

      hola, por fin!!! me he dado de baja de esta panda de…

      hola, por fin!!! me he dado de baja de esta panda de estafadores, me han estado robando dos años, y encima pretenden k les pague unas facturas totalmente falsas.

      me dicen ke les haga el ingreso y luego me pagan la diferencia, yo les digo ke me hagan la factura como debe ser y se la pago, pero segun su politica eso no puede ser, ke debo de pagar toda la factura, asi ke me he dado de baja el dia 20 de marzo y aun asi me dicen ke me llegara otra factura hasta fin de mes. y me chantajean con ofrecerme 6 meses gratis en ono, les dije ke se lo metieran por el culo.

      esto es un caxondeo, son ESTAFADORES y tenemos ke denunciar tod@s.

        • Favorito #1267658

          Cerrado

          LO K HAY K HACER ES CORTARLES LOS CABLES DE RED QUE TIENEN…

          LO K HAY K HACER ES CORTARLES LOS CABLES DE RED QUE TIENEN POR TODAS LAS FACHADAS, VERAS COMO ESPABILAN. YO ME LO ESTOY PLANTEANDO, LO QUE ME FALTA ES UNA ESCALERA LARGA.

    • Favorito #1270957

      Cerrado

      Hola a todos espero que alguien me pueda aconsejar, mi caso…

      Hola a todos espero que alguien me pueda aconsejar, mi caso es que tengo telefonica y llamé para contratar ono por aquello de los 4 megas y por la tv; también contrate el telefono.
      Me instalan el cable y el deco en casa y me dicen que en dos horas funcionaría todo, el deco ha tardado una semana en funcionar y el internet aún no consigo conectarlo pues se olvidaron de darme los drivers y me los he tenido que bajar pues he llamado al 902 y después de hablar con varios me dicen que no tienen medios para enviar el cd de instalación.
      Hoy por la mañana mi telefono (de telefonica aún) ha estado como colgado y no iba, luego a empezado a funcionar, y es que no se sí me han echo ya la portabilidad a Ono, a pesar de que aún no he firmado los papeles para ello.
      Mi gran pregunta es, si yo no he firmado nada aún, y solo he dado mi consentimiento por telefono (incluido mi numero de cuenta), puedo decirles ahora que no quiero su servicio y que me quedo en telefonica (que será cara pero nunca me ha dado un problema), sin tener represalias economicas o judiciales.
      A ver si alguien me puede echar un cable porque creo que aún estoy a tiempo no?
      Gracias contestad lo mas rápido por fa

    • Favorito #1272654

      Cerrado

      Hace unos 4 meses me di de alta en internet ONO 4 mb pero no…

      Hace unos 4 meses me di de alta en internet ONO 4 mb pero no paro de sufrir corte en la conexión, imposibilitandome el uso de internet. Como os podeis imaginar, he perdido horas llamando al 902, pero sin exito, cada vez me envian a alguien diferente. Lo ultimo que conseguí fue que viniera un técnico a casa y me cambió el modem, pero sigue pasando lo mismo. ¿hay alguien a quien le ocurra lo mismo? El hecho de descargar archivos por E-mule puede tener algo que ver? Gracias por vuestra ayuda!

      • Favorito #1291633

        Cerrado

        lo mejor es borrarse ,yo lo hago mañana ,k alguien me…

        lo mejor es borrarse ,yo lo hago mañana ,k alguien me aconseje otra empresa mas competente y mas barata lafranchis@hotmail .com

      • Favorito #1302695

        Cerrado

        no tiene que ver nada de eso, a mi me pasa constantemente con…

        no tiene que ver nada de eso, a mi me pasa constantemente con las consiguientes llamadas al 902..y los diferentes tecnicos que han venido a solucionar el problema , aun tengo el mismo problema ....
        Voy a buscar otra compañia y cancelar contrato con ONO.
        Hare las pertinentes reclamaciones .
        A esta compañia les dá igual los usuarios,, solo quieren sacar dinero sin ofrecer servicio .

    • Favorito #1294423

      Cerrado

      VOY A DENUNCIAR A ONO EN LA SECRETARÍA DE ESTADO DE…

      VOY A DENUNCIAR A ONO EN LA SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES (M. INDUSTRIA) POR LO DEL 902 DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
      CONOCIENDO A ONO SÉ QUE ESTAS COSAS SE LAS PASAN POR EL FORRO, PERO SI TODOS HACEMOS LO MISMO, ESTOY SEGURO QUE NOS EMPEZARÁN A HACER CASO

      • Favorito #1302690

        Cerrado

        Eso esta muy bien me uno a tu denuncia ante el ministerio de…

        Eso esta muy bien me uno a tu denuncia ante el ministerio de industria, .......

    • Favorito #1296622

      Cerrado

      hola amigos,yo tb estoy harta de ono de su telefono 902 que…

      hola amigos,yo tb estoy harta de ono de su telefono 902 que llamas y das el dni y te dice que no eres su clienta pero claro para pagar religiosamente el recibo si eres su clienta,ademas estoy harta de los cortes que pegan que no puedes ver el correo ni nada

      • Favorito #1346968

        Cerrado

        Estás empezando. Te pueden volver loca. VETE lo primero que…

        Estás empezando.
        Te pueden volver loca.
        VETE lo primero que puedas, contrata con otro operador y en 15 ó 20 días máximo te olvidarás de ONO, volverás a ser una persona normal. En esta misma página A LA IZQUIERDA tienes varios enlaces, por ejemplo: YACOM con ADSL + llamadas las 24 horas por 3 Euros+iva (al final te quedará a 22,95 €) y regalo de 10 noches hotel o memoria usb 1 Gb.
        Se me olvidaba, cuando hablas con algún operador de YA o de TELEFONICA por ahora hablas con personas no con máquinas. ¿cuanto durará? no lo sé, pero tenemos que vivir y reaccionar día a día, no hay nada eterno.
        Amistosamente/Manolo

    • Favorito #1301379

      Cerrado

      Hola, hoy he recibido una carta donde me dicen que me van a…

      Hola, hoy he recibido una carta donde me dicen que me van a aumentar la velocidad de la linea en un 50%. y me van a subir de 39 a 45 euros al mes 52'10 con iva. Que yo he contratado en diciembre pasado (2006) este servicio por la cantidad de 39 euros, .Como ni quiero pagar mas ni mas velocidad, me he puesto en contacto con un telefono que facilitaban gratuito. Que despues de decir esto, me han facilitado otro de pago y despues DE LOS CINCO MINUTOS DE RIGOR ( diga su D.N.I. etc ) me han acabado diciendo que ESO ES LO QUE HAY y que es la tarifa y que no me pueden mantener lo anterior. es decir que yo he contratado unos servicios (dandome de baja de telefonica) en diciembre del año pasado porque eran mas baratos 39 euros mas iva , total 45 euros y ahora me encuentro que POR QUE SI, te suben a 45 euros mas iva total 52 EUROS . ¿Alguien me puede decir si esto es legal? ¿donde puedo recurrir? desde Ono no dan solucion. gracias.

      • Favorito #1302683

        Cerrado

        yo contraté servicios ono el 2 de mayo, el 4 de mayo me lo…

        yo contraté servicios ono el 2 de mayo, el 4 de mayo me lo instalaron y desde entonces no tengo nada mas que problemas: no han logrado conexion eficaz de red, todo ello con las consiguientes llamadas a su 902......y en total 4 avisos de averias.Decidme alguno : lograran conectarme de una vez? cuantas llamadas mas tendre que hacer? por cuanto me va a salir el haber elegido mal la compañia?....
        Es legal que cada vez que utilizas su telefono 902......aparezca una voz de mensaje(contestador automatico), entre :le paso con tal o cual, es normal los mensajes publicitarios o promocionales, aparte de su musiquita de espera,,,?
        Saben lo que nos cuesta cada llamada?
        Saben que despues no nos aclaran nada y vuelta a llamar a su 902......?

    • Favorito #1303565

      Cerrado

      EL SERVICIO TELEFONICO DE ONO ES LO PEOR!!! NO TE HACEN NI…

      EL SERVICIO TELEFONICO DE ONO ES LO PEOR!!! NO TE HACEN NI PUTO CASO. SON UNA MIERDA DE OPERADORES QUE NO TIENEN NI IDEA DE NADA Y TE PUTEAN HASTA QUE YA NO PUEDEN MAS. ME TUVIERON 46 MINUTOS EN EL 902 Y NO ME SIRVIO PARA NADA DE UN DEPARTAMENTO A OTRO. ENCIMA QUE EL FALLO ES SUYO TENEMOS QUE PAGAR LA LLAMADA. NO HAY NINGUN NUMERO GRATUITO. QUE POCA VERGUENZA!!!
      :-|

    • Favorito #1329851

      Cerrado

      Esta firma -por hablar con respeto- es absolutamente nefasta.…

      Esta firma -por hablar con respeto- es absolutamente nefasta. Me tuvieron 4 días sin teléfono, tuve que ir a consumo, perdí más de 1 hora y 20 en llamadas con un teléfono (el 902) que además de no ser gratuito, sueltan un rollo de minuto de cuarto. Dicen que te van a llamar y NUNCA LLAMAN. No tienen ni idea de donde se puede dirigir uno, sus ejecutivos no dan la cara nunca, su servicio es de absoluta incompetencia y las "niñas y niños" que atienden el teléfono, se limitan a tener muy buenas maneras diciendo lo siento en nombre en nombre de Ono, pero no solvenbtan nada de NADA.
      ¡¡Que incompetentes, y cuanta comodidad por parte de sus ejecutivos!!

      Un bodrio. Me voy de Ono

      Uno hasta las narices de Ono

      • Favorito #1332814

        Cerrado

        Por no hacerles ganar más dinero llamando al 902 les he…

        Por no hacerles ganar más dinero llamando al 902 les he escrito varios correos. Al final han contestado uno diciendo chorradas pues le echan la culpa al emule y otros progr. de descarga, al cortafuegos, al antivirus, etc.; todo menos admitir que tienen problemas (o que ellos son el problema). No podemos hacer casi nada porque esto está montado así y quienes nos tendrían que proteger (la administración y los políticos) sólo están pendientes de ellos mismos y de mangar todo lo que puedan; de tal manera que a estas grandes empresas les consienten todo.

        Por mi parte estoy diciendo a toda la gente que conozco que tiene Ono que se dé de baja de la tontería esa del Mantenimiento de Cable-Modem, que no es eso sino un concepto inventado más que poner en la factura para ganar otros 3 euros por la jeta.

      • Favorito #1371189

        Cerrado

        bueno, yo no se siquiera quienes son estos señores de…

        bueno, yo no se siquiera quienes son estos señores de cableuropa, creo que una filial de ono, el caso es que a mí me mandan facturas a mi cuenta y no tengo nada contratado con ellos. Les escribo emails y no mecontestan;
        les escribo a su correo en Valencia y tampoco.
        He pedido información a consumo y al parecer ellos entrarían en el tema si la contestación no me llega. Al menos mantengo la esperanza de que la ley actua

    • Favorito #1353545

      Cerrado

      ono la atencion,al cliente fatal solo por eso la gente se va

      ono la atencion,al cliente fatal solo por eso la gente se va

    • Favorito #1374887

      Cerrado

      soy cliente de ono de valencia al principio estabamos muy…

      soy cliente de ono de valencia al principio estabamos muy contentos con ono pero el mes pasado ya nos vino el recibo muy caro al igual que este mes y es que habeis subido la cuota mensual de 70 euros a 90 eso es mucho espero que me deis una solucion de lo contrario me vere obligada a borrarme de la compañia

    • Favorito #1374889

      Cerrado

      soy de valencia y pienso que como empresa de telefonia…

      soy de valencia y pienso que como empresa de telefonia deberiais tener un telefono gratuito para cualquier informacion del cliente y asi no tenemos que llamar al 902 ya que es caro

    • Favorito #1378140

      Cerrado

      Lo mío es para flipar, hoy hace 14 dias que no tengo…

      Lo mío es para flipar, hoy hace 14 dias que no tengo internet. He llamado a Atencion al Cliente y me dicen que las incidencias estan cerradas. Los técnicos una vez que vienen a casa y se van, aunque la incidencia sigan, cierran las incidencias. Lo peor es que el último técnico me llamó por telefono para pedirme que si me llamaban de ONO, le dijera que ya habia estado en mi casa, porque la avería era de la calle. Pues bien, me enteré que ese técnico cerró la averia poniendo que estuvo en mi casa configurandome el router y que el problema era del cliente. Para flipar. El problema es que no me llega señal de la calle. Se fue un día y no ha vuelto a venir. POr más incidencias que abro, me he metido en un bucle en el que el tecnico viene a mi casa, mira que el problema no es mío y se va y dice que pasa nota a otros departamento. Ayer me llamó un supervisor y verifico que ninguna nota habia sido pasada de los técnicos. Me dijo el supervisor, en secreto, que ya se conocía a los técnicos, y que son asi, que pasan visita aun sin ir, para cobrar y que luego los avisos a otros departamentos, que no los pasan. Luego llame para poner reclamacion por la ultima incidencia que tenia abierta, y me dice la chilena que no tengo incidencias abiertas y que para reclamar tengo que tener incidencia abierta. Han venido dos veces a mi casa los técnicos, y siempre me han dicho que en 24/48 horas, que incluso trabajan en fin de semana, la incidencia estaria solucionado. Incluso han llegado a decirme que un domingo a las 6 de la mañana se fue un técnico a mi calle, a arreglar en la calle mi averia. Esto es para flipar. Desde luego, dejaré mi reclamación a ONO y donde sea.

      • Favorito #1383505

        Cerrado

        Mira sinceramente, en tu caso yo no me lo pensaba, BAJA.…

        Mira sinceramente, en tu caso yo no me lo pensaba, BAJA.
        cuando te pregunten por que se lo explicas y veras como te lamen el culo ofreciendote el oro y el moro... date de baja y reza para que la compañia que te acoja se porte bien.
        Es triste pero es el panorama que tenemos.

    • Favorito #1383539

      Cerrado

      Bueno, amigos... Yo ya me cansé de que TODAS las empresas nos…

      Bueno, amigos...

      Yo ya me cansé de que TODAS las empresas nos tomen el pelo y he decidido compartir todo lo que sé con la comunidad.

      Llevo reclamando injusticias muuuucho tiempo, porque, ojo, la solución no es la baja, la solución es que enmenden los errores, que para eso cobran.

      Entonces, cuándo se produce una injusticia, hay que reclamar. El problema es que muchos no sabemos cómo.

      Yo, por suerte, sí. Tras mucho estudiar, encontre un camino fácil.
      Durante el año pasado, ONO me ha devuelto más de 500€ en concepto de compensaciones por incidencias.

      Simplemente quería comentaros que, cómo veo que estamos todos un poco perdidos, deberíamos hacer una web dónde se expongan todos los protocolos y pasos a seguir en cada tipo de reclamación.

      Entiendo que esta web no albergará dichos contenidos porque se sale de la temática de la misma y para ello, yo aporto humildemente mi servidor www.HakkerLand.com.
      (No entréis, no hay nada aún).

      Haré unos manuales que iré colgando allí y, conforme lo vaya haciendo, os pasaré copia para esta web.

      Espero que esta iniciativa cuénte con la aportación de vuestras ideas y experiencia ya que mi única intención es ayudar a aquellos que no sepan defenderse (o crean que es muy complicado para que valga la pena).

      Ahí os dejo un video promocional de la idea que estoy fraguando, es una llamada al CAC de ONO dónde me cuelgan el telefono al darle mi DNI (Claro, era hora de cambio de turno, exactamente las 11:55 de la noche).

      http://es.youtube.com/watch?v=vqMQd4VkmAk

      Espero tener listo el portal de la plataforma de reclamaciones pronto y poder unirnos para luchar un poco más juntos.

      Gracias por vuestro tiempo.
      Un Saludo.
      Dani.

    • Favorito #1384053

      Cerrado

      El dia 4 de Mayo del 2006 me di de alta en ONO, la verdad es…

      El dia 4 de Mayo del 2006 me di de alta en ONO, la verdad es que todo ha ido bien hasta el pasado dia 3 de Agosto del 2007, en que decidi darme de baja en internet y tv. Despues de un calvario de operador en operador me colgaron y tras ""3 HORAS" de intentos al 902 500 060, logre contactar con un operador, le explico que cansada de facturas astronomicas quiero solicitar la baja de estos dos servicios aunque deseo mantener la linea de telefono, el operador me comunica que eso sera factible en 10 dias y que pasare a pagar una cuota fija al mes de 25 euros. Todo me parecio bien, asi que supuse que no habria problema. El dia 13 de Agosto mi empresa de seguridad me llama al movil porque la alarma de mi casa habia saltado y no podian contactar con nadie en el domicilio pues el telefono no funcionaba. Llamo inmediatamente a Ono para preguntarles si me han dado de baja en el telefono tambien y despues de casi una hora de deambular entre operador y operador me dicen que no, solo lo que yo habia solicitado. Los problemas con la alarma continuan por lo que un tecnico se persona en mi casa y comprueba que realmente no tengo linea de telefono ya. Escribo mediante fax a Ono para exigir que me activen la linea y no han hecho caso alguno, ahora llamo a mi casa y dicen que actualmente no hay ninguna linea activa con esa numeracion, con lo cual si la quiero tengo que darme de alta con el consiguiente gasto. Si alguien sabe que puedo hacer por favor respondame. Muy agradecida.

      • Favorito #1384245

        Cerrado

        Mira, en el caso de la línea telefónica, según el ministerio…

        Mira, en el caso de la línea telefónica, según el ministerio de industria, se estipula un margen de actuación de 24 horas (aunque puede que sean 48 y yo esté equivocado).

        De cualquier modo, 48 horas es el plazo máximo que tienen para solucionarlo.

        Para tramitarlo todo correctamente, tienes que poner una reclamación telefónicamente (al 902929000) y explicar sencillamente que NO TIENES LINEA. No des más explicaciones.

        Ellos te dirán que abren una incidencia y que lo resolverán a la mayor brevedad posible.

        Tú PIDELE un número de incidencia y un justificante para tu reclamación.

        El número de incidencia es la referencia de la misma, para informarte luego más adelante.

        El justificante es un documento POR ESCRITO que enviarán a tu domicilio exponiendo que has interpuesto una reclamación.

        Si en 48 horas (aunque yo diría que son 24) no está solucionado el problema, envías una hoja de reclamaciones a la OMIC de tu ciudad por fax.

        Esto es muy sencillo, solamente tienes que entrar en la web de tu ayuntamiento allí la tendrán, te la imprimes y la mandas por fax. (Yo solamente conozco la url y el fax de la de Salamanca, que es la mía).

        A los 10 días, POR LEY, recibirás el justificante de ONO.

        A los 15 días, POR LEY, recibirás contestación POR ESCRITO de ONO a la reclamación de la OMIC.

        Estoy 100% seguro de que te darán la razón, por lo que tendrán que indemnizarte con una cierta cantidad de dinero, normalmente es el importe de una cuota.

        Espero haberte ayudado.

        Más información, proximamente, en HakkerLand.
        Dcracker.
        Reclamador.

    • Favorito #1391921

      Cerrado

      Hola soy Sara,lo de esta gente es increible, contrato una…

      Hola soy Sara,lo de esta gente es increible, contrato una promocion de 9 euros durante 4 meses y al segundo ya me cobran 85 reclamas y te dicen que el contrato es ese"sin firmar ningun contrato pero bueno"solicitas la baja y te pasan un cargo de otros 80 euros mas las 4 llamadas al 902 de 50min cada una para que al final no te aclaren nada.
      Por favor no contarteis ONO y si podeis daros de baja.
      "ESTAFADORES"

    • Favorito #1393807

      Cerrado

      Veo que somos muchos los que odiamos a ONO.... Yo tengo…

      Veo que somos muchos los que odiamos a ONO....
      Yo tengo contratada televisión + internet, y resulta que el 20-07-07, se escacharra el descodificador de la tv, y llamamos a ONO (902....la madre que los parió) y cosa rara, pero vino un técnico al día siguiente a cambiarnos el descodificador por otro nuevo, un Motorola. El caso es que después de ponernos el nuevo descodificador, no se veía ninguna cadena, únicamente la Sexta, en las demás decía algo así: El descodificador ha sido desconectado por ono.
      Total, que llamamos, y nos dicen que en 24 horas está resuelto.....al día siguiente no estaba resuelto, volvemos a llamar y nos dicen que es que no se había abierto incidencia, y la abre, y que en 24 horas estaría resuelto......al día siguiente igual que el anterior, nada de nada, ya hartos de llamar al putttttñetero 902... les enviamos un mensaje vía web diciendo que si no se soluciona antes del 27-07-07, el próximo recibo no lo pagamos. Llega el 27, que nos vamos de vacas, y nada, pues a no pagar y punto.
      Volvemos de vacas y sigue igual.....un mes sin servicio de tv!!! y decidimos darnos de baja de sólo el servicio de tv (cosa rara, pero de internet estamos contentos)....total, que el lunes 27-08-07 llamamos para darnos de baja y nos dicen que no pueden hacerlo porque tenemos una incidencia abierta, total que tiene que cerrarla y que llamemos al día siguiente......el martes me llaman diciendo que tengo un recibo sin pagar, ya lo sé, yo dí la orden, y ONO ya sabe porqué no he pagado!! a la tarde llamamos para la baja y nos dicen que habiendo un impagado, no pueden tramitar la baja, vale iros a la mierda, ayer dí orden de pagar sólo el de agosto, y a la tarde llamamos y ya no pudimos contactar con ellos, como te ven el nº de teléfono....pues ya no te atienden, ni llamando desde otro teléfono tampoco, y después ya salía un mensaje, después de todo el rollo que te meten de pulse el 1 o el 2 y toda esa mierda, y cuando se supone que llega el momento de ser atendido, oyes un mensaje que dice que por una incidencia técnica no nos podemos poner en contacto con ONO, y desde otro telf. lo mismo, pero esta vez, la incidencia sería hasta las 9 horas del día siguiente.....y por supuesto hoy ya no pensamos llamar, vamos a ir directamente a la central de Barcelona (donde vivo), y de ahí no nos vamos hasta tener un documento de baja.

      Y resulta que recibimos la factura del 15-07 al 15-08, la anterior a esta, y junto con la factura venía una hoja tipo cláusulas de contrato, diciendo, entre otras cosas, que el telefonía e internet se pueden reclamar una indemnización por corte en el suministro, pero en la tv no....JA, seguro que si el problema lo tengo con internet pondría lo mismo, pero con internet....eso y otras más cláusulas contractuales, supongo que se veían venir que nos íbamos a dar de baja.

      Son unos cabrones, en enero recibimos una carta con 5 partidos de liga gratis hasta el 30 de junio, y al final compramos 4, el último fue el 18 de junio, y va y el último me lo cobran....llamé y me dicen que es que era hasta el 15 de junio....JAAAA...mira petarda, tengo la carta que me enviásteis, que pone que es hasta el 30 de junio, si quieres te la envío por fax.....ah, bueno, en ese caso se lo descontaremos en la próxima fra.....y lo hicieron :-o

      Bueno, siento mucho haberme enrollado tanto, pero necesitaba compartirlo con gente que sabe lo que es esto.
      Un saludo a todos y......ONO AL PAREDÓN!!!

      Ofelia

      • Favorito #1394182

        Cerrado

        jur jur...soy Ofelia, la de antes..... Fuimos a la central de…

        jur jur...soy Ofelia, la de antes.....
        Fuimos a la central de ONO en Barcelona y estaba cerrada!! vacía!! así que fuimos a una tienda Telefónica a informarnos de Imagenio, y seguramente nos cojamos el Trío, y se hacen cargo de darnos de baja....pero ya dejaré yo eso bien atadito, que no quiero sorpresas.....ya veremos....
        Besitos

        Ofelia

    • Favorito #1409022

      Cerrado

      pues si los de ono son unos timadores llamamos para darnos de…

      pues si los de ono son unos timadores llamamos para darnos de alta con internet y telefono , internet NUNCA lo pusieron porque sus tecnicos son unos inutiles y nos mandan una factura de 79,26 E que no pensamos pagar. :-| :-|

      • Favorito #1409117

        Cerrado

        Al no poner la coma pensaba que decias que ya que son…

        Al no poner la coma pensaba que decias que ya que son timadores, nos damos de alta de internet y telefono...

    • Favorito #1413897

      Cerrado

      Hola a todos/as: Por lo leido todos padecemos la patetica…

      Hola a todos/as:

      Por lo leido todos padecemos la patetica falta de profesionalidad de ONO, así pues os relato cual es mi proceder con ellos para si es de vuestro interes.

      Desde principios de Julio me quede sin la conexion de internet y hasta la fecha ( 21 de Sep ) han sido, son y serán incapaces de resolverla. Por tanto cada día los llamo, sí, a su telefono de asitencia tramitan la avería, solicito reclamación y devuelven el importe en la facturación del mes.

      Hasta aqui todo correcto verdad?, pues bien con esto consigo que hasta la fecha hayan pasado por mi casa 16 tecnicos, me hayan cambiado el moden 4 veces y me hayan reembolsado los importes de las facturas, ahora
      estoy pendiente de solicitar una indemnización de cantidad, por las llamadas, perjuicios ocasionados etc. a traves del OMIC ( Oficina Municipal de Información al Consumidor).

      En resumen y a pesar de que ONO me ha solicitado que me dé de baja, para ellos sería fantastico así se acaba su problema, pero no, no quieros privarlos de tenerme comno cliente.

      NO hay que darse de baja hasta que solucionen la avería entonces es el momento y mientras ONO tiene un gasto importante ( desplazamiento de sus tecnicos, llamadas telefonicas, tiempo de verificar la avería, etc.)

      Señores de ONO ustedes no me estan puteando soy yo quien lo hace, y mientras los tengo día si, día no en mi casa, con lo que eso les cuesta en tiempo y dinero (a ustedes) yo disfruto de internet contratado con una empresa que es capaz de darme el servicio que solicito.

      Saludos a todos/as:

      • Favorito #1413919

        Cerrado

        Hablare con un amigo del departamento de bajas para…

        Hablare con un amigo del departamento de bajas para indicarles que quieres mantener el servicio...

      • Favorito #1448929

        Cerrado

        Que gran idea esa... Primeroque arreglen el problema y una…

        Que gran idea esa... Primeroque arreglen el problema y una vez solucionado... baja... jajajjajajaja que bueno... ;-)

    • Favorito #1448928

      Cerrado

      Bueno, he estado leyendo los problemas planteados con ONO y…

      Bueno, he estado leyendo los problemas planteados con ONO y el mio es más de lo mismo. Solo una cosa, cuando llaméis al maldito 902, dejad claro que dais por sentado que os devolverán el importe de la llamada. Yo, hasta ahora lo he hecho y ya veremos la próxima factura. A primeros de octubre, como no tenía línea telefónica ni internet, tuve que llamar desde el móvil al maldito 902. Antes de nada les advertí (y lo estuve repitiendo todo el rato), que no tenía ni línea ni internet, por lo que debía ser un problema de ellos. Me pusieron con sección internet. Estuve 40 minutos iniciando el ordenador, mirando pcconfig, y que se cuantas cosas más. El diagnóstico fue demodelor: tenía desconfigurada la tarjeta de red de mi ordenador. Como ya estaba cansado (sobre todo de repetir que tampoco no iba el teléfono), les dije que me pusieran con la sección telefonía. Otra operadora confirmó que no tenía teléfono y que me llamarían para quedar con el técnico. Evidentemente no llamaron. Al día siguiente por la mañana volví a llamar. Más de lo mismo. Por la tarde, más que cabreado, volví a llamar y ¡¡¡o milagro!! Resulta que un descerebrado (empleado de ONO) con el que me había discutido 9 días antes por otro problema y siendo más chulo que yo, dio la orden de baja (gracioso el nene)... Esto pasaba a principios de octubre, y todavía hoy estoy con problemas. Ahora resulta que tengo un número que no he tenido nunca... De nuevo cabreado de tanto pulsar numeritos, aguantar música cutre y chillarle al teléfono, le he dicho a la operadora que espabilase, ya que el otro día me habían tenido 45 minutos hablando por el móvil. Ante mi sorpresa, la operadora me ha contestado que me descontarán de la factura 15E, que si no alcanza a cubrir el coste de la llamada, que puedo reclamar. Eso quiere decir que hay que achucharlos fuerte y sin piedad. Los clientes somos nosotros y nosotros ponemos las condiciones.
      Veremos que pasa con la próxima factura.

      Jaume

      • Favorito #1472772

        Cerrado

        buenas bueno yo soy un teleoperador, subcontratado por parte…

        buenas

        bueno yo soy un teleoperador, subcontratado por parte de ono, quiero denunciar que ono, es una empresa que esta despidiendo a miles de españoles, y que ademas esta contratando a miles de trabajadores tanto en chle, como en colombia, por intermedio de empresas llamadas como unisono soluciones de negocio, saitel, konecta. entre otras.
        ...ademas como empleado subcontratado, veo irregularidades en la atencion de cltes. ya que no tenemos las herramientas necesarias para gestionar un trabajo de calidad para ustedes, ademas tenemos prohibido decirles que estamos en nuestro pais chile, y nos obligan a decir que estamos en españa.... obviamente un sueldo de un español supera 5 veces a un sueldo de un chileno, por lo mismo esta empresa ono a decidido invertir en sudamerica....
        me he decidido a denunciar ya que no hay condiciones digna de trabajo para nosotros y para los españoles, nos cagan en el sueldo, en la dignidad como personas, etc..
        ademas quiero advertir que las gestiones que ustedes piden no siempre se toman en cuenta, producto de pesimos sistemas y software de gestion los cuales se caen, son imprecisos, lentos y anticuados, lo que nos sorprende ya que en chile somos una pais en via de desarrollo dsiponemos con sistemas mas avanzados en la gestion de cltes.. se los digo por la experiencia que tengo en empresas del mismo rubro en mi pais, por eso les recomiendo que manden este escrito a todos sus conocidos y familiares para que ustedes mismos tomen conciencia en que calaña de empresa estan solicitando servicios...

        se despide de ustedes
        Maryorie cabrera...
        teleoperadora unisono chile

        • Favorito #1472831

          Cerrado

          os kereis dar de baja de una puta vez, y dejaros de recoger…

          os kereis dar de baja de una puta vez, y dejaros de recoger firmas ni mierda de esas, darse de BAJA de TIMONO.

        • Favorito #1472836

          Cerrado

          dan ganas de estrangularos de la mala atencion que dais, de…

          dan ganas de estrangularos de la mala atencion que dais, de las llamadas que colgais, de lo poco o nada que haceis. Con vosotros el SAT se ha ido a la mierda.

          Enhorabuena, marjorie

      • Favorito #1489533

        Cerrado

        No has dicho nada nuevo, pero te aseguro que exceptuando el…

        No has dicho nada nuevo, pero te aseguro que exceptuando el capado, que no es poco, las otras compañias no son excesivamente recomendables. Aunque como en todo haya a quien le vaya perfectamente y a otros que no les haya ido bien nunca.
        En cualquier caso veo imposible que ONO elimine su capado. Han seguido creciendo en numero de clientes. Una inmensa mayoria no tiene ni idea del funcionamiento real de una conexion y muchos a duras penas conocen que sistema operativo usan. Otros aunque se quejan, lo hacen en voz baja o en lugares que lamentablemente no ayudan a presionar a una empresa que ha seguido ganando clientes.
        A mayor numero de clientes, mayor saturacion. A mayor saturacion, mas cortes, menos velocidad y mas crispacion en estos foros.
        Para presionar a ONO de verdad tendria que ser de forma publica y a lo bestia.
        Por lo cual, voy a intentar echaros una mano.
        A fin de cuentas tengo una sentencia contra ONO en casa no? Que por cierto, ya han abonado.
        Asi que voy a intentar hacer llegar mi sentencia a diferentes medios de comunicacion para tratar de hacer publico el tema.