incompetencia de telefonica

Yo también he "sufrido" la incompetencia del 1004. Espero que algún "directivo" de Movistar lea lo que pongo debajo, investigue el porque de la mala gestión e intente solucionar algo.

Pedí un traslado del Trio. Necesito internet para Teletrabajar.

Llevo desde el 12/10/2011 sin internet. Cuando llamé para pedir el traslado en bajas no cursaron nada. El dia 18/10/2011 llamé para preguntar cómo iba y me dijeron que todavía no habían cursado la orden de traslado. A principios de Septiembre llamé a Movistar para cambiar la cuenta corriente al cambiar de banco. Me han pasado 2 facturas a la cuenta incorrecta a pesar de que me llamaron y les dije que utilizaran la nueva cuenta (que además tenian en su maravillosa base de datos). Tuve que pagar en metálico en Correos y parece que su incompetencia atrasó aún más el traslado.

He llamado no menos de 15 veces y me han toreado lo que han querido y más. El dia 8/10/2011 y el 9/10/2011 me dicen que un respoinsable de bajas se pondrá en contacto conmigo. Todavía estoy esperando su llamada.

El 10/10/2011 me recomendaron en el 1004 que para "agilizar" el traslado convenía dar de baja Imagenio a lo que accedí por necesidad urgente de poder teletrabajar.

Llamo hoy 18/11/2011 y me dicen que la baja de Imagenio consta con fecha 17/11/2011 y que hasta el 7/12/2011 no hay prevista la instalación. A fecha 17/11/2011 yo no llamé al 1004.

Conclusión: La incompetencia de los departamentos de facturación, 1004 y bajas es absoluto. He comprobado que en ningún momento cumplen con las instrucciones del cliente.

Si mi nuevo domicilio dispusiera de otros operadores, me vería obligado por la total incompetencia de Movistar a cambiar de operador. Recomiendo a quien pueda que reflexione a ver si le interesa que le traten de esta forma.