Comunidad de usuarios
de banda ancha e internet móvil
hosting interdominios
9 respuestas
18 mensajes
Hola buenas,
desde hace unos días no puedo entrar desde mi ADSL de Orange a Ing Direct. He probado a cambiar las DNSs por unas de otro operador y tampoco. Desde el 3G del móvil si puedo.
Le pasa a alguien más? Qué puedo hacer?
Un problema local y de pronto le aparece a mucha gente el mismo problema y solamente los que tienen contratado Orange.
Si seguís desviando vuestros problemas a un lado no vais nunca a conseguir nada.
Léete esto: foros.orange.es/showthread.php?4249-Acce … desde-Orange
Hola,
Yo conecto a través de ya.com y hace ya unas 3 semanas que no puedo acceder a ingdirect.es. He hablado múltiples veces con el servicio técnico y me dicen que "lo están mirando", "que hay otros clientes que están igual" y ayer, por fin, que les mandase unos pings y unas trazas. No me han contestado aun.
La traza a ing es curiosa:
C:\>tracert www.ingdirect.es
Traza a la dirección www.ingdirect.es [193.41.234.22]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 19 ms 1 ms 1 ms myrouter.home [192.168.1.1]
2 38 ms 39 ms 38 ms 90.162.203.1
3 41 ms 37 ms 38 ms 10.255.8.17
4 37 ms 37 ms 36 ms 10.255.8.10
5 37 ms 38 ms 37 ms 10.34.32.9
6 36 ms 36 ms 36 ms 10.34.32.10
7 37 ms 37 ms 37 ms 10.34.32.9
8 48 ms 37 ms 42 ms 10.34.32.10
9 37 ms 38 ms 37 ms 10.34.32.9
10 36 ms 37 ms 37 ms 10.34.32.10
11 37 ms 36 ms 38 ms 10.34.32.9
12 37 ms 37 ms 38 ms 10.34.32.10
Los primeros 4 saltos son iguales que los de otras trazas a sitios que me funcionan bien pero, al quinto, salta a la 10.34.* y entre la 10.34.32.9 y el 10.34.32.10 se quedan los paquetes hasta que mueren.
Un amigo que también conecta a Internet a través de ya.com sí que puede acceder a esta web, así que el problema no es general de yacom, pero sí veo que está compartido con Orange. Estarán integrando las redes o lo que sea.
A ver si encuentran el problema y lo arreglan de una vez.
Pepe
Mis disculpas. Se nos ha notificado que, efectivamente, existe una avería masiva en el acceso a ING en los clientes Orange. De momento, al ser un problema bastante extraño, no se ha encontrado solución. A todos los afectados, llamad cuanto antes al 900 901 300 (Soporte), detallad el caso y que os abran directamente incidencia técnica SyNN Sincroniza y No Navega (suspende facturación). Los agentes ya están informados y no os pondrán pegas.
Fdo.: Un cobarde técnico de soporte Orange.
Sí, será ahí, pero BackOffice aún no ha tramitado el procedimiento. Es sencillo decir que no funciona. Repararlo no tanto. Me consta por contactos que BackOffice está saturado de avisos con el problema, y presionando a Orange para que tome medidas al respecto de la conducción de datos (el soporte Orange está subcontratado, no hay nada que Soporte ni BackOffice pues hacer de primera mano).
Fdo.: Un cobarde técnico de soporte Orange.
