identificador de llamadas!!!

Hola acabo de poner un flamante telefono con identificador de llamadas, lo enchufo a la linea de ono y funciona como debe funcionar un telefono normal, pero ahora llamo desde otra linea de teleafonica a este telefono con el identificador de llamadas y no m aparece el numero y ni siquiera me registra la llamada, tengo que llamar al 902 ese para darme de alta en ese servicio??? que tengo k hacer??