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3 respuestas
19 mensajes

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  • Favorito #1650976 ▲

    Iberbanda pasa de sus problemas y te mandan directamente a un tecnico facturable.

    Bueno despues de los inmesos, constantes problemas con la velocidad de subida (como siempre) sobre 50kb con 1Mb contratado, les comunico a iberbanda el problema adjuntando numerosos test de velocidad etc... y la respuesta siempre es la misma, hemos verificado su conexión no hay ningun problema asi que le mandamos a un tecnico facturable si esta de acuerdo haganoslo saber. Vamos que encima de que no es mi problema tengo que pagar minimo 100€ de la visita de un tecnico a menos que la velocidad de subida no supere los 100kb que seria el minimo, el problema es que cada vez que va a venir un tecnico la velocidad sube y se pone sobre 300kb o 150kb como muy poco y yo ya no se que hacer por que en cuanto viene el tecnico viene directo a cobrar y largarse y luego la velocidad vuelve a bajar. se los comento pero ellos dan por hecho de que no tocan nada y que yo les engaño o nose.

      • Favorito #1783280 ▲

        Nosotros tambien tenemos instalada la banda ancha con…

        Nosotros tambien tenemos instalada la banda ancha con Iberbanda . y podemos decir que funcina muy bien tanto en bajada como subida de datos .

        Durante un año tuvimos contratado 1Mg /simetrico y luego , nos hemos pasado a los 4 Mg /simetricos .

        Entre otras cosas somos radio aficionados con distintibo EA1... y ademas tenemos una empresa de compra venta de material informatico .

        Son muchos los que nos han pedido ayuda cuando supuestamente la conexion no les funcionaba. Tras analizar multitud de casos , el resultado de los estudios indicaba que el usuario solia tener un equipo informatico , en unas condiciones tecnicas no adecuadas para conectarse a banda ancha o adsl (con ningun operador)

        Supuestos analizados

        1.- El usuario dispone de un equipo muy antiguo o descuidado

        2.- El usuario no dispone de una buena suit antivirus actualizada

        3.- El usuario no tiene instalado en su ordenador programas con su licencia en regla ( La inmensa mayoria eran sistemas operativos y programas piratas )los cuales, para mas INRI no estaban actualizados

        4.- Las conexiones con ruters no estaban bien configuradas

        5.- etc

        En mas de una ocasión nos hemos trasladado a los domicilios de algunos usuarios a los que no les funcionaba la conexion . Y con nuestros ordenadores por tatiles ,resulta que el funcionamiento es perfecto .

        Conste que nosotros no trabajamos para Iberbanda . Simplemente damos soporte a usuarios que nos compran o cotrantan servicios informaticos .

        Nosotros te recomendamos que revises tu equipo , y si es necesario formatea ,instala un buen antivirus , actualiza el sistema operativo y luego los programas.

        En dos casos el sistema no funcionaba :

        1.- Por que se habia movido la antena .

        2.- Entre la antena y la base emisora (repetidor ) habia abundante arboleda que en epoca de floracion y primavera , el manto vegetal impedia el paso de las ondas .( claro en invierno esto no sucedia)Pero esta incidencia fue detectada por los tecnicos de la compañia . Ellos saben si te llega señal o no

        saludos

        • Favorito #1783930 ▲

          Como defiende a su empresa, lo que jode es que nos tomen por…

          Como defiende a su empresa, lo que jode es que nos tomen por tonto.

          Yo personalmente llevo 20 años en el mundo de la informatica y 3 con iberbanda y teniendo dos ordenadores, cada uno con un sistema operativo diferente uno de ellos con linux y el otro con windows y ambos actualizados con su antivirus y sus licencias en el caso de windows y todas las mamarachadas que ha dicho el personaje de arriba.

          Vision directa con la estacion base y a un kilometro de ella donde el unico obstaculo es el aire, ademas de dos conocidos que tienen iberbanda y todos coincidimos en lo mismo, la subida varian entre 50kbs a 200 Kbs y por la mañana es penoso no solo subir sino bajar y con cortes y desconexiones constantes en las mañanas. Por cierto el Hardware es en ambos casos estan !sin ser un i7 de intel! a la ultima , ya que mi pasion o unico vicio es la informatica.

          • Favorito #1783961 ▲

            Oye estoy en el mismo caso que tu, soy el que abri el mensaje…

            Oye estoy en el mismo caso que tu, soy el que abri el mensaje y este tipo de arriba seguro que es de Iberbanda ya que nadie se mete a defender a una empresa de esa forma cuando es mentira, pero tengo derechos a tener la velocidad contratada y no descansare hasta que lo consiga.

            • Favorito #1784074 ▲

              Hola buenas tardes por mucho que te emperres no conseguiras…

              Hola buenas tardes por mucho que te emperres no conseguiras nada las subidas estan capadas a un maximo de 30 sobre 100 ellos ya lo saben pero como el minimo legal es 10, te pasan con razones y si te ponen pesados pues el tecnico y a cobrar ellos tambien del bote, ellos ya saben que si tuvieses otro posible conexion a internet los dejariamos pero segun donde no llegan nada mas que Iberbanda y como mucho te priorizan el caudal un tiempo a 100 y despues te lo vuelve a bajar, ya llevo 3 años con ellos 3 doblajes de velocidad y siempre es lo mismo.

              Chaoooooooooo Guillem

              • Favorito #1784189 ▲

                Lo que mas jode , es que entre la voz de su amo a contar una…

                Lo que mas jode , es que entre la voz de su amo a contar una de piratas ,creyendo que el personal vive en las cavernas.

                Todos los usuario de iberbanda sabemos como esta el tema y lo unico que me gusta de iberbanda hasta ahora es que siempre que hay una caida gorda te dicen la verdad, no como otras compañias por las que he pasado, que te juran y te perjuran que el problema es algun grifo de tu ducha que esta mal configurado o el horno que esta mal orientado. Pero esto no la disculpa de todo lo demas y preparaos que llega el verano y los cortes gordos los dias de mucho calor.

                Un usuario mas de iberbanda

        • Favorito #2095978 ▲

          Tu ni eres informático ni mierda pa ti, yo soy informático y…

          Tu ni eres informático ni mierda pa ti, yo soy informático y todo lo que dices influye en el rendimiento del equipo, pero aqui hablamos de conexion de ADSL ya puedes tener un ordenador de 2000€ un Mackboob Pro, o un pentium 2, que si tienes 1Mb te va a llegar un 1Mb y iberbanda es un servicio PÉSIMO, en lugar de defender vuestra imagen en foros si fueseis mejor empresa no tendrías que perder tu tiempo aqui. Timadores.......

    • Favorito #1785243 ▲

      mira, yo si soy tecnico de averias de iberbanda. eso ante…

      mira, yo si soy tecnico de averias de iberbanda. eso ante todo visto la animosidad contra la empresa.

      recordad que somos currantes como vosotros y os entendemos perfectamente.

      el operador puede ver la calidad con la que enlaza tu antena. dependiendeo de la calidad sabe si sera buena o mala. otra cosa a tener en ceunta es ¿cual es tu etsacion base? es posible que este saturada y que por mucho que te quejes no pueda ir mejor hasta que hagan un aconsiderable inverison economica, csa que ya etsan haciendo pero poco a poco.

      aun asi puedes pedor que vaya el tecnico de ibb, que lo unico qu et edicen es: sepa usted que si es culpa suya sera facturable, si tan seguro estas arriesgate.

      y a mi me da igual ques e a facturable o no, a mi no me pagan mas aunque ellos si cobren.

      • Favorito #1785512 ▲

        Mira si estan saturados y saben que pueden tener tantas…

        Mira si estan saturados y saben que pueden tener tantas reclamaciones ¿porque dejan que se saturen?.

        Ya ha venido el tecnico ha mirado la antena y todo (no mucho pues se le habia olvidado el cargador del portatily lo tenia algo seco), despues de muchas cosas, tachaaaaaaaaaan sube la velocidad 400 de subidaaaaaa biennnnn. Han pasado 2 dias y vuelvo a estar como el principio y empiezo a pensar que iberbanda tiene limite de descarga aun que no lo digan y cuando llegas bajan la velocidad, por que a primero de mes siempre tengo mas velocidad y va bajando conforme va pasando el mes hasta ponerse en 20 o 30 de subida.

        • Favorito #1822673 ▲

          Hum solo decir una cosa a veces estar demasiado cerca de la…

          Hum solo decir una cosa a veces estar demasiado cerca de la estacion base (1km o menos) puede llegar a ser contraproducente ya que la antena recibe demasiada señal. Por otro lado y como dijo el tecnico de ahi arriba Iberbanda tiene la "fortuna" de ser la empresa que mas animosidad genera en sus clientes, esto es disfrutado por los pobre curritos o tecnicos de campo dandose casos de ser amenazados, atacados por perros azuzados por los dueños, les han enseñados escopetas, han ido atracados, etc.

          Solo destacar que mientras Iberbanda no sube su nivel calidad (por ejemplo si la estacion base esta cercana asu saturacion no permitir mas altas) no podra nunca dar un nivel de calidad minimo, ademas de que su politica de subcontratarlo todo perjudica en el cliente final

          Por favor tanto el currito que te va a casa o el que te coje el telefono son eso curritos, no les grites o les trates mal

          Saludete

          • Favorito #1822772 ▲

            Yo entiendo por simetria subida igual a bajada. Si mi…

            Yo entiendo por simetria subida igual a bajada.

            Si mi conexión baja a 500 pues debe subir a 500 y si baja a 900 pues debe subir a 900 y si baja a 60 que suba a 60, pero no es simetría si descargo a 900 y subo a 102,4 (10% de 1 Mbs).

            ¿Alguien ha visto un contrato de IB? por que a lo mejor redefine el concpeto de simetría.

            • Favorito #1822806 ▲

              A ver simetria para que no entendamos es que la conexion…

              A ver simetria para que no entendamos es que la conexion deberia ir a la misma velocidad de bajada que de subida en condiciones optimas de red, de instaalcion, etc. , esto no es asi desde que telefonica entro en Iberbanda y dan 1/4 osea del mega te dan 256, excepcionalmente os daran el mega, pero es raro, asi que mejor asumir que ya no es simetrica o reclamar judicialmente, a lo igual que antes Iberbanda aseguraba un caudal del 25% y ahora solo del 10%.

              No entiendas por simetria que si bajas a 500 subira a 500 por que no es asi, de echo alguna vez he visto mejor subida que bajada, ten en cuenta que influyen valores como la señal que recibes de la estacion base y OJO la señal a la tu subes a la estacion base, a parte esta la modulacion que indica la calidad de esa señal y muchos valores que influyen.

              Que al de arriba le funciona bien el mega y luego los 4 megas, pues para empresas Iberbanda prioriza su trafico en la red, por lo tanto es mas facil que consiga esa velocidad, luego influye la estacion base en que este, la saturacion de la misma etc etc etc.

              Resumiendo nadie da duros a 4 pesetas, iberbanda cuando va bien vale la pena, tienes un ping excelente y una conexion realmente rapida pero simetrica ya no

        • Favorito #2100346 ▲

          Jeque, seguramente NO, pero MALEDUCADO, eres un rato.…

          Jeque, seguramente NO, pero MALEDUCADO, eres un rato.

          "Técnico es la persona que posee una habilidad o destreza para realizar diferentes labores a partir de conocimientos adquiridos"

          ¿Me explicas que tiene la ortografia que ver en todo esto?

              • Favorito #2100372 ▲

                Primero estáis reflotando mensajes antiguos, segundo si eres…

                Primero estáis reflotando mensajes antiguos, segundo si eres técnico eres técnico y punto, mi tio sabe arreglar cualquier aparato que se le ponga por delante, lo que se dice un ``manitas´´ y no sabe decir toalla correctamente.

                El problema principal de Iberbanda es que ha reducido su velocidad, ahora no ofrece los 4Mb y es muy caro.

    • Favorito #2100742 ▲

      Cerrado por arqueologia postiana:

      Cerrado por arqueologia postiana: