He puesto una reclamación a Orange

siempre que reclames a orange exige el número de incidencia.

Hola,

Por favor me puedes decir a que número tengo que llamar para ponerles una reclamación. Estoy fuera de España y se me ha estropeado el movil, yo tenia activido el servicio de agenda única del cual se suponía que podía rescatar los contactos. El caso es que no me parecen los contactos de la tarjeta en ningún terminal donde la he puesto, he llamado millones de veces, me cobran las llamadas como larga de distancia, me han dejado a la espera todo lo que han querido, cada uno me ha dicho una cosa diferente y ninguna que me resuelva el problema, (la sensación que tengo es que es ha sido como una burla) ya la ultima persona con la que he hablado me ha dicho que hasta que no este en España no hay solución, lo cual me parece completamente subrealista. Les he pedido para poner una reclamación y tampoco me han pasado con el departamento, que si queria poner alguna queja que se lo dijera directamente a él.

Por fovor si me podrian decir a donde me tengo que dirigir para hacer una reclamación?

Mal hecho, has de reclamar por escrito, para que el resguardo te sirva de prueba, basta de abusos, por un burofax y no gates más en llamadas a ellos, q les den una M gigange, puesto el burofax te deben contestar en un mes del hecho q motiva tu reclamación luego vas y pones denuncia en la oficina de atencion al usuario de telecomunicaiones, pq siempre vas acumulando pruebas q en el telefono no, solo pierdes el tiempor. ellos tienen la tecnologia y pueden grabar lo q les interesa y no grabas lo q les perjudica, hacen SLAMMING a lo grande, nos quieren torear, hay q informar a todos los q podamos, en el trabajo, a los amigos, ánimo.

Yo cambie mi linea a Orange y estoy desde el día 19 de diciembre hasta hoy 3 de enero sin linea y cuando llamo me pasa lo mismo los operadores estan ocupDOS y si llamas por otras cosas te mandan colgar y llamar de nuevo es una verguenza

si estas esperando una llamada de orange, para que te resuelvan el problema te puedo decir por experencia propia, que no te llaman. son unos ladrones. lo mejor que puedes hacer, poner una o varias reclamciones en la oficina del consumidor. y si vas representado por algun abogado mejor.

Hola!

yo estpy pensando tamién cómo podría poner una reclamación. Tengo pack de adls + llamadas con orange. el mes pasado anduve cambiando de ordenador y no sé qué pasó pero se desconfiguró y andaba sin internet. tras varias veces llamando a los numeros gratuitos, se me cortaba la llamada asi sin más mientras hablaba con los técnicos, por lo que nunca conseguía solucionar nada. Aparte de todo esto, al dia siguiente se me fue la linea de telefono fijo por lo que me tocó llamar desde mi movil a un 902 (porque ya digo que los otros se cortaban a mitad de conversación...) y me tuvieron la friolera de 58 minutos, sí, se me solucionó el tema (aunque no del todo porque me cambiaron la seguridad de la red wifi y ahora puede entrar todo hijo de vecino sin contraseña...) y hoy me ha llegado la factura de la dichosa llamada y han sido 28€!!!!

¿creeis que podría poner una reclamación? la llamada la hice sobre el 28 de diciembre...

gracias!

te han puteado.

no se puede hacer una reclamacion en orange, no es posible, no deja la empresa.

lo mas seguro es que te llame un departamento "comercial" ofreciendote maximo de 15€; lo mejor, llama a bajas, acojonales, ahora estan ofreciendo hasta el 30% a particulares y 50% a empresas.

y orange solo ofrece servicio tecnico hasta el router. Rezar a que os coja alguien que sepa.

y quien os atienden son personas, si quereis buena calidad pagarla, yo tengo R, y pago por ella.

Buenas tardes, te cuento mi experiencia; el dia 17/04/10 me dirigí al Corte Ingles de Nervión (Sevilla) al stand de Orange para contratar un lapiz USB para conectarme a internet, le comenté a la chica que estaba atendiendo que se asegurara de que iba a tener cobertura en casa pues tengo un telefono de movistar y algunas veces no la tengo, la chica me dijo que la cobertura allí era muy buena, pues bien, desde ese mismo dia no he podido conectarme ni una sola vez y llamo todos los dias para que me arreglen el problema, me llevé el lapiz y el portatil a mi trabajo para probarlo y funciona estupendamente. Fui al Corte Ingles a decirles que en casa no tenia cobertura y que lo habia probado en mi oficina y allí si funcionaba bien y me hicieron ir a casa a por el dichoso lapiz y el portatil para que ellos los vieran, en definitiva, despues de casi todos los dias llamando para que me miren el problema y dirigiendome varias veces a el Corte Ingles para que me arreglen el problema no lo han solucionado.

Ayer fui al Corte Ingles para decirles que me dieran de baja porque yo habia contratado un servicio que no me estan dando y la chica del stand me dice que ello no me pueden dar de baja, que tengo que llamar al servicio tecnico, llamo allí mismo y el servicio tecnico me dicen que si me doy de baja tengo que pagar 250,00 € por no cumplir el contrato de permancencia, como es de comprender me niego a pagar ese dinero y ademas les digo que les voy a poner una reclamación al Corte Ingles y otra a Orange y me dicen que espera a hoy que me van a llamar para darme unas solución, cosa que dudo, así que mañana me iré al Corte Ingles a poner la hoja de reclamación y estoy buscando en la pagina de Orange para poner una reclamación por escrito y no la encuentro, me podeis decir donde la tengo que poner.

Un saludo

Pues yo quiero ponerles una queja o demandarles, no me importa de perdidos al río. Les que contratado un plan de datos que viene con un pen, hasta aquí todo perfecto pues bién, me he comprado un Iphone y he duplicado el servicio en casa de Intenet, uno por el lápiz y otro por el movil. Viendo el tema he pensado en dar de baja el lápiz y cual es mi sorpresa que me han casacado ¡permanencia de 18 meses! y yo como un burro no he leido el contrato y lo he firmado, me he acercado a la tienda y me dicen lógicamente que tengo permanencia y no puedo dar la línea de baja. Yo enfadado les digo que como me han puesto una permanencia sin decirme nada y sin ningún terminal que me han engañado, bueno pues con el sofoco me dice un comercial que lo único que puedo hacer es poner una tarifa más baja y aguantarme los 18 meses. Cabreado como un mono no me queda mas narices que agachar la cabeza y les digo que sí que paso por la tarde y le traigo los contratos. Bueno pues bién, ahora viene lo mejor, llego por la tarde y cual es mi sorpresa que lo que me han dicho por la mña ya no tiene fundamento, me informan que no hay tarifa mas reducida y que tengo que aguantar con la que tengo los 18 meses, pues os podéis imaginar que cabreo me pillo, son unos usureros y estafadores. Voy a reunirme con mi abogado y a ver si puedo meterles mano por algún sitio porque lo que no se puede hace es ir engañando a la gente e intentando "cazarles" a la vuelta de cambio para que se queden por narices el tiempo que a ellos les da la gana.

saludos

Decir a todos que aunque el teléfono sea un 902, el 60% de la llamada lo paga Orange. Y no nos "tienen bien enseñados" ya que debemos tener una media de tiempo por llamada cuanto más baja, mejor. Si se tiraron 17 minutos serían porque sería necesario. Es muy fácil hablar cuando no se saben las cosas....

A mandar!!

ttenemos que organizar un dia para manifestarnos en la central de orange, en pozuelo, y hacer ruido, para que la gente se entere de la clase de compañia telefonica que es torean a la gente y serien de todo el mundo (como tienen,la sarten por el mango nos jodemos ) o cambiamos de compañia . pero creo que les va a dar lo mismo.

no se si las demás compañías de telefonía móvil lo hacen pero de lo que estoy seguro es que orange si lo hace y es lo siguiente:orange te cobra 2€ por factura si al pasarla por el banco 3 veces y no hay crédito y a partir de 3 te cobra 10€.
dicen a han mandado notificación de esto, me gustaría saber cuantos clientes de orange han recibido esta notificación.!!!!!!!cuidado que te cobran trafico de datos aunque no tengas cobertura de Internet!!!!!.

normal son unos inconpetentes.llevo yo casi 2 semanas para devolver un movil que me cogi y aora tengo que esperar otra semana+para que vengan a por el.lo que mas me mosquea esque me pasan de una persona a otra y cada una me dice una cosa diferente

llama directamente al departamento de Bajas , ellos le van a ayudar mejer , porke siempre cuando kieres dar de baja ( bajan el precion ( contra oferta ) ( aumentan la velocidad ) ( servicion tecnico 100% ) )

hola, yo contrate el servicio de adsl con telefonia fija, me han dado de alta , combraron de mi tarjeta la alta y me viene un letra a mi casa que no se puede instalar este servicio. llame a orange, despues 100 preguntas y 3 operatores me han dicho que yo no tengo cobertura orange donde vico y que no pueden darme de alta, pero que pago para este servicio. que hago ahora? como puedo recuperar mi dinero? mas, tengo miedo que me van a cobrar cada mes el servicio para nad. alina

hola.
ami me cortaron dias internet y telefono supuestamente por gastos supeior ah 100 euros y yo necesitaba telefono eh internet. kise pagar tampoco me dejaron ni pagar, tuve q esperar hasta la fecha q me llegue la carta de cobro.y es mas pague la factura pero ni asi me activaron, llame un monton de veces para q activen pero nada. luego me pidenq envie el recibo de pago por fax. mande eso por la mañana me dijoq en unos munutos ya lo tnedras actibado espere pero entodo el dia nada qme activan estos sinverguenzas, llame de nuevo y me atiende otra operadora. y me dice q mande fax. que ahi noi lo tenia el fax. me pase el dia mandando fax. esto es una verguenza de empresaa. no les aconjeso pasarse ah orange es una m...i e r.. saludosss.

¡OJO! te pueden engañar! No te fias cuando te prometen algo por telefono,pide que te envian el contrato a casa!!! Buenas tardes! He tenido un problema con empresa Orange. Tenia ADSL Movistar y todo iba muy bien, un dia me han llamado (de una empresa promocionadora) y promosionado una oferta de ADSL Orange. Me han comentado la oferta y todo iba mejorando mi oferta actual de Movistar: Oferta de Movistar que tenia: -10 Mb de velocidad - Llamadas a todos operadoras moviles: 500 min. fines de semana y 50 min. entre semana / al mes Oferta de Orange que promocionaban: -20 Mb de velocidad -1000 min. "a todas operadoras moviles todos los dias" (es el engaño!) -"12" noches en un hotel.(es el otro engaño!) -7 dias de prueba He vuelto a preguntar si yo entendi bien, y me lo han confirmado, que sí. Pues, sí! Es una oferta mejor de la que tengo! Dentro de un tiempo me ha llamado una persona de Orange para confirmar mis datos y grabar la contractación con migo. Y yo antes de confirmar nada otra vez vuelto a pregunta si es verdad que tendre 1000 min. para llamar a cualquier movil de todas operadoras moviles. Ella tambien me ha dicho, que sí. He confirmado el contrato. Me han dicho esperar el router por el correo. Ha llegado el router y pendrive. El Movistar ha dejado prestar me su servicio. Con el router habia un correo donde ponia: "!RECUERDA! No empeces la instalación del router hasta que te hayamos comunicado por SMS que el servicio esta activo. Una vez recibida la confirmación, deberás instalar tu equipo siguendo los sencillos pasos de la guía adjunta." Mientras esperando SMS yo usaba Pendrive para conectarme a internet. Ha pasado dos semanas, yo llamo al Orange para preguntarles que ocurre con mi ADSL. Me contestan que hace tiempo que todo esta funccionando. Estoy contento. Y por fin quieria confirmarme en mi oferta... y aqui he oido otras condiciones de la oferta. Sale: -1000 min. para llamar a moviles de Orange -10 noches en hotel Llamo a deportamento de reclamaciones (me hagan esperar media hora) y les comento loque ha pasado, ellos me disen que unico que pueden hacer es hacer un descuento de 50% del primer pago. Yo preguntado si hay alguna posibilidad de reclamar mas "arriba" y me ha dicho: que NO! He acordado que tenia 7 dias de prueba, pero han dicho que este periodo ha pasado. Pero yo aun no sacaba de la caja el router, esperaba cuando me avisan ellos. ("!RECUERDA! No empeces la instalación del router hasta que te hayamos comunicado por SMS que el servicio esta activo. Una vez recibida la confirmación, deberás instalar tu equipo siguendo los sencillos pasos de la guía adjunta.") Me han engañado triple!!! Y no hay manera de castigarlos!?! Unico que puedo hacer es charlar un ratillo con la operadora del Departamento y ADIOS !? Como puede pasar eso en dia? Me qedado en la situación cuando tenia que pagar permanencia a Movistar y quedarme con una oferta peor que tenia antes! Aparte, tenia que cambiar mi operadora movil a Orange, para poder aprovechar su oferta! De verdad, son muy listos y engañosos! He llamado a Movistar y "les pedido PERDON" para que me cojen atras sin penalización (sin permanencia). Me han cojido. Ahora estoy esperando cuando el Movistar me vuelven prestar el servicio ADSL, mientras, por no tener otra opcion uso Pendrive de Orange. El Orange me cobrara la permanencia y supongo el trafico usado del Pendrive. QUE POSIBLE HACER CON ESTA JENTE!? NO PUEDE SER QUE BAN HACIENDO LO QUE LES DA LA GANA ...

A mi ya, directamente ni me hablan. Me explico:

Antes llamaba. Linea caida. Incidencia. En 3 o 4 dias, solucionado. Llamada de un tecnico para verificar si todo esta en orden. Cerrada incidencia.

Ahora. Linea caida. Incidencia. En 3 o 4 dias, no solucionado. Llamada del 900901300. Pulso tecla 1 al asistente, como incidencia no resuelta. Cuelgan el tlfno. Siguiente dia, llamada del 900901300. Pulso tecla 1 al asistente. Me dejan a la espera hasta que se corta. Siguiente dia. Incidencia resuelta. Llamada del 900901300. Pulso tecla 2 como incidencia resuelta. Me despachan con un mensaje grabado de agradecimiento y blablabla...

Que sirveguenzas. Ahora tengo a veces, un ping de la hostia, pero al menos no son microcortes, caida de velocidad, etc...(por ahora)
Como es posible esto, en una ciudad de dos cientos mil habitantes??. Y Movistar ofreciendome 10MB...

Hola buenas soy rocio no se si me podeis ayudar,me dado cuenta en mi factura de noviembre que me estan cobrando sms premium,en principio me lo iban a devolver el dinero que es 30euros, me dijeron que esperase que tambien tenia esos sms para la factuta de diciembre y como solo lo podian devolver una vez que lo reclamase en diciembre las dos facturas a la vez, bueno he estado revisando mis facturas y me estan cobrando 30 euros desde el mes de agosto,me dicen que ahora no me pueden devolver ninguna factura por que es distinto servidor. Quiero poner una reclamación, cual esel metodo más eficaz. Aparte de restringir ese tipo de servicio. Que puedo hacer? Mi correo es rociobueno1977@live.com

orange de pena me mandaro un sms al movil que me davan un movil gratis todo mentira ahora me dicen que por cogel el movil 18 meses mas como ipdo la grabacion por voz a orange

Esta es mi reclamación ke envié a orange
Soy cliente de Orange insatisfecho con los servicios prestado, el día 19/01/2012 acudí a una tienda orange localizada en la Calle Juan Bautista Uriarte nº45 en el municipio de Galdakao-Vizcaya, para llevar un móvil nokia 7230 a arreglar pasado 2 meses nos llamaran ke ya teníamos el móvil, resulta que teníamos el móvil pero sin tapa, cuando lo habíamos dejado en la tienda completo, al día de hoy 18/04/2012 no tenemos ninguna constancia de la tapa, me parece una falta de respeto hacia al consumidor, nos hemos quedado sin móvil por 2 meses, ahora lo tenemos pero sin la tapa, estáis empapando a la gente con publicidades engañosas ke cuidáis a los clientes, soy un cliente vuestro deseando acabar el contrato ke tengo para olvidarme de vosotros. Sin mas Un saludo

Buenas tardes,
A ver, nunca he tenido problemas con Orange pero desde que hice, hara un par de meses PLAN RENOVe, estoy muy decepcionada. Os comento me indignacion:

Tengo el coche adaptado para mi Ipod touch que se me rompio, con lo cual llame ha orange para hacer mi plan renove con mas de 1400 puntos y pregunte que si tenia posibilidad de poder cambiar una blacberry por un Iphon ha un precio economico, ya que mi cantidad de puntos acumuladas era grande y ya me habia cumplido el contrato de permanencia.
Les conte porque queria un iphon (por lo de mi coche) y amablemente un chico me lo soluciono rapido: Me dijo que con la tarifa que tenia (Delfin 40) me salia una oferata muy buena de un Iphon en Negro de 16gb en negro por 0€ y como podeis pensar acepte

A la semana me mandan el mensaje de confirmacion de pedido y me dicen que el pedido del Iphon en negro d 8Gb esta en proceso...8 gb¿? perdona¿? llame para cancelar el pedido ya que me prometieron que era de 16gb

al llamar me dice la chica que el unico q tienen para mi de de 16gb es el iphon 4s pero tenia que aumentar la tarifa a delfin 59 y pagar 69€ evidentemente dije q no y me hizo una contraoferta el mismo iphon de 8gb en negro pero con una Delfin59 a 0€...y le pregunte que por q¿? si antes me lo daban gratis y sin cambiar de tarifa...ella despues de 15 minutos por telefono y d lo cansina q llego a ser...ACEPTE y recibi mi Iphon a la semana siguiente

ahi no queda la cosa...me llegan facturas de 75€ desd con solo dos mensajes de texto...reclamo el porq tanto y me dicen q se equivocarian al dcirme d cuanto era el iva q lo sentia pero q ya no podia cambiar la tarifa y si lo hacia 180€ de penalizacion
Encima la tecla silencio de Iphon viene defectuosa...y solo me daban 5 dias para desd que me llego y no me di cuenta (fallo mio)...se lo explico tambien y lo unico q me contestan es que no pueden hacer nada...

Que me aconsejais¿?

ola son uno hijo deputa yo tenia con moviestar de targeta mellamaro me ofreciero tlf nuevo si me acia de targeta le indice no podia estar ami nonbre puse de mi madre porque me lo re comedaro cuando llego terminal en correo no puede recogerlo,, estaba nonbre de mi madre ... metubiero 30 minuto digero mi madre madara un escrito se contraba ota localida yo malaga.. como si fuera un sertificado de acredita mi terminal de mi madre lo recoge su hijo no me lo diero metubiero dia entero sin linea tlf estube llamado para darle de baja.... me mientiero alfinal perdi mi tlf 5 año de atigueda... no quisiero darme de bajo mecage por supuesto todo su muerto entero no se lo romiendo anadie esta copañia de estafadore ladrone muy pero que muy hijo de puta...manuel garcia un malageño

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