Grandstream GXW4108 no realiza llamadas

Buenas, que tal?

tengo un elastix y configurado un Grandstream GXW4108.
Estoy intentando realizar llamadas a traves de el pero no puedo.
He verificado que la llamada llega al gateway e intenta salir, puesto que lo puedo ver en el status del mismo,
Line 1: busy, PSTN Outgoing (dialed#): XXXXXX
pero la llamada nunca llega.

¿alguien sabe que puede ser?

gracias un saludo