Como funicona lo de la conexion???

He llamado por telefono para conseguir el nombre de usuario y la contraseña......y bingo !! me las han dado, me he quedao asombrado, por todos los problemas q hay por ese tema; yo todo contento he instalado el modem y realizado configuracion.... y cuando hace el marcado y comprobando el usuario y contraseña...... error 721: El equipo remoto no ha respondido. ...vaya bajon....se me ha quedado una cara de tonto.
Entonces he llamado al 1565 y me han dicho que no tengo todavia activada la linea.... yo flipo, entonces mi pregunta es : ya tengo usuario , contraseña y no tengo linea;
eso es normal, puede pasar??????
cuanto pueden tardan en activarme la linea??
cuando hablais de si el modem os sincroniza que significa, como lo sabeis????
Gracias.