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  • Fijado

    #1638334

    FAQ Simyo, tarifas, servicios...

    Atención al cliente:

    De 8:00 a 23:00 todos los días de la semana. El número es 121 (gratuito) desde un número Simyo, 902 22 20 10 (atención al cliente) desde un número no Simyo, 1644 (gratuito) desde números no Simyo (atención comercial, que a veces también vale como atención al cliente).

    Por la página web también se pueden realizar consultas en este enlace, así como enviando un correo electrónico a soporte@simyo.es

    Por correo ordinario, Apartado de correos 53483, 28001 Madrid, a la atención de Simyo, E-PLUS Móviles.

    Su domicilio social, donde se pueden mandar burofaxes, se encuentra en C/Goya 47, 5º Planta, 28001 Madrid.

    Teléfono del departamento de logística de SIMYO: 91 708 9280

    Tarifas nacionales (impuestos indirectos no incluidos):

    • Establecimiento de llamada de 15 céntimos en todos los casos menos en llamadas a la red inteligente, internacionales y de tarificación adicional.
    • Sin consumo mínimo mensual ni permanencia.
    • Llamadas nacionales a fijos y móviles no Simyo, 8 céntimos por minuto.
    • Llamadas nacionales a móviles Simyo, 0 céntimos por minuto los 10 primeros minutos de llamada.
    • SMS nacionales a 9 céntimos.
    • Llamadas internacionales, establecimiento de llamada de 35 céntimos 0,30 €/min, excluidos Inmarsat (se supone aunque no lo ponga en su página de Internet, precio no especificado). Cuba, Somalia y Corea del Norte, 1,20 €/min. SMS a todos los destinos por 15 céntimos.
    • MMS (quien consiga enviarlos, de momento es uno de los puntos negros de Simyo), 0,29 €.
    • Conexión a Internet, dos posibilidades:
    • Tarifa por defecto en contrato y prepago, conocida como tarifa diaria: 0,09 €/MB hasta llegar a los 11 MB (0,99 € por tanto) en un mismo día, momento en el que no se tarifica nada más hasta los 100 MB. A partir de esos 100 MB, se tarifica a 0,09 €/MB.
      • Ejemplos de tarificación según el tráfico acumulado en un mismo día:
      • 1 MB = 0,09 €.
      • 2 MB = 0,18 €.
      • 10 MB = 0,90
    • 11 MB = 0,99 €.
    • 17 MB = 0,99 €.
    • 53 MB = 0,99 €.
    • 100 MB = 0,99 €.
    • 101 MB = 1,08 €.
    • 102 MB = 1,16 €.
    • 100 MB + X MB = 0,99 + x·0,09 €.
    • Con esta tarifa, al llevar facturados 5 € de consumo (sin incluir impuestos indirectos), el tráfico es gratuito hasta los 500 MB.
    • Tarifa alternativa de Simyo, contratándose por este enlace de su página web. Cuesta 24,9 € al mes y ofrece 5GB de tráfico con velocidad HDSPA, resto a 128 Kbps. La tarjeta SIM sólo vale para conexiones de datos, es decir, que no podremos hacer uso de los servicios de voz con ella.

    EDITO: no me deja hacer sangrías recursivas...

    • #1660958

      Conexión a Internet con ordenador mediante Simyo. De momento…

      • Conexión a Internet con ordenador mediante Simyo. De momento lo ponemos para Windows XP, ya iremos añadiendo configuraciones alternativas:
      • Instalamos los controladores (drivers) del dispositivo que vayamos a utilizar, tanto un módem USB como un móvil conectado mediante infrarrojos, Bluetooth o cable.
      • En el caso de ser un móvil, llamamos al 121, servicio de atención al cliente, opción 2-2, y pedimos que nos envíen los datos de configuración de conexión a Internet para nuestro modelo de móvil. Éste debe tener conectividad GPRS además de algún tipo de conexión como las mencionadas en el primer punto. Nos mandan los mensajes de configuración del terminal, aceptamos y guardamos los cambios.
      • En Windows XP, vamos al Menú Inicio, Panel de Control, Sistema, pestaña de Hardware, Módems, seleccionamos el que se corresponda con nuestro móvil o módem USB, y con el botón derecho hacemos clic sobre él:

      • Después de darle a Propiedades del módem, hay que poner la cadena de inicialización del módem. Es un texto que hay que poner en el cuadro que señalo abajo en la imagen:

      • Una vez hecho eso, hay que dirigirse al Menú Inicio, Panel de Control, Conexiones de red, Crear una conexión nueva. Estableceremos una conexión manualmente, eligiendo el módem que represente a nuestro móvil o módem USB, elegiremos como número de marcado *99# y dejaremos vacíos los campos de Usuario y contraseña.
      • Ya tenemos nuestra conexión Simyo!

      Por acabar... Me ha fallado el editor y no puedo ponerlo como debería, a ver si lo arreglo bien...

      • #1667692

        Una pregunta, el paso de solicitar los datos de configuracion…

        Una pregunta, el paso de solicitar los datos de configuracion para la conexion a internet es imprescindible si solo voy a conectarme por el ordenador?.

        Lo digo porque si tengo un movil el cual voy a usar como modem para conectarme con sims de yoigo y symio, tendria que estar solicitando estos datos cada vez?

        Gracias.

        • #1667763

          si los tienes que solicitar y te los envian en 1-2 min. o…

          si los tienes que solicitar y te los envian en 1-2 min. o puedes hacerlo tu mismo, con la configuracion q aprece en blogsimyo . lo de cambiar simyo-yoigo, pues no se que movil tendras pero normalmente guardas varios perfiles para conectarte, simplemnete selecion uno (simyo) u otro (yoigo)

          saludos

      • #2103491

        sirbe para el nokia 5300 ?

        sirbe para el nokia 5300 ?

      • #1661031

        Sip, ya está corregido, gracias!! Todavía no lo he acabado,…

        Sip, ya está corregido, gracias!!

        Todavía no lo he acabado, espero hacerlo este finde porque mañana estaré fuera. Quedan cosas todavía, pero el grueso está casi ya Guiño Cuando le di a Enviar y me daba error por superar el límite de caracteres fui tando texto... Pero no era nada importante, sólo acorté algunas explicaciones del módem. Cuando veía que ni con esas, entonces lo puse en dos posts Sonriendo

    • #1663763

      Ojo con las llamadas a 901, 902 y 905: - 901: 0,29€/min -…

      Ojo con las llamadas a 901, 902 y 905:

      - 901: 0,29€/min

      - 902: 0,44€/min

      - 905: 1,95€/min

      Precios sin IVA.

      ¿Alguien puede decirnos lo que cuestan las llamadas a los 807, etc.? Muchas gracias.

    • #1666693

      Hola a todos. ¿Me podéis confirmar que con la tarifa plana…

      Hola a todos.

      ¿Me podéis confirmar que con la tarifa plana diaria de Symio, si no me conecto no pago nada fijo al mes? Es que he entrado en su web, y en el botón para contratarlo pone 0,99€/día y ya me ha hecho dudar.

      ¡Muchísimas gracias y un saludo!

    • #1690884

      referente a los 4 tonos, p.e. para 30s se pone un desvío a…

      referente a los 4 tonos, p.e. para 30s se pone un desvío a /dev/null Bonachon :

       **61*numero_inexistente**30# 
      

      § Yo lo he puesto, y va de coña.

      Ahora en lugar de 5 tonos son 7, y ya da tiempo de coger la llamada.

      El desvío lo he puesto a un número erróneo, de forma que así no me llega el puñetero aviso de llamadas. El aviso de llamadas es para cuando el móvil está apagado o fuera de cobertura, no para las perdidas, ya que éstas quedan registradas en el móvil.

      Y si quien me llama, después de medio minuto que no descuelgo, oye una locución que dice que el número marcado no existe, que se aguante

    • #1717200

      panda de vagos... acabo de llamar ahora para reclama 4€ de…

      panda de vagos...

      acabo de llamar ahora para reclama 4€ de internet q me cobraron de mas y me sale el mismo mensaje que sale si llamas de 11 de la noche a 8 am... que te pongas en contacto con ellos de lunes a domingo en esa franja horaria... vagonetas...

      • #1717416

        Bueno, la verdad es que me gusta el cambio que vi(mas bien…

        Bueno, la verdad es que me gusta el cambio que vi(mas bien oí), antes de ponerte a la espera te dicen automaticamente el tiempo medio de espera para esperar o llamar pasado ese tiempo que tardaras menos, a mi me dijeron 5 min. tardaron 3-4

        Justo esperando veo en mi area personal que me devolvieron ya el dinero que me habían cobrado de mas, aunqe me siga apareciendo en el consumo ese dinero de mas, y la chica me confirma que son incidencias masivas pero que se les devuelve el dinero a los clientes antes de terminar el mes o algo así.

        saludos, yo que pensaba que la tarifa plana iba a ser regalo de Papa Noel, habra que esperar a reyes...

        saludotes

        • #1717420

          Dijeron que las tarifas planas para el 2009. Yo no las…

          Dijeron que las tarifas planas para el 2009. Yo no las esperaría para Reyes, más bien para Pascua si hay suerte.

          Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

          superllo

    • #1723122

      Anda, revisando las condiciones legales me he fijado en: 4.8.…

      Anda, revisando las condiciones legales me he fijado en:

      4.8. Los importes no abonados en la fecha de su vencimiento devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero más dos
      (2) puntos.
      4.9. simyo se reserva el derecho, en caso de establecer tarifas planas o un límite de facturación máxima por tiempo o por volumen de
      tráfico telefónico, la posibilidad de aplicar a las mismas un incremento equivalente al aumento que experimente anualmente el Índice de
      Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística o u organismo oficial que lo sustituya.

      los intereses ¿los que fija el BCE?y es legal subirlo dos puntos? y lo de aumentar las trifas respecto al IPC, en esta compañia sería igual, pero en otras con permanencia ¿sería motivo suficiente parra darse de baja? si un año no suben sus tarifas, el año siguiente ¿lo pueden hacer por los dos años que han pasado o solo por el ultimo?

      y que han cambiado el limite de lineas por usuario(antes eran 4 y excepcionalmennte5, ahora son 5 y excepcionalmente mas...):

      4.- LÍMITE DE PEDIDOS Y SUCRIPCIONES
      4.1 La propuesta comercial de simyo, por razones de optimización logística y de gestión del stock disponible, está limitada a la solicitud
      de cinco (5) pedidos por persona. simyo podrá modificar este límite en función de las peticiones recibidas.

      que es sim-boxing?

      4.3 En caso de otorgarse al Cliente descuentos en la factura o de aplicársele tarifas que comporten franjas temporales u horarias sin coste
      para el Cliente, tarifas planas o un límite de facturación máxima por tiempo o volumen de tráfico telefónico, las mismas serán incompatibles
      con cualquier sistema que implique la concentración, transformación o conversión de llamadas o del tráfico, como (como ejemplo no
      limitativo, prácticas de Sim-boxing) reservándose simyo, en tal caso, bien la posibilidad de resolver el Contrato, bien facturar al Cliente el
      tráfico efectivamente cursado y/o sin aplicación de tales limitaciones o descuentos.

      6.4. Si el Cliente sufre interrupciones temporales del Servicio, simyo indemnizará al Cliente con una cantidad consistente en el promedio
      del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres (3) meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el
      tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres (3) meses, se considerará el importe medio en las
      mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de
      consumo efectivo realizado.

      ¿como es eso de las indemnizaciones? si cada mes consumes media de 30 e y te dejan sin servicio x dias te dan x€ ?

      saludos

    • #1726171

      MMS internacional (al menos al prefijo +44) 1,45 € Iva…

      MMS internacional (al menos al prefijo +44) 1,45 € Iva incluido.

      SMS a nokia service (491771787772) de suscripción de actualizaciones del teléfono una vez que éste se conecta por primera vez o se resetea a valores de fábrica ----> 0,17 € iva incluido.

      Un saludo.

    • #1834332

      Y QUE PASA CUANDO LLEVAS VEINTICINCO DÍAS PARA QUE TE LLEGUE…

      Y QUE PASA CUANDO LLEVAS VEINTICINCO DÍAS PARA QUE TE LLEGUE LA SIM O TE HAGAN EL ABONO POR ANULACIÓN? PORQUE DESDE EL 1644 ESE NO TE DAN RAZÓN. QUE LLAMES AL 902 VAYA NEGOCIO LO QUE NO COBRAQN POR UN LADO LO COBRAN POR OTRO.