facturacion y pagos de ono

Totalmente legal, tanto los pagos fuera de plazo como los recibos devueltos tienen recargos en cualquier empresa. Al ser por gastos administrativos el importe es fijo y puede llegar a ser hasta más alto que la propia factura si esta es de importe reducido.

Otra cosa es el tema de que no te dejen imprimir la carta de pago hasta el último día, yo creo que deberías poder hacerlo desde el día en que comienza el plazo de pago.

Lo tienes fácil, basta con entrar a formar parte del siglo XXI y domiciliar el pago, qie ya son ganas de buscarse problemas.

los problemas no los busco yo me los ponen las compañias del club harto de que te tomen el pelo

si con mi go pactan algo por que lo incumplen?

para no perder un cliente?

para no perder x clientes i vender a vodafone?

harto de que me digan lo que tengo que hacer para evitar problemas de personal a una compañia la carata de pago husa papel tinta sobre y personal gastos de envio etc si no la pueden ofrecer qu e no la oferten

La solución es fácil, busca una compañía donde no tengas esos problemas, pero aquí el problema me da que es también parte de los impresentables de correos y sus retrasos a la hora de entregar el correo, no pretendo con esto disculpar a ONO puesto que debería darte un tiempo razonable a partir de que tu recibes la carta de pago (5 días hábiles lo vería un periodo correcto), pero claro ese sistema puede suponerles un desembolso mayor (acuso de recibo, envío en 24-48h garantizado, o alguna otra solución con el envío) a los beneficios que le den los "pocos" (no se exactamente que porcentaje representáis, pero supongo que será reducido) clientes que no tengan el pago domiciliado. Ellos ya tomaron su decisión de no tratar bien a los clientes con los pagos sin domiciliar, ahora eres tú el que tiene que decidir si le compensa estar ahí.

Ono tiene un par de problemas con este tema:

1. Se empeñan en poner en la factura siguiente el concepto de "Gastos por impago de factura", cuando uno no ha dejado de pagar nada. Es decir, si pasan el recibo al banco el día 3 y por lo que sea lo devuelven, y tú haces el pago (vía web, en un cajero, en el banco) en un periodo de tiempo razonable (ver punto 2) no ha habido ningún impago, por lo que dicho concepto es FALSO. Si quieren, que lo llamen de otra manera, pero tal y como aparece no es correcto. Empezamos mal.

2. En Ono cobran por adelantado. Es decir, te puede llegar el día 3 al banco el cobro de los servicios que (por poner un ejemplo) te van a prestar del día 20 de ese mes hasta el día 19 del siguiente. En realidad te están cobrando por "impago" de un servicio que no te han proporcionado. Si arreglas la situación antes del día 20 de ese mes (es decir, antes de que te den el servicio que te están cobrando), no ha habido IMPAGO por ningún lado. Otro tema sería que pagues más tarde de ese día, con lo cual parece lógico que te cobren. Aunque lo normal sería cobrar los intereses generados por la deuda, no colar un importe fijo por su cara bonita. Es lo que hacen en algunas empresas (El Corte Inglés con el recibo de su tarjeta, por poner un ejemplo).

3. Parece mentira que en pleno siglo XXI no sean capaces de mandarte un e-mail avisando de que ha habido un problema con tu factura, que el banco la ha devuelto, o lo que sea. O que te llamen. O un sms al móvil. No, prefieren esperar, mandarte la cartita de marras, y colarte la "multa". Puede ocurrir que en un momento dado no haya saldo en la cuenta que utilices para pagar los recibos o que se te junten varios y haya algo que no has previsto. Y eso se arregla fácilmente, te avisan, entras en la web, pagas con tarjeta y solucionado.

De todas formas, estamos en las mismas: el concepto indicado en la factura es falso, te cobran unos gastos por "impago" de una factura correspondiente a unos servicios que ni siquiera has disfrutado, y no hacen el más mínimo esfuerzo por solucionar ese problema por las "buenas", aunque seas un cliente que en 10 años no has fallado ni un mes, multa de 20 euros.

;)

. Las facturas no pagadas al tiempo de su vencimiento devengarán un interés de demora igual al interés legal de dinero, así como los gastos ocasionados por la devolución del recibo y sin perjuicio de las demás consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, entre otras, la inclusión de sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito. Vodafone Ono podrá utilizar para el cobro de las cantidades adeudadas los datos relativos a las tarjetas de crédito o débito que hubieran sido facilitados por el Cliente, así como ejecutar los depósitos, fianzas o demás garantías establecidas. EL Cliente acepta expresamente la emisión de la factura electrónica que estará a su disposición en el Área de Cliente en www.ono.es, de lo cual

me han mandado una factura este mes con un recargo de 20 Euros me imagino que este recargo es del mes anterior que fue devuelta la factura , ya que Uds no notificaron a tiempo la fecha del pago , seta la realice por mediación de tarjeta bancaria y Uds me tuvieron un fin de semana sin T V ni teléfono y tampoco internet creo que ya que la amenasa es para deciros "adiós" y dejar de ser cliente después de 13 años ya que no valoran ni respetan a los clientes ; se puso en contacto un operador el qual me lleno de falsedad y vosotros seguisd engañando al cliente como soy legal le recuerd o que soy minisvalido y dejar a una persona un fin de semana sin t c ,teléfono e internet y encima que cobren 20 Euros por culpa vuestra hoy he recibido la carta de pago es fecha 29-7-16 y la factura esta puesta para cobrar el dia 21 -7-16 algo les esta fallando o e4stan timando a los usuariosla identificación mia como cliente es ---