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8 respuestas
7 mensajes

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  • Cerrado

    Favorito #92945 ▲

    ES ESTO DENUNCIABLE?????????

    HOLA A TODOS.
    Mi prgunta es la que sigue,¿se puede denunciar tanta incompetencia?,devuelven facturas, no dan avisos, el telefono de reclamaciones (fax) no funciona,pagas una conexion y va como el culo,raro es el dia que se va a mas de 30kbps, cuando se paga 128,y ese soy yo, tengo amigos que pagan net 300 y cuando yo voy a 30 ellos van a 20, ALUZINANTE!!!!!!
    ¿Acaso nos estan tomando el pelo?PRGUNTO DE NUEVO......SE PUEDE DENUNCIAR???? GRACIAS.

    • Favorito #92981 ▲

      Cerrado

      La mala calidad en el servicio de atención al cliente,…

      La mala calidad en el servicio de atención al cliente, retorno de facturas... seguro que sí.
      En las velocidad consulta el contrato así como las leyes al respecto.
      Para empezar hay un mínimo porcentaje por ley que se ha de cumplir, es decir que el ISP debe asegurar por ley un tanto por ciento del ancho de banda contratado. Es común que este mínimo garantizado lo suele poner en el contrato (que podrá ser igual o superior al mínimo por ley, en el caso de Ono, que es la cablera donde estoy creo que es superior).
      Aunque 20 kbps de 300 kbps como dices tu seguro que no llega a los mínimos ¡¡no es ni el 7% de la velocidad contratada!!

      • Favorito #93040 ▲

        Cerrado

        Hola amigos. Siento no haberme dado de alta antes y postear…

        Hola amigos. Siento no haberme dado de alta antes y postear como boca de pez (("es esto denunciable????")).
        Ese a sido mi post..Bueno a lo que nos atañe.
        La direccion para medir velocidad, al menos la que yo se , www.adsl4ever.com..Por ahi trastea que encontraras varios. Parece ser que el mas fiable es el de telefonica data, aunque hay varios medidores.Prueba a ver.Por cierto si alguien save de otro .posteelo por favor..Gracias y bien hallados..

          • Favorito #93557 ▲

            Cerrado

            GRACIAS......Si, ya sabia lo de la carta prtesta en…

            GRACIAS......Si, ya sabia lo de la carta prtesta en www.auna-usuarios.org .Es recomendable mandar todos los que tengamos problemas con auna-madritel, la carta que sale en esta paghina desde el correo de madritel.....A ver si entre todos podemos hacer que esto cambie. Yo sigo pensando que el cable es el futuro, pero tine que mejorar muchisimo, y tiene que ser a base de recordarles lo que tienen que mejorar.......UN SALUDO.

            • Favorito #96184 ▲

              Cerrado

              La mayor parte de los problemas de conexión que tenéis es por…

              La mayor parte de los problemas de conexión que tenéis es por culpa de que casi todas las cableras, a excepción de Able Auna, han hecho trazados de fibras sin anillo redundante, por lo que si una obra se carga la fibra principal os afectará a casi todos los usuarios a partir de la rotura. Otra es la p... fusión Retevisión-Auna, no se enteran de nada y encima se cargan a los curritos. ¿q os parece?