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4 respuestas
7 mensajes
estoy intentando darme de alta en simyo en la pagina pero me da error 4027 a que se debe?
Pues aquí os muestro mis problemas para portar mi número a Simyo: lo he intentado 3 veces como podéis ver mas abajo: la primera, el 21 de julio, me dio error en la página web y no me cobraron. La segunda, el 27 de julio, me han pasado un cargo a la tarjeta de crédico de 4,95 €. La tercera, el 5 de agosto, la hice llamando al 121 desde otro teléfono Simyo, me dijero que no habría ningún problema pero, extrañado de no saber nada de ellos, hoy he mirado en asuntos pendientes y resulta que la portabilidad ha sido cancelada. En esta ocasión tengo un cargo en la tarjeta de crédito de 10 €.
| Número | Fecha | Tipo de Alta | Descripción | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 25037430 | 05-ago-2010 | Portabilidad: Alta SIM | Tu pedido ha sido cancelado debido a un problema durante el proceso de alta. Por favor, vuelve a tramitar tu pedido a través de simyo.es. |  |
| 24917334 | 27-jul-2010 | Portabilidad: Alta SIM | Tu pedido ha sido cancelado debido a un problema durante el proceso de alta. Por favor, vuelve a tramitar tu pedido a través de simyo.es. | |
| 24849863 | 21-jul-2010 | Portabilidad: Alta SIM + Terminal | Tu pedido ha sido cancelado debido a un problema durante el proceso de alta. Por favor, vuelve a tramitar tu pedido a través de simyo.es. | |
Os doy más datos, por si tienen relevancia: se trata de un intento de portabilidad desde Pepephone hacia simyo. Este número ya ha pertenido a simyo previamente.
Hola, soy el envió la tabla con mis incidencias con la portabilidad desde pepephone hacia simyo. Os comento cómo han evolucionado las cosas:
Hablé con el centro de atención al cliente (CAC) de Simyo donde me indicaron que el motivo de las 2 últimas cancelaciones era que pepephone decía que el número de teléfono que quería portar no era mío. Coprobé entonces con mi factura de pepephone que los datos estaban correctos y eran los mismos que tenía en simyo, así que quedé con los del CAC de Simyo que si pedía la portabilidad de nuevo y volvían a dar la misma respuesta por tercera vez, el asunto lo pasarían al servicio técnico.
Así lo hice. Tras la tercera portabilidad fallida porque pepephone dice que el número no me corresponde, me pusieron con el servicio ténico de Simyo que me ha abierto un número de incidencia. Ya os contaré el desenlace.
