¿Devuelve ya.com realmente el dinero que reconocen haber cobrado de más?

Hace algo más de 20 días me llamaron de ya.com para comunicarme que me iban a abonar en mi cuenta unas facturas que me cobraron mal (después de reclamar a Telecomunicaciones ,claro), y tengo una pregunta ¿alguien ha conseguido que le ingresen alguna cantidad devuelta por esta compañía? Han pasado esos 20 días y no he visto un céntimo.