Desconexiones

Epaaa!
Bueno, queria comentar que a mi se me desconecta el internet explorer, y el emule sigue, y si dejo al final se desconecta hasta el emule, tengo la de 300/300 y el cm es un webstar, soy de urola-kosta y todavia tengo el 300.
Tengo w2k sp 4, conecto por usb por que por la ethernet funciona igual, cambie el driver por el de la web de webstar y sigue igual. Tambien noto inestabilidad general en el equipo, se bloquea demasiado para ser windows 2k.
He llamado al servicio tecnico (902XXXXXX telefono de pago), y me han dicho que mañana vendran a ver que pasa, que si la culpa es del ordenador a soltar 8k kukas de las de antes, y yo me pregunto: me devolveran algo por el tiempo que estuve desconectado si la culpa es del cm o de su linea?