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5 respuestas
14 mensajes

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  • Cerrado

    Favorito #1637583 ▲

    departamento de reclamaciones de jazztel????

    deseo saber si existe como tal el departamento en cuestion,ya que cuando he llamado al 1565 me dicen que está integrado en atencion al cliente. Tambien en el acto de presentar una reclamacion me facilitan el numero de referencia y me dicen que la incidencia queda resuelta porque no procede la propia reclamacion.

    ¿Es que me han engañado o se estan riendo de mi?.¿Como podría contactar con dicho departamento,en caso que estuviese desagregado del de atencion al cliente?

    salu2 a todos

    • Favorito #1655807 ▲

      Cerrado

      Si me perdonas la indiscrección ¿ qué tipo de reclamación has…

      Si me perdonas la indiscrección ¿ qué tipo de reclamación has puesto: técnica, administrativa, ambas..?

      Prueba a enviar tu reclamación a atencion.al.cliente@jazztel.com o jesus.carrillo@jazztel.com, indicando tu número de reclamación, número y nombre del titular de contrato, teléfono asociado al servicio . Antes solía dar buen resultado

      Saludos

    • Favorito #1655911 ▲

      Cerrado

      lo que he reclamado ha sido poder acceder a variar datos…

      lo que he reclamado ha sido poder acceder a variar datos personales y a crear listas negras sin intervencion de ningun operador,a traves de la web de jazz telecom de la misma manera que los clientes de 20megas.Y que al no tener contratado estos pues no tengo posibilidad de acceder a lo que pido.Ademas me dicen que está en pruebas

      • Favorito #1655941 ▲

        Cerrado

        El problema es que las reclamaciones a nivel interno son…

        El problema es que las reclamaciones a nivel interno son ellos quienes deciden si las abren o no. Por lo que si te dicen que no procede... mal lo llevas.

        • Favorito #1663931 ▲

          Cerrado

          Creo que quiere decir que desea los servicios autogestionados…

          Creo que quiere decir que desea los servicios autogestionados sin necesidad de contratar los 20 megas, supongo que tiene los 3/6 megas.

      • Favorito #1664102 ▲

        Cerrado

        por lo que te entiendo, tú mismo te das la respuesta, por lo…

        por lo que te entiendo, tú mismo te das la respuesta, por lo visto quieres algo que se lo dan a los de 20megas, vamos, lo mismo que si yo me compro un seat y quiero las prestaciones de un mercedes,,,

    • Favorito #1663815 ▲

      Cerrado

      no lo se . me pasa lo mismo.llamo desde hase un mes y medio…

      no lo se . me pasa lo mismo.llamo desde hase un mes y medio para que me anulen una restriccion y o no queren ,o atencion al cliente esta tan mal qui ni les importa que queres.lo del departamento de reclamaciones me pasa lo mismo.

    • Favorito #2133687 ▲

      Cerrado

      da igual que reclames.... yo me queje por que me dijeron que…

      da igual que reclames.... yo me queje por que me dijeron que me llegaria wifi por toda la casa y a los 10 metros ya no llega (el router de jazztel tiene la mitad de potencia que uno convencional y comprovado) como pueden asegurar eso?¿? despues de llamar 6 veces para que dejaran de enviarme propaganda me dicen que tengo que enviar un fax y la velocidad que me dijeron ..... ahun la estoy buscando asi que te deseo suerte con estos ... SUERTE!!!