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6 respuestas
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Buenas noche
Estoy cansada que Vodafone me engañe todos los meses y sin saber que se puede hacer tengo 4 lineas que contrate en agosto y noviembre del año pasado y desde que me cambie tengo problemas con las factura de las 4 lineas y no me dan solucion, todos los mese me deben dinero pero me siguen cobrando espero que haya alguna solucion para mi problema.
Hombre si de forma continua le cobran de más en todas las facturas, llama para reclamar y continúan con las facturaciones erróneas, pues en cierta manera un cambio de compañía si le va a solucionar ese problema. En cuanto al dinero cobrado de más, eso solo lo soluciona la justicia, pero cuanto más tiempo siga con vodafone, más va a tener que reclamar y más dinero le están estafando.
todos los mese me deben dinero pero me siguen cobrando espero que haya alguna solucion para mi problema
A ver, si parto de esa premisa, no le puedo decir sólo que se cambie de proveedor porque mágicamente no se le va a solucionar ese problema. Es evidente que debe tomar la decisión de irse, por pura lógica y sentido común, pero eso no le va a quitar que deba luchar para que Vodafone le devuelva el dinero que presuntamente le debe. Y ya no entro en que, si le queda permanencia y se va así sin más, va a tener otro agravio a sumar multiplicado por cuatro. También puede devolver todos los recibos e igualmente reclamar.
Saludos.
No es una premisa, es lo que dice esta persona. Y si el problema se soluciona y no de forma mágica, ya no te van a cobrar de más en cada factura y en cada linea, porque ese es su problema. Otra cosa es que le devuelvan todos los meses lo que le cobran de más, para eso debería decirnos si le devuelven el dinero cada vez que llama (que imagino que si, si no sería el colmo).
si no son capaces de solucionarles un problema de facturaciones de más todos los meses y en todas las lineas, llamando a sac para que se lo solucionen y la justicia en este caso poco puede hacer, si le devuelven el dinero cada vez que reclama (en caso de que lo haga). La recomendación de cambiar de operador como solución al problema se me antoja la más adecuada. (sin tocar el tema de permanencias). Porque ya me dirás que otra queda.
Es mi opinión.
Devolver el dinero cobrado de más es porque antes se hace algo mal, y aquí la justicia si puede hacer algo cuando la cosa es repetitiva, pues ya parece que haya hasta mala fe (si hay un problema de facturación, debe ser la empresa quien lo solucione y no el cliente llamando continuamente). De lo contrario, se daría carta verde a que todas las empresas, sean las que sean, cobren de más, y ese dinero indebidamente cobrado genere unos intereses de beneficio y como excusa se diga que se le devuelve (al Mes siguiente). Un estúpido ejemplo sería ir a comprar una barra de pan y que cobren 10€ por ella (te metan la mano en el bolsillo y se lo cobren), para luego decir que reclame y que el Mes que viene vuelva que le devolverá los 9.20€ cobrados de más. 
Igual no se me entiende. No estoy diciendo que no se cambie, sino que si se cambia y le deben dinero, debe reclamar lo que le deban. Luego ya reclamará si le exigen dinero por el tema de la permanencia y de que si no lo paga, le llame una tercera empresa (de cobros) "amenazando" con incluirle en una lista "negra". Presentar reclamación legal es o sería casi imprescindible se cambie o no pues ya existe un perjuicio continuado para ella como cliente como aparentemente parece.
No te quito la razón en tu opinión, a pesar de que faltan más datos en el post inicial y sin saber si quiere cambiarse o no, puesto que aún no ha dicho nada.
Puedes interponer una reclamación en www.usuariosteleco.es
Paciencia porque puede ir para largo.
Saludos.
No lo queda otra, pero esto de las facturaciones erroneas de vodafone ya clama al cielo, no se equivovan en la factura de una linea, si no de las 4 lineas, lo que corrobora en cierta manera que se ha convertido en algo normal, facturar de más y si quieres reclama. Que impunidad tienen algunos para robar.
Como me suena a mi esto...He tenido problemas en las facturas del movil con vodafone, durante muchismo tiempo, siempre me lo han devuelto, pero al mes siguiente y despues de horas y horas de telefono. Sinceramente yo creo que lo hacen a proposito, me parece imposible que comentan tantos errores y lo curioso es que siempre a su favor, coñe!NUCA jamas me han cobrado de menos, que cosas eh!...
Yo tengo permanencia, pero cuando termine a mi, mi mujer, mis padres y mis suegros ya nos han visto el pelo. Posiblemente en otra compañia tenga algun problema, pero la cosa es que ya estoy hasta el gorro de pelear con esta panda.
En fin...Suerte con tus reclamaciones, si realmente esos errores existen te daran el dinero, pero unas cuantas horas de pelea no te las quita nadie. Si ves que un operador anda perdido, cuelga y llama a otro, hasta que te lo solicione. Normalmente los Españoles los solucionan antes, no porque el resto no este capacitado, simplemente creo que la mayorira de elllos(no todos) no se molestan tanto en solucionarlo. Eso lo saco de mi experiencia en miles de llamadas al 123...
Si realmente, suena ya muy raro, tanta gente quejandose de facturaciones de más y nunca de menos, pero lo peor es que te quejas, de devuelven después de mucho pelear y al mes siguiente te la vuelven a hacer, no se exactamente que nombre ponerle a eso....Ineptitud, ladrones, sinvergüenzas ,,etcc..o todos juntos.
Mira te doy toda la razón, yo tengo tambien un problema y gordo con Vodafone, me han bloqueado el terminal, las llamadas salientes porque dicen que me he pasado de un tope de 300 € que me han puesto por lo visto ahora lo hacen a todos los novatos durante tres facturas, y el problema es que me reclaman que pague 325 € de exceso. Me vine a Vodafone desde Movistar, el dia 4 de agosto me dieron de alta pero no se empezo a funcionar hasta el dia 1o de agosto que nos llegó el Telefono, cogimos una tarifa @M de 350 minutos y 350 mensajes y 500 MB de Internet, el dia 18 nos mandan un mensaje que hemos llegado al 100% de las llamadas, por lo que el mismo día hicimos una modificación de la tarifa a la @L con 350 minutos mañanas, 1000 minutos tarde y el resto igual a la @M. Como el consumo con la tarifa @M fue excesivo en una semana, con la siguiente tarifación controlamos hasta el segundo. Es decir que instalamos el programa Call Counter, que nos dice en tiempo real todos los movimientos de llamadas, salientes, entrantes, mensajes, etc, etc. con lo que hasta la fecha de bloqueo 1/9/2011, es decir 13 dias despues del cambio de tarifacion y recalculando la parte proporcional de la tarifa @L desde su activación hasta el dia del bloqueo corresponderian 267 minutos mañanas y 687 tardes, y comparado con los datos del counter todavia nos quedarían más de la mitad de los minutos restantes, para cubrir el 100% de dicha tarifa hasta el ultimo dia de tarifación dia 8/9/2011. Dicho todo esto y despues de infinidad de llamadas al 123, donde cada interfecto te cuenta una de chinos, con suerte de que le entiendas, y despues de que a todos y cada uno le cuentas la misma historia de incredulidad, siempre acaban diciendote que esperes a que te llegue la factura y si no estas de acuerdo que reclames, o que si quieres que te desbloqueen la linea, pagues un anticipo de esos 325 € y en 5 minutos te lo desbloquean. y digo yo, porque tengo que pagar una burrada que no he generado, para que despues cuando llegue el momento reclame, y si tienen a bien devolvermelo cuando estimen oportuno. Otros sin ningun reparo te dicen que primero pagos y luego reclames y que si se han equivocado ya me lo devolverán. Tengo muy claro que no voy a pagar ningun chantaje, que por supuesto voy a denunciarlo a la ocu y a la defensa del consumidor. Es lo que deberiamos hacer todos con estos usureros y ladrones.
ellos no soluciona nada, solo te pasa de un lado para otro y no resolve nada de nada. yo tengo un problema con vodafone, por que ellos mi llamaron y mi dice para cambiar mi linea fija de jazztel para vodafone y yo cambie pero una semana despues mi llamo jazztel e volvi con jazztel y ahora mi esta cobrando facturas de vodafone mismo sin cambiar de linea. y yo llamo y llamo para solucionar y ellos solo te pasa de una para otro y no soluciona nada. que hago?
Pues si, otra compaña