cuanto cobra orange por cambiarse de tarifa (contrato ) ?
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cuanto cobra orange por cambiarse de tarifa (contrato ) ?
http://movil.orange.es/contrato/condiciones_generales_del_contrato/
En cada ciclo de facturación el Cliente podrá efectuar un cambio de Tarifa sin coste alguno; cambios sucesivos devengarán para el cliente un cargo mínimo de 6 Euros. No obstante, en el caso de que el Cliente se hubiera adherido a un compromiso de permanencia en Tarifa y antes de transcurrido el plazo comprometido cambiara su Tarifa, el Cliente se obliga a satisfacer a ORANGE la penalización estipulada.
Es decir, es gratis si es el primer cambio en el ciclo de facturación, segundo cambio y sucesivos son 6 euros si no te has adherido a ninguna tarifa que lleve asociada permanencia 
Yo hice el cambio de tarifa plana plus a tarifa plana mini y me han cobrado lo 15€. Pero les he puesto una reclamación porque es engañoso. Primero te dicen que un cambio por ciclo de facturación es gratis y luego te cobran por darte de alta en una tarifa diferente. Para mí cambio es baja en una tarifa y alta en otra, por lo que no deben de cobrar. Ya contaré en qué queda, si me dan la razón o no.
a mi me ha pasado lo mismo, el mes pasado me cambie a la tarifa plana mini y mi han cobrado 15 euros. Pero lo curioso es que cuando hice el cambio en la pagina web no ponia nada de que me cobraria 15 euros, me ponia que no tenia coste...que fuerte me parece. mañana llamo a orange y reclamo, eso seguro!
Jajjajjajjaaajjajja
jjajjjjjajjjjajjajjjaaa
Llamar a orange y preguntar?¿?¿?¿
¿Por que no vas a la iglesia a comprar condones? ¿Por que no le pides peras al olmo? Lo que es inutil es llamar a orange, mas que nada porque esta plagado de inutiles, dudo hasta de que tengan el graduado escolar, seria mas sencillo que volviese la peseta a que un mongoloide de atencion al cliente te solucione algo no saben ni donde tienen el culo.
Si no sabes ayudar no dejes las escusa de los posts, y si no quieres, ¿por que no entras en pornotube y pasas el rato? quiza hasta veas a alguien conocido.
P.D Si se te gastan los posts vete a correos a ver si les quedan algunos a buen precio. Nunca imagine hasta donde llegaba la inutilidad y vagancia humana hasta que lei tu post.
Trabajo en orange y por supuesto que tenemos el graduado y mucho mas, es más te diré que no contratan a cualquiera, seguro que a ti no te contratarian solemos ser gente educada no como tu. Está claro que no tienes ni idea de lo que hablas, además los operadores no ponemos las normas , en tal caso reclama a la compañia, nosotros nos dedicamos a transmitir la informacion de la que disponemos. Espero no tener muchos clientes como tu, por que si no igual dejo el trabajo.
Perfil del empleado del servicio de atención al cliente de Orange:
Persona no muy cualificada ni preparada a la que se le brinda un más que escaso margen de actuación en pos de su inoperancia con el objetivo de solventar cuantas menos dudas y problemas posibles a fin de garantizar una menor pérdida económica para la compañía en concepto de reclamaciones de los clientes.
Vamos que is buscan cortitos cortitos....
Y lo de educados nos lo tendremos que creer en tu caso, porque a mi me ha atendido cada uno/a...
Por no hablar de lo "educados" que sois llamando a las 15.00 de la tarde a todos los hogares españoles y móviles de particulares que no son de Orange para intentar verderles la moto... incluidas esas llamadas de números ocultos que se cortan nada más descolgar que no tienen sino otro propósito que detectar a que hora será posible localizar a la futura vícitma...
Tranquilo/a que no nos hemos caído del guindo. Otra cosa es que haya que pasar por el aro para poder tener un teléfono móvil...
PD: Valiente trabajo de estiércol el tuyo...
Bueno, lo primero felicitaros porque no es necesario registrarse para participar en vuestro foro. Ahora va mi pregunta, ¿cuánto dura el ciclo de facturación que se tiene en cuenta en Orange para el ciclo de facturación? Porque no lo habéis mencionado aún. ¿Son 18 meses como en los Renove (o en una contratación de cero o migración) o es más breve? Cuando cambié de Tarifa Plana (22eur) a ContratoÚnico08, no sabía que hubiese un compromiso de permanencia. Muchas gracias.
el ciclo de facturación es de 30 días, es el ciclo de tu factura por ej del día 12 al 11 del próximo mes
los compromisos de permanencia son de 18 meses y en algunos casos de 24 meses y corresponden al móvil que se otorga gratuito o subvencionado.
el compromiso se te puede renovar con la linea cuando renovas el móvil (por un móvil nuevo)
cuando tienes compromiso con la tarifa suele ser de 12 meses y es con la adquisición del móvil que se te otorga
cuando modificas únicamente la tarifa, la nueva no conlleva un compromiso, lo mismo que si adquieres algún modulo de ahorro o promoción
podes comunicarte con atención al cliente y consultar si tienes algun ompromiso con la tarifa, en caso de no tenerlo, puedes efectuar el cambio sin coste. solo hay algunas tarifas como el caso de las ardillas que tienen coste de 15 euros las activacion, en ese caso puedes informar que estas disconforme con el mismo, y verificar si pueden eliminartelo
Trabajo en atencion al cliente .. lo que tratamos de hacer hace bastante tiempo ya es tratar de que nuestros clientes tengan la mayor satisfaccion posible no siempre es posible porque ahi que admitir que ahi clientes que piden a dios y logicamente no lo podemos hacer .. en cuanto al cobro de las tarifas no se si se han dado cuenta .. tienes por ejemplo la panda 15 y te cambias a ardilla 12 ... se te cobra la cuota de alta por que ? porque te estas pasando a una tarifa de cuota mayor a una de cuota menor :/ , sin embargo te pasas de la ardilla 6 a cualquieroa de las tarifas o siendo el caso que te cambies a cualquer tarifa mayor o igual a tu cuota es totalmente gratis esta modalidad empezo recien el mes de mayo al principio antes no habia forma si no aceptabas simplemente no te la cambiabamos pero ya no estamos muy preocupados de entregar el mejor servicio , pero aun asi nunca se conforman .. les hacemos borrado de cuota de alta les creamos las incidencias les hacemos devoluciones por todo aunque a nosotros nos conste que si se aian suscrito a cosas premium o no en fin pero nunca se conforman ese es el gran problema creo pero en fin .. en mi caso personal soy chilena y trato de antender lo mejor posibles a mis clientes ... pero aun asi te llaman te tratan como el piso y como si una que atiende el llamado tiene la culpa de todas las falencias que Orange Tenga con nuestros clientes :/ Dense cuenta de eso .. Agradescan a la agente o a el agente que si demuestra interes o preocupacion en su motivo de llamada .. porque la verdad es que asi todo seria mucho mejor ..
Un saludo a mis clientes Buena Onda que me llaman cada dia y agradecen nuestra atencion ..
karen !
Los comerciales sois los que teneis la culpa de todo, tambien en parte las compañias pero los comerciales no haceis nada mas que darle bueltas a las cosas , pareciendo que nos quereis tomar el pelo a los clientes. Yo tengo la tarifa delfin42 (la cual ya no existe) ha pasado a delfin 40 y ami ni el tato me quiere cambiar a la tarifa actualizada, porque estaria incumpliendo mi contrato, ya que asi lo acorde, tengo el iphone4 y quiero el 4s y no me lo dan porque soy cliente y toda la BAINA. (Conclusion empezar a valorar a los clientes y no a aquellos recien llegados)
Los comerciales te informo que viven de vender,no de cambiarte la tarifa. Y tranquilo que no te vas a morir por no tener en unos meses el 4s (como si el que tuvieras fuera malo, al final acabamos no valorando nada de lo que tenemos).
Ah, y se escribe "vaina". El Iphone4 debería servirse con corrector ortográfico...
todos los servicios de atencion al cliente sudamericanos funcionan como el culo.
Telefonica se lo llevaron a sudamerica, consecuencia miles de clientes cambiandose porque atencion al cliente es penoso.
Orange se lo llevaron a chile y a argentina creo, resoluciones penosas todo como el culo.
En ambos casos han dejado departamentos en españa b ien gestionados para intentar reparar todo lo que hace mal en esos departamentos sudamericanos y estan desbordados.
No tengo nada en contra de los sudamericanos pero es que pàrece que hablamos idiomas distintos, le preguntas por el buzon de voz y te dicen como activar la llamada en espera, te dicen que ya está todo solucionado y en la siguiente factura ves que no lo está.
Lo mismo yo he tenido muy mala suerte y siempre me tocan los que no saben, pero ya es mucha casualidad.
Pienso que en españa funcionaba todo mucho mejor y en estos momentos de crisis tambien vendrian bien esos puestos de trabajo.
Pero mientras prime el sueldo de los trabajadores y no la calidad seguiran estos servicios en sudamerica, el servicio es pesimo pero cobran la mitad.
quiero hacer una cosa pero no se si me veneficia o no aber:
kiero cambiar mi tarifa delfin 20 a delfin 72 k me saldria por 90 euros al mes entonces me darian gratis el xperia play lo k yo kiero es acer esto tener la tarifa delfin 72 ese mes y despues cambiar de nuevo a la delfin 20 y keria saber si se puede y si me costaria algo esos cambios de tarifa.
kiero acer esto xk con mi tarifa el movil cuesta 240 euros y aciendo esto si a los 90 le resto los 20 k pago todos los meses me saldria en realidad por 70 euros y podria continuar con mi tarifa despues pero si tengo k pagar por cambios por cuanto me saldria todo?
gracias
Si son españoles son vecinos y si hacen algo mal los buscas y te cagas en su puta cara, lo facil es mandar la atencion al cliente a sudamerica y dejar que se rian de ti y te cuelguen cada vez que les sale de los huevos o no entienden bien el español y te fastidian.
Gracias compañias moviles por facilitarnos tanto los servicios.
Bueno, yo no soy de Barcelona. De todas formas la telefonía movil de orange deja bastante a desear, problemas de cobertura etc. Yo he estado comparando los servicios de telefonía movil y de las tres grandes ( Movistar, Vodafone y Orange ) en calidad de servicios, almenos en la zona en que yo me muevo, la mejor es Movistar y la segunda Vodafone. Orange ni pensarlo. La otra compañía que está bien es Pepephone, sobre todo por sus tarifas, la cobertura igual que Vodafone, pues utiliza su red de antenas.
Pues no sería algo más. Ya que Al contratar el movil contratas 3 permanencias (SI LEEIS BIEN), y dependerá de las que hayas firmado. A mí, me estafaron, pues solo me indicaron 1 de ellas (la de 24 meses con la compañía).... antes me había comprado otro y si me informaron de las 3.
Existen 3 Permanencias: Con operador, con Tarifa de Datos y con Planes de Voz... y cada cambio es independiente.
Así que si reduces de Habla y Navega 39 a Habla y Navega 19 (yo tras llevar 9 meses con el movil, sobre contrato de 2 años), tengo que pagar las siguientes cantidades..... 100 Euros por penalización de Cambio de Tarifa de Datos, 30 Euros por Penalización de Cambio de Planes de Voz... y 30 por ir a un plan inferior... 160 Euros (MANDA GÜEVOS).
Eso sin contar si te roban o se te estropea el terminal... que o pillas uno libre, o te amplian la permanencias, caso de que puedan.
La proxima ni BB, ni HTC, Ni IPHONE..... me cojo un chino por 150 Euros... que por cierto he visto uno que es enteramente un iphone 4s, pero en realidad es un Android 2.3,... y encima con dual sim (2 sim a la vez). Me libro de permanencias y penalizaciones.
