Configurar TR1 2B1Q

Hola,tengo contratada 1 linea RDSI,con TR1 2B1Q + 2a/b p.
Me iba genial,pero ahora kiero tener acceso remoto al ordenador, y contraté un multinúmero.No vino ningun tecnico,lo hicieron todo por tlf,y al par de dias,llamé y me dijeron ke ya estaba la linea activa.
Cree una nueva conexion,para ke el ordenata(W2000server) me aceptara las conexiones entrantes,pero una vez exo esto,cuando llamo por tlf(voz) al numero 'viejo' me salta el modem,o sea, ke me kedo sin poder usar el tlf.
Intnté configurar(o reconfigurar) el SW2 pa ver si lo solucionaba,pero nada.
Kisiera saber si alguien tiene alguna idea de si es tan facil configurarlo, o necesita algun tipo de comando.
Acias de antemano.