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8 mensajes

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  • Favorito #1666071 ▲

    Comparativa Asterisk vs Alcatel

    Buenas noches a tod@s,

    estoy valorando las dos ofertas que me han presentado para implementar una centralita IP en la empresa. He leído especificaciones, y alguna opinión suelta, pero me gustaría tener varios puntos de vista de gente que haya usado una de estas centralitas (o las dos). Estas serían las dos posibilidades (junto con los teléfonos IP y switch que me ofrecen):

    1º- Alcatel OmniPCX Office S + terminal de operadora 4038 IP Touch + 8 teléfonos 4008 IP Touch + Switch Alcatel OmniStack 24 puertos (no se el modelo exacto)

    2º- SGG05, basada en software Asterisk + terminal de operadora Cisco 508G y panel de expansión 32 teclas + 8 teléfonos Cisco 501G + Switch Linksys 24 puertos (tampoco se el modelo exacto)

    La primera es un poco mas cara, unos 1.000 €, pero desde la sede de mi empresa me la han recomendado. Dicen que la tienen implantada en China y va muy bien. Por otro lado, supongo que Cisco hará teléfonos "respetables", que no digo que los de Alcatel sean malos, claro está. En resumen, tengo varios pros y contras para cada una, y busco consejos.

    Espero vuestras respuestas. Gracias de antemano y salu2

    • Favorito #1913773 ▲

      Lo único que te puedo dar es mi opinión personal. En mi…

      Lo único que te puedo dar es mi opinión personal. En mi empresa actualmente tenemos una centralita física Neris y voy a hacer el macro cambio a Asterisk con 85 terminales.

      Como tu bien dices Alcatel hace buenas maquinas, pero siempre estás atado a Alcatel. Actualizaciones y opciones de centralita de Alcatel (pasando por caja), para aprovechar la centralita necesitarás terminales Alcatel (al precio que ellos pidan), si la centralita muere estás atado a que te envíen una Alcatel tarden el tiempo que tarden aunque estés tirado.

      Todo lo anterior es lo que me ha convencido a hacer la migración, sobre todo el no tener que depender de un tercero para configurar una nueva linea o ver opciones de precio de distintos operadores y conseguir ahorro es totalmente administrable. En caso de que el servidor falle es tan simple como pillar una maquina cualquiera, montar y restaurar la copia de seguridad y todo funcionando a la espera de comprar o arreglar el servidor y mucha ayuda en los foros. Yo en mi caso me he decantado por Elastix que es una distribución de Asterisk ya montada y preconfigurada.

      Ten en cuenta que por lo que comentas sólo necesitas 9 terminales, es decir una centralita muy pequeña, por lo que tirándonos bajo un pc (300 euros), 8 terminales básicos 70 x 8 = 560, 1 tarjeta rdsi 84 o , 1 terminal de operadora 170, total 1114 euros tienes una centralita.

      Esta es mi recomendación, aunque eso si eres tu el que la monta y la administras, para mi lo mejor, pero cada persona tiene una opinión.

      Un saludo

      • Favorito #1913779 ▲

        Perfectamente de acuerdo. Tan solo aclarar una cosa: Si no…

        Perfectamente de acuerdo.

        Tan solo aclarar una cosa: Si no quieres ser tu el que se lo monte, tienes muchas empresas que lo pueden hacer por ti, así que eso tampoco es ningún problema.

          • Favorito #1913789 ▲

            Buenos días. Muchas gracias Alferez por tu opinión, es justo…

            Buenos días. Muchas gracias Alferez por tu opinión, es justo lo que busco :-)

            La verdad, no tenía pensado montarlo yo. Tengo presupuesto de dos empresas para instalación, configuración y mantenimiento. La idea es que me den formación, para luego no depender mucho de ellos, pero teniendo en cuenta que aparte de informática llevo mantenimiento de la nave, presupuestos, algo de logística, etc etc... no me veo con tiempo, ni conocimientos de Linux suficientes como para montar algo por mi mismo. Supongo que de cara al grupo, Alcatel tiene "cara y ojos", y no se si tienen pensado algún tipo de acuerdo global, de cara al futuro, pero lo consultaré.

            De todas formas, y leyendo tu opinión, me surge una duda existencial. Si la centralita basada en Asterisk podría ser un pc cualquiera con un software Linux corriendo, ¿Crees que me están timando con los precios? Te pongo la comparación, teléfonos incluidos, y me dices:

            1º- Centralita Alcatel Omnipcx: 5.698 €

            *Puesto operadora Alcatel 4038: 349 €

            *Teléfonos Alcatel 4008: 99 € / ud.

            2º- Centralita SGG05, powered by Asterisk: 4.866 €

            *Puesto operadora Cisco 508G + panel expansión: 241 €

            *Teléfonos Cisco 501G: 90,25 € / ud.

            Tengo que consultar temas de mantenimiento, garantía, si es in-situ, o tengo que enviar yo los teléfonos a Cisco / Alcatel, etc., pero qué opinas de esos precios?

            Gracias de nuevo por tu ayuda y un saludo.

            • Favorito #1913923 ▲

              Primero tienes que ver que necesitas de la centralita, porque…

              Primero tienes que ver que necesitas de la centralita, porque si lo unico que necesitas es descolgar, hablar, colgar sinceramente el mantenimiento es nulo.

              Una vez instalada la centralita no necesitarás mucho más de agregar una linea o cosas así. El tema de la instalación pues sinceramente para 8 extensiones a no ser que se pasaran en características lo veo elevado, porque a mi para un server enrackado, cargadito de moria, etc, etc, para controlar 85 extensiones y muchas pijadas me presupuestaron con instalación, auditoria y demás por 6500.

              Da un poco de más información sobre que tipo de líneas vas a usar (primario/rdsi/analógicas) y de donde eres ya que después tienes la opción de centralitas virtuales, pero ese es otro cantar.

              • Favorito #1914087 ▲

                Buenos días Alferez. Gracias de nuevo por contestar :-) Por…

                Buenos días Alferez. Gracias de nuevo por contestar :-) Por partes:

                -Necesitamos que la centralita lleve un menú de esos de "pulse 1 para tal", porque somos dos empresas. También poder transferir llamadas entre extensiones, los buzones de voz personalizados... lo que viene estandar en la configuración de la centralita. Aparte, necesitamos un software que le llaman "tarificador", para discriminar las llamadas de cada extensión, sacar facturación, informes, etc. Por último, necesitamos una placa analógica para conectar 9 líneas (3 faxes y 6 teléfonos inalámbricos no IP), y 3 extensiones digitales para videoconferencia. Aunque el soporte del día a día lo daré yo, supongo que algún tipo de mantenimiento nos vendría bien. En una de las ofertas viene incluido en el renting, y en la otra tengo la opción de contratarlo o no.

                -El servidor que nos han ofrecido es enrackado, no se las especificaciones exactas (el de Alcatel es un Omnipcx S model, para 6 a 20 usuarios, el otro ni idea). Tema económico:

                *Los de Asterisk me piden 7.380 €. Aparte, habría una ampliación de garantía en el primer año para que fuera in-situ, por un 6% mas, 7.823 €. Y a partir del segundo año, el mantenimiento costaría un 15% del total del proyecto, 1.107 € / año.

                *Los de Alcatel, me tienen que recalcular el precio porque me pusieron un switch super caro, y hemos disminuido el nº de extensiones, pero por encima sale a 7.600 €, que con un renting de 5 años estaría el mantenimiento in-situ incluido.

                -Por último, estoy hablando con Jazztel para que nos ajuste la factura, con idea de quedarnos con ellos como ISP. Usamos un primario de voz. Y soy de Barcelona, zona Cornellá.

                ¿Qué opinas? Tampoco te mates, no quiero tener que pagarte una cuota por asesoramiento jejeje. Así por encima, y basado en tu experiencia, dime que te parece.

                Gracias por todo y un saludo.

                • Favorito #1914103 ▲

                  Vamos por parte ;) * El tema del menú en Asterisk es un IVR…

                  Vamos por parte

                  * El tema del menú en Asterisk es un IVR es tan fácil como generar el fichero wav y subirlo, especificarle las opciones de menú y listo.

                  * El tema de transferencia y buzones lo trae de fabrica, incluso el buzón te lo manda al correo.

                  * El tema de los informes trae incluido, no lo que no se si será suficiente o necesitarías un tarificador más específico, en este caso tienes Chart puedes consultarlo en la web de Chart o Avanzada7.

                  * Lo de las extensiones en mi opinión lo haría de otra forma, wireless sip en vez de tarjetería, otra opción serían los ATA. el fax lo haría por correo electrónico directamente que Elastix lo trae integrado y las extensiones para videoconferencia podrías ponerlas todas, eso después depende del terminal y del codec a usar.

                  * Si el soporte lo harás tu más a mi favor y un servidor en formato rack 1u sale por 800 euros el resto ya sabes que es configuración.

                  Siendo de Barcelona te recomendaría que consultases con Capatres que son integradores de Asterisk.