Cibercontrol v3.21 pro y adjuntos hotmail.

Soy el nuevo dueño de un ciber situado en Palencia (traspaso) y desde que llevo aquí vengo observando que muchos usuarios no se pueden descargar los archivos adjuntos de hotmail, me sale el menú de abrirlos cuando les intentan descargar, pero cuando lo va a hacer les dice que no se puede descargar, lo cierto es que he probado varias soluciones y ninguna ha funcionado.
¿Me podéis echar una mano?. Ando algo desesperado.

La configuración de los equipos es PIV, con XP con SP2 y tengo anulado el centro de seguridad y el programa de control es el cibercontrol v3.21 pro (no puedo actualizar todavía por un tema económico). El cibercontrol esta configurado en seguridad baja. No tengo antivirus, pero si instalado del Deep Freeze

Muchas gracias por la ayuda.