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El próximo miércoles 02 de febrero R va a tener a la responsable de Internet contestando las preguntas que se le quieran hacer.
El horario será de 17.00 a 18.00 horas y será a través de su blog, twitter y facebook.
Blog de R: Encontro virtual coa responsable de internet R
Charla en el blog: Charla en directo coa responsable de internet R
En el siguiente mensaje ("en construcción") están entre otras cosas las preguntas y respuestas dadas por twitter.
Blog, en la entrada donde se anuncia la charla:
Hola.
Como es casi seguro que saldrán estas preguntas, ya las pongo yo junto con las respuestas para que vayáis pensando otras:
1.- Dentro de poco finalizará el aumento que se venía produciendo en las conexiones a internet y que empezó el año pasado.
Pregunta: ¿Tiene R fecha para comenzar con el siguiente aumento?
Respuesta: "Con respecto a si hay fecha para comenzar con otro aumento, la verdad es no porque creemos que son más importantes otras líneas de trabajo y mejora que nos están demandando los clientes. De nada sirve tener más velocidad si hay puntos en los que el cliente no nota la mejora.
De esta forma nuestra prioridad ahora se va a centrar en mejorar cuestiones como las rutas de acceso a destinos/webs más frecuentes de los clientes, mejorar el ping, mejorar el streaming en páginas como youtube, etc."
2.- Hace ya bastante tiempo se habló de la posibilidad de poner en funcionamiento una máquina que serviría, entre otras cosas, para aumentar la velocidad de subida puntualmente. Más tarde dijiste que esa máquina no se pondría en funcionamiento en ese momento porque por aquel entonces estabais inmersos en el aumento de las velocidades. Ahora que ya se está terminando con el tema del aumento:
Pregunta: ¿Tenéis pensado poner en funcionamiento esa máquina?
Respuesta: "Con respecto a la 2ª cuestión, indicarte que no fue ésa la razón. Hicimos la propuesta en el blog y hubo muchísimas críticas:
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … ream_que_nos
Al principio la acogida fue buena, pero después la opinión mayoritaria era que se trataba de una medida paliativa y que dábamos "migajas". Como fue una propuesta real y a la mayoría no le gustó, lo que hicimos fue dejarla a un lado y trabajar en lo que se nos pedía: mejorar el upstream en todas las conexiones.
Fue por eso que en la conexión de 12 megas subimos de 600kpbs a 1,5 megas. En la de 6 megas se subió el upstream de 300 kbps a 1 mega. Y en la de 3 megas pasó de 150 a 600 Kpbs."
Comentario: En realidad esta respuesta no contesta a la pregunta.
3.- Para finales del 2010 os comprometisteis a llevar las conexiones de 30 y 100 megas al 70% de los clientes de R.
Pregunta: ¿Tiene R una fecha en la que el 100% de los clientes puedan contratar esas velocidades?
Respuesta: "Otra de las líneas de trabajo va a ser el paso de nuestra red a docsis 3.0. Me comentan que está previsto que en 2012 estén disponibles las conexiones de hasta 100 megas para todos los clientes. Y seguramente para entonces tengamos incluso una mejor oferta."
Resumen: De momento no habrá nuevo aumento y habrá que esperar hasta 2012 para que todos los clientes podamos acceder a todas las modalidades de conexión. Por lo tanto 2011 no parece que vaya a ser un año de muchas novedades en cuanto a internet.
Saludos.enviado por Luis o 12 xaneiro 2011 ás 06:31 PM CET #
Yo hace tiempo que había leido que debido a un trabajo deficiente de los carriers de R, las conexiones tenían una latencia excesiva para ser fibra, sin ir más lejos otras cableras ofrecen un ping mucho más bajo. Osea, que R no es buena opción para gamers. Estoy empezando a jugar online y me parece que las quejas tienen fundamento. Mis preguntas: ¿cuál es la opinión de R de este problema? ¿está en la lista de temas prioritarios a solucionar?
enviado por Miguel o 12 xaneiro 2011 ás 10:51 PM CET #
Para los que jugais, tengo la 30/3 y juego con todo corriendo a la vez y tengo un ping de 50 en servers españoles o sea que no hay problema. Que se dediquen a aumentar la velocidad de subida y se dejen de tonterias, que llevamos mas de un año igual, por lo menos me gustaria oir algo que indique que en algun momento de este año va a haber otra subida aunque sea pequeña.
Saludos.enviado por XxOsurfer3xX o 17 xaneiro 2011 ás 12:49 AM CET #
===
XxOsurfer3xX, es decir, tienes una conexión HFC de 30Mbits de bajada y 3Mbits de subida y consideras con 50 milisegundos de latencia a una máquina en España es correcto... veo que no entiendes muy bien como debería funcionar...
Un simple ADSL es capaz de darte 50 milisegundos de latencia a un servidor en España e incluso menos (Sincronizando con Interleave).
El servicio que tienes contratado, (o con menos caudal, realmente cuando superas los 3Mbits en ambos sentidos no es problema de ancho de banda, sino de rutas) debería darte (lógicamente depende del destino, pero pongamos situacion idónea), por debajo de los 20 milisegundos.
El problema no es dentro de España, el problema es EUROPA, y ya no me planteo salirme de Europa...enviado por None o 20 xaneiro 2011 ás 06:35 PM CET #
===
Solo decirte que tengo un amigo con los 10 megas de telefonica que juega sin nada corriendo a la vez solo el juego, y se muere de envidia, osea que 50 de ping con adsl las narices y con varias cosas corriendo a la vez ni de coña. Segundo punto, no solo juego en españa sino en europa y nunca he pasado de 70 de ping, estados unidos ya es otra historia.
enviado por XxOsurfer3xX o 21 xaneiro 2011 ás 12:10 PM CET #
A min gustaríame que se dera información concreta das actuacións de despregamento de fibra previstos na Axenda Dixital, con concellos afectados, datas estimadas... para ter Internet R sen depender de acceso indirecto.
Doutra banda, como xa se comentou neste fío, estaría ben saber se vai haber algún cambio no enrutamento para mellorar a velocidade nos servizos de vídeo streaming como YouTube.
Tamén me gustaría saber como está o tema da rede WiFi para clientes que se ía despregar en sitios públicos.
Saúdos!enviado por Iago Varela o 28 xaneiro 2011 ás 09:34 AM CET
Sitio web:: www.mallando.com #
¿Hay algún plan para subir la velocidad de 1 Mb, pero sin subir el precio, como reclaman muchos usuarios, a 5M /500kbps?
¿Se incluirá de serie con el Combo 1 sin los 7€ de cuota mensual?enviado por Magico o 28 xaneiro 2011 ás 05:36 PM CET #
quecheparece, por si te interesa:
bandaancha.eu/tema/1676860/charla-respon … r-02-02-2011enviado por anon o 28 xaneiro 2011 ás 08:01 PM CET #
Blog, en la entrada de la charla:
x
Twitter:
danocho:
@quecheparece pues envío mi pregunta entonces, ¿qué novedades sin contar cambios de velocidades o precios podemos esperar próximamente?
quecheparece:
@danocho Contestado: bit.ly/f3Vbdd
sergiusLL:
@quecheparece Teneis previsto alguna alianza con TeleCable, Euskaltel, ONO para no depender de carriers y salir juntas a internet
quecheparece:
@sergiusLL A nivel de operadores tenemos ya acuerdos para conseguir mejor calidad y precio en los carriers.
iagovarela:
@quecheparece as preguntas enviadas ao post anterior xa contan, non?
quecheparece:
@iagovarela Agora as buscamos
quecheparece:
@iagovarela Contestada a da axenda dixital bit.ly/f3Vbdd
javier_fazouro:
@quecheparece a risco de repetirme ou reincidir. O Plan de Banda Larga inclúe as zonas do rural que non son núcleo de poboación?
quecheparece:
@javier_fazouro Bótalle un ollo á lista que está na nosa revista (páxina 6) descargas.mundo-r.com/ficha/1290599921058_gl.html
javier_fazouro:
@quecheparece grazas, xa estiven mirando, pero aí só fala de concellos. A miña dúbia é se, dentro deles tamén se chega ás parroquias
javier_fazouro:
@quecheparece perdón, referíame ás parroquias que non están próximas ao núcleo (radio de 5 a 7km), pero que si están na liña da cometida.
quecheparece:
@javier_fazouro Nalgún caso si. Dinos unha concreta e mirámolo
javier_fazouro:
@quecheparece pois, en concreto, aqui goo.gl/m6eka [parroquia de Fazouro, concello de Foz] Grazas
quecheparece:
@javier_fazouro Mirámolo e dicímosche algo
javier_fazouro:
@quecheparece agradécese
iagovarela:
@quecheparece boto de menos Cabanas
quecheparece:
@iagovarela Sobre o da rede wifi, estamos rematando o proceso de definición deste proxecto para comezar as probas antes do verán.
iagovarela:
@quecheparece graciñas polas respostas
sergiusLL:
@quecheparece Y el problema que estais teniendo en youtube? goo.gl/wG5HE goo.gl/BaeMk aquí unas de las mayores demandas
quecheparece:
@sergiusLL @iagovarela Sobre el tema de Youtube la solución no pasa exactamente por el cambio de ruta si queremos mejorarlo notablemente
sergiusLL:
@quecheparece entonces cual es? pagar más al carrier o interconectaros directamente a los servers
quecheparece:
@sergiusLL @iagovarela La mejor forma de mejorarlo es 1 interconexión directa con Youtube y en eso estamos para tenerlo antes de verano
iagovarela:
@quecheparece @sergiusLL soa ben iso
quecheparece:
@sergiusLL Interconectarnos lo más directamente posible con los servidores. Y lo haremos con + destinos que Youtube
opaco:
o de mellorar a interconexión de R con Youtube xa nos tarda ...e é que hai veces que desespera ir ao youtube cc/ @quecheparece
quecheparece:
@opaco Si, sabémolo e niso estamos.
avanta:
@quecheparece aquel servicio beta para ver la TV contratada a través de internet.. como va? seguirá adelante? y se podrá ver en iphone/ipad?
quecheparece:
@avanta Sí, de momento sigue adelante para los que tienen la tv de pago. Pero se va a mirar por el tema del vídeo bajo demanda
brutusmartin:
@quecheparece tenéis pensado ofrecer en algún momento FTTH ? Y otra pregunta, intentareis poner las velocidades mas simétricas ?
quecheparece:
@brutusmartin Contestado en el blog bit.ly/f3Vbdd
DDeInternet:
@quecheparece hablando de velocidades simétricas. Yo tengo una web y para subir los respaldos 1.5 se hace lento. Lo ideoneo seria 5Mb
quecheparece:
@DDeInternet Pero eso tenemos el producto de 30/3 megas (por 4€ más o 1 si tienes wifi con R) o el de 100/5
ghoute:
@quecheparece Unha pregunta que non me deu tempo a publicar, non sería bo subirlle un pouco á subida á conexión de 100/5; se estás, por exemplo, sincronizando un directorio có tochodisco entre 2 e 3 dos megabits de subida estarán petados coas mensaxes do protocolo TCP se estás descargando do tochodisco a todo o que da á liña. Xa sei que non é cousa fácil, pero a min pareceríame unha conexión moito máis interesante e equitativa se fose 100/10quecheparece:
@ghoute Contestado no blog!
De los comentarios de la entrada:
Hola.
Como es casi seguro que saldrán estas preguntas, ya las pongo yo junto con las respuestas para que vayáis pensando otras:
1.- Dentro de poco finalizará el aumento que se venía produciendo en las conexiones a internet y que empezó el año pasado.
Pregunta: ¿Tiene R fecha para comenzar con el siguiente aumento?
Respuesta: "Con respecto a si hay fecha para comenzar con otro aumento, la verdad es no porque creemos que son más importantes otras líneas de trabajo y mejora que nos están demandando los clientes. De nada sirve tener más velocidad si hay puntos en los que el cliente no nota la mejora.
De esta forma nuestra prioridad ahora se va a centrar en mejorar cuestiones como las rutas de acceso a destinos/webs más frecuentes de los clientes, mejorar el ping, mejorar el streaming en páginas como youtube, etc."
2.- Hace ya bastante tiempo se habló de la posibilidad de poner en funcionamiento una máquina que serviría, entre otras cosas, para aumentar la velocidad de subida puntualmente. Más tarde dijiste que esa máquina no se pondría en funcionamiento en ese momento porque por aquel entonces estabais inmersos en el aumento de las velocidades. Ahora que ya se está terminando con el tema del aumento:
Pregunta: ¿Tenéis pensado poner en funcionamiento esa máquina?
Respuesta: "Con respecto a la 2ª cuestión, indicarte que no fue ésa la razón. Hicimos la propuesta en el blog y hubo muchísimas críticas:
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … ream_que_nos
Al principio la acogida fue buena, pero después la opinión mayoritaria era que se trataba de una medida paliativa y que dábamos "migajas". Como fue una propuesta real y a la mayoría no le gustó, lo que hicimos fue dejarla a un lado y trabajar en lo que se nos pedía: mejorar el upstream en todas las conexiones.
Fue por eso que en la conexión de 12 megas subimos de 600kpbs a 1,5 megas. En la de 6 megas se subió el upstream de 300 kbps a 1 mega. Y en la de 3 megas pasó de 150 a 600 Kpbs."
Comentario: En realidad esta respuesta no contesta a la pregunta.
3.- Para finales del 2010 os comprometisteis a llevar las conexiones de 30 y 100 megas al 70% de los clientes de R.
Pregunta: ¿Tiene R una fecha en la que el 100% de los clientes puedan contratar esas velocidades?
Respuesta: "Otra de las líneas de trabajo va a ser el paso de nuestra red a docsis 3.0. Me comentan que está previsto que en 2012 estén disponibles las conexiones de hasta 100 megas para todos los clientes. Y seguramente para entonces tengamos incluso una mejor oferta."
Resumen: De momento no habrá nuevo aumento y habrá que esperar hasta 2012 para que todos los clientes podamos acceder a todas las modalidades de conexión. Por lo tanto 2011 no parece que vaya a ser un año de muchas novedades en cuanto a internet.
Saludos.
Hace un año más o menos se cometió el exacrable crimen de discriminar a la opción oculta (hasta hace unos días) de 1M.¿ Hay algun plan para subir la velocidad de esta castigada opción, pero sin subir el precio 
, como reclaman muchos usuarios, a 5M /500kbps?
¿Se piensa bajar el precio del cablemódem wifi y dejarlo en el mismo que el del cablemódem? Que vaya pasada los 5 euretes 
¿pensáis que esto es jauja?
¿Cuando se podrá elegir libremente la velocidad de internet, sin tener que estar vinculado a un combo determinado?
¿Para cuando una nueva subida de velocidad de las conexiones ¡gratuita!?
Por si alguien lo duda:
Combo 1 + Opción 1 Mbps = 35,9 € + IVA (= 42,362 €)
Simyo 5 GB a 7 Mbps y el resto a 128 Kbps = 24,99 + IVA (= 29,49 €)
Movistar Internet Mini 500 Mb a 7 Mbps y el resto a 128 Kbps/64 Kbps = 19,90 + IVA (= 23,482 €)
Si, ya sé que Internet movil tiene desventajas como la limitación de tráfico y de servicios como P2P y VoIP pero no nos olvidemos que a diferencia del Internet convencional: no requiere de instalación en el edificio y no está sujeto a tu vivienda, es decir, puedes usarlo tanto dentro como fuera de casa...
Así qué... señores de R.. ¿que ventajas tiene esa conexión de 1 Mbps a precio de oro?
* ¿la tarifa plana a fijos nacionales? ahhh! Pero es que hay gente (mucha más de la que creen) que NO QUIERE para nada un teléfono fijo!!! y desde luego no es agradable que te OBLIGUEN a contratarlo si quieres tener Internet con vuestra compañía.
* ¿la "maravillosa" televisión "gratuita" y en HD? oh wait! pero si ni siquiera tiene HD... a día de hoy es mejor ver la tele usando la antena del edificio que con el cable de R... aunque eso suponiendo que alguien quiera ver la penosa programación que tienen hoy en día...
Espero sus respuestas.
En concreto ese problema no tiene nada que ver con la velocidad si no con el acceso directo (o lo más directo posible) a los servidores de youtube.
En el caso de R al parecer tiene un problema con los "intermediarios" entre su red y la de Google propietaria de youtube. Es decir, aunque tengas 30 Mb con R, si los ISP intermediarios que utiliza hasta llegar a los servidores YouTube están saturados el resultado es que tendrás problemas para visualizar videos en YouTube.
De todas formas, hace unos días quecheparece ya comento que están trabajando en conseguir un acceso directo a YouTube... o al menos espero que de mejor calidad que el actual.
Lo que quería decir es que es indiferente de la velocidad que contrates.
Luego, respecto a la cantidad de ancho de banda contratado... ¿ corrígeme si me equivoco pero si eso fuera cierto no se cortaría la conexión una vez que se llegue al límite? Entonces directamente no se podrían ni acceder a los vídeos... incluso ni a la web de YouTube...
En mi opinión el origen del problema debe ser en la priorización que los intermediarios le aplican al tráfico de Youtube a R y viceversa.... o otra hipótesis puede ser el número de intermediarios hasta el destino: más intermediarios = más latencia o menos ancho de banda resultante.
Que yo sepa no se contrata un tráfico máximo al mes, si no el tráfico máximo en cada instante. Vamos, como si el propio ISP tuviera una línea que no soportase más de tantos Mbps. Si hay más solicitud de tráfico, se congestiona dicho tramo (bajada de velocidad para quien lo esté usando y aumento de la latencia por no dar para todos). En el caso del carrier, sería una congestión virtual, vamos, no porque el canal no de más de sí, sí no porque es lo que se le ha contratado.
Sí, dejé un mensaje cerrado arriba para copiarla en él. Lo malo es que la otra vez que hubo una charla así, ir recopilando lo que la gente preguntaba y las respuestas, se me hizo complicado (la parte de facebook lo más horroroso), copiando al final la propia recopilación de R ... que no fue una recopilación de preguntas tal cual eran hechas, si no reajuntando varias en una rehaciendo la pregunta y otras separandolas en varias. Y en la que por ejemplo hubo alguna pregunta mía que ni contestaron ni fue recogida en esa recopilación (otras sí) ... Y eso que pregunté desde el blog donde sí aparece lo no contestado. No me quiero imaginar lo que puede quedar por ahí a través de los otros medios.
¿Alguien me puede explicar esto? 
:
Sobre a subida do ano pasado, sendo xustos, o incremento hai que velo sobre o total do prezo, de 30€ pasou a 32€ , en prezos sen IVE, porque a opción non se pode contratar independentemente
Porque el Combo 1, es sin internet, con 1 mega o con 10 megas (a día de hoy, ya que el año pasado eran otras velocidades). Para darle más intriga al asunto, en la factura vienen desglosados los terminos de cada concepto de facturación . Así que ya empezamos a desvirtuar la realidad, a justificar lo injustificable (muy expertos en ello, por cierto) y a darle el matiz que a R le conviene .
Amigo quecheparece, ¿alguna explicación a este lapsus? Tenéis que dar una vuelta por vuestra propia página y mirar las opciones (si son diez euritos a mayores del combo) 
. particulares.mundo-r.com/R/residencial_i … 583471979/gl
Si no me equivoco (que todo puede ser y es muy habitual), creo que en este caso se hacía referencia al aumento de 5 a 7 euros en la opción de 1 mega. Éste es otro producto diferente, que lleva incorporado wifi. Aquellos clientes que tuviesen de antes la opción de 1 mega siguen pagando (si no recuerdo mal) los 7 euros y los 10 euros sólo es para nuevas altas y modificaciones.
Con todo el respecto, mi intención no era ni mucho menos reirme de nadie. En este caso lo que se ha respondido es que mirando el aumento de precio de todos los productos contratados en su conjunto, combo1 (antes 25€) con opción 1 mega (antes 5 euros), analizando la subida del año pasado pasó de 30 a 32€+IVA. Ahora, estoy de acuerdo en que si se mira el producto sólo de la opción de 1 mega la subida sí es de un 40%.
Vendo as respostas desta charla virtual plantexades 1 Mbps como alternativa a moitos clientes que non necesiten moito ancho de banda, pero non creen que na ultima modificacion de velocidades subironlle o prezo un 40% e non lle tocaron a velocidade de baixada? E coa ultima subida de prezo de wifi incluida por 10 € ¿non é un prezo demasiado elevado comparando co resto de opcións? ¿Porque hai tan pouca diferencia de prezo entre os 6 e 10 megas e entre os 15 e 30 mb?
Lo que nos vuelve a llevar a
Quecheparece, la contestación dada a la pregunta es como siempre no contestar y reírse de quien pregunta desvirtuando la realidad.
Tenéis una forma de actuar como empresa muy mala. Si a sabiendas cometéis el atropello que lleváis cometido, apechugar con ello y no vengáis a falsear la realidad.
El aumento de la opción de 1 mega fue de un 40 % y todo lo demás es desvirtuar la realidad.
Para eso vienen los conceptos desglosados en la factura: Haz números (ya lo sabes de memoria).
Aquí está bien claro lo que pone y como apunta fervigo, lo demás es reirse de la gente.
Que raro, otras veces os hacéis eco de bandaancha y hoy habéis pasado olímpicamente (ya se lo que ponía que era a través de.....), pero habrá que tener alguna deferencia.
Aunque las preguntas díficiles, como siempre:
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _de#comment7
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _de#comment8
Y eso que te las mandaron con antelación
Eso ya estaba contestado en otro lugar: quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _de#comment1
Por otro lado, se ha respondida a la pregunta del aumento de 1 a 5 megas y a incluirlo de serie en el combo1.
Van a contestar lo que no les incomode mucho. Pero es que tiene narices la contestación, la voy a enmarcar, que hace época:
Vendo as respostas desta charla virtual plantexades 1 Mbps como alternativa a moitos clientes que non necesiten moito ancho de banda, pero non creen que na ultima modificacion de velocidades subironlle o prezo un 40% e non lle tocaron a velocidade de baixada? E coa ultima subida de prezo de wifi incluida por 10 € ¿non é un prezo demasiado elevado comparando co resto de opcións? ¿Porque hai tan pouca diferencia de prezo entre os 6 e 10 megas e entre os 15 e 30 mb?
En canto á pouca diferenza entre os 6/10 megas e os 15/30 megas, o que fixemos foi baixar o prezo das velocidades máis altas (10 e 30 megas), para mellorar os produtos e que máis xente poida desfrutar deles.
Sobre a subida do ano pasado, sendo xustos, o incremento hai que velo sobre o total do prezo, de 30€ pasou a 32€ , en prezos sen IVE, porque a opción non se pode contratar independentemente, co cal a subida foi de menos dun 7%. Aínda así é unha das ofertas máis competitivas do mercado. Os clientes antigos seguen pagando o produto sen o wifi; a opción de 1 mega con wifi é só para novas altas e modificacións do produto.
Eso ya estaba contestado en otro lugar: quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _de#comment1
!Y resulta que era Luis! No me lo puedo creer 
Lo que te digo, un puñetero visionario xD
Por cierto, comenta que ahora se pasan a responder las que quedaron sin respuesta, pero es que yo llevo esperando por eso desde la anterior charla (y no será porque no contestaron preguntas después de las mías dentro del tiempo de la charla). Y lo dije por aquí en el hilo sobre ella que había quedado parte de lo que pregunté sin responder y sin recoger en su recopilación. Más, de aquella no interesó.
¿Era ésta la pregunta pendiente de responder? He estado revisando las preguntas y las respuestas y creo que es ésta, pero confírmamelo.
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … le1#comment4
Si es así, la paso para que se responda. Aunque tarde, por lo menos hacerlo, que es lo mínimo.
Algunas creo que se han contestado ayer. De todas formas, lo lógico era plantearlas en el blog y canalizar toda la información en un lugar. Y si nos hemos olvidado de alguna pregunta que se nos haya hecho en el twitter, en el facebook o en el blog durante el encuentro (en éste o en el del móvil), lo lógico es contestarlas todas.
Ya . Para otros menesteres sí que te ofreces más rápido
Pero bueno, ya que andas por estos lares y aunque no las responda la responsable de internet puedes responderlas tú:
¿Se piensa bajar el precio del cablemódem wifi y dejarlo en el mismo que el del cablemódem? Que vaya pasada los 5 euretes ¿pensáis que esto es jauja?
¿Para cuando una nueva subida de velocidad de las conexiones ¡gratuita!?
Eso sí, tómate el tiempo que quieras, unos cuantos minutos. Y no me mandes a , que después vienen los malentendidos :
Por lo que yo sé no está previsto que cambie el precio del cablemódem wifi. Si no me equivoco cuesta 3€+IVA particulares.mundo-r.com/R/residencial_i … 970554274/es
Por otro lado este año no está prevista ninguna subida de velocidades. La idea este año es intentar mejorar la experiencia de navegación haciendo conexión directa a determinados proveedores de contenidos. Está el tema de Youtube, por ejemplo. Y también está el proyecto de revisar los enrutamientos y los pings a los servidores de juegos. Ésas van a ser las prioridades para este año y si se mejoran estos aspectos creemos que la velocidad que tienen nuestros clientes se puede aprovechar mucho mejor.
Y el wifi g,repescado, reaprovechado, también va incluido en la cuota . Pero con una diferencia, uno llega hasta 300 Mbps y el otro 54 Mbps . Y además habrá clientes que no quieran el wifi por no necesitarlo o porque ya tienen uno por el que no tienen que pagar los 5 euretes ( mejor dicho, 3 euros a mayores del cablemódem) y obligáis a cogerlo sí o sí. ¿Me trae algo a la memoria?
Pero el que llega a 54Mbps precisamente se ofrece con velocidades inferiores porque las soporta sin problemas. Con el docsis 3.0 como la velocidad es mayor ponemos un wifi N.
Sí, para nuevas altas y modificaciones el wifi ya va con el servicio. Para antiguos clientes que no lo tengan no les entra este cambio de producto.
Y el wifi N también vale para el Combo 1 . La diferencia está en que hay que sacar rendimiento a lo que ya tenéis, exprimirlo al máximo. ¿Y a quién se lo ponéis? También hay gente que no lo necesita, o ya tiene wifi, pero sin pagaros los 3 euretes a mayores. Esa es la diferencia. Siempre metiendo a mayores obligatoriamente.
Al menos la respuesta debería ir por este camino, que para lo que conviene bien que buscáis disculpas. Aplícale al wifi esta respuesta:
- ¿Hay algún plan para subir la velocidad de 1 Mb, pero sin subir el precio, como reclaman muchos usuarios, a 5M /500kbps? ¿Se incluirá de serie con el Combo 1 sin los 7€ de cuota mensual?
Por ahora no está previsto subir la velocidad de la opción 1 mega. Y en caso de que se suba no se aumentaría en ningún caso hasta 5 megas. Esta velocidad está pensada para un determinado perfil de cliente donde el uso de internet no es intensivo y donde esta velocidad es suficiente. Sobre que vaya incluída en el combo1 o no es cuestión de precio y nosotros creemos que nuestro combo1 con la opción 1 mega es muy competitivo. Además, existen perfiles de clientes que al menos por ahora no están interesados en internet, y no es problema de precio. Por ejemplo, personas mayores.
Porque no difiere mucho del wifi, jejeje. ¿Para que quiere alguien wifi si no lo va a compartir con nadie? A no ser que los 3 euretes a mayores, sirvan para aumentar los beneficios.
O todo sea dicho, ¿para que pagar 3 euretes si ya tenemos wifi, sin pasar por caja todos los meses?
El wifi N sólo se ofrece para los productos de 30 y de 100 megas y está ya incluido dentro de la cuota del producto.
Y no por ello dejáis de cobrar dentro de ese precio WiFi N a 5 € + IVA que te indicó. Mira el PDF de los precios actuales como los anteriores.
5 € + IVA que hay que pagar aunque no queramos vuestro WiFi, pero claro, entonces el precio sale inferior que los 15/1,5 Mbps y no queréis que eso se vea.
Lo mismo con las conexiones DOCSIS 2.0, les habéis incluido el WiFi y su sobrecoste de +3 € + IVA, que es el sobrecoste que tenía cuando era opcional.
Eso no es normal.
En el PDF el "wi-fi multimedia" viene en el apartado "equipamiento wi-Fi", por lo que dicho producto es un aparato, como el resto, no un servicio.
Y ahora me negarás que el Hitron, el cablemódem WiFi N que estáis poniendo, es el producto del que hablabas en vuestro blog ...
O dito, que nos gustaría ver que opinades deste servizo: un novo cablerouter wifi N-4-portos-con-porto-usb-engadido-e-servidor-multimedia, que vos permite interconectar e acceder a todos os vosos equipos, ver vídeos do ordenador no televisor, compartir documentos, e tamén vos dá posibilidade de seguir tendo wifi na rúa. Védelo interesante para que o desenvolvamos? Interesaríavos? Podería ser útil para vós como usuarios? En canto valorariades un servizo así?
Sí, sí. El Hitron está relacionado con el servicio, pero de momento no se está dando. Lo consulté a raíz de tu comentario y lo que me han dicho es que realmente ahí lo que se está indicando el el servicio wifimedia, que se va a ofrecer a través del Hitron. Pero los 5€+IVA no serían el precio del wifi N sino, como digo, del servicio. Aunque realmente estaría mal indicado porque no es un equipo.
Bueno, pues volviendo al quiz del asunto,
Espero que esta vez respondas a esto y no vuelvas a hacer como quien no olle.
Al final nosotros vamos ofreciendo productos cada vez más empaquetados. Nos posicionamos con esa oferta y sabemos que no todo el mundo puede querer ese producto en concreto y que incluso a nivel comercial puede ser arriesgado.
Es decir, nosotros podemos ir definiendo los productos y el consumidor es el que tiene que decidir si le convence o no.
En el segundo punto no tengo claro a que producto en concreto te refieres. Los precios pueden ir variando y lo que antes poníamos como opcional puede ser más adelante un servicio incluido y bajar o subir el precio. En el caso de los 10 megas con wifi el precio bajó con respecto a los 10 megas sin wifi.
Es decir, que los productos pueden variar en cuanto a lo que incluyen y a su precio.
Con trampa, porque el que tenga 6 Megas y quiera 10 Megas a pagar y coger obligatoriamente el wifi, cuando como ya te indiqu antes o no lo necesito o ya tengo wifi o lo compro por mi cuenta o también a pagar 3 euretes si se coge el vuestro. La diferencia es clarísima, es decir a pasar por caja, sí o sí. Y eso aún no lo entendéis.
Ya estás de nuevo falseando, mintiendo ... Me tienes cansado ...
Mira el PDF y dime que el WiFi bajó por incluirlo en los 10 Mbps ... Lo mismo para el 1 Mbps. Y por extensión, porque ahí está el precio reflejado, lo mismo para todas.
¿Otros productos a los que me refiero? La tarifa plana de llamadas. Y no vuelvas a decir lo mismo porque como ahora, convivieron los dos precios tanto cuando era opcional a cuando pasó a ser obligatorio para los nuevos clientes y cambios de contrato y quedamos los que eramos antiguos clientes y no habíamos contratado eso con el precio sin eso.
Y en ambos casos, WiFi y tarifa plana no hubo abaratamiento por incluirlos forzosamente, mantuvieron el precio.
¿Es normal eso?
Y sobre el primer producto, insisto, para vosotros no es normal incluir internet en el Combo porque no todos los clientes quieren. Lo cual contradice lo que lleváis hecho y tu mismo acabas de responderme. Afronta la pregunta y no te vayas por los cerros de Úbeda.
No digo que el wifi bajara. Digo que antes la opción 10 megas costaba 25€+IVA y ahora cuesta 20€+IVA y lleva incluido el wifi. Es decir, en este caso se ve una mejora del producto. En el caso de los 30 megas también han bajado de precio y ahora incluyen wifi N. Por contra, en otros casos el producto ha subido llevando el wifi obligatorio.
Por otro lado, insisto en que nosotros vamos definiendo los productos y creemos que así son más atractivos. Sabemos que no siempre respondemos a las demandas de los clientes, pero es nuestra oferta.
¿En qué punto he mentido? He dicho:
1. Hemos incorporado el wifi a todas las opciones de internet y algunas opciones han bajado o se han mantenido (opción 10 megas, 30 megas y 100 megas) y otras han subido (1 mega).
2. He comentado que nuestra estrategia comercial pasa por empaquetar productos y servicios. Sabemos que a no todos les gusta pero es lo que hacemos y lo que tenemos en nuestra oferta. Si el cliente no está de acuerdo con nuestra oferta una vez que la modificamos puede darse de baja sin penalización.
No sé que quieres que diga exactamente en el punto de si es normal o no. Para nosotros sí porque somos los que comercializamos un producto y lanzamos las ofertas. Creo que se hace en todos muchos sectores, que puede parecer mejor o peor, pero que no deja de ser nuestra estrategia comercial.
Historias para no dormir:
No es lo mismo decir 7% que 40%, manipulando lo que se dice. Claro que cuando a uno se le enseña lo que hay que enseñarle, al final reconoce lo que hay que reconocer.
Haber dicho que la carta fue enviada a tiempo, quecheparece en su blog:
Hemos comunicado dentro del plazo de tiempo establecido los cambios de precios a los clientes a través de carta, de la web y en la revista. También lo hemos hecho a tiempo al comunicarlo a la CMT y asociaciones de cosumidores.
La memoria falla de vez en cuando. Y esto es muy grave, llevar la mentira al grado sumo. Y sabes que se ha engañado a los clientes.
R vendió 500 minutos de llamadas a móviles para siempre, con publicidad en la revista de R y en carta a sus clientes.
Lo de la carta no iba a ocurrir otra vez, pero ocurrió y aún encima sin tomar la medidas oportunas, no cobrar a los clientes la subida hasta cumplir con la ley.
Lo de la cita, ya debe de ser suficiente para ver el grado de manipulación y mentira.
¿En que punto has mentido? La sola pregunta es ridícula y más de lo mismo.
Al menos ya has contestado a una de las dos preguntas, ¡hurra!, estaba a punto de poner un contador de cuantos mensajes hacían falta para que las respondieses.
Así que es normal cobrar lo mismo por algo cuando es opcional y lo contrata quien lo quiere tener a cuando se lo metéis a todo el mundo aunque no lo quiera. ¡Vaya por dios! SI ese es vuestro nivel de razonamiento, no me sorprende en absoluto las barrabasadas que hacéis.
Ah, mañana no te quiero volver a oir llorar con lo de que "es que somos muy pequeños y a las otras como manejan un volumen mayor, les ofrecen los terminales más baratos, buah, buah ". Ah, que eso sólo vale en un sentido; ah, es verdad que las cosas sólo van en el sentido que a vosotros os convengan, nunca reciprocamente. Oído cocina.
La otra pregunta en cambio la sigues sin contestar y yéndote por los cerros de Úbeda. Y esta vez nos recuerdas que nos podemos ir, como con lo del 1 Mbps, como con todo. Otro recurso de respuesta patético. ¿No os entra en la cabeza que igual, sólo igual eh, vamos oh, donde se ha visto eso, no se ni como se me ocurre ni tan siquiera sugerirlo, lo que queremos es que nos ofrezcáis lo que es racional ofrecer y no que nos tengamos que ir a otra parte? Ya te digo, igual eh. Para irnos a otro lado no necesitamos que nos deis la bendición.
Pero está clara cual es vuestra estrategia, "con cuantos más productos no queridos el cliente trague, más dinero engordando nuestras cuentas".
La estrategia de ofrecele al cliente, y cobrale por ello por supuesto, lo que realmente quiere ha debido quedar olvidada en un cajón del pupitre del colegio en la clase de parvulario. En el único que hay en concreto. Sí, también conocida, la estrategia digo, como fidelización.
Y volviendo yo de mis cerros de Úbeda, ¿qué?, ¿voy poniendo el contador o vas a responder?
Como he dicho antes, nuestro posicionamiento en el mercado es éste. Es como si un coche de serie ya incluye ABS o aire acondicionado. Habrá clientes que lo quieran y otros que no lo necesiten. Es nuestro pasa por empaquetar servicios e ir mejorando los productos. Personalizar exactamente como quiere cada uno no es posible.
¡Imposiblilisimo no meter todo lo que se os ocurra en el saco!,¡claro que sí!, es que no me acordaba que os habían amordazados a todos a las sillas y no podéis parar al señor (creo que le llaman $$, o €€, no me quedó claro) que no para de coger todo lo que se encuentra por la calle y meterlo en el saco. ¡Pobriños!
¡Clin, clin, clin, clin!, sonais igualito que una maquina tragaperras.
P.D: Contador = 1, y estoy siendo generoso.
¿Conoces la carta que llegó tarde, por casualidad? Pues mira los precios de los combos a partir del 20/12/2010 eran.:
Combo R 77,90 + IVA
Combo 3 55,90 + IVA
Combo 2 47,90 + IVA
Combo 1 25,90 + IVA
Pero ahora mira aquí:
empresas.mundo-r.com/ccurl/WCR/WCR_Archi … s_gal_v2.pdf
Resulta que los precios son distinto desde el 20/12/2010.
Os prezos que figuran neste documento prevalecen sobre calquera outro publicado nesta web ou material publicado por R.
Prezos en vigor dende o 20 de Decembro de 2010.
Combo R 81,90 + IVA
Combo 3 59,90 + IVA
Combo 2 47,90 +IVA
Combo 1 25,90 + IVA
Vamos, que información verídica, actualizada, en estereo, Dolby Digital y HD. ¿Y van.........?
Sabes que cuando un producto viene con dos precios, prevalece el menor o si lo pasan por el lector y la cantidad que viene en la etiqueta es menor te cobran el que pone la etiqueta. Y en este caso, como es costumbre, hay dos precios diferentes desde el 20/12/2010.
¿Hará falta poner algunas capturas de pantalla, que os delataron en otras cuestiones, negando hasta que aparecieron las susodichas?
Si hasta os permitís poner como no comercializable la opción de 1Mega + wifi en los Combos 1 y 2 . ¿Será para despistar al personal y que busque otra opción superior?
perdón, quería indicar que los precios de arriba son para los que ya tenían el producto. Y los de abajo son para los nuevos combos, que van con 30 megas. Esos son los precios que se están cobrando, pero que varían según el tipo de combo que tenga cada uno. El que tiene 15 megas paga 77,9+IVA por su comboR y el que tiene 30 megas paga 81,9€+IVA
No le estoy dando la vuelta a la tortilla. Son dos combos diferentes.
Para nuevas altas y modificaciones desde el 20/12/2010 hay un nuevo comboR y un nuevo combo3 con 30 megas en el que varía el precio. Para esos productos el precio es de 81,90 + IVA y 59,90 + IVA respectivamente.
Para los clientes que ya tuvieran contratado su combo desde antes, y que tienen a día de hoy 15/1,5 megas el precio es de 77,90 + IVA (comboR) y 55,90 + IVA (combo3).
Dale más vueltas, que en la revista de diciembre, vienen los precios de la famosa carta que llegó con retraso, ¡que fallo!. Es que las tarifas nuevas salieron en Enero, a las que te refieres y me refiero . Así que busca otra excusa, que has estado manipulando la información. Consulta la revista de Diciembre y la carta. Pero os habéis equivocado al poner la fecha y amigo, hay dos tarifas y habéis modificado los combos y tendréis que asumir el error. ¿O es que la carta y la Revista nos engañaron aún más?
Edito:
Hemos comunicado dentro del plazo de tiempo establecido los cambios de precios a los clientes a través de carta, de la web y en la revista. También lo hemos hecho a tiempo al comunicarlo a la CMT y asociaciones de cosumidores.
Y podemos cambiar de rama, si te apetece
Cierto lo que dices. Pero lo que hemos hecho es totalmente lógico. Yo me estaba confundiendo la revista con la carta y no es lo mismo.
La revista se hace en octubre/noviembre y llega la última semana de noviembre a los clientes. Es decir, aún no han entrado en vigencia los nuevos combos.
El 20 de diciembre entran en vigor los nuevos combos así que se informa de los precios de los productos vigente para los nuevos combos en la revista siguiente, que es la de enero, y que suele llegar en la última semana de diciembre.
Ya .
Sabes misa, pero fuí antes que tú. Y has estado manipulandola la información y estáis engañando a los clientes, con publicidad engañosa y aún la sigues manipulando
Pero la fecha del 20/12/2010, no engaña. Y casualidad, aparece en el pdf, en la revista de Diciembre del 2010 y Enero de 2011. Con lo cual estáis engañando.
Y se te olvida lo de la cita. ¿Has llamado por teléfono como te indiqué?
Pero es que en el documento de tarifas en vigo, en la última página se recogen también los precios de los combos antiguos:
empresas.mundo-r.com/ccurl/WCR/WCR_Archi … es_es_v2.pdf
De verdad que no entiendo el problema que ves en que el 20 diciembre entren en vigor unos nuevos combos y los antiguos combos tengan otros servicios asociados y otro precio.
Página 10 de la revista:
descargas.mundo-r.com/ficha/1290599921058_es.html
Se indica que están incluidos 15 megas y tener la opción 30 megas son 4€+IVA a mayores.
La información es clara y no tiene ninguna duda.
Vuelves a mentir. Precios en vigor desde 20/12/2010 salvo erro tipográfico y en la carta que llegó tarde, ni siquiera pone lo del error tipográfico y te olvidas que la opciòn de 6 Megas desapareció, 10 Megas y 1 Mega sin wifi desaparecieron. Y no pone nada de que quedaran descatalogadas ¿Es igual?
Y ambos vienen con fecha de 20/12/2010
Es decir que según la carta y la revista de Diciembre, no desparecen esas opciones.
Habéis cambiado las condiciones, haciendo desaparecer varias opciones, habéis cambiado las velocidades , con lo cual la información de la revista de Diciembre y la carta que llegó es engañosa y sin información relevante, ocultando datos.
Y todo sin haber informado previamente al cliente u ocultando información.
Fecha de los 3 documentos 20/12/2010.
(el pdf, ya desapareció de la caché como ya hicistéis otra vez)
Con lo cual sigues mintiendo.
El pdf de los precios si que lo cambiasteis, ahora mismo da casualidad que no lo tengo en el disco duro, pero la primera versión era en castellano y vete tu a saber si modificasteis algo por el medio, la primera versión salió como el 29-30 de Noviembre de 2010, y la actual versión está escrita en gallego.
Mira para que veas las pruebas, en este post hay capturas de pantalla del pdf
bandaancha.eu/tema/1673945/sin-palabras- … ios#r1998111
No se si se habrá modificado algo en su contenido pero no se saca una segunda version si no es para algo.Del primer archivo alguien puso el enlace en bandaancha.eu/tema/1673945/sin-palabras- … ios#r1989910 pero ya borrasteis el pdf del servidor.
El que aparece ahora lleva un v2 de coletilla.
Un saludo
Ok y gracias, desde un principio he dicho que por lo menos no hubo cambios en los precios principales de los combos (leer más arriba), pero algun cambio hubo porque sino no se saca una v2.
Y como dije la primera version que vi estaba en castellano, y la de ahora esta en gallego lleva una v2, por lo que por lo menos hubo 3 versiones.
Yo por eso no voy a discutir, en esta conversación me me ti al ver que dijiste que el pdf de las tarifas no habia sido cambiado, y la verdad que sabiendolo podias matizarlo porque yo me acordaba que el primero era en castellano y la actual lleva la v2 en gallego.
PD. Agradezco tus ejemplos pero para que quede claro a los que participan en este post, me enviaste el ejemplo de pdf's de promos de bienvenida y el de empresas.
Un saludo.
Pon la documentación enviada a la CMT y organizaciones de consumidores para aplicar el 20/12/2010, que tienen que coincidir con la carta y la revista de Diciembre.
PD. Agradezco tus ejemplos pero para que quede claro a los que participan en este post, me enviaste el ejemplo de pdf's de promos de bienvenida y el de empresas.
Cierto lo que dices. Pero lo que hemos hecho es totalmente lógico. Yo me estaba confundiendo la revista con la carta y no es lo mismo.
La revista se hace en octubre/noviembre y llega la última semana de noviembre a los clientes. Es decir, aún no han entrado en vigencia los nuevos combos.
El 20 de diciembre entran en vigor los nuevos combos así que se informa de los precios de los productos vigente para los nuevos combos en la revista siguiente, que es la de enero, y que suele llegar en la última semana de diciembre.
Si en la web los nuevos productos no aparecen hasta el 20 de diciembre en la revista que llega a comienzos de ese mes no tiene sentido hablar de esos productos, sino de los precios que les afecta a los clientes que tienen los combos antiguos de comboR y combo3.
Hablais de combo 3 y combo R de 15 megas como descatalogados, es lo que os comentaba el otro dia en el blog, en la charla, 15 y 30 megas y 6 y 10 deberias unificarlos, porque me parece una verguenza que a todos los clientes antiguos que tienen combo 3 y combo R los timeis de esa manera cuando son los clientes que os dieron y dan de comer todos los meses hasta ahora.
¿Puedes dar la cifra de cuantos clientes teneis con el producto desfasado?
Vosotros vereis pero la imagen que estais dando ultimamente deja que desear.
No se que decirte, sabes que lo que estás contestando no es lógico.
Por otro lado, si quiere los 15 megas y no quiere el wifi ni los 30 megas se ahorra 4 euros. ¿Qué problema hai?
Y que pasa si quiere los 30 megas y no quiere el wifi N?
No hay lógica en el precio de un euro de diferencia.
¿Puedes responder a la pregunta aunque sea a groso modo?
PD No voy a entrar más en esta conversación porque el tema no me va ni me viene y las respuestas son como siempre.
No tengo acceso al desglose de clientes por velocidades así que no puedo darlas.
Pues a mí me parece lógico que si quieres actualizar a un producto mayor lo contrates y si damos la opción de que sigas con el producto anterior sigas con él.
Con el tiempo no te digo que esto no pueda cambiar y se actualice, pero a día de hoy, por ejemplo, no todo el mundo tiene acceso a los 30 megas.
Claro, no todo el mundo tiene acceso a los 30 megas, por lo que tendriais que seguir con muchos clientes con 15 megas, entonces ya no os planteais bajar el precio equitativamente de los 15 megas, asi da igual tener 15 como 30 vosotros le sacais el mismo beneficio.
Vuestra táctica de subir de producto por 1,6,10 € ya está muy vista, pero claro ciertamente como no haceis nada ilegal...
Si lo del euro más te lo hiciesen todos los dias en el super, panaderia... ¿Tu que opinarías? Quiero 2 barras, pero si tres me cuestan lo mismo, damela que aunque la tire no pasa nada.
Las cosas hay que pagar por ellas lo que cuesta y no lo que os venga en gana.
Vuelvo a decir que lo del euro no es ilegal, pero me parece mal y ya os vendrán jaleos de que la gente hablando en la calle (que hasta el dia de hoy fue vuestra mejor y casi unica publicidad)
-eh... yo tengo combo R con 30 megas
-ah y yo tambien, y tengo 15,...¿y cuanto pagas?
-sobre 80 y pico euros
-Pues yo tambien, esto no puede ser.
Te he puesto unos ejemplos tontos pero refleja la realidad porque la gente no sabe exactamente lo que paga ni lo que tiene, y confia en una empresa seria como podia ser R.
Mira quecheparece, ya me has vuelto a engañar. Ya sabía yo que no lo había soñado. En el puñetero PDF dice claramente:
Sí, tanto en el Combo 3 como R pone:
+ acceso a internet por fibra óptica ata 30 megas + wifi multimedia
Ahí tienes los 5 € + IVA del cacharro y no de un servicio metido en la sección de dispositivos que dices que aún no existe pero que curiosamente en el blog lo anuncias como ese mismo aparato, el Hitron del Combo 3/R ...
Ahí tienes como con eso tapáis el coste inferior de los 30 Mbps respeto a los 15 Mbps.
Pues como vaya para adelante la famosa Ley Sinde, me parece que van a tener que reorganizar las velocidades y cuotas porque la gente ya no va a querer ni 30, ni 100, ni los futuros 200 megas, con lo que no les va a quedar otra a los operadores que rebajar las ofertas y buscar precios y opciones mas económicas, eso está claro, a ver que ocurre y luego a mover ficha.....
Mira quecheparece, la cosa no es ahora, la cosa fue en su momento, donde estando avisados de ello, y yo inocente de mi pensando bien del olvido, pasasteis olímpicamente. Y para colmo en esta charla sí corréis a buscar lo que no contestasteis. Eso ya nadie lo va a cambiar.
Y ahora, después de tanto tiempo, no me voy a molestar en ver que quedó exactamente sin contestar.
Sobre a subida do ano pasado, sendo xustos, o incremento hai que velo sobre o total do prezo, de 30€ pasou a 32€ , en prezos sen IVE, porque a opción non se pode contratar independentemente, co cal a subida foi de menos dun 7%. Aínda así é unha das ofertas máis competitivas do mercado.
Según las tarifas vigentes sólo se puede contratar la opción de 1 Mb por 10 € + IVA, es decir junto con el Combo 1 sale en 35,9 € + IVA
Y puestos a comparar por 35,9 € + IVA puedes contratar:
* 1 Mb de Jazztel por 33,90 € + IVA
* 10 Mb de Yacom por 33,95 € + IVA
* 6 Mb de Vodafone por 34,90 € + IVA
* 20 Mb de Orange por 34,95 € + IVA
* 3 Mb de Jazztel por 35,90 € + IVA
Así qué.... ¿donde esta la oferta o la competitividad?
Fuente: bandaancha.eu/comparativa/adsl-telefono
Contesto aquí porque en el otro hilo no hay mucho espacio.
¿Que se ha cambiado contenido en este pdf? Yo estaba hablando del que me comentaba silvestre, del pdf del 20/12/10.
En otros pdfs sí que hemos cambiado contenidos y tarifas porque había cosas que estaban mal. Es más, nos habéis avisado vosotros o usuarios como Indiana de estos fallos y sin vuestro aviso no nos hubiéramos dado cuenta.
quecheparece, ¿pero te piensas que soy tonto? Has dicho lo que has dicho, no me vengas ahora a alterar la realidad de lo que has dicho. Y llevas haciendo eso mucho tiempo. Aquí R sólo estáis para echar mierda encima de todo con tal de salvar vuestro culo.
Eres un puñetero MENTIROSO y te lo vuelvo a repetir que parece que no te ha quedado claro, y te lo estoy diciendo como moderador, los mentirosos no tienen cabida en este foro.
Añadido: Enlace para que quede claro a que mensaje estás respondiendo, de que rama de mensajes viene esto.
De verdad que siento que pienses eso. Te he enviado por correo las fechas de cuando se subieron los pdfs a la web para que veas que no miento.
Seguramente he metido la pata en muchas cosas y en R también he comentado que hemos cometido errores, como mandar tarde la carta con las tarifas. Lo hemos reconocido y ahí está escrito (y lo hemos hecho mal por segunda vez porque hace dos años repetimso el mismo error).
Por otro lado, lo que no quiero es causar malos entendidos con mi presencia y respeto mucho tu labor como moderador, así que dejaré de escribir en el foro como me pides.
Un saludo.
lo reconoceis tu aqui que cuando se hace la reclamacion sobre eso, no decis lo mismo y que estamos equivocados y que no nos devuelven nada, que todo esta perfecto, encima con doble moral y como dice fervigo y van varios veces que se te coje mintiendo, que preferimos que si entras para mentir mejor que ni entres el lo dice como moderador y yo lo dijo como cliente y usuario de este foro y dentro de poco sere excliente, todavia estoy esperando por la contestacion al email que te envie esta mañana, pero tambien dudo que me contestes
Como te he contestado (y aún no he leído esas pruebas que dices aportar en el correo porque no me hace falta para esto), yo no he contestado sobre este PDF en concreto, si no sobre lo que dices en tu mensaje de allá arriba, el que modificicais y que no modificáis cuando sacáis una nueva versión de un PDF. Y ahí has mentido, y como has hecho ya muchas veces, mientes así para quitar razones en lo que te dicen. A mi me has mentido muchas veces. Mismamente en diciembre-enero con las condiciones que reflejaba la web para contratar unos terminales con unas tarifas, donde mentiste negando lo que te estaba diciendo que ponía, y sí, en ese momento ya no ponía lo que yo decía si no lo que tú decías, pero luego te saco unas capturas con lo que ponía hacía unos escasos días, que es lo que yo decía y lo que ponía cuando surgió ese problema con las personas que os estaban reclamando, y entonces me reconoces que sí, que habíais modífcado la web esos días a ráiz de eso. Y ese es sólo un ejemplo de los muchos. Luego aún tienes la cara de decir que no mientes, ya, y que sientes que tenga esa imagen de ti (como representante de R, como R). ¿Pero que imagen voy a tener de alguien que viene a mentir y que para colmo se le ha pillado con pruebas muchas veces en las patacas? Venir a decir eso se le llama demagogia y de la barata. Interesada por supuesto.
Yo ni te pido que no participes ni que participes, si no que aquí para mentir no se le permite a nadie estar, y eso para R no es una excepción. De aquí os expulsáis vosotros sólitos con vuestra forma de actuar, no respetando las normas del foro ni las de buen proceder en cualquier ambito.
Si dices la verdad, pon lo que mandastéis a la CMT y organizaciones de consumidores. Habéis dejado huellas como siempre en vuestra web y bien gordas . Queda contancia de los errores, con captursas de pantalla.
Y que te entre en la cabeza de una vez, cualquier cliente con la carta y revista en la mano puede coger el comboR y Combo3 con 15 Megas, sin tener que coger obligatoriamente los 30 Megas; se pueden cambiar a los 6 Megas en los combos 1 y 2. Y al que le digáis lo contrario lo engañáis. Precios en vigor desde el 20/12/2010.
Tú mismo te has desdicho varias veces y delatado, ya desde el 25/11/2010, con tús comentarios.
Y la buena voluntad se demuestra, asumiendo los errores. ¿A cuánta gente le habéis cobrado los 0,90 + IVA?
Para quecheparece:
No me creo nada de lo que dices, porque habéis mentido , engañado a los clientes en varias ocasiones. Y la mayor mentira de todas, es esta cita:
Hemos comunicado dentro del plazo de tiempo establecido los cambios de precios a los clientes a través de carta, de la web y en la revista. También lo hemos hecho a tiempo al comunicarlo a la CMT y asociaciones de cosumidores.
A la cual, por cierto aún no has sido capaz de contestar, porque sabes que es así, una gran mentira.
Ya esta la nueva revista del mes de diciembre en la web.
Y como no! Antes de que termine el año subidita de precios,sisi como habeis oido 1 euro y pico en cada combo contando con el iva, estos son tan listos que lo ponen como 0.90 sin contar el iva, pero que viene a ser euro y pico en cada combo. Que mejoras tenemos este año? A consecuencia de que viene ese euro?
Lo siento pero ya no tienen escusas y mas ahora que otras compañias mejoran velocidades y precio. Bye Erre, 10 años pero Bye!
Simplemente indicar que en la tabla se puede ver que también hemos rebajado algunas cosas. Hace pocas semanas rebajamos los planes de datos para internet móvil y ahora, por ejemplo, podéis ver que la opción 30 megas ha pasado de 10€+IVA a 4€+IVA a mayores de la cuota del comboR o del combo3. Es decir, baja 6€+IVA.
El 25/11/10
El pdf resulta que no se cambió y ahora ya se ven las luces de que sí se cambió:
Lamento que creas eso. El pdf no se cambió y en la revista viene claro que incluye el comboR y el combo3.
bandaancha.eu/tema/1676860/charla-respon … 011#r2021544
A los clientes de R, les fue enviada una carta, que no llegó en el plazo estipulado y exigido por la ley, en la que relativamente se informa del cambio de condiciones contractuales, con un nuevo cuadro de tarifas y opciones, que tal como obliga la ley, tuvieron que ser puestas en conocimiento de la CMT y organizaciones de consumidores (También lo hemos hecho a tiempo al comunicarlo a la CMT y asociaciones de consumidores) para su entrada en vigor al mes de ser notificadas a los clientes (en teoría el 20/12/2010)
Dichas condiciones, ponen claramente unas tarifas y distintas opciones :
ComboR 77,90 Euros
Combo3 55,90 Euros
Combo2 47,90 Euros
Combo1 25,90 Euros
Se ponen como opciones (no obligatorio):
30 megas /3 megas con wifi N 4€
6megas / 600 kbps 16€
En ningún documento, se informa de productos que se dejarán de comercializar.
Estas son las tarifas en cuanto a productos y opciones (y otros que no se se indican), que aparecen tanto en la revista de R correspondiente al mes de Diciembre, como en la carta enviada a los clientes y que tiene que coincidir con la documentación enviada a la CMT y organizaciones de consumidores, como aseguran desde R, para ser aplicadas en teoría, a partir del día 20/12/2010.
Esto no coincide con el documento que aparece en su web, con los supuestos precios, productos y opciones que dicen estar vigentes desde el día 20/12/2010, ya que impone en posibles cambios de combos, precios y opciones distintas, a los de la carta.
ComboR 81,90 Euros
Combo3 59,90 Euros
Combo2 47,90 Euros
Combo1 25,90 Euros
Se descatalogan varias opciones, disponibles anteriormente.
Por lo tanto, estas condiciones difieren claramente, por no coincidir con la carta enviada a los clientes ( la cual, según R, comunicó dichas condiciones a la CMT y organizaciones de usuarios), de las que difiere notoriamente.
De esto se desprende que R ha modificado unilateralmente las condiciones contractuales sin el preceptivo aviso a sus clientes, ocultando y omitiendo datos relevantes en la carta enviada a los mismos.
Tienes razón, pero es su trabajo, lo hacen tanto en incidencias, reclamaciones, tienen un guion y unas pautas a seguir.
Por mentir, hasta lo hacen en las alegaciones de consumo con firma incluida del responsable de atencion al cliente.
No se cual es su tarea, pero por parte de R se hecha en falta alguna persona como él pero para llevar temas tecnicos (como el hilo de valores anormales).
La discusión de este hilo no va llegar a ninguna parte ya que la compañia ya hace mucho tiempo que actua así.
Desde mi punto de vista no me gusta la forma de actuar de R en muchos temas, por no decir en todos, pero se que mi opinión será insignificante pero como yo habrá más gente que opine igual. Y aunque parezca que en este foro escriban 4 gatos, lo lee mucha gente, y no digamos lo bien que aparece en google, y lo que escrito está, escrito se queda. Un simple ejemplo si buscas en google "reinicios de modem" y vas a google imágenes, os sonarán las capturas.
PD. Qcp, si lo lees, la web de clientes lleva como una semana dando errores, 502,503.
Buenos dias ,he tenido una experenxia muy mala con esta dichosa empreza qual se cree monopolista en galicia pero es una mierda pinchada en un palo ,como fue todo he solicitado que me pongan internet en casa i pase por una oficina suya hecho todo me dijeron que el tecnico se pasara en tal dia para conectarme,todo bien por el momento lanoche anterior de su vizita me llaman dicendo me que tengo que depozitar 100 euros porque soy extranjero y hay riezgo de no abonar las facturas a tiempo eso paso a las 21h la noche antes que venga el tecnico PREGUNTO YO LOS SEÑORES DE "R" SI HAN MIRADO MIS INGRESOS ???SI HE TARDADO CON ALGUN PAGO ????TENGO IMPOTEKA Y TAMBIEN COCHE NO E TARDADO NUNCA ,QUE LO VEAN ESTO PORQUE ES UN INSULTO NO SOLO PARA MI TAMBIEN PARA TODO EL MUNDO ,pero que se creen que todos somos iguales me he sentido muy mal despues de tanto años en españa contribuendo como todos y viviendo honradamente pues no tienen razon y punto gracias te todo modo
