Cambio de Modem

Soy un usuario de 128k de ono, y he comprado un modem igualito que el que tengo en este momento (aleta de tiburon). He llamado a ONO ya que quiero que me quiten el importe del alquiler del modem de mi factura.

Me han dicho que unicamente tengo que darles la el número de MAC, y que luego tiene que venir un tecnico a casa, para activarme el modem (7000 pts de coste).

Mi pregunta es ¿si yo ya se la MAC accediendo a mi modem, por que ha de venir un tecnico a mi casa y cobrarme 7.000 pts?
¿¿A que se refiere con activar el modem, si yo ya tengo internet???
¿Puedo hacerlo yo sin que tengan que cobrarme 7.000 pts??