Ono

muy buenas acabo de instalar ono 30mb y tengo una duda,estoy viendo unos comentarios como q en la primera factura te cobran el desplazamiento del instalador y el ruter de regalo y demas y me estoy empezando a asustar es cierto?gracias

Cambio tarifa ONO

Aunque estas empresas suelen comportarse forma oscura me gustaría saber, pues no lo tengo claro, si puedo cambiar de tarifa (entre las que publicitan en sus tarifas normales en vigor) gratis o hay que pagar algo ?

En concreto. Si eres empresa y tienes un combinado profesional y lo que quieres es :

a) Mantener la conexión a internet de 15 MB

b) Quitar la tarifa plana del teléfono fijo.

Qué costos conlleva y en cuánto se queda el montante mensual ?

Gracias

Hola a todos!

Soy un poco inexperto en cuanto a WIFI se refiere y pus me gustaría la ayuda de un experto o por lo menos alguien que entienda mas que yo.

Resulta que tengo Cisco EPC3825 en mi cuarto y mi PS3 en mi salón y aunque la distancia sea de 10 metros aprox. y que la señal no baja del 70% en el momento de jugar online por WIFI pues ha habido el caso de que he sufrido algún que otro corte, y aparte me lo indica que la señal es baja. Busqué por internet y tal y vi gente que diseña cosas para sus antenas para direccionar la señal, pero es que mi router no tiene antena! Aun así he cogido una caja de zapatos le puesto papel de aluminio y he puesto dentro el router jajaja, y también he configurado cosas que abajo están puestas, me gustaría saber si los datos que pongo son normales o hay que configurar alguna cosa para aprovechar más el rendimiento de la señal, enfin algún consejo.

Modo de red: Solo G B/G Combinado Combinado

Banda de radio: Activado 2.4 GHz

Ancho de canal: Canal de 20 MHz - Estandar Canal de 40 Mhz - Ancho

Canal estandar: 2

Canal ancho: 6

Modo seguridad inalámbrica: WEP WPA-Personal WPA2-Personal WPA o WPA2-Presonal

Cifrado: AES TKIP+AES

Canales de bajada:

Nivel de señal:	Relación señal-ruido:
Canal 1:	5.0 dBmV	42.6 dB
Canal 2:	4.6 dBmV	41.9 dB
Canal 3:	4.7 dBmV	42.1 dB
Canal 4:	4.7 dBmV	42.0 dB
Canal 5:	3.8 dBmV	42.0 dB
Canal 6:	2.9 dBmV	41.2 dB
Canal 7:	3.0 dBmV	41.7 dB
Canal 8:	3.1 dBmV	41.9 dB

Canales de subida:

Nivel de señal:
Canal 1:	43.5 dBmV
Canal 2:	0.0 dBmV
Canal 3:	0.0 dBmV
Canal 4:	0.0 dBmV

Gracias de antemano

tengo el telefono fijo con ono, y me gustaria saber como se puede hacer lo siguiente: cuando tengo una conversacion y otra persona me llama quiero que le dé comuncando como toda la vida, en vez de saltar el contestador y darle tono como que no lo cojo y no estoy en casa. gracias

Buenas, ante todo muchas gracias por vuestra atención. Soy un poco novatillo con esto, pero intentaré explicarme lo mejor que pueda.

Tengo contratados los 30mb de Ono con un router Cisco EPC3825. La conexión con cable alcanza los 30mb sin problemas, y en las cercanías del router se cogen unos 20mb sin demasiada dificultad por wifi. Sin embargo, donde tengo los sobremesas, en el piso de arriba, cada vez me llega peor la velocidad. Estoy hablando de velocidades de 500kb/s según los tests de velocidad de varias páginas o caídas incluso. Sin embargo, otros ratos llegan hasta 15mb sin ninguna dificultad. El problema es que cada vez va peor, y mi duda viene en por qué esa variabilidad, si fuese problema de intensidad de señal (que en el ordenador me aparece como máxima, pues tengo una tarjeta de red con una antena bastante potente), no me llegaría nunca a esa velocidad, ¿no? Además, para verificarlo, he comprado una pareja de PLC tp-Link de 200mb y a través de ellos (conectados directamente a la pared, no la regleta) la velocidad no sobrepasa el medio mega. He llamado a Ono, pero ellos me dicen que a ellos las pruebas les salen bien y que el problema es mio. Hemos cambiado el canal de emisión y algunas cosas más, pero sin resultados.

A ver si alguien me puede iluminar un poco. Muchas gracias y un saludo.

Pues eso intento loguearme en una web y me dice esto:

Forbidden

You don't have permission to access / on this server.

Apache/2.0.64 (Unix) mod_ssl/2.0.64 OpenSSL/0.9.8e-fips-rhel5 PHP/5.2.17 Server at miembros.XXX.com Port 80

Y el caso es que navegando a traves de un proxy anonimo si que me deja, a que puede deberse? y mas importante, como puedo solucionarlo?

Decir que tengo el router Netgear cg3100D-RG con Ono y 50 mbs de conexion.

Soy todo oidos.

aumento velocidad .Ono en sus tarifas tiene las 30mb a 46.90 tf+internet pero no me la aumentan por que dicen que es para nuevos clientes

Mi problema es que cuando abro el Centro de Redes y Recursos Compartidos

de Windows e intento ver "el Mapa de Red", aparece: "Windows no puede crear

el mapa de red. Se produjeron retrasos en las respuestas desde otros

dispositivos de la red o un enrutador de la red no es compatible"

La conexión a internet funciona perfectamente. Tengo instalado en el pc

de sobremesa Windows 7 64 bits, y en el portátil Windows 7 32 bits. El

router de ONO cable, modelo NETGEAR Residential Gateway CG3100D-RG.

Solicito ayuda para solventar el problema.

Saludos y gracias.

Hola, desde hace unos dias tengo problemas con microcortes de unos segundos pero lo suficiente para tirarme la conexion abajo de los 2 pc's y es muy molesto, he probado a cambiar el router que tengo conectado a ono y nada sigue igual. Ya me paso hace tiempo pero parece que ceso.

Soy de Valladolid por si a alguien mas le pasa o soy el unico.

Tengo ONO 15/1 y el router de ono es un motorola antiguo, no se el modelo exacto ahora mismo, me gustaria saber por que puede ser o como podria solucionarlo porque cada vez parece que pasa con mas frecuencia.

Gracias.

¿Cómo forzar reseteo-cambio de IP del router Netgear CG3100D?

Me refiero a la IP que aparece en www.myip.es

Gracias.

Buenas, pues me pasa lo mismo que a este chico

bandaancha.eu/tema/1683948/problemas-devolucion-ono

al cual parece que se le solucionó llamando a reclamaciones.

Hice una portabilidad a Jazztel que después cancelé gracias a la oferta que me hicieron los de Ono.

Una de las cosas que me ofrecieron era la devolución de los 60 euros que me cobró Jazztel para asegurarse que me quedase con ellos.

El problema mío es que el número de fax que me dieron para remitirles el cargo de los 60 euros, no funciona.

¿Alguno tenéis el número al que hay que enviar el fax?

GRACIAS

Buenas,

Tengo fibra óptica con Movistar + Imagenio y estoy pensando en pasarme a Ono ya que ahora pago 71,50€ y en Ono, el primer año, sería unos 50€.

Lo que no tengo tan claro es que ya estén instalando decodificadores digitales porque hace tiempo llamé y me dijeron que si pero al venir el técnico resulto ser que no. ¿Hay ya decos digitales + TiVo en Canarias?

Gracias y saludos

Hola amigos, tal día como hoy he solicitado a ONO el traslado de mi linea que tengo con ellos a otro domicilio ¡, que monto mi oficina.

Tengo sólo telefono y tv con ellos y no me quieren trasladar la linea, sin tocar la tv me dicen que no se puede y me he de dar de alta nueva en el otro domicilio...... Esto me suena a rollo patatero.

Regla de 3, si por una portabilidad hacia otro operador solo me dan de baja la linea, y en el caso de ONO TV, e internet siguen actvico, porque no puedo t coger sólo mi linea y dejar la TV en casa, que es donde la uso!!!

Con esto ONO ha ganado una portabilidad a movistar, que me pone la linea sin problemas, ademas de la que ya tengo con ellos en la oficina.

En fin, una historiera mas para cubrir de gloria la pesima politica que arrastra a ONO a perder clientes.

Saludos!!

Muy buenas,

Hoy he leido la noticia de que ono ha cambiado la oferta de sus productos. Me pongo a buscar y veo que este agente autorizado vende los 30mb más caros pero con 3mb de subida y bono de 60minutos a móviles.

www.onoadsl.com/banda-ancha+llamadas/30mb+llamadas/

Es esto posible?? Porque la pagina oficial de ono solo ofrece 1mb de subida y creo que el bono a móviles no.

Hola. Alguien sabe que tengo que hacer para ver ono en mi PC a traves de un decodificacor?. Que tipo de tarjeta de TV necesito, analogica o digital?, alguna marca y modelo. Gracias por vuetra ayuda pues llevo tiempo intentandolo y no lo he conseguido.

Saludos.

Hola

Tengo 2 Netgear CG 3100D, uno conectado al cable de la red de ono y otro lo quiero conectar a un pc en otra habitación para que reciba la señal del primero (y quitar el cable que me cruza todo el pasillo), pero no tengo ni idea de como configurarlo.

¿Alguien me puede echar una mano?

Muchas gracias.

Hola a todos. No se por donde empezar porque llevo un lío en la cabeza de miedo, pero haber si puedo solucionar algo con vuestra ayuda.

Mirad, soy cliente de ono. Tengo contrados 15 Mb de Banda Ancha + TV Extra. Hasta ahora estaba pagando 57.02€ por estos servicios, y eso que cuando lo contraté pagaba 52€ más o menos, pero poco a poco me subieron la facturas.

Después de un tiempo pensándolo (porque para llamar a bajas hay que pensarselo dos veces), hoy he llamado a bajas.

Me ha atendido una chica muy simpática (española) y me ha hecho una oferta "interesante" para bajar el precio de mi factura. Resumo la oferta: yo estaba pagando 57.02€ al mes por los servicios anteriormente dichos, y ella me ha dicho que me iba a bajar el precio a 43€ + IVA (48€ al mes). No es una superoferta pero la verdad es que me habían bajado bastante el precio.

Después de esperar 10 minutos, me dice que ya se ha realizado el cambio y que ahora pagaré lo acordado, 48€ al mes.

Después de colgar se me ocurre abrir mi cuenta de Cliente de Ono para ver la modificación, y me encuentro con la sorpresa de que pone que voy a pagar 63€ al més. No sólo no me habían bajado el precio sino que además me lo habían SUBIDO.

Llamo a Atención al Cliente para consultar el estado de mi factura, porque igual es que la oferta no se había actualizado en la Cuenta de Ono o yo que sé. Total que llamo a Atención al Cliente y le digo que consulte el precio de mi factura después del cambio. El perroflauta me dice que voy a pagar 63€ al més. Entonces si que me pongo de verdadera mala hostia!

Inmediatamente le cuelgo y llamo a bajas. Se pone una chica y me dice que él no puede hacer nada y que me pone con reclamaciones. Me pasan a otro chico, que para remartar no era del departamento de Reclamaciones. Entonces estoy a punto de reventar, pero aquí no acaba la cosa. Después de esperar 4 minutos me cuelgan sin pasarme con Reclamaciones.

Sin saber que hacer ya, llamo OTRA VEZ a bajas y les digo que me den de baja. Les cuento el porqué y me dicen que el problema es debido a que la oferta que tenía contratada era antigua y que la oferta de rebajarme la factura a 48€ ya no existia. Estupendo, me habían hecho una oferta que ya no existía. La que me está hablando me dice que voy a pagar 63€. Osea, que empezé pagando 57€ y ahora iba a pagar 63€, estupendo.

Le digo que me haga la oferta que le dé la gana pero que me baje el precio cagando leches. Me dice que me puede bajar el precio a 54€ (durante 12 meses), que es una mierda pero al menos es menos de lo que pagaba al principio.

Acepto, porque ya tenía un dolor de cabeza tremendo, y después de 10 minutos más me dice que ya está hecho. Se me ocurre decirle antes de que cuelgue, que se espere que voy a ver el precio que me pone en mi cuenta de Ono.

Entro en la cuenta y AHORA PONE QUE VOY A PAGAR 68€. Se lo digo y me dice que está comprobando el error y que no me preocupé que pagaré los 54€ que me ha dicho, que si pasa eso es porque aún no se ha actualizado...

Terminamos la conversación, me sale la maquina de puntuar y les pongo mala nota... ahora mismo no sé si me cobraran 68€ o 54€, pero no vuelvo a llamar.

Hastí aquí la parte del precio de la factura... pero ara viene la gota que colmó el vaso.

Según me dijo una operadora de Ono, en el 902, el Cliente solo paga los dos primeros minutos y el resto lo paga Ono. Confiando en esto yo espero todo lo que hace falta hasta que me solucionan el problema.

Cuando termino de solucionar el problema de Ono, se me ocurre mirar la factura de Orange, y ver si realmente es verdad lo de pagar los dos primeros minutos y el resto lo pagan ellos. (Aclaro que si eres cliente de Orange y te haces una cuenta en su página web, puedes ver cuanto dinero llevas gastado hasta el momento).

El teléfono con el que he llamado a Ono, tenía gastado antes de llamar unos 8€ más o menos (no lo se seguro, pero más de 8€ se habían gastado seguro). Después de llamar a Ono, 39€.

Os juro que estoy a punto de tirarme por el balcón... una vez explicado los problemas, aquí vienes mis preguntas:

1. Me voy a esperar... y si me cobran 68€ (factura de diciembre) me doy de baja. Si me doy de baja en diciembre,¿podré reclamar los 68€?

2. ¿Puedo reclamar a Ono los 31€ (8€ que llevaba + 31€ que me ha cobrado Ono = 39€ que pone) que me han cobrado por llamar a Bajas?

Ya no sé que más poner, por favor si no tenéis algo claro me preguntáis y aclaro cosas... haber si me podéis dar soluciones. Gracias a todos los que respondáis!

Buenas, soy de Alcobendas y esto es lo que me pasa esta tarde con mi conexión de 12 megas:

$ ping www.ono.es
PING www.ono.es (62.42.232.235) 56(84) bytes of data.
^C
--- www.ono.es ping statistics ---
14 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 13017ms

Nada de nada, y estos son los valores que da el EPR2320:

Receive Power Level: 5.7 dBmV

Transmit Power Level: 49.5 dBmV

Hay más gente con problemas? O soy yo sólo?

Feliz año!!!

Buenas. Explico mi duda:

El día 23 de Diciembre llamé para que me tramitaran la baja de ONO. Me dijeron que me devolverían el dinero que se cobraron de más por "un error suyo en una factura" y que además me devolverían el dinero correspondiente al tiempo que estoy sin sus servicios.

Primeramente espero que me lo devuelvan en la próxima factura sin problemas... pero pensando estos días me ha surgido una duda. Resulta que hasta ahora las facturas me llegaban online, yo me las descargaba mediante la cuenta que tenía creada (área del cliente) a través de la página de ONO. Pero ahora que me he dado de baja esta cuenta se ha cerrado... entonces, la próxima factura que incluirá las devolciones, ¿me la enviarán por correo (en papel), o tengo que llamar para solicitarlo? Cosa que no tenga muchas ganas de hacer porque como siempre me sacarán más dinero con el dichoso 902...

También espero que durante la semana que viene me o la otra me llegue el sobre acolchado para devolver el router, si no llega tendré que ir a alguna tienda, devolverlo, pedir justificante y rezar para que no haya problemas y no me cobren 200€...

Si alguien ha pasado ya por esto (me refiero a la parte de la factura) por favor que me informe. Gracias!

Actualmente tengo un modemrouter de esos nuevos (hitron me parece) y la verdad que va como el culo, me da 50mb,10,2,30, vamos como le da (que es muy inestable) puedo llamar a ono y decirles que me cambien la mac por el de otro modemrouter que tengo antiguo?

Alguien lo ha hecho?

Gracias y Felices fiestas

Pues eso que cuando me pasaron de 12 a 15 ( muxas gracias x el detalle) ahora cuando quiero descargar archivos por jdownloader o mipony o directamente desde bajada de archivos al ratozas en toa la boca se peta y sale lo del famoso sin conexion, alos 4 segundos ya tengo coneexion otra vez, tengo un cablemodem thomson TCM420 conectado a un linksys E2000 de tan solo 4 dias, creyendo fuera una incompatibilidad con el router neutro, o mala configuracion decidi pinchar el cable modem a la pc y tachannn mas de lo mismo las luces parpadean como si estuviera bajando pero sale el no hay conexion y si le doy a la pagina del explorador se queda pensando. Eso si pinchado directamente al cablemodem tarda menos en reconectarse otra vez, si os vale el dato estoy sentado encima del nodo de la zona ya una vez tuvo que venir redes a mirar la señal pues para beneficiar aunos me jodieron a mi, en fin se os ocure algo u os a pasado a aluguno de vosotros??? gracias mens madrid zona sur

Hola, seré breve y de antemano agradezco a quienes me puedan echar una mano. Si alguien necesita más datos para su respuesta, se los dará, pero no quiero cansar de entrada con muchos datos. ONO me puso este router al solicitar yo los 50 megas de óptica. Mi ordenador tiene ya algunos años y mi tarjeta de red es de las de 10/100 (creo que es así como se dice lo de latarjeta de red). El caso es que cuando bajo algo con el jdownloader, la velocidad máxima que pilla es de 5 ó 6 megas (suelo tener bajando simultáneamente 5 bajadas y entre todas son los 5 ó 6 megas) ¿es esto correcto para lo que tengo contratado?.

En cuanto a lo del PLC es que he optado por comprar estos aparatos en vez de usar wifi, y cuando paso una peli de mi ordenador a un popcornc200 que tengo junto a la tele (vía plc) y teniendo en cuenta que al popcorn le llegan los datos previo paso por un switch (no sé si se escribe así), el caso es que la velocidad de transmisión es de solo 3 megas/segundo. Los PLC's son dos de la marca TP-link a 200 megas (doy estos datos por si ayudan, y el sweetch es tb TP-link). He de decir que yo no he tocado ni entrado en el router desde que me lo pusieron los de ONO, es decir, está como ellos me lo pusieron que sería como venía de fábrica. ¿Tengo que activar algo para que ambas cosas me vayan más rapido, si es que me tienen que ir, dado la velocidad que tengo? Gracias por todo.

Hola!

Tengo desde los comienzos el router netgear y siempre me ha funcionado aceptablemente bien, pero de un tiempo hasta ahora me esta dando ciertos problemas.

Por cable no pasa nada, todo está perfecto funciona muy bien, pero cuando la conexion es wifi el teléfono se desconecta, el portatil lo mismo, las bajadas con el pony van lentisimas, no deja entrar al portal de configuracion del router (192.168.1.1).....en fin, cosas que no ocurren por cable de red.

Es posible que se haya estropeado solo el wifi? una desconfiguración no lo creo porque siempre lo he mantenido igual. No trasteo con él porque me ha funcionado bien hasta ahora.

Alguna sugerencia o ayuda?

Muchas gracias

Buenas, llevo hace mas o menos un mes con cortes en mi conexión a internet. No sé que hacer, ya han venido dos técnicos, el primero me cambió de cablemodem (ahora tengo un Arris) y el segundo cambió algo de la caja donde se dividie el cable coaxial para la tv y el modem.

Soy de Castilla y León, contratados 6 MB. Descarto que sea de mi ordenador (virus, etc) ya que me pasa tanto en Windows como en Linux.

Lo que me marca el log:

*RF PARAMETERS:

Downstream:

Freq/Power: 610.000 MHZ 5 dBmV

Signal to Noise: 39dB

Modulation: QAM256

Upstream:

Freq/POwer: 29.200 MHZ 34dBmV

Channel Type: DOCSIS 1.X(TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

*Interface Parameters

Interface Name	Provisioned	State	Speed	MAC address
LAN	Enabled	UP	100 (Full)
CABLE	Enabled	UP	----
MTA	passWithWarnings	UP	----

Y el log me sale esto:

DOCSIS(CM) Events

Date Time	Event ID	Event Level	Description
6/18/2011 10:54	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 10:55	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 10:55	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable
6/18/2011 10:57	20000400	3	Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
6/18/2011 10:57	17000100	3	SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
6/18/2011 10:57	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 10:57	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 10:57	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable
6/18/2011 11:39	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 11:39	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 11:39	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable
6/18/2011 12:03	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 12:03	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 12:03	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable
6/18/2011 17:23	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 17:23	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 17:23	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable
6/18/2011 18:55	13000300	5	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
6/18/2011 18:55	1040200	3	TLV-11 - Illegal Set operation failed
6/18/2011 18:55	8	4	Touchstone SW Upgrade Failed Before Download Attempt: Provisioned upgrade, no match in arrisCmDevSwTable

Me he fijado que justo en esas horas son cuando se producen los cortes (duran muy poco, menos de 1 minuto) fastidiando mi conexión y también el teléfono. Durante los cortes las luces del modem se apagan y vuelven a encenderse todas (como si se estuviera reiniciando). Además el nivel del UPSTREAM pasa de los típicos 30 y pico a 58 o 59dbmv

Estoy pensando en la solución del atenuador y llamar a ONO para que me lo pongan, pero ¿Creeis que así se solucionará mi problema?

Saludos

me explico

hoy me han llamado para ofrecerme los 50 megas, me ha resultado bastante raro los precios que me daban

49e con iva y todo incluido 50mb con tv y telefono, y de regalo el bono de llamadas a moviles, y el router y decodificador gratis ( sin el alquiler de 3e al mes)

pues resulta que el router me decian que es un thompson, cosas rara ya que ono nunca me a hablado de ese modelo, solo cisco y netgear

pero lo aun mas raro que dicen que el deco que me ofrecen es un cisco, pero si ono sigue dando la serie 3100 de motorola sin hdmi. que sera el famoso tivo.

me han llamado diciendo que eran de la central de madrid desde el numero 912464480, cunado ono siempre que me han llamado ha sido desde numero de la central de valencia (986020713)

alguno puede confirmarme esto que de veracidad tiene, ya que si es el tivo el deco, que segun ellos puedo grabar retrocedes y avanzar, seria una gran noticia.

pero el router thompson primera noticia que tengo

Mañana vienen de ONO a cambiarme el cable-router por que paso de 15 a 30MB. Actualmente tengo un Thomson que solo utilizo como cable-modem en un segmento de red y en otro un router wifi N Tplink que es el que tengo configurado para la red en otro segmento y me va fenomenal.

Con el cambio del equipo tengo mis dudas por que leo que están poniendo el Hitron del cual no leo más que problemas, pero me han llamado para confirmar la cita y me dicen que tambien ponen Cisco y Netgear, que el técnico tiene varios modelos y pondrá el que mejor valla ... me extraña, pero por si acaso, si puedo elegir cual es mejor?

Gracias

Buenas

¿Alguien ha conseguido configurar una VPN con este router?. Lo he intentado de varias formas y leyendo varios sitios y nada de nada

Una ayudita por favor

Gracias