Baja de Ya.com

A mi me ha pasado lo mismo, y el banco me devolvio esos 25 € y ellos se encargaban de pedirles a yacom el dinero. Al poco tmpo me llega una carta de ya.com diciendo q tengo q pagarles..... ya les pagué un mes entero estando solamente dos semanas (lo entiendo, no les avisé de que me cambiaba a jazztel). Pero los otro 25€ no tiene sentido... no se q hacer tampoco

En mi caso contraté ADSL 3 Megas con Ya.com en Octubre del 2007, no pude probar si tenía conexión hasta mediados de junio del 2008 por un problema con un ordenador Sony que compre y que nunca funcionó, al final compré un Asus y pude comprobar que no tenia conexión ADSL; durante un mes me tuvieron del servicio técnico de Ya.com "haciendo pruebas": me hacían ir a casa y que les llamara casi cada noche para decirme que no llegava señal que harían más pruebas. Al cabo de más de un mes, digeron que esa velocidad no la podían dar y que si queria probar a 1 Mega. Acepté, al cabo de una semana o poco más cuando ya debía funcionar, comprobamos que tampoca funcionaba. En Agosto del 2008 una trabajadora de Ya.com honrada por primera vez me dijo lo que realmente pasaba: "Telefónica el 27 de junio ya nos dijo que era casi imposible que pudieran darme ADSL, pero -me dijo- están alargando tanto como pueden". Le pregunté el nombre, le pregunté si, ya que no pueden darme ADSL, ivan a pasarme más recibos, me aseguró que no. Sin embargo como las compañías telefónicas son las que tienen más quejas en consumo, las más farsantes, no me dió confianza y a mediados de Agosto les envié un burofax reclamandoles la baja inmediata y la devolución de lo que había pagado ya que ellos, Ya.com había incumplido el contrato.

Di orden al banco que no pagara más recibos de esta empresa.

Desde navidades 2008 tengo la empresa ISGF de reclamación de cobro de morosos detras, quieren cobrar unos 75 € más.

He pasado la documentación a consumo a través del ayuntamiento del municipio, y les he escrito un fax diciendo que hasta que no las facturas para saber què es lo que quieren cobrar y la contestación de consumo no haría nungún paso.

Tengan en cuenta que jamás he tenido ADSL en casa. En mi barrio al parecer no puede haber ADSL hasta que no cambien la centralita de telefónica.

A parte de darlo a conocer a tantos clientes potenciales de esta empresa de France Telecom como sea posible y para evitar que se dejen enbaucar por esta empresa, ¿se puede hacer algo más?

Por mi parte, ni en mi casa, ni en mi empresa de telecomunicaciones, jamás volverá ha entrar ninguna empresa de France Telecom, aunque vayan cambiando de nombre. No se dan cuenta de que con un solo cliente que opte por otra compañía, pierden mucho más que los 75 € que quieren añadir a esta presunta estafa. Así pues lo doy a conocer a tantos de vosotros que gastáis vuestro tiempo en estas penurias precisamente para que no las paseis.

Un ejemplo para comprender: Entráis en un bar pediis un café con leche y ponéis 1 € en la barra. Viene el camarero, coge el Euro y os dice no puedo haceros el café con leche porque estoy sin agua (o sin luz) y me debes 20 céntimos pués el café con leche vale 1,20€. Esto es exactamente lo que hace Ya.com.

Las operadoras están obligadas por ley a dar de baja a los cliente que han cumplido o no tienen contrato de permanencia sin NINGÚN TIPO DE CARGO.

Eso dice la ley, sin embargo los timadores de YA.COM no pensaban igual y se dispusieron a cobrarme unos 12 euros por darme de baja después de estar cinco años con ellos. Desde luego que no cobraron ni un duro, y no deben hacerlo.
Entonces que hay que hacer.
En cuanto tengas constancia del cobro por parte de YA.COM lo ANULAS. Te cojes una copia del extracto de ese cobro, una copia de tu 1ª factura (si tienes) y una de la ultima y te vas a tu ayuntamiento. En el pides una hoja de reclamación ante consumo, y la cubres con lo que te esta pasando con estos ladrones. Debes tener en cuenta que a la hora de cubrir la hoja se te pedirán los datos de la compañía ante la que reclamas, los cuales puedes obtener desde Google. Te recomiendo que cuando cubras el impreso hagas menciones el artículo 49.1 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre de 2007, el cual remarca que lo que te están haciendo es ILEGAL.
Después te esperas unos 2 meses sin hacer nada mas que almacenar las AMENAZAS que YA.COM te mande para cobrar la estafa y te puedes incluso echar unas risas a cuenta de ellas, como en mi caso.
Al cabo de los dos meses recibirás una carta en tu domicilio del organismo de consumo de tu comunidad autónoma en el que se te dará la razón, y con el una carta de YA.COM PIDIENDO DISCULPAS POR LA ESTAFA QUE TE INTENTABAN COLAR.

NO QUIERO SABER NADA NUNCA MÁS DE LA MIERDA DE YA.COM.

Saludos y espero que mi experiencia sirva para todos los ex-clientes, clientes y futuros clientes que caigan en manos de YA.COM.

A finales de febrero:

A mi también intentaron cobrarme esos 25€+IVA por darme de baja (di al banco orden de devolver dicho recibo). Les amenacé por correo electrónico de que si no anulaban la factura, les denunciaría ante el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (SETSI). Me contestaron al correo diciéndome que pagara, que estaba obligado.

A principios de Marzo

El mismo día que recibí su respuesta, puse la denuncia mediante firma digital ante el Ministerio.

Mientras tanto, intentaron infructuosamente cobrar dicho recibo mediante cartas certificadas, las cuales, en cuanto supe que eran de yacom, ni las recogí en la oficina de correos.

A finales de Marzo

Recibí aviso del Ministerio diciendo que se iban a ponerse en contacto con el operador para que explicara su versión.

A principios de Abril, recibí carta de yacom que ni me molesté en abrir.

A finales de Abril

Recibo carta certificada del Ministerio diciendo que el operador había anulado la factura que pretendía cobrar por darme de baja.

Así que, desde aquí, animo a todo el mundo a que reclame, sobre todo si puede hacerlo directamente en la página habilitada a tal efecto en el Ministerio, mediante firma digital. Es eficaz.

Saludos