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3 respuestas
19 mensajes

  • Favorito #1688102 ▲

    Baja Telefónica y problemas durante el cambio de compañía

    Hola,

    Tengo contratado el adsl 50mb de fibra optica movistar.La oferta consistia en pagar 29,9 los primeros 6 meses sin compromiso de permanencia. Pasada la fecha, la cuota subía a 40 y tantos €. La promoción finaliza el 20 de este mes, y me quiero dar de baja para probar con la nueva oferta de jazztel de 19.9.

    El problema es que he estado leyendo que es necesario darse de baja 15 días antes. Y mi duda es la siguiente:

    Si hoy, día 15 de noviembre, solicito la baja se haría efectiva el día 30 de noviembre. ¿Se supone que debo pagar todo el mes siguiente o solo lo proporcional desde que finalizara el contrato? Es decir, ¿pagaría una factura con el nuevo precio del 20-Nov/20-Dic; o una factura con el nuevo precio del 20-Nov/30 Nov?

    Muchas gracias.

    • Favorito #2122185 ▲

      no es necesario darse de baja 15 dias antes,. por ley te…

      no es necesario darse de baja 15 dias antes,. por ley te tienen que dar de baja en un plazo maximo de DOS DIAS HABILES, pero para que no les queden dudas mejor que lo hagas por burofax dos dias antes de que te termine la permanencia. Y en todo caso, si el burofax llegase mas tarde y estuvieses de alta algun dia mas, solo te podrian cobrar la parte proporcional, en tu ejemplo del 20 nov al 30 nov.

        • Favorito #2122208 ▲

          Mucho mejor para ti porque puedes darte de baja cuando…

          Mucho mejor para ti porque puedes darte de baja cuando quieras y te la tienen que hacer en dos dias. Especifica lo de los dos dias habiles al darte de baja, porque si no tienen por costumbre decirte que te la haran en 15 dias.

          • Favorito #2122210 ▲

            Mil gracias. Veremos a ver cómo se nos da...

            Mil gracias. Veremos a ver cómo se nos da...

      • Favorito #2122239 ▲

        Pues, en realidad, no lo sé, pero no me importa. Con 30 Mb,…

        Pues, en realidad, no lo sé, pero no me importa. Con 30 Mb, voy servida! Por cierto, sabes el nº de fax de telefónica al que debería dirigirme? Y más dudas... ¿Debo llamar en primer lugar al 1004 para solicitar la baja, recibir el nº de referencia y esperar? ¿O...puedo enviar directamente un fax o burofax con la peticion de baja? Y...en cualquier caso...¿si pido la baja (pongamos por ejemplo, mañana), puedo acto seguido darme de alta con jazztel? Como ves, estoy bastante perdida...llevo toda la tarde buceando por internet y temiendo el momento. Se escuchan tantas cosas por ahí...

        • Favorito #2122247 ▲

          No te puedo decir, no se. Llama al 1004 y pregunta, lo mismo…

          No te puedo decir, no se. Llama al 1004 y pregunta, lo mismo te hacen otra oferta.

          En cualquier caso, antes de cambiar deberias asegurarte muy bien que te esta ofreciendo Jazztel. En mi caso me han llamado un monton de veces para que me cambie a su 20 megas..... el problema es que estoy muy lejos de la central y solo ONO (coaxial) o Telefonica (FTTH) pueden ofrecerme mas de un mega (real) todo lo que me llegue por cobre no va a pasar de esa velocidad.

          Depende como este tu economia, pero personalmente prefiero pagar 40 y tantos por 50 megas reales que 20 por 3 megas sobre cobre

          • Favorito #2122250 ▲

            Hola de nuevo bocadepez: Estaba comprobando lo que me decias…

            Hola de nuevo bocadepez: Estaba comprobando lo que me decias sobre la velocidad (que por cierto, llegarian los 20mb) y he visto esto: q si quiero pasarme a jazztel, ellos mismos se encargan de la portabilidad y la baja de telefonica. No me lo puedo creer!! ¿crees q será así realmente? Lo puedes ver en el punto 4...te lo pego: Tengo ADSL con otro operador y quiero cambiarme a Jazztel 1.Si ya tienes ADSL pero quieres mejorar tu velocidad o ahorrar en tu factura, vente a Jazztel y consigue la mejor Oferta ADSL. 2.Llama al 900 809 868 o rellena el formulario de Alta Online. 3.En menos de 1 hora gestionamos la solicitud de tu Oferta ADSL, para que la disfrutes muy pronto. 4.Nos encargamos de todo, incluso del cambio de operador o portabilidad, sin necesidad de darte de baja de tu actual operador. La legislación actual obliga a los operadores de ADSL a gestionar entre ellos la baja del antiguo servicio y el alta del nuevo sin complicaciones para el usuario. 5.Te mantenemos perfectamente informado de todo, incluyendo la fecha de llegada del router WiFi a tu domicilio. 6.Sin instalaciones, ya que al disponer de línea telefónica en tu domicilio, sólo tienes que conectar el router WiFi autoinstalable que te enviamos, y empezar a navegar. 7.Rápido y sin complicaciones. Date de alta ahora y disfruta en pocos días del ADSL de Jazztel

            • Favorito #2122275 ▲

              Si te das de baja en Telefónica perderás el número. Te…

              Si te das de baja en Telefónica perderás el número. Te recomiendo que hagas la portabilidad y cuando tengas todo funcionando con el número portado llames a Telefónica a asegurarte de que todo está de baja.

              • Favorito #2122279 ▲

                Pero si mantengo la línea y pago la cuota a telefonica no me…

                Pero si mantengo la línea y pago la cuota a telefonica no me cambian el numero,¿ no? Sería solo darme de baja en adsl y fijo, pero manteniendo la cuota de linea con ellos para seguir con el mismo nº. Eso es asi?

                • Favorito #2122298 ▲

                  si das de baja el fijo ¿como vas a seguir pagando cuota de…

                  si das de baja el fijo ¿como vas a seguir pagando cuota de linea?

                • Favorito #2122411 ▲

                  La cuota de línea es el fijo. No hagas tonterías y haz lo que…

                  La cuota de línea es el fijo. No hagas tonterías y haz lo que te decimos, portabilidad y cuando ya lo tengas todo con el nuevo operador llamas para asegurarte de que lo tienes todo dado de baja.

                  • Favorito #2122493 ▲

                    Ok, muchas gracias. Estoy pegada en esto. Yo tenia entendido…

                    Ok, muchas gracias. Estoy pegada en esto. Yo tenia entendido que fuera cual fuera la compañía con la que contrates el telefono, tenías que seguir pagando el alquiler de linea a telefonica. Ya veo que no..... Haré como decís. Llamaré a jazztel para informarme de la portabilidad y de todo lo que me ofrecen y despues a ver si tengo suerte y me lo solucionan todo ellos..jiji. Después tocará estar atenta para que no me cobren por los dos frentes y de verdad me den de baja cn movistar. Otra cosa...esto para bocadepez: ¿Cómo sé dnd esta la central más cercana? Yo lo unico q he hecho ha sido meterme en la web de jazztel, introducir mi numero y me dicen que si tendría cobertura para 20 mb. Pues nada, muchas gracias a todos por vuestros mensajes que me han sido de mucha ayuda! Ya contaré qué tal sale todo...

                    • Favorito #2122504 ▲

                      La cuota de línea se la pagarías al nuevo operador, que le…

                      La cuota de línea se la pagarías al nuevo operador, que le pagaría a Telefónica unos 7 euros por ella cada mes, pero tú se lo pagarías todo al alternativo.

                      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

                      ▲6 ▼
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                      superllo

              • Favorito #2122296 ▲

                Las operadoras son como los politicos, prometer hasta meter y…

                Las operadoras son como los politicos, prometer hasta meter y una vez metido nada de lo prometido. ¿A que distancia estas de la central? ¿Que velocidad de ADSL alcanzan tus vecinos?

                Ya te digo que a mi han llamado de Jazztel varias veces jurando y perjurando que puedo tener 20 megas cuando en mi caso es totalmente imposible porque estoy a 4 Km de la central y por ADSL ningun operador me puede dar mas de un mega.

                Asegurate antes que es lo que te van a dar realmente y con ese dato pide la portabilidad para no perder el numero

    • Favorito #2132632 ▲

      Tengo la misma duda que alguien comentaba más arriba. Tengo…

      Tengo la misma duda que alguien comentaba más arriba.

      Tengo la fibra óptica de 50Mb de Movistar desde agosto aprox. y desde entonces me están clavando 90 y pico euros entre la línea actual y otra que no me acaban de dar de baja nunca aunque llame cada mes y me aseguren que la van a dar de baja... En fin, que se me ha acabado la paciencia y me voy a pasar a Jazztel, pero tengo la duda de si tendré problemas al pasar de fibra óptica a ADSL normal.

        • Favorito #2132690 ▲

          Pues al final no pude hacer portabilidad ni nada!! Resulta…

          Pues al final no pude hacer portabilidad ni nada!! Resulta que no tengo cobertura con ninguna otra compañía. Lo que hice fue llamar a Telefónica, pregunté si tenían alguna oferta para mí, y me dijeron que no...que esperara al 2012. Pedí que me pasaran con el dpto de bajas.. creyendo que me contraofertarían y....me pasaron con el dpto de bajas! Así que ya estaba dispuesta a darme de baja, cnd la operadora, tras contarle mi caso (que pasaba de pagar un pastizal por la fibra optica pasada la promocion) me ofreció exactamente lo mismo por un euro más al mes, durante otros 6 meses!!!!!!!!!!! Yo, encantada de la vida....acepté. Así que sigo disfrutando de mis 50MB con telefónica..medio añito más. Muchas gracias a tod@s por los consejos y la ayuda.