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5 respuestas
13 mensajes

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  • Favorito #1685589 ▲

    Ayuda!!! Cada día se me registran llamadas que yo no he hecho

    Hola,

    A ver si puedo encontrar a alguien que me de una solución o algo de luz. Tengo línea con telefónica, y en la factura de agosto me aparecieron más de 800 llamadas que yo en ningún caso he realizado. Son llamadas a números fijos tanto metropolitanas como interprovinciales, lo curioso que son todos números diferentes, aleatorios, y las llamadas son de poca duración apenas segundos, y muy seguidas. He reclamado a movistar y no me dan ninguna solución, ahora estoy en trámites para reclamar a la oficina del consumidor de telecomunicaciones, pero este asunto me preocupa bastante, aunque ahora ya tengo adsl y no me cobran las llamadas, cada día me meto en el portal de usuario para ver el registro de llamadas y siguen habiendo todos los días de 10 a 20 llamadas a números desconocidos, todos diferentes.

    Alguien conoce esta situación?? que puede estar pasando en mi línea?? como puedo resolverlo?? no puedo dar de baja a la línea porque por el contrato del adsl tengo un compromiso de permanencia de 12 meses.

    Por favor alguien me puede ayudar?? Gracias!!!!

    • Favorito #2100269 ▲

      ¿Tienes algún aparato conectado a alguna toma de teléfono?…

      ¿Tienes algún aparato conectado a alguna toma de teléfono? ¿un módem? ¿un fax?, si no lo tienes llama al 1002 y abre una incidencia, igual tu línea se ha cruzado con otra.

      • Favorito #2100337 ▲

        Tiene un fax-módem, Windows, y virus.

        Tiene un fax-módem, Windows, y virus.

      • Favorito #2100632 ▲

        No tengo nada en la línea de teléfono. Llamaré al 1002 a ver…

        No tengo nada en la línea de teléfono. Llamaré al 1002 a ver si me hacen más caso, porque lo que es en el 1004 no hacen nada. Dicen que me verificaron la linea y que estaba bien.

    • Favorito #2100366 ▲

      Entra en el foro oficial de movistar y comenta el caso.

      Entra en el foro oficial de movistar y comenta el caso.

    • Favorito #2100385 ▲

      Pasate a un operador que use voz sobre ip y ya verás como se…

      Pasate a un operador que use voz sobre ip y ya verás como se acaban las cosas raras. Al ser voip la linea no es susceptible de ser pinchada por nadie porque la voz va asociada al número de serie del router y a unas contraseñas que no tiene nadie más que tu.

      Por ejemplo: orange y vodafone van por voz ip.

    • Favorito #2100640 ▲

      Parece ser que te han pinchado la línea. Si vives en un…

      Parece ser que te han pinchado la línea. Si vives en un bloque con ICT pídele al presidente de la comunidad que te dé la llave del mismo y mira aver dónde va tu línea. Si tu acometida va por la fachada, sigue el cable hasta que des con algun empalme o algo raro

      • Favorito #2100647 ▲

        Vivo en un adosado y no tengo ni idea por donde va la línea.…

        Vivo en un adosado y no tengo ni idea por donde va la línea. Pero las llamadas no tienen duración, no es como si alguien estuviera usando mi línea para hacer sus llamadas, la que más duración tiene puede ser 10 segundos, y llamadas muy seguidas, colgar y volver a llamar a otro número distinto. Es que no me hace ni pizca de gracia este asunto, y encima si pudiera darme de baja, pero tengo contrato de permanencia hasta dentro de un año.

        • Favorito #2100660 ▲

          Hombre, no es una situación para darse de baja, no lo…

          Hombre, no es una situación para darse de baja, no lo llevemos al extremo. A ver qué te dicen en el 1002. Como prueba podrías desconectar el PTR (levantando la tapa se desconecta todo lo que tengas interno y solo funciona lo que conectes a esa toma) y a ver si en el tiempo que lo tengas así se hacen llamadas, en ese caso el problema estaría fuera de tu red interna.

          • Favorito #2100916 ▲

            Mil gracias, intentaré hace todo lo que me decis a ver si doy…

            Mil gracias, intentaré hace todo lo que me decis a ver si doy con la clave

        • Favorito #2100666 ▲

          Si vives en un adosado las líneas irán soterradas hasta un…

          Si vives en un adosado las líneas irán soterradas hasta un cajetín que habra en la calle. No tienes más remedio que llamar a un técnico y que lo mire.

          saludos.

        • Favorito #2101433 ▲

          ¿tienes alarma o ascensor? haz alguna llamadas a esos números…

          ¿tienes alarma o ascensor? haz alguna llamadas a esos números marcando 067 delante para ocultar el número y comprueba si responde una maquina.

    • Favorito #2101388 ▲

      deja un dia la palanca de comprobacion del PTR levantada, si…

      deja un dia la palanca de comprobacion del PTR levantada, si en la web te siguen apareciendo dichas llamadas aleatorias ahi podras comprobar que te han pinchado la linea si o si desde el cableado externo.

      a nosotros nos paso algo parecido, recien dada de alta la linea, al mes nos llego un facturon de 450€ con llamadas a moviles extranjeros, a cuba, a venezuela, ect.. ect... , llamamos al 1004 y nos negamos a pagar dicha factura por que incluso habian llamadas de antes de instalarnos la linea, algo inverosimil que demostraba que dichas llamadas no eran realizadas por nosotros.

      Pues ellos se negaban, que la culpa era nuestra, que vigilasemos a los pequeños de la casa.

      tras insistir e insistir, vino un tecnico y comprobo insitu en la caja de pares habian pinchado la linea un vecino de una casa adosada 3 numeros mas adelante de la nuestra, una pareja latina se dedicaba a usar nuestra linea como locutorio clandestino.