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6 respuestas
23 mensajes
- Se solicita la portabilidad desde Orange en su web comprando un LG Ks20 corona
- El 13 de Marzo es la ventana de portabilidad
- El 13 de Marzo no tengo ni la tarjeta, ni el terminal (por motivos desconocidos aunque algunos operadores dicen "rotura de Stock")
- El 13 de Marzo cortan la línea Orange y me dejan incomunicado
En el SAT aparte de tratarme mal, alegan que "en principio el móvil llegará el lunes 16
Así sigo...
Verguenza de compañía
El móvil y la tarjeta deberían estar en tu casa antes de la portabilidad, que te la hayan hecho y no lo tengas todavía es inaceptable.
Quién tiene la culpa no es cosa del cliente, es cosa de Yoigo. Si no hay stock, Yoigo es la que tiene que solucionarlo, y si la empresa que contratan para el transporte no hace bien su trabajo, también es Yoigo quien debe solucionarlo. Si correos es lento que contraten con una empresa de mensajería, es su problema.
todo el mundo echa la culpa a correos, que ignorantes sois. correos tiene un servicio de urgencia " posta expres" que garantiza la entrega al dia siguiente de su facturación, indemnizando al cliente en el caso de que esto no ocurriera. Yo personalmente he enviado algún que otro paquete sin ser urgente y lo han recibido en destino al día siguiente, ahorrándome el precio que otras empresa cobran de mas.
Pero tienes a alguien a quien agarrar por el cuello 
Hace un par de años hice una portabilidad en una tienda VODAFONE y el día de recogida no acepté el teléfono de esa promoción porque tenía varios pixels "muertos" en la pantalla... tuvieron la deferencia de recogerlo sin rechistar y dejarme un teléfono de cortesía hasta que les llegó un modelo sin ese fallo.
No quiero ni pensar la odisea si lo hubiera hecho por internet 
Pues yo hice la portabilidad de movistar a yoigo, pedi el mismo telefono que tu, tenia la ventana el dia 12 a las 3 de la madrugada, el dia 11 fui al distribuidor a por mi telefono y mi sim y todo de lujo.
Recomiendo ir a la tienda, aunque un termial que compre por web al principio no tube problemas.
Por mi un 10 para yoigo en cuanto a portabilidad
Es una vergüenza por parte de una compañia tratar así a un cliente, menuda carta de bienvenida le esta mostrando al usuario, la primera en la frente como se suele decir, la compañia lo que tiene que hacer en el momento que tiene la portabilidad confimada y la ventana de cambio abierta, es volcar todo su esfuerzo para que el usuario final tenga su telefono o sim u ambos, antes de nada, con el fin de que el sujeto no se quede incomunicado.
Esto va para todas las compañias, en este caso Yoigo aunque se le puede aplicar a cualquiera.
Saludos y espero que tengas tu linea lo antes posible.
Hola!
Hace unas semanas comenté mi caso, el día 31 de diciembre del año pasado solicité una portabilidad de una línea de Movistar a Yoigo pues ya tengo 3 líneas más con ellos, fue por medio de la web, me mandan un correo con los datos del pedido etc., al cabo de unos días recibo un sms indicándome que el día 13 de enero tendría ya la portabilidad y que el día 12 me envíaban el móvil por correo, un paquete postal exprés, llega ese día y el movíl no aparece, me pongo en contacto con Yoigo y me dicen que el paquete salió el día 12 cosa que es cierta al comprobar la web de correos y poner el núm. de envío, espero un tiempo prudencial haber si mientras tanto llega el móvil pero eso no ocurre, voy a las oficinas de correos a indagar sobre el paquete pero nadie sabe donde puede estar y me dicen que seguramente se haya extravíado, que llame a la compañía para que ella reclame el susodicho paquete. Yoigo, despues de estar día si y día no llamándoles y advertirles de lo que me dijeran en correos se deciden a poner la reclamación correspondiente, otra vez a esperar toca, por fin hace tres semanas me llaman de Logística que al parecer correos ya contestara e indicando que el día 25 de febrero me recibiría en mi domicilio el móvil por Seur. el día ese, el siguiente, el siguiente y..... los paso esperando por el paquete pero el paquete no aparece. Me vuelvo a poner en contacto con Yoigo, despues de oir las locuciones corespondientes y volverme a pregunta los datos cien mil veces me pasan con Logística, estos me dicen que pasan nota a almacén, al final que estamos a 18 de marzo el móvil no aparece y sin visos de que vayan a mandarlo. Indico que este móvil era una oferta de Navidad y por el cual tuve que pagar 19 euros que esos si que me los han cobrado.
Yo porte un numero prepago de movistar a yoigo,solo pedi la tarjeta,que me tenia que llegar por correos,el cartero pasa por mi barrio aleatoriamente 2 o 3 veces por semana,como es de suponer pasa por la mañana en horario de trabajo(y sin avisar),y si no estas en casa,te dejan el papel,como que ellos ya han estado a entregar el paquete y como tu no estabas,pues te lo guardan 15 dias en correos,para que vayas a por el,el horario de correos tambien es muy malo para los que trabajan fuera de su ciudad,por lo que al final recojer la tarjeta de yoigo,me costo pedir un permiso en el trabajo,la tarjeta solo la puede recojer o ser entregada al titular de la misma previo exsamen del DNI,para colmo la portabilidad no se devio de hacer bien pues tengo problemas con los sms del publicidad o del banco.
El problema está en que casi todas las líneas tienen permanencia y hasta que no terminen no puedo hacer ninguna portabilidad si no de que me iba a quedar en Yoigo despues de ver como funciona el dpt. de Atención al Cliente, si además quiero darme de baja de una línea que dicha permanencia ya expiró con creces y hace 20 días que le mandé un escrito con fotocopia del DNI adjunto para que me den de baja y ni puñetero caso me han hecho hasta hoy. He tenido ya problemas con lo de las bajas tanto con Movistar como con Vodafone pero es que estos se llevan la palma.
verguenza no tienen ni la conocen pues que puede uno esperar de una compañia que no se identifica? son unos mafias, me esplico, a ti ,cuando llamas te piden los datos de hasta la marca de tu nevera y sin embargo ellos no pueden ni facilitarte su apellido. señorita pepis con quien hablo? te identificas y le pides tu que haga lo mismo y veras ... flipante. No estan autorizados a identificarse jodete.
Pido portabilidad de Orange (que son unos sinvergüenzas igual que los de Movistar) a Yoigo y me confirman que ... hoy seré de Yoigo. Bien ... aparte de que yo soy de yo y no de Yoigo ... ese día, o sea hoy, se me corta la línea con Orange. Bien. Meto la tarjeta de Yoigo y ... nada. Vale, lo pruebo en otro móvil (sí sí todos liberados, tengo dos PDAs y tres móviles, todos liberados, todos nuevos o de menos de dos años) y NADA. Me espero, no pasa nada, si sólo es mi número al que me llaman los clientes ... no impooooooorta nooooooo. Las 10 de la mañana. Nada.
A llamar a Yoigo. A esperar ........ atención al cliente? No soluciona nada y me pasa con portabilidad. A esperar ......... maldita música ..... a explicarlo de nuevo, me dicen que lo pruebe de nuevo en media hora y que hoy no pueden hacer nada. Que hay 48 horas y se tapan el culo ya que el contrato blablabla ... es que no lo has leído ..... (jajaja subnormal, te creías que nosotros, los de Yoigo, somos diferentes a todos los demás sinvergüengas???? pues te has equivocado) ..... en la letra pequeña? Que puede tardar, que no te lo soluciono mamón, cuelga ya, me aburro y tengo que reirme de otros clientes nuevos ....
Yoigo ? Me, as far as Yoigo, I go .... a otra compañía. Yoigo? No gracias.
a mi yoigo me ha metido en un fichero de morosos y dice que le debo 200 eurazos cuando solo tuve 10 dias de prueba y devolvì el pc y se solicito la baja en varias ocasiones y todavia estoy esperando que dejen de mandarme facturas,, que no consumo yoigo,que no tengo su puto pc ni nada de nada y ahì siguen mandandome cada mes una factura y no hay manera de que me den de baja. increible pero cierto , que sinverguenzas.
La verdad que las compañias lo ponen todo muy facil y sino te gusta te vas... pero son todas iguales yo tengo una tarea abierta desde el 24/12/2010 de y a dia de hoy no tengo respuesta ninguna.
La tengo concretamente en la tienda YOIGO, de barcelona calle Llobregos [ en mi opinion, ir a otras tiendas YOIGO]
