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6 respuestas
26 mensajes
Buenos días,
Tengo una conexión de empresa con NEO-SKY (Iberdrola) que desde ayer no funciona. No responden a ningun número de telefono a pesar de ser 24 horas, incluso de ninguna ciudad donde tienen sede.
¿Alguien sabe algo que pueda estar pasando?
yo estoy igual, conexión en Cerdanyola del Vallès(Barcelona). El 902 26 33 26 comunica, el 91 144 00 00 sale locución con todas las lineas ocupadas, el de barcelona 935 100 800 comunica...es increible pagando el dineral que se paga por lo que se supone una linea profesional...y que le digo yo a los clientes ahora?
Sigo llamando y no hay manera, en el tel. de Madrid de vez en cuando desaparece la locucion de lineas ocupadas y salta el tono de llamada....que no contesta nadie. La verdad es que es vergonzoso...alguna información a los clientes en alguna web o algo? un misero email? Ya se que gestionar incidencias de este tipo es problemático y complicado, pero el punto clave es la INFORMACION.
Y esto son mas de 2 horas...lleva fallando desde ayer noche...sabes como está el SLA?
Yo ya tenía previsto un cambio de proveedor y esto me deja claro que no iba mal encaminado.
Gracias por la info!
Buenos dias,
Yo tb tengo 2 lineas suyas LMDS en Badalona y no funciona ningun telefono de atencion al cliente. Ni tan siquiera funciona el movil del comercial. La verdad es que podrian poner un mensaje de que tienen algun problema, ya sea en la web o en los telefonos.
A ver si llega pronto, que tengo a 300 usuarios dandome por saco.
Un saludo
Estamos igual.
A mi se me ha presentado un cliente a la puerta pensando que habiamos cerrado...eso sin hablar de los dominios a los que no podemos dar servicio pq nos hemos quedado sin ninguna linea de datos... Que no nos pase nada... pq imagino que habrá alguno que nos va a poner alguna denuncia... 
Realmente estamos en el 3er mundo!
Soy el bocadepez de Cerdanyola...seguimos todo igual....los teléfonos inoperativos, sin respuesta a mail o formulario web y sin ninguna novedad en la página de neo...es decir, no pasa nada. Y encima nos suben las tarifas este mes...está claro que no te puedes fiar ni de los servicios más "profesionales".
El que ha indicado que ha sido un corte de fibra...¿como lo sabe? Siesque me toca vivir de todo...explosiones e incendios en centros de datos (the planet), cortes misteriosos relacionados con desapariciones de empresas (donde está neo?)...creo que voy a meterme a barrendero...escobar, barrer, 8 horitas y a vivir, cero preocupaciones...
Bueno. Si, llamando a Iberdrola me han confirmado que hay una incidéncia... de que tipo no, pero si la hay. El problema está en el NO PODER hablar con ellos... deberian tener algun tipo de redireccionamiento de telfs o algo por el estilo.
Parece que toca esperar...
Por nuestra parte, ya hemos contratado un servicio de hospedaje virtual en Francia para llevar los dominios que hospedamos fuera de nuestro mini-datacenter... no tendremos las máquinas delante, pero a la larga saldrá más barato... y recuperamos un espacio para ampliar oficinas.
jejeje... la decisión ya estaba tomada, pero lo de hoy nos ha obligado a acelerar procesos. Últimamente Neo-Sky nos estaba fallando cada 3x4... y si bien la telefonia no nos preocupaba mucho, los datos son cuestion de vida o muerte.
Saludos!
Menos mal que he encontrado este hilo, porque ya me estaba haciendo popó encima con eso de ni funcionaba, ni contestaban en ninguno de los números.
Gracias a los que nos habeis aportado información de Iberdrola, y ahora al menos ya se que es una averia y no que hayan chapado la empresa 
Pues nada, a esperar toca.
Saludos.
PD: Yo lo he solucionado poniendo un Asus EEE de esos de juguete con un modem USB de Vodafone conectado y compartido y dando servicio a las 135 máquinas. Lo gracioso, será cuando venga el palo por haber sobrepasado el Giga de transferencia.
yo tengo 2 circuitos en Barcelona (uno en Badalona y otro en Barbera). Desde las 2 de la tarde me va como siempre (nunca he tenido problemas), pero si que es verdad que me ha costado bastante hablar con atencion al cliente pero es comprensible por toda la caida que han tenido. Yo de momento tecnicamente no me han fallado casi nunca.
Tengo 10 años de experiencia en multinacionales del sector de la publicidad en España y como se nota que los comentarios que se dejan en este blog tienen intereses ocultos para criticar a las dos empresas en cuestión y además se lo indexan para que aparezca con el keyword del nombre de la empresa, me parece vergonzoso... pero bueno cada cual con lo suyo, eso sí dejate influenciar por blogs de este tipo y llegarás muy lejos en la Vida!!!!!!!!
en teoria ya deberia estar arreglado digo en teroia porque las 2 horas se estan haciendo largas...
