Yacom

Hola!

Estoy viendo que ya no me compensa tener contratados los 20Mb porque apenas paso los 10Mb, y ya no utilizo tanto la subida como antes, así que quiero pasarme a los 10Mb/512Kb.

¿Hay algún proceso especial para hacer esto, tengo que llamar por teléfono o podría hacer el contrato para 10Mb desde la web, como si contratara de nuevas con una especie de portabilidad "de ellos mismos a ellos mismos"? Es que la verdad prefiero no tener que hablar con los operadores, primero por el coste del 902, y segundo porque seguro que empiezan a darme la lata, no me hacen caso, no registran la petición, etc, etc.

Gracias!

Buenas ! A ver os cuento resumido que..estoy de un cabreo..

Llevo teniendo un problema con Jazztel (2meses), ya que por lo visto habia un problema con mi linea, de que alguien estaba navegando y llamando desde mi conexión (no robandome wifi, como si algun técnico de estos se equivocase y me pusiese en la cajetilla de los cables, su linea encima de la mia, asi que entre una cosa y otra y problemas de mas en la factura donde salian numeros que no eran nuestros y subia a 350€ la factura mensual.. entonces me di de baja..y nos dimos de alta en Telefónica que por cierto tardaba mas de 1mes en venir a ponerme todo..por que decian que no me llegaba red, total, que pasó mas de 1mes, y llamamos a ya.com para solicitar un alta, total..que en 15dias tendriamos noticias, entonces llevan toda esta semana llamandonos de que vendria un técnico (ya.com) a casa, asi que hoy nos ha venido un técnico (por lo visto de telefónica) y ha tocado algo fuera..y aparte de que ahora no podemos recibir llamadas, (ni enviar claro) , aunque antes si que podiamos recibir, sincronizo adsl en el router, (vamos que se me enciende la lucecita del adsl) pero no me deja navegar me imagino por no tener la configuracion correcta, ya que en el router, sale la configuracion del Jazztel..

Que hago? Pongo la configuracion de telefonica, de ya.com..el router es un Comtrend HG536+..

Que me recomendais? Ya que llamo a Ya.com y me dicen que apartir de ahora tendria que esperar 30dias..esto es la polla.

Hola, llevo mucho tiempo con ya.com, y la verdad es que yengo 10 mb y me baja muy despacio.Creo que el problema es que la caja en la que entran los cables de la calle está hecha una kk, y genera mucho "ruido", podría ser?

Si es así, vendrá algún técnico de ya.com o es tarea difícil esa?

Un saludo

Hola buenas a todos, soy nuevo aqui, he llegado porque.....desde que contrate ya.com 10 megas.....1º no me llegan los 10megas...( me dijeron que si..me estraño..pero me lo crei...) total..que ahora mismo tengo una conexion de 156k de bajada y 100k de subida.....ya nose ni que hacer..solo me dicen que la conexion estab bien.....otra cosa es..que ami nadie me dijo lo de telefono por VOIP, total que yo tenia el router en una tercera planta..y el telefono en la primera y en la segunda....alguien seria tan amable...de poder decirme si existe alguna forma de poder conectar el telefono..sin tener que estar conectado necesariamente al router...cada vez que los llamo..me dicen que no..que tiene que estar conectado al router..aver si alguien me ayuda, gracias de antemano, saludos.

hola me acaba de llegar el router de ya.com ( SMC 7908) y despues de abrir todos los puertos necesarios , poner la IP de la xbox , desactivar el firewall me sigue dando inf. de que tengo la NAT moderad ( gracias a dios me deja jugar )

que hago?

ya me estoy dando cuenta que he hecho mal cambiando me de ONO , todo por ahorrar un poco :-(

Buenas tardes.

El caso es que hay un Router que me tiene loco:

FRITZ!BOX FON WLAN 7320, pero no se si sera compatible con el puñetero Protocolo MER de Ya.com

Alguien sabe si hay alguna forma alternativa de configurar de configurar Ya.com TOTAL sin usar el puñetero MER?

Un saludo.

hola tengo 1 router 3com y no m sincronización hace 5 días. Me dicen en el cac q bajando a 10 mb podría resolverse pero q si lo hago m cierran la incidencia. Esto me pasa desde hace meses pero esta vez creen q va para largo pq parece q mi problema es del exterior.estoy a 550 m de la central. La incidencia dicen q la está revisando el dpto de redes..m aconsejais q pida la portabilidad? Estoy desesperado

Hola hace un tiempo que oigo entrecortadas las llamadas del telefono fijo, he probado con 2 routers diferentes y me pasa lo mismo y he probado diferentes telefonos fijos y tambien.

¿Alguien sabe que puede ser o alguien al que le haya pasado lo mismo?

Buenas

Tengo un pequeño lio con el tema de la baja, me encuentro portando a otra compañia y ahora mismo tengo yacom total 10mb con vozip, es necesario aparte de la portabilidad que me hace la compañia nueva, que yo de de baja algo? o con la portabilidad ya es suficiente

muchas gracias

un saludo

hola, os comento mi caso..tengo la linea con telefonica-movistar y el servicio de ADSL+llamadas con ya.com...desde hace 5 años..hasta aqui todo bien, nunca he tenido problemas..el problema empieza desde el mes de noviembre que no se porque se ha preasignado el servicio de llamadas a movistar..esto lo he sabido porque me ha llegado la factura de telefonica cobrandome las llamadas..llamo a movistar y dice que para solucionar el tema debo llamar a ya.com y que me hagan una grabacion para preasignar de nuevo las llamadas con ellos...el problema es que llamo a ya.com y me dicen que ya tengo las llamadas con ellos :S...puedo mandar una reclamacion por escrito a movistar par apedir que me den de baja el servicio de llamadas y me dejen solo la linea desde la oficina del consumidor o por burofax o algo asi..muchas graciasssssssssssss

Hola, Yo tengo Ya.com contratado de 10 megas, me sincroniza 9 megas y 512 de subida que es la tarifa anterior a la que aun estaba la velocidad de subida a 512kb, cambiaron la tarifa de 10/512kb a 10/1mb. Eso ya hace almenos 5 meses, queria saver si me van cambiar la tarifa que tengo de 512kb a 1mb, Gracias.

Tengo problema con ya.com me da micro cortes esto significa k el internet se va 4-5sec y se vuelve otra ves pero yo taba contratando un ADSL bueno sin problemas vivo muy serca de granada en las-gabias tengo 10 meg y me llega solo 8 pero no siempre el ya.com me dise k me da un ruter nuevo pero yo no kreo k asi areglamos esta problema porke antes en otro piso tenia lo misma problema con telefonica.KIEN ME PUEDE DAR UN CONSEJO PORKE DE ESTE INTERNET YA ESTOY ALTO???!!!

No puedo acceder a la pagina de mi banco: www.bancomer.com , hice la prueba desde la pagina del router:

Diagnostic Utility
This tool allows you to test network connection status. You can specify a domain name or a valid IP address of the remote host for ping test.

Y me da este resultado:

Destination IP Address: www.bancomer.com (148.244.43.5)

Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Destination host unreachable.
Request timed out.
Destination host unreachable.
Ping statistics for 148.244.43.5:
Packets: Sent = 4, Received = 2, Lost = 2 (50% loss)
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 1000ms, Average = 500ms

Ahora que sera el problema??? .... me contacte con la pagina del banco y me indicaron que me dirigiera con el proveedor de internet.... tengo ya.com a 20Mb...

Hola, muy buenas noches.

Les expongo mi experiencia relativa a un comercial YACOM que contactó a mi teléfono para ofrecerme una oferta ADSL + Llamadas de 10Mb.

Resulta que el de telefónica vino a mirarme la instalación y demás y desconectó en la central el par de los equipos de Jazztel para conectarlos a los de YACOM todavía sin recibir el equipo de éstos.

Pero tenía un Comtrend 536+ de Jazztel que lo adapté para usar con YACOM que lo usé y el Internet funcionaba muy bien los primeros días, sin voz claro... porque va por VoIP.

Pero luego ya tras recibir el equipo de YACOM el Internet no se conectaba (aunque sí sincronizaba) ni con un módem ni con otro: lo hacía aleatoriamente... a los 10 minutos... 3 horas, una noche sin conectarse, etc. etc. etc. Eso ya me empezó a echar para atrás en la decisión tomada.

Por otro lado estaba el tema de La Voz que todavía no se efectuó la portabilidad al respecto así que llevaba sin voz ya unos días. Al tener constancia Jazztel de la portabilidad, éstos me contactaron y me ofrecieron un descuento en el ADSL para seguir con ellos a modo de Contra Oferta.

Y claro... visto lo visto.. yo lo acepté porque además la voz va como Telefónica, por separado, y se puede usar el FAX del equipo multifunción que tengo. Para ello, Jazztel me invitó a rellenar un formulario 'legislativo' y reenviárselo a YACOM para el tema del desistimiento dentro de los 7 días que marca la ley por la que no me pueden cobrar nada por desistir de su servicio.

Así que ellos me envían a una especie de 'asesoría' que me reivindica el importe de los 90€ pero yo no los pienso pagar. La pregunta es:

¿Piensan ustedes que debiera de pagar tal importe ó seguir ignorando esas cartas 'ordinarias' que, perfectamente, se podrían dar como 'perdidas' por el camino?

Hola, mi caso es este:

Tengo el router ARV de yacom con sw 0.10.016 y hw 01A. Me sincroniza sin errores a 12054/705Kbps y me funciona Internet perfectamente a toda velocidad. Pero cuando tengo una llamada telefónica, la velocidad me baja a 1,2Mbps y algunas páginas no se abren. Me pasa por WiFi y por Ethernet por lo que los técnicos de yacom, después de hacer pruebas, han decidido enviarme un router nuevo.

Estoy muy contento con yacom, lo tuve 1 año y medio en Madrid sin ninguna incidencia y ahora lo tengo en Barcelona desde hace 6 meses. Aquí sí que he tenido 2 incidencias graves con la voip, pero se resolvieron en 72h.

Lo de tener 2 líneas de teléfono es cojonudo. Sin embargo, echo de menos que el router haga inversión de polaridad cuando me dejan mensajes en el contestador. Nunca me entero si me dejan mensajes

Bueno, ya os cuento cómo me va con el nuevo router...

¡Hola!

Tengo Ya.com, 20 megas. Normalmente me llegaban 8 o 9 porque en teoría mi conexión no da para más (aunque curiosamente en agosto, cuando la gente está de vacaciones, me suelen llegar 13 megas).

Llevo dos semanas sin pasar de los 4-5 megas, y ayer decidí llamar para ver qué pasa, más que nada porque el teléfono se oye fatal. Les llamo con el router enchufado al PTR. Lo de siempre, abren incidencia y que ya me llamarán. Al día siguiente me llaman para que enchufe el router al PTR (otra vez) y puedan ver la velocidad que llega (otra vez, 5 megas). Y aquí viene lo raro: me dicen, por segunda vez, que lo mejor que puedo hacer es pasarme al contrato de 10 megas (cosa que ya pedí hace meses, pero pasaron de mí), y que así me llegarán los 10 megas. Es decir, con la misma linea, con 20 me llegan 5, pero con 10 me llegarían 10.

¿Es esto cierto? Porque a mí me suena a trola para quitarse a los abonados de 20 megas. ¿A alguien más se lo han dicho?

Buenos días a todos.

Tengo contratado YACOM TOTAL, y tengo un Router que tiene una se Dect, y quisiera saber si podría utilizar teléfonos Dect con mi Sip YACOM.

Pienso que no debería de dar problemas, pero nunca se sabe............

Desde hace unos días vengo notando signos de saturación con la conexión de Yacom. Lo primero lo noté jugando online, tenía 50ms más de lo habitual y hoy ya ha sido la leche cuando me han echado de una partida por ping alto.

A raíz de eso he empezado a probar cosas como bajarme una iso de varios lugares en ninguno pasaba de 100Kb/s

¿Qué está pasando? ¿Alguien más está afectado?

Hola

Es posible dar de baja solo el adsl quedandose con la linea fija unicamente, alguien lo ha echo? es posible, lo digo porque la linea va por voip

hola, tengo un router de yacom IAD 7518 y se me corta continuamente la conexión wifi ¿alguien sabe como configurarlo bien?

Hace poco mas de una hora se me ha ido la linea de Voip y tras apagar varias veces el reuter no consigo que conecte.

No quiero llamar a los 902, hace unos dos meses tuve problemas con el reuter y las llamadas me salieron bastante caras.

Si leeis esto me pondré en contacto con vosotros para daros mi número de teléfono.

Gracias

a mi realmente yacom va mal en peor primero deje telefonica que no iva tan mal por una oferta de yacom donde me dijeron que no tenia que pagar por irme antes de tiempo me cobraron 200 euros bueno que va ser para empeorar tengo una ps3 el router no es compatible eso no es todo la velocidad mas o menos 10 megas que va tuve que llamar y llamar bueno aumento un poco pero no siempre es incostante para empeorar las cosas llamo hace una semana llamando dia por medio de una factura que devia pagar me dijeron que ya estaba paga yo les decia que no y ellos por que ellos por que llame varias veces me dijeron que no se podia pagar una factura ya paga el grandioso resultado me cortaron el telefono por lo menos esto en febrero se termina me doy la baja yo no les recomiendo esta compañia

Yacom me manda un SMS en el cual me dice que me manda por SEUR un equipamiento Adsl. Creo que es un CD para que el Adsl vaya más rápido. ¿Alguién sabe algo de esto?

Cambio a este hilo que es más apropiado

Señores, cuidado con esta gente. Es un revendedor de Yacom, cuya web es www.yacom.ofertas.com. La empresa es AGORA.

Su web es similar en colores a la oficial de YACOM.

Pero además, me llamaron ellos tras haber comprobado yo cobertura en una web, que ni recuerdo cual es.

Me ofrecieron ADSL con cobertura hasta 10 Mb. Lo que pasa es que en ese momento yo no estaba al tanto de que Yacom TOTAL es VoIP, y no me lo dijeron, así que acepté. Me di de alta por tlf y pagué un alta de 50 euros en el momento, cosa que nunca debí hacer, pero en fin.

A los dos días, cuando me llamó un técnico de TFCA para decirme que desde la central veía que sí que tenía cobertura, que no necesitaba ir a mi casa a verlo, lo pregunté y él me dijo que este servicio era por VoIP. Yo ya tengo VoIP con Tele2, y cambiarme a YAcom para esto no me intereasba así que llamé de inmediato y tramité la baja con éxito. Comprobé que estaba de baja, incluso con Tele2. Eso no es problema.

El problema es que quiero que me devuelvan los 50 euros de la instalación que nunca se realizó y dicen que no, que eso no se devuelve porque yo me di de baja voluntariamente, que sólo lo devuelven si el alta no se puede realizar por motivos ajenos a mí!!!

O sea, que se quieren quedar con un dinero de un supuesto coste de instalación que nnunca se ha llegado a producir, ni visita de técnico, ni entrega de equipos, nada!

Les he reclamado por tlf y por escrito al mail de esa empresa y se niegan.

Así pues he ido a mi banco y he puesto una reclamación por escrito para devolver el pago, y además voy a poner otra reclamación en usuariosteleco.

Si alguien me da alguna otra manera de patalear lo agradezco.

Pero desde luego con esta gente no quiero saber nada más. La verdad es que de France Telecom no quiero saber nada desde hace tiempo, y no debí precipitarme con esto.

Saludos

Hola, todavía estoy flipando con la llamada de la operadora ya.com... estoy hasta las narices de esta operadora y esta semana he decidido cambiarme a jazztel. Acabo de recibir una llamada de ya.com diciendome que han recibido la solicitud y que si me cambio me van a cortar la línea esta misma tarde, que van a tener que venir los de jazztel a instalarme nuevas rosetas y cableado en mi casa y que secuestrarán mi número de teléfono y tendré que pagar para poder volver a cambiar de jazztel a otra compañia... ¿qué hay de cierto en todo esto? ¿pueden cortarme la línea durante 20 días por haber solicitado la portabilidad? Donde están las leyes que amparan al consumidor?

Que alguien conteste pronto antes de que me quede sin línea.

Un saludo a todos.

buenas tardes,escribo esta reclamacion porque me quereis cobrar dos facturas,el 27 de julio llame a bajas de ya.com porque me cambiaba de domicilio y un agente me comento que donde yo me iba a vivir no habia cobertura ya.com entonces me comento que para octubre o noviembre tal vez hubiera cobertura y que la linea de telefono y el adsl se podia congelar hasta esa fecha.yo accedi porque estoy contento con ustedes pero ahora me encuentro con este problema.un cordial saludo de antonio

Veréis, desde que contrate la línea hace un mes, la conexión me va fatal, tiene unos picos increibles, tal cual en cualquier test de velocidad que haga sincroniza 9mb de descarga y 800k de subida (Tengo 10mb contratados) como tan pronto baja a 1mb de descarga y la subida se mantiene intacta, he llamado repetidas veces al servicio tecnico y me han hecho probar mil cosas, cambiar el cable de teléfono, el cable de red, etc, para al final decirme que el problema estaba en mi pc, que debia de tener algun "troyano" que se comia la velocidad, puesto que al router llegan 10238kbps de descarga y 1021 Kbps de subida (Pese que en la misma mañana en la que llame habia formateado el pc), el problema estaria del router a mi pc, tengo la conexion wifi desconectada y he probado con varios pcs, pero el problema persiste, ¿Alguna idea de como solucionar esto o de donde puede estar el "fallo"?.

Saludos.