Vodafone

HOla a todos, tengo una situación subrealista con vodafone.

Pedí la portabilidad del ADSL y fijo a movistar y ya estoy con ellos, pero si me llaman desde cualquier teléfono vodafone a mi fijo me sigue sonando el teléfono vodafone (no me han dado de baja de nada), llamo a vodafone y me dicen que ha ellos no les consta ninguna portabilidad.

Total, estoy pagando dos lineas ADSL y de fijo, alguna idea? he pensado en solicitar la baja de los servicios a vodafone, pero he leido que cuesta mucho hacerlo.

Gracias

pues eso aver si alguien sabe algo del cambio de ip ya k yo tenia ip fija con adsl indirecto de vodafone y llevo 2 dias con ip dinamica....siempre k reinicio el router me da nueva ip...

El acoso por gestores intermediarios de INCRETEL para obligarme al Pago de Facturas Improcedentes con cargo a VODAFONE es agobiante.

El 14 de Septiembre de 2010 envié la primera Reclamación a la Gerencia de Contrataciones y Servicios de VODAFONE sita en Parque Empresarial La Moraleja en la Avenida

de Europa Nº 1, 28108, Alcobendas, Madrid, exponiéndole mi desacuerdo sobre las actuaciones realizadas por esta Empresa al recibir una factura irreal, trucada y falsa por la cantidad de 41 SMS supuestos e inexistentes en concepto de Suscripciones a Tarifas de Alertas Mensuales que nunca fueron solicitadas por el Teléfono Móvil ****** en el período comprendido del 31 de Agosto al 4 de Septiembre de 2010 y enviadas a los mismos receptores SIN HABER

PETICIÓN DE MI PARTE ESTE SERVICIO y después de varias reclamaciones nunca he recibido una respuesta de disculpa..

En los supuestos 41 SMS la descripción en detalle para Alertas Mensuales de los 2 Receptores por el mismo concepto y producto de servicio es idéntica :

Receptor 797525 Descripción : NL812906810B01 Artiq Mobi ( 15 SMS por el mismo concepto )

Receptor 795151 Descripción: A82303017 BUONGIORNO MYAL ( 26 SMS por igual concepto )

Este proceder contraviene los derechos de los clientes y usuarios de Vodafone, tal como impugné en dicha oportunidad y posteriormente lo comuniqué por escrito varias veces

a la Gerencia de VODAFONE y al Responsable de Cobros de la citada Empresa, así como a los organismos de defensa de los derechos de los usuarios como la OCU, SETSI, ASGECO, NOCLAMESRECLAMAORG, a la Confed.de Consumidores y Usuarios - CECU, Asesoría Legal en Derecho Administrativo y además otros órganos mediáticos. Esta actuación de VODAFONE es inaceptable teniendo en cuenta que :

1) No he recibido ni firmado con mi aprobación fehaciente ningún Contrato entregado y pactado con VODAFONE ESPAÑA S. A. U.

2) La facturación de inexistentes y no solicitados SMS con importe de 84,78 Euros sin haberlos realizado ni autorizado por el supuesto y presunto Cliente es improcedente.

Una vez más se reitera la práctica por Vodafone de una facturación incorrecta por conceptos a cobrar indebidamente y el no respeto de las

"estupendas condiciones ofrecidas telefónicamente", con los métodos, cada vez más agresivos, de recobro y el inmediato ingreso en las listas de morosos despreciando

nuestras reclamaciones y empleando métodos de acoso, coacción y amenazas judiciales por mediación de INCRETEL para conseguir su deleznable objetivo.

Durante 6 años, no he incumplido jamás con los pagos de las facturas de Teléfono + ADSL contratados y obran en mi poder todos los justificantes, facturaciones y

resguardos de tal proceder.

Total descontento antes de usar el servicio, tras aceptar el contrato que me ofrecen con regalo de terminal, me hacen la portabilidad y me dan un plazo de 10 días para enviarme el nuevo terminal,con lo que me quedo incomunicada hasta que lo reciba.

Es publicidad engañosa y además indefensión ya que en ninguno de los telefonos de información al cliente te atienden correctamente. Antes de recibir el servicio estoy totalmente arrepentida de haber hecho el cambio.

hola a todos mi experiencia con algunas ofertas sobre adsl con perdon una mi...

nos ofrecieron adsl y moden usb ahora pasado un año quieren cobrar el moden sin previo aviso y faltando a lo pactado,y para colmo llevo un año pidiendo la copia del contrato pero no hay tu tia. muy mal.estamos pensando dar de baja las 4 lineas que tenemos al terminar este contrato.Tener mucho cuidado con lo que aceptais por que se pasan todo por los forros

hola amigos

soy cliente de vodafone desde 2005 empece de prepago y fui ampliando mis lineas, con contratos.

en concreto el 19/11/2009 contrate el ADSL y funciona perfectamente hasta que los de jazztel me hacen

una oferta mas economica y acepte. la portabilidad efectiva se hace 22/12/2011, seguidamente el cobrador de vodafone me llama informandome que tengo un adeudo de 125€ en concepto de una penalizacion por la portabilidad, logicamente me niego ya que en una supuesta permanencia el maximo son de 18meses "eso me dicen en el 122". ahora mismo me llama CRF.SA AREA LEGAL encargados de cobrar los 125€, me dicen que pague o me denunciaran via judicial, como e leido por estos lados no hay que pagar "pero ya e pagado mas de una vez por negarme a pagar una linea de datos que no hay huevos a dar de baja". otra cosa muy curiosa es que vodafone te da un fijo con una sim asignada, esa sim comparte 2 num el fijo del ADSL y el mobil por defecto, al realizar la portabilidad me pasan una factura de 17,70€ de una tarifa plana, bucando en el 122 me dicen que el num fijo se porto a jazztel pero el mobil no y me lo estan cobrando, sin yo utilizarlo ni quererlo. ya son 17,70 de frebrero, marzo y abril....

como reclamo?..., si en el 122 no me lo solucionan y me dicen que envie un fax, a un numero que ya me avisan que no funciona muy bien, tengo que, reclamar los 125€ y los 17,70 que me estan estafando, seguidamente tambien me quiero largar a una compañia mas barata y que no de tantos palos con mala leche.

saludos a todos y gracias.

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Desde hace un año me están cobrando una factura mensual de 9 euros sin yo tener teléfono ninguno. Quisiera saber cómo poder solucionar este problema, que cada día es más. O a dónde debo dirigirme para solucionar este problema, ya que me parece que lo que están haciendo es una estafa ya que cobran por lo que no se tiene.

Buenas a todos.

Yo también sufro problemas de conexión con el ADSL de Vodafone. Los tengo desde hace unos días y creo que tiene que ver con la última actualización del firmware de mi router, ya que me he dado cuenta que ahora cuando no hay Internet aparece una imagen que te dice como introducir la SIM en el módem USB y tal... entonces como ésto es nuevo, entiendo que han hecho actualizaciones.

Total. Yo en ocasiones cuando estoy navegando se corta Internet. En el icono del WiFi de Windows 7 me dice "Sin acceso a la red". ATENCIÓN: a la red, por lo que entiendo que es problema del router, ya que cuando no hay Internet dice "Sin acceso a Internet".

Además, el resto de dispositivos dejan de responder también: "tablets, móviles, impresoras...". Y el teléfono fijo también deja de funcionar! Por lo que no es problema del WiFi... Tengo que desconectar el router de la corriente y volver a conectarlo...

He probado a cambiar el canal WIFI, el tipo de encriptado... todo obteniendo los mismos resultados.

He leído vuestros casos y cada uno es diferente. Yo entiendo que si el problema es de la actualización del firmware nos debería afectar a todos. No sé, es muy raro todo.

A ver si alguien puede arrojar algo de luz a este tema.

Mil gracias!

Saludos!

Quiero saber si el teléfono fijo de Vodafone que no va enchufado a la red telefónica sirve para conectarlo a la red fija de movistar.

Buenas tardes! hace una semana justo un promotor de vodafone visito mi casa para ofrecernos oferta sde vodafone, mi madre titular del fijo y adsl comenzo una portabilidad.. debido a la demora y a las muchas malas opiniones recibidas, ella quiere cancelar la portabilidad, me encargo llamo vodafone y no ha comenzado la portabilidad no consta ni su numero de telefonoco nombre u apellidos..de todos modos llamarian denteo de 24 h para cancelar dicha portabilidad llamo a movistar y hago constar que no den paso a portabilidad a vodafone, y me dicen que vodafone no ha comenzado el tramite de portabilidad. lo que si han mandando un modem de internet! y aun tengo linea fijo adsl movistar..

vodafone cobrará por este amago no comenzado aún?

gracias a todas las respuestas

Quisiera información que pudiera darme algún entendido en la materia o alguien que le ha ocurrido algo similar, vodafone me reclama 177 €, por incumplimiento de contrato, yo creo que no he llegado a ser contratado porque me llamo el instalador y le dije que mientras la compañía no me hicieran la portabilidad con la compañía que tenia pues no lo aceptaba, al mes me llama eos spain por tener una deuda pendiente, les explico la situación y me dan el número de reclamaciones de vodafone, me tiro unos minutos esperando y no me atienden, con lo que decido madar una carta certificada con la reclamación, en caso de no aceptarla ire a la oficina del consumidor en mi ciudad.

No se si los tramites los he seguido bien, me interesaría algún consejo de que me pasaría en caso de seguir con esa deuda que devolvi del banco, gracias

He estado leyendo el caso y me siento muy identificado con todo lo expuesto sobre los micro-cortes del ADSL de Vodafone.

En mi caso acabo de colgar la que es mi llamada número 26 al SAT (sí que las registran, porque el técnico de hoy - el único español hasta el momento- ) ha entrado en mi ficha y, literalmente, ha flipado y me ha abierto una segunda incidencia (veremos a ver...)

Desde el primer momento que me lo instalaron comenzaron los microcortes. El técnico español (no quiero parecer desagradable pero es que hoy ha sido la única llamada en la que me han dado algo de datos) me ha contabilizado 46 cortes en una hora, y en los últimos tres días unos 240 cortes. El chaval la verdad es que, por lo menos aparentemente, se lo estaba currando. Me ha prometo un técnico, pero habrá que ver...

La cuestión son las otras 25 llamadas (¡¡25!!!). ¿Qué pasaba? Pues las llamadas se cortaban misteriosamente, me decían que "el servidor no funcionaba en ese momento", me ponían a la espera y a los x minutos se cortaba, incluso me han llegado a colgar riéndose de mí (sólo una vez, pero manda narices). He acabado HARTO de tanta desfachatez. Además, los que te hablan no tienen ni idea de lo que dicen (uno me comentó que el módem podía tener un virus ¿¿?¿?) y se limitan a seguir un manual que siempre es igual: compruebe el cable, resetee el módem. Y listo.

En otra ocasión (es que tengo para un libro) no entendía ni papa del lenguaje que empleaba el hombre al otro lado del teléfono. Y no eran tecnicismos, sino argot sudamericano. Le pedí hablar con un español y me dijo que no podía ser (y OS JURO que me sentí racista, pero es que no estábamos llegando a nada...)

A finales de la semana pasada conseguí abrir una incidencia para que viniese un técnico pero, a las dos horas de reloj, me llegó un sms que decía que la incidencia ya estaba resuelta. ¿¿?? Llamé, volví a explicarlo todo - como siempre - , la chica me pidió el DNI TRES VECES hasta que me dijo que el servidor no le funcionaba en ese instante. Entonces le dije que me parecía indignante (os prometo que me entraron ganas de llorar) y me contestó, como si yo fuese tonto, "es que usted se ha equivocado al llamar. este no es el servicio técnico". ¡¡Pero si la conversación había empezado precisamente exponiendo mi problema técnico y la latinoamericana me dijo que íbamos a verlo!!!

Vamos, en conclusión: TOMADURA DE PELO. Ahora mismo acabo de mandar un mail a otra compañía que, aunque más cara, espero que me de servicio. VODAFONE INDIGNANTE.

Hola, tengo ADSL indirecto de Vodafone (3 megas) en la provincia de Córdoba desde finales del año 2009. En junio de 2011 me ofrecieron un 50% de descuento en la factura final de cada mes durante 1 año... (por lo que pago 20.59€ iva incluido) por ADSL, Tlfn fijo (gratis a móviles findes) y modem (3 días gratis/mes). Por lo que podreís comprobar, está apunto de agotarse esa promoción que me ofrecieron por quedarme con ellos cuanfo finalicé mi permanencia de 18 meses. En lo que quiero que me ayudeis o aconsejeis, es si cuando se me acabe esta promoción, vuelvo a pedir que me la vuelvan a ofrecer en las mismas condiciones, o puedo pedir un poquito más a mi favor (por intentarlo que no quede... jeje) como veis? Cuales son las últimas promociones u ofertas que están ofreciendo por quedarnos con ellos? Muchisimas gracias. Un saludo...

Hola compañeros y compañeras.

Me han regalado, por participar en una especie de concurso, una Base WiFi con un módem USB SHUPA K3765, claro sin tarjeta ni nada más, sólo los aparatos.

Yo tengo conexión a internet a travé de un Router Huawei (creo que es así como se escribe) que también funciona con módem USB (cuando no tengo línea).

Por esta razón tengo doble mecanismo para la misma cosa.

Desearía saber si se le puede dar otra utilidad a la base Wi Fi y al módem USB, como por ejemplo la de punto de acceso, esto sería estupendo ya que podría conectarme en el patio de mi casa con mi señal del router.

Una señorita que se ha identificado como perteneciente al Servicio de Bajas de Vodafone me ha llamado a un número móvil que yo no les he dado preguntándome, por mi nombre y apellidos, si había enviado hoy el fax de baja a Vodafone y a continuación me ha pedido el número del NIF.

Como me ha extrañado la pregunta porque no tengo ningún contrato con Vodafone le he preguntado de donde habian obtenido mi número y me han colgado.

Lo pongo en conocimiento de todos porque si es cosa de Vodafone me parece mal que intenten engañar y timar a los ciudadanos y si no lo es para que Vodafone tome las medidas procedentes cotra aquellos que están usando su marca de forma fraudulenta.

Mucho ojo con este seguro y la empresa de viaje me han estafado, tenía un viaje con hotel y vuelo contratado con ellos para el día 03 de marzo además de la correspondiente póliza de seguros y dos dias antes del viaje falleció mi yerno y ahora Europ-Assistance no se quiere hacer cargo del reembolso de vuelo+hotel porque me dicen que la documentación que me pidieron (que se la envié el mismo dia 1 de marzo fecha en la que falleció mi yerno) que entró fuera de plazo cuando en realidad fueron ellos los que fuera de plazo me pidieron a mayores dos documentos más, en concreto el 05 de marzo y el viaje era el 03 de marzo, os ruego a los que leáis esto no contrateis con ellos nunca nunca nunca

Soy autónomo y quiero hacer una portabilidad de ADSL de movistar a vodafone, pero tengo la duda de si vodafone utiliza la misma tecnología en el ADSL para particulares y empresas. ¿Puede alguien si es la misma tecnología para ambos ADSL?. Gracias por anticipado y un saludo a todos los miembros del foro.

Muy buenas tengo un problema con vodafone q lleva ya tiempo es mas desde q mi madre tubo la gran idea un dia q pasaron unos comerciales de vodafone por casa de cambiar el telefono y el internet la cuestion es q tengo cortes de conexion a internet durante todo el dia asi por ejemplo en una tarde ( mas o menos 3 o 4 horas) se puede caer la conexion por las dns (da igual si uso otras q no sean las de vodafone) como unas 40 veces asi q cuando tienes q subir algo a tu pagina web o descargar algo en descarga directa si se corta a empezar de nuevo con la mala ostia q conlleva la cuestion es q llamas y te dan largas mas q nada como q tienen un problema y demas pero bueno un problema muy gordo cuando llevamos asi como unos 7 o 8 meses al menos al tener permanencia con ellos un atraco a mano armada lo de las permanencias el problema añadido es q desde hace un par de meses ya no solo se cae internet sino q la linea de telefono tambien se corta bueno la de dios puedo denunciarlos o algo parecido para poder darme de baja y cambiar de compañia sin tener q pagar el impuesto revolucionario por irme antes de q se acabe el contrato en vigor el cual ellos no me dan el servicio q contratamos gracias amigos lo triste es q teniendo en casa adsl de 8 megas con ellos me tenga q conectar atraves de un lapiz q tengo para cuando salgo al pueblo o voy por ahi el fin de semana y q vaya mejor esa conexion q la de casa

Hola foro,

Tengo Vodafone adsl (indirecto) + llamadas, con un nº "fijo" de esos "virtual" que realmente es un móvil, y no se corresponde con la numeración tradicional de telefónica en mi zona. Vamos... que la voz va por la red móvil y el ADSL por la línea de telefónica.

Si solicito la baja a vodafone del servicio adsl+llamadas, ¿se quedaría la línea de telefónica viva y también te la dan de baja? ¿me pasaría telefónica los 13 y pico euros de línea? ¿tendría que solicitar a parte la baja de la línea a telefónica?

Saludos y gracias.

Buenos días a tod@s. Hacía muchísimo tiempo que no entraba como usuario registrado, algunos aún os acordaréis de mí. Os paso a contar mi amargura y desencuentro con el ADSL de Vodafone, tiene miga el asunto.

Primeramente he de decir que desde el principio todo fue mal, contraté un ADSL máxima velocidad hasta 20Mb puesto que en principio sí tenía cobertura y la sorpresa fue cuando me pusieron un Indirecto 10Mb. Como no tenía ganas de perder mi teléfono de casa pues decidí tirar para adelante igualmente.

Durante un tiempo ha ido más o menos bien, la velocidad aceptable, la VoIP de muy buena calidad, todo bien...

Hasta que me compré un portátil y 2 Galaxy SII... El router Huaweii es de lo peor que he visto gestionando redes inalámbricas, se queda totalmente frito si conecto los 3 dispositivos a la vez, sucede igualmente cuando conecto 2 portátiles y una Play3, y así sucesivamente. Un desastre total.

Como pensaba que podía ser (y lo es) por cosa de los móviles, he cambiado el firm, los he rooteado, he hecho mil historias pero no hay manera de hacer que el router chute. Se muere.

Aquí viene lo bueno, llamo a atención técnica (por llamarlo de alguna manera), les explico exactamente el problema y aún así no tienen ni zorra de qué narices les estoy hablando. La política de deslocalizaciones de los Call Centers hace que te tengas que entender con un amigo del otro lado del charco y, por mucho que digan, no hablamos el mismo idioma, no hay manera.

Llamada tras llamada es un cúmulo de despropósitos, desde cambiar canal wifi al router a resetearlo unas 4 o 5 veces. En otras llamadas me lo resetearon de forma remota sin pedirlo, en otra llamada me transfirieron con el SESCAM (al loro y vivo en Cáceres y juro que es totalmente cierto). Así hasta que un técnico con acento gallego se apiada de mí y me dice que el problema es del router huaweii que en ciertos modelos de hace un par de años con la versión nosequé da problemas con los dispositivos Android. Respuesta que me parece de lo más lógica y queda el caballero en mandarme un router NUEVO. Pasados varios días y con incidencia en el envío del router (lo enviaron a otra localidad) me llega ayer una cajita con un router USADO de segunda mano, arañado, le falta la tapita donde va conectado el pincho y el número de serie es más antiguo que el que yo había devuelto.

He de reconocer que la rabia se apoderó de mi ser, llamé no con muy buenos modales y me colgaron varias veces, fui un poco maleducado, lo siento. Pero es que me sigue pasando exactamente lo mismo.

Pues bien, llamo hoy más calmado y les suelto al departamento técnico que cómo me van a arreglar una incidencia si según ellos mismos los equipos antiguos no gestionan las redes inalámbricas cuando son por móviles android y me mandan un router aún mas viejo que el anterior. Sin respuesta, como hablar con las paredes... que si "hay que esperar 24 - 48h para dejar que el router se estabilice"... que si "hay que cambiar el firm del router" (cambiado 3 veces a lo largo de la mañana)... que si "son demasiadas conexiones y el router es para un equipo"... y la última ya en el departamento de bajas: Ofrecerme un router totalmente nuevo con base wifi y no se qué historias... FIRMANDO PERMANENCIA 12 MESES!!!! Para reir o llorar.

En 1 mes y medio termina mi permanencia... viendo lo visto al final me veo volviendo al redil timofónico.

Así que nada, me resigno a sabiendas que estaré un mes más sin poder conectar las 3 cosas a la vez en mi casa, un mes y pico pasa rápido.

Mis disculpas por el coñazo, necesitaba desahogarme.

PD.: En el curro tengo 5 portátiles y 7 smartphones que funcionan a la vez a la perfección con un router comtrend, menú y firm parecidos al huaweii. Misterios de la vida.

Estos son los parámetros de mi línea:

i43.tinypic.com/zjjlzq.jpg

Si no me he equivocado interpretándolos, creo que puedo optar a casi 20 megas (ahora tengo 3). Aquí vienen 3 cuestiones:

¿Por qué si en teoría (analizando el ruido y la atenuación), el router me admite un máximo de 11 megas? ¿es por que estoy en modo ADSL, y si estuviese en ADSL+ podría subir a 20 megas? ¿O es que mi línea está realmente peor de lo que yo pienso?

¿Para subir de perfil (velocidad) en Vodafone, puedo hacerlo directamente (llamando al SAT...) o tengo que darme de baja y de nuevo de alta?

Mi ADSL es indirecto, ¿pondrá Telefónica pegas a los indirectos (Vodafone en mi caso) para aumentarme a 20 megas?

Gracias

Hola a todos,

Creo que mi problema se puede exponer en este apartado...

Bien, Vodafone me llamó el 29 de diciembre de 2010 para ofrecerme una portabilidad a su ADSL (Yo tengo Jazztel) me hicieron la grabación y todo correcto (salvo omitir que hay una penalización de 150 euros si te vas antes de 18 meses, claro)

El asunto es que Jazztel me hace una contraoferta muy interesante y decido aceptar, ahora bien... ¿cómo puedo llamar o ponerme en contacto con Vodafone para detener ese alta?, por más que he llamado al 123, 1444, 607 varios, no hay manera de que te indiquen nada.

En previsión de evitar el cobro de 150 euros, he rechazado tanto el router que te mandan, como al técnico de Telefónica que me llamó (tampoco te dicen eso en la llamada que te hacen) para realizar el cambio.

Estoy viendo que me van a querer cobrar los 150 euros de penalización por "darme de baja" antes de los 18 meses, cuando no he tenido ningún servicio por su parte en ningún momento (ni router, ni línea, ni ADSL, ni nada de nada, sólo la grabación que me hicieron).

Muchas gracias por la ayuda por anticipado.

Por favor, agradecería mucho que alguien me pudiera facilitar la dirección donde puedo mandar un burofax a Vodafone. Necesito darme de baja urgentemente y los faxes que les mando "dicen que no les llegan". Así que lo más infalibre es mandarles un burofax, pero no sé a dónde exactamente. Ayuda por favor, Vodafone me tiene al borde de la desesperación. Gracias por anticipado.

Os comento mi historia porque ya les vale a todos la forma de tratar a un cliente.

Todo empieza un dia como hoy que me meto en la web de vodafone con tal de saber si por casualidad se puede aumentar el caudal de mi adsl de 3 a 10, la sorpresa que me lleve es que segun mi direccion podia hacerlo, me indicaba que podia contratar el servicio adsl de 10 megas, con lo cual cuando lo vi me puse manos a la obra.

Lo 1 que hize fue llamar al 123, de alli me transferieron a asistencia tecnica 22155, en cuanto me atendio el señor le comunique si podia realizar ese aumento de caudal de mi linea, este señor miro en sus sistemas si lo podia realizar y me comunico despues de unos minutos que si se podia solicitar con un coste adicional de mi cuota mensual de 5 euros,en cuanto me lo dijo le comente que me lo aumentara que si queria solicitar ese aumento, el señor cojio y lo realizo y me comunico que si en un plazo maximo de 48 horas no estaba realizado me pusiera de nuevo en contacto con ese mismo departamento.

Paso el plazo de 48 horas y nada de nada, todo seguia igual.

Llame de nuevo a 22155 , me atendio una señorita y le comente lo que habia solicitado, ella cogio y me comento que debia de llamar al 123, cogi y llame al 123 y me dician que llamara al 22155, vamos la pelota de un lado para otro.

Finalmente en Asistencia tecnica otro señor me comento que segun mi zona no podia realizar el aumento de caudal porque lo maximo que llegaba a mi hogar eran 3 megas, yo no contento con todo me puse a investigar por mi cuenta, me meti en la web de vodafone y empeze a consultar la cobertura adsl.

Al poner varias calles que estan alrededor mia,la sorpresa que me llevaba es que todas me indicaban que podia solicitar adsl 10 megas, incluso mi cuñao que vive en la casa adosada a la mia pudo contratar adsl 10 megas por telefonica, lo cual ya lo tiene desde hoy mismo.

Cogi y llame de nuevo , pero esta vez llame al 123 primeramente, me cogio el tlf. una chica y en 10 minutos que estuvo conmigo despues de mirar en sus sistemas me dijo que me habia realizado el cambio y que habia abierto un caso sobre ese asunto dandome la referencia del mismo e indicandome que si en un plazo de 48 horas no estaba realizado llamara de nuevo al mismo departamento.

Bueno pues paso otra vez el mismo tiempo que la 1 vez y nada de nada, ya estaba bastante mosqueado porque parecia que me estaban tomando el pelo y lo peor es que si un vecino de los que estan alrededor mia les daba por darse de alta en vodafone se hiban a llevar la increible sorpresa de que cuando llegara el tecnico de telefonica a darle de alta la linea le indicara que su adsl es de 3 megas , habiendo contratado 10 megas. Vamos un timo es toda regla que ya podian actualizar en la web de vodafone para evitar el cachondeo que han tenido conmigo.

despues de esto lo mas gracioso de todo es que vuelvo a llamar para poner una reclamacion y le explico todo el asunto con pelos y señales a la señorita que me atiende. despues de escucharme todo lo que le digo y revisar en sus sistemas, me indica que me va a relizar un descuento del 25% en mi cuota de adsl durante 1 año.

Con todo esto me doy cuenta que con tal de que cierra la boca yo, y mucha gente que padecen este tipo de problema u otros similares, deja mucho por desear la compañia.