Vodafone

Pues eso, he llamado y me dicen que en el momento de hacer el alta me informaron que solamente tendria 1 mg (mentira), que no me dan ninguna solución.

He entrado en la web de configuracion del router y me da estos datos:

Estado: Conectado

Tipo de Modulación: G.DMT

	Subida	Bajada
Velocidad Actual(kbps)	320	1024
Velocidad Máxima(kbps)	800	8512
Margen de Ruido(dB)	22.0	32.9
Atenuación(dB)	48.0	29.0
Potencia(dBm)	12.3	16.4

Me deberian de llegar los 3mb enteros no? Alguna forma de saber la distancia a la central? o a donde/ como reclamar?

pues eso, como puedo hacer para activar el fast path en este modem?

El comercial me prometió 10 mb y sólo tengo 3, me asegura que ha cursado una solicitud para subirme la velocidad, pero desde vodafone me comentan que si ellos tiene en la base que sólo llegan 3, no pueden ofertarme más velocidad. Anteriormente disfrutaba de Jazztel 10 mb y la linea es capaz de suministrarme 15 mb, así que no se qué posibilidad tiene un comercial de aumentarme la velocidad. No se si realmente me van a subir la velocidad o está ganado tiempo para que no pueda devolver el kit después y tragarme los 18 meses. ¿Alguna experiencia o consejo?

hola

cuanto se tarda en hacer la portabilidad de vodafone a otra compañia

unos 15 dias o mas ??

gracias

saludos

El teléfono de vodafone me remite al comercial y el comercial no quiere cogerme el teléfono. Se están pasando la bola y el miércoles hará 7 días desde que vino el técnico y aun no he podido cursar baja. ¿Qué hago? sugerencias por favor.

VODAFONE, ¡¡¡HORRIBLE PESADILLA SIN FIN!!!

Os juro que todo lo que os voy a contar, aunque parezca increíble es cierto y lo estoy sufriendo yo en mis carnes. Y lo peor es que aún no sé cuándo voy a poder librarme de ello.

Voy a intentar contaros mi PESADILLA con esta increíble empresa de telecomunicaciones. La historia es larga y farragosa, pero el que tenga paciencia para leerla, ¡VA A FLIPAR!

Aquel que aguante leyendo hasta el final todo el rollo y que aún le queden ganas de contratar algo con esta gente, es que le gusta mucho el riesgo, que le va el sado-maso o que tiene algún problema de comprensión lectora. No veo otra explicación…

Hace año y medio contraté el servicio Vodafone en Tu Casa. Es un servicio por el cual el número fijo de toda la vida te lo asocian a una línea móvil. Vamos, que tu fijo para ellos es un móvil con un fijo asociado, y tú sigues usándolo como el fijo de toda la vida, con unas condiciones de precio y servicios muy competitivas (17'70 €/mes).

Hasta ahí todo bien y sin problemas hasta que el pasado mes de enero entré en la tienda Vodafone del centro comercial Arena (Valencia) preguntando por el ADSL. Me dieron información del producto, me interesó y procedí a solicitar el alta allí mismo. Mientras el chico rellenaba los papeles, seguí haciéndole preguntas sobre dudas que me iban surgiendo, y hubo un par de aspectos que me hicieron dudar, (tenía que cambiar de teléfono, ya que el móvil que estaba usando ahora como fijo ya no me iba a servir y tenía que buscar un fijo de los de toda la vida y hasta que me activaran la línea, si usaba el modem no tendría línea de teléfono). Vamos, que le dije al chico que tenía que pensarlo con más calma y comprar un teléfono fijo antes de solicitar el alta. Paró el tema y me dijo que nada, que sin problemas, que me quedaba como estaba. Pero ahí empezaron la larga serie de MENTIRAS que me están volviendo loco desde enero.

Al día siguiente me llamó un técnico de Movistar para decirme que había solicitado un alta de ADSL y que cuando podía pasar por casa para montar la línea. Le dije que yo no había solicitado el alta de nada, que no me había llevado ningún equipo ni firmado nada, y que por supuesto no hacía falta que viniera.

Cuando me llegó la factura de Vodafone ponía que el producto que yo tenía contratado era Vodafone ADSL, así que llamé al 123 (esa Casa de Locos en la que uno dice blanco y el otro dice negro y cada llamada supera la media hora) y les dije que a pesar de que me habían facturado bien, en la factura ponía que tenía contratado Vodafone ADSL y que yo tenía contratado Vodafone en Tu Casa. Que por favor corrigiera el error y me dejara mi contrato como lo tenía, con mis 3000 minutos/mes gratis a fijos y mis 350 minutos/mes gratis a móviles en fines de semana. La chica que me atendió me dijo que OK, que todo quedaba corregido (MENTIRA) y que en la siguiente factura me vendría todo correctamente (MENTIRA).

La siguiente factura que me llegó lo hizo por un importe de 184€. Me quedé blanco. Llamé al 123 y me decían que ese era el coste de mi línea móvil. Me decían que mi producto era Vodafone @XS fines de semana y que había hecho muchas llamadas a fijos entre semana. ¡Toma claro!, como mi teléfono no es un móvil, sino un fijo con 3000 minutos gratis a fijos por mes. Les dije que era un error de ellos, que me dejaran mi contrato como estaba, con Vodafone en Tu Casa y que me devolvieran el dinero que me habían cobrado de más. Esto fueron varias llamadas, varias transferencias de departamentos, varias esperas… y esto cada vez que he llamado, pero no lo repetiré más. Pero imaginad que cada vez que llamo así es…

Finalmente me dicen que todo queda corregido (MENTIRA) y que en unos días me harán un abono en mi cuenta con la cantidad indebidamente cobrada. A la semana me llegó el dinero, pero en la siguiente factura me cobraron otra vez 134 €. Vuelta a llamar y otra vez la misma explicación. Me dicen que todo queda corregido (MENTIRA), que el problema era que tenía activado Vodafone @XS fines de semana, y que el siguiente mes todo quedaría como debía.

Antes de que llegara el siguiente mes notaba que cuando me llamaban, en la pantalla del teléfono me ponía "RECHAZADA". No entendía por qué pasaba… pero el teléfono seguía funcionando así que…

Me llega la siguiente factura con otro sablazo y cuando llamo al 123 para que me hagan el abono, cuando me preguntan el número de línea doy mi número fijo y entonces me dicen que ese número fijo no existe, que lo he dado de baja ¿CÓMO?... sí , que lo he dado de baja, y que ahora ese número (mío desde hace más de 10 años) ya no me pertenece. Les cuento la historia y les digo que debió de darlo de baja la última del 123 con la que hablé para que me solucionara el problema, pero que yo jamás he autorizado tal cosa… que oigan las conversaciones, lean los montones de incidencias o hagan lo que quieran y que comprobarán que es un error de ellos. Me dicen que no se puede, que una vez dado de baja el número queda unos días inutilizado y que al final se asigna a un nuevo propietario.

Me voy a la tienda Vodafone del centro comercial Arena y le cuento al chico que me la lió la primera vez todo lo que llevo padeciendo desde hace 3 meses por aquello que él me dijo que se quedaba como estaba y que al final no había sido así (Hojas de reclamaciones, ni sé las que tengo rellenadas, pero con la crisis han cerrado la sede de la Generalitat donde se enviaban, y ahora ni sé donde se entregan…). El chico de Vodafone me dice que complicado que recupere mi número fijo pero que va a hacer lo que pueda.

Finalmente me llega un aviso como que han conseguido recuperar mi teléfono fijo, que he tenido mucha suerte, y que todo quedaba resuelto, incluido el problema de facturación (MENTIRA).

Con todas las dudas sobre el ADSL resueltas, y como a priori me parecía la mejor oferta del mercado por ser la más barata y disponer de un módem USB que podía usar 3 días al mes gratis desde cualquier lugar de España, SOY TAN IMBÉCIL de volver a caer en sus garras y liar aún más la madeja, pero no sabéis hasta qué límites (Ni yo aún mismo lo sé, porque esto aún no se ha acabado).

Así que por la mala experiencia cambio de tienda y voy un viernes a otra tienda oficial Vodafone, nada de franquicias. Esta vez a la de la calle Colón de Valencia.

Contrato el ADSL 20 Megas. Esta vez topo con la novata de la tienda, y estuve, sin coñas, una hora para que me hiciera el papeleo. La chica parecía que acababa de levantarse de la siesta o que se había fumado algo… ¡qué pachorra!. Tuve paciencia y no dije nada, pensando en que todos tenemos que aprender. Tuvo continuos fallos que un compañero le iba corrigiendo y temblando estaba pensando en que pudiera liarme alguna.

Finalmente me entregó el equipo y me dijo que podría usar gratis el módem USB para conectarme hasta que me hicieran la instalación definitiva (MENTIRA). Ese fin de semana únicamente dejé instalado el Router y probé el Módem, y nada más. El lunes a primera hora me pongo a navegar, me descargo un par de videos y a las 2 horas aquello se para. Paso un test de velocidad y me sale 0'1 Mb. Me voy a la tienda y me dicen que la velocidad era de unos 6 Megas hasta un límite de descarga de 1Gb, que después la velocidad se reducía a 128 kb, y que permanecería así hasta el siguiente mes. Les digo que con esa velocidad no podía trabajar y que nadie me informó de ello, que los habría gestionado de otra forma. Hoja de reclamaciones y solicitud para que me pongan el contador del módem a 0.

No llego a comprobarlo porque ese mismo día llama el técnico de Movistar, viene, me instala la línea y me dice que a las pocas horas ya tendré el servicio ADSL activado. Pero a las pocas horas la velocidad del ADSL era de 0'5 - 0'8 Megas.

Llamo al 123, hacen comprobaciones que duran mucho tiempo, muchas esperas, muchas transferencias de departamento, y al final me dicen que el problema está en que mi casa está a 3'8 km de la central más próxima, y que a más de 3km no pueden garantizar la velocidad.

Le digo a la chica que muy bien, pero que en 800 metros no creo que se pierdan todos esos Megas. La chica me dice que a mi casa pueden llegar máximo 6. Que lo que va a hacer es bajar mi contrato de 20Mb a 6Mb y aplicarme un descuento del 25% en la factura y además mandarme un técnico para que mida la velocidad que llega al PTR porque el problema debe ser que el cable de dentro de mi casa no es el adecuado, y que desde e PTR (la caja que pone el de Movistar) hasta mi ordenador (a 2 habitaciones de distancia) hay que poner un cable nuevo, que por ser nueva instalación, corresponde instalar a Vodafone, ya que no pueden dejar un alta nueva sin servicio, que así lo estipula mi tipo de contrato.

Le digo que OK a lo del técnico y que si lo del 25% es de por vida. Me dice que sólo para un año. Que al año tendría que llamar y negociar (flipante). Me dice que el técnico vendrá a lo largo del día (MENTIRA) (eso era viernes, otra vez viernes). Me quedo todo el día esperando en casa pero allí nadie viene ni nadie llama. Así que el sábado por la mañana, muy temprano, llamo y pregunto por la incidencia que tengo abierta y por el técnico. Me dicen que la incidencia la han cerrado, porque el problema es que estoy a 3'8 km de la central y que no me va a llegar más velocidad. Le digo que me llegan entre 0'5 y 1'2 Mb y que si conecto yo el Router al PTR podría medirme la velocidad en el PTR. Me dice que sí, así que me monto en el trapecio (tengo el PTR a 2'5m de altura y ningún enchufe cerca), y con escaleras, alargadores, etc, monto el tinglado y llamo de nuevo para que me midan la velocidad en el PTR. Me dicen que llegan 4Mb y que evidentemente el problema era el cable de dentro de mi casa, que por el tipo de contrato y por ser alta nueva me correspondía que me lo instalaran ellos y que de urgencia iba a pasar un técnico a lo largo del día (MENTIRA). A media mañana del sábado, temiéndome lo peor, llamo de nuevo y me dicen que allí no consta, que la incidencia está cerrada y que ningún técnico va a venir a mi casa. Cojo el metro y me voy a la tienda de la calle Colón (la tienda no tiene teléfono de atención externa, y hay que ir cada vez), pregunto por el encargado de la tienda y le cuento toda la Odisea. Hace unas llamadas y me dice que la incidencia no está cerrada, que está abierta (MENTIRA), con un plazo de resolución de 24h y que efectivamente, pasará un técnico entre el sábado y el domingo. Me da el número de incidencia y me voy a casa.

Con la mosca detrás de la oreja vuelvo a llamar a Vodafone para preguntar por ese número de incidencia que me habían dado en la tienda y me dicen que esa incidencia, efectivamente tenía un plazo de resolución de 24h, pero que no era para mandar ningún técnico, sino que era lo de bajarme el contrato de 20Mb a 6Mb y el descuento del 25%. Que la del técnico estaba cerrada porque mi casa estaba a más de 3km de la central y que nunca me iban a llegar más de los 0'9Mb que tenía en ese momento. ¡Pero!, ¿No te digo que me lo habéis medido y al PTR llegan 4 y que es problema del cable que me tenéis que cambiar???

Me abre una nueva incidencia (sí, otra), me pide disculpas y me dice que entre el sábado y el domingo irá un técnico de urgencias (porque además estaba haciendo mi Trabajo Fin de Máster y necesitaba hacer uso intensivo de la red).

Se me hincha la vena y me canso… vuelvo a la tienda de la calle Colón y le cuento al encargado de la tienda en fin de semana todo y le digo que quiero que anulen el cambio de 20mb a 6mb, porque lo que quiero es devolverles el equipo y que me liberen de la permanencia de 18 meses que me han metido por semejante basura, y que no quería que se escudaran para denegarme mi solicitud en que me estaba llegando un X% de 6Mb.

Me deshace el cambio por teléfono y me dicen que en cuanto tenga tiempo (estaba muy ocupado y me estaban haciendo perder un tiempo valiosísimo) que les llevara el equipo a la tienda y que procederían a darme de baja la línea sin penalización, por incumplimiento de condiciones de contrato (MENTIRA).

El siguiente lunes a medio día me llaman de Vodafone para decirme que iban a mandar un técnico… les digo que el técnico hace 72 horas que tenía que haber pasado y que ya no lo quería, que iba a solicitar la baja del servicio.

Pasada una semana, cuando estoy algo más libre, voy un lunes a la tienda y les llevo el equipo perfectamente embalado. Hablo, con la encargada oficial de la tienda, le cuento toda la historia y le digo que quiero que me den de baja el ADSL, que me liberen de la permanencia pero que OJO!!!, NO ME DEN DE BAJA EL VODAFONE EN TU CASA, porque quiero mantener mi número fijo, que es de mi propiedad desde hace más de 10 años, y que ya han estado a punto de perdérmelo en una ocasión, que quiero que me dejen mi línea fija para poder portarla a otra compañía, porque han podido con mi paciencia. Me dice que ellos mandan el equipo a Madrid y que así darán KO la línea ADSL antes de finalizar la semana (MENTIRA), que me llamarán en ese momento para decirme que ya puedo hacer la portabilidad a la nueva compañía y que luego, una vez en la nueva compañía, tendré que volver porque portaré el fijo, pero el número móvil al que ellos asocian el fijo para el Vodafone en tu casa, seguirá activo y me seguirán cobrando, a no ser que yo dé de baja con posterioridad esa línea móvil, pero eso sí, después de haber portado el fijo, para que no se pierda.

Pasa la semana y yo hablo con el nuevo operador, y estoy esperando la llamada de Vodafone que no llega hasta el viernes por la tarde, en que me llaman y me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que lo que tengo que hacer es ir a la tienda, recoger el equipo, instalarlo en mi casa, llamar al servicio técnico 22155 para que me midan la velocidad en el router, y que con ese dato, pedir que me declaren la línea KO. Luego coger el equipo y llevárselo a ellos de vuelta para que me quiten la portabilidad. (Pero, SI HE LLAMADO AL 22155 1000 VECES Y ME HAN MEDIDO LA VELOCIDAD OTRAS TANTAS, ME HAN HECHO NOSECUANTOS AJUSTES Y LA VELOCIDAD NUNCA A VARIADO… ¿QUÉ MAS NECESITAN???). Me empecino, pero me dicen que no hay otra opción.

Cojo el coche con un cabreo del 20 (los de Valencia sabrán lo que es aparcar cerca de la C/ Colón) voy a la tienda, recojo el equipo de los coj…, hablo con la encargada de la tienda, le digo que no entiendo nada, me dice que no hay otra opción, que es la única solución que le han dado para que me daclaren KO la línea manteniendo mi fijo… y más cabreado que una mona me vuelvo a casa. Monto el dichoso router, llamo al 22155, les cuento el cuento y me dicen que ellos no pueden declarme KO la línea. Que lo que tengo que hacer es coger el equipo e irme a la tienda y ¿¿¿!!!!!!... ¿PERO ESTAMOS LOCOS O QUÉ? ¿QUÉ CLASE DE TOMADURA DE PELO ES ESTA???... Le leo la nota que la de la tienda me ha puesto en un papel y le explico que es la solución que ellos mismos le han dado a ella para que me diga a mí. Me dice que me va a abrir otra incidencia ¿¿!!!!! Le digo que NO ME ABRA NINGUNA INCIDENCIA MÁS, QUE YA LAS TENGO TODAS, QUE QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA NO QUE ME ABRAN NINGUNA INCIDENCIA MÁS…

Me dice que él no puede darme el KO del ADSL, que me ha de pasar con bajas para que me desactiven el producto. Le digo que me han advertido de que si me desactivan el ADSL me desactivarán el móvil y con él mi número fijo y que lo perderé, y que no quiero que me lo pierdan. Que la solución es declarar KO la línea ADSL. Me pasa con bajas y la señorita Leydi Martines, hablándome desde quién sabe qué país, después de escuchar toda mi historia, todas mis advertencias al respecto de que quiero conservar mi número fijo, de leer los montones de incidencias que tengo abiertos… me dice QUE ELLA NO PUEDE DECLARARME LA LÍNEA DE ADSL COMO KO!!!. Que lo que puede hacer es dar de baja el producto ADSL manteniendo el producto Vodafone en Tu Casa, para que no pierda mi fijo y que lleve el equipo a la tienda para que ellos manden un Fax a Madrid con el Albarán de recepción del equipo y una copia de mi DNI para que me liberen de la permanencia. Me pongo pesado con que mucho cuidado con mi fijo y me dice que tranquilo, que no lo voy a perder (MENTIRA) porque lo va a dejar reflejado en una incidencia que abre en ese momento y de la que me da el número.

Ya metidos en harina, y puesto que me debía de haber llegado la última factura y no sé nada de ella, le pregunto por la factura, y me dice que el importe es de 146 €. ¡ACOJONANTE!. Me dice que es por gastos extras que he realizado en mi línea de teléfono. Le cuento toda la movida de la facturación y le paso todos los números de incidencia para que se los lea. Me dice que procede a hacerme el abono y que el mes próximo se me facturará bien. (NO ME LO CREO NI BORRACHO). Le digo que espero el mes que viene no tener la desgracia de seguir con Vodafone, pero que seguro que el mes en curso me lo estaban tarificando otra vez mal, y que a ver cómo reclamo luego , cuando ya no sea cliente de Vodafone y no pueda llamar de forma gratuita.

Me voy a la tienda con el equipo, corriendo como un poseso, porque quería solucionar esa porquería ese mismo viernes (mi única tarde libre en mucho tiempo). Llego y le cuento a la encargada de la tienda lo pasado. Que no hacía falta que montara ningún equipo en mi casa porque no me han medido nada, que simplemente me han dado de baja el ADSL y que en la incidencia con número tal pueden comprobar que lo han hecho con la condición de que el Fijo iba a seguir activo. Le entrego el equipo, mandan el fax y me dice que en el sistema consta que ya no tengo el ADSL, que sigo teniendo el Vodafone en tu Casa, y que ya no tengo permanencia. Le digo que para asegurarme y no tener problemas con la permanencia, que gestionaré la portabilidad del número fijo a partir del próximo lunes. Me dice la chica que el lunes contactará conmigo para confirmarme que efectivamente todo está correcto para que pueda marcharme a otra compañía. Incluso dejo preparada en papel la futura baja de la línea de móvil para poder hacer la gestión contactando con ella por e-mail y así ahorrarme algún viaje a la tienda.

Y nada, eso fue ayer. Hoy me levanto y compruebo en la web de Vodafone, en el apartado MyVodafone, que tengo Vodafone en Tu Casa y que no tengo permanencia. Me voy a pasar el día fuera de casa, y por la tarde nos llama mi suegra diciéndonos que ha llamado a nuestra casa y que le ha saltado un mensaje diciéndole que el número fijo no existe, que para más información llamara al 123, que ha llamado, ha dado mis datos, y le han dicho que yo he dado de baja la línea de teléfono (MENTIRA), y que el número móvil y el fijo asociado YA NO EXISTEN. PUMMMMMMM, ACIDEZ GALOPANTE DE ESTÓMAGO!!!!

Llego a casa y compruebo que mi teléfono está muerto. No hay línea. Mi móvil no es Vodafone, así que me dice que no puedo llamar al número gratuito de atención al cliente. Llamo al 1444 que es el teléfono gratuito de altas, les cuento la película y les pido que me transfieran al 123 o a bajas, pero me dicen que desde allí ellos no pueden, que tengo que llamar, pagando yo la llamada, al 607 123 000. ¡INCREIBLE!!! ¡IMPOTENCIA E INDIGNACIÓN AL LÍMITE!!!. Conociendo cómo funciona el 123 y las ¡NUEVE HORAS! que he hablado con ellos en el último ciclo de facturación, la broma encima me puede salir por una pasta.

Resignado, llamo al 607 123 000, y una locución exasperantemente lenta me dice que introduzca el número Vodafone para el cual quiero hacer la consulta. Le doy mi número y me dice que ese número no existe, y me cuelga… ¿QUE NO EXISTE??? ¡CLARO, PORQUE VOSOTROS LO HABÉIS DADO DE BAJA POR VUESTRA CUENTA DESPUÉS DE ADVERTIROS DE MIL MANERAS QUE NO QUERÍA QUE ESO PASARA Y DE QUE ME ASEGURARAIS QUE ESO NO IBA A PASAR!!!!!!!!!!!!!!!

Al límite de mis fuerzas, y os juro que a punto de llorar, llamo de nuevo al 1444 y les cuento el círculo vicioso de que no puedo llamar al 607 123 000 porque me han dado de baja mi número el cual me pide el 607 123 000 para poder llamar. Me dice la operadora que lo que puedo hacer es darle al sistema el número Vodafone de otra persona que conociera ¿? (COMO SI HUBIERA MUCHOS TARADOS EN EL MUNDO IGUAL DE INCONSCIENTES QUE YO DE CONTRATAR CON SEMEJANTE CUADRILLA DE IMPRESENTABLES). Le digo que no conozco a nadie, que yo soy cliente y que por un error de ellos me han dado de baja, que me transfiera como sea, pero me dice que no es posible…

Finalmente llamo de nuevo al 607 123 000, doy el teléfono de mis suegros (sí, son de Vodafone…), le cuento al chico que me atiende lo que me está sucediendo y le digo que si me puede llamar él a mi móvil para que le cuente la película y ver si se puede solucionar. Me dice que sí, se toma nota, y sorprendentemente me llama…

Le cuento todo lo sucedido, le doy el número de incidencia, le digo que me han cortado por error mi línea de fijo y que me han dejado incomunicado, y me dice que no puede hacer nada porque ese tema lo tendrán que ver en el departamento de bajas que sólo trabajan de Lunes a Viernes y que hoy es sábado. (¿DE LUNES A VIERNES??? PERO SI ME HAN CORTADO LA LÍNEA UN SÁBADO POR LA TARDE. PERO ¿QUÉ FORMA ES ESTA DE TRATAR AL CLIENTE? ¿QUÉ CLASE DE BROMA MACABRA ES ESTA???)

Me dice que lo único que puedo hacer es esperar al lunes y llamar a mi costa al 607 123 000 para que me pasen con bajas, contarles la película y a ver qué pueden hacer, que si me pasaba ahora me iba a saltar un contestador. Me dice que de todas formas iba a intentar pasarme con servicio técnico, para ver si me podían dar alguna solución. Me pasa, y se corta la llamada…

Yo, agotado, indignado, insultado, maltratado por esta compañía impresentable llamada Vodafone, especialista en decir mentiras, en pasar la pelota de unos a otros en abrir y cerrar incidencias como quien parpadea, y en machacar al cliente con su inoperante servicio de atención al cliente, y con sus puntos de venta Oficiales que igual te dicen Digo que Diego… me quedo perplejo, sin saber qué hacer ni en qué va a acabar esta pesadilla, en este país al que se le permite operar a este gigante de las Telecomunicaciones que está completamente podrido por dentro. Ahora no tengo fijo para portar. El alta nueva en otra compañía tiene un coste que no quiero asumir, y además no estoy dispuesto a renunciar a mi número fijo. Y ni contigo ni sin ti tienen mis males remedio…

Y aquí me quedo, sin línea, sin mi número fijo, con 146€ pendientes de devolución, con otros tantos que me llegarán el mes próximo, sin un teléfono al que llamar… y eso sí, todas las gestiones siempre boca-oído, sin un papel en que por escrito se te garantice que lo que has dicho es lo que has dicho y lo que te han dicho lo que te han dicho. Completamente indefenso en manos de esta gentuza.

Y ya veremos cuándo y cómo acaba esta pesadilla.

SOLO ESPERO QUE ESTE TESTIMONIO SIRVA A ALGUIEN PARA NO CAER JAMÁS EN LAS GARRAS DE ESTA PANDILLA DE INCOMPETENTES. ENTRAR ES FÁCIL, PERO COMO TENGAS ALGÚN PROBLEMA, PREPÁRATE…

mis experiencias con los comerciales de vodafon son muchas y demasiado largas para contarlas.intentare resumir un poco,yo he tenido como poco doce comerciales diferentes con una duracion maxima de mes y medio,para mi que es una tactica de eludir problemas pero seguir sangrandote,a mi me han dado de baja por el morro una linea de telefonica me han cobrado un telefono inesistente,me han cobrado un servicio de internet que no me han venido a instalar la conexion del ruter,me piden siempre claves para mi propia seguridad pero me llevan de lado a lado a su antojo,me dejan con los mismos problemas y me quieren seguir vendiendo cosas nuevas y permanencias,es como una pesadilla que me provoca una gran impotencia porque nadie puede soluciornarme nada me mandan y me cambian de un sitio para otro,tenia cuatro terminales y una tenia que cambiarse de compañia se me dice que todo se hara como toca y no me costara nada extra,se me dice que se me va solucionar un tema de cambio de titular de una quinta linea que yo pago pero no esta a mi nombre entrego toda la documentacion solicitada y que ocurre?me cambian de comercial nadie me llama ni me avisa me penalizan por una linea 350€ medio sueldo me lo cobran sin avisar sin ninguna carta de aviso,estoy donde empeze pero aun con mas problemas y tengo las manos atadas.¿quien me puede ayudar?estoy desesperada,siempre he pagado todas las facturas,y tambien me han tratado de morosa pero nadie me demuestra que es lo que tengo pendiente,evidentemente porque no pueden,y esto me añade mas problemas.por tu seguridad te piden muchos datos,pero ellos consiguen meterte donde quieren sin tu permiso,te trituran y te vuelven a llamar para venderte cosas y luego te vuelven a abandonar estoy agotada.quiero decir que no he conocido hasta ahora a un solo comercial consecuente con su trabajo y sus ofertas,ademas el ultimo me dijo que ellos tenian mucha fuerza y no habria cambios futuros de comerciales solo ha pasado un mes y medio y ya tengo otro y vuelta a empezar.lo que si se de verdad que esta ha sido la ultima vez si no me dan por escrito y firmado los tratos que hacemos,simplemente se iran.ahora estoy a su antojo de lo que decidan sobre esta barbaridad de penalizacion aun teniendo tres lines con ellos mas la cuarta que pago y falta este tramite de cambio de nombre,pero cuando termine el contrato a mi no me vuelve aver ninguna empresa de telefonia movil.

Buenas, soy cliente de Vodafone, no tengo VoIP y el servicio me funciona bien para ser una conexión doméstica. Me encuentro con el siguiente problema (o mejor dicho "reto") . Tengo un imac sin Airport (tarjeta WiFI) el cual quiero conectar a internet y se me ocurrió hacer lo que "hice" en el pasado que es conectar el iMAC a un AP que tenía por casa y poner el mismo en modo puente (Bridge), para ello debo de activar el WDS en el AP (conceptronic) y en el HG566.

- Reseteo de fabrica el HG566, le cambio las contraseñas de sus tres usuarios (admin, support y vodafone), le cambio la ip de gestión por una interna de mi red y confiuro el ADSL directo y dejo la configuración Wifi como estaba antes del reseteo para que los clientes wifis no "sufran" con el cambio, reinicio y compruebo que la configuración es estable y que el router no retoma la hecha por vodafone , entro como Admin y todo correto, veo que no existe opción WDS "googleo" y descubro el archivo .conf que contiene entre otros parámetros el WDS, lo bajo a mi ordenador modifico el WDS siguiendo un tutoria (es poner en Enable) y añado la MAC del conceptronic, guardo el archivo y lo "subo" al HG566, reinicio, (comentar que el HG tiene WPA2 ) me voy al conceptronic y lo configuro como AP con la misma SSID, mismo cifrado y misma clave y canal, activo el WDS , meto la mac y como no, no funciona ni se ven entre ellos...

- Entiendo que el problema puede ser a nivel usuario y de configuración dado que si los dos "AP" usan WDS es que siguen un RFC estandar pero no me explico el por qué no funciona. Algo he leido que el WDS no soporta WPA2 ... con cisco y con linksys he hecho esto en diversas ocasiones, cifrando el enlace WDS con una contraseña y el acceso Wifi con otra, lo que me entran es dudas si es cierto o no lo del WPA2 ...

¿alguien ha conseguido hacer WDS con el HG566? lo que no estoy dispuesto es a usar WEP .

Un saludo y muchas gracias.

Buenas, ahí va la pregunta, se que es duro porque no veo más que críticas, pero claro, si alguien hace algo mal se lo cuentas a 100 personas y si lo hace bien solo a 2, es de ley, así somos los humanos.

La cuestión es que estoy ahora mismo en Jazztel, con 20 megas de los cuales estoy en 12, pongo los datos del router (sois unos hachas los que sabéis leer eso):

Mode:	ADSL2+
Line Coding:	Trellis On
Status:	No Defect
Link Power State:	L0
	Downstream	Upstream
SNR Margin (dB):	9.4	12.3
Attenuation (dB):	30.5	13.7
Output Power (dBm):	19.5	12.6
Attainable Rate (Kbps):	11940	1161
Rate (Kbps):	12377	1022
MSGc (number of bytes in overhead channel message):	96	11
B (number of bytes in Mux Data Frame):	244	13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame):	1	16
T (Mux Data Frames over sync bytes):	1	9
R (number of check bytes in FEC Data Frame):	10	16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):	0.6308	6.9565
L (number of bits in PMD Data Frame):	3234	276
D (interleaver depth):	64	8
Delay (msec):	10	13

Llevo un año de perros con ellos, que si me baja a 7 que si sube a 11, otra vez a 6, arriba, abajo, hasta los kinders, de vez en cuando es imposible llamar por el fijo, se cuelga repetidamente, etc etc. y para colmo, se me ha acabado la promoción y en vez de 40 y pico me han subido a 52. Tiene lo de llamadas a móviles pero no control del consumo, y 60 minutos se van en seguida y ya me han clavado una por descuido mío.

Me quiero pasar a Vodafone porque mi mujer tiene una @M y se me quedaría en 35€ con todo, 300 min a móviles los fines de semana más el pincho de 3 días gratis (que usaré cuando vaya al pueblo con el portatil aunque no se si se puede meter la tarjeta en un móvil y tirar de ahí). Se que no llegaré a 20, espero al menos lo mismo que jazztell (pagando menos) estoy en Madrid capital. A ver si llamando por teléfono o en la tienda consigo que me den un fijo de los suyos por la patilla, porque sino, que pasa? se engancha un teléfono normal al router o como va eso? La idea de tener el fijo "movil" para cuando voy a la compra seguir con él no está mal (mientras no cambie de repetidor no creo que se enteren de que salgo de casa no?).

Despues de este tocho? alguien que me convenza de que no me quede donde estoy y las manitas quietas? porque para mi todas son iguales, mismo perro con distinto collar, es por ahorrarme algo más de 6 euros al mes, se que si llamo a jazztell me lo vuelven a bajar a los 40 y pico, pero 6 x 12 son 72 € al año que vienen muy bien ahora mismo.

Un saludo y muchas gracias

Buenos días quiero dejar constancia de los problemas que he sufrido en una tienda de Barakaldo de Lidertel , exactamente en la de Gernikako Arbola, por si alguien le ocurriera lo mismo o por si alguien estaba pensando en ir a Lidertel que lo piense dos veces.

Yo soy el informático de la casa y voy a contar la experiencia como si me habria comprado el movil para mi, pero no es así, lo compro la chavala y luego fui yo a reclamar y quejarme. Al grano:

Hice una migración de tarjeta a contrato en la compañía VODAFONE por medio de Lidertel. Voy y pido un móvil por 0€ y me da un sony xperia x8, aunque yo había pedido un samsung ( me gusta esa marca ) ACE, MINI o Y , son diferentes pero me daba igual uno de los 3. Por cada uno me pedían € diferentes igual 29€ por el mini 49€ por el ACE y el Y no me llegaron a decir, no entendía lo de los precios porque mi galaxy mini me lo compre hace unos meses por 0€ y no creo que ahora valga 29€, el me responde que es la política nueva de la empresa y aunque no estoy de acuerdo con ella, entiendo la respuesta. Compramos el X8 y nos lo enseña ( sábado ) diciéndonos que hasta que no nos envíen un mensaje como que el cambio esta realizado no podemos llevarnos el móvil... Nos llega un mensaje al de muy poco tiempo diciendo que nos han quitado el anticipo de saldo solicitado, con lo cual entendemos que ya eramos contrato pero aun no teníamos el móvil... . Llega el lunes y vamos a por el móvil (fue la madre de la chavala) por la tarde. Cuando se dispone a probar el móvil mete la batería (nota importante ya que no nos dice que había una tarjeta SD justo al lado donde va la SIM, que supongo que la vio) y no lo puede encender, comenta que no tiene batería y que lo dejemos cargándolo en casa y luego lo usemos... ( raro porque te lo suelen configurar ellos.. ) se lo lleva para casa y a las 22:00 cuando llegamos a casa vemos que el móvil tiene 4 mensajes fechados en distintos días y meses pero todos del 2011 de junio en adelante y un contacto guardado. Me asombro y vuelvo al día siguiente con la premisa de que el móvil esta usado y .. empieza el show...

Lo primero que le digo es que me han dado un móvil usado esperando a que la persona que me esta atendiendo me diga, que raro!! espera que te lo devolvemos, en vez de eso la persona me dice que es muy normal, que han probado MI MÓVIL y al meter la tarjeta de la empresa se han podido guardar los mensajes, que eran mensajes de vodafone y por eso sabia que eran de la tienda... ( leo los mensajes y me pregunto las veces que he tenido que borrarlos de mi móvil porque eran de contraseñas, de cambios de tarifas y así... vamos mensajes que les llegan a todos los clientes )... Entonces ya mi buena actitud va cambiando y ya le digo que no, que se de lo que hablo y es imposible que sea asi y el sigue diciéndome que es el técnico y el comercial y sabrá mas que yo etc... . Le pregunto , ¿ cuando has probado el móvil ? En tu casa? y me dice no cuando llegan del almacén los probamos todos y yo osea que cuando os llega un móvil nuevo le quitáis la pegatina de seguridad ( esa pegatina con la marca de la empresa que una vez rota es que ese móvil o esa caja se ha abierto, creo ) y luego se la volvéis a poner dentro del almacén ese que tienes y me lo vendes? y el tio tan ancho y pancho me dice SI... yo respondo que eso tiene que ser ilegal, que no lo conozco bien pero que mi lógica dice que es ilegal... porque claro pido un S2 me lo llevo un fin de semana y el lunes se lo doy al cliente... y así todos los días.

Como creía que tenia razón , y creo, el me ofreció hablar con su jefe para que me darían otro móvil IGUAL y yo le dije no no igual no , ahora quiero el que me querías cobrar 29€ por el , un galaxy Y o galaxy mini y me dice que no que su jefe le ha dicho que el LG L3 ese como mucho o el mismo... que yo vería... Enfadado fue al local central , haber si podía solucionar algo mas ya que creo que después del error garrafal de darme un móvil usado podría pedir cualquier cosa y les estoy pidiendo algo parecido. Llego a las 7:15 y me atiende el vendedor de la tienda que justo tienen delante de las oficinas centrales y me dice que el horario es tal y que a ver que me había pasado... le cuento a el lo del móvil usado y me dice? y no te lo devuelven? como sorprendiéndose y yo pues ya ves. El chico me dice que va a dejar una nota encima de la mesa urgente que ya les vale... que los de arriba no seque y que ahi gente muy incompetente que lo sentía... ( si a mi el primero me habría dicho eso yo ahora estaría con un X8 USADO en casa, lo habría restaurado los valores de fabrica y listo sin quejarme pero no, el quería tener razón ).

Vuelvo al día siguiente (ayer) a la central con mi chavala ( dueña del móvil ) a ver si solucionamos algo y llegue a la central y me dice el mismo chico justo se acaba de ir el tío de tiendas y ya no vuelve ya le dicho ahora le dejo otra hoja tranquilo, miro la hora y son las 5.45 cuando su horario es hasta las 6:00... y esto no quiere decir nada porque yo en mi empresa tengo un horario muy flexible pero quiere decir, tienes a un cliente con problemas te han dejado una nota y te vas antes eso es querer mejorar .. si... . Volví a la tienda y me di de baja poniendo dos hojas de reclamaciones ( una yo y otra mi chavala ) el nos seguía diciendo que era algo normal que se guarden MENSAJES en el teléfono y es lo que puso como "respuesta" en la hoja de reclamaciones... entonces le explique por décima vez que eso no es lo normal que haber porque ponía eso sabiendo que no era lo normal que si lo pone porque lo piensa o lo pone porque tiene que poner algo y defenderse... el me responde lógicamente la primera opcion y me cabree mas... le pedía que sacara cualquier móvil de la tienda para hacer las pruebas y no quiso y entonces le puse una hoja de reclamaciones explicando eso también.

Esperar que no acaba! , le doy el móvil lo abre y me dice.... ? LA TARJETA SD ? y nosotros que tarjeta SD? la que venia porque este móvil venia con una y tal, nosotros no tenemos ni idea le dijimos que igual se ha podido caer que no lo sabemos pero que en ningún momento hemos visto la tarjeta SD y el nos dice que si que tiene que estar que a ver que hemos hecho con ella... ya mosqueadiiisiimo le digo a ver si me esta llamando ladrón y claro el me dice nono , esto lo mando a almacén y desde allí me dirán si falta o no falta la tarjeta... yo le digo que lo lógico es que nos la pidan pero que nosotros no hemos cogido nada.... . Y ahí se acaba todo de momento...

Me gustaria saber que poder hacer para joderles bien porque es lamentable esa atención al cliente, es lamentable que una persona que esta detras de un mostrador piense mas en una empresa que le utiliza y piense menos en un usuario como el.

Voy a ir a poner otra reclamación porque NO PROBO EL MÓVIL delante nuestro, asi que con lo que me dice es mira el sábado metí la batería lo probé funciono y ahora la meto y no enciende, se ha quedado sin batería... o lo has dejado sin batería... No me parece normal que para sus "pruebas" tengan batería y derrepente para configurármelo a mi no tengan , creo que estoy en todo mi derecho. Por supuesto he hecho las pruebas con muchas tarjetas, no en el mismo móvil y no se queda nada. En el mismo móvil metió mi novia su tarjeta 20 minutos ( cuando se dio cuenta de los mensajes ) y ella tiene mensajes en la SIM etc etc y no se quedo ninguno guardado en el teléfono... .

Para terminar decir que rescindí el contrato llame a vodafone y no a lidertel para hacer la migración y me ofrecieron el mini y el y por 0€ y sin saber aun que tengo una empresa con vodafone con 4 móviles, mi casa es de vodafone y todo es vodafone... Vamos que el grupo lidertel pasa de un cliente que pide un móvil que VF lo da por 0€ , el grupo lidertel anda sobrado de clientes y no necesita ninguno mas por lo que parece asi que si estabas pensando en cambiarte a vodafone, haz lo yo estoy muy contento, pero no por medio de lidertel.

Gracias a todos los que hayáis leído la morralla y gracias si me decís que mas puedo hacer para intentar joderles o intentar al menos que esto quede reflejado en algún lado oficial.

Por ultimo para ponerle mas humor al asunto, la primera excusa del comercial fue que se auto guardan los mensajes en las pruebas, la segunda que había pasado 20 horas desde que me dio el móvil y un problema así solo se arregla en 5 minutos... jajajaja jajajaj imaginaros mi cara ;).

Les consulto a ver si a alguno de vosotros le ocurre lo mismo y si tienen idea de cómo solucionarlo.

El Router es un EchoLife HG556a y Versión del software es V100R001C10B050SP01

Me conecto al Router por medio de WIFI.

Cuando utilizo SKYPE y hago una videollamada en la que envío video, la conexión se pone pésima y termina cortándose, inclusive se cae la conexión a internet. Luego de eso, me queda desconectar el router por unos minutos y volver a conectarlo.

Estuve leyendo a respecto dentro del foro pero no encontré a nadie que le ocurra exactamente esto, por lo que no he metido mano al router aún.

Gracias.

Mi queja dirigido a Vodafone, 4 de mayo de 2012:

Acabo de contratar Vodafone en mi negocio y ha sido un desastre total de principio a fin. ¡Soy cliente de tan sólo 5 días, y quiero cambiar ya! En pocas palabras, me cambié 2 líneas fijas existentes + 2 paquetes de ADSL de BT en España a vosotros mismos. El día 30 de abril 2012, me daba de alta. El día 02 de mayo de daba de baja. El día 02 de mayo, me daba de alta de nuevo. Hoy, 4 de mayo, me ha dado de baja el servicio de ADSL de nuevo. Vodafone no pueden o no quieren darme ninguna explicación en absoluto, salvo que decir que tengo que volver a solicitar ADSL a partir de cero y esto se llevará a 3-4 semanas. Mi negocio se basa 100% en Internet. ¡Más vale que cierra mi negocio! He solucionado el problema temporalmente, y afortunadamente, porque tengo al lado un Internet café, que ha tenido la amabilidad de permitir usar su conexión ¡¡Wi-Fi a través de la pared!! Estoy tratando activamente de contratar otro proveedor de servicio telefónico lo antes posible. ¿Cómo es posible que Vodafone (que se me acercó a MI a través de un vendedor de la calle - Sr. Jesús Priego de Vodafone), puede portar mis números, cortar mi servicio telefónico dos veces, me hacen horas y horas de queja a través del teléfono (incluyendo tener el equipo del vendedor colgarme), me dan un sistema de teléfono oficina que tuvo que ser re-configurado por mí 4 veces (y la consiguiente pérdida adicional de tiempo para hablar con el departamento de atención al cliente) y, a continuación, desconecte por completo mi ADSL sin ninguna explicación y dejar mi negocio totalmente incomunicado y en ruina? No tengo palabras. ¡¡El servicio ha sido nefasto y vergonzoso!! He puesto en contacto con Vodafone en Inglaterra (soy Ingles) pero no puede atender me y me ha dicho que obviamente tengo que dirigirme a Vodafone en España.

hola, antes de nada enhorabuena por la web, aunque es la primera vez que posteo he leido muchos hilos donde me han servido de gran ayuda... pero ahora tengo una duda la cual no encuentro solucion, si es que la huebiera

Os comento, tengo ADSL con vodafone y la verdad no tengo pegas con ellos, el router es un HG552a y desgraciadamente en la zona donde vivo ningun operador de telefonia puede ofrecerme ni 3Mb de conexion.... vodafone no es menos y tengo aproximadamente unos valores de 2,5Mb de bajada y 500kb de subida, como digo estoy acostumbrado a estas velocidades... en fin la duda es que cuando uso gestores de descargas(myponi) la velocidad maxima que siempre he tenido ha sido una media de entre 250-280kb/s pero desde que me pase a vodafone lo que es "el arranque" de las descargas me llega a dar un pico de hasta 380kb/s para estabilizarse en los 250-280kb/s

existe alguna forma de poder eliminar esa estabilizacion y mantener el pico o aumentar en alguna medida la bajada??'

muchisimas gracias de antemano

buenos dias a todos:

llevo mas de un mes intentando darme de baja en una adsl que tengo de usb de vodafone con la cual ya no tengo permanencia.Apenas la uso y me cobran todos los meses minimo 45€ y no me parece pagar tanto y no utilizarla. Como antes de hacer nada me meti en foros para ver lo que habia que hacer a finales de marzo concretamente el dia 27 mande unescrito con mi nombre,apellidos,dni y causa de la baja junto a una fotocopia por las dos caras de mi dni. Lo mande a un numero de movil que es un fax y guarde el reporte. En el escrito puse que queria darme de baja con fecha 1 de abril de 2012. Hoy 3 de mayo de 2012 tienen la poca verguenza de cobrarme otro mes mas de adsl. Al no tener movil con vodafone me estoy volviendo loca llamando a todos lados y no me lo cojen o no me deja desde el telefono fijo. No se si devolver el recibo en el banco,puesto que a mi me dijeron que haciendo todo eso en 48 horas quedaria dada de baja mi linea. Alguien me puede ayudar?Muchas gracias.

Hola buenas tardes a todos. A ver si podeis echarme una mano. Os copio un correo que mande a vodafone, y las sucesivas contestaciones al mismo, para exponer el problema primero:

primer correo enviado por mi:

Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Mi Vodafone Particulares :: xxxxxxxxx :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación

Problem Description
----------------------
En septiembre de 2011 contrate el servicio vodafone adsl (6 megas)+ llamadas, acogiendome a la oferta que publicaban en su pagina web, que decia literalmente "cuota mensual :11,20 €/mes+llamadas a moviles vodafone gratis HASTA JUNIO DE 2012"(mas la cuota de linea ). En la factura numero xxxxxxxxxx veo que solamente me aplican el descuento promocional hasta el dia 3 de abril. Solicito que revisen ustedes las promociones que tenian vigentes en septiembre de 2011, cuando me di de alta, y me sigan aplicando la promocion que tengo vigente hasta junio de 2012. He presentado el numero de reclamacion xxxxxxxxxxxx y me contestan que tengo que ir a la tienda donde contrate fisicamente el producto para que me pongan el descuento. YO NO TENGO QUE IR A NINGUNA TIENDA, tienen ustedes que revisar su base de datos, y cumplir el contrato tal y como lo firmé, que para eso firmé una permanencia. Si no me vere obligada a presentar mi reclamacion ante la oficina del consumidor.
Muchas gracias.

Reclamación
xxxxxxxxxxxxxx

primera contestacion a este correo:

Estimada Dña:xxxxxxxxxxxxxxx

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de la resolución de la incidencia xxxxxxxxxxxxxx, en la que solicitaba recalculo de factura por promocion de cuota de adsl y cuya resolución ha sido que no procede abono ya que la promocion en la fecha de la tramitacion del alta del servicio era de 19.90e/mes + cuota de linea por seis meses en la modalidad de adsl a 6mb.

Contestacion mia a este correo:

Estimados señores

Como archivo adjunto les remito copia de la oferta que tenian vigente el dia de la firma del contrato, 28 de septiembre de 2011, sacada de un "pantallazo" de su pagina web, y que supongo ustedes podran recuperar de sus archivos, para que reconsideren su postura. Gracias.

Respuesta de ellos a este correo:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de la resolución de la incidencia xxxxxxxxxxxxxxx en la que solicitaba descuento no aplicado a su ADSL y cuya resolución ha sido que en el pantallazo que nos envía no aparece fecha de vigencia de promoción, y que todas las promociones que tenemos en sistemas indican dicho descuento hasta abril del 2012 que es la que se le ha aplicado. Por tanto el la factura que se le ha generado es correcta.

y hasta aqui el intercambio de correos.

Bueno mi peticion de ayuda consiste en a ver si alguien puede localizarme algun sitio donde se vea claramente entre que fechas estaba vigente esta oferta que ponia hasta junio de 2012, porque ni con el pantallazo estan contentos, tienen el morro de decirme que ahi no se ve la fecha de vigencia de la promocion. Al final me tocara ir a consumo para un descuento de dos puñeteros meses, pero es que no me da la gana de que se rian de mi, a ver si lo puedo solucionar por correo. Gracias a todos

Recientemente me he dado de baja en Vodafone y cargan en el banco un ultimo recibo, que no hay modo que me lo envien, de un importe totalmente desacostumbrado (entre 3 y 4 veces lo habitual). ¿Sabe alguien como resolver este problema eficientemente? Enrique

:Dpuedo decir con gran satidsfacción que después de un proceso en el tribunal, le gané a Vodafone y me quedé muy satisfecho, un tema de roaming que me facturaron indebidamente, demostré que tenia razón y gané. por pequeña que sea la querella hay que ir hasta el final de los procesos. Cualquier tipo de incidencia, pasarse por las oficinas de consumidores y denunciar, que tenemos derechos y cuanto mas denuncias les pongamos mejor se van a ir portando, Las empresas de telecomunicaciones son el cancer de nuestra sociedad pero no hay mas remedio que acostumbrarse a vivir con el. Guardar bien facturas, contratos, correos electrónicos con promociones, todo eso en su momento puede servir para argumentar frente a un tribunal. yo le he ganado por una suma de 238 eurosme ha costado dedicarle un poco de tiempo, unas fotocopias y una mañana perdida en el conciliador, pero que satisfacción de haber ganado a estos sinvergüenzas que lo unico que saben hacer es amenazar. Si alguien necesita saber como proceder para denunciarles aquí estoy

Estoy teniendo un problema grave con una empresa de cobro de Vodafone. Se trata del cobro de una deuda de un importe de 43,07 euros. Llevan cobrando este dinero aproximadamente 1 año y medio y se debe una situación mal resuelta. Los antecedentes son estos:

Tuve una deuda con Vodafone por impago de 120 euros y recibí una oferta de reducción de pago de un 20 por ciento. Acepté y pagué. Hasta ahí bien. Eso ocurrió en Noviembre aproximadamente. Bueno, al año siguiente cinco meses después de pronto me llega una factura de Vodafone por consumo mínimo y otros servicios. Yo había llamado antes para dar de baja el número, pero ahí que aparece de nuevo. Lllamo para reclamar y me dicen que no les aparece nada registrado, ni llamadas, ni reclamaciones.

El caso es que vuelvo a llamar pidiendo que retrocedan tal cosa y me dicen que no es posible. Así que cambio la línea de operador y me cobran el mes anterior y el mes completo siguiente más IVA. Llamé varias veces para protestar pero en todas las ocasiones me dieron la misma respuesta. Tenía que pagar el dinero.

Me puse en rebeldía y decidí no pagarles, desde entonces he recibido varias cartas de cobro por lo que puedo reconocer tres compañías diferentes de cobro. Bien, el caso es que me ha llegado una especie de correo urgente que han dejado en mi buzón hoy 27 pero que está fechado con fecha 16 de Abril donde se me dice que si no pago en siete días me demandarán a través del enjuiciamiento civil.

Está demás decir lo indignado que estoy, pero sobre todo desconcertado y no sé qué hacer. ¿Alguien puede asesorarme en esto?

Es correcto que vodafone me cobre 35 centimos por minuto en mis llamadas a Espantel? normalmente para llamar fuera de españa utilizo espantel desde las cabinas publicas , pero ahora que he contratado vodafone en mi casa he hecho las llamadas desde mi fijo en casa ( vodafone ) y me estan cobrando en lugar de la tarifa que dice la grabacion " 2 centimos por minuto " 35 cm por minuto esto es correcto ?

Hola.

entro para pediros consejo sobre algo que estoy pensando hacer a ver si me podeis ayudarestoy pensando en contratar internet prepago con vodafone lo que me ofrecen es un modem wifi por 79€ con tres meses de conexion a internet y una vez cumplidos ya tendria que pagar bonos de internet.

entonces buscando en el foro encontre que los bonos de vodafone son un timo porque cuando se llega al limite contratado no reduce si no que cortan directamente hasta que contrates otro bono y me gustaria saber que tiene de cierto esto.

aparte viendo los precios de los bonos encontre dos bonos que en utilidades se diferencian son el de 5GB y el de 10 GB uno permite voz IP y el otro no en que consiste la voz ip que con wiki no me aclaro puedo usar programas de videollamada aunque la tarifa no soporte la voz ip? o si quiero usar por ejemplo skype tengo que contratar el de 10 GB por narices?

estas eran mis dudas gracias de antemano por la ayuda un saludo

Me ha parecido leer que vodafone ha vuelto a comercializar el ADSL directo, con la telefonía GSM. En atención al cliente (la verdad con los comerciales no me aclaro, hablamos distinto lenguaje), y en las tiendas el personal comercial contratado recientemente da la impresión de no saber de que estás hablando.

¿Alguien ha contratado recientemente el ADSL? ¿La telefonía en el mismo es GSM o Voip?

Gracias anticipadas.

buenas noches

ahy alguien que lleve toda la tarde y lo que va de noche con cortes de ADSL de vodafone

o soy yo solo

gracias

saludos

Hola a tod@s.....mi problema veo q no es el unico y eso no alivia para nada

1º- llamada de Vodafone diciendo q vodafone absorve tele 2 con todos sus clientes y q se hace la portabilidad cancelando toda mi relacion con tele 2(mas o menos Noviembre 2011)

2º- llega nuevo router a casa y el tecnico al dia siguiente(fue todo demasiado rapido)

todo correcto..llamada de verificacion de linea adsl 20 mg todo cojonudo

3º- empiezan los inconvenientes.............de 20mg naa 2,5 mg y .........

el tlf fijo tene linea .......pero no existes cuando te llaman

4º- llamada a vodafone servicio tecnico para abrir una incidencia(de la cual jamas hubo constancia x su parte)

5º- sorpresa........Enero 2012 me llegan 2 facturones uno de tele 2(40€) x el servicio q ya tenia contratado

y el otro de vodafone x el alta y el router de la linea q habia contratado(40€ + 80€)

te encuentras q sin previo aviso tenes q pargar unos 150/160€

6º- llamadita a vodafone y tele 2 ........ambas si si todo correcto....... incidencia/reclamacion........nos pondremos en contacto con usted

7º-estamos en Marzo y me siguen llegando 2 facturas de 40€ cada 1

8º - mi router es vodafone...asin q, pal banco a denegar el cobro de facturas a tele 2

9º- abril: llama tele 2 pidiendome explicaciones del x q cancelo los pagos y le suelto el royo

la operaria de tele 2 en estado de lol y usted no se preocupe q ahora mismo ponemos una reclamacion

10º-finales de abril.......cambio de domicilio.....jeejjejejejejejeeee............................................

llamada a vodafone y me sueltan q devo antes pagar la cancelacion de linea y hacer nuevo contrato con una permanencia de 12 meses a 80€ q es lo q tengo contratado de 2,5mg + tlf fijo

desde hace tiempo llevo llamando a estos seres ....y nada de nada.........................

me estas diciendo q estan cobrando 80€ al mes durante 5 meses x una linea adsl 2,5mg + fijo ........y eso es normal?

no consigo respuesta x parte de las 2 compañias ni consigo nada claro.........no se si esperar pagando ese timo hasta q se termine el contrato de permanencia en septiembre.........

vodafone : con las mejores tarifas para superar la crisis

Hola a tod@s,

tengo un problema y os lo cuento para ver si me podéis echar un cable por otras experiencias.

Resulta que hace 9 meses contraté un ADSL de Voda.

Lo hice por el precio; 35€ me parece muy bueno por 20Mb

Desde entonces he tenido múltiples cortes de conexión.

Les he llamado en incontables ocasiones y unas veces antes y otras después me lo han ido solucionando.

Pero la paciencia tiene un límite cuando sales a un corte cada pocos días y microcortes a diario, porque pierdo el ADSL pero también que quedo sin teléfono.

Me cambiaron el router y estoy igual. No saben, no pueden o no quieren solucionarlo.

Total que ayer me hizo una oferta un comercial de otra operadora y decidí cambiar.

Cuando contraté Voda me dijeron que era SIN PERMANENCIA. Que si en un momento dado lo dejaba se llevaban el router y punto.

Pues resulta que se lo consulto ahora por si acaso y me dicen que tengo una permanencia de 80€ "por la línea" + otros 150€ "por el router"

Flipo en colores.

¿De verdad en este país hay operadoras que piden 230€ por penalizaciones de permanencia?

Les he pedido que me faciliten la grabación de voz (se supone que es el contrato) y del 123 me mandan al 1444 y de aquí otra vez al 123 y estoy más quedao que el palo de un churrero...

¿Qué os parece?

Saludos

Pepe