HOY 33 TÉCNICOS DE SOPORTE TÉCNICO HAN IDO A LA CALLE (SITEL).
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HOY 33 TÉCNICOS DE SOPORTE TÉCNICO HAN IDO A LA CALLE (SITEL).
hace poco que echaron a 59 personas de soporte técnico de YACOM (sitel sevilla) y ya se rumorea que van a largar a otras 40 más entre las que me incluyo...cruda está la cosa. lamentablemente los sindicatos están con el gobierno y el gobierno con los sindicatos, que para eso gobierna el PSOE, así que a vivir de "ayudas sociales"...pero cuando se acaben ¿¿¿qué??? para salir corriendo a trabajar a alemania como ya hicieramos los españoles hace muchos años.
llegan las vacas flacas y aún la gente no es consciente y nadie sale a la calle a protestar, pero ahí estamos, país con la tasa más alta de europa...qué grande somos!!
"Cuando los nazis vinieron a buscar a los comunistas,
guardé silencio,
porque yo no era comunista,
Cuando encarcelaron a los socialdemócratas,
guardé silencio,
porque yo no era socialdemócrata,
Cuando vinieron a buscar a los sindicalistas,
no protesté,
porque yo no era sindicalista,
Cuando vinieron a buscar a los judíos,
no protesté,
porque yo no era judío,
Cuando vinieron a buscarme,
no había nadie más que pudiera protestar.
Martin Niemoeller
Vosotros trankis que mientras haya xbox, ps3 y futbol los domingo aqui en España todo va bien.
Esto es vergonzo me siento anonadado con tanto pasotismo desde los clientes de ya.com que lo unico que les interesa es poder bajarse peliculas y no se dan cuenta que con esto lo que con lleva es que tengamos una empresa tercermundista en nuestro pais y que a la mas minima oportunidad vendan los datos de los abonados a terceros. Desde aqui como abonado de ya.com pido que llamemos quejandonos de esta situcion que se esta produciendo de hechar a los trabajadores españoles y que se lo lleven a este pais. Y como ciudadano de este pais me averguenzo de la situacion que estamos teniendo y que solo nos precoupe el futbol,el que no me pase a mi,los backups de juegos,los p2p y usemos la tecnica de la avestruz.
HUELGA GENERAL ESTE PAIS ES LO QUE NECESITA, HUELGA GENERAL. BASTA DE LOS AVUSOS Y EL PASOTISMO DEL GOBIERNO.
Yo por eso ya me di de baja de yacom... quizás por que pierde muchos clientes por su pésimo servicio esta empresa se va a pique, esa es la mejor manera de quejarse de un mal servicio. Eso si claro está, los trabajadores lo pagan con su despido pero es que no tiene sentido alimentar a empresas malas.
Como trabajad@r de ya.com me parece muy mal que trasladen la palataforma a chile.. viendo como trabajan y el servicio que dan es deprimente. Ultimamemente la empresa va trabajando más rápido y no son tantas la incidencias que tardan en quedar solucionada.. no podría ser objetiv@ dando mi opinión sobre el servicio de la empresa pues.. lo que escucho siempre son dudas o incidencias pocos son los clientes que llaman para decir gracias o que todo funciona bien.. mas bien todo lo contrario por lo que mi opinión no vale... es muy triste ver como van despidiendo compañeros y todas las injusticias que se cometen con nosotros.. simplemente somos números y nada mas..la empresa mirando por su bolsillo y no por un buen servicio. es muy triste que no importe si haces o no tu trabajo..
Lo siento por sus problemas, gordo este problema del curro. De verdad lo siento, soy un trabajador como cualquiera.
Pero, viendo como criticas el servicio de los chilenos, no puedo quedarme a un lado. Unos años he sido cliente de Yacom, hasta hace poco. Estoy convencido que el nivel cualitativo del SAC esta decidido de los manda mas de la compania. Pero ... perdón, pero todo que le voy ha decir es verdad de las buenas, raramente he visto (oído) personas tan ignorantes en su trabajo como las que atienden en Yacom.
Muchas veces simplemente me tomaban el pelo, por lo menos lo intentaban. Y en la enorme mayoría de los casos yo sabia mas que la persona que respondía a mi llamada. No puedo decir que todos eran o son iguales. Ni mucho menos. Pero estoy totalmente convencido que un montón de los SAC no merecían estar en este trabajo. Y espero que los que se han quedado sin curro sean de los que no merecían estar allí. No se si me has entendido muy bien . Como diría yo ? 
Espero que han echo un poco de " limpieza".
Suerte sufridos,
Tengo que decirte y con datos en la mano que tienes "en parte" mucha razon, la principal tarea u objetivo de una compañia de Telemarketing es cojer llamadas, solucionar problemas solo lo hacemos uno pocos (y ese objetivo es secundario para empresa), la formacion es basicamente ridicula (inexistente), lamentable yo me he iquivocado a nivel profesional a excojer sitel como empresa "tecnica" ya que a sitel le da igual si sabes como si no, lo unico que venden es un trato correcto al cliente nada mas.
Mientras que el cliente no proteste, mientras que el cliente no despierte por que hay que recordar que este foro los pisamos solo unos pocos de la totalidad de la clientela de cualquier ISP.
Protestar, patalear es un derecho inalienable a todo pais democrata yo por otra parte no tengo el poder de convocatoria que puede tener la prensa, los sindicatos u otras organizaciones.. pero.........
Si quieres prenguntar por que vas a pagar lo mismo cuando la calidad del servicio baja puedes hacerlo
ya.com & Orange
C/albasanz 16 cuarta planta (metro de ciudad lineal-Madrid)
Que no te atienda cualquiera pregunta por el gerente del CAC y dado que hay que omitir nombres..... (solo pondre las iniciales D***** A*****)
Si pagas Exije
www.computrabajo.cl/bt-ofrd-sitel2008-0.htm
oferta de trabajo para sitel soporte tecnico en chile
no hace falta que hagais la conversion monetaria. cobraran 230 euros. infame
El cliente sí que protesta. Ya.com ha sido la operadora que ha cosechado más reclamaciones en el ministerio de industria, y no me lo invento, los datos se pueden consultar aquí:
www.usuariosteleco.es/Datos+oficina+2008.htm
Lo siento por los operadores que se van a la calle, pero está claro que hay que cambiar algo.
Si es a peor ya se verá, aunque dudo que pueda empeorar aún más.
Simpre he creido que cuando un barco toma el rumbo equivocado, normalmente es por que el capitan esta borracho, y no por que un grupo de marineros hayan entendido mal las ordenes, el timon solo lo maneja una persona, en fin piensa un poco......
Date cuenta que esto no es cosa de un dia esto simplemente es un problema de economia.
Lo malo es que no echan a las que no tienen ni idea sino que atendiendo a razones de pura rentabilidad despiden a gente inutil tanto como a gente muy válida. He visto com ya.com despedía a compañeros y coordinadores que eran los que de alguna manera llevaban el servicio adelante mientras que se quedaban muchos que no estaban tan puestos. Y esto ha ocurrido tanto en la plataforma de ya.com como en la de orange al menos en Sevilla que es lo que yo he visto y de lo que puedo hablar. Por otra parte no es que no sepamos hace nuestro trabajo es que muchas veces nos enteramos de las cosas gracias a los clientes ( por ejemplo un nuevo ruoter que cualquiera de las dos compañias ponga en circulación, la empresa no nos lo notifica a los trabajadores y cuando entra una llamada acabamos discutiendo con el cliente que ese router no se lo hemos enviado nosotro.). A veces la empresa nos da unos argumentos para los clientes y que por ordenes que recibimos es lo que tenemos que hacer o decir, no somos tan torpes, somos técnicos pero también hacemos lo que nos dicen pues para eso nos pagan aunque traguemos con ello ruedas de molino.
dimelo a mi, estoy en el turno de noche en servired ( sitel) y cuando estaba de tarde siempre diciendonos que no podiamos anular una tarjeta si llamaba alguien de buena voluntad que se la encontraba. el caso es que llama un tipo para anular una tarjeta que no era suya, despues de discutir airadamente con el y demas resulta que me dice la coordinadora... que si podemos!!! con lo cual yo quede a la altura de la mierda gracias a la maravillosa formacion que te dan, ademas ahora que llevo mas de 2 meses de baja seguro que recibo 1 patada en mi trasero ( para joderme mas la operacion)
18 de junio...... casi 19 el segundo ere de Orange y en sitel ERE 700 empleados (segiran trabajando al menos 30 dias mas)
www.infojobs.net/busqueda_ofertas_resultados.cfm
Mira si os quedais sin trabajo siempre esta bien saber esto. Mirarlo.
zaragoza.oferta.infojobs.net/camarera-tu … 051235965445
Por si a ti tambien te hiziera falta que tal como van las cosas, jejejeje
Despues de despidos, ¡ ahora nos ofertan trabajo ! y para la misma campaña a todos y cada uno de los decapitados de Sitel (Madrid)
¡No lo entendeis! ni lo entendereis nunca, el objetivo de este grupo de tecnicos era el de arreglar y EN NINGUN MOMENTO convencer al cliente de que se quede a cambio de promesas vacias. El cliente no queria ofertas, ni regalos simplemente quiere su "ADSL" no era tan dificil......
¿De veras que nos conoceis?
¿No verdad? y es por una sencilla razon para vosotros nosotros solo somos numeros en cambio para nosotros no, si tuvieramos que señalar a alguien con el dedo indice jamas señalariamos un cifra.
Después de muchos años trabajar para ellos en dos plataformas diferentes y de tratar con los niveles ocultos donde se toman las decisiones puedo afirmaros que en esta empresa únicamente que ascienden y permanecen los peores perfiles humanos que os podáis imaginar. Como bien dicen arriba, los operadores ni coordinadores no son nada más que números que se traducen a segundos en atender una llamada. Ya dependiendo del tipo de campaña ellos cobran por llamada, por minutos, etc... depende el cliente. En otras es el propio cliente el que pone el tiempo de resolución de la llamada (léase la compañía de la telefonía móvil de color rojo) Eso hasta que perdieron a este cliente hace cosa de un año por quererle apretar las tuercas en la negociación. (claro, como son los más guays) Dios Mío, cómo nos reímos cuando nos enteramos. A mis compañeros y a mí nos han recolocado y el cambio no ha podido ser mejor. Ellos han tenido que recolocar a un par de plataformas para cubrir el hueco de casi mil puestos de trabajo que perdieron. No nos fuimos a la calle, sino que, por convenio, a la mayoría nos recolocaron para seguir prestando el mismo servicio pero en otra empresa.
Volviendo al tema de Sitel, he visto cómo a coordinadores compañeros míos en la plataforma de sitel los trasladaban o los echaban a la calle por el simple hecho de no bailarle el agua a tal o cual supervisora (de no muchas entendederas ni tamaño), no teniendo en cuenta el trabajo que hacían con los operadores ni su relación con ellos. Preguntad en Madrid quién asciende y quién no. Preguntad en Sevilla quién asciende y quién no. En serio os digo, no tiene nada que ver con el buen trabajo, si no con las malas artes en engañar a operadores, coordinadores y por supuesto, al cliente (a este el primero).
Se perfectamente de quien me hablas (pocas entenderas y proporcional tamaño), lo unico que y entendi desde que conoci a esa supervisora que sabiendo manejar Excel puedes llegar muy lejos en Sitel. Por otra parte y muy a pesar de los trabajadores de Sitel ya.com hizo muy bien su trabajo y no se dejo zafar por esas rufianas e inmediatamente metio a dos empresas mas una de ellas Unisono que es la que se lleva el gato al agua. Todavia me acuerdo en una conversacion que tube con la enana decia que ella llegaria a Jefa de campaña pues la otra no le hacia ni sombra (para que veas como son entre ellas).
* A toda alma libre que pase por este post que huya de cierta empresa pues si quieres ascender lo mejor que puedes hacer es vender a tus compañeros.
El desagaste psicológico no es igual en España. Aquí los sindicatos, que ahora se han coaligado con la empresa en los ERES que hay en marcha, sí exigen un mínimo. Aunque sólo sea por "ganarse" el sueldo y las horas sindicales de las que disponen. Lo de los ERES daría para cuatro hilos por lo menos...
