190 msm facturados sin mandar

hola, pido ayuda, resulta que me facturan 192 MSM sin mandar, me puse en contacto con ellos para poner la reclamacion, pero como no me contestaron hoy me e puesto otra vez en contacto y la respuesta a sido que el tema esta cerrado y que no me devuelven nada pues esta todo bien y que es fallo es del terminal, yo des e pedido que me digan a que numero se han mandado son mensajes desde el 2 de Octubre asta el 17 uno de tras de otro sin numero, alguien me puede decir como puedo hablar con un agente de vodafone pero que sea Español, saludos a tod@ Ilda y gracias