Yoigo

Hola,

¿Alguien me puede confirmar si en Yoigo permiten utilizar su "bono 8 de Internet para llevar" (500 Mb/mes por solo 8 euros) para utilizarlo con un portatil o si solo permiten la conexión desde el móvil?

Lo digo porque en su página web pone textualmente "Si tienes o quieres comprarte un telefonazo de esos con los que se navega por internet, contrata el Bono 8 Internet para llevar"

www.yoigo.com/internet/internet_para_llevar.php

Hola, fui de los primeros en darme de alta con Yoigo, por lo que ya llevo practicamente 18 meses, hace casí un mes les llame para conforme al contrato, al terminar el tiempo de permanencia obligatoria me liberasen el movil o, me facilitaran el codigo para hacerlo, de primeras me dijeron que si y que en unos días me llamarian del servicio técnico; a fecha de hoy ha pasado más de un mes y tras numerosas llamadas y correos (que borran sin leer) sigo con el movil igual y ni tan siquiera se dignan contestarme.
La semana que viene si puedo les pondre la reclamación correspondiente en la oficina del usuario de telecomunicaciones.

No consigo concectar via modem al portatil, Alguien sabe como hacer la conexion, lo he probado todo, instalado el pc suite. el dialUP y todos los drivers pero me dice en el ultimo momento error 619 conexion no posible.

El menu de este telefono tactil es bastante simple y las opciones de ajustes de conectividad son casi nulas aparte de la configuracion de yoigo.

saludos a todos

Buenos días,

Pongo en vuestro conocimiento la actuación vergonzosa de Yoigo hacia los extranjeros que solicitan un alta de contrato. Esto ya lo hemos denunciado a la OCU.

Mi mujer es extranjera residente en España desde hace más de 8 años, es profesional del sector académico con ingresos fijos.

El pasado 30 de octubre intentó darse de alta en Yoigo, realizando una portabilidad de su nº que actual, que está en Vodafone. Además incluía una compra de un móvil Samsung.

Los datos que le solicitaron: datos personales, numero de la cuenta bancaria, datos de la tarjeta SIM que quería portar y empresa de la cual provenía y si era de contrato. Además, la nacionalidad, y así la indicó. Al darle 'continuar' al proceso, apareció mensaje de que no era posible darla de alta por contrato y que intentara entonces con la modalidad de tarjeta prepago. No había razones específicas, probamos con diferentes cuentas corrientes, todas operativas y seguía apareciendo el mismo mensaje.

Es totalmente alucinante. Es la primera vez que vemos que por el hecho de tener otra nacionalidad no se pueda tener un servicio, cuando ni siquiera le preguntaron su rango de ingresos, si eran fijos, si tenia trabajo o algo que les diese a entender que no podía pagarles...

Es lamentable esta política absurda que tiene YOIGO, que atenta contra su propia imagen. Para nosotros YOIGO ahora es sinónimo de discriminación, y así lo hemos comentado en todos los ámbitos.

Hay más casos denunciado: www.miguelangelmata.com/2007/01/12/aumen … ontra-yoigo/ (ver post de Miry)

Saludos

Buenas a todos,

Me gustaría saber si osfunciona el correo IMAP (gmail.com) con el bono internet a 8. A mí me está funcionando todo menos eso.

Hola he contratado internet para llevar de yoigo en diciembre, el primer mes me funcionaba a una velocidad lenta pero aceptable para una conexion usb pero es que ahora me va lentisimo se cuelga cada dos por tres me estoy empezando a cansar alguien me puede decir algo, si puede ser de la cobertura aunque no creo o del modem, creo que si encuentro algun adsl por mas o menos los 29€ que pago en yoigo me cambio pero ya, lo malo es que todos te piden permanencia y entonces no tienes escapatoria si algo va mal a no ser que pagues claro.

Buenas a todos,

Una preguntilla, el viernes pasado hice una portabilidad de yoigo a vodafone, la portabilidad se hace efectiva el domingo noche según el sms que me ha enviado vodafone, pero yoigo no me ha llamado ni mandado sms ni nada preguntando si acepto o no la portabilidad, ¿es eso normal? ¿lo tienen que hacer? ¿o directamente se me hace sin ningún problema?

Gracias, un saludo.

Hola, me he puesto el bono de internet de 8 euros al mes. Tengo un portátil conectado por bluetooth al móvil y aunque puedo navegar y chatear por el messenger NO se conecta al IRC, pero el mismo portátil por wifi sí se conecta al IRC ¿Yoigo lo ha capado o estoy haciendo algo mal? ¿Alguien se ha conectado al IRC con el bono 8? Gracias.

hemos pillado el usb portatil de yoigo y me han dado un netbook. pues bien, en el netbook va bien pero en el otro portatil me pone ke está conektado pero cuando pincho el explorer o el mozilla, no me va. la de la tienda no sabe y las operadoras no tienen ni idea, alguien me puede ayudar?

Hola,

Mi caso es el siguiente; vivo en Tailandia y mi novio en España; él tiene Yoigo y hasta hace un mes no hemos tenido ningún problema ni con llamadas ni con el envío de SMS. Sin embargo últimamente parece que no le llegan mis SMS -yo sí recibo los suyos-. Hasta aquí encaja con la experiencia de gente en este mismo foro y otros, o al menos la de algunos, mi duda es que a mí me llega el informe de entrega como "entregado", por lo que supuestamente le deberían de llegar, ¿no? ¿sabéis si es posible que aunque a mí el servidor me diga que está "entregado" el SMS, éste no haya llegado en realidad por los problemas de Yoigo?

¡Gracias!

Ante todo agradecer a todo el que acabe de leer el "tocho" que voy a soltar.

Yo soy usuario particular de una linea de,de contrato, yoigo,con una domiciliacion bancaria,conjunta con mi mujer.

A su vez,era usuario de orange,e hice una portabilidad a contrato autonomo de yoigo,con una domiciliacion bancaria distinta,(mi cuenta de autonomo).

Mi sorpresa,empieza cuando recibo en mi cuenta conjunta,mi factura de autonomo.

puesto en contacto con el 622 de yoigo,me informan de que eso es por un error de The phone house,que es la que me tramita la portabilidad.

Ale,pues visita al centro comercial,y verificamos que los datos,son correctos,es mas,ellos no sabian de la existencia de la otra linea,y me dicen que eso lo tiene que solucionar yoigo,pero no un operador normal,sino un superior,que solicite hablar con uno.

Y aqui comienza mi odisea:

1ª llamada,la señorita,me informa que en yoigo,no es posible tener dos lineas con cuentas distintas,a un mismo titular,que las pase las dos a una cuenta, a lo que yo le informo de que no son de la misma persona,sino que una es de una persona particular,y la otra,especifica de CONTRATO AUTONOMO YOIGO (que asi figura en mi contrato) de empresa.Me dice que eso no puede hacerse,le digo que me pase con un superior y me cuelga sin mas.

2ª llamada(20 minutos de musiquita,siendo las primeras palabras"le informamos que esta llamada esta siendo grabada").

vuelta a informar a la otra señorita de todo lo anterior,avisandole de que ya me han colgado una vez,que me pase con un responsable,y a fin de cuentas,tras 5 minutos,me vuelve a colgar sin quererme pasar con un responsable.

3ª llamada (47 minutos el altavoz soltando musiquita tirado encima de la mesa)aburrido,cuelgo,cambio la configuracion del telefono y selecciono la red de movistar manualmente.Vuelvo a llamar.

4ª llamada (Esta vez solo 15 minutos de musica)Lo primero que hago nada mas atenderme la operadora es:mira,es la 4ª vez que llamo y me habeis colgado las 4 asi que pongo en tu conocimiento que a partir de ahora,pongo a grabar esta conversacion y paso a explicar todos los detalles.

Vuelta a lo mismo que en yoigo no se puede hacer eso que no me puede pasar a un responsable,yo que le amenazo con una denuncia a la oficina del consumidor,por incumplimiento de contrato,falsedad y por vulnerar la ley organica 15/1999,de 13 de diciembre,de proteccion de datos personal,por meter mis datos y factura en otra cuenta que no es la que corresponde.

Me dice que no puede hacer nada,yo le digo que que pasa que tanto miedo le tienen a llamar a un superior o que pasa,y al final a regañadientes,me dice que va a mirar si se puede poner uno,le recuerdo que se esta grabando la conversacion,y que ya me han colgado 3 veces.

Tras 7 minutos de musica,se presenta alguien como superior,y le recuerdo "como le he dicho a su compañera,que esta conversacion,esta siendo grabada"
,y me dice que el no consiente que le graben y que va a colgar.

Le advierto que mañana presentare una denuncia,y me dice que haga lo que me de la gana.Y ME CUELGA.

O sea que los usuarios no nos podemos negar de ninguna manera a que nos graben pero ellos si.

Mañana intentare asesorarme en una oficina del consumidor para los tramites a seguir.

Ya os ire comentando y gracias por leer mi desahogo mental.

Lo primero, si estas buscando información para pasarte a yoigo ni se te ocurra, cualquier operador menos este, el 622 telefono de información un desastre, logistica otro peor , estoy tan quemada que ...

Me envian un teléfono que no tiene cobertura ninguna en 30 klms a redonda, por fin a 40 kms, consigo hacer una llamada, llamo para que me lo recojan y me dicen que como el telefono ya esta "usado" que me lo tengo que quedar, que no me puedo dar de baja, que no puedo devolverlo, que tengo que seguir pagando 18 meses, que no hay solución.

Son un engaño, por favor, a todos los que vean este anuncio que no se pasen a yoigo de verdad.

¿Alguien sabe porqué Yoigo no me deja ,sin dar explicación , hacer la portabilidad a contrato ?

Me ha terminado la permanencia en Vodafone y queria cambiar de móbil que el mío está viejo. Pero Yoigo no me quiere de cliente. He llamado y no me dan explicación. Les sale que si quiero con tarjeta prepago si , pero contrato no. ????

Via internet me sale lo mismo que la teleoperadora.

Le ha pasado a alguien más esto?

Saludos

Buenas,

Voy a estar unos dias fuera y necesito estar "conectado". Tengo un módem USB libre que he heredado de mi hermano y estava pensando en usarlo con la tarifa diaria de Yoigo. Según pone la web es sólo para navegar con el móvil, y me gustaria saber si alguien de vosotros lo ha probado para saber si lo puedo usar con el módem.

Gracias

A alguien más le ha pasado que desde el día 10 de Febrero no recibimos SMS??? Y de los que enviamos.... no todos llegan!!

Estos de Yoigo, me tienen hasta los mismisimos ....yoigos!! Me voy de nuevo a Vodafone!!

A partir del 15 de enero Yoigo dejará de comercializarse en Carrefour y Alcampo. A día de hoy Yoigo contaba con stands en la gran mayoría de estos centros pero al no haber llegado a un acuerdo con estos para mantener solo los mas rentables se ve obligado a cerrarlos todos. El operador tiene previsto abrir tiendas propias en los centros que hasta ahora le han resultado mas rentables.

Link de la noticia en Xataka Móvil: www.xatakamovil.com/2009/01/03-yoigo-dej … ur-y-alcampo

Hola a todos:

Os planteo mi situación (desesperada) en busca de alguna posible solución. En febrero de este mismo año, inicié una portabilidad de Pepephone a Yoigo adquiriendo un movil subvencionado con un compromiso de permanencia de 18 meses. A los días, son varios los amigos-conocidos que me informan que al tratar de llamarme una locución les indica que mi número no existe. No le di mayor importancia pensando que sería un problema puntual de la red. Pasaron los días, y eran más personas quienes me informaban de lo mismo. Averigüé que todos los que recibían la locución de la inexistencia de mi número pertenecían al operador Vodafone y fue cuando decidí llamar a Yoigo para que me abrieran una incidencia. Eso fue hace más de un mes: el 20 de Abril.

A día de hoy, 22 de mayo, sigo sin poder recibir ninguna llamada de los clientes de Vodafone y sigo tratando de recibir algún tipo de solución por parte de Yoigo. En Att. al cliente toman nota, me dicen que la incidencia sigue abierta y que están trabajando en ello e insisten en que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo para darme alguna solución. Jamás se han puesto en contacto conmigo, en ningún momento han sabido decirme cual es el problema, y por mucho que insista, nunca me han permitido hablar con ningún técnico.

Me planteo la portabilidad a otra compañía como posible solución, pero desde Yoigo me dicen que mi incidencia no es motivo suficiente para cancelar mi compromiso de permanencia con ellos por lo que recibiría una penalización.

Quisiera saber si podríais ofrecerme algún tipo de solución, ya que me encuentro "atrapado" con una línea que no recibe gran parte de las llamadas y con una compañía que no me informa en absoluto de lo que está sucediendo con la incidencia.

Gracias de antemano,

Buenas tardes.

Llevo más de una semana con problemas de nuevo con los SMS. Los mensajes ni salen ni llegan. Se quedan perdidos en los servidores.

He comprobado que a veces, cambiando la red de un operador a otro, llegan todos a la vez, pero tras varias horas, de nuevo deja de funcionar.

Hoy no funciona, ni con la red Yoigo, ni con Movistar ni con Vodafone, tanto en GSM como en 3G. Aquí tengo cobertura de todas, pero con ninguna llegan ni salen los SMS.

Ayer llamé al 622 y me dijeron que intentarían mandar mensaje de configuración a la SIM, y que hoy a partir de las 5 de la tarde apague y encienda el móvil de nuevo. No creo que funcione, pero de todas formas informaré del resultado luego.

Saludos

Por cierto, escribo desde Marbella.

No quiero amenazar pero como averigue a través de los procedimientos administrativos que he interpuesto ante la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, quien es la responsable, YOIGO ( OPERADOR DONANTE), MASMOVIL (OPERADOR RECEPTOR ) u ( ORANGE ) RED CON LA QUE OPERA MASMOVIL que desde 21/01/2010, no recibo llamadas desde FIJOS y cábinas públicas, le va a caer una QUERELLA por SABOTAJE de las telecomunicaciones en España , que se van a enterar de lo que vale un peine. Y lo voy a hacer. Un saludo.
Adjunto nº procedimientos administrativos :

15/02/2010 201000050011876 xxxxxxxxx ORANGE - FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. RC1005181/10 PENDIENTE INFORME OPERADOR

23/01/2010 201000050005681 xxxxxxxxx YOIGO - XFERA MÓVILES, S.A. RC1002259/10 PENDIENTE INFORME OPERADOR

21/01/2010 201000050005319 xxxxxxxxx MASMOVIL.3.0 RC1002105/10 PENDIENTE INFORME OPERADOR

Evidentemente el número de móvil lo he borrado, pero el número de los procedimientos administrativos no.

Un saludo

Pd: YOIGO también tiene su correspondiente BUROFAX, en el cual cuando me llaman desde fijos sale una locución que mi número no existe, que si necesito ayuda que me ponga en contacto con el 622 TELEFONO DEL OPERADOR DONANTE YOIGO desde 21/01/2010, cosa que he hecho por escrito, como no podía ser de otra manera.

YOIGO. El que NO tiene BUROFAX es Orange o France Telecom porque no soy cliente suyo, pero sí la reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que tiene que la potestad para reclamarles.

Siguiendo con los problemas con los SMS,he llamado a Yoigo para hacer una reclamacion,y entre otras cosas me dicen que tengo que mirar en el movil que en ajustes de mensajes el numero del centro sea el +34 622996111,el problema es que los mensajes que recibo(pocos y con retrasos)me vienen con el numero de centro de mensajes diferente,en concreto con este +34 622996113,y ya no se cual es el que tengo que poner,CUAL TENEIS PUESTO VOSOTROS?de todas maneras la operadoras de yoigo,al final me ha insinuado que si mi numero era portado de movistra(que si que lo es)seria el motivo de los problemas con los sms,ya he estado esta mañana en una tienda movistar.para informarme de volver a porta a movistar,y el proceso duraria una senama,como soy de prepago,dicen que no habra problemas,les doy dos semanas mas para ir agotando el saldo de la trageta y me voy de esta catrastrofica compañia.

De que sirve lanzar modems USB si luego no expanden sus antenas minimo al 90% del territorio nacional para poder dar un servicio eficaz y eficiente. Bueno digo yo a lo mejor sale mucho mas rentable estacar a los clientes por el modem usb tanto sea de contrato como de prepago y luego si se van a mi plin. Ya le he sacado el cuero y luego si los de contrato se dan de baja antes del tiempo establecido recargo del % para mi bolsillo.

La seriedad brilla por su ausencia, solo hay que ver a Orange y Vodafone que por lo menos en Canarias han expandido sus antenas por todo el territorio y yoigo en las islas solo tienen cobertura en las ciudades y desde que sales de las mismas CAPADO DE TELEFONICA. Respecto al Capado de Telefonica me refiero a la conexión de internet movil.

Como Telefonica apuesta mas por el par de cobre, por supuesto la cobertura de esta compañia fuera de las ciudades es GPRS.

hOLA:

tengo un nokia xpressmusic con yoigo y uso la tarifa diaria de 1'20 para conectar mi ordenador a internet ya que vivo en la montaña y no llega otra cosa. (tengo un trac de telefonica pero va a 114 k) . Mi pregunta es que la velocidad que saco a yoigo usando el mobil como modem a traves del programa ovi de nokia es de solo 400 k y no los 3 megas que dicen los de yoigo ( aunque para usar en el mobil solo claro). sabeis alguna manera de poder acelerar la conexion??? hago algo mal????? Vi en internet algunos programas de pago para solucionar el tema pero no se si seran un timo.

Desde ayer (fecha que yo me di cuenta) no es posible enviar ni recibir mensajes. En atencion al cliente reconocen la incidencia y comentan que entre esta tarde y mañana estará solucionado.

Mi sorpresa es que accedo a Mi Yoigo y estan cobrando los mensajes que no llegan al destinatario.

unos amigos se pasaron a yoigo y todo problemas y tenian una portabilidad y les amenazaron con no finalizarla y dijeron que llamasen a un 800****** para dar de baja las lineas y la portabilidad IMPRSIONANTE como traten asi al cliente

Buenas, llevo toda la mañana batallando con el servicio técnico de ono a causa de un teléfono que tengo averiado.
Mantengo dos lineas con contrato en yoigo, comprando ambos teléfonos via internet. Cuando llamo para pedir un telefono de sustitución me dicen que ellos no ofrecen ese servicio y que está en el contrato (yo aún no he conseguido encontrar esa clausula), y que para recibir un teléfono de sustitución tengo que ir a una tienda. En la tienda de mi localidad no tienen ese servicio, y la más proxima a 22km me comenta que no tiene disponibles y que tengo que esperar al menos una semana. Tampoco me dan opción a ampliar mi contrato para conseguir otro telefono que llegaría bastante antes que el otro reparado, me indican que tendria que abonar la misma cantidad que si me diese de baja, es decir, me rescienden el contrato y me realizan uno nuevo.

Realmente no se en que situación estoy legalmente (creo que se me deberia facilitar un telefono o al menos dejarme ampliar el contrato) pero la realidad es que tengo un problema al que estoy intentando dar facilidades para que me lo solucionen y no hay manera. Su unica solución es darme una baja temporal de 1 mes para no abonar la linea mientras reparan un telefono quea todo esto sigue en mi casa sin funcionar.

Saludos a todos, paso directamente a redactar los hechos:

En mayo del 2007 (hace UN AÑO Y DOS MESES), por un problema en mi cuenta bancaria, mi banco rechaza una factura de yoigo, días después, Yoigo se pone en contacto conmigo vía telefónica para ingresar el importe en una cuenta bancaria...
El 13 de Junio del 2007 (al dia siguiente del aviso telefónico), hago efectivo el ingreso en dicha cuenta y envío un fax a Yoigo para comunicarles el ingreso y considerando el asunto solucionado.

El 30 de Julio del 2008 recibí una carta de la empresa Experian/BADEXCUG (registro de morosos) sobre el impago de una factura de MAYO del 2007 a XFERA MOVILES S.A. (YOIGO).

Inmediatamente me pongo en contacto con YOIGO para verificar el problema, me ponen con "facturación" y allí me comunica la operadora que la factura correspondiente a MAYO de 2007 consta como impagada y que por lo tanto me han incluido en un registro de morosos de la empresa antes indicada. Yo les comunico que me acuerdo de recibir el aviso hace un año pero que me parecía que ese pago estaba realizado...
La operadora insiste en que ese pago no ha sido realizado y yo hago una reclamación telefónica (grabación) por la forma de actuar Yoigo con este asunto, no me parece normal que durante más de un año y realizando el pago de todas las facturas, Yoigo no se haya puesto en contacto conmigo para comunicar el problema, partiendo de la base de que dicha factura no estuviera pagada y sin más avisos incluyéndome en una registro de morosos sin mediar aviso.

Acto seguido, me pongo a buscar el justificante de ingreso de hace MAS DE UN AÑO entre todos mis papeles, y tras buscar y buscar ENCUENTRO EL JUSTIFICANTE DE INGRESO y el JUSTIFICANTE DE TRANSFERENCIA DE FAX del 13 del 6 del 2007...Menos mal que lo guardé!!!, podría haberlo transpapelado o perdido.

Vuelvo a llamar a Yoigo, me pasan con facturación, les comunico que tengo el justificante de ingreso y de fax, y otra operadora me comunica, ante mi asombro, que dicha factura consta como pagada el 13 de junio del 2007, esto me da que pensar mucho sobre lo que habría sucedido si yo no conservara dicho justificante, la verdad que ésto, apesta...
Acto seguido realizo otra "Reclamación telefónica" y tras varias disculpas por parte de Yoigo les exijo que se ocupen ellos de "Borrame" de la lista de morosos y de que me lo comuniquen por escrito.

Por otro lado yo intento acceder a dicho fichero de impagados de BADESCUG vía internet, pero es imposible, hay que solicitarlo por carta escrita a dicha empresa.
Ayer, 1 de Agosto, recibo otra carta de otra "Lista de morosos" ASNEF/EQUIFAX por el impago de la maldita factura... a diferencia de la anterior empresa, si puedo consultar el fichero via internet con un número de referencia que ellos me comunican...
Hoy dos de agosto, cuatro días después y tras varias llamadas a Yoigo, consultando en la web de ASNEF, SIGO INCLUIDA EN SUS FICHEROS!!!

Por lo tanto me parecen injustificables todos los hechos así como el incumplimiento por parte de Yoigo de la ley de protección de datos de caracter personal, Ley orgánica del 15/1999 artículo 29 y la instrucción 1/1995, de 1 de marzo, que dice: "Sólo se puede efectuar la inclusión de datos en un fichero de deudores cuando existe una deuda cierta, vencida y exijible que haya resultado impagada".

Quiero deciros también que el 28 de este mes finaliza mi contrato de permanencia con Yoigo, por supuesto solicitaré la portabilidad a otra empresa y al mismo tiempo voy a denunciar a Yoigo al SETSI (Ministerio de industria) y voy a efectuar una denuncia via judicial por daños y perjuicios.

Quiero pediros disculpas por lo extenso del mensaje, sólo pretendo su utilidad a otros clientes de Yoigo que se puedan ver afectados por el mismo caso, y su denuncia pública.

NO HAY DERECHO A QUE LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES DE ESTE PAIS SIGAN PISANDO A SUS USUARIOS.

Porto mis líneas principales,a Pepephone.La de datos a MasMovil. Mando un par de Burofax explicando mi marcha, sobre todo por el capado de la tarifa diaria, negar a cambiar la titularidad de una línea a nombre mi mujer etc etc SMS que no se reciben.Que me borren los datos personales, liquiden lo consumido. Me contestan que no me borran los datos personales porque tengo contrato con ellos. Ya había portado las líneas y en el mismo Burofax, les solicito la baja de las líneas. Me contestan que no me borran los datos, que todavía tengo relación contractual con ellos.

Pues hoy me ha llegado el cargo al banco y me han cobrado lo que les ha dado la gana. Evidentemente no me han mandado las facturas. En fín que les aproveche, porque va a ser su último cargo.
Ya veré que hago. Soy de Madrid y me pilla cerca la sede, lo mismo me presento con la Policía Local a pedirles las hojas de reclamaciones.

Un saludo.