Orange

Hola a todos,
Me quiero comprar un iPhone 4s, soy de Orange, ¿Que os parece la oferta de renueva a estilo Orange iPhone 4s de 16gb por 369€ en tarifa delfín 30€ durante 18 meses?
Un saludo

Buenas. Voy a pillarme una tarifa de Orange que contiene acceso a internet 24 horas con un máximo de 100 MB a máxima velocidad. Pues bien, yo voy a utilizar este internet para ver el marca, usar el facebook, redes sociales en general y poco mas... Son suficientes esos 100 Mb al mes para lo que yo quiero o se quedan muy cortos? Cuando se baja la velocidad porque he superado el límite de los 100 Mb... el internet va muy muy lento? llegas a desesperarte? Gracias.

Tengo con ellos una deuda, de unos 150 euros de unos 4 meses sin pagar.

Ellos me cortaron la line el primer mes pero al ser una tarifa plana, aunque no puedo llamar me la siguen cobrando cada mes.

Yo ahora no puedo pagar ese dinero, y les dije de darme de baja..Pero no quien, y encima me cobran 150 mas por incumplimiento de contrato.

Pero mi problema es que sino consigo que me den de baja, son capaces, de aguantar asta que aga los 18 meses y seguir acumulando cada mes la tarifa plana, que al final seria una pasta.

Osea hay alguna manera de darse de baja dejando dinero a deber?

Gracias

Hola.

Hace poco más de un mes compré una tarjeta prepago de Orange. La uso en un móvil libre que no tiene definido ningún perfil de datos (no los uso). Bien, pues hoy me llega un mensaje desde el número 2204821 con el siguiente texto: "Su suscripcion al chat esta activada, tiene una validez de 30 dias". WTF? No dice ni a qué chat ni quién lo envía ni nada, sólo el texto que he transcrito. Consulto saldo y veo que me han cobrado algo más de dos euros (el teléfono es para estar localizado y casi no se hacen llamadas desde él, controlo perfectamente el saldo). Llamo a información de Orange y pido explicaciones. Una amable telefonista me informa de que ese número corresponde al chat latino de Orange. Le indico que no he solicitado ese servicio y que ni siquiera tengo mi terminal configurado para datos, cosa que verifica. Accede a devolverme el dinero del alta pero me dice que no puede darme de baja ella, que tengo que hacerlo yo ya que no tiene opción para tal fin en su programa. Tengo que perder mi tiempo en configurar el perfil de datos para poder entrar a Orange World, al chat y darme de baja. Me indicó que esta operación no tenía costa, cosa que ha resultado ser falsa según nueva consulta de saldo. Tengo el correspondiente número de incidencia por si cabe presentar alguna reclamación adicional.

¿Cómo es posible que Orange haga estas cosas? Es una práctica claramente abusiva. Te dan de alta en un servicio con coste no solicitado que para más inri se renueva de forma automática y no son capaces de dar la baja ellos.

¿Alguna experiencia similar? ¿Se puede enviar una queja a algún organismo oficial competente? ¿Se pueden desactivar de raíz todos estos servicios adicionales para evitar futuros problemas?

Un saludo.

pues mas hos voy a decir yo!!!! yo tengo un monton de problemas , por q yo ya llevaba un año con ellosme cambie de banco y de trabajo y hice un cambio de cuenta y del ciclo de facturacion, e tenido q llamar un monton de veces pa q me cambiaran la cuenta y nada seguian con la vieja y eso tiene un coste de 10 euros cada vez q tiran el recibo para atras, luego se me jodio el movil, e llamado otro monton pa q me lo arreglaran y nada, al final , cojo y digo o me lo arreglais o me cambio de compañia, pues me cambio de compañia, eso despue de haberme colgado el telefono unas cuantas veces, pues eso, me cambio , porsupuesto me llama orange y me dice..... por q te cambias ???? y le digo , por q no me cambian el numero del banco , por q no me arreglan el movil y por q no me cambian el ciclo de facturacion, y me dicen ok, pues te hofrecemos............ un movil nuevo, el cambio de facturacion y te hacemos un 20% de descuento en tu factura, y el movil , pagas 50 euros y te lo descontamos en la proxima factura, y digo vale! hecho, mira q repeti eso q te ponen q grava 4 veces por q yo decia en la gravacion q si pero con las condiciones q me ponoian, pues solo puedes decir q si, y lo repeti 4 veces, pues nada, si me trajeron el movil e pagado los 50 euros mas 5 euros de la targeta nueva , por q es mas pequeña y no me han cambiado el ciclo de facturacion y encima llamo y me dicen q no se puede cambiar, y ahora me quieren venir a por el movil y yo les e dicho q si no me dan los 55 euros q no se lo doi, me dices q en 15 dias me lo ingresan en la cuenta, yo ya no me fio y no se q puedo hacer, q opinais???????

Hola!!! me han traído un móvil un poco extraño.... jejeje. es un "MULTIPLAYER TV PHONE DVB717". El caso es que yo pago en mi factura de ORANGE internet, pero cdo voy a conectarme, me pone "Error de APN"..... Cómo soluciono esto? gracias!

cual es el apn de orange para conectar mi blacberry como moden a un mac

Hola, escribo este mensaje debido a que he visto a mucha gente con problemas con Orange por distintos servicios. Para que solucionéis vuestros problemas os voy a dar los email de orange, que a mi me sirven siempre y me resuelven siempre todo.

EMAIL DE ORANGE MÓVIL: atencweb.es@orange-ftgroup.com (sirve para cualquier tipo de consulta incidencias, averías, facturación incorrecta, dudas, comentarios, peticiones, bajas de servicios, etc.) (en el cuerpo del email tenéis que poner, vuestro nombre, apellidos, DNI, y número de teléfono móvil afectado)

EMAIL DE ORANGE FIJO y ADSL: areaclientes@orange.es (sirve para todo tipo de consultas de ADSL y Telefonía FIJA , incidencias, averías, facturación, peticiones, bajas de servicios, etc) (en el cuerpo del email tenéis que poner, vuestro nombre, apellidos, DNI, número de teléfono fijo afectado, número de teléfono de contacto) Para que os den una respuesta satisfactoria debéis enviar en un archivo adjunto con el email la fotocopia del DNI, ya que tienen que corroborar vuestros datos.

Soy un usuario particular de orange, y cada avería, incidencia, o petición la envío a través de esos email. Para que os atiendan correctamente, debéis enviar todo lo que os he puesto, ya que sino te mandarán un email de respuesta donde te indicarán que llames por teléfono para corroborar los datos.

Espero os ayude.

A mi si me sirven siempre, y me solucionan todo.

Saludos.

Hola, acabo de terminar de renovar el telefono movil (se merece ya un descanso...) y me han ofrecido el Orange Vegas, dice que es tactil, mp3, camara de fotos... y que es muy bueno.

Alguien que haya obtenido este movil y me pueda dar su opinion si es buen movil, sus inconvenientes etc...

Muchas Gracias.

Pd: En la pagina de orange ponia que vale 9€ y por telefono dice que esa promocion es de la semana pasada y que vale 19€ con tarjeta de memoria+12 de saldo.

Alguien me puede explicar porque se me atrasa el reloj de mi movil nokia 5800 music , aunque cuando veo que se me atrasa y lo pongo en la hora adecuada al rato veo que se vuelve a atrasar una diferencia de 10-15 minutos. Gracias

Tengo que escoger uno de esos dos moviles, cual es mejor?

me interesa mucho que haga buenas fotos

Hola

A lo largo del día de hoy no me están entrando muchas llamadas en el teléfono y me llega un sms de que me han llamado. Sin embargo para llamar no tengo problemas. Soy de Madrid. ¿¿A alguien más le está pasando??

Gracias

cuanto cobra orange por cambiarse de tarifa (contrato ) ?

Buenas noches(:

Soy de Movistar pero por poco tiempo ya que estoy cansada de que me cobren de más, así que la semana que viene tengo pensado cambiarme a Orange. Yo soy de contrato y me paso a contrato también en Orange. Yo suelo gastar al mes unos 20€ y no me gustaría gastar más allá de los 24€, entonces con Orange tengo una bb 8520 curve por 0€ si contrato la tarifa delfín, y entre ellas elegiré la tarifa delfín 20: Cuota mensual de 20€ sin iva (300min al mes gratis de 18 a 8 a todos los operadores y las demás llamadas fuera de ese horario a 18 cent/min. Además internet ilimitado las 24horas del día a 100Mb.) Mi duda es que, ¿la cuota de 20€ al mes es para los 300min gratis y las demás llamadas fuera de ese horario, sms e internet? Claro, que si me paso de los 20€, sé que tendría que pagar lo que me he pasado. Pero mi duda es esa, ¿o esos 20€ sólo cuentan para los 300min gratis y las llamadas fuera de ese horario, sms van aparte de esa cuota?

Sé que soy muy torpe...:-/ Pero quería quitarme esa duda.

Gracias adelantadas y saludos.

Buenas,

Tengo un problemilla. Después de volver de viaje, ese mes de facturación, me llegó todo el roamming relativo a las llamadas que realicé yo.

Por otro lado, al mes siguiente (factura del 15 de Dic al 15 de Enero), ahora me vienen a cobrar llamadas recibidas roamming, relativas del 1 al 10 de Diciembre, ¿es legal?

Además en varias de estas llamadas, no viene ni especificado ni el número destino (supongo que seré yo) ni el destino/operador, pero el importe si viene, además de ser una auténtica salvajada.

Un consumo roamming de 27.23 Euros, por 7 llamadas de 9 minutos. En las cuales como he cometnado arriba no todas me pone el operador.

¿Es reclamable?, ¿Cómo puedo hacer?

Alguien sabe si con el basico 6 regalan terminal?

Hola, tengo contrato con Orange y por favor quisiera preguntaros lo siguiente: en el detalle de llamadas, a los números que llamo a móviles me aparece un " 7134 " imagino que es algún tipo de código pero no se cual, alguno de vosotros sabe a que se refiere? podría llamar a la atención al cliente pero es como hablar con la pared con todos mis respetos por supuesto. Gracias a todos por adelantado y un saludito.

Hola, alguien me puede aconsejar? Me ha dicho en orange que me retirarian las permanencias si deciden que hay una falta de cobertura en la red. Estoy en bcn centro pero entro en casa y me quedo SIN cobertura de todo tipo.

¿Que puedo hacer?

Me han dado un numero de tlf de Apple para que les llame a ellos primero y luego vuelva a llamar al 471.

¿Oficina de consumidor?

¿Notario y que abra acta?

Es la primera vez que tengo 3G y no lo puedo usar mas que en la calle y no en todos los sitios!

Aparte de esto hay clientes que me llaman y resulta que aunque el movil de 3 rayas de cobertura en voz (sin 3G) en una ventana de mi casa… unico sitio en el que hay algo de cobertura de voz, por lo visto les salta el contestador! Osea que me dicen que me estuvieron llamando y que les decia que el movil estaba fuera de cobertura o apagado!! Y yo con la tranquilidad de ver que tenia 3 rayas de cobertura!!

No se, esto es denunciable?? Osea no quiero estar pagando 12 meses mas 70€ por un servicio que no es PLENO!!

Algun caso similar?

Por favor, que alguien me ayude, porque acabo de cumplir 6 meses de contrato con una renovacion iPhone4 y estoy pensando en portarme a vodafone @M pagando 380€ de penalizacion por baja anticipada!

Resulta que en mi casa hay vodafone 3G y movistar 3G a tope!!

Esto es, la red de Orange es la que no llega.

Esto se puede denunciar abriendo acta notarial??

No se que hacer, pero me dicen que la cobertura esta bien en mi zona (Calle y numero de piso)

Muchas gracias!!

Otra cosa, si me hago portabilidad y pago la penalizacion, estan obligados a darme algun codigo para liberar el iphone4?

Gracias, no quiero seguir mas en esta situacion.

Si funcionara bien me quedaria, pero esto no es agradable.

Un saludo,
Manuel.

internet everywhere de orange es un timo, los fines de semana no funciona y entre senama

a partir de las nueve de la noche tampoco, 45 euros tirados a la basura todos los meses,

no lo contrateis si quereis evitaros cabreos todas las noches, es una estafa

Alguien me puede explicar como va la tarifa ardilla 6?

Unos dicen que el coste de los mensajes de texto son a 6 centimos y otros dicen que a 15 centimos.

gracias

Como estáis leyendo, Orange a sus clientes de tarjeta con tarifas Ardilla o Mundo les obliga a llamar a un número 902 para poder contactar con un agente incumpliendo el real decreto 899/2009:

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Real Decreto 899/2009

Artículo 26. Servicio de atención al cliente de los operadores.

1. Los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente, que tenga por objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes. Los titulares del departamento o servicio de atención al cliente serán los encargados de relacionarse, en su caso, con el servicio administrativo de solución de controversias a que se refiere el artículo 27 y al que remitirán la información que les sea requerida, con indicación del número de referencia asignado a la correspondiente reclamación.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, mediante orden ministerial podrá establecerse, en función del número de trabajadores del operador o de su volumen de negocio, la exención de la obligación de disponer del departamento o servicio especializado a que dicho párrafo se refiere, sin perjuicio del cumplimiento del resto de requisitos establecidos en el artículo 8.1.l.

2. El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones.

Si el medio habilitado por el operador para la atención de reclamaciones, incidencias o gestiones con incidencia contractual es telefónico, éste estará obligado a informar al consumidor de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación, incidencia o gestión mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

3. En caso de contratación telefónica o electrónica, si el usuario final se acoge a una oferta que prevea la aplicación de condiciones distintas a las condiciones generales publicadas conforme al artículo 12.1, el operador deberá enviarle, en el plazo de 15 días desde que se produzca la contratación, un documento en el que se expresen los términos y condiciones de la oferta, con indicación expresa de su plazo de duración.

4. El servicio de atención al cliente será accesible a los usuarios con discapacidad, según lo establecido en el artículo 3 del Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social, aprobado por Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre, conforme a los plazos y condiciones establecidos en el mismo.

5. Las obligaciones que para los operadores se establecen en los apartados anteriores se entienden sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación estatal y autonómica sobre protección general de consumidores y usuarios.

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Orange también incumple sus condiciones ya que la cláusula 8 de las condiciones generales de contratación del servicio de telefonía móvil prepago (tarjeta) de Orange, dice claramente: "El cliente podrá dirigirse a ORANGE, previa su identificación y acreditación de circunstancias personales, a través de su Servicio de Atención al Cliente mediante llamada gratuita desde numeración ORANGE al número 470".

Y otra cosa más, dicen que a los clientes de ardilla contrato también quieren hacer lo mismo (esto de momento son rumores).

De momento Orange no quiere confirmar nada.

Saludos.

hola os escribo para que veais que os parece el comportamiento de orange con un cliente nuevo que hace la portabilidad a dos lineas de telefono....

primero me meto en enternet, me sale la pagina de orange y como deberias hacer la portabilidad, y las ofertas que tienen en enternet no las tienen

en ningun punto de venta, bueno pues para hacer la portabilidad por enternet no te dejaba completar los datos entonces alli te ves obligado a hacer

la portabilidad por telefono, claro el telefono es un 902 051 200, que tiene un coste nada mas y nada menos que 1'94 EUROS al minuto, aun asi

llamo, lo normal ya sabeis lo que hacen todos cuando llamamos a este tipo de numeros, que si la linea esta ocupada espere unos segundo lo tipico

para que vayas gastando minutos, y luego me imagino que toodos ustedes saben lo que puede tardar una portabilidad que si tenias que elegir terminal

que si tarifa que si numero de cuenta etc..........., y mucho mas, bueno el dia seguiente llamo al numero gratuito de la atencion al cliente que es el 1414

para ver el estado de la ortabilidad, no se imagina nadie el comportamiento y la mala educacion de ciertas personas que tiene orange atendiendo a los

clientes, primero no te dan ningun tipo de informacion y encima desagradables, y me vuelven a mandar a llamar al numero que tienen alli para sacarle el

dinero a la gente, aun asi llamo y lo tipico esta llamada tiene un tiempo de espera de 3 minutos, bueno alli solo para que hables con alguien ya te han

cobrado 6 EUROS, mas lo que tardan en resolverte el problema, y despues de hacer unas cuantas llamadas resulta que orange tiene un fallo en el sistema

que suele cancelar la portabilidad, y que orange no puede hacer nada, deverdad que alguien de vosotros cree que hay derecho aqui despues de averse gastado

el dinero y su tiempo uno, tiene encima de aguantar a gente maleducada y que no te dan ninguna solucion , como si tuviese yo la culpa de el fallo del sistema

de orange y que lo mas fuerte te dicen que tienes que volverlo hacer atraves del telefon de cobro, y tengo facturas con lo que me han cobrado no me lo

envento y varias pruebas del rechazo y de la mala atencion de los teleoperadores, como no me gusta generalizar, de 7 personas se salvan 3 de ellas las otras

cuatro no valen para estar detras de un telefon son maleducadas, ahora me pregunta es que debo hacer denunciarle a los ladrones que encima se rieen de ti,

para que luego saques o no saque nada, volver a hacer la portabilidad y gastarme un dineral para hacer la portabilidad, la verdad que de momento me voy a

encargar de que todo el mundo se entere de lo que han hecho estos sin veguenzas al menos que la gente lo sepa y no seguirles dando a ganar mas dinero a

cuesta de los que realmente cada dia les estamos haciendo mas ricos con nuestro dinero. de toodas formas ya seguire poniendo alguna prueba para que me

digan que les parece,

Hola, tengo dos lineas (mismo titular) de telefono con orange, una de ellas, digamos la A, con un compromiso de permanencia y por lo tanto una penalización en € en caso de darse de baja, y la otra linea (B) sin penalización alguna.

Me gustaría saber si en caso de pedir la portabilidad de la linea B a otra compañia, sería con o sin penalización?

Gracias.

quiero contar lo que me ha pasado a mi, me ofrecieron en orange una oferta de linea de adsl este verano, en la que se incluia tambien 1000 minutos para llamar a moviles, sin permanencia y solo habia una condicion, que si me daba de baja, tendria que devolver en router en buenas condiciones, y si no me cobraban 54 euros por el route, tambien pregunte si los telefonos que tenia en casa me servian, ya que tenia uno en el dormitorio y otro en el salon, me informaron que los telefonos que yo tenia en si me servian.

paso a contaros lo incumplido por orange

cual fue mi sorpresa que despues de instalar el router, me encuentro que los telefonos de casa no sirven , tengo que llamar y me envian dos telefonos, eso si pagandolos, ya que segun ellos la person que me informo se equivoco y muy educadamente te piden disculpas

despues me encuentro que lo de las llamada a moviles solo es a moviles orange, despues de varias reclamaciones de facturas me hacen un descuento en una de ellas, eso si con las consguientes disculpas pero mas de lo mismo

He decidido darme de baja y contratar con otra compañia y despues de 7 meses y me llaman hoy diciendome que si me daba de baj tendria que abonar a la compañia casi 200 euros, por varios conceptos y que eso es lo que hay,

yo tengo de haber hecho varias reclamaciones eso si por telefono

Me podria alguien o decir que puedo hacer, desde luego esto es una verguenza.

GRACIAS

como pasar los msm de sony ericsson vivace al correo de mi pc

Hola,

¿Alguien sabe si van a poner EDGE los de Orange?

Llevo el movil, en garantia, a una tienda Orange y ahora dicen que el Servicio Tecnico dice que ellos no tienen la bateria. En el resguardo que tengo de la entrega pone bien claro que dejé la bateria en la tienda. ¿Que diablos hago? ¿Que pasos tengo que seguir?

hola, me acaba de oferecer orange, varios moviles:

samsung galaxy mini

samsung galaxy S 5260

blackberry curve 8520

blackberry 9300

HTC Pantalla tactil

nokia C3

nokia X302

¿cual cogeriais? ¿creeis que puedo sacarle otro mejor?

Buenas a todos. Es verdad q los bonos para navegar desde el movil como el q tengo yo q cuesta 8€ al mes y tengo 100 megas, una vez q los superas la velocidad desciende a 64 kbps, pero luego si descargas ademas otros 100 megas h leido por algun lado q t limitan aun mas la velocidad, hasta unos miseros 32 kbps. Y asi sucesivamente hasta q no puedas navegar. Es esto cierto chicos/as¿¿¿ Y tmb porque la conexion 3G de orange solo s activa en modo 3.5G cuando estas descargando datos¿¿¿

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Hola, tengo un Nokia 5800 y necesito ayuda para configurarlo y poder navegar con tarifa de datos de Orange.
Este móvil era de vodafone y lo liberé y lo actualicé a la versión 60.0.003, ahora mismo es de Orange y he contratado una tarifa de datos pero no me deja navegar, en su momento anulé todas las conexiones a internet que no fueran por wifi pero ahora con la nueva tarifa quiero navegar con Orange y no puedo, me aparece el siguiente mensaje: "Paquetes de datos: conexión de paquetes de datos no disponible"
Me he enviado un sms de configuración desde la página de Orange, he llamado a Orange y me han mandado el mismo sms de configuración, he mantenido el teléfono apagado y lo he vuelto a encender y sigue sin dejarme cuando supuestamente con esos sms ya debería, sigue apareciendo "Paquetes de datos: conexión de paquetes de datos no disponible"
Alguien podría ayudarme a configurarlo??? indicarme algunos parámetros manuales o algo?? Gracias