Movistar

yo estaba en yoigo me pase a movistar me dieron un móvil y a los 9 día llame de que el terminal estaba mal y han pasado 1 mes y todavia no me lo han cambiado y si me dicen siempre en el 1004 que en dos días me llamarían para cambiarlo después de un mes siguen diciendo me lo mismo y aparte que me cambie porque me aseguraron que no tendría ninguna restricción y hoy día 11 de agosto me he enterado que si tenia restricciones denominadas premium , debo denunciarlo ante telecomunicaciones o el consumidor o me tocara aguantarme los 18 meses así?aparte de que hable con trafico y una vergüenza tratándome mal y cortándome pasando de mi sin me dijo que en un día se pondrían en contacto pero cuando le dije que llevo así un mes me colgó

hay que pagar por dar de alta un numero nuevo en movistar

los regalos que hace movistar son una estafa!!!!

luego de llamar más de 20 veces para conseguir la promoción de los viajes, me he llevado una sorpresa!

te ofrecen un viaje en avión para 2 personas a londres, paris o roma y 10 noches de hotel....

lo que no te dicen es que las noches de hotel son solo dentro españa, y debes coger media pensión del hotel que hay en la lista, eso cuesta por persona por día entre 30 y 45 euros, donde esta la promoción?? eso es un regalo?? pues coge hotel en trivago y te saldrá mas barato.

con respecto a los pasajes de avión, debes coger através de una agencia de viaje las noches de hotel, otra vez, con tasas y a más de 100 euros por noche por hotel, sacar los pasajes por una aerolínea low cost y noches de hotel por internet era igual o incluso más barato...

Hola.Me parece que tendrian que ver como son para poner los numeros free.yo el viernes cargue credito llame a atencion al cliente para poner a mi novio para llamarlo gratis.me dieron unos pasos a seguir. me dijeron que me sacarian diez pesos.anoche se me acabo el credito volvi a cargar,me volvieron a sacar los diez pesos y yo pense que lo tenia gratis,pero cuando lo llamo se me corta la comunicacion y me encuentro con que me comio los 20 pesos que tenia de credito.llamo a atencion al cliente y me dicen que no me sacaron los diez pesos.como es la cosa?ensima que me losacan no puedo hablar gratis me dicen que no me los sacaron

bon dia,

Pues el escritorio movistar me activa el modem usb y me da el mensaje de que tengo conexió de 7,2 mb. pero en el internet explorer y el firefox me dice que no puede abrir ninguna página.

porque puede ser eso?

gracias.

Por cierto:

Hablando de tlf. móvil, y en este caso de Movistar, me estaba fijando que últimamente me venían unas facturas desproporcionadas, para el consumo que yo hago, para lo que yo hablo.

Observaba, por ejemplo, en la última factura, que había realizado unas 50 llamadas por importe de 6 euros y envió de SMS, por importe de 2 euros, lo cual haría una suma total de 8 euros y no llegaría al consumo mínimo, que es 9 euros + iva.

Eso quiere decir, que tendría que aparecer, la suma del total que darían 8 euros y restandolo a la diferencia hasta el consumo mínimo, daría 1 (reflejado en factura, como "diferencia hasta consumo mínimo").

Eso significa que tendrían que cobrarme 9 euros + iva, que es lo mínimo, aunque solo hubiese consumido 8 euros, como acabo de indicar arriba.

Sin embargo, observo que pago casi 20 euros, y que hay una diferencia hasta el consumo mínimo de unos 6 euros.

Opto por llamar a Movistar, y me entero de lo siguiente:

Como tengo dado de alta, en un contrato descatalogado, que se llama Elección Mañana, mis 5 (llamadas a 3 cts a 5 números movistar o 4 movistar y un fijo y sms a 9 cts) y mi favorito (llamadas a 1,2 céntimos minuto y sms a 6 cts), estos se facturan al margen de los 9 euros + iva de consumo mínimo.

Es decir, me cobran una factura de 9 euros + iva de consumo mínimo y a mayores las llamadas o sms realizadas a mi favorito y mis cinco, me las cobran aparte y encima le suman otra vez el iva, de ahí, que como llamo frecuentemente a estos números, no llegase al consumo mínimo y se me disparase con la suma de mis 5 y mi favorito a los 20 euros e incluso hubo meses que más.

Que hice? Pues automáticamente dar de baja mi favorito y mis 5 y cambiar al contrato Movistar, que son las llamadas a todos los móviles movistar a 3,5 céntimos minutos con iva incluido.

De esa manera no creo que supere por mucho el consumo mínimo y que se aprovechen de mi, en esas facturas, donde no recuedo que me informasen de que dichas llamadas se facturaban al margen del consumo mínimo.

Tengo permanencia hasta diciembre con Movistar, y luego posiblemente me cambie o a Vodafone o a Móvil R, y es que llevo meses, donde pagando facturas de 20 ó más euros, supuestamente según indican las facturas, no llegaba al consumo minimo de los 9 euros + iva.

¡INCREÍBLE SEÑORES!

tengo un movil de movistar y quiero cambiarme a otra compañia que admita su tarjeta para este telefono sin liberarlo.

alguien lo sabe? gracias.

Muy buenas noches:

Por desgracia, soy una de esas personas a las que la ineptitud de unos y la cara de otros, come. Sí, trabajo en el departamento de reclamaciones de Movistar móvil. He leído poco en el foro acerca del tema, pero me gustaría explicar alguna cosilla y la verdad, no sé por dónde empezar...

Parafraseando Blade Runner "Yo he visto cosas que jamás creeríais".

Lo primero de todo comentar que cuando llamáis al 1004 no llamáis a Movistar, estáis contactando con una subcontrata, eso lo primero, ya sea Atento, Extell, Telemark... En mi caso cobro 850€ por jornada completa incluyendo el plus de nocturnidad (y domingos) o los 300€ que cobrarán en el otro lado del charco. Estas empresas, tienen a su vez ETTs, con lo que muchas veces contratan a través de las mismas llevándose un porcentaje sobre el sueldo del empleado disminuyéndolo. Eso sí, quien quiera que en la nómina figure a los 3 años de estar trabajando ahí que son empleados fijos, que se olviden, porque hay gente que lleva sus buenos 8, 9 años y todavía tienen contrato de fin de obra.

Para ajustar más las tuercas, ponen "fantasmas", de esta manera, hacen ver que tienen un empleado más trabajando en el servicio, con lo que el volumen de trabajo es aún mayor en detrimento del tiempo de atención al cliente (cuando era operadora era de tres minutos 25 segundos), tiempo de tramitación, etc. Es decir, las empresas (sea Movistar o sea la que sea), buscan volumen de trabajo, importándoles una mierda la satisfacción del cliente final (porque cuando nos hablan de cliente, a nosotros nos hablan de Telefónica), de ahí que haya muchísimas personas que parece que están ahí para pasar el rato como quien dice, porque NO quieren aprender, o si se da el caso, puede que tratéis con uno de los pobres pringados que tratan de atender a la gente como lo que son, personas, y no ganado (pese a que muchas veces la gente nos trate como perros y ojo! cierto es, que entendemos sus razones, la mayor parte de las veces, eso sí).

La mayor parte de las plataformas se encuentran fuera de España (Perú, Chile, Colombia...), aunque aún resistimos algunas plataformas, bajo la presión contínua de nuestros jefes directos, diciéndonos que Telefónica va a despedirnos a todos, como fue el caso de La Coruña, con... cuántos? quizá 400 empleados a la calle. Así funcionan, su método de trabajo es el miedo. De ahí que ocurran ciertas cosas.

En muchos casos, en las plataformas extraterritoriales, la formación recibida o aprehendida, no va más allá de saber su horario de trabajo, qué es un ratón, la pantalla y no decir a los cliente que no se encuentran en España. Además, la escrupulosidad sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), una correcta atención del cliente y sobre todo, la solución de los problemas, es algo que brilla por su ausencia en el 99,99% de los casos. La verdad, he visto vídeos en youtube de estas plataformas y es lamentable (bailando la conga en mitad de la plataforma, los jefes de equipo disfrazados...), luego la ortografía y capacidad de expresión de esos pobres, no es de extrañar, siendo ya en mi departamento unos expertos en interpretación de lenguas. Ah! pero eso sí, en las codificaciones (información que se deja en las líneas cuando un cliente realiza cualquier tipo de consulta), que no falten los conejitos y pies en ASCII, las notitas musicales, las caritas sonrientes, los corazoncitos y símbolos que desconocías. Esa gente es muy apreciada por los usuarios de cualquier compañía, ya que te prometen TOOOODO lo que quieras, aunque sea un absurdo.

A modo de resumen de lo anterior, cuando llaméis a un servicio como el 1004, en el 99% de los casos vais a "disfrutar" de un servicio ofrecido por una persona que ha tenido una formación defectuosa hasta decir basta, así que os recomendaría por favor… POR FAVOR que llaméis dos y tres veces para aseguraros que lo que os han dicho o hecho, es correcto (a veces lo he dicho a algún cliente, por suerte, los jefes nunca me han escuchado esas llamadas).

En este momento hay una campaña que, sin ánimo de ser xenófobos, un compañero ha denominado "Ningún rumano sin su iPhone". ¿El motivo? simple, no son los operadores que cogen llamadas los que hacen el fraude, se supone que no se pueden sacar los datos de los clientes so pena de despido (Ley de Protección de Datos y esas cositas), pero nadie dice nada a los distribuidores de si les viene un tío rubio con el carnet de uno moreno a hacer un alta o una portabilidad. Lo mismo ocurre en las plataformas, donde SON OBLIGADOS POR LOS PROPIOS JEFES DE EQUIPO a hacer portabilidades a toda costa, sin importar si, en la grabación del contrato, te está diciendo el tito en cuestión que se llama "Anchonio Munnioz Jerrnansdes" y es de Despeñaperros de toda la vida. Por ese tipo de portabilidades, se les llegan a dar a los operadores, lo máximo que he oído, son unos 10€, OJO! mensualmente, no por cada portabilidad.

Todo esto conlleva la existencia de mi departamento: RECLAMACIONES.

Devolvemos desde los llamados mensajes Premium (sí, cuando escribes "Kriño, TQM, Besos Manoli. La Pantoja es una guarra." Para que lo lea media España en Telecinco, te suscriben a una mensajería estúpida por la que pagas para que te llegue publicidad), también cuando por e-moción te suscribes a La Orgía, 2 Putas 1 Gorda y Rebeca Mojada y no lo vas a reconocer (sí, es a ti a quien me estoy refiriendo, que sólo utilizas el móvil para ver porno en diminuto, sabemos a qué servicios estás suscrito, otra cosa es que nos hagamos los locos) o esa llamada a la aseguradora, que era un número 800 ó 902 y te ha salido a coste de un riñón de oro y no la quieres pagar, servicios firmados (LEED ANTES DE FIRMAR NADA, POR DIOS!!!!) al adquirir un compromiso que no se reconocen, llamadas realizadas desde el extranjero, etc. además de arreglar los entuertos de los comerciales (ya sean telefónicos o de distribuidores). Esto es por poner un ejemplo, pero el límite está en la imaginación del cliente a la hora de pedir, exigir o reclamar.

Cómo se trabaja en mi departamento.

Mi departamento está deslocalizado: parte nos encontramos en España y parte en Lima, provincia sureña española (sí, acaban de abrir departamento de reclamaciones al otro lado del charco, rizando el rizo con las reclamaciones sobre reclamaciones). Nos piden que demos solución a 5 reclamaciones a la hora, algo que, a buen ritmo, puedes solucionar realmente 3, y eso a buen ritmo. Si, como pasó hace un par de meses, hubo una desmoralización general del departamento por las penalizaciones para no cobrar incentivos (devuelves mucho, devuelves poco, no le has preguntado si puedes ayudarle en algo más), entonces llueven aún más malos modos, modifican los grupos de trabajo para que no puedas sentirte cómodo, te amenazan con el despido colectivo y, a los que menos producían, con el despido inmediato, etc. ya ni qué decir de que priman el cerrado masivo de expedientes en vez del trabajo bien hecho. El día a día es una mentira, tanto para el trabajador, como para el cliente: a nosotros nos prometen aflojar un poco la horca, a vosotros, que al cruzar la esquina, veréis un mundo lleno de paz, amor y alegría.

Obviamente, todas las compañías, sin excepción, se gastan más dinero en publicidad que en atención al cliente y, siento defraudaros, todas funcionan más o menos igual, sino peor (yo estoy en Movistar antes de entrar aquí, pero también he tenido algún percance con la antigua Amena).

Ahora mismo, prima la productividad, por eso, si un operador os dice que os llamaremos en 48 horas... JA! os podéis quedar esperando sentados. En muchas ocasiones, simplemente realizamos el trámite (baja del compromiso y la línea, anulación de las facturas y nos quedamos pendientes para anular la siguiente factura) o, tal y como nos piden ahora, llamamos al cliente y le pasamos al departamento de bajas, porque ojo, aunque te estén diciendo que no reconocen la portabilidad con ese iPhone asociado a una tarifa de 60 euracos más IVA... quita tú, no anules el compromiso por si la oferta que les hagan desde Bajas, les parece atractiva y se quieren quedar!!!! Una locura...

Recomendaciones varias.

Si os llaman diciendo que os van a dar un castillo en la Costa Brava, DECID NO, como a las drogas, que ya hay muchas reclamaciones por este motivo. Decidles que os llamen en dos horas, no hagáis caso a lo de la "oferta puntual de este momento", porque no la hay. Mirad en la página web de la compañía, consultad si podéis en un distribuidor (aunque pueden cambiar las ofertas), llamad vosotros al 1004, lo que sea! Pero antes comprobad que la oferta es real.

Cuando os hagan una grabación, en el momento en el que os digan que se está haciendo, si veis que hay algún punto de la oferta que no os la repiten, hacedlo vosotros, que si no, sintiéndolo mucho, no se os podrá hacer la devolución por culpa del chanchullero de turno.

Si os están vendiendo un móvil, buscadlo antes de decir que sí. Una vez, a un migrador, le dije que cómo podía decirle a un cliente que el móvil que estaba ofreciéndole al cliente para pasar a contrato era de última generación cuando la pantalla era en blanco y negro (y de eso hace 2 años). En distribuidor, lo mismo, siempre va a ser mejor lo que ellos tienen a lo que no.

Si os llega un comercial de la compañía que sea a vuestra casa o negocio, echadlo a patadas (esta recomendación es de mi pareja jejeje), en el 99% de los casos se lo merecerán, el 1% restante, puede que aún no se lo merezca porque es su primer día de trabajo.

En definitiva, os lo van a meter hasta el codo y todo aquello que no esté escrito o grabado, no existe, así que por favor, haced caso de Don Pimpón, y leed antes de firmar nada.

Y no, no sacamos los datos de los cliente para hacer ningún tipo de fraude, en caso de querer hacerlo, buscas en internet, que el B.O.E. es muy completito y los curriculum de la gente también. La verdad es que ganas dan, pero no, no conozco el caso de nadie que haya hecho ningún fraude entre mis compañeros ni amigos, pero joé, hay gente muyyyy chanchullera y cada día te sorprendes un poquito más.

Por otra parte, qué hacer en caso de que queráis reclamar algo. Lo primero pensad desde qué departamento os han hecho la oferta. Si es por una retención tras un amago de portabilidad, llamad a Retención (en el caso de Movistar, el 224472), si es por una portabilidad que habéis realizado hacia Movistar, pues que os transfieran con Captación o Portabilidad, si es por una oferta de Bajas, pues a Bajas. En caso de no ser por este motivo (mensajería Premium, llamadas/línea no reconocidas, etc.), entonces lo que harán es pasarnos una notificación al departamento de Reclamaciones.

Ante una llamada, recordad que todos somos personitas. Entendemos que a lo mejor nadie os ha dado solución, pero trataremos de hacer lo posible (siempre recordando la regla de llamar dos o tres veces para confirmar que lo que hayamos pedido esté resuelto). En periodo de facturación, ahora mismo el departamento de reclamaciones también estamos atendiendo llamadas y a nadie le gusta que, por solicitar que te confirmen la dirección que te aparece en la base y aún más por creer que no se trata del titular, le descarguen con toda su rabia un bonito "Vete a la mierda, hija de puta!!!", así que, al igual que entendemos que estáis hartos de malos modos (porque también los sufrimos cuando mi departamento atendía las llamadas de los operadores), entended también que a nosotros tampoco nos gustan muchas de las cosas que vemos que os hacen, que nos gustaría daros la razón e incluso hacer una devolución mayor, pero que tenemos oídos invisibles que escuchan todo lo que decimos y que también tenemos malos días y días en los que después de una llamada lanzas con furia los cascos y te vas al baño a llorar de rabia e impotencia por culpa de un gilipollas. Son los menos, pero los hay.

En definitiva, si se tiene un teléfono, hay que armarse de paciencia cuando se va a solicitar algo. Si podéis hacerlo por internet, mejor, si no, llamad nuevamente para comprobar que todo esté correcto (habitualmente se envían mensajes avisando de las modificaciones, pero por si acaso). Cuando reclaméis, podéis llamar para ver en qué estado se encuentra vuestra reclamación, con el nuevo sistema de coger llamadas en periodo de facturación, tenemos ahora mismo casi 30.000 notificaciones a la espera, un retraso de 10 días, pero Movistar es así… Comprobad siempre lo que firmáis, que no son ni uno ni 100 los compromisos de permanencia que he cambiado como atención comercial porque el señor/señora de turno no ha leído que se asociaba a la línea que quería dar de baja a la semana siguiente.

A modo de cierre, sí, la vida es una puta mierda y al final vas y te mueres, pero aún lo es más con trabajos desagradecidos en los que ganas incluso menos que en un McDonalld's (comprobado).

por que me esta cobrando mas de lo que metoca pagar y sin con sumir los mese que viene fura de eso me bloqueo la linea que descaro que aser con eso ante una empresa tan inportante

Hola a todos,

he visto que hace poco ha salido una nueva tarifa de movistar que permite hablar por 8 centimos/minutos (+15 establecimiento) y gratis los findes hasta 250minutos por 12€ de cuota mensual, parece que con esto movistar pretende hacer la competencia a las empresas de Low cost. A mi me parece una tarifa interesante, pero quería que me dierais vuestra opinión antes de cogerla. ¿Que os parece?

me parece lamentable las tarifas tan malas que tiene movistar en prepago, porque no copia a vodafone, orange, pepehone y a yoigo y saca mejores tarifas?, pues no sedan cuenta de q no todo el mundo quiere contrato? o no les importa perder clientes?

Hola a todos!!

Mi hermano me está dando la lata todo el dia con lo de que me cambie a Movistar cuando me compre el nuevo movil, el cual aun no he decidio si un HTC o un iPhone, estoy indecisa. ¿Merece la pena hacerlo? Me refiero cambiarme a Movistar. La verdad no se a que viene tanto interes.

Me he cambiado a yoigo desde abril de 2011 y me reclaman el compromiso mail movistar tarifa reducida del 17 de mayo de 2011 al 18 de junio de 2011 ¿Cómo es posible? Si alguien sabe algo sobre el tema le agradecería que me respondiera. Muchas gracias

Hola los de movistar me han regalado este moden,decir que no he firmado nada ni dado mi numero de cuenta,aunque tiene una sim para activar en cualquier tienda movistar,lo he probado con una prepago y en mi casa fuciona de maravilla,el problema es que en un pequeño pueblo donde paso las vacacines,ya es otra cosa al parecer solo hay cobertura gsm en el pueblo y no va de ninguna manera va muy muy lento.

alguien tine este pincho de movistar o informacion de de como liberarlo para otro operador.

Buenas tardes:

Me presento como un usuario de Movistar, el cual recibí una buena contraoferta por parte de movistar debido a una portabilidad. Acepte la contraoferta y despues de varias llamadas a las 72h de recibir la confirmacion de la anulación de la portabilidad consegui que me enviaran el bono con la oferta.

El caso es que ayer me presenté en un distribuidor para recojer mi Iphone 4 y no pueden darmelo porque no les deja aplicar la tarifa de internet de 15€. Me comentaron si me habia dado de baja de mi anterior tarifa de internet (10€ en un nokia 5800), asi era, no tenia tarifa desde hace un dia. Generaron 3 bonos mas y seguia sin poder acceder. Desde el 1004 la atencion fue malisima, y la propia dependienta llamo mas de media docena de veces desde mi movil comentando el problema y nadie sabia que hacer.

A ultima hora, cuando cerravan, le comenté que me quedava una permanencia de 3 meses y que cuando me hicieron la oferta me la darian de baja. Ella me comentó que posiblemente era eso. He llamado varias veces al 1004 y me he encontrado de todo, pero lo mas gracioso es que me dicen que desde hace dos dias no tengo ninguna permanencia.

Sinceramente, ya no se que pensar ni que hacer. Generé una incidencia con uno de los operadores del 1004 y en 24h me dijo k me mandarian un mensaje, faltan 5h y aun no se nada.

Es bastante frustrante tener el telefono ahi delante y no poder cojerlo pq nadie sabe que pasa con la linea.

Saber, si alguno de ustedes ha tenido el mismo problema, o de si conocen a alguien que lo haya podido solucionar. Les estaria muy agradecidos.

Un saludo. Marcos.

Hola a todos,

busco una tarifa de movistar que

• sea prepago (sin contrato ni permanencia ni consumo minimo ni cuota mensual) y que
• tenga la opcion de conectarse al internet con una tarifa a ct/MB (solo pagas lo que consumas).

He mirado las paginas de Movistar, pero a mi me parecen como una jungla y no he encontrada una tarifa asi o algo parecido. Solo me he encontado las tarifas de Bono Mensual, de Bono Diario y luego la del trimestral.

Hay alguien que conozca una tarifa de Movistar con facturacion a ct/MB ? Me ayudarias mucho.

Muchas gracias de antemano!

Steppi

Hola, el dia 19 de Julio decido hacer portabilidad a Movistar de 2 lineas de movil, hablado por telefono con la agente concretamos:

-modelo y color de telefonos (en ningun momento se me niega los que pido,tonto de mi)

-direccion de envio

-tarifa de llamadas

- y claro esta deberian enviarme las tarjetas sim (eso creo yo, tonto de mi)

Total que unos dias despues vienen de Zeleris con el paquete de Movistar:

-lo entregan en otra direccion distinta, a mí, pero no donde concretamos.

-Los telefonos vienen distintos de lo quedado en la conversacion mantenida con la agente

-no vienen las tarjetas sim (sorpresa sorpresa)

-al no venir las sim tampoco tengo activado por defecto la tarifa hablada con la agente

Como podeis ver esta gente son un P**O desastre, llamo al 1004, todo palabras bonitas,estos si que saben,me dicen que debo dirigirme a un punto movistar y pedir un duplicado de las sim y pagarlo yo (tocate los güebs) 10,01 Euros,que se supone me van a devolver

Les comento lo de los telefonos (colores distintos a los solicitados, mal menor pero no es lo acordado) se me dice que movistar no garantiza el color del terminal,eso no lo dice la agente al tramitar mi nueva alta

Comento tambien lo de la direccion de entrega (mas palabras bonitas)

Les comento lo de la tarifa, que no me la han puesto por defecto (mas palabras bonitas y ya estoy hasta las narices de palabras bonitas)

Voy acabando, total que llamo otras 2 veces mas con numero de incidencia (no se para que porque se lo pasan por donde yo te diga)

para quejarme de nuevo de todo lo anterior y solucionarlo, te llamaremos en 24-48 horas para darte una solucion, les habeis oido llamar vosotros? Yo desde luego no

Y todo esto por no hablar de cuando te tienen al telefono mas de 20 minutos esperando a que por aburrimiento cuelgues y te olvides de los problemas (con la mafia hemos topado)

Todo esto atendido desde Guatemala, manda güebs de nuevo,y no tengo absolutamente nada en contra de que me atienda alguien de fuera del pais en el que vivo,pero que nuestras llamadas vayan fuera de aqui de una compañia de aqui para (procurar) solucionarlas

Y Movistar, es supuestamente referente mundial (no se a que nivel) de lo que es una compañia telefonica? ja ja ja.

Sr. Alierta ya sabe usted como funciona su Compañia, baje de la nube y vealo a pie de calle, falta les va a hacer, si siguen asi creo que en un futuro no muy lejano poca gente optara por los servicios de Movistar

Y todavia me queda un año y medio de permanencia, pobre de mi

Un saludo

quiero saber el registro de llamada de mi numero

¿como actualizar modem movistar? cuales son los pasos?

Hola !

Yo tengo una consulta acerca de romper la permanencia con Movistar En febrero se me cumplieron los 2 años de permanencia tras adquirir un terminal en 2009. Ahora necesito comprarme un móvil (me gustaría el Samsung Galaxi S II) y veo que con los 30.000 puntos que tengo, Movistar lo ofrece por 395€... El problema es que de aqui a unos meses, quizá me vaya a vivir fuera de España, con lo que pasaría el contrato a tarjeta ... Cuál sería la penalización que debería abonar? Entiendo que en la tienda te hacen la factura por el coste del móvil sin apoyo económico, que en mi caso, actualmente sería de 395€ ... si me fuera al mes siguiente pagaria la parte proporcional hasta el coste total del móvil?
Qué sale más a cuenta, adquirir el móvil por la zona de puntos o pasarme a otro operador?

Gracias

Resulta que tengo un Huawei Ivy, con Android, y se me conecta cada dia, el solo a internet (imaginaos la factura, 132 €), el caso que ya desactive el acceso a los datos desde el movil, y no he conseguido frenarlo.

¿como se desconfigura el movil o como se descativa el acceso a internet?

Buenos días, en movistar me han ofrecido un Samsung Galaxy S SCL y quiero contratar una tarifa plana, pero por otro lado utilizo a menudo el ordenador fuera de casa, y tengo la duda si es mejor contratar una tarifa plana para el movil, y usar el móvil como modem para el portatil, o comprarme un modem USB y utilizar la tarjeta SIM en el móvil. ¿Cual sería la mejor opción?, existe alguna incompatibilidad en usar el movil como modem o utilizar la SIM del modem en el móvil. Gracias y un saludo

llamo al 609 y se me hacen los suecos recargo 10 euros sin usar el telefono tengo 6 euros navegacion por internet gran publico renovacion tarifa diaria de datos emocion tarifa plana emocion duracion cero y me cobran por todo eso,no me aclaran nada en el 609 soy de tarjeta prepago

CONTRAOFERTAS FALSAS??

Llevo varios años en Movistar. Realizo la portabilidad a Yoigo via internet. Al dia siguiente me llama Movistar y me ofrece un terminal de alta gama TOTALMENTE GRATUITO para que me quede. Acepto.

Me dicen que me mandan un código via sms y ya puedo ir a recoger el terminal a cualquier punto de distribución Movistar de manera totalmente gratuita.

Asi lo hago. Cual es mi sorpresa que en todos los puntos a los que he ido me hacen pagar 37 euros de seguro obligatorio.

Me niego. Llamo a Movistar un millón de veces y sus únicas explicaciones es que las tiendas son franquicias, son autónomos, etc (como si a mi me importara la personalidad juridica de los puntos de distribución)

NADIE me dá una solución. No puedo evitar sentirme estafado y engañado. Es como si te toca un viaje en el Corte Inglés. Te dicen que es todo pagado, que guay! llegas al aeropuerto e Iberia te dice que las tasas son 140 euros. ¿? De verdad, no es de tontos???

A alguien le ha pasado algo similar?? Porque no puedo creer lo estúpido que es todo. Por qué no lo dicen desde el principio?

En fin, que nada, seguiré con la portabilidad a Yoigo y a movistar que le den por saco.

Marcho el mes de Agosto de vacaciones y me gustaria saber si podre usar el Iphone con tarifa plana de Datos de 15€ mediante USB para conectar mi Portatil a internet.

He mirado por los foros sobre este tema y hay para todos los gustos, unos dicen que si y otros dicen que no que te pueden cobrar, lo que pasa que la mayoria de los foros estos comentarios ya son del 2009.

Por favor pido a aquellos que esten usando esto o sepan del tema me aconsejen.

Gracias y saludos.

Puedo hacer portabilidad desde vodafon a movistar teniendo ya una línea en movistar?