Movistar

He hecho una portabilidad de Vodafone a Movistar de mi teléfono móvil. Empecé los trámites a primeros de Enero. El día 9 me dijeron que en dos días tendría un terminal en mi casa. Mañana es día 9 de Febrero, es decir, un més y no tengo el terminal en mi casa. Mi número de teléfono 'secuestrado' durante un mes y sin futuro por lo que he decidido mañana hacer una portabilidad a otra compañía a ver si tengo más suerte y recupero mi número de teléfono. No puedo entrar desde hace un mes en mi correo Gmail porque me envian códigos a este número. He hablado con el 1004 más de 20 veces y he enviado no se cuantos correos electrónicos. Así va España. Saludos

Buenas tardes.

En el mes de abril me di de baja de un contrato y me pasé a otro. No sé si tengo que respetar el contrato de permanencia o puedo darme de baja para cambiarme de compañia por otra que me ofrece algo mejor.

Buenas noches a todos.

Desde hace algunos días, vengo recibiendo solicitudes de reclamaciones, en juntas de arbitraje por el motivo siguiente:

El dept. de Retenciones de cliente y a su vez el dept.de att. al cliente de la compañía Movistar, esta haciendo contraofertas y contrataciones, de lo mas variopintas, vease el ejemplo.

Cliente solicita una renovacion de contrato, solicitando un bono canje de puntos, para adquirir un terminal, y contratar datos y voz en su linea.

Cliente, solicita el móvil SAMSUNG GALAXY S II, con tarifa 30.

Como epilogo esta bien, vamos con la trama.

Att. al cliente manda bono de canje, de Samsung ace, pero con el valor de compra del samsung Galaxy sII.

Cliente llama y cancela el bono por ser erróneo, solicita bono nuevo, sobre el Samsung Galaxy sII.

Att. al cliente manda nuevo bono, Samsung Galaxy s SCL, pero sigue con valor de compra del samsung Galaxy sII.

Cliente llama de nuevo, cancela el bono por ser nuevamente erróneo, y solicita nuevo bono.

En este paso contacta con mi persona, para gestionar Reclamacion por el intento de "engaño", sobre su contrato.

Ante estos hechos, contacto con Retención de clientes, antes de nada, para verificar los datos emitidos por mi cliente.

Todo se debe a un error,de los operadores, le pedimos disculpas, etc,etc, se le emitirá un nuevo bono, con el terminal correcto.

Se le emite el nuevo bono, y al ir a canjearlo, Sorpresa, el terminal no esta en existencias, ni lo estará en mucho tiempo.

De nuevo pasa a mis manos, el tema, y después de mucho investigar descubro que el caso no es aislado, sino generalizado, este terminal tiene problemas de existencias, desde Agosto del 2011.

DE nuevo contacto con Retenciones,de retenciones con 20 o 30 dept."diferentes", hasta llegar por mi condición laboral, a un Dept. "Jurídico especializado", lo pongo entre comillas pues de Jurídico tenia poco.

Solicito explicacion sobre el tema, pues en contrato de renovacion, en el apartado de Imei del terminal, pone A ESPECIFICAR.

No obstante se le aplicara una permanencia de 24 meses en contrato firmado, permanencia sobre que?, en base a que?, que Ley de consumo y compensacion,aplican a este contrato?.

Respuestas del supuesto especialista:

La contratacion y o renovacion de un contrato, no implica la entrega del TERMINAL SOLICITADO.

La permanencia,esta aplicada porque el cliente, Adquiere un TERMINAL EN PROMOCION. (cual, si no lo tienen).

Lo que debe hacer el cliente es apuntarse en UNA LISTA DE ESPERA.

Despues de enumerarle cortésmente, lo que la ley de consumo y compensacion, marca en el estado español, se le solicita un fax personal,para enviarle la documentacion acreditativa y adjunto al mismo, el requerimiento de solución inmediata del asunto,ya que se le informa que los hechos, y datos aportados por el interlocutor, con Nombre SR. xxxxxxx, serán emitidos en una demanda por falsedad documental,e intento de estafa por parte, de la compañía Movistar, y su diferentes depts.

Media hora después se comunica con mi persona un SR. de no se que dept., solicitando el desistimiento de la demanda,y comunicando la rescisión de todo lo acontecido,dejando el contrato, de mi cliente en las condiciones iniciales, y una vez mas pidiendo disculpas,por los errores cometidos.

Puestos a Molestar como molestan ellos, se deniega el desistimiento, y a su vez se les comunica, que existiendo un contrato en vigor, con un modelo de terminal, asociado a dicho contrato ,tienen el plazo de 48 horas para entregar un terminal de iguales prestaciones o superiores, a mi cliente.

Vamos, UN IPHONE 4S, UN GALAXY NOTE,etc, etc.

Este sr. se queda sin palabras, no sabe que contestar,solicita un acuerdo mas amistoso,porque todo deriva de errores ajenos a el, que su cometido,es únicamente el agrado de los clientes de la compañía, etc,etc.

Contestación: Acuerdo amistoso= entrega del terminal en 48 horas.

Se le despide con un cordial "buenas tardes y que tenga un buen día"

Pues bien, comento el tema en cuestión con un compañero, , y su contestación es la siguiente:

Vas a llevar este tema?,.

Pues si esta bastante claro.

Cuando legue a la oficina, te mando un fax para que me mires un asunto parecido.

Total a día de Hoy, tengo 72 Reclamaciones con temas relacionados, con este asunto y este terminal.

Hay gente que lleva en lista de espera mas de cuatro meses, sin contestación positiva.

Como diría aquel político """" MANDA HUEVOS"""""".

Hola,recientemente me he ido de Movistar y quisiera saber como puedo cancelar mis datos personales,alguien me puede informar por favor? Gracias a todos.

Siempre que llamo al 1004 me salen unas operadoras suramericanas que hablan en colombiano, el problema es que hablan entre dientes y si les dices que hablen claro y despacio se mosquean y te cuelgan a la segunda vez que se lo dices.

¿Sabeis alguna operadora que no tengan panchitos?, no hay manera de entederse con ellas.

POr favor saben si has algún problema con los móviles de Movistar que están en Cuba pues no tienen cobertura

Hola,

tengo un pincho movistar que he adquirido junto al adsl, el tema es que querría conseguir de ese pincho señal wifi para dar acceso a un movil y a un tablet wifi. ¿Me podriais ayudar? Se que existe un aparato denominado "mifi" que tranforma la señal 3g en wifi pero no se si el pincho de telefónica es comaptible etc etc. Muchas gracias!!!

Primero me cobran en una factura del móvil cantidad de servicios que no he contratado. Después de hablar con multitud de agentes del 1004, con los que es prácticamente imposible hacerse entender, ya que aunque el idioma es el español, pero eso... el español, con distintos conceptos del castellano, bueno, me costó hasta tener que enviar un burofax para poder explicar lo que pasaba. Pues ahora viene lo mejor, me envían por correo, una factura en la que me abonan lo indebidamente cobrado a partir del 25 Oct. 11, pero lo más cojonudo, es que no me van a devolver nada, porque esta mañana me llama una de sus tele operadoras sudamericanas, y me comunica que respecto al "escrito" que he enviado, que me van a devolver el dinero descontándome el importe de la factura de cada mes (calculo que tardaré 4 meses en el mejor de los casos en que me paguen todo) . Ósea que puestos así, no creo que tengan nunca problemas de financiación, ya que les basta con cobrar a unos cuantos clientes lo que necesiten, y luego ya se lo pagarán poco a poco descontándoselo de sus facturas. ¿Cómo puede ser esto legal?.

Lo peor de todo es que es imposible, pero totalmente imposible, hablar con alguien con la más mínima responsabilidad, ya que están todos blindados detrás de los tele operadores adiestrados del 1004. Ya he hecho la denuncia a Telecomunicaciones, a la OCU y a todo el que he podido, pero da igual, como al final se salen con la suya y les sale gratis.

Una pista, por si alguien de Movistar lee esto. Estamos hablando de una reclamación de 104,92€, y uno de las múltiples referencias de reclamación que he ido coleccionando durante este mes es: 1651602682 del 13/10/11.

Miedo me está dando que venga la factura a fin de mes, porque encima también les he pedido que me manden copia de lo que tengo contratado y de la misma manera, se lo pasan por el arco del triunfo. Tampoco puedo cambiarme a otra compañía (a pesar de no tener contrato de permanencia), porque entonces sí que no me pagan.

Esto es una pesadilla, y solo llevo con ellos desde el 18/08/2011.

Hola

Según parece se ha autorizado que puedan dar 3G-HSPA en la banda de 900Mhz, con lo cual habría la misma cobertura de 3G que de 2G.

Donde vivo hay muy buena cobertura 2G pero "ni gota" de 3G hasta ahora, con lo cual me interesa mucho este tema.

Sin embargo, he leído noticias de que movistar ya tiene 3000 antenas preparadas para dar 3G en 900 este año pero no he conseguido encontrar cuando pueden empezar a emitir. Un conocido me dijo que el gobierno les había puesto una moratoria a Movistar y Vodafone para darle tiempo a Orange a instalar sus antenas y que hasta que se igualasen la cobertura de Orange con la de Movistar y Vodafone no iban a poder empezar a emitir (aunque no le veo lógica, porque Vodafone tampoco tiene tanta cobertura como Movistar, por lo menos en esta zona).

¿Alguien tiene datos de si esto es cierto? ¿Existe alguna fecha para que puedan empezar a emitir los de Movistar 3G en 900 o realmente pueden retrasarlo hasta que Orange mejore su cobertura?

Gracias

si te conectas con wifi a internet aparece en la factura?

ola buenos dias podria alguien decirme si me cobran cuando me conecto a la banda ancha movil de movistar el caso es k me conecto pero no se ve como se acaba mi mg ..el caso es k no me aparese nada .. gracias

Tengo dos lineas, una de datos (modem inalambrico con su numero) y otra de voz (un telefono movil normal), pido que me den de baja de la de datos (la de internet) y me dan de baja de la de voz (del movil), cuando quiero subsanar su metedura de pata me dicen que hay "problemas tecnicos" que llame a la tarde, a la tarde no me cogen, a la mañana tampoco.

Mando un e-mail y me lo devuelven porque la direccion no es buena (me lo da una sudaca de esas que no se le entiende un carajo lo que habla) total que pregunto dos veces el e-mail de movistar para que quede constancia en algun lado aparte de la queja telefonica y no me lo dan.

Lo averiguo y se lo mando por e-mail (lo averiguo en un foro), y ni puto caso, ni contestan ni nada

Estoy todavia activo con la linea de internet que no quiero y estoy sin telefono porque me han desconectado el telefono.

Encima no puedo hacer portabilidad a otra compañia (me dicen en las otras compañias que no pueden hacer portabilidad de un numero dado de baja) asi, que estoy jodido y puteado por todos los lados por culpa de mierdestar movistar.

Si alguien mas esta mosqueado, esta es la direccion buena para las quejas:

Servicio de Defensa del Cliente

Telefónica, S.A.

Gran Vía, 28

28080 MADRID

E-MAIL: atenciononline2@telefonica.es

atenciónmovistar@tsm.es

hola, fui el miercoles pasado a la tienda de movistar a pillarme un iphone 3gs haciendo portabilidad desde vodafone a movistar y quisiera saber cuanto tarda en hacerse ya que estoy impaciente de pillar el tlf, la chica de la tienda m comento q 5 dias o algo asi pero no m entere muy bien a que se referia

Pues el caso es que llevo ya dos semanas portando todas mis lineas de telefonia movil de movistar a pepephone,han sido en total de momento 4 lineas la mia,de mi mujer y mis dos hijos, aunque tambien voy a portar las de mis suegros y mis padres que ellos de telefonia movil no entran y me dejan hacer,

En en total estaremos hablando de 8 lineas de Movistar.

Hoy me llaman de movistar debe de ser la llamada numero 14 o 15 ya con lo de las portabilidades, y les digo que tonen nota y que trarmitan a sus superiores el por que de mi marcha de su compañia y ruego si son tan amables que me den una contestaci0n al respecto.

Bueno el motivo de mi baja y la de todos mis familiares es que no estoy dispuesto a que con los ingresos que tiene movistar de mis lineas se pagen los sueldos de Urdangarin y de zaplana,

espero que sus jefes y directivos me contesten y que solucion me dan para que me quede en Vomistar, Je JE

Un saludo a todos,

Alguien sabe a donde debo dirigirme para hacer una reclamación a Movistar.

Es que ya empiezo a estar un poco desesperado, estoy empezando a creer que Movistar como empresa no existe y todo es como una pesadilla

digna de Matrix (es broma).

Tengo un problema con un movil que no me entregan. Con el 1004 he entrado en bucle y no me resuelven nada.

CRONOLOGIA DE LOS HECHOS PARA EL QUE TENGA PACIENCIA DE LEERLOS:

-A finales de diciembre de 2011, hago una portabilidad de 4 lineas que tengo de Vodafone a Movistar.

-El dia 30 de diciembre, me llegan los 4 telefonos de Movistar.

-En 3 telefonos no tengo problemas, todo me funciona perfectamente. Pero un terminal me llega defectuoso (no funciona el micro),

-Me dicen que en 3-4 dias pasan a cambiarmelo.

-En 3-4 dias no pasa nadie, reclamo y me dicen que ha habido un error y que empiezan de nuevo el proceso, 3-4 dias mas.

-No me llega de nuevo, me dicen que ha habido otro error, pero que como ya me ha pasado la semana para devolverlo, que en 3-4- dias

pasar a recogerme el estropeado y que luego me enviaran el bueno.

-Esta vez si que pasan a recogermelo.

-Pasan 3 dias mas, vuelvo a llamar y me dicen que ha habido otro error (ya van 3) que vuelven a enviarmelo.

-Pasan otros 3-4 dias y vuelvo a llamar, me dicen: ¡¡¡que en mi zona no hay cobertura de transporte y que si quiero que anulan la portabilidad!!!,

¡¡¡alucinante, vivo en Barcelona capital, al lado de la Sagrada Familia!!!

-Le digo a la operadora: "señorita, por favor, no lea lo que pone la pantalla, razone un poco ¿si me han entragado ya los telefonos como no va a haber cobertura de entrega. Me dice la operadora que abre una incidencia con el servicio de Control de Calidad y que me llamaran en 24-48 horas.

-No me llama nadie

-Hoy 27 de enero, llamo al 1004 y me dicen que en mi expediente no consta ninguna reclamacion y que dicho servicio de Control de Calidad no existe, que los unicos que me lo pueden solocionar es el dpto de portabilidad (es el que me atiende siempre).

En fin, perdon por el desahogo y si alguien puede facilitarme alguna direccion o telefono para poder reclamar se lo agradecere.

(va sin acentos por compatibilidad)

Quiero informar que cuando se termina la permanencia de un móvil,cualquier compañía tiene la obligación de liberar el terminal

Soy cliente de movistar más de 6 años y estoy indignada porque llevo 3 meses intentando liberar el teléfono y los códigos que me dan no son válidos

si se introducen más de 5 códigos se bloquea el teléfono y ya no se puede liberar y creo que eso es lo que pretenden.

Si hay alguien que pueda ayudarme a solucionar este problema,se lo agradecería

Muchas gracias

Buenas,

por fin me he decidido a marchar de Movistar despues de los continuos problemas que he tenido con ellos. Me voy a pasar a Pepephone. La portabilidad ya ha sido solititada, y ya tengo la SIM. Pero aún no está confirmada la fecha de portabilidad.

Ayer me llamaron 20 (!!!!) veces del 224472 amen de dos mensajes. Uno con una super oferta, y otro que me decia que llamara para comprobar el estado de la portabilidad. No cogí ninguna de las llamadas (estoy en el extranjero). Mi pregunta es: Tengo que llamar para "confirmar" la portabilidad, o lo hacen solo para evitar perderme? Es decir, si ignoro las llamadas, se hará la portabilidad igualmente?

un saludo!

Hola:

Estoy intentando configurar una base huawei D105 con movistar pero no hay manera.

¿Alguien sabe como hacerlo?

Gracias

Un saludo

TELEFÓNICA MÓVILES , S.A.U., Ronda de la Comunicación s/n. Distrito C. Edificio

Sur 3. 2ª planta. C.P.: 28050 Madrid,

Asunto: BAJA LÍNEA INTERNET. RESOLUCIÓN CONTRATO INTERNET :638297481. BORRADO DE DATOS PERSONALES

Solicité que el pedido 16864118 TARIFA PLANA INTERNET MOVIL MINI, 9,50 euros al mes.500 Mb, y pasados los mismos reducción de velocidad a 128 kbps El día 30 de Junio hago el pedido 16864118, en la página Web de Movistar, que era la tarifa Mini de Internet móvil, para clientes de telefonía fija. Cuota de alta Gratís.

Promoción Tarifa Plana de Internet Móvil Mini. Cuotas Mensuales Gratis hasta el 17-09-2010. MODEM 3g gratis Alta Gratis.

No se ha reintegrado en cuenta, los CUATRO burofax enviados debidos a los incumplimientos reiterativos en el tiempo por Telefónica Móviles . Total 100,91 euros ( Cien, con 91 euros ) que me tiene que devolver Telefónica Móviles incluido el último burofax de fecha 26 de Septiembre, contuniación del de fecha 23 de Septiembre del 2010 de resolución de contrato de la línea 638297481, por incumplimiento reiterado contractual. RUEGO ABONO EN CUENTA.

El día 30 de Junio hago el pedido 16864118, en la página Web de Movistar, que era la tarifa Mini de Internet movil, para clientes de telefonía fija. Telefono xxxxxx Cuota de alta Gratís.

Promoción Tarifa Plana de Internet Movil Mini. Cuotas Mensuales Gratis hasta el 17-09-2010. Modem 3g gratis Alta Gratis.

Al ver que mi pedido se retrasa y me voy a ir de vacaciones, llamo al 1004 alrededor de el 05 de Julio del 2010, que después de pasarme con un sin fin de Operadores, y acabo donde el comercial en vez de reclamar el pedido que estaba pendiente, me hace otro pedido parecido. con el número de telefono 638256277

Intento activar el número al ver que no podía, me dirigo a la tienda Movistar de la Gran Vía en Madrid, donde me dicen que ese pedido ni me lo activan, ni lo puedo devolver, ni me dan algún asesoramiento técnico.

Vuelvo a contactar con Movistar y después de de un sin fin de llamadas puedo activarlo, y me dispongo todo contento a hacer uso de mi tarifa plana de Internet Móvil. Me voy a la página de Movistar y veo que no es lo que yo he contratado, puesto que me están facturando por byte consumido.

Reclamo que esto no es lo que yo había contratado en el 1004, y me hacen otro pedido, que es un contrato único de voz y datos y otro modem.

Mando un Burofax, dando de baja la primera línea movil 638256277 . Tengo que mandar otro Burofax el día 14 de Julio del 2010, para que me activen en la línea de alta 638297481 la TARIFA MINI DE INTERNET, que había solicitado.El pedido el 16864118 es lo que yo he contratado el día 30 de Junio del 2010.

Ruego corrigan esto y me contraten exclusivamente en la línea que tengo de alta 638297481 el pedido 16864118 que es lo único que he contratado con Movistar en telefónia Móvil, desde 30 de Junio del 2010. Devuelvan los conceptos facturados en cuenta, según Burofax de 14 de Julio del 2010.

Movistar no tiene ni siquiera constancia de las compras que se realizan en su página Web. Sus comerciales no disponen de información acerca de las compras que se realizan en la página Web de Movistar. Hacen contratos fraudulentos pidendo el número de cuenta, y no le dicen a uno que le estan haciendo un contrato, ni que tipo de contrato. O le dicen qu estan comprobando el pedido y lo que le estan sacando es información para hacerle otro pedido. La facturación tampoco tiene en cuenta pedidos realizados, ni compromisos adquiridos en la compra en la Web de Movistar por Internet. van a su aire.

Es indignate los quebraderos de cabeza que le causan a uno. No dan soporte de los pedidos que mandan por correo en las tiendas físicas de Movistar. No se pueden devolver sus productos en las tiendas físicas. No traen los pedidos que modalidad de contrato es. Los comerciales hacen los que les da la gana. Pisoten los derechos de los consumidores. En los pedidos, no viene recogido, como se puede y a donde devolver el producto.

Es lo único que he contratado con Movistar en telefonía Móvil, desde 30 de Junio del 2010. Vds. unilateralmente según copia de hojas de contratación y haciendo caso omiso del Burofax de 14 de Julio del 2010, han cambiado la tarifa de Internet Total Mini, a una tarifa diaria de 1,90 euros + I.V.A., con un consumo mínimo de 5 euros al mes, confirmado en el 1004 departamento de bajas de líneas móviles el día de la fecha. Me han vuelto a engañar en realidad el cambio de tarifa era este, sin previo aviso:

Señores de Movistar como continuación del Burofax de 24 de Septiembre del 2010, les dejo el tipo de tarifa aplicada desde fecha 18 de Septiembre del 2010. En el 1004, y en el 900101010, no me han querido realizar la baja por lo que tuve que mandar el burofax el Viernes.

La jugada es la siguiente Vds, cambian la tarifa Mini de 500 Megas, a máxima velocidad independientemente de las conexiones que uno haga, y cuando uno se pasa de esa cantidad, le bajan la velocidad a 128 kbps, por 9,50 euros al mes. Es decir uno puede navegar indefinidamente con una tarifa plana que es lo que se contrata, aunque pasados los 500 megas, le reduzcan la velocidad.

Sin previo aviso y unilateralmente el día 18 de Septiembre del 2010 Vds pasan el contrato a una tarifa diaria que se dispone de 10 Mb por 1 euro, siendo el exceso facturado hasta un maximo de 10 euros al día, para después una vez que uno llege a 10 euros al día, tiene tarifa plana. Total 10 euros por día. Al mes serían con una navegación similar a la que se hace con la otra tarifa plana de Internet Mini, de 300 a 310 euros. Ven donde está eñ engaño y la trampa que tienden Vds al ignorante consumidor.

Yo porque no me fio de Vds, pero la jugada es perfecta para pegar el palo al consumidor en la factura que le giran pasado el mes. Cuando tenga que pagar una factura desmesurada y encima acabe en una lista de morosos. Uno cree que tiene la tarifa Mini contratada de Internet Total de 9,50 euros al mes y Vds están facturando 10 Megas por 1 euro. Vaya negocio. En cuanto he visto semejante engaño, sin avisar a este consumidor del cambio de tarifa y no se por qué motivo, ni he intentado conectarme a Internet. Que manera de impedir utilizar un servicio y de publicidad engañosa durante todo este verano anunciando que los clientes de telefonía fija tlf xxxxxxxxx teníamos derecho a una tarifa plana de Internet móvil por 9,50 euros al mes..

Sres de Movistar, no se a que juegan con los derechos de los consumidores. Tienen un servicio de atención al cliente penoso, y además en español latino, que no es lo mismo que el español castellano, que hablo yo. Otra cosa más yo no soy ni PYME ni Empresario soy un particular, se lo digo porque me tiene en el area de Pymes y Autónomos en su página Web, y no en el de particulares como soy yo con mi D.N.I.,por delante..

Cada comercial cuenta una cosa diferente en su Callcenter.

Sin otro particular se despide atentamente. Se adjunta copia D.N.I.

Me han llamado de Movistar Móviles y han hablado con mi mujer, diciendome que no me van a pagar los Burofax, que " me he quedado con dos modem" "que me han mandado ", que por qué no los he devuelto ". "Que hay vias gratuitas de reclamación."Sres. de Movistar, mi intención era cumplir el contrato, de 30 de junio del 2010, y para eso necesitaba un sólo modem, no dos, pero Vds. han cambiado el 18 de septiembre unilateralmente y sin comunicacion previa, la tarifa de internet mini de 9,50 euros al mes por una de tarifa diaria. Evidementemente Vds. vuelven unilateralmente a cambiar un contrato que hasta esa fecha, desde el Burofax de 14 de julio del 2010, habían respetado, no sin sendas reclamaciones por mi parte.Intenté devolver el primer Modem en la tienda de Gran Vía de Madrid, y no me dejarón. Pero les vuelvo a repetir todo el verano desde 14 de julio han cumplido Vds, y me he estado conectando a Internet Móvil, con la Tarifa de Internet mini. No llevan razón ninguna. Iba a dejar pasar pero el colmo es cambiar unilateralmente la tarifa de Internet Móvil el 18 de septiembre del 2010, a tarifa diaria y no lo iba a consentir y menos después de mandarles un Burofax el 14 de Julio y gastarme el dinero. Yo no necesito dos Modem, para conectarme, con uno me bastaba.Ahora no me conecto con ninguno porque gracias a su incumplimiento contractual al cambiarme de tarifa Mini por la diaria y querer pegarme el palo en la proxima factura. 10 a 1 euro. Pero me he dado cuenta y me he dado de baja.No tiene sentido que según vds. me haya vuelto loco y a sus comerciales les haya pedido que me manden dos modem, con un contrato de internet por consumo de datos, y otro de voz y consumo de datos. Claro es que con un Modem se puede hablar por telefono. Será que hago colección de Modems. Que por qué he cogido los pedidos que me han mandado. Pues muy sencillo por qué había hecho un pedido el 30 de junio del 2010 nº 16864118,, que no es ninguno de los que me han mandadado. Debe ser que el de 30 de junio se lo han quedado vds, de recuerdo. Que no quieren pagarme los Burofax, pues ya veremos. Recuerden son 100, 91 euros de 4 burofax en tres meses de relación contractual con el internet móvil. Algo falla en todo esto.No tienen ninguna razón

Aviso para navegantes sobre TIMOSTAR,

luego no digais que no os avisé.

Un saludo

Estos personajes de Movistar,se ve que no tienen otra mision que hacerle perder el tiempo a la gente y tomarles el pelo,hasta 3 veces,intentaron engañarme con una portabilidad,menos mal que ya me habian avisado que heran unos sinverguenzas,incompetentes y que iban a intentar engañarme,y no fiandome de ellos,cada vez que hacia la portabilidad llamaba al 1004 para comprobar que se habia hecho como habiamos pactado,puedo decir ¡¡que ni una sola vez,la portabilidad se hizo como habiamos quedado!!,asi que cada vez le anulaba la portabilidad.El primer intento de engaño fue que me mandaron un telefono distinto al pactado,la excusa fue que no tenian en stok el modelo ofertado,¿y para que lo ofreces?,encima el telefono era inferior al ofertado,por supuesto que los llame y anule la portabilidad,el segundo intento fue pedirme disculpas,por el intento de engaño y seguir con la portabilidad,a cambio a modo de disculpa me ofrecen un nokia C6-01 mas internet gratis durante toda la permanencia,¡¡¡vale acepto!!!,no fiandome a los 3 dias llamo al 1004 y de internet gratis,¡¡nada de nada!!,menudos ladrones,pense,vuelvo a anular la portabilidad y la tercera vez,me vuelven a llamar y depues de comerme la cabeza durante mas de media hora,me ofrecen el nokia C7-00,a coste cero,sin tarifa de datos,les dijo al final que si,pero que ya esta bien de hacerme perder el tiempo con sus tonterias y que queria una grabacion,en la que figuraran todas las condiciones de la portabilidad,la grabacion se hace el 22/12/2011,a las 17,30 y parecia que todo estaba bien atado,pero nada mas lejos de la realidad, al ver que pasaban los dias y el telefono no llegaba llamo de nuevo al 1004 y me dicen que la portabilidad que yo les estaba indicando no existia,sin darme mas explicacion,y que de la grabacion hecha,no sabian nada, y si queria hacer la portabilidad tenia que pagar por ese telefono ,por que la oferta no me la respetaban ya,meteros la portabilidad donde os quepa,gilip..........A si que llevar mucho cuidado con esta gentuza,yo ceia que Movistar era la empresa mas seria e importante,que habia en España,pero he podido comprobar que son una banda de chorizos,mentirosos e informales,que se dedican a intentar engañar y tomarle el pelo a la gente.

Cuento mi experiencia,para que no os hagan perder el tiempo y se rian de vosotros como hicieron conmigo estos sinverguenzas,no seguirle el juego,por que intentaran engañaros,eso es seguro,un saludo a todo el foro y perdonar por el tocho,pero queria desahogarme¡¡¡¡aaaaaaaggggggggggggggggg!!!menudos CABR....NES.

Soy cliente de movistar ya hace años.

Desde hace 4 años vengo padeciendo su incompetencia.

A partir de 2005 hasta el 16.Mayo 2009 (ayer), y después de haber llamado durante estos cuatro años más de 15 veces, han sido incapaces de cambiar mi domicilio de envío de mis facturas, la verdad no se que hacer más. Siempre que llamo, cambio nuevamente mi dirección me asegura que esta cambiado, sigo sin recibir recibo alguno.

Por otro lado, en cuanto me traslade, igualmente hace 4 años, di de baja, un teléfono que estaba adjunto al mío, número 699 75 8...., para lo cual necesité como 5 llamadas y unos meses, después de por lo menos 2-3 años, y queriendo una portabilidad con otra compañía, me entero que tengo una factura pendiente que pertenece a dicho numero. No tenemos ni la tarjeta del mismo, es imposible del todo que ese número haya efectuado algún tipo de llamada al menos por mi parte o por la de mi familia.

.

Además de esto, me informan que todas las llamadas que yo he realizado durante estos 4 años para intentar conseguir solucionar dichas quejas, no han quedado ni registradas ni hay reseña alguna de haber realizado alguna gestión por mi parte. Alucinante…!!!

Ya, y para terminar le comento la última chapuza de movistar, doy un nuevo numero de móvil de favorito, ( 636546...), también desde hace 3-4 años, y resulta que durante este tiempo, no ha sido facturado como tal.

Me siento estafada y no me dan solución a nada de esto, no se que hacer más y por ello voy a divulgar la inaptitud de movistar, a ver si por fin me puede llamar alguien que me lo solucione.

Iracema M. A

Móvil. 6869382..

Hola,

Tengo tengo la tarifa mi gente desde mas de un año. Mis ultimas llamadas a los telefonos de mis numeros "mi gente" han sido mal facturados. Me gutaria revisar cuanto me han cobrado de mas por cada llamada, pero el problema es que no encuentro por ningun lado el precio de la tarifa mi gente. Alguien podria decirme lo que cuesta el minuto a los telefonos de mi lista " mi gente" y el precio de las llamadas a los otro numeros y a los fijos? Seria de gran ayuda para poder reclamar lo que me deben.

GRacias por vuestra ayuda

Hola, soy cliente de orange con el iPhone 4 y se me acaba la permanencia. He pensado en ir a movistar porque así me duplican la velocidad FTTH de 50 Mb a 100Mb. Alguien sabe si me voy a movistar podré continuar utilizando mi Iphone 4 que me dieron los de orange?

Gracias.

En mi smarthphone (Geeksphone) no aparece en la lista de APN el de movistar.

¿Alguien me puede echar una mano? He contratado una tarifa plana, pero no me puedo conectar a internet.

MIl gracias,

Gabriel.

Hola, un amigo mío tiene el Samsung Galaxy S, pero no tiene el desvío de llamadas, entonces mirándole en configuración de los desvíos ni tiene activado ni tiene el número, y mirando en mi Galaxy S vi que había un número, pero en mi caso es de Yoigo, quién me puede dar el número al que se pueden desviar las llamadas para que cuando estes disponible te llegue un mensaje?

voy a comprar un galaxy ace con tarjeta. Si un dia quiero poner internet, ( osea que no sea el wifi) poner tarifa plana podre?

Tengo un modem USB HTZ de Movistar ( Tarifa diaria Banda ancha total ). Estoy pensando comprarme un Galaxy Samsung TAB. ¿Se puede conectar el modem al Samsung Galaxy Tab para poder acceder a internet móvil?. ¿Y con el iPad se puede?. Muchas gracias de antemano

Pues eso, que me hustaria saber como se puede bloquear a un contacto en Viber