Jazztel Móvil

Hola a todos, recientemente se ha cambiado el numero para consultas de consumo de la tarifa jazz10 (la normal sin tarifas planas) al *169#, el anterior funcionaba estupendamente, pero el nuevo siempre me responde un mensaje de error.

Soy el unico o tambien os sucede a vosotros?

un saludo.

Jazztel engaña a sus clientes

Reclamacion presentada a jazztel

Quiero expresarle mi total malestar con el envio del moden usb Option icon 7.2, pues al realizar la contratacion de internet movil de jazztel en ningun momento el teleoperador me indico que me mandarian este moden, el que me enviaria tras reiterar varias veces mi pregunta, seria el moden Huawei E156g que es el que aparece en la pagina web de jazztel Espero en breve una contestacion por parte de vuestra empresa o tendre que poner una reclamacion en la oficina del consumidor por publicidad engañosa. La otra queja es que el teleoperador me informo que no tendria problema de cobertura por que jazztel trabaja con diversas operadoras, cual es mi sorpresa que llamo al 1565 para informar que no tengo cobertura y me indican que me mueva de sitio. Pues en este sentido me siento doblemente engañado por un empleado vuestro,

Respuesta de jazztel

Estimado cliente:

En respuesta a su escrito le informamos que tras verificar en nuestro sistema, advertimos que el envío de equipo móden USB modelo Huawei E156G, se encuentra disponible desde el 16/06/2009 para nuevas altas de servicio. En su caso constatamos en sistemas que la contratación de dicho servicio se dió lugar el 10/06/2009, anterior a la comercialización de dicho equipo.

Por tal motivo antes mensionado, no corresponde la reclamación que nos manifiesta y desde ya le solicitamos nuestras más encarecidas disculpas si en alguna ocasión no se ha sentido correctamente tratado o la información solicitada no ha sido proporcionada correctamente, tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando en la formación
de nuestros operadores.

Respuesta mia

En referencia a la queja 23676 presentada por mi. Hago constar que en ningun momento vuestro operador me menciono la posibilidad que me enviarian el modem Option, vuestro operador siempre hablo del moden Huawei, y debo constar que en la pagina web de jazztel no aparece por ningun sitio que el modem Huawei se comercializara apartir del 16 de junio, en vuestra pagina aparece la oferta de adsl movil junto con la foto del modem Huawei y sus caracteristicas, por lo consiguiente no tiene ningun sentido que aparezca la foto del Huawei y luego me manden el Option. Yo considero que la actitud de vuestra empresa es una publicidad engañosa hacia mi persona porque en ningun momento se me informo de la posibilidad de cambiarme el modem. Espero que mi reclamacion se tenga encuenta y que vuestros operadores informen correctamente y que vuestra pagina web se mantenga totalmente actualizada e informen puntualmente de las ofertas para no llevarse engaños hacia futuros clientes.

primero de todo saludos a todos ya que soy nuevo en el foro.

bueno al tema, tengo contratado jazztel hasta 20 megas y tengo la oferta de internet movil de 100 megas al mes,el problema es que tengo un omnia y un omnia II y en los dos me pasa lo mismo, si la rom que tengo puesta en el movil es de windows 6.1 no tengo problema para con figurar la conexion a jazzinternet, pero si la rom es de windows mobile 6.5 no hay manera de que conecte,la pregunta es ¿tiene alguien conexion a internet por gprs, 3g, hsdpa con un movil con windows mobile 6.5?

y si lo tiene alguien a ver si me pudiera orientar algo.

Gracias de antemano.

juangote.

Hola:
Acabo de migrar mi linea de movil a Jazztel. Tengo un par de preguntas.

Para deshabilitar el buzón de voz hay que pasar por el SAT? No hay forma con los codigos que ponen en los manuales de desactivarlo??

Y el tal caso, en el que lo deshabilito, de que forma puedo hacerlo para redibir un SMS cuando tenga el movil apagado o fuera de cobertura y me llame alguien?

Gracias

Xarbot

Me quiero ir de Jazztel a ONO, en fija e internet, pero quiero seguir con los moviles en Jazztel, ¿Es posible?

Estoy revisando la web de jazztel y no encuentro como funcionan las conexiones a Internet desde el mismo teléfono móvil. ¿Hay alguna tarifa plana para usarla desde el móvil? ¿Son las mismas tarifas que con la línea de datos móviles normal?

Tengo el movil con jazztel portado desde Orange desde hace 2 meses más o menos. No sé que ocurre, que hay algunas personas que al llamarme les aparece un mensaje que dice lo siguiente: "el número al que llama no existe" y no hay explicación ninguna. Por ejemplo, mi padre es de Vodafone y me llama sin problemas, pero mi hermana que también es de Vodafone no puede contactar conmigo desde hace algo más de 2 semanas porque le sale ese mensaje.

A alguien os ha pasado esto alguna vez?

Desde Jazztel no saben que explicación darme...

Hola, despues de volverme loco configurando y probando, llamé a jazztel por que no conseguia recibir mms que no fueran de jazztel, y me dijeron que no era posible que estaban trabajando en ello para llegar a un acuerdo con las compañias y poder usar este servicio

LLevo 10 dias ya sin poder recibir ni hacer llamadas en mi nro.de tfno.movil gracias a Jazztel.Pedí una portabilidad a Vodafone el 20/8 y me suspendió el servicio el dia 31 y desde entonces todo han sido embustes,promesas y pérdidas de tiempo en el 1565.Recibí la Tjta.SIM y el colorido sobre con el contrato hace 2 semanas ya.Soy autónomo y esto me está causando unos transtornos enormes.Es simplemente inaudito que sigan haciendo estas cosas a estas alturas de la película.Yo pensaba que esta compañía a la que dí mi confianza con el ADSL iba a mejorar de verdad,que tenía un mayor interés por los usuarios y por dar un servicio de calidad..al final se vuelve uno a estrellar con la zafia realidad de las ISPs que operan en España.

Es increíble que una simple migración pueda tardar 30 días como me han llegado a decir en el 1565.Uno llega a pensar que no es debido a incompetencia o fallos de cálculo sino que alguien desde dentro quiera torpedear lo que hasta ahora venían haciendo medio bién para jorobarles ya del todo.Me niego a aceptar que sean tan inútiles,tiene que ser deliberado..en fin,yo ya he tenido varias movidas por abusos con Wanadoo y Ono en el pasado,el hastío y la impotencia imperan una vez más..

Hola, soy nuevo en este foro, a ver si me echais una mano con este problema que tengo.
Tengo contratado el "Servicio móvil de Jazztel" y me enviaron un modem usb "Huawei E156G HSDPA USB Stick". Cuando lo instalo y me conecto en mi pc portátil me da este error "Error 633:El módem (u otro dispositivo con conexión) ya está en uso o no se ha configurado corrrectamente".
El pc recién lo formateé (tiene windows xp fundamentals).

Gracias.

Jazztel deja de proporcionar el Option GlobeSurfer iCON 7.2 y lo sustituye por el Huawei E156 el mismo que ofrece Simyo libre. Probablemente lo venda bloqueado ya que viene con un branding del Mobile Partner de Huawei, pero con el logo de Jazztel.

El Option soporta más velocidad, 7,2 frente a los 3,6 del Huawei, pero no nos perdemos nada en la red de Orange, ya que no soporta más de 3,6. A favor del Huawei que es más pequeño, el Option es un ladrillo.

Precio 85,4€ o 29,95€ al contratar la tarifa de 1GB o 5GB. En Simyo libre lo tienes por 69€ o 39€ con la tarifa de 5GB.

Más info en la web de jazztel móvil

Soy usuario de jazztel ADSL desde hace tres años y estoy muy contento. Me lancé hace tres meses a probar su internet móvil con el modem USB. Debo decir que aunque tienen bastante cobertura la navegación en general es bastante lenta. Sin embargo me saqué una tarjeta de Simyo y va mucho mejor. Lo he testado en diferentes ubicaciones cambiando la tarjeta sim al modem, navegando y haciendo el test de velocidad.

Definitivamente me doy de baja en la tarifa plana jazztel y sigo con simyo. Confio que hagan buenos acuerdos en breve con Orange pues si Simyo va muy bien tambien Jazztel deberia ir muy bien. De momento seguiré solo con su ADSL.

Saludos

Me di de alta hace 1 mes en jazztel movil comprando el Icon 7.2, con la tarifa de 5gb.

Solo lo he probado en dos ubicaciones (en madrid capital, y en un pueblo de albacete).

En ambos casos tengo cobertura máxima de UMTS/3G (4-5 rayas), pero la conexión es extremadamente lenta, hasta el punto que por ejemplo la pagina de portada de bandaancha tarda unos 4-5 minutos en cargar (en madrid va ligeremente mejor, quizás solo 2-3 minutos).

El primer dia que lo probe pense que sería algo puntual. Solo la he usado 3 o 4 veces (Escribo esto conectado por jazzmovil), pero siempre igual de lento, y creo que no es normal, que algo malo debe tener mi linea/modem.

Aun no he llamado a jazztel para preguntar, porque creo que sera una perdida de tiempo hablar con los operadores.

Alguien tiene idea si esta velocidad es la normal, o hay algo mal? Alguna idea de como mejorar?

He usado mucho tiempo una 3G de las primeras de vodafone, con un modem pcmcia que conectaba a solo 384kb de bajada, e iba infinitamente mejor (pero infinitamente).

Alguna idea?

Hola. En la web de Jazztel pone esto referente a las tarifas planas de voz:

- Podrás saber en cualquier momento cuántos minutos te quedan marcando *168# desde tu móvil

Teóricamente tengo una tarifa plana de voz contratada, pero prové a hacer esa consulta y me contesta diciendo que "no tengo ninguna tarifa plana contratada".

¿A alguien le funciona? ¿O es que no me han dado de alta la tarifa plana correctamente?

Saludos.

Hola a todos

Hoy me han llamada los de jazztel para informarme del precio del internet movil(es para ordenadores,noo?la chica dijo eso)

El caso es que yo tengo Jazztel Adsl de 3 megas desde hace unos 3 años, y estoy muy contenta con ellos. Pero en verano nos vamos al pueblo, es un pueblecito pequeño en la sierra, no tenemos linea de telefono fijo, y hay muy poca cobertura para los moviles.

De hay mis preguntas, como puedo saber si en mi pueblo Jazztel tiene cobertura, la chica me aseguro que si, pero ni siquiera a mirado los datos del mi pueblo, se ha limitado a decirme que si esta a menos de 55 km de Salamanca si que tendre una buena cobertura, le dije el nombre del pueblo y dijo que no hacia falta que tenia que tenia.Y la verdad yo no estoy tan segura.He probado con el moden USB de un amigo de movistar y en la planta de abajo de la casa no tenia, pero en la superior si(a mi me da igual donde poner el ordenador).Mi movil es de Orange(he visto que comentabais que utilizaba su linea) y en la planta superior tiene cobertura lejos de la ventana 1 raya solo, cerca de la ventana todas, en la planta de abajo tampoco tiene cobertura.

Por otra parte ademas de la cobertura, me interesaria saber, si ponen muchos obstaculos para dar de baja, pues yo tengo internet adsl con ellos y claro sin limites de descargas, por lo tanto a mi me interesaria darme de alta solo durante los meses que este en el pueblo(unos 3) y despues darme de baja, hasta el proximo año, que volveria de nuevo a estar los 3 meses de verano.

La chica que me atendio dijo que no habia problemas, que no habia compromiso de permanencia,pero ya sabemos todos como son estas cosas.Aunque la verdad, como no voy a darme de baja de la linea ADSL creo que deberian de entender la baja.

Muchas gracias por leerme y por adelantado gracias por vuestras respuestas

Un salu2

Buenas,

acabo de solicitar el alta en jazztel movil para datos y me han enviado el modem 3g HUAWEI 156g.

El caso es que daba por sentado que iba a venir bloqueado pero ha sido una agradable sorpresa el comprobar que no es así.

¿Os están llegando estos modems sin bloquear tb?

un saludo

Pues eso, 3 euros de consumo minimo:

www.jazztelsemueve.com/telefonia_tarifas.html

por mi parte la tarjeta que uso con los 100mb al mes se pira de jazztel.

Hola, les cuento como me va a mi esto del SMJ "servicio movil jazztel.

Contraté el servicio el pasado 17/06/09 1gb 14,9€ + iva ya que soy cliente de adsl 3 mb

El día 19/06/09 menos de 48 horas recibo mi modem usb negro marca GlobeSurfer iCON 7.2 S.

el mismo dia me lo llevo al curro para probarlo y sorpresa da error y no se puede instalar, 1ª llamada al SAT, me dicen que me baje los drivers desde la pag de jazztel, por lo que tengo que esperar al dia siguiente 20/06/09, me bajo los drivers y me voy al curro, lo pruebo y na de na los drivers son de otro modelo, llamo al SAT y me dicen que me han enviado un modem descatalogado color negro y que no hay drivers para ese modem, que cursan la petición para un cambio en mi domicilio y me envian uno blanco.

Despues de 31 días de llamadas y de darme numeros de incidencia y reclamaciones del SAT de AtC, departamento de bajas etc etc, me dicen el dia 21/07/09 que ha habido un error y que hay que pedir un cambio de equipo "modem" que en 5 dias habiles lo recibire en mi domicilio.

Estamos a 31 han pasado 8 dias habiles y sigo sin poder probar el maravilloso mundo del SMJ.en total desde que recibí el modem "malo" 42 días

Todo son mentiras mas mentiras y una ineptitud que raya lo inimaginable.

Ya sé que me queda esperar hasta que dé con alguien medianamente profesional y que soluciones este desaguisado.

Estas son algunas referencias que me han ido dando 22086268-22134179-22179625-22207342-28136499-22251930-22307431.

El ultimo que me atendió del SAT me dio un telefono de Logistica para que preguntara, pero el telefono no lo coge nadie, sale un robot 911032150

Alguien me puede dar una solución??

Gracias por vuestro tiempo y perdonar por la extensión

Tengo linea Jazztel con 20 MB, he recibido propaganda de Jazz, en el sentido que puedo pedir Internet movil con 100 megas gratis para toda la vida, he mirado la Web de Jazz, y no explican nada, solamente bonos, etc.

¿Sabeis cómo va esto?, ¿Qué hay que pagar, etc.?

Saludos

Hola amigos me he dado de alta en jazztel con la tarifa diaria de 100mb, la verdad es que tiene buena pinta , ya que actualmente para conectarme ocasionalmente cuando salgo de casa uso la de yoigo con el movil pero esta limitada a 10mb y enseguida te capan, bueno, me gustaria que alguien que tenga jazztel me diera algun consejo sobre que modem usb comprar, dudo entre un original de jazztel( el blanco creo q es el huawei e160), y dos libres en este caso de orange son el huawei 272 i el icon 225, alguien me aconseja sobre cual es mas estable o mejor en teoria ? un saludo y gracias!!!!

Tengo un problema con el portatil, jazztel internet movil y Windows Vista que no se conecta a internet. El sistema da un error al querer conectarse al modem usb de jazztel, unas veces me dice error 633 (el moden ya está siendo utilizado...) y otras error 678... El caso es que el mismo modem usb lo conecto al pc de sobremesa con windows xp y conecta sin ningún tipo de problema. Alguna solución? es que no soy muy "avispado" en esto de las compuadoras. Gracias.

Hola, he contratado internet movil de 1GB con Jazztel, yo tenia internet movil con Vodafone de prepago pero es muy caro el bono más barato 19€. ¿Funciona bien en general o se nota mucho que la red no es suya?, ¿Va bien con el modem Huawei 156?, haber si la gente que lo teneis me puede decir a ver qtal funciona.

He contratado linea movil con jazztel que tiene un consumo minimo mensual de 3€. De momento voy a utilizar la tarjeta para conexiones puntuales con un modem 3G libre con la tarifa diaria de 1€ max. 100Mb.

Si me conecto 3 dias y no tengo ningun otro cargo por uso del telefono ¿Me contaran esos 3€ de consumo dentro del minimo o me cobraran los 3€ de minimo mas los de las conexiones. El Sr. de jazztel no me lo ha dejado muy claro.

Saludos

Muy buenas....

Alguien me podria recomendar alguna compañia... orange, jazztel,... para contratar adsl para el portatil pero de tipo pendrive??

esque estoy un poco perdido.... lo usaria para mirar correos bajar alguna peli...

me gustaria la mas rapida y economica jejejeje a ser posible tarifa plana...

Un saludo y gracias

sobre liberar icon 7.2 en la pagina de jazztel han puesto un software para liberar este moden ¿lo ha probado Alguien y sabe como funciona?

Saluditos

¿que compañia de envios usa jazztel para jazztel movil? ¿Es Seur? ¿cuanto tarda un numero nuevo?

Hola,me ha llamado un supuesto comercial de Jazztel ofreciendome una oferta de telefonia movil,que no tiene contrato de permanencia ni nada y lo unico que piden es gastar un minimo de 3 € al mes,las llamadas son a 10 centimos minuto las 24h y a cualquier destino con un 98% de cobertura y mantienes tu numero de telefono sin costes de alta ni de ningun tipo.Me ha dicho que puedo probarlo gratis un mes sin necesidad de dejar mi actual operador (Movistar).Alguien sabe algo de esto?,que os parece esta oferta?.Esque una vez ya intentaron estafarme gente que llamaba en nombre de otra compañia y desde entonces desconfio mucho de esta gente que llama a casa.

Gracias

Hola soy usuario de las 20 megas, teléfono fijo y una linea de movil. Si les encargo un modem-usb podré navegar hasta 200 megas sin cargo no?, tan sólo tendría que sacar la tarjeta del móvil y colocarla en el router... no? si me paso de 200 megas se corta la linea o cobran según tarifa por mega descargado....? Si les pido una tarjeta nueva para no tener que ir sacándola del móvil ya perdería las ventajas del consumo minimo de 3 euros (en la fecha que contraté todavía no había consumo mínimo)? la opción de 1 euro al día exige consumo mínimo? si la pido me enchufarán los 3 euros al mes? Si... ya lo sé... esto lo debería preguntar por teléfono... a jazztel pero me fio mas de vosotros que lo que me puedan decir en atención al cliente... gracias anticipadas.