Jazztel Móvil

No tiene un mes el móvil que compré a Jazztel y sin darle un uso para nada intensivo, durante la noche y en modo avión de tenerla completamente cargada se queda a un 1/3.

He leido consultas en foros y es bastante común fundirse la batería tras un uso intensivo pero pienso que este comportamiento muy muy normal no es, ¿no?

¿Alguien tiene alguna experiencia similar? tema garantia?

Hola a todo el mundo:

Hace unos días ví publicada en portada de BandaAncha la noticia de que Jazztel tenía un nuevo producto de Internet Móvil que consistía en 500 Mb a máxima velocidad y otros 500 Mb a 128 Kbs por sólo 5 euros/mes (sólo si eres cliente de ADSL).

Me pareció una noticia excelente porque es un precio supereconómico y un producto ideal para cliente con bajo tráfico (ver correo, ver la web, etc). Mi hermana necesita conectarse a internet pero sólo de forma puntual, por tanto, era la oferta ideal. Lo contraté a través de la web de Jazztel sin pensármelo 2 veces (y leyendo la letra pequeña).

Hoy he vuelto a la realidad al darme cuenta de que nunca nada es perfecto. Al ir a realizar la verificación por voz me entero de que me exigen 12 meses de permanencia. El problema está en que este producto de 500 Mb está asociado a un modem USB gratis que te envían quieras o no. Al aceptar el modem USB te obligan a una permanencia de 12 meses.

La verdad me parece una estrategia de marketing bastante lamentable en lo que respecta a Jazztel (yo confío mucho en Jazztel). En vez de decir que tienes un compromiso de permanencia con el servicio de internet móvil te dicen que lo tienes con el módem USB pero en realidad al obligarte a coger el modem USB te están obligando a permanecer 12 meses con ellos.

Opciones:

- Permenecer los 12 mese citados (y con ADSL activo)

- Pagar la penalización (creo que son 40 euros)

Reconozco que a pesar de todo sigue siendo una oferta atractiva. Lo que me da rabia es que no sean claros y que camuflen las cosas, mucho más cuando se trata de permanencias.

Igual soy el único cateto que no lo había comprendido pero creo que más de uno le pasará lo mismo que a mi y pensarán que el modem USB es opcional cuando en realidad es obligatorio.

Un saludo a todo el mundo.

Nota: sería una buena idea que en portada de BandaAncha se especificara en el artículo que el modem es obligatorio y que la permanencia, por tanto, también.

Dejo el comunicado sobre esta nueva tarifa.

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Jazztel lanza al mercado Llama y Navega JazzMóvil 5, un servicio para llamar y navegar por la red por una cuota de 6,95 euros al mes que sólo exige un consumo mínimo mensual de 5 euros. Además, las llamadas a cualquier número nacional, fijo o móvil, se rarifican a 5 céntimos el minuto. Estos 5 euros equivalen a 40 ó 50 minutos de llamadas, sugiriendo una duración de dos minutos por llamada.

Además, para los clientes de ADSL y tarifa plana de voz de Jazztel. la oferta incluye smartphones subvencionados a precios muy competitivos, como el HTC Wildfire S, por 49 euros, y el Samsung Galaxy Mini por 39 euros, ambos con IVA incluido.

Estas agresivas tarifas, que combinan voz y datos, son las más económicas del mercado y permiten acceso ilimitado a Internet y llamadas a todos los destinos durante las 24 horas.

El nuevo servicio JazzMóvil 5 completa la gama de llama y navega de Jazztel, ofreciendo un servicio con mucha flexibilidad de consumo y que complementa los servicios de Llama y Navega 300 y Llama y Navega 600.

Estos dos servicios de Jazztel ofrecen 300 y 600 minutos, respectivamente, de llamadas nacionales con establecimiento incluido y acceso ilimitado a Internet con 500 megas a máxima velocidad por 26,95 euros y 36,95, euros al mes, respectivamente.

Hola a todos,

tengo jazztel movil desde el 15 de diciembre (tarifa plana llama y navega 600) con un samsung galaxy SII.

Desde el primer dia tengo problemas con la conexión de datos 3G. La conexión de datos se cae y desaparece, y no es un problema de cobertura. Si reinicio el movil, vuelve a aparecer la conexión. A veces dura unos minutos, a veces unas horas, pero siempre acaba desapareciendo. He llamado 1000 veces a asistencia técnica, me han cambiado el terminal, la SIM, y nada, sigue pasando lo mismo... ahora me dcien que es unrpboema de ellos., pero llevan más de 20 días y no hay anda solucionado. Todo sigue igual. Yo mientras he probado con una SIM de Movistar, y va perfecto, no se corta ni una sola vez.

¿a alguien le pasa lo mismo? si a alguien le pasa lo mismo y lo ha solucionado, ¿podría indicar cómo?

por cierto, quisiera aclarar que no es un problema de configuración del movil... lo he comprobado ya 300 veces

saludos

ojo jazztel movil cobra las llamadas de movil a fijo por problemas informaticos

Buenos días.

Hoy se ha hecho efectiva una portabilidad de ONO a Jazztel. He estado probando el movil añadiendo contactos y hablando con ellos por Whatsapp y de un momento a otro la conexión con internet ha desaparecido.

He borrado los datos de APN los he introducido nuevamente, apago y enciendo la conexión de datos y no consigo conectar. A que puede deberse? El terminal es un SGSII.

Gracias de antemano.

Me dirijo a ustedes en intención de buscar solución, ayuda o simplemente una vía de escape para no reventar. Les cuento muy rápido:

Potabilidad de mi número a Jazztel y llevo menos de 18 días y ya comienzan los problemas, por no llamarlo de otra forma. Contrato Datos y Voz Tarifa 300 y, a pesar de no solicitarlo, me remiten el samsung galaxy mini, según dicen incluido en la oferta por ser cliente de Jazztel ADSL. No consigo configurar el acceso a Datos 3G y llamo, en estos 17 días, mas de 6 veces al "servicio técnico". Lo configuro y re-configuro y nada de nada, o conecta y desconecta en segundos.

Acaban por decirme que en esta zona, Cádiz, no tienen suficiente cobertura, por ahora, y mejor, "congele la tarifa" o solicite a otra mas económica hasta solucionar el problema de coberturas.

Pues al tratar este tema, según me indican en el servicio técnico, me indican que no puedo cambiar de tarifa y de hacerlo debo pagar "una penalización de 180euros" por el teléfono de marras, que tengo guardado para devolverlo.

Me quejo vía su web, a través del correo electrónico y me responden que llame al 1565 y opción 1. Lo hago y, nada que ver con mi queja. Al final les llamo y, después de mas de una hora y media hablando con ellos, con mas de 7 personas de los distintos servicios, incluido el serv. técnico que me garantiza que con la incidencia que el indicará podré realizar el cambio de tarifa sin problemas ni penalizaciones, ya que solo pretendo cambiar de tarifa, NO MARCHARME DE ESA CIA.

Pues nada de nada... Una operadora me dice que me cobran 48 euros de penalización, otra que me cobrarán 88euros y ni en eso se ponen de acuerdo... y sin poder hablar con nadie real del servicio jazztel en España que me aclare que es eso de las penalizaciones y porqué no puedo devolver el teléfono "regalado".

Ansina que ahora me encuentro pagando un servicio que no puedo utilizar, me torean de mala manera, se cabrean e incluso me cuelgan tras la frase "es la política de la empresa". De verás que de tener el dinero necesario me daría de baja, les devolvería el teléfono y, garantizado, contaría mi historia a todo cuantos conozco y me preguntan por estos servicios.

Pregunta: que puedo hacer, les denuncio en la OMIC? En los juzgados? Donde puedo reclamar sin pasarme horas al teléfono para nada?

Gracias por vuestro tiempo, de antemano y quedo a la espera de sugerencias. Que pena estar en manos de estas compañías y no poder hacer nada para defenderme! En todo caso esperaré 18 meses, consumiendo lo mínimo y mientras les haré la peor propàganda posible, además de avisarles de la falsedad de su publicidad en los medios por aquello de los servicios que ofrecen y la realidad!

Lo dicho, gracias!

Soy cliente de Jazztel móvil y me es imposible hacer portabilidad a Orange. Aducen que los datos fiscales no coinciden. Se ha intentado ya en seis ocasiones, se han realizado todo tipo de reclamaciones y quejas a las que nos responden que trabajan para solucionarlo, pero no hacen nada y nos sigue siendo imposible llevarnos el móvil de jazztel a Orange. Los datos fiscales que ponemos son los que aparecen en la factura de jazztel, así que bien está sin duda. No sé qué pasos puedo dar ¿dejar de pagar?

Buenos días,

Os expongo mi caso por si alguien puede asesorame en el tema;

El pasado 6 de diciembre solicité la portabilidad a Jazztel Móvil. Pagué 29 eur por un Samsung Galaxy Ace con mi tarjeta de crédito.

Al día siguiente llamé de nuevo a Jazztel para cancelar la portabilidad, ya que mi compañía actual me hizo una contraoferta interesante y decidí quedarme con ellos. El caso es que Jazztel en esta primera ocasión me dijo que no habría ningún problema para devolverme la cantidad abonada.

Pues bien, desde entonces han pasado casi dos meses y no he recibido mi dinero.

Me he puesto en contacto con ellos en innumerables ocasiones, he expuesto mi caso a una media de 3 personas diferentes por llamada, con el consiguiente enfado y crecientes ganas de denunciar esta indefensión donde corresponda.

Cada vez que llamo, eso sí, me asignan un numero de expediente, incluso la última vez me dijeron que un supervisor se iba a poner en contacto conmigo en un plazo máximo de 8 días… Obviamente NADIE ME HA LLAMADO!

Así que ahora estoy tan harta de ellos que solo quiero denunciarles y que sepan que han perdido también a un cliente de ADSL, ya que pienso darme de baja inmediatamente.

¿Cómo es posible que sean tan ineficaces? ¿No se dan cuenta de que la mala atención de sus teleoperadores repercute en la imagen de empresa?

Gracias por leerme, a ver si alguien además puede contestarme…

Un saludo.

Inma

Hola!

Me han llamado de Jazztel ya que soy titular de una linea fija de telefono con ellos, para ofrecerme portar mi numero de teléfono móvil con ellos.

Todo esta correcto y he acordado con ellos una tarifa adquiriendo un terminal no gratuito por el que tengo que pagar 29 euros facilitándoles todos los datos de mi tarjeta de crédito por telefono, con lo que no estoy muy de acuerdo.

Me gustaría saber si alguien lo ha hecho de esta manera, ya que he preguntado y no dan otra opcion de pago, porque a mi no me parece segura.

No entiendo por que lo hacen asi cuando ya tienen mi numero de cuenta, o ya que me van a mandar el terminal por correo hacerlo contrareembolso o no se.....

Finalmente he anulado la solicitud de portabilidad, opcion que al comercial no le ha sentado muy bien ya que me ha colgado el telefono, pero en fin eso ya es su problema.

Saludos a todos, soy de Jazztel móvil desde hace unos meses, pero el problema me ha surgido cuando he adquirido un HTC Sensation libre y ahora hace una semana el Samsung Galaxy Nexus también libre. Se trata de algo tan sencillo como no poder enviar sms ni mensajes multimedia. He contactado con Jazztel y lo único que me han dicho es que al ser terminales libres hay que configurar los parámetros de Jazztel, los cuales los tengo ya puestos menos "Centro de Mensajes" que no me aparece por ningún sitio en el SGNexus. Después de llamar varias veces y de hablar con varios operadores sólo he conseguido que me dijeran que leyera el manual del terminal, cosa que ya había hecho y además he estado buscando por internet, pero no hay manera de enviar mensajes. Ante esto, me estoy planteando pagar la penalización de permanencia e irme a otra cía, pero antes quiero agotar todas las posibilidades ya que tengo Jazztel fijo y ADSL en casa y no tienen comparación con el servicio que me ofrecía Movistar. Por favor, alguien sería tan amable de indicarme si esto tienen alguna solución?, estoy desesperada, cualquier propuesta será válida y la probaré, pero si no lo soluciono me veré obligada a hacer una portabilidad. Gracias anticipadas por vuestras sugerencias o respuestas, un saludo, P.D: Mi nick es Aristoteles pero soy una chica

Hola, hace unos días solicité la portabilidad móvil a jazztel, el caso es que al pedirme mis datos por teléfono el teleoperador me dijo que el ordenador no le aceptaba mi nombre y me pidió que le diera el de un familiar, le dí el de mi madre y su dni, pero el me aseguró que yo seguiría siendo la titular.

Total, que hace un par de días me llego el contrato de jazztel y en el mi madre figuraba como titular del contrato y yo como titular de la linea, pero todo esto con mi número de cuenta bancaria...

Llamé a Jazztel y me dijeron que no podían cambiar el titular hasta que firmara el contrato y estuviera dada de alta. Por tanto decidí llamar a la que era mi compañía actual (Orange) para cancelar la portabilidad, me dijeron que ya era muy dificil y sólo dependía de si Jazztel quería cancelarla. Lo solicité igualmente, pero no obtuve respuesta.

Hoy era el día que se realizaba el cambio de linea, y hace como una hora que ya no tengo linea en Orange.

No he firmado el contrato de jazztel, pero les dí mi número de cuenta por teléfono.

¿Que hago? ¿Introduzco la tarjeta de jazztel? ¿Habré perdido mi número?

Gracias

Cuidado todo el mundo con esta gran estafa llamada jazztel, en agostos del año pasado contrate un moden pincho con dicha empresa, ys desde la contratacion se veia lo ke me esperaba.

Despues de dos semanas esperando por el moden cuando segun ellos tardaba 3 dias Y sin gastos de envío y despues de varias reclamaciones me envian por correo y pagando yo los gastois de envío un moden el cual ni sikiera servia. Llamo y llamo y sigo llamando y cuando les dio la gana de cogerme el telefono casi 4 dias despues me cojen la reclamacion y me dicen ke el tecnico se pondra en contacto conmigo, y eso si fue verdad pero 6 dias despues de la llamada, todo para decirme despues de muchas pruebas ke es problema del modem y ke me envian uno, y como siempre ke solo tardara 3 dias.

Me dan una direccion para enviar el otro modem y ke no tendria ke pagar los gastos de envío, MENTIRA otra vez tube ke pagar los 8 euros de gastos de envío.

Aunke no se lo crean espere casi un mes a ke me llegara el nuevo modem el cual cuando llamo me dicen ke ellos no tienen ninguna reclamacion mia y ke les aparece ke todo es correcto, a todo esto ya han pasdado casi dos meses los cuales pretenden cobrarmelos.

Ya viendo la estafa ke me han hecho decido darle de baja al supuesto servicio y pongo una reclamacion para ke no me cobren ya ke nunca he tenido ningun servicio, me recogen la reclamacion y me dicen ke tengo razon y ke no me preocupe ke no voy a pagar nada ke ellos me llaman pa confirmarme la cancerlacion del pago.

Cual fue moi sorpresa cuando hoy me llama una empresa de cobro a morosos pa decirme ke estoy por via judicial y como moroso si no pago las dos facturas. Esto en mi pueblo se llama ROBO POR TODA LA CARA.

He puesto el caso en manos del abogado de consumo de mi municipio pero mientras no me keda otra ke pagar pa no entrar en la lista de moroso, pero si analizamos y leemos lo ke pone la gente en los blog de internet no soy el unico, jazztel esta siendo investigada por fraude en las llamadas al departamento tecnico y otros numeros de informacion y reclamacion por tardar en coger la llamada 26 min despues y eso cuando la cogen y mientras nosotros pagando y a esto hay ke sumarle los robos ke nos hacen como el mio.

Como el estado no mete mano en estos asuntos y defiende al pueblo de ladronenes como esta gente? Si alguien lee esto y me puede ayudar porfavor diganme ke puedo hacer y se lo estas leyendo y estas interezado en contratar jazztel no lo hagas primero entra en internet y mira ke clase de empresa es, seguro ke al final no cometes el mismo error.

Hola, a ver si alguien me puede ayudar, he intentado configurar un router huawei con los siguientes datos:

Nombre de conexión: jazzinternet

Servicio APN: estático

APN: jazzinternet

Nombre de usuario/contraseña: inhabilitado

Nº de servicio: *99#

Modo de coneción: Keep alive

La tarjeta SIM esta bien porque me da señal, me dice que el proveedor es AMENA, pero me da señal. Con Symio me paso lo mismo... pero este funcionaba. con yoigo tambien funcionaba. (es libre)

pero en internet, me pone que "abajo"

He reiniciado mil veces ya...

muchas gracais de ante mano!

un saludo!

Me pasé de jazztel a ONO, y denegaron la portabilidad. Después continué en ono con otro teléfono, pero entendí que se solucionaría y que ONO habría dado de baja el número de Jazztel. No es así, hoy debo 500 euros a Jazztel que me quiere meter a juicio con uno de esos bufetes de abogados, y no sólo eso sino que NO ME HAN CORTADO LA LÍNEA para que cada vez deba más dinero. Me es prácticamente imposible darme de baja, y los teléfonos que tienen me piden el número de telefono que tenía con ellos, del cual no tengo rastro alguno ahora.

Tened muchísimo cuidado con Jazztel, empresa estrechamente ligada a PROGEDSA, la empresa de comerciales piramidal.

Iván Sarnago.

Al contratar ADSL y línea con Jazztel te dicen que puedes indicar que no quieres que utilicen tus datos personales para actividades comerciales de Jazztel o de terceros llamando al 1565, en cumplimiento de la LOPD (Ley de Protección de Datos). Sin embargo, no funciona. He hablado con 4 operarios de Jazztel que "enseguida" me conectarían con el "departamento competente" pero al final tuve que buscar en la página web para enviarles un correo solicitando esto, a lo cual me contestaron que habría que enviar un FAX con DNI a Jazztel y lo tramitarían.

Jazztel así incumple el Reglamento de la LOPD:

Artículo 17. Revocación del consentimiento.

1. El afectado podrá revocar su consentimiento a través de un medio sencillo, gratuito y que no implique ingreso alguno para el responsable del fichero o tratamiento. En particular, se considerará ajustado al presente reglamento el procedimiento en el que tal negativa pueda efectuarse, entre otros, mediante un envío prefranqueado al responsable del tratamiento o la llamada a un número telefónico gratuito o a los servicios de atención al público que el mismo hubiera establecido.

Es importante tener cuidado con los datos personales y desconfiar del tráfico descontrolado con ellos que hacen - sobre todo - los operadores electrónicos. Además de manifestar SIEMPRE que no quiere que se ceden estos datos por fines comerciales, se pueden dar de alta en la "Lista Robinson" de exclusión publicitaria (muy útil) https://www.listarobinson.es/default.asp

MI FATAL EXPERIENCIA CON JAZZTEL (Por si a alguien le pudiera interesar)

Llevo muchos años con Jazztel y nunca había tenido problemas hasta que se me ocurrió pedir la portabilidad de la línea de mi teléfono móvil hacia otra compañía. Mi teléfono móvil lo tenía a nombre de mi empresa con Orange y cuando solicité la portabilidad hacia Jazztel, ya empezaron los primeros problemas, resulta que Orange me hizo una contra portabilidad, la acepté pero Jazztel la rechazó por "error en los datos" y ya no hubo manera de quedarme en Orange.

Mi actual teléfono móvil es un Nokia E90 y lo tuve que comprar libre y pagarlo en su totalidad porque Jazztel no regalaba teléfonos y decía que con ellos no tenía compromiso de permanencia. La cuestión es que en este momento tengo el móvil bastante estropeado y me gustaría conseguir un Samsung Galaxy S II, pero si me lo compro libre me cuesta 680 euros y en este momento no está la economía para eso, por lo que decidí portar mi número hacia Yoigo, ya que me lo regala pagando la misma cuota que pago actualmente con Jazztel.

Ya en Diciembre de 2010 intenté portar mi número de teléfono móvil desde Jazztel hacia otras compañías de telefonía móvil y fue denegado por Jazztel por error en los datos de Identidad, entonces descubrí que mi teléfono no estaba ni a mi nombre ni a nombre de mi empresa, sino que estaba a nombre de mi esposa porque lo habían unido a la factura de mi línea fija con ADSL. Por lo que en Enero de 2011 solicito cambio de titularidad tanto por correo electrónico, por fax y por correo postal certificado, y a las tres semanas me llaman y me dicen que ya está todo a mi nombre. Sin embargo MIENTEN porque después la factura me seguía llegando a nombre de mi esposa, me dicen que es un error sólo en la factura pero que el titular de la línea soy yo y que en la siguiente factura ya estaría arreglado, pero siguen MINTIENDO pues las facturas siguen llegando a nombre de mi esposa.

Como me entero que en Mayo de 2011 estaría disponible el Samsung Galaxy S II, decido esperar a esa fecha y el 12 de Mayo de 2011 tengo la suerte de ir a una de las tiendas The Phone House en Alicante para asistir a la presentación del Samsung Galaxy S II y en ese momento pido la portabilidad hacia Yoigo porque me lo ofrecían de forma gratuita y entonces me empecé a enterar de cómo funciona Jazztel con esos temas, me cancelan la portabilidad una y otra vez por error en los datos, llamo una y otra vez para que me indiquen donde puede estar el error, primero me dicen que si la cuenta bancaria, después que si en mi nombre ellos han puesto dos espacios, después que si en mi DNI tiene que haber un guión medio antes de la letra, después que si tenían mi ficha duplicada.... Yo eso en mi tierra lo llamo ...

Yoigo me envía un sms diciendo que mi portabilidad ha sido cancelada por Jazztel por error en los datos y parece un cachondeo que cuando llamo a Jazztel para preguntar por el error me dicen que la portabilidad no está cancelada sino que está en trámite o tránsito. Pero a fecha de hoy 14 de Junio de 2011 me siguen diciendo lo mismo una y otra vez por lo que me están MINTIENDO repetidamente con las voces melosas a las que ya nos tienen acostumbrados. No sé hasta cuando tiempo me van a estar reteniendo, pero SÍ QUE SÉ que por cada día que pase que me sigan negando la portabilidad yo voy a ir dedicando todo el tiempo libre que tenga a exponer esta experiencia por todo Internet, Prensa, foros, amigos ..... y a hacer saber a la gente este "peculiar" funcionamiento de Jazztel que no es entendible desde una empresa que se considere "seria" el retener a un cliente contra su voluntad una y otra vez y dar la impresión de tenerlo secuestrado.

En definitiva si entras en Jazztel será casi misión imposible el poder salir.

Más información en: www.promociones10.net/experiencia_jazztel.htm

hola

tengo un usb de internet gratis con el adsl de jazztel, y viene como configurar la sim del usb en un movil libre para usar internet en el movil.

¿sería posible usar un movil dual sim para tener a la vez una sim para llamadas y la otra para internet? (y usarlos a la vez)

saludos

Despues de actualizar unos programas en mi HTC, de pronto no puedo abrir ni los mails que me llegan, ni los que tengo almacenados en mi bandeja de entrada. El mail ha parado de forma inesperada, informe a HTC, fallo del servidor.

Os ha pasado alguna vez? Hay alguna solucion? Seria fallo del terminal o de Jazztel?

Muchas gracias

hola a todos hace unos 27 dias hice el contrato nuevo de movil de jazztel y solo me han enviado la targeta sim y el movil se lo a quedado el que reparte los paquetes,he llamado montones de veces a jazztel y dice que tienen el albaran firmado y todo ,de que yo e recogido el movil y eso no es cierto,ahora a quien llamo ladron, a jazztel o a la compañia de paqueteria,porque para mi los dos son unos ladroness.

Me dice (jazztel) que en mi zona tengo cobertura 100%, pero realmente esto, no es asi. Me dicen que se pondran en contacto conmigo para intentar subsanar este problema, de momento, estoy esperando.

Jazztel engaña a sus clientes

Reclamacion presentada a jazztel

Quiero expresarle mi total malestar con el envio del moden usb Option icon 7.2, pues al realizar la contratacion de internet movil de jazztel en ningun momento el teleoperador me indico que me mandarian este moden, el que me enviaria tras reiterar varias veces mi pregunta, seria el moden Huawei E156g que es el que aparece en la pagina web de jazztel Espero en breve una contestacion por parte de vuestra empresa o tendre que poner una reclamacion en la oficina del consumidor por publicidad engañosa. La otra queja es que el teleoperador me informo que no tendria problema de cobertura por que jazztel trabaja con diversas operadoras, cual es mi sorpresa que llamo al 1565 para informar que no tengo cobertura y me indican que me mueva de sitio. Pues en este sentido me siento doblemente engañado por un empleado vuestro,

Respuesta de jazztel

Estimado cliente:

En respuesta a su escrito le informamos que tras verificar en nuestro sistema, advertimos que el envío de equipo móden USB modelo Huawei E156G, se encuentra disponible desde el 16/06/2009 para nuevas altas de servicio. En su caso constatamos en sistemas que la contratación de dicho servicio se dió lugar el 10/06/2009, anterior a la comercialización de dicho equipo.

Por tal motivo antes mensionado, no corresponde la reclamación que nos manifiesta y desde ya le solicitamos nuestras más encarecidas disculpas si en alguna ocasión no se ha sentido correctamente tratado o la información solicitada no ha sido proporcionada correctamente, tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando en la formación
de nuestros operadores.

Respuesta mia

En referencia a la queja 23676 presentada por mi. Hago constar que en ningun momento vuestro operador me menciono la posibilidad que me enviarian el modem Option, vuestro operador siempre hablo del moden Huawei, y debo constar que en la pagina web de jazztel no aparece por ningun sitio que el modem Huawei se comercializara apartir del 16 de junio, en vuestra pagina aparece la oferta de adsl movil junto con la foto del modem Huawei y sus caracteristicas, por lo consiguiente no tiene ningun sentido que aparezca la foto del Huawei y luego me manden el Option. Yo considero que la actitud de vuestra empresa es una publicidad engañosa hacia mi persona porque en ningun momento se me informo de la posibilidad de cambiarme el modem. Espero que mi reclamacion se tenga encuenta y que vuestros operadores informen correctamente y que vuestra pagina web se mantenga totalmente actualizada e informen puntualmente de las ofertas para no llevarse engaños hacia futuros clientes.

En esta tarifa plana los datos salen a 1€/100MB al día, ¿si solo gastas por ejemplo 5MB, también te cobran 1€?.
Saludos.

Hola a todos,

Me acabo de cambiar de vodafone a Jaztel y no entran los correos electronicos ni puedo enviarlos, jazztel me dicen varias cosas:

que no tienen convenio con blacberry

que tengo que pagar una quota con blacberry para que funcione el correo electronico

que me descargue gestor de correo electronico para blacberry y entonces me funcionarar porque el problema radica que como no tienen convenio con ellos el gestor de correo de la black no funciona pero no cnuentro en internet ningun gestor de correo electronico para blackberry ni movil ni nada.

Alguna solucion?

Saludos y gracias,

mariobcn2005@yahoo.es

quero ,cambiarme de adsl ..hace que estoy con jazztel 2 años ,pero estoy teniemdo problemas ..ahora que e dao un poco la lata se solucionaron ..pero si me quedo quiero tener acesso a las ofertas que estan lanzando ..por que si ya estoy con jazztel no tengo derecho a las ofertas??? o eso me dijo una chica muy antipatica ....espero una respuesta por favor ...muchos besos para quien me lea ;))

Hace algo más de una semana llamé a Jazztel interesándome por sus tarifas de móvil, y les pregunté acerca de si el servicio de datos admitía BlackBerry. Les pregunté dos veces, porque hace algún tiempo tenía entendido que sólo las tres grandes lo admitían. Me contestaron que sí, que "por supuesto que sí", e hice la portabilidad de dos líneas. Mi gozo en un pozo cuando hoy se hace efectiva la portabilidad y compruebo que los servicios de BlackBerry no funcionan. Llamo a "Atención al Cliente" y en cuanto les nombro "BlackBerry" me dicen que "por supuesto que no le funcionan los servicios de BlackBerry, ni le van a funcionar". Como solución al problema, me preguntan "¿Quiere seguir usando la BlackBerry?", "Pues no podemos hacer nada".

El que no puede hacer nada soy yo, excepto darme de cabezazos contra la pared. Claro que si cojo al **** que me vendió la moto, los cabezazos no se los iba a dar a la pared precisamente...

Posteriormente he leído en este mismo foro que efectivamente Jazztel no efrece este servicio. Mea culpa por acudir primero al operador a preguntar acerca de las características de sus productos... En cualquier caso, ojalá que a alguien le valga este comentario para no cometer mis mismos errores.

Pues asi de sencillo, se puede ver el consumo acumulado en algun sitio?

Es que resulta que voy a utilizar la sim exporadicamente en el movil y ahí no se como llevar el control del consumo en mg. en el area de cliente del adsl de jazztel no veo nada del tema.

Gracias, P.J.

La compañía telefónica Jazztel lleva a cabo desde hace tiempo una campaña de captación de clientes extremadamente agresiva, con varias llamadas diarias durante meses que acaban sacando de quicio a quien tiene la desgracia de recibirlas, acompañadas en ocasiones de engaños, insultos y malas formas por parte de los y las teleoperadores/as.

Si quieres colaborar para acabar con esta lacra, firma esta carta para pedir a la OCU que actúe:

actuable.es/peticiones/no-al-acoso-telef … nico-jazztel

Así que debe ser algo de jazztel, pero no veo que puede ser, mas cuando ambos usan la red orange, el caso es que no puedo jugar al conquerors en:

www.chatzona.com/canal/The%20Conquerors.html

ya que me dice que tengo los puertos cerrados jugando con el pintxo, en cambio pongo el chip de carrefour (mismo ordenador) y si funciona y si preguntas por los puertos en el chat ahora ya me dice que los tengo abiertos, en cambio con jazztel cerrados.

Bueno a ver si me ayudan. Gracias.

Hola! Hace unos dias, realize un contrato con Jazztel (La tarifa mini 24h), donde señala que el limite de consumo esta en 300 min. Ayer, nada mas llegarme la tarjeta (junto con un Galaxi mini que adquiri), hize una llamada de 2 segundos a un movil movistar con el fin de poner la nueva tarjeta en marcha. Posterior, realize una consulta de tarifa y m pone que me quedan 115 min. Y el resto del tiempo? o es simplemente por que el contrato es nuevo y tiene que pasar el mes para que sean 300 min como señalan? me gustaria que me sacasen de dudas por favor. un saludo