Ono

Antes de nada comentar que tenía Teléfono + Internet + TV y me di de baja de Internet y TV para hacer la portabilidad del teléfono a Teléfonica (para pillar la oferta de 19.90 un año).

Pues bien me acaba de llegar la última factura de ONO y aparece en el apartado Otros un concepto de "Cargo por gestión administrativa" de 39.00 €.

Sorprendido he llamado a ONO (902 porque no queda otra) para ver eso de donde salia y me han comentado que eso es un cargo por dar de baja servicios de ONO o hacer portabilidades y que esta implantado desde hace unos 6 meses. Por supuesto le he preguntado que donde esta eso reflejado porque no he visto nada y me ha dicho, después de estar esperando un buen rato, que eso no está en ninguna parte que lo tienen ellos a nivel interno y que se comunica en el momento de dar de baja los servicios (totalmente falso porque a mi no me comentaron nada) y que podría poner una queja, pero claro no es demostrable que no me lo dijeran en el momento (suponiendo que todo esto sea cierto) y que la grabación de llamadas es aleatoria.

Así que si estais pensando en dar de baja servicios o hacer alguna portabilidad de ONO a otra compañía antes de nada preguntad que si se os va a cobrar algún tipo de cargo por hacerlo porque a mi me huele muy mal Y SI PODEIS GRABADLO COMO PRUEBA.

Así que voy a ir derechito a consumo a reclamar.

Perdonad mi ignorancia. Estoy mirando las opciones de Ono en mi caso y me surge una duda por lo que he leido/oido.

¿Ono como funciona? Te instalan un router conectado via RJ11 al terminal telefónico de casa, o como he oido, tienen que cablearte un coaxial hasta la habitación donde quieras poner el router?

Muchas gracias, y perdonad si repito pregunta, pero no he encontrado información que me aclarara este tema.

Pues eso, para todos los interesados, en bajas parece que estan que lo regalan, despues de ver el post de mas abajo de la gente que tenia loa 12 mb con 500 de subida han logrado que les pongan 1 mb y pagando menos yo ni corto ni perezoso les he llamado, actualmente tenia 3mb/150+tv extra+telf y pagaba 49,90+iva y despues de hablar con bajas y sin meter presion alguna me han ofrecido lo mismo pero con 6mb/300 por 34,90 mas iva o 12mb/1mb pagando mas, le he dicho que queria 12mb/1mb, la chica me dice... ¿usted ya a pedido la portabilidad a telefonica?, le digo que no pero que lo iba hacer hoy, entonces me dice vale, entonces le puedo hacer los cambios sin coste alguno, y pasara a pagar durante 1 año 44,90 mas iva por 12mb/1mb+tv extra+telf y renovando permanencia, me a dicho que no me cobraran los 39 euros por administracion ya que soy un cliente que lleva muchos años, entonces han procedido al cambio y que en menos de 24 horas tendre los 12mb/1mb. La permanencia es de 18 meses pero bueno... aqui estamos contentos con Ono y no teniamos intencion de cambiarnos.

O sea todos los que tengais 3mb/telf+tv si llamais y hablais con bajas os pueden cambiar la velocidad y el precio, os diran que en el web pone que es para nuevos clientes pero que ellos te la pueden aplicar igualmente por llevar años con ellos.

Resumiendo :

Antes : 3mb/150 + tv extra + telf = 49,90 + iva

Ahora : 12mb/1mb + tv extra + telf = 44,90 + iva

EDITO : ya me han aplicado la nueva velocidad (15 min han tardado)

Hola, hace unos dias acabo de contratar ONO 50M y el ordenador ha dejado de navegar. Le tengo instalada una tarjeta Belkin Wereless G bajo WXP sp3, que con cuando tenia 6M iba de coña, pero ahora, cuando consigue conectar lo mas que da son 2M de bajada.
¿Que ha pasado?, yo no he cambiado nada en este ordenador.
¿Que puedo hacer?
Gracias anticipadas.

Veamos...

1º. No tengo servicio con ONO (pero lo tuve)

2º. Tengo cablemodem de mi propiedad (el que tuve con ONO)

3º. Tengo la prinstalacion y la instalacion interna hecha...

4º. El alta seria tan simple como una llamada y la habilitacion de la MAC de mi antiguo equipo (cablemodem).

Si solicito el servicio con ONO... ¿tendria permanencia??? ¿en concepto de qué (si no ponen ni instalacion ni ningun tipo de elemento)?

Desde ayer, tengo constantes reinicios de mi modem TCW710, me pasa con W7 y con Ubuntu, osea que descarto problemas de software. No se si será todo el día, ya que trabajo de tarde, pero por la noche cuando hago test de velocidad la señal parece una montaña rusa. No se si a alguien mas de mi zona le pasa. Por cierto, las DNS que uso son la de ONO.

Un saludo.

Buenas a todos!! ayer llegue a casa a comer, y tenia internet, poco despues se fue (volvio un ratito en la siesta) y desde entonces nada. Veo que nadie a comentado nada de caidas en Madrid, concretamente en la zona de Vallecas. Asi que no se si sere el unico, alguien mas ha tenido problemas?

Un saludo y gracias!!

¿Alguien sabe que significa que Ono te facture la cuota mensual y aparte te haga un cargo de 11,95 € a nombre de Cableuropa?. Cuando contraté los 6 megas que Ono me ofrecía, no me dijeron nada de pagar esos 11, 95 € de más. ¿Ya empezamos con los problemas y llevo apenas 25 días con ellos?

Pues veréis revisando el correo de ONO, en los papelillos de Novedades tienen una sección de "Información sobre sus derechos según la normativa vigente" que contiene mucha letra pequeña, que normalmente no leo (como muchos supongo ). Bueno al grano que me lió. En la carta de Julio de 2009 en esta sección venia lo siguiente:

La normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza, entre otros, los derechos: Los operadores deben disponer de un departamento de atención al cliente. ONO pone a su disposición para cualquier cuestión el teléfono de atención 1403 y la página web www.ono.es. ..... bla bla bla

Como veis habla del 1403 para cualquier cuestión, buscando por el foro dicen que es para empresas pero aquí no pone tal cosa. Yo soy particular.

El caso es que el resto de papeles siempre te remite al 902 y en la web igual.

¿este teléfono es correcto?¿tenemos un derecho que ono nos esta ocultando haciéndonos pagar un 902?

Un saludo amigos.

mirar llame ayer para darme de baja de ono y me dijeron que ningun problema que me mandaban un sobre a mi casa para que les mandara el decodificador, que pagara el importa y luego me lo abonaban ellos, pero no me fio. Ahi alguna forma de hacerlo mejor? tipo mandando un fax o algo de eso? y otra pregunta por que tengo que mandarles el decodificador? que venga a por el no...

un saludo y muchas gracias!

Según ha podido saber ONOweb.net, el operador de cable ONO estaría trabajando para lanzar al mercado una modalidad de 30Mb en su servicio de Internet.

Esta nueva modalidad de 30Mb (en principio) de velocidad sería comerializable a lo largo de 2010 y estaría disponible para todos los clientes del operador excepto para los clientes de la Comunidad Canaria. Por el momento se desconocen datos concretos sobre qué está preparando el operador de cable para volver a sorprender a sus cliente, aunque como indicamos, la posibilidad de esta conexión de 30 megas para toda la Península es la que mayor posibilidad tiene.

ONO dejó de comercilizar los 25 Megas

El pasado mes de diciembre de 2008, ONO dejó de comercializar su conexión estrella en aquel entonces, la modalidad de 25Mb/1Mb, debido a los multiples problemas que impedian que el cliente pudiera recibir la velocidad real contratada, por lo que éstos clientes fueron informados que serían migrados a la modalidad inferior 12Mb/500kbps.

La Comunidad Valenciana recibirá los 50 Megas

Tal y como informó ONOweb.net, el pasado mes de diciembre, ONO continúa con el despliegue del sistema de cable Docsis 3.0, y ya está preparada para ofrecer velocidades de hasta 50Mb de bajada y 3Mb de subida en la Comunidad Valenciana. Aunque no hay una fecha concreta para el lanzamiento de dicha modalidad, se espera que esté disponible durante los primeros meses de 2010, ya que son muchos los nodos en la capital valenciana así como numerosas localidades de dicha comunidad, los que ya están preparados para ofrecer dicho servicio.

De este modo Valencia será la segunda comunidad que oferte la conexión estrella de internet de ONO, despúes de que ésta fuera lanzada en Madrid el pasado mes de Septiembre de 2008.

Fuente: www.onoweb.net/index.php?option=com_cont … mid=1151

Hola buenas,el jueves sobre las 20:00 horas contrate ono telefono+ 12m/1m atraves de la propia web de ono,a dia de hoy sabado 19 horas no se han comunicado todavia conmigo para acordar fecha para la instalacion.

Recuerdo otra vez que se lo contrate a mis padres y en l misma tarde me llamaron,bueno sera tambien porque lo hice a traves de un distribuidor oficial de ono y no via web.

Salu2.

Hola, este cablerouter es malísimo, se colapsa con nada y quiero poner el WRT54G de toda la vida, haciendo que el Thomson haga de módem y nada más. Leyendo el manual parece que está en modo "RG" (residential gateway) y la solución sería ponerlo en modo "CM". ¿Alguien sabe cómo hacerlo?

Pues eso, que sin encriptar la wifi me llegan 12 megas, pero al activar wpa2 (en modo PSK con TKIP) sólo llegan 10, por lo que deduzco que el modem no tiene suficiente potencia para encriptar los 12 megas de bajada y hay un cuello de botella importante. ¿A alguien más le pasa y/o sabe cómo solucionarlo?

Hola a todos:

Hace un mes hice la portabilidad de ONO a Telefónica para posteriormente pasarme a Jazztel.

Cuando era cliente de ONO me acogí a una oferta de una pareja de teléfonos inalambricos Telecom DECT X-5000 que funcionan de maravilla. El caso es que dichos teléfonos sólo permiten realizar llamadas si la línea está con ONO. Cuando los compré no recuerdo que ONO dijera que SOLO valían para ONO. Me gustaría liberarlos, porque son unos peazo teléfonos. ¿Alguien me puede ayuar?

Mil gracias

Hola, en mi factura me cobran lo siguiente:

Telefono + 6MB + TV Estrella (pack antigüo) : 60 + 6.5 descodificador - 4 descuento: total 62.5 + iva

Segun la web: Telefono + 6MB + TV Extra : 59.90 + IVA

Es correcta la info que tengo y me estan cobrando de mas?

Sabeis la diferencia entre el pack estrella y el extra?

Un saludo

Desde que contraté el servicio XBOX Live, he disfrutado de películas en alta definición, pero con un pequeño problema. Cuando llega a una hora de downloading, se queda en muy baja definición, con un bajón de velocidad que da miedo!!!! Y eso que tengo contratadas 12 Mb... Supongo que no seré el único... Algún otro afectado?

Hola, estoy pensando en darme de alta en ONO con la nueva oferta de los 12 megas, seguramente pediré router wifi, pero necesito saber que router es el que estan instalando ultimamente, ya que necesito que tenga 4 puertos ethernet aparte del wifi, lo dicho, ¿sabeis que modelo andan instalando?

Un saludo

Ayer me cumplió mi compromiso de permanencia de 1 año con ONO, y hoy he decidido a darme de baja de todos los servicios que tengo con ellos contratados ( teléfono+internet 3 mb = 40 euros)

Mi duda es la siguiente:

Para darme de baja ... ¿Llamo a algún número de teléfono o por el contrario me paso por la tienda física donde lo contraté? ¿Que me recomendáis?

Y, por último, si hoy me doy de baja ... ¿cuanto tiempo tardaré en tener la baja definitiva, es decir que no me cobren ni yo disfrute sus servicios?

MUCHAS GRACIAS AMIGOS

Ono 50 mb, que se sabe de su implantación en Valencia, segun radio macuto en abril se podra contratar ya... alguien puede ampliar la informacion

Buenas compañeros!

Acabo de contratar Ono 12Mb/1Mb y estoy un pelín mosca. En teoría deberían ser 12 Mb reales los que me llegasen, no? Lo digo porque haga el test que haga (incluido el de Ono) no paso de 9 Mb de bajada. De subida siempre llega a 1Mb.

Me gustaría saber qué velocidad tenéis contratada y qué velocidad os llega para saber si es normal lo que me pasa o no.

Saludos!

Ahora mismo estoy en Ono y utilizo la cuenta de correo xxx@ono.com en el trabajo desde hace mucho tiempo. Estoy pensando en cambiarme a Jazztel, pero tengo miedo de perder la cuenta de correo que ya tienen todos mis clientes. Me gustaría saber si puedo seguir manteniendo la cuenta. ¿Alguien que haya pasado por esta situación hace poco? Gracias.

Hola a todos.

He contratado esta semana el 12/1 y estoy esperando a que venga el técnico a instalarlo.

El caso es que he leido que la mayoría de vosotros recomendáis un cablemodem en vez de un cablerouter en la instalación. Mi duda es la siguiente: Al tener el cablerouter la posibilidad de utilizarlo por conexión de red, no es mejor pedir uno de estos y si el wifi da problemas enchufarle un router wifi neutro que se encargue de repartir la señal por la casa? O es que el cablerouter que dan es una castaña en comparación al cablemodem?

ONO, compañía líder en comunicación y entretenimiento por banda ancha, duplicará la velocidad de navegación en Internet a sus clientes de 3 y 6 megas, pasando a disfrutar de 6 y 12 megas reales respectivamente. Gracias a la alta capacidad de su red propia de fibra óptica, el operador es capaz de dar este salto para ajustarse a las necesidades que hoy por hoy demandan sus clientes.

Desde el mes de abril, ONO de forma escalonada empezará a doblar la velocidad a sus clientes de banda ancha por un precio adicional de 2 euros al mes. Los usuarios dispondrán, de esta manera, de la velocidad suficiente para disfrutar de todas las ventajas de la banda ancha con 6 y 12 megas reales. Además y de forma paralela, los clientes también verán incrementada la velocidad de subida a la Red, pasando de 150 a 300 kbps y de 300 a 500 kbps, respectivamente.

La red de fibra óptica de ONO es exclusiva para sus clientes y no se comparte con los usuarios de otros operadores. Permite dar velocidades reales de navegación en todas sus modalidades -6, 12 y 50 megas- y con la máxima calidad. El usuario disfruta por completo de la velocidad contratada, que no pierde calidad ni se ve mermada por la distancia a la central a diferencia de lo que sucede con el ADSL. Esta gran calidad en el servicio prestado lo confirman estudios recientes como el elaborado por la SETSI (Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información) y el CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) en el que, de entre todos los operadores nacionales, la banda ancha de ONO aparece como la mejor valorada por los usuarios en los parámetros de calidad de las telecomunicaciones que presta.

Guillermo Mercader, director general de Residencial de ONO, comentó "Gracias a la gran capacidad de la red propia de fibra de ONO, ofrecemos a nuestros clientes una banda ancha real. Por eso, queremos extender el uso masivo de los 6 megas como velocidad mínima".

Más info en portada: Arranca la duplicación de velocidad de descarga y subida de Ono

Buenas a todos, a ver si me podeis ayudar Resulta q tengo un cable modem de un solo puerto, y necesito uno con wifi y 4 puertos, ya q lo tengo ahora mismo por medio de un router linksys q me va como el ... La pregunta es, venden algun Cable-router ( no se si se llama asi ) con 4 puertos y wifi q pueda conectar directamente la entrada de ono ? Se q en ono lo dan, pero con altas nuevas, si lo pido a ono, me cobraran ?

Y la segunda pregunta q va relacionada, ahora cuando doblen la velocidad, mi modem me llego con conexion de 3 megas y amplie a 6, pero, soportara los 12 megas ? el modem es un : Scientific Atlanta 2100

Esta segunda pregunta es por lo siguiente, si no me funcionaria con los 12,cuando ono me dijeran q me van a duplicar, pedirles ya el de 4 puertos con wifi, en tal caso me esperaria, o miraria de comprarme ya uno o pedirlo ya a ono.

Gracias de antemano

El SAC de Ono (call center en Chile) sin comunicación a consecuencia del terremoto sufrido esta madrugada en ese país.

Cuando llamas al servicio de atención al cliente de Ono, un contestador automático te informa de la falta de comunicación existente por los daños sufridos en el país andino por la tremenda sacudida de la tierra en ese punto geográfico del planeta.

Saludos

Hola a todos.

Ante todo me presento, soy usuario de Menta -> Auna -> ONO desde hace unos cuanto años (2003) y hasta ahora estoy bastante satisfecho con los servicios prestados y me conecto desde Barcelona.

La instalación que tengo en casa es el cablemodem de Ono conectado al puerto WAN de un router Conceptronics c100brs4 para poder tener los 2 pc's conectados. Esta instalación lleva funcionando desde el 2003.

El pasado martes 23/02/2010 me conecté a internet correctamente, pero al día siguiente cuando fui a conectarme vi que no podía.

Esperé un día por si había algún problema y volví a probar el jueves por la noche y tampoco pude conectarme, entonces decidí investigar el problema y vi que mi router no conseguía coger IP del cablemodem Motorola que tenía.

Llamé a ONO y al día siguiente vino un técnico y lo único que hizo fue substituirme el Motorola que tenía por una Scientific Atlanta 2100R2 alegando que el Motorola era muy viejo. Comprobó que si conectaba el PC directamente al cablemodem conseguia IP y dio la incidencia por solucionada, pero yo sigo sin que mi router consiga IP y por lo tanto, sin poder conectar los 2 PC's.

El técnico me confirmó que el martes por la noche realizaron cambios en la red, pero no supo decirme que cambios ni que tenía que hacer para solucionar mi problema.

En resumen, si conecto un PC directamente al cablemodem consigo IP, pero si conecto el cablemodem al puerto WAN del router (con la misma configuración del router que tenía antes del problema) este no consigue IP.

Alguien puede ayudarme? ya no se que hacer.

Gracias de antemano.

Yuba18.

No sé si os habrá pasado a vosotros, pero desde hace ya bastante tiempo cada vez que me bajo cualquier archivo en cualquier formato (.exe, .zip, etc.), al descomprimirlo ó ejecutarlo me da un fallo de CRC.

Esto me pasa con todo tipo de archivos, por poner un ejemplo me estaba bajando un installer de XAMPP, lo he intentado varias veces sin éxito, incluso ejecutandolo desde internet, y nada de nada.

Creo suponer que la descarga del archivo desde internet se corrompe por causas que desconozco, lo que me da más de un quebradero de cabeza.

¿Alguna solución al problema?