Yacom

Hola tengo linea 10 megas con ya y megaupload alguien tiene problemas que no le descarga?????

lo digo por la reduccion de srvicios y tarifas y el aumento en orange...

Hola estoy teniendo problemas con el router yacom y tengo que solicitar uno nuevo,alguien sabe si es gratis el nuevo o hay que pagar aparte?gracias

nose como puedo escuchar los mensajes en el contestador de ya.com

Baja de Ya.com

Hola, espero que alguien me sepa dar alguna respuesta a esta duda mia.

¿ Es legal que por darme de baja , me quieran cobrar 25 Euros + Iva ?

Yo tenia un compromiso de un año, pero cuando me di de baja hacia casi dos que estaba con ellos , por lo que el compromiso habia vencido.

¿Debo pagar ? ¿Es legal que solo por darte de baja tengas que pagar ?

Espero que me saqueis de dudas, ya que no es por los 25 Euros , (Que tambien ) ,pero me fastidiaria pagar por algo ilegal

Muchas gracias a todos

Nadie sabe como escuchar los mensajes en el telefono fijo de ya.com llamo a un 901 (atencion al cliente) y me dicen que llame a un 902 y no me da la gana porque estos telefonos son un paston. Gracias

Hace unos meses,recibí una llamada de Yacom ofreciéndome un contrato muy atractivo,este contrato tenia 7 días para echarte atrás en ese transcurso me llama ono,y me dicen que tengo una permanencia con ellos, a todo esto ya me habían enviado el router wifi a casa,y no lo podía poner en marcha hasta que no me avisasen los de ya com,lo cual yo hice es decir,no use sus servicios ni un solo día.

En Ono me dijeron que los tramites los hacían ellos,yo no me tenia que preocupar lo mas mínimo,para mi sorpresa habiendo llamado al departamento de bajas de Yacom como si llamase a ninguna parte,no hay forma humana de darse de baja, te ignoran te tienen al teléfono horas y horas te cambian de operador,te piden los datos una y otra vez, en definitiva te apuran los días para que asi no te sea gratis darte de baja.

Yo a todo esto fui a correos les envié el routerm, me cobraban un mes,cuando en realidad seria 9 días que fue forzosamente lo que estuve con ellos,les pague los 9 días,y ahora me reclaman 141 euros,por incumplimiento de contrato,y esto me lo reclaman estas empresas que se dedican,a robar legalmente,me dicen que tengo que pagar,si no entrare en la lista de morosos,me sumaran intereses de la deuda y que posiblemente me llevaran a juicio. Pero como es esto dios mio,nos pueden llevar a juicio por esto,y esta gente se pueden permitir el lujo de engañarnos a todos,y encima robarnos por algo que no cumplen,en definitiva estamos totalmente desprotegidos

Si son capaces de hacerte un contrato en cinco minutos y sin ningun tipo de problemas por que para darte de baja es tan dificil,se necesitan llamadas,certificados,burofax,y aun asi no te puedes dar de baja.

POR FAVOR A TODO EL MUNDO NO RECOMIENDO YACOM TE LO HACEN PASAR MUY MAL.

hola tengo un problemita.

llevo casi dos meses que se me reinicia el portatil solo, cada media hora.....mas o menos.

los de ya.com me han mandado un tecnico de telefonica a verificar los cableados y estan correctos.

me han sustituido el router dos veces y el tema sigue igual......

con la play solo no me pasa, con las llamadas tampoco y ahora e descobierto que con el cable al portatil tampoco.....

yo creia que era el ordenador pero parece ser que esta bien.....haver si alguien me puede hechar un cable. gracias.

Desde 19 Noviembre 2011, y estamos a 8 Diciembre, ni tenemos linea del telefono fijo, ni estamos conectados a Internet. Esto es incumplimiento de de contrato, y deberían indemnizarnos.

Los servicios de Averías, nunca saben nada, tienen una pantalla delante y te repiten siempre lo mismo. "El error está en la central." Como son lineas de telefónica, cuando se pierde la linea, por ejemplo la caída de un poste y rotura del hilo, ya puedes esperar sentado, que telefónica no tiene prisa en arreglarlo, para que se cansen y contrates con ellos.

Pides hablar con su jefe y te cortan, o dicen que no está, y averiguas con quien hablas y que te contestan desde Chile, donde tienen la oficina. ¿Eso es una mafia? Lo que es, es una vergüenza.

Por si se dignan a leer esto mi número de telefono el 96.-1322285 de España. Supongo que me contestaran de china, y el Chino hablará en Catalán.

Hola a todos,

Tengo un router de ya.com, el cual por cierto no consigo ver el modelo. A través del router conecto el sobremesa(adaptador USB wifi), un portatil (wifi) y la PS3 (cable) Imagino que si puedo conectarme así lo tendré configurado en multipuesto ¿??¿?

La cuestión es que en cuanto conecto el portatil la conexión del sobremesa comienza a ser intermitente. Se conecta y desconecta continuamente y no sé qué debo hacer para mantener la conexión en todos los equipos.

Muchas veces cuando apago el portátil me toca desconectar el adaptador de red del sobremesa y volverlo a conectar para que vuelva a estar enganchado de forma estable. ¿podeís echarme una mano?

Pues como el titulo dice, que es lo que pasa en este operador apartir de las 7-8 dela tarde que es imposible jugar a ningun juego online??

Ya refresca algo lento por la mañana y a partir de las 12 de la noche,con un ping a servidores españoles de unos 60-70ms, pero esque por la tarde es el acabosen! con pings que oscilan entre 100-170ms.

Va a seguir esto siempre asi?? porque sinceramente es desastroso el servicio.

¿Que opinais?

Buenas,

desde Septiembre que se comprometieron a enviarme un usb-pintxo para navegar por internet.

Un sinfín de llamadas a telefono de pago, en la que solo consigo coleccionar nº de incidencias.

Sin noticias por parte de ellos, cada vez que les llamo, más largas....

No encuentro muro en su facebook (mi intención es dar la matraca hasta que me lo envien, y dejar constancia de este mal trabajo que están haciendo con mi contrato)

En fin, a ver si a otros les sirve mi mala experiencia.

Tam

hola tengo una averia con mi telefono, desde el dia 15 de noviembre de20011 no funciona el telefono, he llamado al 902.902.902 desde mi movil con una duracion de mas 20 minutos. y me dijeron q me la solucionarian. pero llevo a 29 yno dan la cara. asi como son tan listos para cobrar po lo menos ofrezcan un buen servico, me siento estafada. y encima no disponen de telefono gratuito para los cliente.

mi telefono timbra pero no se escucha nada y ademas no se puede llamar xq dice que yacom informa que el número marcado no existe, osea no entran ni salen llamadas. espero una solución lo mas rapido posible. de lo contrario denunciare al departamento del consumidor. mi teléfono es el 911630534, pero pueden contactar al 62277567, al mismo que envian mogollon de msj.

Hola buenas tardes, me llamo Enrique y quiero darme de baja en ya.com por que es una compañia muy muy poco seria, ya que he tenido un facturacion de 45 euros, todavia no ha llegado el dia de pasarla al cobro y me han cortado la linea, por exceso de gasto, que si quiero que me activen la linea otra vez mr dicen que tengo que pagar por adelantado este consumo, no debo ninguna factura todavia, todas estan pagadas por lo que les he comentado yo, que me pasen al cobro esta ultima y todos contentos, ya que el pago de las mismas lo tengo domiciliado, pero me han dicho que no, y me tienen restringidas las llamadas, osea que puedo recibir llamadas pero no puedo hacerlas, creen ustedes que hay derecho a esto.

Hola,

Tengo un problema, he contratado ya.com 10mb, y pese a que la velocidad de sincronización del router es de 10mb, la velocidad de conexión real en descargas, navegación, etc es muy baja.

He comprobado que la opción de cortafuegos esté desactivada en el router. He visto que la central está a un kilometro de distancia segun el calculo de adslnet y en el peor de los casos con adsl1 aparcece con un 80% de la velocidad daria unos 6'4mb. Con adsl2+ aparece como resultado mas bajo 14mb, que obviamente sin contratar mas que 10, no aspiro. Unicamente llega 1, lo que me parece ridículo.

Os adjunto los valores de test de velocidad en el mejor de los casos

En el router aparece como velocidad de sincronización lo siguiente:

ADSL: CONNECTED

Mode: G.992.5 (ADSL2+)

Download: 10239 Kbps.

Upload: 509 Kbps.

Data Rate:

	Upstream	Downstream
Actual Data Rate	509 (Kbps.)	10239 (Kbps.)

Operation Data / Defect Indication:

Operation Data	Upstream	Downstream
Noise Margin	21.8 dB	10.5 dB
Attenuation	14.0 dB	34.1 dB

Veo que la atenuación es muy alta, pero no sé si será únicamente por este motivo a lo que se deban los resultados tan pobres.

Se admite todo tipo de sugerencias.

Ah, el cortafuegos del ordenador está deshabilitado para hacer pruebas y descartar que no iterfiera. El pc no es útima generación pero es un p4 con 2gb de ram, que debiera ser más que suficiente. La conexión del router al pc es por ethernet, y con cable de poca distancia. El adaptador de red parece que funciona correcto a 100mb.

Un saludo, y muchas gracias

PD: perdonar por poner todo el rollo, pero después de estar peleando he probado lo que se me ha ocurrido. Mi idea es que la atenuación parece muy alta, espero consejos, ideas.

Hola...

El mes pasado recibí una carta de Yacom diciendo que no tenía bien configuradas las DNS, que las cambiara y que debía hacerlo antes del 31/9 si quería que mi conexión siguiera funcionando adecuadamente. Además recibí un SMS pidiendo lo mismo. En el router tengo configuradas las DNS de OpenDNS.

Bien pues no le hice caso ya que no esgrimían ninguna razón técnica y me va de lujo. Este mes recibo otra carta igual diciendo lo mismo y que las configure antes del 30/11 y hoy mismo he recibido un SMS con la misma historia.

¿De qué va esto? ¿Qué problema tiene Yacom conque no use sus DNS? ¿Alguien ha recibido una carta igual?

Un saludo

Hola, me podias decir donde se encuentra el dichoso formulario, ya que entro en area de clientes y no lo veo-

Muchísimas gracias y saludos

cuando se había cumplido la permancia ,y ,me queria cambiar de operadora me llaman de ya.com me ofrecieron algo que me hizo cambiar de opinion y dije qie sí,pero todo era menrira por que no tuve el servicio ni una semana despues de haber aceptado quedarme , que sin mi autoruzacion y sin yo saberlo me cambian el nro y yovenga a llamar y me salia que no exista cuando ya por ultimo me quede sin telefono pero tenia internet,llamo y despues deque me tienen enganxadocasi una hora no me dan soluicion inmediata,me dicen que un tecnico se pondra en contacto conmigo.........no vuelvo a llamar ,pasa el tiempo y como era de esperar se hace el cobro por el banco ,y digo yo ,por quetengo que pagar un servicio que no tengo ,que pasa aue me tengo que dejar la pasta llamandolos al 902 para que no me solucionen nada ademas ya lo hice y creo que una vez tiene que ser suficiente,luego me mandan un mensaje por el movil dicien do que si no pago lo pondran en manos de sus abogados.......vuelvo allamar y les digo que me parece vergonzozo lo que estan haciendo,pero como era de esperar por esta linea no atienden esos asuntos solo se dedican a cobrar (claro por eso me atendieron rapido) en fin que tengo mas de 2 meses solo con internet y nadie se digna a llamarme para decirme si me lo van a arreglar o que es lo que va a pasar

ola me llama camelia xxxxx con nie y guero darme de baja con ya.com

quisiera saber cuando me cumple mi permanencia con ya.com

Buenas tardes:

Tengo contratado 20mb (12.000Kbps aprox.), pero al recibir una llamada me baja hasta los 600Kbps aproximadamente, muy molesto en según que momentos, alguien sabe como podría solucionar el problema? Gracias!

Hola soy miguel angel reyes moreno, y quisiera aclarar un cobro indevido. contrate con Yacom el adsl y telfno de casa hace ya algun tiempo, pues bien llego un tecnico me coloco el modem y me dijo que en 30 minutos ya podia disfrutar del servicio y al cabo de unas horas no tenia servicio me puse en contacto con Yacom y me digeron que me lo solucionarian. A mi casa no llego el tecnico a venir mas no le dieron una solucion y al cabo de 2 o 3 meses pedi que le dieran de baja al servicio no teniendome en cuenta an pasado muchos meses y al dia de hoy me reclaman una factura de 226,08 Eur al cual yo no he consumido ni disfrutado por lo que considero lo tengan en cuenta pues me habeis llamado unas pocas veces para reclamarme cuotas iniciales hasta llegar al total de la cantidad que reclamais anteriormente.Y quisiera que me solucioneis esto lo antes posible.Mi numero de contrato es 2113298 y mi anterior telfno es el 950348838 y creo rotundamente que no tengo por que pagar absolutamente nada, el servicio para mi fue rotundamente pesimo por lo que considero una verguenza que me quieran cobrar despues de no haber tenido ni respuesta del servicio que no llege a tener.

HAce mas de 1 año me ofertaron pasar a mi ADSL3MB+llamadas de YACOM a YACOM Total. Acepte y pese a las multiples reclamaciones todavia no han hecho ni van a hacerme la portabilidad. En agosto recibi une SMS de aumento a 10MB gratuito. Tampoco se ha producido. Incluso diciendo que pago el aumento tampoco lo hacen
Hoy en una de mis multiples reclamaciones me dicen que como es un contrato muy antiguo lo mejor es dar de baja y luego solicitar alta nueva en un YACOM TOTAL 10MB
Esto implica de 2 a 4 semanas sin conexion y como trabajo en casa no es viable. Para evitar este perjuicio la chica me ofrece envio de un modem 3G "gratuito" con 5GB a mes y despues baja la velocidad (de Orange)

Sabeis algo de esto? El modem y el envio pueden ser gratuitos pero si tardaran 2 meses seguro que seguiria teniendo la conexion 3G gratuita?
No he visto nada de esto ni en la web de Orange ni en la de YACOM

Gracias

buenos dias, tengo contratado esta tarifa desde 2009 , realizo un test de velocidad y compruebo:

Bajada:3846KB

Subida:419 KB

Acaso no me estan timando? Que puedo hacer?

El día 22 de octubre envié un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido donde les pido la baja de ADSL y voz (YA TOTAL 10mb). El día 26 de octubre reciben dicho burofax y me asignan el número de referencia. A fecha 2 de noviembre todavía tengo activado el servicio de ADSL y voz cuando debería estar desactivado desde el 28 de octubre. ¿No son dos días para dar de baja?

¿Cuánto tardan en cursar la baja? ¿Se puede puede reclarmar ya a la oficina de usuarios de telecomunicaciones o hay que esperar a generar un cobro indebebido?

Gracias por vuestra atención,

Diego