Yacom

hola a todos, me gustaria saber si alguno de vosotros es de elche o alicante, ya que me han tenido toda la mañana sin adsl, cuando llame al SAT salio una locucion diciendome que mi linea tenia una incidencia, luego hable con un operador y me dijo que esta era masiva, debido a trabajos de telefonica en la centralita. La incidencia duro desde las 10 de la mañana mas o menos hasta las 3 de la tarde, pero lo que me resulta muy raro es que he estado mirando en todos los foros y no hay ningun comentario sobre este tema, asi que no se si me dijeron la verdad o solo fue un problema de mi linea. Raro...raro

Hola buenas tardes. He de decir que desde Enero estoy esperando a que me devuelvan un dinero por no haber tenido servicio durante quince dias ya que se rompio el router sin saber el por que. Despues de poner queja por telefono y llamar varias veces al telefono 900 que no es nada barato resulta que mes a mes he comprobado que no me han quitado absolutamente nada de mi factura. Mi numero de incidencia es 5018005520 y me resulta vergonzoso que despues de poner quejas por telefono y en esta pagina parezca que da igual todo y tengas que volver a llamar. Tendre que volver a hacerlo y dejarme dinero con el tal telefono 900 porque no ha sido suficiente todas las llamadas que hice. Que verguenza.

Para futuros y "pringaos" usuarios de Yacom Total espero que os sirvan estas advertencias y podáis valorar si vale la pena cambiar a esta compañía.

1.- Cuando os llegue el router a casa, procurar instalarlo lo antes posible, para poder activar el teléfono, ya que se activa desde el router con una contraseña que yacom os facilitará, os digo esto porque si los hacéis cuando ya tenéis línea con Yacom, y todavía no tenéis activado el teléfono, tendréis que llamar al teléfono del servicio técnico 902902902, para que os activen el teléfono y no es gratuito, en cambio si llamáis antes que os hagan el cambio de portabilidad podréis llamar el teléfono gratuito 900902222 para que os lo activen.

2.- Tener en cuenta que el teléfono tiene que estar conectado al router, con los problemas que esto conlleva:

Si no hay internet no hay teléfono

Si no hay luz no hay teléfono.

El teléfono siempre ubicado junto al router.

3.- Para activar el buzón de voz hay que llamar el 321 y una voz os ira indicando como configurar la buzón de voz, para borrar los mensajes teclear 77, después de oír el ultimo mensaje, tampoco indica el día y la hora de la llamada.

4. He tenido que cambiar la ubicación de router porque en la roseta que estaba conectado no iba internet, ahora con la nueva ubicación va funcionando, llame a yacom

para ver si me podían enviar un técnico y me dijeron que ellos no se cuidaban de la línea interior.

Espero que os haya servido de ayuda estas consideraciones, porque el comercial no menciona nada de todos estos puntos.

Recordar que a veces lo mas barato sale caro.

Hola! Me gustaría ver si alguien puede ayudarnos. El caso es el siguiente: éramos de Ono (teléfono+internet) en Noviemnre nos ofrecieron una oferta mejor de Telefónica y nos dijeron que se encargaban ellos de darnos de baja de la otra compañía, así que aceptamos. A los pocos días nos llaman de Ono para intentar que no nos demos de baja pero al no poder mejorar la oferta de Telefónica no nos convencen, y la conversación con la operadora terminó con la pregunta: "¿entonces desea finalizar el contrato con nosotros?" a lo que respondimos que sí, por supuesto.

El problema es que en Febrero nos llaman de Ono diciendo que les debemos dos meses de internet (noviembre y diciembre), ya que sólo nos habíamos dado de baja del teléfono... Hasta ahora no han parado de llamar para que paguemos, algo que no pienso hacer, porque no voy a pagar dos veces por un mismo servicio. Nos han amenazado incluso con el embargo y con que la factura subirá porque nos tienen que cobrar por todos los gastos que estamos generando... En fin un qubradero de cabeza.

¿Por qué no han seguido acumulándose las facturas de enero, febrero y marzo? Telefónica asegura que nos dieron de baja de todo en noviembre. Pero lo del embargo asusta... ¿Pueden hacerlo? ¿qué podemos gacer?

buenas tardes, me di de alta con una portabilidad a yacom total 10mg + llamadas, pues me aseguraron que si no podian cumplir la velocidad contratada me devoverian todo lo pagado y no tendria penalizacion, esto ultimo me lo dijeron mas veces durante las incidencias. todo fue mas o menos bien y el dia 1 de febrero tenia todo conectado para probar, ahi empezaron los problemas, todo incidencias, me llegaba 1mg escaso y se cortaba el telefono, uno de los tecnicos que me atendio me dijo que cambiara el contrato a 3mg que posiblemente me podrian dar mejor servicio, siguiendo el consejo cambie, pero segui teniendo el mismo problema, el ultimo tecnico que me atendio me dijo que me pasara a 1mg, a lo cual dije que no pues no me llegaba y pedi la portabilidad a mi antiguo operador porque no podian darme la velocidad contratada, en alguna ocasion me dijeron algo de bucle de mala calidad, el dia 22 de marzo
estaba de nuevo con mi antiguo operador y la notificacion de yacom de cancelacion de alta. el dia 30 de marzo en area clientes tengo factura por 133,08€, osea que encima de no devolverme nada, me pasan una factura mas, tengo alguna solucion?. tengo numeros de incidencias y correos de comunicaciones con yacom desde el primer dia, saludos y gracias

no se si esto podria ajustarse a mi caso viene en mi contratrato

Si se produjese el incumplimiento de alguna de sus obligaciones por parte de Yacom, el CLIENTE deberá notificar a éste dicho incumplimiento de forma inmediata y fehaciente. Transcurridos QUINCE (15) días hábiles desde la notificación sin que mediare subsanación por Yacom del incumplimiento, el CLIENTE podrá optar por dar por finalizado el contrato, sin necesidad de devolver los Descuentos Aplicados a los que se refiere la Condición Séptima. Ambas Partes acuerdan que éste será el único efecto en caso de resolución contractual por esta causa, renunciando ambas Partes a la devolución de las prestaciones ya realizadas por ambas.

Muy buenas.

Tras gastar varios euros en llamar al 902 010 710 y no conseguir nada, he realizado la baja mediante el formulario https://acceso.ya.com/clientes/resign_form.html

Tengo algunas prreguntas:

• ¿Este formulario es efectivo?
• ¿En cuanto tiempo deberían darme la baja? He leído que en 48 horas.
• ¿Cómo compruebo si me han dado de baja realmente?
• Este formulario de baja sirve sólo para ADSL o también vale para dar de baja la línea. Yo quiero darme de baja de ambas cosas.

Muchas gracias.

hola a todos,

me han enviado hace poco el router SAGEM FAST 2604, lo tengo conectado por cable a la ps3, y al pc de sobremesa por wifi sin mayor problema.

pero no puedo acceder mediante wifi con los portatiles, uno con el vista y otro con el xp......... y no entiendo por que, detectan la red pero no pueden acceder a ella.

lo que me desconcierta es que el pc de sobremesa engancha sin problemass y con los portatiles no pueda acceder.

alguna idea???? gracias a todos

Mi linea sincroniza a 6021 de bajada y 800 de subida, www.testdevelocidad.es y los test salen de 5xxx a 4xxx de bajada y 5xx/6xx de subida

cuando llaman a mi casa o realizo yo una llamada y realizo los test pasa de 5xx/1xxx de bajada y 3xx de subida, por lo cual todo se relentiza mucho esto nunca me ha pasado me ha pasado a los 7 meses de estar con yacom, que me recomendais hacer, he llamado a yacom y me dicen que es normal que el voip consume ancho de banda pero a mi me parece demasiado ancho de banda el que consume, supongo que tendria que ser un 10% de consumo el voip, no se si pasarme a jazztel que me ofrecen 6 megas reales mas telefono no voip, pero me supondria pagar una penalizacion a yacom ya que tengo permanencia de un año y solo he cumplido 7 meses..

hola soy ramon antonio m. r. y kiero reglamar x que desde diciembre me hedado la baja de la avenida madrid y a un me siguen cobrando como si la tubiera activada asi que le ruego a ustedes que verifiquen su errol y dejen de mandarme mensajes como k yo no estoy pagando.x k ustedes me dieron la baja.de la avenida madrid Y TENGO UNA LINEA nueva con ustedes en la calle reina fabiola .es hay donde ustedes me hicieron el cambio.seccion,5018838042 ese es el numero de seccionpara k corrijan su errol.y muchas gracias.

En la última semana, me han dejado dos veces sin internet (ni teléfono). La última fue ayer mismo desde al medio día hasta esta mañana. El router sincroniza pero no loguea. ¿Hay algo que pueda hacer? Poner una reclamación, avisar de los fallo lo que sea...

Gracias

Pues eso, viendo que el mes que viene es el último al que tengo derecho a un 30% de descuento en la factura, pues he estado mirando ofertas de adsl de otras compañías y ayer llamé a Ya.com para informarme de que tenía que hacer para darme de baja.

Os pongo en antecedentes, soy cliente desde hace 3 años y tengo contratado, o mejor dicho tenía contratado, ya.com total 10Mb, pero después de la llamada y de decirles que me iba a Vodafone por que me iban a cobrar durante un año practicamente lo mismo y con el doble de velocidad tanto de subida como de bajada me han ofrecido lo siguiente

- 20 Mb, aunque es un producto que ya no está en su página.

- un bono de llamadas de 30 minutos mensuales a móviles

- y lo más importante un 40% de descuento durante un año, por lo que la cuota se me quedará en unos 25 € aproximadamente.

También les he pedido un router con wifi n, pero no ha colado, pero me han dicho que si se me estropea el que tengo me mandarán uno nuevo sin cargo alguno.

También reseñar que he firmado una permanencia de un año con ellos por esta oferta.

Espero que os ayude.

Saludos.

my nombre es calin lucica y tengo una problema con yacom que no me han dado de baja en la calle matadero36 yn qual yono vivo del dia 07 12 2010 y yo recivo el adsl en dia 18 12 2010 yn nueva vivienda de la calle nuestra seniora de la piedad nr 11a 4i y me han dicheo que me puede dar de baja de la antigua direccion pero no me puede dar de alta yn nueva vivienda pero ahora rezulta que tengo una deuda de pagar de 140,60 y dos meses de pagar el mes de deciembre de 2010 y jenero de 2011 por este servicio qul yo no lo hai tenido y un cobro de penalizacion de 140,60 por sus culpas mucheas gracias

hola a todos

El año pasado decidi cambiar de banco, solo de sucursal y cuenta y mi banco se hacia cargo de cambiar las domiciliaciones de mis recibos y asi fue de todos excepto el que tenia con ya.com. Entoces por el mes de diciembre del año pasado me llego devuelto el recibo de ese mes, y lo primero que hice fue llamarles para decirles que me habia cambiado de banco (sucursal y cuenta) y que por favor me volvieran a mandar el recibo antiguo y los proximos a la nueva cuenta. Llego el mes de enero y para mi sorpresa, volvia a llegar devuelto yo, hice lo mismo de antes, volvi a llamarles diciendo la misma historia que me habia cambiado de banco etc, etc. La chica que me atendio me dijo que no me preocupara que los proximos y los devueltos me los volverian a mandar al banco nuevo y asi se normalizaria la cosa. Llego el mes de febrero y la misma historia, con su llamada y el mismo cuento, esta vez el chico que me atendio me dio incluso un numero de incidencia para que lo retuviera por si alguna vez tuviera que reclamar, (numero que yo apunte y no se donde lo deje y con el cual no he podido reclamar). Mi sorpresa fue cuando llego el siguiente mes, que volvio a llegar devuelto el recibo, y esta vez, me cortaron la linea. Claro yo llame pidiendo explicaciones y le conte al chico que me atendio lo mismo que estoy diciendo aqui y me dijo que ellos no tenian la culpa de nada, y que la unica forma que me volvieran a poner la linea era pagando los recibos pendientes. Por supuesto mi enfado era considerable porque ademas, este señor me dijo que como yo era el causante de la baja de la linea e incumplir el contrato que tenia con ellos de permanencia de un año, tendria que pagar una penalizacion de 80 euros. Eso si, ese recibo si me lo mandaron a la cuenta nueva....., por supuesto yo he pagado mis recibos pendientes, no tengo linea, estoy con otra compañia, porque me niego a pagar una penalizacion de la cual yo no soy el culpable. He intentado denunciales por incompetentes por no decir ladrones y chapuceros, pero sin registro de llamadas y sin ningun tipo de pruebas no tienes nada que hacer. Ahora como ha pasado tanto tiempo, me ha llegado una notificacion de unos abogados diciendo que se van a tomar medidas conmigo por la deuda que tengo contraida con ellos. por supuesto me llamaron los abogados y les explique mi caso, a lo cual me dijeron que lo comunicarian a ya.com y ya me volverian a llamar. Ya no me han vuelto a llamar, pero si me han mandado cartas notificandome que si no la pago la deuda pues se tomaran acciones legales contra mi.

solicito una solucion rapida por una confusion que uvo por telefono que le hicieron una oferta a mi hija y yo no di el permiso de autorizacion para el cambio de compallia por que estaba ingresa y tengo papeles que lo demuestran. yo estoy con movistar y soy la titular de la liña concepcion guardia uceda y ahora ustedes me han dado de baja en movistar y me penalizan por incumplimiento de contrato y quiero que me lo solucionen por que yo nunca he hablado con ustedes para dar ningun consentimiento para el cambio espero rapidamente una aclaracion y que vuelvan a dejarlo como lo tenia antes con movistar.gracias

Hola, soy cliente de ya.com, y quiero darme de baja, estamos pagando un contrato de 10mb y no nos llega ni los 6 nunca, el problema es que en el mes de septiembre acepté un descuento del 10% en la facturación y ahora que estoy preguntando e informandome para darme de baja me dicen que tengo una penalización de 130 euros aprox. puesto que hasta el mes de septiembre de 2011 tengo permanencia con ellos. me gustaría saber si esto es legal, o puedo realmente darme de baja y no tener miedo de aparecer el día de mañana en un listado de iMTJmpagados. Os rogaría me informarais.

hola buenas, miren estoy con yacom no hace mas de un año y lo estoy pasando mal con las facturas de llamadas a moviles, y no paro de llamar a atencion al cliente de yacom para ver si como se bloquean las llamadas a moviles desde el fijo y me dicen k yacom no tiene ese servicio, me podeis decir el como puedo bloquear las llamadas a moviles pk tiene k haber algun modo de bloquearlo, es urgente!!!. GRACIAS.

hola a todos/as:

quiero hacer una portabilidad a MOVISTAR de los servicios adsl+voz .. he visto el tema de debate en el foro "cómo darse de baja de forma rápida..." y lo veo muy útil, seguiré ese pasos .. pero vienen las preguntas:

1.¿qué se hace primero: la baja o la portabiliad?

2.¿cuando tengo que avisar a YA.COM DE LA PORTABILIDAD?

3.una vez echa la baja ... ¿tendré teléfono para hacer y recibir llamadas o no?

saludos y gracias

he solicitado la baja por cambio de domicilio,ahora me enterado que sigo con 2 contratos abiertos por lo tanto pago 2 contratos,esto no puede ser es un error,yo utilizo solo el de la nueva direccion,en la antigua ya no estoi desde jenero,porfavor resolvar este error.

hola estoy teniendo problemas con yacom me han hecho una potabilidad en Diciembre y yacom todavía me sigue pasando las facturas, me he comunicado con ellos y me dicen que estoy dada de baja con ellos pero no saben porque me mandan las facturas, pero nadie pone solución a este problema, realmente son unos sinvergüenzas y irresponsables en su-trabajo.

Hola soy Rosa no voy a poner mi DNI por mi privacidad, mi denuncia es la siguiente a mi me piden una factura de 141 € puesto que yo no he tenido servicio de teléfono y he perdido un trabajo por este motivo y por lo cuál yo me fui a ONO y ellos hablaron con ustedes para darme de baja y ellos le pidieron conservar el teléfono y yo lo conservo, yo no he firmado ningún contrato por que la chica que me atendió por teléfono que fue ella la que me llamó a mi yo a ella no y me dijo que me mandaría el contrato por correro estuve un mes y aqui no vino nada, y además yo no tenía teléfono y solo tenía internet y por lo tanto yo no voy a pagar nada por que yo no tenía servicio que a mi me habían ofrecido. Además ya pagué 87 € en el mes de noviembre o diciembre sin tener el servicio completo. Un saludo muy atentamente de Rosa Clara Jurado Tomé.

solo avisar a todo mundo que la compañia de yacom es una grandisima estafa aprovechan de datos para cargar facturas fantasmas que no existen llamas para resolverlo y cuando pasas tu numero de tlf apagan el tlf directamente en tu cara para nada recomendable

una autentica estafa

YA.COM ES UNA ESTAFA!!!!

Aquí dejo el enlace... testvelocidad.eu/banner/201103/vgb0-iq.jpg tenemos contratados 10 MB de los cuales no tenemos, si acaso el 0,5%.

Hola, me he comprado este router para sustituir al SMC7908A-ISP porque necesitaba conexión gigabite para conectarme a mi NAS y también me interesaron las características de este router por lo que descarté comprarme un switch. El caso es que no tenía ni idea de routers y me temo que tendré que devolverlo pero antes querría tener vuestra opinión:

1º Parece ser que es un router neutro; por lo que he podido averiguar sólo me serviría para conectarlo al que ya tengo en vez de para sustituirlo.

¿Es esto así, o estoy equivocado?

2º Intenté instalarlo siguiendo indicaciones de esta página www.adslnet.es/index.php/datos-de-config … -operadores/, pero no pude encontrar el VPI/VCI ni encapsulation mode etcc.

En todo caso, si ya me respondéis a la primera cuestión que no se puede sustituir pues dejo de intentar instalarlo.

3º ¿Hay algún modelo de router que tenga gigabite que pueda sustituir al de ya.com fácilmente o mejor pongo un switch (espero que con estos no haya problemas de configuración, de todas maneras me sería más cómodo el router gigabite por tener todo en un mismo aparato) ?

Muchas gracias

mi reclamacion, es por que el tema de la facturacion, es nefasta , cada mes la mandan un dia distinto, y el acceso a internet mas nefasto todavia, me gustaria que las facturas las mandaran los mismos dias de cada mes, y cunado llamas por tlf, para reclamar se vayan pasando la pelota los unos alos otros , por que cada uno te dice una cosa, y al final te quedas sin ninguna solucion, espero que este escrito, lo mas seguro , que ni lo lean, pero bueno , nuestra obligacion , es poner reclamanciones si no estamos de acuerdo con lo contratado, sin mas , espero que al que le corresponda tenga voluntad de leerlos, muchas gracia.

Si os sirve de ejemplo lo tramposos que son estos de Ya.com.

Estaba con ellos y me llaman hace un año y me dicen por telefono, que me parece si me aplican gratis un descuento y mejora en el servicio. Les doy el ok. A que tonto le amarga un dulce. Nada más y asi de sencillo.

Al año me doy de baja y me meten un recargo de 200 €, porque el clausula no se cuanto de seis folios que nunca me dieron a leer ni me informaron decia que si me daba de baja tendria que devolver ese descuento acumulado y ademas una penalización. Es decir cuanto mas tiempo pasa mas pillado te tienen.

Los piratas del s XXI se mueven con la alta tecnologia.

Cuidaros de esto, me he sentido estafado y encima no hay nada que hacer y por favor hacer correr la voz.

soy cliente de yacom desde noviembre.Me ofrecieron billetes de avion + hotel 10 dias.Me mandaron el email de confirmacion en enero y todavia estoy esperando. Tmb me dijeron que pagaria un importe con IVA, que no es el real.El adsl es lento y se averia muchas veces sin saber porq. En cuanto cumpla la permanencia me doy de baja.Solo sabeis engañar.

Hola, tengo ya.com desde hace algo más de un año, y me gustaría saber que comandos hay para poder pasar llamadas de una salida a la otra, hacer llamadas internas , escuchar la otra salida, como se atiende la llamada en espera y como se cambia de una a otra, si se pueden transferir a la otra salida etc....

Muchas gracias

me interesaba una oferta que vi hace unos meses yacom total, pero ahora veo que todas las modalidades incluyen 14€ de cuota de linea, es esto asi? sal2

he solicitado un cambio de domicilio,lo que me pasa es que sigo con 2 contratos abiertos esto no puede ser,he solicitado la baja del otro domicilio y se ve que hai un error,me estan cobrando por 2 contratos yo utilizo solo uno en la nueva direccion desde el mes de jenero,por favor resolvar este error estoi pagando algo que no utilizo.