Yacom

#1937405 ▲

hOLA yo si que tengo buen problema me dieron de alta…

hOLA yo si que tengo buen problema me dieron de alta supuestamente tengo telefono e internet desde el dia 13 de julio y realmente no tengo nada,nme gastao un paston en llamadas desde fuera y movil,y muchisimas en tecnicos lo cual no hacen nada puesto que todabia estoy esperando un tecnico y sigo sin telefono ni internet he intentado mandarle correos mero me son devueltos alguien tiene algun correo de esta gente para mandarlo por hotmail.com? ya estoy por denunciarles en cuanto me den telefono o quiran solucionarme esto lo voy aquitar y espero que no me manden factura de algo que nunca tube un saludito

UN TECNICO ME DIJO EL VIERNES...que hiciera un par de cosas me dijo que lo dejara asi que me llamaria en una hora,pues espero dar con ese tecnico por el dia y la hora porque todabia estoy esperando llamada y sigo sin tener nada.pero bueno yo si les pasare las facturas que tengo necesito un correo de hotmail.com para escribirles el correo que me sale en estas paginas no me vale gracias porfi contestas alguien. yo tambien trabajo con esto y llevo desde el dia 13 de julio sin poder hacer nada.

Tengo yacom total 10mb, a mediados de la semana pasada se me completó la portabilidad de telefónica a yacom, (el adsl ya me funcionaba desde hace casi dos semanas) por lo que en teoría ya podría utilizar el teléfono voip. Puedo realizar llamadas sin problemas y se escucha perfectamente, pero no puedo recibir llamadas!! Ni de fijos ni de móviles llamé al 900 y abrieron una incidencia, pero me dijeron que en dos días ya podría recibir llamadas, ya que no se había completado al 100% la portabilidad, me sonó raro pero bueno…

Total, que el viernes pasado se suponía que ya podría recibir llamadas, pero ni el viernes ni todo el fin de semana he podido recibir llamadas, sólo puedo llamar! y no cual es el problema.

Qué puedo hacer?

Cuidado con contratar YACOM TOTAL,.... la explicacion es facil... yo lo contraté y ahora me arrepiento ya que llevo dos meses sin VOZ y cada vez que les llamo al 902902902 lo tengo que hacer desde el movil ya que la VOZ no funciona y la llamadita me cuesta, de media, unos 10€... ya que siempre tienes que esperar, al menos, 10 minutos de musiquilla.

VAYA MIERDA DE SERVICIO TECNICO....

Teléfonos de contacto: ADSL y Tarifa Plana 902 902 902 - 900902222 ( si ya es cliente los 3 primeros meses, o con incidencias tecnicas) - 900900282.
Alta: A través de Internet o por teléfono.902902902
Baja: 1º ahi que llamar al 902052192 - 900900282 para que se valla cursando, y 2º Por escrito a un apartado de correos, debe notificarle con 30 días de antelación a la fecha efectiva de la baja.
Duración mínima del contrato: Desde 2010 hay periodo de 12 meses.
Fax de baja: 902 360 796
Dirección de baja:
YA.COM INTERNET FACTORY
Apdo. De correos 1058
28108 - Alcobendas
Madrid

Al acceder a la opción para darse de baja del área de clientes, en el último punto dicen: "Resultarán de aplicación los "Gastos administrativos de tramitación de baja" que serán cargados en la última factura que se emita por parte de YACOM." ¿No se supone que eso ya no es legal? Me quiero dar de baja porque ya estoy con Jazztel y ya veo que voy a tener problemas, porque incluso veo dos opciones distintas (dos direcciones), a las que se supone que se les puede mandar la carta para darte de baja.

Por si alguien quiere darse de baja de Ya.com y no puede porque tiene permanencia (me queda 1 mes) ya puede, Ya.com ha cambiado unilateralmente las condiciones del contrato, ha bajado el precio de las llamadas y yo por supuesto no estoy nada deacuerdo.

LINK INFO

Como bien puede leerse al final de este email:

"El articulo 107 del Real Decreto 424/2005 del 15 de abril te reconoce el derecho a resolver el contrato que tienes con Yacom en el caso de no estar conforme con las nuevas condiciones que se detallan en la presente comunicacion."

Pues no todo van a ser malas noticias, se me acababa el año de permanencia y les comenté que tenía una oferta mejor, sin tener que dar demasiadas explicaciones me ofrecieron un 30% de descuento sobre la cuota mensual SIN permanencia durante 12 meses. El producto que tengo contratado es el Ya.com Total 10 Mb.

El teléfono del "Departamento de fidelización" es el 902 052 192 (Opción 4 y a continuación el 2).

Buenas,

Hoy he visto una oferta bastante interesante de Ya.com, se trata de "hasta 10Mb de bajada/512Kbps de subida" por 9.95€/mes durante los 3 primeros meses y luego 19.95€/mes + IVA (la línea sería 13€/mes). Por 1 año de permanencia.

Actualmente estoy con Jazztel 20Mb (en realidad me llega 10Mb), y pago 29.95€ + 13,95€/mes + IVA. (Permanencia ya cumplida).

Según mis cálculos, me podría ahorrar unos 10.95€/mes con Ya.com, pero me gustaría saber vuestra opición al respecto primero.

La otra opción posible sería pasarme a ONO 6Mb, 29.9€/mes durante 6 meses y luego 39,90€/mes + IVA.

Muchas gracias.

Un saludo.

Fuentes:

Oferta Ya.com: internet.ya.com/adsl_y_llamadas_y_linea/10mb.html

Jazztel: www.adsl-jazztelonline.com/adsl-jazztel-20-mb/

Ono: www.ono.es/productos/telefono-internet-6mb

Por que cuando SUFRES una averia de la conexsión telefónica o del ADSL, cosa muy frecuente por cierto, no dispone ya.com de un número de telefono gratuito para solventar el incidente. Tienes que llamar a un 902 desde un movil y pasarte 20'. Los gastos corren de tu cuenta.

Desde hace unas horas que la navegación va lentísima (alrededores Barcelona) con pings a rediris de más de 110 (cuando lo normal son 55 ms). Otras páginas, como slashdot y la wikipedia van cuando les da por ir, eso sí, tardando una barbaridad. Otras van bien (casi todo lo de google). Alguien más con el mismo problema? De sincronismo no es el tema, sincroniza bien y no hay paquetes en near end con pérdida. Gracias por leer el tostón!

Hola,

A un conocido que tiene línea con Telefónica y ADSL + Llamadas con Yacom (desde 2005), cada vez que hace una llamada telefónica desde el pasado 21 de julio le salta una locución que dice:

BT le informa que su línea telefónica no está dada de alta en nuestro servicio telefónico

Tiene abierta incidencia y la explicación dada es que están migrando y mientras dure la migración tendrá que marcar el prefijo 1052 (ORANGE).

¿Alguien puede comentarme algo al respecto? Gracias de antemano.

Buenas,

Tengo Ya.com desde hace muchos años,c uando la IP Fija era gratis con un 4Mbps (no tengo ADSL2 ni nada). Me funciona bien el servicio por lo que no he arriesgado a tocar nada (más velocidad). Utilizo la ip fija para acceder a mi ordenador desde fuera de casa.

Pero hoy, he recibido una carta, que por mejoras en el servicio cambiarán la IP de mi conexión. Que me dirán el día y la nueva IP fija en otra carta.

¿Alguien sabe el porque de este cambio? Me asusta que por ejemplo sean cambios de tipo pasar a ADSL2 cuando mi router no lo soporta.

Saludines

Ya no se qué hacer y pido ideas.

El 4 de Junio me encuentro que mi correo de yacom no funciona. Al ver que el tema se alarga llamo al 902 de yacom y me dicen que por un fallo me están cancelando mi contrato ADSL y que no saben por qué.

Llevo varios años de cliente de ADSL+llamadas con yacom. Como única solución me dicen que tengo que solicitar un alta nuevamente.

Hago la llamada, me graban y a fecha de hoy estoy que tengo internet, cosa que en ningún momento he dejado de tener, pero desde mi casa no puedo llamar porque una voz me dice que mi linea no está conectada en Vetel.

Vamos que tengo ADSL pero no el servicio de llamadas. Y por supuesto me quedé sin mi cuenta de correo, mi página web, y para poder llamar tengo que añadir el 1077 para poder llamar por Telefónica (Movistar) pero claro, pagando yo las llamadas.

Esto es una impotencia, y no tengo ninguna información de ellos.

Tomás, gracias

Vamos a ver, lo mio si es pa descojonarse, os lo comento para que nunca en la via os paseis a yacom de mierda :

En mediados de enero de este año me pase de telefonica a yacom (grave error) contratando el servicio de ADSL 20 Mg + Llamadas (una mierda) y me dijero que en 15 dias max me llegaba el router y las instrucciones , ATENCION 1er fraude : la operadora le dijo que por medio de un servicio (no me acuerdo el nombre) de internet provisional de 56k no me quedaria ni un solo minuto sin internet mientras se realizaba el traspaso, MENTIRA!! en el tiempo en el que tardo en llegar el router (ya lo veremos mas adelante) me quede sin conexion y me harte de llamar al puñetero 902 y no me resolvian la situacion.

Bien , continuo , me tardo el llegar el router casi 1 mes , para mi sorpresa lo isntale segun las especificaciones y toma sorpresa : seguia sin conexion.Llame otra vez ya los 15 minutos me atendio alguien que no tenia ni puñetera idea de ADSL y me dijo que en 7 dias me llamaba un tecnico para realizarle las pruebas a mi linea....Me llamo a los 15 dias para hacerle un par de pruebas (la verdad no se k cojones hizo) y me dijo que el problema era del roter que tenia la flash estropeada (Y NO DE LA LINEA, porque se suponia que el problema era un cruze de linea) y no guardaba la configuracion (se supone que la configuracion por defecto es la que te debe dejar conectar).

Pues bien , otro jodido mes para que me llegue otro router y SORPRESA!! : sigo sin conexion.Llamo otra vez (cabe resaltar varias cosas : ya llevaba mas de 1 mes y medio sin conexion y la operadora que hablo conmigo dijo que el tiempo que haya estado sin conexion me lo reenvolsarian,tambien cabe decir k ya iva por la 3º incidencia abierta y sin resolver) bueno y me dijero que esperara otros "7 dias" (k mas bien fueron otros 15) para que el tecnico le hiciera otras pruebas.Me llama a los 15 dias y TIENE TODA LA CARA DE DECIRME QUE ES UN CRUZE DE LINEA , cuando el anterior tecnico me aseguro que no se trataba de eso.

Cuestion de que ya se me acabo la paciencia y llame para tramitar la baja (a esto ya habian pasado mas de 2 meses sin conexion) y me dijeron que enviara una carta con los motivos de mi baja (Seran descarados despues de todo).Envio la carta e inmediatamente pido el alta de nuevo con telefonica (que aunque puede que sea caro , no tiene cortes de linea y tardo en ponerme la conexion 3 dias).

El colmo de todo esto es que hace ya varias semanas me llegan cartas de yacom COBRANDOME 160 EUROS POR TRAMITES DE BAJAS,INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO , POR LOS ROUTERS ENVIADOS Y POR FACTURAS NO PAGADAS!!! , llame hace poco para pedir explicacion y me dijero eso , ademas de que solo me reenbolsarian 9 DIAS QUE SEGUN ELLOS FUE EL TIEMPO QUE ESTUVE SIN CONEXION!!.

Pienso llevar el caso ante una asociacion de consumidores , ya que he leido que segun una nueva normativa del consumidor(corregirme si me equivoco ya que no estoy seguro de esto) , no se puede cobrar indemnizacion por tramites de baja.Mas sin embargo espero vuestra opinion y vuestros consejos , ya que he tenido la peor experiencia en cuanto a contratacion de servicios de internet.

Saludos

ni se os ocurra poner ya.com, todo lo que ofrecen es mentira, llevo cinco meses con ellos, me han cobrado cinco facturas y no tengo ni linea ni internet, gracias a la subida del iva pude darme de baja, antes era imposible, para los que lo teneis y quereis daros de baja aprovechar ahora. maria

Buenas, hace unos días que recibí un CD de actualización que decía "para que todo salga redondo...". Decía que debía ponerlo cuando internet dejara de funcionar para actualizar el router.

Pues nada, internet dejo de funcionar, puse el CD y obviamente internet sigue sin funcionar unos días despues y unas cuantas llamadas después. De las llamadas, la primera es gratis pero a partir de ahí has de ir al 902 o esperar que te llamen sus técnicos. Los técnicos llaman 1 vez al día, para hacerte repetir la misma prueba y remitir la incidencia a la central xD. Parece que está claro que la incidencia la tienen ellos, pero no la saben arreglar.

El router aparentemente sincroniza bien pero no se puede navegar con él. He probado con 2 routers diferentes y 4 PC's. No funcionan pings a paginas web ni IP's pero en la página de status si aparecen los datos de syncronización del router. No se puede navegar.

¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Alguna pista sobre cuanto tardan en arreglar incidencias parecidas a esta?

Muchas gracias.

mi contestador me dice que está lleno y que borre los mensajes pero no me deja escucharlos para borrarlos. ¿QUÉ HAGO? he marcado los números que decís pero nada,no me deja hacer nada. AYUDAAAAA|||||||||||

Estoy mirando ofertas de Internet Móvil (vía un módem 3G por USB) para cuando me vaya de vacaciones este verano, y por lo que veo Ya.com no oferta Internet Móvil a sus clientes de ADSL.

Otros proveedores de ADSL, como Jazztel, sí ofertar Internet Móvil a sus clientes de ADSL.

¿Qué opciones de Internet Móvil tenemos los clientes de ADSL de Ya.com?

Hola Gente:

Se me rompio el Router (D-Link) y los "señores" de Ya.com me han enviado un Sagem Fast 2604 que tiene un pinta horrible y ni siquiera tiene antena Wifi, aunque en la caja pone que lo sea.

¿Es tan malo como parece?

¿Que otros routers envían para llamarles y pedirles el cambio por otro?

Muchas gracias.

hola, supongo que por lo que he mirado esto está mas que dicho, pero desde hace cosa de unas semanas, he pasado de bajar con jddownloader y megauploas a 320 (máximo de mi línea) ha bajar a 20.......

Sabéis si hay alguna solución¿¿?? aparte de darme de baja por que no me fio de coger premium para que me vaya igual con esta gente.....

Gracias

A alguien mas le pasa que tenga ya.com con telefono incluido por voip y que no le vaya bien youtube?? me tarda la misma vida en cargar la mayoria de los videos con los 10 megas contratados y a mi pc me llegan practicamente los 10 megas sin perdida alguna pero a la hora que me cargen los videos va igual de lento que cuando tenia instanet que tenia 1-2 megas... pensaba que con ya.com notaria la mejoria pero que va, en el resto de descargas, navegacion y eso todo perfecto y la verdad que si que no to la mejoria pero con los videos de youtube me desespera. Puedo hacer algo?? poner algun tipo de configuracion?? cambiar algo en youtube??

Un saludo y gracias de antemano.

hola, buenos dias, me llamo Ana Célia, e tenho um contrato com yacom, e noto desde alguns meses que me vem cobrando en las facturas serviços de llamadas de red inteligente, eu nao hago estas llamadas quero por favor que me explique?? quero que volva a me pagar lo denero que vosotros cobraram em mi cuenta, pois é demasiadas llamadas e se no quitar estas llamadas de me contrato, irei da de baja, no me convem pagar algo que no consumo. por favor hable comigo deste tempo. gracias.

Antes de llamar, me gustaría saber si voy a tener que pagar dicho router, el que tengo ahora me va bien, pero me voy a comprar un portátil y voy a necesitar el wifi. Además si me dan un router wifi no quiere que me añadan un compromiso de permanencia de por ejemplo 1 año más, pues a partir de dentro de 2 o 3 meses, no sé muy bien que voy hacer, si trasladarme o qué.

Otra opción es conocer el tipo de router wifi que oferta ya.com y intentar conseguirlo de segunda mano a un precio lo más bajo posible.

¿news.ya.com funcionan?