Vodafone

solicité una portabilidad de ONO a vodafone, en el proceso se tramitó la baja en ono antes que la portabilidad, por lo que me dicen que tendré un número de fijo nuevo. Quiero conservar o recuperar mi anterior número, me dicen tanto desde ONO como desde vodafone que no es posible. La fecha en la que solicité la baja es posterior a la de la portabilidad. Me gustaría saber si hay alguna posiblidad o realmente no se puede y cual es el motivo. Gracias

Hola, buenas. He ido a hacer la portabilidad a vodafone, antes tenía movistar, tengo roseta y todo, y en la tienda me han dicho que aun así me enviarán un técnico a ponerle algo a mi roseta. ¿Alguien sabe qué van a hacerle y para qué sirve? He probado a meter la clavija en la roseta y encaja perfectamente. Muchas gracias por adelantado.

Hola,

Esta misma tarde me llegó el equipo de VF.

Todo bien menos una cosa. Me conecto con el iPhone al router por wifi y no puedo utilizar la aplicación "Viber". Da tono de llamada, pero desde que la otra persona le da a contestar, se corta. Probé sin el wifi, sólo con 3G y así si funciona.

De momento me conecto con el módem usb hasta que activen el adsl. Mi pregunta es: ¿ VF no permite usar aplicaciones VoIP? es sólo con el pincho usb o con el adsl también? o no tiene nada que ver??

Muchas gracias y un saludo.

Hola el otro día compre un módem 3g de Vodafone el K3765 por Ebay, cuando me llego lo libere y despersonalice poniendo la dash original de Huawei.

Mi pregunta es puedo usar mi tarjeta SIM del teléfono con tarifa @M sobre en
ese módem o Vodafone me penalizaría?

Gracias

Muy buenas, el caso es que soy cliente de adsl indirecto con Vodafone, y tengo contratado 3 mg , ya que me comentaron que la linea no daba para mas, aqui os pongo unos datos de mi linea:

Downstream Upstream

SNR Margin (dB): 18.1 31.0

Attenuation (dB): 42.0 24.0

Attainable Rate (Kbps): 5728 1132

Rate (Kbps): 3008 300K

(number of bytes in DMT frame): 95 11

R (number of check bytes in RS code word): 14 16

S (RS code word size in DMT frame): 2 16

D (interleaver depth): 32 4

Delay (msec): 16 16

Pues bien , el vecino justo de enfrente ha contratado la linea adsl con Telefónica , y le llega 6 mg , (visto por mi y mirado en el router) yo he llamado tanto a vodafone como a telefónica y me dicen que no es posible contratar mas de 3 megas en mi calle ya que no llega mas de 3 , pero sin embargo a mi vecino si , esto no hay quien lo comprenda.

He mirado y Orange si me da 6 megas , incluso Telefónica comprobando la cobertura con el teléfono de mi suegro (vive en el mismo piso debajo de mi) le da hasta 10 megas, pero cuando yo compruebo mi numero de teléfono en telefónica me pone que no es posible instalar la adsl en ese numero .

Como veis los datos de mi linea , según el router??

Un saludo y gracias.

Buenas noche

Estoy cansada que Vodafone me engañe todos los meses y sin saber que se puede hacer tengo 4 lineas que contrate en agosto y noviembre del año pasado y desde que me cambie tengo problemas con las factura de las 4 lineas y no me dan solucion, todos los mese me deben dinero pero me siguen cobrando espero que haya alguna solucion para mi problema.

Llevo desde las 14:45 sin internet, me he tenido que conectar desde el modem USB para poder acceder a internet. ¿Soy yo o ha habido una caída general en la línea de internet?

Hola,

a ver si alguien me puede ayudar. Os comento. En una tienda Vodafone firmé un alta de ADSL + llamadas el día 30/3/2010. Ahora que ya han pasado los 18 meses de permanencia me encuentro que me dicen en el 123 que la permanencia me cuenta desde que tengo de alta el servicio, no desde que firmé el contrato. Cuando voy al contrato a leerlo, viene claramente en las condiciones generales, que "El Cliente se compromete a permanecer dado de alta en este Contrato con la linea vinculada al mismo durante dieciocho (18) meses, contados a partir de la fecha de firma del Contrato."

Se lo explico a las chicas del 123 y no me hacen ni puto caso. Que puedo hacer? Esto es surrealista!

Muchas gracias.

Buenas!

Estoy pensando en contratar el adsl de Vodafone pero veo que de momento no an actualizado las ofertas este mes que acabamos de empezar. Alguien sabe cada cuanto renuevan las ofertas? Tambien estoy interesado en contratar el Vodafone internet TV, lo recomendais?

Un saludo y gracias!

Hola!! soy cliente de vodafone y hace menos de un mes me ofrecieron un sony ericcson xperia neo a cambio de mis puntos y un contrato de permanencia y acepté, pero hace unos días me robaron el móvil y ahora ni siquiera tengo acceso a internet! Entonces, además solicitar duplicado de tarjeta y anulación del terminal, me dijeron que enviara una copia de la denuncia para solicitar otro terminal, y o he hecho, pero me ofrecen otros móviles de peor gama porque ya casi no me quedan puntos, que poco me interesan y para conseguir otro al menos similar tengo que pagar un pastón. He preguntado cuánto me costaría la multa por la permanencia y supera los 200 euros, y no se qué hacer!!Si solicitar portabilidad a otra compañia que me ofrezca algo mejor y pagar la multa o esperar una posible contraoferta de vodafone, o aguantarme y quedarme con el móvil malucho que me ofrezcan!! ¿ALGUIEN PUEDE AYUDARME? GRACIAS!!

Hola,

Tengo un pequeño problema con un adsl de vodafone recién instalado, la linea no tiene ningun problema grave, ni microcortes ni perdidas de velocidad en la navegacion, ni nada por el estilo, es problema viene cuando pongo a funcionar alguna aplicación torrent y es cuando en el portal de estadisticas WAN comienza a "dropar" paquetes en el canal de subida hasta llegar al 10% aproximadamente del total, creo que tendré que llamar al soporte para que lo revisen pero quería saber si a alguien le pasó lo mismo.

Os pongo los parámetros de linea...

y la estadísticas con las perdidas de paquetes...

Gracias

Hola, mi asunto ya esta solucionado, pero escribo en este foro para alertar a otros usuarios y contar lo que me ha sucedido con Vodafone

Tras agrupar en una unica factura los servicios de Movil, con el de fijo e internet, vodafone me ha clavado 177 euros de penalización, según ellos por un error del sistema que al agrupar las facturas cree que hay una baja... Ya me han devuelto mi dineor, pero por ahorrarme 10 euros al mes me he llevado un buen disgusto...

Asi que si llevais en mente hacer esto, mucho ojo y avisar con antelacion para que no os la lien... Hay que terminar con los abusos de una vez....

Ayer formulé una queja sobre una factura, en la que básicamente no me descontaban ciertos conceptos de la misma. Eso fué ayer por la noche.

Bien, hoy por la mañana, me han llamado, y me han devuelto las cantidades que se habían cobrado indebidamente.

Cuando hay que dar palos se dan, y cuando hay que felicitar la atención exquisita que recibí, tambien hay que ponerlo.

Nada más.

Yo anteriormente pertenecia a Yoigo y decidí cambiarme a Vodafone con una tarifa plana. El primer mes me cobraron la factura correctamente, el segundo mes me emitieron una factura de 47,74 euros y mi sorpresa fue al actualizar mi cuenta que me habían cobrado 99,99 euros. Comencé a reclamar el día 13 de enero de 2011 pasando por numerosos departamentos, y sin que nadie me resolviese mi incidencia, ayer ya harta de ir de un sitio a otro hablo con el departamento de cobros y me dicen literalmente que mi factura está correctamente cobrada, que el problema es que está mal emitida, les indico que si mi factura es de 99,99 que me la emitan correctamente, y la señorita que me atendió me dice literalmente que no es posible porque Vodafone una vez que emite la factura no la puede modificar ni puede emitir la factura correctamente. A lo que yo le indico que en efecto tenemos un problema porque yo no voy a pagar una factura que no tengo ya que no tengo ninguna factura emitida por parte de Vodafone de 99,99 euros.

Me niego a pagar un importe tan elevado a Vodafone y para finalizar este mes me han emitido una factura casi 95 euros, y tengo una tarifa plana de voz y datos por la cual pago 45 euros mensuales más I.V.A. Lo he puesto en manos del departamento de consumo pero a ellos tampoco les dan respuesta, por favor espero que podáis ayudarme con este problema que tengo, ya que no me gustaria perder mi número de teléfono

Hola a todos el mundo,

os expongo mi caso, de la manera mas breve posible, por si alguien se ve en la misma situación:

Hice la portabilidad a Vodafone desde Movistar y escogí un teléfono a 0 euros (con año y medio de permanencia).

Me dan el teléfono, me lo llevo a casa, lo enciendo y no funciona (se quedaba bloqueada la camara de fotos y tenía que quitar la batería para conseguir apagar el teléfono).

Llevo el teléfono a la tienda y me dicen que lo tienen que llevar a reparar al servicio técnico. A las dos semanas (en las cuales estoy sin teléfono!!) vuelvo a la tienda (porque nadie se pone en contacto conmigo) y me dicen que todavía no lo tienen. Ante este panorama decido darme de baja en la compañía... y me dicen que tengo que pagar 100 euros por el teléfono pero que también existe la posibilidad de renunciar a él. Obviamente, renuncio al teléfono enviando un fax (y poniendo dos quejas en las hojas de reclamaciones de la tienda) pero desde Vodafone insisten en cobrarme los 100 euros (de mi renuncia y reclamaciones no tenian constancia ¿?), hasta tal punto que un despacho de abogados se pone en contacto conmigo para amenazarme con empreder acciones legales si no pago.

Pongo el caso en manos de la secretaría general de telecomunicación, vía carta exponiendo el caso. Cuando recibo las amenazas de los abogados de Vodafone les llamo y me dicen que mi caso no lo tienen por ninguna parte(¿?¿?)... Así que sin saber que mas puedo hacer , y como no me gusta meterme en lios (y de leyes se lo justo), decido pagar los 100 euros... por un teléfono que ni he llegado a estrenar y que ni siquiera tengo (aunque fuese averiado).

Creo que ahora solo me falta que además tenga que pagar mas dinero por el daño psicológico causado a Vodafone o algo así... pobrecillos. Supongo que solo me queda asumir que ellos siempre ganan, ¿verdad? ¿Alguien sabe si por lo menos puedo ejercer mi derecho al pataleo en algún sitio?

Saludos y espero no haberme enrollado mucho!!

Hola!

Desde hace dos dias mi hermano no puede entrar a esta web, y desde otros proveedores si, a vosotros os entra?

Gracias

Muy buenas, foreros. Os he encontrado por casualidad, en uno de los pocos momentos en los que Vodafone me esta dando conexion a internet.

Mi caso es el siguiente. Alla por finales de Agosto vino un comercial y me hizo una oferta. El 19 de Septiembre me mandaron un sms diciendo que la portabilidad de mi numero fijo se haria efectiva el 26 de Septiembre. Durante este tiempo he estado funcionando con el modem usb y nadie ha podido llamarme a mi numero fijo.

Hoy me ha llegado un sms diciendo que ya estaba hecha la portabilidad y que tenia activo el adsl. Pero mi sorpresa es que ni tengo adsl, ni mantengo mi numero fijo. Sí recibo llamadas en mi numero, pero cuando yo las realizo se refleja el numero de la tarjeta sim del modem usb.

He llamado al 123 y me dicen que el adsl esta conectado y que NUNCA voy a tener mi numero fijo para que se refleje en mis llamadas salientes.

Podeis aconsejarme algo o me voy a otro operador?

Gracias por vuestra ayuda. Un saludo.

Buenas

Hice hace aproximadamente un mes la portabilidad de mi contrato movistar a vodafone. El caso es que a pesar de introducir mis datos correctamente el sistema se queja de que los datos introducidos no corresponden con su base de datos (??)

He intentado que en el 123 me den de alta ellos mismos, y tampoco han podido. A pesar de que soy informático, en todas las llamadas me tachan como si fuera tonto o algo asi (incluso me ha admitido que han puesto en mi "expediente" que no me entero de nada), hasta que ellos mismos me intentan dar de alta manualmente con mis datos en la mano.

Finalmente hoy, me ha atendido alguien competente , y ha elevado esta incidencia al departamento técnico (con número de incidencia y todo). Sospecho que el problema esta en los datos bancarios (que es uno de los datos que piden al darse de alta) ya que tengo un método de pago un poco extraño (la tarjeta de el Corte Inglés).

Alguien mas ha tenido problemas con el tema? (por cierto me he dado de alta antes de postear PARA QUE CONSTE que si que se darme de alta en una web, malditos operadores del 123... )Debería cambiar el método de pago para quitarme de dudas? Almenos quiero dejar constancia por si alguien en el futuro tiene el mismo problema y encuentra alguien que le pase lo mismo.

La cuestión de porque me interesa tanto entrar en MiVodafone es para controlar el consumo que hago debido al tipo de contrato que tengo (@M ... 350minutos al mes) y que tambien me he dado de alta en la ADSL con ellos. De esta manera , espero poder controlar mas de cerca cuantos minutos me quedan de cada cosa etc.

Agradezco cualquier consejo que me podais dar al respecto. Muchas gracias

Yo antes en mis test de velocidad a bandaancha tenia 50ms y hoy mismo me ha dado una gran mejora:

Buenos días escribo para, decirle que los de vodafone, son o unos tíos con pelotas, o bien unos idiotas: Resulta que por casualidad e la vida, contrate vodafone adsl sin permanecía, me tire casi dos 2 meses entre cortes bajada de velocidad y subidas bestiales, al final se me a quedado con una media de 7 megas, tengo contratado 6 megas, no tengo corte ya y en factura ya no tengo problemas. Pero casual mente como todo el mundo tiene, derecho a una copia de contrato verdad pues, pedí la mía a sido largas y largas la omic tardaba mucho por lo que al final, pedí a la secretaria de estado de telecomunicaciones. Lo primero que a sido rápido en menos de 5 días tenia ya las, alegaciones de vodafone donde dice claramente que, no encuentra mi contrato, por lo que esperare haber que hacen la secretaria de estado de telecomunicaciones, por la vía administrativamente y cuando, acaben empiezo por los jueces a darles caña, pedirle daños y prejuicio, lo que me extraña es que, digan tan claramente que no encuentran mi contrato de adsl y telefonía fija es que me parece asombroso, con esto cualquier juez me dará la razón y les puede caer un buen paquete.

Llevo todo un mes con insufribles problemas con VODAFONE, cortes de servicios y los días con servicio microcortes constantes, ahora llevo desde sábado sin servicio. Quisiera saber si hay algún servicio donde se pueda denunciar esta operadora y si existe alguna legalidad para que retiren la permanencia.

Gracias,

Hola a todos.

Yo tengo esta promoción y era gratis hasta el 31 de mayo.

He leido que para darse de baja de goltv hay que hacerlo con 1 mes de antelación para que luego no te pasen la factura.

He hablado con goltv y me dicen que no hay ningun problema en darme de baja, que no tengo ninguna permanencia pero tiene que ser a partir del 1 de mayo.

Lo comento por todo aquel que quiera darse de baja y sino por ahorrarse los meses de junio,julio y agosto que no hay liga.

Saludos

Somos una pareja de Tenerife que fuimos de viaje en verano una semana al extranjero, y ahora nos acaba de llegar la factura de esos días por correo, y ¡BOMBA! 423,00 EUROS, esto nos parace imposible ya que sólo mi hijo habló pocas veces y yo sólo una. Estamos indignados, queremos enterarnos a quién se le puede reclamar pero que no caiga en saco roto. Por favor alguien nos puede aconsejar.Gracias

Hola, he recibido el mensaje de que el ADSL ya está activado y ya podemos disfrutar de ello, la cuestión es que sin el módem del HSPA no tenemos conexión a internet ni línea de teléfono, por qué?

El día 8 de este mes me quedé sin línea de ADSL ni teléfono, la atención de soporte nefasta, un insulto a los usuarios, después de 2 días vino un ténico y segúm me dijo era un cable que estaba suelto, esa fue toda la explicación, a partir de ese día microcortes constantes hasta este viernes noche 24 me quedo sin línea nuevamente, llamada al nefasto servicio técnico, el sábado y a día de hoy sin servicio, se habrá soltado un cable otra vez?? demasiados días sin servicio y todo un mes con despropositos.

El servicio al cliente un insulto, el soporte nefasto, no se puede poner reclamaciones vía teléfono, solo a través de internet, ayer puse una reclamación por esa vía y ni siquiera han contestado.

Alguien me puede informar si tras estos incidentes en algún lugar se les puede denunciar?? es este motivo suficiente para que no proceda la permanencia? son legales las permanencias que firmamos por contrato?? QUIERO IRME DE VODAFONE YA!!!!

Gracias

hola me gustaría saber como darme de baja temporal durante el tramite de adsl de vodafone para no estar pagando las dos facturas a la vez por favor contestadme