Vodafone ADSL

Me llega el viernes los equipos router y telefono y viene el tecnico, desde el principio no consigo conectar con el hdsa me lo reconoce todo incluido el pin pero no consigue conectar, de repente empieza a funcionar el ADSL y perfecto, de repente hoy martes es ADSL deja de funcionar, me parpadea la luz de LAN del router y no consigo conectar, el HDSA no hay forma de que lo conecte tampoco y desde luego no tengo todavia portado el numero fijo. Alguien puede darme alguna pista de que ocurre???

Hola a todos.

Tengo contratado ADSL de 10mgs. + llamadas y las bajadas en ningún momento me pasan de 6 megas, pero bueno hasta ahí todo bien, el problema que tengo es que todas las tardes tengo caidas constantes, al menos 5-7 caidas, y me veo obligado a apagar el router y encenderlo de nuevo para que funcione, estoy conectado por cable y no utilizo el wifi y la verdad es que me estoy cansando con tanta caida y hasta me llego a plantear el darme de baja y cambiarme de proveedor de ADSL pues llevo solamente 1 mes con Vodafone y ya me estoy hartando. Llamo al SAT y me dicen comprobarán la línea pero al dia siguiente vuelta a comenzar con las caidas.

A alguien le ha sucedido lo mismo y se lo han solucionado?

Saludos

José

Aunque en la web todavía no hay nada actualizado, en el folleto que acompaña a las facturas de este mes ya se anuncia oficialmente que la velocidad de subida es de 1 MB en todas las modalidades de adsl directo, así como el aumento de velocidad de bajada.

Los nuevos perfiles, además de tener 1 mega de subida, consiguen sincronizar a velocidades mucho mayores, que pueden ser de hasta 5 ó 6 megas más que con los antiguos.

lo peor que puedes hacer es pasarte a vodafone. realizo una portabilidad y despues de estar una semana sin tlf. y sin internet,tendria que haber venido un tecnico el cual no aperece,haces el montaje por tu cuenta,tienes problemas normal¡¡ intentas que te lo solucionen en el 123 desde las 9`30h sin ninguna aclaracion y la que habia era en el 22155 el cual me sale en arabe, el problema me lo solucionan en 24 o 48h.despues de tres intentos la señorita me insiste que esta solucionado,le digo lo ocurrido,ella sigue insistiendo vuelvo a llamar,volvemos a lo mismo en arabe,internet me pide un codigo que no me pueden facilitar puesto que este departamento el IDIOMA no es CASTELLANO,en definitiva que la portabilidad tengo que anularla porque lo servicios que me han ofrecido son enganñozos,que deberia de darle otro calificativo por que este no es el correcto.VODAFONE NUNCA MAIS aunque fuera el unico operador.

Hola buenas tardes,

abro este hilo con la intención de que la gente que tenga contratado vodafone adsl en Canarias nos cuente su experiencia, tanto positiva como negativa, para ayudar a personas que están indecisas, que al menos tengan un lugar de referencia en el que poder sacar conclusiones sobre este producto.

En mi caso, me gustaria conocer que tal les va a los que tienen contratado vodafone adsl directo en la zona del puerto en Las Palmas de Gran Canaria, que tal en cuanto a la velocidad contratada y la real, el tiempo desde que lo contratas hasta que el técnico va a casa a instalar la linea, y que tal funciona el fijo de vodafone.

Gracias, un saludo a todos!

vodafone

me estoi intenando poner vodafone de internet me lo pnen en 1 dia pero no se como va a ser me podeis poner como creeis q me ira vivo en una zona centrica con ono compre 6 megas y me llegaban los 6 perfect pongan como creenn q me iran xao

Por lo visto "un fallo informático" ha hecho que las llamadas realizadas a partir del día 20 de enero sean tarifadas al margen de tarifas planas o lo que es lo mismo, a partir de ese día la tarifa plana se desactiva y empezamos a pagar las llamadas. Esto lo acabo de detectar hace unos minutos al recibir la factura y comprobar como, en mi caso, me habían cobrado 13 € mas por este concepto...

Hay que llamar a Vodafone (he estado 10 min en espera) y que te pasen con facturas para cursar la pertinente reclamación a la que accederán de buen grado y realizar el abono en la próxima factura.

Pero que golfos que son! la de gente que no llamará por que se fían de esta operadora y palmarán la pasta...es curioso que siempre, siempre, el error sea a su favor.

Problemas con VODAFONE ADSL

Hola, desde el miercoles 24 de febrero y hasta el dia de la fecha ( 13/03/2010) que tengo problemas con mi ADSL. La velocidad no supera el mega y a veces sube pero se cae de inmediato. No puedo ver nadaaaaaaaaaaaaaa por diossssssssssssss. Lo mas lamentable es que estos caraduras no solucionan el problema, entre las respuestas que me dan estan las siguientes: su oredenador tiene problema, alguien tiene su ip y se esta conectando con ella, algun vecino le roba su señal de wifi ( jajaj si no funciona ni estando conectado directo) El tema es que quisiera denunciarlos por este robo y no se como se hace, a ver si alguien me puede guiar y parar este atropello , son unos bandidos a cara descubierta. gracias

pedi el adsl xq no tngo linea fija, me imaginaba que me darian primero el pincho usb, y ya van para 2 semanas y no me han llamao, o sea que si esto es asi, cuanto me va a tardar en venir el tecnico a casa?2 meses? esto no es serio

Trascribo el fax que les envié:

Me pongo en contacto con ustedes por el motivo siguiente.

Hace aproximadamente dos meses contraté el pack ADSL con dos teléfonos inalámbricos Panasonic y una caja de voz. Este pedido lo hice a través de la tienda online directamente solicitándolo desde la página web.

En el envío que Vodafone me hizo sólo me llego el router ADSL y un solo teléfono Panasonic.

Llamé al teléfono de atención al cliente 123 y desde allí me dijeron que tenía que ponerme en contacto con la tienda online. Así lo hice y después de casi una hora al teléfono me comunican que me van a enviar el teléfono Panasonic y la caja de voz que falta en el pedido.

Tres días más tarde un mensajero de SEUR me entrega un paquete en el que está incluido un teléfono Panasonic y la caja de voz. Al mensajero le entrego la cantidad de 29 euros que me pide ya que ese es el precio del pack completo.

Al abrir el paquete e intentar realizar la conexión me doy cuenta de que ninguno de los dos teléfonos inalámbricos se puede conectar a la caja de voz (Sagem).

Me pongo en contacto con atención al cliente y después de otra hora intentando explicarle a la operadora el problema me indican que van a pasarme con el servicio técnico ya que cree que el problema es mío y que no sé configurar los teléfonos.

En el departamento técnico y después de darles las explicaciones oportunas me confirman que uno de los dos teléfonos tiene que tener una entrada para conectarlo con la caja de voz. Comprobando esto en línea con el operador veo que ninguno de los dos teléfonos tiene esta conexión por lo que el operador me comunica que me han enviado dos teléfonos secundarios y me remite de nuevo a la tienda online.

Desde la tienda online y después de intentar explicarles el problema me transfieren la llamada al departamento de devoluciones.

En el departamento de devoluciones me dicen que me envían un mensajero para recogerme el teléfono equivocado y que en cuanto lo tengan en el almacén procederán a enviarme nuevamente el teléfono correcto o que se pondrán en contacto conmigo.

Diez días más tarde recibo una llamada diciéndome que mi envío del teléfono equivocado ha llegado al almacén. Les pregunto que cuando voy a recibir el nuevo y me dicen que ellos no lo saben y que llame a atención al cliente.

Al día siguiente vuelvo a llamar a atención al cliente exponiéndoles el problema.
Después de transferirme hasta 5 veces con departamentos y operadores distintos y después de permanecer al teléfono MAS DE DOS HORAS, una operadora de la tienda online me dice que no puede atenderme correctamente porque el sistema no le funciona y que vuelva llamar a atención al cliente.
Me niego a que vuelva a transferirme y le digo que permanezco en línea hasta que el sistema funcione. Después de 20 minutos esperando a que el sistema informático esté operativo le explico la situación de nuevo y la operadora me dice que en un plazo máximo de 24 horas se pondrán en contacto conmigo.

Desde esta última llamada han pasado 48 horas, aún no he recibido respuesta y me temo que no la voy a recibir.

Por último me pongo hoy en contacto con atención al cliente e indico que quiero poner una reclamación, después de explicarle al operador lo sucedido me facilita el número de fax ya que, me indica, es el único medio de poner una reclamación.

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Hace dos meses que hice el pedido, durante estos dos meses habré llamado más de una docena de veces a la tienda Online. En algunas ocasiones no saben de qué les estás hablando, en otras te pasan con otro departamento para quitarse el problema e incluso en otras directamente te cuelgan el teléfono.

Ayer ( .2 meses después)recibo la llamada de una encargada de la tienda online que me dice que quiere resolver el problema y me dice que existen dos soluciones- 1; Enviarme los dos terminales correctos a mi domicilio pero que pueden tardar más de 15 días 2; Enviarme dos sms al teléfono y con ellos acudir a una tienda Vodafone, comprarlos y que posteriormente me los abonarían. Elijo la primera opción ya que no quiero hablar más con la locura de la tienda Online pero inmediatamente me dice que ha sido un error y que sólo es posible el segundo sistema.

Acepto el segundo sistema pero al acudir a la tienda física el dependiente me dice que los códigos corresponden al mismo modelo de teléfonos que ya me habían enviado . Dos teléfonos Panasonic TW201 , y que ninguno de ellos se puede conectar a la caja de voz Sagem.

Hoy me vuelve a llamar esta señorita, le expico el problema y me dice que eso no es posible y que los códigos son dos teléfonos compatibles y que no obstante se pondrán en contacto con la tienda mañana por si el dependiente no sabe qué está diciendo....CONTINUARÁ....

RESULTA DIFÍCIL DE CREER QUE UNA EMPRESA SUPUESTAMENTE SERIA COMO VODAFONE SEA CAPAZ DE MANTENER UN SERVICIO COMO EL QUE DAN EN LA TIENDA ONLINE.

Si alquien ha tenido alguna vez un problema parecido le pediría que me dijera cómo actuar porque ya no sé que hacer.

Hola buenas tengo 6mg contratados y quiero pasarme a los 12mg por 5 euros mas.Queria saber si me llegarian bien esos 12mg,os dejo captura de test de velocidad y datos de sincronizacion del router.Muchas gracias un saludo.

Test de velocidad :

-Velocidad de subida = 783kb/s
-Velocidad de bajada = 5315kb/s
-Ping = 26ms

Captura de sincronizacion del router:

ADSL

Buenas:

Tengo contratado ADSL de Telefónica de 3 megas. En la pagina de Telefónica, en mi area personal, no tengo opcion para subir de los 3 megas, vamos, que Telefónica es lo que da y punto. Tras entrar en la pagina web de Vodafone solicité la portabilidad con ellos el 6 de febrero, ya que, por menos de lo que pago por el ADSL económico, tengo 10 megas en lugar de 3. Me llamaron los de Vodafone al cabo de unos dias para verificar los datos, y de paso decirme que en la zona donde estoy sólo me pueden ofrecer ADSL 3 megas. Yo les contesté que entonces cancelasen la solicitud, ya que, para tener lo mismo, me quedo con Telefónica. El caso es que a los 5 minutos volvió a llamarme la misma señorita, y me dice que tras haberlo chequeado bien, sí ven factible darme los 10 megas. Entonces les di el OK. EL caso es que ayer recibi los aparatos, telefono y router, pero mi duda es: si Telefonica no me da mas que 3 megas ¿es porque no quiere o porque no puede?. la centralita esta en la Caleta de Adeje en Tenerife, y supuestamente deberia soportar ADSL, ADSL2+ Y VDSL2, y no esta saturada, al menos por la información que tengo del localizador de centrales de ADSL de esta misma página.

Tras hacer el pedido el dia 6 de febrero recibí el siguiente mail de Vodafone:

Hola, xxxxxx::

Tu solicitud de compra ha sido realizada con éxito.

En breve recibirás otro email con la confirmación de la solicitud de ADSL 10 Mb Tarifa Plana. Gracias por comprar en la Tienda Online Vodafone. Aquí te adjuntamos el resumen de tu pedido....

....pero nunca recibí ese segundo email de confirmación, y eso no tranquiliza. Las llamadas al 1444 tampoco aclaran nada. ¿Puede darme Vodafone esos 10 megas a pesar del no de Telefonica?.

Un saludo y gracias.

Buenas, mi telefono esta en el limbo, inicie tramites para cambio a vodafone el mes pasado, en el estado de adsl me aparece en tramites y con fecha prevista para el cambio ayer dia 9 de marzo, ayer a las 2 ya no tenia linea de voz ni adsl, si me llamo desde movil o fijo a mi telefono fijo me da comunicando, desde simyo me dice que no existe.

sabeis cuanto tiempo es normal estar asi? algunos me dicen que en horas deberias estar en marcha y otros me comentan que tarda hasta que activan todas las redirecciones desde otras compañias al numero del fijo.

por ahora tiro con el 3g pero va lentillo.

alguien me puede decir cuanto suelen tardar en activar la redireccion despues del corte?

les llamo ya para cagarme en todo o me espero?

hola gente,

en el foro de jazztel he publicado este problema dado que quiero cancelar la portabilidad a vodafone ya que jazztel me ha solventado por fin el grandioso problema que tenian con mi linea.

Sabeis los pasos a seguir?

en la tienda online me marean y me dicen que no pueden cancelar la portabilidad al estar ya "activada" la sim asociada al numero fijo ( no he recibido nada , el alta la realice por web el jueves pasado) y en el 123 ( 607 123 000) no tienen ni idea de la portabilidad y que llame en unos dias.

Llamo a jazztel y les digo que rechacen cualquier peticion de portabilidad a vodafone?

Hola a todos,

Yo acabo de volverme otra vez a Telefónica. He estado 4 meses escasos con Vodafone, HARTA de ellos. Os pongo un listado breve de los "problemas" que he tenido:

1. El precio (39 EUR/mes) es MENTIRA. Como te dan un móvil para utilizar el fijo, y ése móvil tiene un plan de precios asociado, resulta que también tiene consumo mínimo mensual de 9 EUR. Resultado: 39 EUR + 9 EUR al mes. Eso es casi lo que pagaba con Telefónica.

2. No se puede llamar a los 902, tienen un precio PROHIBITIVO. Se tarifican con precio de móvil.

3. Se me ocurrió comprar una caja de voz (un aparato dónde pones tu SIM de Vodafone, y convierte la señal del móvil a analógico, de modo que puedes seguir utilizando el fijo de toda la vida). Pues bien, resulta que TODAS las llamadas se me cortaban (igual a los 5 minutos de conversación, a los 20, o a la hora, no seguía un patrón). Eso por supuesto suponía un problema cuando me estaban tramitando algo en Atención al Cliente y se me cortaba la llamada.

4. Ya en otros foros han comentado que cuando se llama aparece el teléfono móvil asignado al fijo, y no el fijo. También han comentado que no se puede usar Fax (y yo tengo uno).

5. Me he pasado 1 mes y medio, de esos 4 meses, sin ADSL. Tenían nosequé problema técnico que no podían solucionar, y cada día me llamaban para realizar pruebas con el router. Incluso me llamaron de Telefónica, para comprobar la línia (VODAFONE NO DISPONE DE SERVICIO TÉCNICO!!!). Y claro, cada día utilizando el módem USB, sin saber seguro si me lo iban a facturar, que uno nunca sabe (al final por eso, no me lo han cobrado). Pero alguien que no tenga mucha idea del tema, simplemente ve en su pantalla un mensaje como "Su ADSL no está disponible, clique aquí para utilizar 3G" y va y clica, sin saber que si no llama al servicio de asistencia y se queja de que no tiene Internet, le van a cobrar los 2,9 EUR por usar el módem!

6. Cuando se jode el ADSL, te hacen llamar a un número de pago. Y a mi eso me supuso un pastón.

En fin, que al final todo eran desventajas, y por el mismo precio que Telefónica. Así que he aprobechado la oferta ésa (ADSL a 19,90 EUR durante un año) y nada, el año que viene veremos qué se hace.

Un saludo

Hola a todos,

he posteado esto antes pero a lo mejor no era el lugar indicado, pero ando un poco amargado con el ADSL de vodafone. Se supone que tengo 10Mb contratados desde hace unos 3 meses (en un pueblo cerca de Sevilla) y cualquier test de velocidad (Wifi o Lan, Mac o Windows), me da valores de bajada de entre 1Mb y 5Mb (el mejor día).

Tengo estos valores sacados del router, pero sincéramente no tengo ni idea de interpretarlos y en vodafone me marearon durante 40 minutos para decirme que me llegaban (y creo que eso dice el router también) los 10 Mb y reseterarme el router 3 veces. Llamaré de nuevo para decirle que no me han arreglado nada, pero gustaría contar con vuestra opinión antes.

Además cuando utilizo P2P al cabo un par de horas (al menos en Windows Vista), me desconecta y me dice que ya no encuentra la conexión (tengo que reiniciar). La verdad es que creo que no relación entre ambos problemas, pero espero que echéis un cable.

Muchísimas gracias de antemano por vuestra ayuda y si este no era el sitio para postearlo, lo siento.

Statistics -- ADSL

Hola, dentro de dos semanas cumplo mi permanencia en una empresa de cable y tengo decidido pasarme a Vodafone ADSL.

Quiero portar mi número, y mi duda reside en si debo esperar al día en que cumplo permanencia con mi actual proveedor, o si puedo ir avanzando algo (por la portabilidad del número) con Vodafone.

No tengo prisa, pero me quiero cambiar cuanto antes, pues el ahorro es considerable. Pero claro, no quiero meter la pata en adelantarme de más y que al final algo salga mal y me den la baja antes de cumplir la permanencia y tener que pagar.

¿Me podéis ayudar y decir en qué momento debo llamar a unos y/o a otros?

Gracias de antemano.

Salu2!

Hola al conectarme a la red , y al meterme a una pagina web me salta la web de vodafone y pone:

su conexion adsl no esta disponible en estos momentos ,Haga click en el boton conectar para establecer su conexion a traves de su modem HSPA.

alguien save que puede ser ?

salu2!!

GRACIAS

Hola a todos, me ofrecen adsl 10Mb indirectos con llamadas por 39 + iva a partir de octubre (45 en total), y mi gran duda es si funciona realmente bien tanto la navegación como las descargas, ya que los equipos los recogería yo mismo en tienda no tendría problema sobre este último tema.

Tengo entendido que cogen la línea de Telefónica, pero tengo entendido que me dan una sim para el telefono fijo, y que no puedo montar fax ni alarma de hogar (no lo entiendo, ni en tienda me lo saben explicar, me dicen que no puedo contratarlo que ya me llamarían para explicarmelo).

Serán reales los 10Mb? porque si usan una sim, y estoy hablando por teléfono bajaría la velocidad?..

Me dicen que me asocian una tarifa plana al fijo de 90x1, que es como un móvil pero en casa.

Lo veo demasiado liado para simplemente tener adsl, o no estoy acostumbrado a tanta tecnología..

Lo dicho, es fiable este operador?

Gracias.

Muy buenas noches,

A ver si alguien tiene el mismo problema que yo. Tenía ADSL Telefónica y me he portado a Vodafone ADSL Indirecto 10 megas y el adsl perfecto, pero el fijo tengo un problema desde hace aproximadamente una semana (llevo en total un mes), concretamente en que cuando me llaman al fijo desde una compañía que no sea vodafone da señal comunicando, tras varios intentos se consigue la comunicación, pero la mayorias de las veces a la primera no. Sin embargo desde un teléfono vodafone sin problemas, al igual que si se marca desde cualquier teléfono al número de móvil asociado al fijo, vamos que la conclusión es que hay algún problema con la asociación del fijo al móvil. Bueno tras varias llamadas al SAT:

Llamada 1: Me indican que desactive DictaSMS, lo hago pero na de nada.

Llamada 2: Que meta la SIM en un móvil vodafone que no sea el fijo y haga una selección manual de red en Vodafone, para autentificar la línea. Igual pero nada de nada.

Llamada 3: Que pruebe a recibir llamadas en un vodafone que no sea el que tengo y/o hacer un duplicado SIM (entendería esto si no pudiera recibir llamadas con el número de móvil, pero es que va perfecto con el número de móvil, falla el fijo).

Llamada 4: Que todo está perfecto, que ellos lo ven todo bien y que no pueden hacer nada.

Vamos, que alucino, ¿alguno ha tenido el mismo problema? ¿Puede ser que Telefónica haya trasteado algo? Joer es que no quisiera darme de baja puesto que el adsl va de vicio y no quiero andar perdiendo el número fijo y demás.... Además me cascarían la penalización, conociendo como funcionan las telecos en este país...

MUCHÍSIMAS GRACIAS. Salud!!!

Hola buenas tengo contratado vodafone adsl 6 mg,resulta que hace 2 dias los test de velocidad me dan de velocidad de bajada: 1560kb/s y de subida: 563kb/s.Antes me daban los test de bajada: 5315kb/s y de subida 735kb/s.No entiendo esa diferencia ni tampoco porque navego tan lento ya que no tengo ningun pograma p2p puesto ni nada que consuma velocidad. El router sincroniza a esta velocidad:

E reaniciado el router e conectado el pc en el ptr y nada todo siguel igual.Llamo al servicio tecnico o me espero?,queria consultarlo con vosotros antes por que ya sabeis como son los del servicio tecnico que dicen que esta todo bien.Soy de cadiz.

USAR EL TELÉFONO MÓVIL COMO MÓDEM EN WINDOWS:

Ante todo perdón por el tostón. xd.

Cuando se recibe esta llamada se informa al cliente sobre el precio y sobre otras alternativas como el "Módem USB".

- Si tiene la tarifa plana Live por conexión: el precio es de 1,99€ + IVA (2,99€ en prepago) por cada 19 Mb de descarga, hasta un máximo de 11€ al día.

- Si tiene tarifa plana Internet en el Móvil le entra dentro de la tarifa pero al llegar a los 150 Mb (300Mb en la tarifa Internet en el móvil Plus) de consumo la velocidad le baja a 64kb.

- Prácticamente cualquier teléfono móvil se puede utilizar como módem.

- Los drivers se descargan directamente de la página del fabricante y se instalan en el PC.

- En el ordenador hay que crear un "Acceso telefónico a Redes" aunque a veces el fabricante facilita un software que facilita y crea este tipo de conexiones.

- Si la tuviésemos que crear lo haríamos en: "Inicio > Panel de Control > Conexiones de red > Crear una conexión nueva". (xp.)

DATOS PARA LA CONEXIÓN:

Nombre de ISP: Vodafone (Siguiente >)

Número de teléfono: *99***1# (Siguiente >)

Nombre de Usuario: vodafone

Contraseña: vodafone

Marcamos las 3 casillas de la parte de abajo. (Siguiente >)

Seleccionamos el módem que hemos configurado. (Siguiente >)

Marcamos la casilla de "Crear acceso directo en el escritorio" (Finalizar)

Ejecutamos el programa en el icono del escritorio.

Metemos en usuario (vodafone) y contraseña (vodafone).

Si los DNS vienen en automático los dejamos así, si cuando se conecte no puede abrir las páginas web debemos poner los siguientes DNS:

Servidor DNS preferido: 212.73.32.3

Servidor DNS alternativo: 212.73.32.67

Comprobamos que el módem esté disponible en "Administrador de dispositivos".

Le damos a Propiedades

(Pestaña) Opciones avanzadas

· Introducimos esto respetando mayúsculas:

o AT+ CGDCONT =1,"IP","airtelnet.es" velocidad de conexión a internet normal.

O bien:

o AT+CGDCONT=8,"IP","ac.vodafone.es" velocidad de conexión a internet alta.

Comprobamos que todo está bien en el "Administrador de dispositivos" (la nueva conexión que hemos creado)

Miramos que el icono no sea un ? ni tengo signos de !

Al configurar la conexión con el PC Suite nos pedirá los siguientes datos:

Puerto de acceso: airtelnet.es

Usuario: vodafone

Contraseña: vodafone

y listo, a rular con el movil como modem.

que tarda el tecnico en venir?mañana voy a pedir de instalar el adsl

Hola, el caso es que desde que tengo vodafone, como mes y medio, tengo problemas al abrir algunas páginas. Digo algunas, porque aveces se queda esperando respuesta de una pagina (mismamente me acaba de pasar hace un par de minutos con bandaancha), y sin embargo abro otra pesataña y puedo entrar en el resto sin problema. Las primeras veces me pareció casualidad, pero dudo que despues de muchos años con internet, sea ahora que empieza a pasar eso. Por lo demás, suelo navegar desde distintos SO (normalmente linux, pero no exclusivamente) y hace bastante tiempo que no uso ningun programa de descarga (ni p2p ni ftp ni http ni dfr[estas siglas no tienen sentido pero es que con la mania que tienen los informaticos a poner siglas...]). La conexion es por cable, en distintos equipos (no simultaneamente), y los valores del router (atenuacion, ruido, etc) son buenos en general. El equipo que tengo es el nuevo. Y cuando accedo a él, me dice que tengo conexión, aunque le este haciendo un ping a google y no obtenga respuesta. Aparte de llamar al servicio técnico para desperdiciar mi tiempo y mi dinero, ¿se os ocurre alguna otra cosa que pueda hacer? Saludos

Bien comento mi experiencia y mis miles de dudas todavia

Contrato Vodafone adsl + llamadas por telefono ya que me hacen una oferta y estaba ya pensando en cambiarme (yo era de ono). Me parece bien la oferta y le comento a la comercial que para mi era imprescindible no perder la línea en ningún momento y que mis 4 telefonos que tengo en casa (es una casa grande) tengan la misma línea una vez con vodafone.

Bien me hacen el contrato me dicen que me mandan el wifi y un telefono inalambrico. Bien a la semana me llaman que un técnico de telefónica vendrá a mi casa a revisarme la instalación. Bien. Llega y me instala el PTR de telefónica, pasa un cable negro y desconecta los hilos que estaban en el "ptr" de ono y los pone en el de telefónica, bien, comprueba la línea y me comenta que ya llega línea, acto seguido descuelgo mis telefonos fijos y compruebo que hay línea.

Aqui comienza la odisea......

A los 20 minutos de irse resulta que descuelgo y por sorpresa ya no tengo línea de telefóno (mal empezamos pensé), llamo desde mi movil a mi numero fijo, se oyen los tonos pero no suena ningun telefono de casa. Resulta que a la hora recibo el paquete de vodafone, con el wifi y telfono instrucciones tarjetas y demás....bien lo conecto todo lo instalo todo y llamo para que me den los numeros pin de ambas tarjetas compruebo que funcionan perfectamente y vuelvo a llamar para saber el porqué estaba ya sin línea (pensando que estaban dando la portabilidad, iluso de mi) Me comentan que mi portabilidad está prevista para el día 26 de Marzo y yo estaba llamando el dia 21 de Marzo. Me comentan que no es normal que no tenga linea de telefono y que ese problema es de ONO que ha cortado la linea antes de tiempo (me extraña). Tragando mucha saliva le pido a la chica que me atiende que me asegure que la portabilidad me la daran el dia 26, me lo asegura tres veces. Mientras tanto voy dando de baja el ADSL de ONO, y en 48h estoy sin ADSL.

Llega el día 26, son las 20:30 y sigo sin telefono, vuelvo a llamar y me tiran 45 min de un lado a otro. Por desesperacion cuelgo y pienso que total mañana será otro día. El dia 27 llamo y me comentan que mi portabilidad seguramente me la den durante el fin de semana, les reitero que me dijeron para el dia 26 les vuelvo a decir que me aseguren que durante el fin de semana me la darian y me lo vuelven a asegurar.

Pasa todo el fin de semana y sin noticias de portabilidad. Llega el lunes dia 1 vuelvo a llamar explico todo 5 veces (cada vez que me pasaban de departamento) y me salta y me dicen que no saben como me han podido decir eso ya que la portabilidad la tengo prevista para el dia 7 a las 17:30H les digo que si me estan tomando el pelo, el chico no sabe darme una explicación y dice que intentará forzar lo máximo posible la fecha de portabilidad, les exigo que me acrediten la conversación y empiezan a echar balones fuera (que si no tengo linea por culpa de ono, que la portabilidad depende de telefonica) Bien como por problemas de trabajo son ya las 22:00 H decido llamar al dpto de bajas al dia siguiente.

El dia 2 de marzo sobre las 19:30 decido darlo todo de baja y casualidades unos minutos antes suena el telefono inalambrico, es un familiar y le digo si ha marcado el numero de siempre, me lo confirma, cuando cuelgo llamo desde mi movil a mi fijo y solo suena el telefono inalambrico, de los del resto de casa sin noticias. Comienzo a dudar si el técnico de telefonica me hizo mal la instalación. Al dia siguiente resulta que recibo los mensajes de que ya tengo disponible el alta del adsl y la portabilidad de vodafone (ojo me mandan los mensajes el dia 3 diciendome que desde el dia 2 tengo linea, pa echarse a llorar, un dia despues!!)

Compruebo si me funciona el adsl y cual es mi sorpresa que el router se sigue conectando con el modem Hspa (el modem usb,) el cual me quedan 10 dias para que empiecen a cobra por conexion/dia.

El dia 4 de marzo vuelvo a llamar primero para comentar lo del telefono que no me funcionan, tropiezo con verdaderos inútiles en el servicio de atención al cliente, algunos no sabian ni lo que era el ptr de telefonica, contacto con alguien ya mas especializado y me dice que si el chico de telefonica me ha instalado "LA CAJA DE VOZ", iluso de mi y pensando que dicha caja de voz se refiere al ptr de telefonica le digo que si, vuelve a consultar, me dice que si he introducido la tarjeta sim en la caja, le digo que como coño voy a poner la tarjeta sim en la caja si era un caja normal de telefonica, empezamos a volvernos locos tanto el chico de vodafone y yo, despues de un toma y daca y sin llegar a ninguna explicación les digo que voy a darlo todo de baja ya que no me saben resolver el problema, y cual sorpresa de mi que esperaba una contraoferta, me dicen que estoy en todo mi derecho, ¡toma del frasco!!.

Esa noche decido echar mano de lo que nunca falla, internet y sus foros y descubro cosas que no me habian explicado en la vida en vodafone, resulta que para que a mi me funcionen los telefonos fijos de casa tengo que tener una CAJA DE VOZ especial que me tenian que haber mandado los de vodafone y que ahi se inserta la tarjeta sim famosa.

Bien me armo de paciencia y vuelvo a llamar a vodafone pero esta vez al servicio tecnico de adsl y por fin me atiende alguien competente y resulta que en la habitacion donde tengo los ordenadores y la clavija antigua de ONO no fuciona el adsl pero si en el ptr de Telefonica (que está en el comedor), ante mi asombro le pregunto y eso es normal y me dicen que busque algun posible corte el cable (hasta ahora no he encontrado nada) viendo que funcionaba el adsl incluso con algunos picos de 10mg de bajada y viendo la solvencia del chico le pregunto si me puede ayudar con lo del fijo y me dicen que en lo que pueda aunque no es el dpo para esto (otro me hubiese mandado llamar a otro numero) le cuento lo que me pasa y la conclusion es que tengo que llamar al departamento de devoluciones para que yo mande el telefono inalambrico y me envien la deseada CAJA DE VOZ que es lo que me tenian que haber mandando desde un principio según mis necesidades.

Bien tramito la devolucion despues de dos intentos (el primero justo cuando doy todos los datos se cuelga el sistema y tengo que volver a llamar) y hasta aqui puedo contar.....cuando reciba la caja de voz comentaré los progresos.... y aquí van mis preguntas.....

1. ¿Realmente la caja de voz de vodafone me va a valer para 4 tomas de telefono que tengo en casa?

2. ¿Por que no me funciona la antigua instalación si se supone que el ptr de telefónica está conectado con el resto de la instalación? ¿son compatibles con los de ONO?

3. ¿ Y si no funciona la instalación como funciona la caja de voz?

Si alguien despues de leerse toda esta real mierda me ayuda le estaré realmente agradecido...un saludo y gracias de antemano