Telefónica

Saludos... he aceptado... me han ofrecido un modem 3g gratis... en el cual me dijeron que no tenía que pagar nada... solo los 9 euros de gastos de envío... y después toda la conexión gratis... he aceptado... aunque no me lo creo...

Qué trampa hay?... pq cuando me timen, voy a denunciarlos...

Saludos y gracias.

Hola llevo unos dias intentando convencer a movistar para que me cambien el router que tengo actualmete por el home station de forma gratuita, ya que me parece mejor que el que tengo ahora y al llevar dos antenas wifi me vendria muy bien, pero no hay manera.

Alguien lo ha conseguido? como lo ha hecho? que nos aconsejais? sabeis algun truco?

Si alguien ha tenido alguna idea que le haya funcionado que nos cuente su experiencia.

Gracias.

Esta es la pagina en cuestion www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEnt … &v_idioma=es

Y esta la blackberry www.movistar.es/on/io/banners/es/particu … d=12_09_2011

guenas tardes,

le han hecho una oferta a mi cuñao, según me dice, adsl 20mb + tarifa plana fijos nacionales + 500minutos a móviles + imagenio con GOLTV por 66€ durante un año.

No encuentro la oferta por ningún lao en la web de telefónica...sabeis algo de esto?

Por cierto, cuanto consume la TV en ancho de banda, serán suficientes los 20mb????????

Saludos

Hoy mientras iba por Valladolid en coche me he fijado en una Marquesina de Autobus (en parquesol) en una promoción a 19,90 euros de Movistar por el ADSL. ¿Es para siempre? ¿Es algo temporal? En el cartel pone "Solo para Valladolid"

¿Alguien sabe algo? Si paso esta noche de nuevo hago una captura del anuncio.

hola, acaban de llamarme del 1004, diciéndome que como llevo mucho tiempo en movistar pues mi dúo pasa a ser trío y que le dijera un día para que viniera el técnico a mi casa para instalármelo, yo he dicho que no me interesa y la operadora seguía y seguía diciéndome que ya lo tenía incluido en mi paquete. Ya me ha tocado las narices, y la he dicho que yo contraté un dúo y que por consiguiente el trío no lo quería, además me subían dinero dentro de 6 meses. Mi pregunta es: pueden subirme la cuota de telefónica si yo no quiero el trío con imagenio? Agradecería que me asesorárais

decodificador de imagenio. No lo recogen y me amenazan desde su bufete de presión

Para no hacerlo largo:

me di de baja de tfnica. Esto salió bien.

quedaron en recoger el decodificador: nunca pasaron a recogerlo.

a los tres meses, me facturan 64.56 euros que -dicen- es el precio del decodificador!! llamo a telefónica y después de larga espera consigo decirles que el problema es suyo por no pasar a recogerlo ni contactar conmigo. Que pasen cuando quieran y que me abonen la fra que me han enviado porque no procede.

A la semana llama una agencia de mensajería: vamos a por un decodificador de telefónica. Les digo que de acuerdo, pero que telefónica deberá anular antes la fra que me han enviado, no sea que luego me reclamen la fra.

no hay respuesta. no vienen. no vuelvo a saber nada de la telefónica.

A los 9 meses me llega una carta de medina-cuadros asociados "departamento de presión de telefónica, por lo que veo", amenazando con que si en un plazo de 10 (no ponen qué- días, meses-años...) no les he pagado la fra, me meten en un registro de impagados etc... La carta no lleva fecha por lo tanto, sigo quedándome a cuadros de la ineptitud de telefónica y de sus tentáculos: la mensajería una inepta, y éstos más de lo mismo.

No obstante, les contesto por correo explicando todo lo que pasó y les adjunto una foto del decodificador para que vean que lo tengo y me ocupa espacio en el armario, por lo que les agradeceré que se dejen de gastos inútiles con abogados y tonterías y que pasen a recogerlo, previo abono de la facturita que me enviaron, por supuesto.

Hoy, un año después, no sé nada más. Los Sres Medina-Cuadros Asociados me habrán metido en impagados y habrán cobrado por su gestión a telefónica, que es para lo que están.

Así que Felicidades a Telefónica por su servicio de mierda y a los Sres Presión porque seguramente habrán facturado por su servicio exquisito.

Hasta nunca, telefónica. Por cierto, si alguien quiere un decodificador, se lo regalo.

Hola a todos,

Hace meses que intento dar de baja desde la empresa una línea RDSI que ya no se usa. Es imposible contactar con mi comercial (Tel. 900 10 10 10 Telefonica respuesta empresarios). Le he puesto emails, faxes al 900666022 (Telefónica atencion a empresas) y muchas llamadas. Simplemente no les interesa cursar una baja.

He pensado en traspasar el num. a otro operador pero ninguno tiene cobertura en el polígono (¿será porque es RDSI?).

¿Se os ocurre algo?

Al que proponga enchufar el par a la red electrica, que sepa que no lo haré aunque tengo tentaciones.

Saludos.

Saludos!

Os hago participes de lo que me sucedió ayer por la tarde:

Me llama un comercial de "Movistar" ( supuestamente ) para ofrecerme la "oferta de mi vida". Os reproduzco la conversación:

MOVISTAR: Recientemente se ha mejorado la central telefonica donde usted pertenece y tiene nuevas caracteristicas en su linea que podria aprovechar. Ahora és ADSL2+. La oferta es de 38,87 todo incluido ( mas impuestos ) para toda la vida si usted tiene contrato con MOVISTAR movil.

ElMenda: No esta mal...puedes decirme las caracteristicas tecnicas del ADSL?

MOVISTAR: 10 MB reales de descarga

ElMenda: ¿Y de subida?, yo ahora dispongo de 12 M de Download y 2 M de Upload ( Hace unos meses que soy cliente de Jazztel..eso no se lo digo )

MOVISTAR: Bueno, segun veo las pruebas de cobertura en su linea, realmente en algunas horas del dia puede llegar a descargar casi a 15 M, y subir a 3 M sin ningún problema.

ElMenda: :-/, ah....

MOVISTAR: ¿Que le parece?

ElMenda:Hombre...no esta mal....una cosa mas..en mi actual conexion tengo IP fija ( aqui, visto lo visto, ya entrando a matar ) y claro, para mi es algo necesario

MOVISTAR: NO hay problema, en el precio de 38,87 también va IP fija incluida. ¿Que le parece?

ElMenda: :-O.

Llegado este punto era para discutir con él..pero pasé. Dije que por ahora el precio promocional que tenia era menor que el que él me ofrecia, y que en un año hablariamos otra vez del tema.

Estuve tentado de llegar a la grabación de voz a ver que le pasaba a la señorita cuando yo le empezava a decir NO's a piñon....

No hay derecho...no hay derecho....

El numero de llamada estaba oculto.Que sino denuncio directo a consumo.....

Un Saludo!

muy buenas,

pues eso que cuando contraté el adsl de telefónica me regalaron un pincho wifi con dos días de conexión gratis al mes y ahora resulta que tiene cuota mensual, que nadie me informó de ello y al irlo a dar de baja me dicen que pague 45aurelios porque dicen que tengo 12 meses de permanencia en el pincho moruno este. como puede ser? me enviaron contratos para firmar y la verdad es que ni los he firmado y mucho menos enviado...

Permanencia de que? que se metan el pincho por...

Un saludete, bocadepato

Hola quisiera saber si es legal, que en pleno noviembre, y ados meses escasos de la banda ancha universal y según la web y teleoperador tengo cobertura por dirección hasta 6 megas, y no me dan adsl, porque según el técnico me tiene eu conectar la linea de una central que está en otro municipio y esta a tanta distancia que no sincroniza, pues tengo mucho mas cerca otras centrales, pero dice que el cable de la centra mas cercana se queda a 300 metros de mi casa, y telefonica no ha seguido conectad.

Y es que llevo 5 años pidiendo un misero mega y nada, es increible

se podria hacer algo?

saludos

Hola pues llevo una batalla contra telefonica increible, bueno os explico mi caso.Hace alrededor de 2 meses que el ping me sube y me baja todo rato estoy a 40 y me sube a 300 y asi en segundos y durante un buen rato,bueno pues llame a telefonica y me cambiaron el router y formatee el ordenador que es nuevo por si tenia bicho, me sigue llendo igual de mal en el counter strike.Ademas tenemos contratado con telefonica 6 megas desde hace 1 mes y todavia no nos lo han puesto y los tronpicones de lag que me dan en el cs son increibles

aqui inseto imagen del lag

imageshack.us/photo/my-images/502/40869166.png/

Hola,

Vivo en un residencial de nueva construcción y llevo más de un año, intentando poner el adsl y fijo en casa. Lo último que me han dicho es que como el promotor no lo hizo bien, supone un coste de 13200€ o 20 solicitudes de adsls en total para amortizar la inversión...Es desesperante!

En este hilo se pueden plantear consultas sobre como optimizar el coste de la factura de Telefónica, quitando conceptos de los que se puede prescindir, como:

• Identificación de llamadas
• Alquiler del terminal telefónico
• Cambio de tipo de línea: Linea Básica, libre y económica.

Una consulta por comentario, detallando los conceptos e importe que aparecen en tu factura (mira la factura, si no, nadie te va a ayudar).

Qué es la Línea Económica

Una cuota de abono reducida. Si la Línea Personal vale 13,97 €/mes, la Económica sale por 6,90 €/mes. Como contrapartida las llamadas valen 5 cent. más por minuto. Compensa si haces pocas llamadas. Solo se ofrece a los clientes que solicitan la baja.

A quién le conviene la Línea Económica

Si tienes:

• Línea con Telefónica, desde la que haces pocas o ninguna llamada habitualmente
• ADSL con otro operador (indirecto o parcialmente desagregado)
  

Como solicitarla

Llama al 1004 y di que estas pensando en dar de baja la línea porque te resulta muy cara. Te pasarán con bajas y te ofreceran la Línea Económica.

Soy usuario de Correo Microsoft Office Out Lock, hasta ahora no he tenido problemas. Al intentar conectar un nuevo usuario, no lo he conseguido, y creo que he perdido mi primera conexión. ?Que debo hacer? Ruego instrucciones. Gracias.

Hola, tengo un router Wifi de Movistar desde el 31 de mayo de este 2011.

Me funciona muy bien.

Pero he leído sobre actualizar su firmware.

Entrando en el router por medio de 192.168.1.1/ en Managment, sale una opción de Update Software, y un botón de "examinar ..." para buscar archivos.

¿Debo actualizar el firmware de mi router?. Si es así, ¿cómo debo hacer y desde dónde lo puedo descargar?.

¿O no es necesario?.

Muchas gracias.

Segun telefonica no me pueden garantizar mas de 3MB donde vivo, y al final en todos los test se me queda en 1,5 MB. Lo que no entiendo es como es posible que ocurra si con ya.com he estado 5 años..y siempre tenía 4MB como minimo..y según tengo entendido comparten la infraestructura -la verdad, no estoy muy puesto y por tanto no estoy seguro-. Eso si, los tios me ofrecen la fibra sin problema..pero claro, vale 40 pavos.

Además, acabo de mirar como está mi central, segun el link de esta página, y tiene disponible 3,6,10,20..y adsl, adsl2+, vdsl. La pregunta: si contrato Vodafone, ¿me pueden dar mas? o sería lo que Telefonica me ofrezca lo maximo? me podría dar teléfonica mas ancho de banda?

p.d.- vivo en Torrejón de ARdoz (28850)..y que yo sepa solo hay una central.

hola intento conectar un moden mf 190 con un router tp-link mr 3220 pero no me llega a conectarme ,sabeis como lo puedo solucionar

saludos

Como dice el titular, cuando contrateis algo con una compañia de telecomunicaciones no acepteis nunca una grabacion de voz como contrato, da igual la que sea, Telefonica,Orange,Jazztel,Ono etc

La ley dice que tienes derecho a un contrato oral o fisico, cuando llamas para contratar algo el operador te pasara, para que hagas un contrato oral ( lo que se suele llamar grabacion de voz), no lo acepteis, le comunicais que quereis un contrato fisico, el operador te pondra las mil pegas, te buscara escusas por todas partes, y vosotros firmes, contrato fisico ( contrato mediane papel) estais en vuestro derecho, que diferencia hay que el contrato de voz se queda en la operadora, y si algun dia lo necesitais para reclamar, siempre te dan una gravacion que no sirve o se a perdido, encambio con un contrato fisico vosotros teneis una copia y ellos otra, en las reclamaciones os tomaran mas en serio.

Esto lo publico por que nunca lo he visto publicado en ningun sitio, y es de interes general.

Saludos

tengo conexion inalambrica con el router xavi 7968 al portatil y ahora me e comprado una television panasonic que tambien puedo conectar a internet pero quiero conectarla via ethernet porque tengo el router al lado del televisor y quisiera saber si puede funcionar el router de las dos maneras via wifi al portatil y ethernet a la television

el par hasta mi casa y la central son los mismos?.

No está en mi ánimo el criticar (por esta vez), solamente busco enterarme desde un punto de vista técnico.

Gracias por anticipado.

Hola buenas, La cuestion es que telefonica movistar me la ha vuelto a liar, en el mes de Mayo de este año he ampliado el contrato ya que el anterior se me acababa, tenia 6 megas a un precio de 43 (una locura por esa velocidad) la cuestion es que por 37 euros el operador me dijo que ya tenia disponible 10 Megas, acepte, y al mes me llega la primera factura y me pone que tengo contratado 6 Megas (que es lo que me llega) llamo y me dicen que no que solo tengo covertura para 6 megas, nada se lavan las manos, cuando digo que el agente me ha ESTAFADO, se escurren el bulto diciendome que 3, 6 y 10 megas tienen el mismo coste y que si no puede ser no puede ser, vale les digo de darme de baja ya que ellos han roto el contrato no dandome lo prometido, pues nada tengo que pagar un dineral para darme de baja....

Y lo peor es que es la segunda vez que me lo hacen, cuando el primer contra existian los 3 y 6 megas y me dijeron que tenia covertura para 6mb y estube 9 meses con 3mb,,,Llego a la conclucion que Telefonica Movistar utiliza el tema que 3,6 y 10mb valen lo mismo para atraer usuarios y ESTAFARLOS.....

Yo tengo el contrato verbal grabado donde claramente el agente me repite 3 veces que tendria 10Megas y que el contrato era de 10Megas, pero aun asi esta gente no le importa nada, es mas ya asta el mismo departamento de calidad (los cuales son españoles y suelen solucionar algo) me han tratado mal y amenazado con cobrarme 200 euros si me doy de baja, asi que alguien se le ocurre lo que puedo hacer para joder a estos ESTAFADORES?¿,,,muchas gracias,,,Saludos.

Yo soy de una localidad del rural de Galicia, y como en la mayoria de los sitios, no tengo ADSL!! La cuestión que quería plantear es si existe la posibilidad de conseguir que se instale el ADSL, ya que las instituciones municipales se dedican en compañía de la Diputación se dedican a instalar un Wifi rural penoso y carísimo!!!! Quería saber si existe la posibilidad de, a pesar de que soy una persona independiente y sin tener que ver con ninguna institucion, existe la posibilidad de extraer un compromiso real a la compañia telefónica (en este caso Telefónica) para que pueda instalar el ADSL; ya que las instituciones no se movilizan en este aspecto. además si se pudiera llegar a realizar me gustaría saber los requisitos y los pasos que se deben dar.

Hola:

Despues de noticar una averia en mi linea adsl por lentitud, tras varia visitas de los "tecnicos" a mi casa y las consabidas decenas de llamadas al 1002.

han optado por decirme que mi linea no soporta los 10 megas (que tengo contratados desde principios del 2009 y han funcionado siempre bastante aceptablemente).

La pregunta al foro es la siguiente, es posible que una linea que ha soportado siempre 10Mb, de buenas a primeras deje de soportarlos?.

A quien se puede reclamar, ya que en el 1004 y en el 1002 siempre dicen lo mismo (se ve que tienen un guion aprendido y no salen de ahí)

Es legal que se me realice un downgrade de forma unilateral por su parte y sin contar con migo?

Gracias por adelantado al foro.

Hoy me ha muerto el router. Me gustaría saber como hay que hacer para que te manden uno por mensajero sin que te venga tecnico a ponerlo.

Gracias

Hola,

Estoy buscando y rebuscando con que empresa poner ADSL en mi casa y no veo manera, en todas me aparece que no tengo cobertura, llamo por telefono para confirmarlo y mas de lo mismo, no tengo cobertura, en Orange me han comentado que diera de alta una linea telefonica con movistar e hiciera una portabilidad, esa opcion es viable??

vamos, a mi poco entender solo tendria que contratar la linea para unicamente el telefono y cuando la tenga hacer la portabilidad al operador que mas me convenga, es asi verdad??

Un saludo y gracias por la ayuda

Que puedo hacer ya que tengo apenas mes y medio de que renove mi numero gratis pero la semana pasada se me acabo el saldo de mi cel. y apenas hoy recargue saldo y resulta que ya no tengo mi numero gratis, esta es la tercer vez que me pasa que puedo hacer, me cambio a Telcel?

Existe la figura de Defensor del Cliente en Movistar? Si es asi, ¿sabeis direccion postal/telefonica/e mail?.

Estoy harto de pelear con los gestores de Atención al cliente, para que me resuelvan un problema que ellos mismos me confirman que ha sido error de la compañia pero no hay forma

Saludos a todos los foreros.

Soy cliente de Telefónica / Movistar y tengo contratados 10 Mb / 800 kbps. Esta madrugada, en una de las ocasiones que me levanté noté que la luz del ADSL/PPP del router (un Zyxel p660hw-d1) parpadeaba constantemente como si hubiera tráfico intenso, aunque el ordenador estaba apagado. Esta mañana, al comprobar que el parpadeo continuaba he realizado varios tests de velocidad y la velocidad de subida ha descendido. Antes tenía una velocidad que apenas variaba, era casi como un reloj, y rondaba los 700-710 kbps; ahora son unos 640-650 kbps. La velocidad de bajada permanece normal. Entrando en el router, los valores de Tx B/s y Rx B/s, que habitualmente eran de 0 o valores poco mayores si no había ningún programa o página de internet abierta, ahora son de verios miles en el primer caso y varios centenares en el segundo.

Por si acaso tuviera "algo" en mi ordenador que estuviera prodiciendo esto, opté por desconectar el router del ordenador pero la luz continuó parpadeando prácticamente sin cesar (por cierto, tengo deshabilitado el wi-fi, o me conecto con cable al router o no hay internet; es por seguridad, para evitar que me puedan robar señal). Descartada la posibilidad de que mi ordenador estuviese generando tráfico (no puede generar tráfico un ordenador que no está conectado al router, obviamente desenchufé el router y lo volví a enchufar por si fuese una ligera desincronización (es lo que e indica Telefónica que hagas ante cualquier problema). Al sincronizar de nuevo la luz seguía parpadeando persistentemente.

Agradecería que alguien me pudiese indicar posibles causas de este problema. En Telefónica literalmente se ríen de ti si les dices que tu velocidad de subida ha descendido de 0,7 Mb a 0,64-0,65. Era cuando la velocidad de mi internet bajaba de 8,5 Mb de velocidad habitual sobre 10 contratados a 6-5 Mb y me decían que tampoco era para quejarme tanto (vivo a 200 metros de la central), conque esto literalmente lo ignoran. En cuanto al motivo por el que la luz parpadea constantemente, tampoco saben ("Tendrá algún programa abierto, estará enviando y recibiendo datos"; Oiga, le he dicho que he desconectado el router del ordenador, he quitado el cable que les une y no está habilitado el wi-fi, no puede haber tráfico desde mi ordenador"; "Pues no sé").

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Albert