Telefónica

Cual es el firmware más reciente?

Saludos

me quiero quegar porque los telefonos publicos se comen mis monedas y no puedo llamar

Hola, hace unos días se me estropeó el router que tenia, un Xabi 7968, y movistar me lo cambió por un OBSERVA TELECOM AW4062 con el Firmware 1.3.5.23, el problema son los cortes, cada poco tiempo se corta la conexión wifi :S. Alguien sabe como solucionar este problema? Alguien tiene este modelo de router?

Un saludo

estoy pendiente de resolución desde hace semanas, de la reclamación número 473---, del móvil 677 ----, María Esther ------, por un cobro, dos meses ya, de un servicio de internet que no utilizo. ¿Hasta cuándo tengo que esperar? ¿Hasta que no pueda devolver los recibos en mi banco? ¿Cuándo me van a abonar el dinero cobrado indebidamente? Ruego una contestación ya, rápida, igual que ustedes cuando nos ofrecen sus productos para contratarlos.

Hola, en el portal Alejandra de movistar me aparece el viejo router que tenia, como lo puedo actualizar?

saludos

para un problema de dar de baja un servicio estos incompetentes del 1004 no saben solucionar nada, pero es que encima me hacen una encuesta para que puntuacion le daba a estos indiotas por resolver la cuestion pero seran una mana de obejas que solo van a lo que le interesan que en definitiva es cobrar mas de unos tenian que salir de hay.buenos dias.

Buenas! Yo tengo una promoción de 19,90 durante 12 meses con los 550 minutos de llamadas de móviles, y despues pago 13,97 de linea. Vosotros que promoción tenéis? Cuanto pagáis de linea?

Salu2

Hola, tengo un router Zyxel p660hw-b1a de Movistar.

Funciona muy bien. Sin embargo, hoy noté por la tarde que alguna que otra web no me abría bien, se quedaba esperando .... Pensé que era de la página. Sin embargo, el problema seguía.

Apagué y encendí el router y ahora parece que va todo más fluído, incluso haciendo un test de velocidad, aunque con ping a ratos elevado a 100 ms y otras veces a 72, me tira de 8200 a 10500 kbps, y tengo ADSL 10 de Movistar.

.... pero ahora compruebo otra vez que no va la web a la que pude acceder.

El router tiene un botón de encendido, otro como el de una antenita, y uno para meter la punta de un boli que pone 'reset'.

¿Me hace falta cada cierto tiempo hacer algo para que la conexión vaya bien?.

Saludos ... ;-)

Buenas,

Hace unos días me portaron el ADSL de Movistar a Vodafone. Mi sorpresa llega ahora cuando (que raro viniendo de Movistar), me llega el facturón de 60 euracos habitual cuando en realidad me interrumpieron el servicio a mitad de mes. No podía acabar con esta gente mejor de lo que empecé, desde luego...

Llamo al 1004 pero los panchitos sudan porqué segun ellos ahora "ya no soy cliente"... no te jode... ni se molestaron en hacer contraoferta...

Que hago? devuelvo el recibo y los mando a tomar por culo? entonces deduzco que entraré en lista de morosos verdad? otras vías o sugerencias?

Saludos y gracias

Buenos días, Movistar me acaba de cambiar el router Xavi 7968 por un Comtrend CT-5365 y tengo un problemilla con este. No soy capaz de cambiar el usuario y contraseña por defecto (1234-1234). Necesito cambiarlo por temas de seguridad. Desde el menú del router la modifico pero luego no funciona. ¿Alguien tiene alguna idea?. Muchas gracias de antemano.

Hola chicos:

Pues al final escribo al foro por si alguien sabe algo o es algo sólo concreto mío, pero desde hace 1 mes o quizás un poco más navegando normalmente, se corta la conexión durante unos minutos y luego por lo general vuelve... llamo a movistar apgamos encendemos el router, hacemos lo de siempre y otra vez conecta... esto me ha podido pasar como 8 o 9 veces ya en 1 mes...

He intentado averiguar algo, pero nada... y hoy que me ha vuelto a pasar y ahora mismo me va de pena la conexión he hecho un test de velocidad y a veces me daba los 6Mb a veces sólo 2Mb y cosas así... un ping de 200ms otra vez de 85ms... vamos que mal... la sorpresa viene cuando me aparece que tengo esta IP 2.136.7.x

¿Qué IP más rara no?¿Estarán cambiando algún tema?

Se agradecen comentarios

Un saludo

Quería haceros partícipes de la última judiada de cacafónica. Un buen día va mi suegra y decide cambiarse a un operador de telefonía fija que le ofrece exactamente lo que ella necesita por una tarifa cinco veces más barata que la de cacafónica. Hasta ahí, todo bien.

Pasadas unas dos semanas recibe una carta de cacafónica con un talón en el que le devolvían parte de la última mensualidad. Nadie salía de su asombro.

Fuimos al banco al cobrarlo. Nos dicen que el talón es cruzado y que sólo se puede cobrar ingresándolo en cuenta. Así que nos dirigimos a nuestra entidad bancaria, ingresamos el talón, nos cobran un euro de gastos y hasta ahí todavía iba todo bien.

Pero hace unos días recibimos una carta en la que se nos dice que han devuelto el talón. Gastos de devolución, 15 euros. Motivo: ORDEN DE NO PAGAR. Textualmente.

Mi pregunta es. Que pretendía cacafónica? Dar por saco por haber perdido una clienta a la que le cobraban cinco veces más que la competencia? Que querían? Enviar un talón para después dar la orden de no pagar y así joder al personal?

Si estuviéramos de verdad en una sociedad de libre mercado cacafónica hace tiempo que se habría ido a la quiebra. Cacafónica quiere hacernos creer que son la leche, pero en realidad son el mayor bodrio del planeta.

Yo ya hace mucho tiempo que ya no soy de cacafónica, ni de movistone. Durante un tiempo recibí llamadas del 1004, pero después de haberles explicado lo que pienso de ellos, y que nadie crea que me corto un pelo, han decidido no volverme a llamar.

Corre la voz. Que todo el mundo sepa lo que es cacafónica.

He mirado isp diferentes para cambiarme de mi compañia (yacom-10megas) por culpa de la alta latencia que vengo experimentando desde el principio, y he llamado a Telefónica y me han dicho que me ofrecen 20 megas, y les he preguntado por el Ping y no me han sabido responder.

Vosotros sabeis si tendre mejor ping para juegos online con telefonica que con yacom?? que valores??, y lo mas importante, tendre la opción de fasthpath en telefónica?

Gracias de antemano.

Se me acabó la promoción del ADSL 10 megas por 19,90. Lloré, lloré, y lloré, hasta que supuestamente me ofrecieron una nueva promoción idéntica a la promoción pasada, con otro año de permanencia obligatoria, pero ahora, esta vez, en la web Movistar, me figura la fecha de alta de la nueva promoción, pero no figura la fecha de caducidad de dicha supuesta permanencia.

Hola soy Antonio el fantástico y me comunico con vosotros por primera vez en este foro. Me acabo de dar de baja del duo adsl + fijo que tenía contratado hace 11 meses. Me he comunicado por teléfono llamando al 1004. El motivo es porque me voy del piso de alquiler en el que estoy viviendo. Me han atendido bien y me han dado un número de referencia de la baja. En quince días se hará efectiva. En menos de 48 horas me llamarán para que confirme la baja. Además me han regalado 100 minutos de llamadas a móviles. Tenía el Duo adsl + Fijo y pagaba 40,56 € cada mes. Estoy contento del trato recibido y de la velocidad de mi adsl. Tenía además llamadas a fijos gratis y a móviles el fin de semana. Si todo transcurre por los cauces esperados, seguramente vuelva a contratar los servicios de Telefonica Movistar en mi nueva vivienda. Os mantendré informados. Se admiten comentarios.

¡buenas!

hace poco aun familiar se le ha roto el router de telefonica por un apagón que hubo el otro día, y le han mandado un router homestation todo chupiguay, como el que hay en la portada de este foro. Yo quiero ese router, y quiero que el router se rompa "repentinamente" para ver si me lo mandan (ó aver si me mandan uno mejor, que el xavi es una castaña) quiero una manera de matarlo sigilosamente y que el técnico no se de cuenta, que no sincronize o algo así. Y si es mejor que nisiquiera venga el técnico , que me lo manden por correo y ya.

gracias

Comento mi experiencia al negociar el precio con Movistar por si a alguien le sirve para negociar el suyo.

Tengo ADSL 10 Mb con la promo de 12 meses a 19,90 €, que se me acaba este mes. Me llamaron de Movistar ofreciéndome los 24,90 € si tenía móvil con ellos (no es mi caso) o bajar al hasta 6 Mb. Les dije que lo pensaría.

Ayer llamé de nuevo y me ofrecen 12 meses más a 19,90 €, cambiándome gratuitamente el router. Y si contrato una línea móvil con Movistar antes del 31 de diciembre el precio será permanente.

Un saludo

Según la prensa, Telefónica está perdiendo clientes masivamente y entrando en números rojos.

Ojalá se vaya a .... y la sustituya una cia. en la que todo no sea hacer caja.

Buenas:

He tenido contratado durante un tiempo el adsl 3 megas economico de Movistar; me llamaron un buen dia para ofrecerme adsl hasta 6 megas, diciéndome que iba a ganar un poco mas en velocidad, primero en la subida, y despues en la bajada, donde llegaria a 4 megas, que es fisicamente el limite de mi par de cobre, debido a la calidad de la linea y distancia a central. Lo hice y cumplieron con esto durante unos meses, pero hace dos dias tuve cortes en la conexion, y lucecita roja en el router, y me encuentro con que estoy sincronizando a la mitad, tanto de subida como de bajada, 400 kbps de subida y menos de 2000 de bajada, cuando antes tenia cerca de 700 de subida y mas de 4000 de bajada. LLamo a averias de telefonica, les explico lo que pasa, y me dicen que me lo tengo que comer con papas, ya que el contrato de hasta 6 megas estipula que pueden darme esa velocidad e incluso menos, y ser perfectamente legal.

No me parece normal que si durante meses he disfrutado de una velocidad, ahora me la reduzcan a la mitad sin ningun tipo de notificacion, cobrándome, eso si, lo mismo, faltaria más.¿Es esto legal?.¿Pueden hacer esto y quedarse tan anchos?. ¿Se puede reclamar esto de algun modo, y que me vuelvan a dar la velocidad que venia disfrutando?

Un saludo.

Acaban de instalarme Futura 50 megas, con Imagenio.

Me han puesto un router Comtrend blanco con dos antenas, que pone "Router Fibra Optica"

No sé ver qué modelo es. ¿Sabéis de cual se trata?

Gracias.

Hola

Tengo un COMTREND CT5361 y el problema que tengo es que se me ha desconfigurado el WIFI.

A ver, cuando yo compré el router, por defecto tenía un nombre en wifi WLAN_CC y una contraseña.

Para poder identificar mejor mi router frente al de otros vecinos, hice un tutorial y le cambié el nombre en red y la contraseña, accediendo al router desde el navegador.

Para activar el WIFI en el COMTREND, sabéis que tiene un agujerito por detrás, y hay que meterle un clip presionando el agujerito.

Si lo presionas 4 segundos, se activa el wifi.

Si lo presionas otros 4 segundos, desactivas el wifi...

PERO SI LO PRESIONAS MAS DE 4 SEGUNDOS, RESETEAS EL ROUTER Y LE DEVUELVES LA CONFIGURACION DE FABRICA.

Y eso es lo que ha pasado, que ya se me ha borrado el nombre en red que tenía y mi contraseña wifi, que la había cambiado por otra.

Lo que quisiera ahora, es poder volver a cambiarle el nombre y la contraseña en red que tenía.

Debajo del router tengo una etiqueta que pone su nombre en red WLAN_CC y la clave que son un montón de numeros largos.

Quisiera cambiarlo y poner un nuevo nombre y contraseña para mi WIFI.

¿Me podéis decir como se hace? No me acuerdo de como hacerlo.

Saludos

Buenas,

Llevo ya casi un año con conexión FTTH de Movistar 50/5, y aunque al principio iba absolutamente todo como un tiro, he tenido, y tengo ahora, rachas en las que Youtube me va fatal. No consigo ver un sólo vídeo a 480p del tirón, y a 360p rara vez. Por lo demás, en general me va bastante bien. Los test de velocidad me marcan por encima de 50/5, y las descargas de archivos desde servidores de alta capacidad van como un tiro al máximo.

¿Sabéis si es algo generalizado en Movistar? ¿O sólo en FTTH? La verdad es que con mi antigua línea Movistar 3Mb (que no se podía subir más por la calidad de la señal) nunca tuve estos problemones con Youtube

Un saludo.

como configuro correo telefonica.net en tablet bq android

Hola.

Tengo el siguiente problema. Mi adsl no funciona y es debido a mi router wifi, un Observa aw4062, que tiene la primera luz fija (luz de encendido) de color rojo, cuando debiera estar verde. ¿Sabe alguien que puedo hacer?.

He intentado resetearlo pero no cambia nada, sigue igual.

Ayuda, por favor.

Gracias.

Buenas, verán tengo un problema, hoy mi router se ha puesto a reconfigurar, por lo que corto la conexion de internet, y yo, en mi ignorancia, pense que apagandolo y encendiendolo podria tener nuevamwnte conexion. El caso es que ahora al encenderlo, solo se queda la luz de encendido de color rojo, y nada mas. Por ello, pido a alguien que me de instrucciones para solucionar dicha incidencia. Un saludo y gracias por la atención, Manu.

Tengo un vecino que sigue sin poder usar ADSL porque no tiene cobertura en su casa. En la web de Movistar pone que no hay ofertas disponibles para ese teléfono, o sea, no hay cobertura, pero sin embargo una vecina que está más alejada de la central sí tiene ADSL.

La línea telefónica llega hasta un poste que está a un metro de la casa del vecino que no tiene cobertura, y de ahí parte una línea que va a la casa de la vecina que sí tiene cobertura, unos 300 metros más lejos.

En el poste, ese poste que está a un metro de distancia de la casa del vecino sin ADSL, los técnicos instalaron una especie de cilindro negro redondeado por arriba, puesto en posición vertical, como de medio metro de largo o menos, que no sé lo que es.

¿Qué es ese cilindro? No puedo hacerle una foto porque no tengo cámaras.

Por desavenencias varias con Telecable, mi antiguo operador, que en 10 años no ha tenido a bien ofrecernos ninguna de las ventajas/ofertas/descuentos/promociones destinados a nuevos clientes, decido buscar un operador alternativo. La primera opción fue Ono pero no ofrece cobertura en mi domicilo, del resto de operadoras la mejor oferta era la de telefónica. Voy a obviar otros problemas que estamos teniendo como el capado en las descargas y los quebraderos de cabeza del canguro para centrarme en el trato recibido.
Desde un departamento comercial de Movistar de telefono 949314926 nos ofertan una portabilidad ADSL y tras las comprobaciones pertinentes nos confirman que tenemos disponibilidad para linea de 20 Mbs por fibra óptica, que además reune condiciones optimas de cercanía a la central. Finalmente resultó que no es fibra óptica sino algún tipo de apaño con el cobre pero no vamos a entrar en este detalle que pese a su importancia en este caso es una nimiedad. Se pidió repetidamente a la comercial que nos atendio, la misma durante todo el proceso, confirmación de la velocidad de la conexión y precio mensual final, quedando en VDSL 20 Mbs + telefonía fija con tarifa plana + Imagenio familiar y algun regalo como unas noches de hotel y otras cosas por 20 Euros VDSL + 13.98 Euro Mantenimeinto + 15 Euros Imagenio, algo más de 55 Euros en total añadiendo impuestos. precio final confirmado dos veces antes de la instalación. Todo correcto y puntual, los técnicos confirmaron la disponibilidad de los 20 Mbs y realizaron la instalación. A partir de aquí todo problemas. Las mediciones de velocidad entegan resultados de una linea de 10 Mbs, simulando todo tipo de condiciones para tener una situación ideal de conexión por cable, todos los programas cerrados, Imagenio apagado, etc...
Empiezo una odisea de comunicaciones con la susodicha comercial, el 1004 y el 1002. La comercial nos dice que debe haber algún error en la instalación y que debemos contactar con el servicio técnico. En el servico técnico comprueban una y otra vez la linea y nos repiten que la linea es correxcta y que entrega 21 Mbs, nos emplazan a realizar el test en la web de Movistar ya que este test les reporta a ellos directamente datos técnicos sobre el estado de la linea. El mensaje que obtenemos en el navegador es que no estamos autorizados a realizar este test. . Nueva ronda de comunicaciones hasta que otro técnico nos comenta que por ser linea VDSL no se puede realizar pero que ellos nos lo habilitan remotamente en un plazo de 24/48 horas. Pasan tres días y seguimos sin poder realizar el test, otra ronda de llamadas a caballo entre España y Sudamérica, todas ellas en torno a la hora de duración.
Después de otra odisea tratando de exponer el caso llegamos a dos técnicos que nos abren los ojos, el primero nos dice que en ningún caso con lineas VDSL se puede realizar el test de Movistar y el segundo nos sentencia que nuestro problema no está en la linea sino en el contrato, ya que en el figura como 10 Mbs y eso es lo que nos llega, emplazandome a consultralo con el 1004, de nuevo. Aqui un chico me pregunta si quiero pasar la linea de 10 a 20 Mbs, le respondo afirmativamente, me confirma que no lleva sobrecoste y me pregunta si definitivamente quiero tramitarlo, para lo que me pasa de vuelta España con una responsable de otro departamento español que no recuerdo que me tira abajo todo lo anterior, diciendome que si el contrato es de 10 Mbs no se puede hacer nada sino contratar la linea superior asumiendo el coste, y me asegura que el precio que nos dió la comercial en repetidas ocasiones es imposible porque tal combinación de productos no se comercializa ni tiene ninguna promoción aplicable, y si quiero los 20 Mbs tengo que contratar otro pack diferente y de diferente precio.
Contacto de nuevo con la comercial de origen, que de muy malos modos nos repite que debemos tener 20 Mbs y echa la culpa al 1002 y 1004 ya que según ella limitan la conexión, le pido una solución y me dice que ella no puede hacer nada, que he de hacerlo yo mismo presionando a los técnicos para que que me habiliten los 20 Mbs. Como obviamente esta solución no me satisface pues ya vengo de vuelta de perder horas y días tratando en vano con el 1002 y el 1004 me dice que si no estoy conforme que ponga una reclamación, una denuncia o me dé de baja pero que ella no puede hacer nada llegando incluso a gritarme en varias ocasiones durante la comunicación. Le digo que no tengo nada que ganar si pongo una denuncia en telecomunicaciones porque mientras se resuelve voy a tener un servicio deficiente y unas facturas que pagar y que con un poco de suerte en 10/11 meses sale la resolución sin nada beneficioso, me responde de muy malas maneras que la unica que tiene algo que perder es ella ya que la pueden echar del trabajo, que debemos confiar en lla respecto al precio promocional, que no tiene ningun interes en estafarnos etc etc... El trato recibido por esta comercial una vez cerrado el contrato ha sido lamentable y en ningún momento ha servido de la menor ayuda sino todo lo contrario,
Me armo de valor y vuelvo al 1002, donde el técnico me dice lo que ya esperaba, que él no puede habilitarme los 20 Mbs ya que en el contrato figuran 10 Mbs y él está atado de manos. Con las mismas vuelvo a intentarlo con la comercial, que casualmente ya había acabado su jornada laboral, le comento el caso a una compañera del 949314926 y le imploro cualquier tipo de sugerencia o ayuda. Comprueba su base de datos, supongo que la misma que la de nuestra amiga y sin embargo a esta le aparece el contrato de 10 Mbs, le pregunto que puedo hacer y me sugiere poner una reclamación, ya que ella es comercial y no puede tomar ninguna medida al respecto, sino que como distribuidor oficial les llegaría la reclamación directamente y la pasarian al departamente oportuno. Le pregunto que ocurriría si solicitara la baja y me dice que perdería el número de telefono y ademas tendría que afrontar una compensación economica, por lo que me recomienda agotar la vía de la reclamación.
Es una continua tomadura de pelo y hacer dar a uno vueltas y mas vueltas, perdiendo tiempo, paciencia y esperanza de vida. Diez días llevamos con Movistar y deseando que pasen pronto los 365 para irnos con la musica a otra parte.
En el foro movistar: comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Pr … -p/313351Uno parecido: www.foroimagenio.com/t5/Contrataci%C3%B3n-Pre … /td-p/193114