Telefónica

Hola a todos,

El caso es sencillo, pero no vemos solución; resulta que tengo un bar alquilado desde hace 6 años y el teléfono fijo era de esos que cuando llamaba el cliente tenías un cuenta-pasos, que por supuesto quité de manera que solo lo usamos nostros desde la cocina.

El titular del teléfono al igual que la correspondencia, facturas, demás no sabemos a nombre o dirección a la que puede estar y telefónica se niega a facilitárnosla, sin embargo queremos dar de baja este servicio y contratar uno nuevo a nuestra medida con adsl, incluso por qué no con teléfonica.

Mi pregunta es : cómo damos de baja este fijo o lo modificamos, doy orden al banco para que no siga pagando ? o hay otras maneras que no puedan perjudicar a terceros,

Saludos y gracias

marián

Buenas, necesito vuestra recomendación.

Situación Actual: Línea con Telefónica y ADSL 3MB+ llamadas con Jazztel.(21.90 + IVA si no recuero mal)

Me ha llamado un distribuidor de la timofonica(vacolba) y me ofrecen por 19,90 + iva 10MB y llamada.()

La cosa es que la chica yo creo que no tiene ni idea pq en su web pone 6MB www.ofertatelefonica.es/adsl-telefonica.php

Me dicen que ellos me dan de baja de jazztel cuando me llegue el router y que desde ese día me empiezan a facturar ellos.

Preguntas:

Vacolba es de confianza?

Como puedo darme de baja de jazztel y entrar en telefónca con el DUO? me lo hace vacolba o lo tengo que gestionar yo.

La permanencia es de 12 meses y si me quiero dar de baja antes?

El duo es compatible con la línea económica?

Espero vuestros comentarios ya que estoy más perdido que un pulpo en un garaje!!!!

S2

Buenas, desde julio de este año tenia contratados 6 megas (no me llegaba por la distancia imagenio), el tema es que hasta ahora sincronizaba a unos 5 megas y pico, pero desde hace unos dias, me di cuenta que bajaba a 2 megas y pico, se me ocurre mirar la velocidad de sincronizacion y estaba la velocidad de descarga a 2800.

Total llamao a telefonica para ver si me habian bajado el plan, pero no, tenia los 6 meg contratados. Llamo a averias y al dia siguinete viene un tecnico me revisa la linea de casa, y comprueba que efectivamente estoy sincrnizando a 2800. subimos al terrado y empieza a hacer pruebas con la central, finalmente me encuentra un par que sincroniza a 3600 (el que me deja). Y me dice que estoy muy lejos de la central...

Curiosamente hay cerca de mi casa una central mas cerca (la de Felipe II, Barcelona), llamo al 1004 para que me bajen la velocidad a 3mg, y ledigo si hay alguna posibilidad de que me asignen otra central mas cercana...

Me pasan al departamento de calidad y basicamente me dice que pudo solicitar la migracion de la linea, a otra central, pero que he de dar de baja el adsl y encima he de pagar permanencia, es decir son ellos los que no te ofrecen el servcio contratado y encima he de pagar yo la penalizacion? A mas a amas no me garantiza que vaya a ir a lacentral de felipe II...

Hola,

tengo una página web con Telefonica y ahora me gustaria transferirla a otro compania.

He llamado ya tres veces al soporte técnico de Telefonica y tres veces recibo otro respuesta, como debia hacerlo.

Una locura.

Alguien sabe como se transfiere una página que está con Telefonica a otro Host?

Saludos

Jürgen

Hola gente, necesito asesoramiento tecnico, y es el siguiente, tengo contratado jazztel 20mb y me sincroniza el router a 11mb, pago al mes 56€ + 22 de Canal +, he estado mirando el trio de telefonica y cuesta por 12 meses con Gol Tv 38€, por lo que me saldria bastante mas economico, igual tengo que sumarle a eso el mantenimiento de linea, pero aun asi creo que me sale mejor.

Mi pregunta es, notare mucha diferencia en cuanto a internet con los 10 o 20mb? teniendo en cuenta que sincronizo a 11?

Gracias

Hola muy buenas!

Vereis, siempre he tenido en casa adsl 6 megas con el moden normal, el que te envia telefonica vamos.

He decidido cambiar el modem por un wifi ( el modelo es el del titulo) que me han recomendado en mediamark.

Resulta que sigo todos los pasos que indica la guia, y al conectar el cable de internet que va desde la roseta del telefono al router...resulta que no detecta el adsl.

¿A que se puede deber esto? ¿Puede que no sea compatible?

Saludos y muchisimas gracias de ante mano!

Hola buenas oy acabe permanencia con vodafone adsl 6mb con tlf y queria pasarme a otra compañia como telefonica,pero antes de pasarme queria recopilar informo sobre como funciona y si va bien ya que con vodafone me va bien pero voy buscando los precios mas bajos.Ya tengo descartado ono por su permanencia de 18 meses.Espero me podrais ayudar,un saludo.

Hace años atras, 2005-2007, era cliente de telefonica. luego me di de baja y me cambie a otro operador.

En noviembre del 2009, me cambie de población.

Vi en internet una promoción de 19.90, telefono+adsl 3 mb

Llame al 1004 para confirmar, y me dijeron que si, que era por ser su aniversario.

cubro la solicitud en internet y confirmo mi alta como cliente.

Telefonica, me envia un e-mail y me confirma el alta.

Alta de Línea Telefónica individual 1 0,00€ 0,00€ 0,00€ 13,97€
Dúo Kit ADSL 6 Mb + Llamadas Nacionales + Antivirus 1 0,00€ 0,00€ 0,00€ 19,90€

total cuota mensual: 33,87 €

A los dos dias me instalan la linea nueva, con numero nuevo, y el adsl 3 mb.

Todo ok

Finales de Diciembre 2009, me llega la factura de telefonica y ojo al dato: 98.39 euros.

Pongo el grito en el ciello y llamo al 1004.

Ven todo el proceso y dicen que efectivamente, tengo razon y que se me cobro de mas, que habren una reclamación y se me devolverá el importe cobrado a mayores... 63 euros.

Pero que no se me devolverá 1 cuota de alta de mes por adelantado. y yo le pregunto, que en ningun lado pone que cobran 1 mes por adelantado, pero que esto es asi en telefonica y que me "aguante".

Bien pues no discuto mas y acepto que me devuelvan los 63 euros cobrados de mas.... que me lo ingresaran en cuenta.

Primeros de enero 2010, me llegan dos cartas de telefonica, y me reconocen el importe cobrado a mayores, 19.75 euros y 44,20 euros y que procederán a la devolución en cuenta...

pasan los dias y semanas y no aparece el ingreso....

Hoy llamo al 1004 y ojo al dato, me dicen que si es cierto que tienen que devolverme los 63 euros, pero que no lo van a hacer mientras yo no les devuelta 20.77 euros de una factura pendiente de noviembre del 2007. -toma ya-

Decir que nunca he recibido carta de reclamacion por pago, ni de telefonica ni de mororos.

Decir que en el alta nueva, me la han hecho, y no me advirtieron de ninguna deuda.

Me ha llegado la factura de los 98 euros, y en ningun lado me dicen lo de la deuda de 20.77 euros.

Tampoco me mandan ahora ninguna carta reclamando esos 20.77 euros.

Solo me piden ese dinero cuando he llamado al 1004, osea por telefono, y solo me lo han pedido, una vez despues que yo he puesto la reclamación de excesivo cobro de 33,87 a 98.39 euros.

¿que hago?, lo denuncio a industria?.

Agradeceria consejos y ayda de los sabios y documentados foreros de este lugar.

Muchas Gracias

Celtibero

El antivirus asociado al Duo en promocion por 19,90 (Kaspersky) lleva un costo asociado mensual?

vivo a unos 1200m dela central aproximadamente ,que atenuacion tendrian y que velocidad maxima tendria.

Hola.

Vengo de este hilo de Foro Coches para comentarlo aquí, a ver si tenéis más información.

www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=1519831

Empezaron hablando de que algunas descargas iban muy lentas ultimamente con servidores de descarga directa, y al final hemos visto que solo hay problemas desde Telefónica. Archivos que con esta compañía descargan a 15KB/s con Jazztel, por ejemplo, van al 100% de la línea. En ambos casos, con cuentas premium y gratuitas.

Dos archivos de ejemplo:

[Editado]

[Editado]

Se sabe algo de esto? Es nuevo?

Un saludo

Hasta que encontremos una solución al tema del capado de telefónica, propongo que vaýamos poniendo datos y horarios para al menos saber cuando podemos descargar sin problemas. Habría que poner la velocidad de línea, la hora de la prueba y la velocidad de descarga. Haber si podemos sacar alguna conclusión en cuanto al tema horas.

Tengo tlf 10 mb.

He bajado a las 18:30h una película de 700 mb con una velocidad media de 956 kb/s . Ha tardado la "friolera" de 12'40 minutos.

A las 20:00h he intentado bajar otra peli. Velocidad media de 16 kb/s

Ahora, a las 21:15h vuelvo a intentar bajar la última peli. Velocidad media de 140 kb/s (1 hora y media para bajarla completa)

De momento no encuentro ningún patrón. Poned datos gente...........

Saludos

Buenas!

Recientemente hemos cambiado a telefónica con la promoción esta de 10 megas por 19,90 etc.

Antes tenía contratados 6 megas con Jazztel, de los cuales llegaban 4 (sólo si lo ponia en G.dmt , en ADSL2+ cogía 3,5 o así). El problema eran los cortes de sincronismo, a parte que algo más de velocidad sí que necesitaba. El SNR de bajada no se mantenía, siempre iba bajando, hasta que llegaba un punto que se cortaba.

Quise cambiar a telefónica para ver que tal estaba el servicio en los 10 megas y porque era barato. Cuando se terminen los 12 meses de promoción seguramente volveré a cambiar.

La cuestión es: vino el técnico de telefónica a hacer el cambio y a instalar todo correctamente, y cuando puso el router que traía (comtrend 5365 blanco), no sincronizaba a más de 3,5 megas, aproximadamente. Estuvo hablando con la central (que está a 1,6km aprox) bastante rato y haciendo cambios en los pares, a ver si alguno cogía mejor, vamos, que el tío se lo curró, pero al final concluyó que al ser la atenuación tan alta no aguantaba tal velocidad y que cambiásemos a 6 megas. La atenuación con ese router es de 42,5 dB, aunque el SNR se mantiene y al menos no se corta.

Ahora bien, hoy he cambiado el router y he vuelto a poner el que tenía, ya que en teoría es mejor (Zyxel P660HW-T1 v2 original de Zyxel), y entonces sincroniza 6 megas (59xx kbps...) pero la cuestión es que en este caso el SNR NO se mantiene y va bajando como cuando estaba en jazztel. De momento aún no se ha cortado pero el SNR ahora está en 4 dB así que dudo que tarde mucho.
¿A qué se debe que con un router funcione de manera distinta con otro?

La atenuación es supongo por la distancia a la central, aunque el router está conectado en la roseta más alejada de lo que sería el armario que hay en casa (no hay PTR ni splitter ni nada), y también creo que podría afectar el estado del cableado en casa.

Hoy me ha surgido otra duda: he oido hablar de los Muxfin, ¿me iría bien si tuviese uno cerca y lo conectasen ahí? En el caso de que no tenga uno cerca, se puede pedir que lo instalen o los instalan ellos donde les da la gana?

Bueno, posteaba para saber qué opináis de mi caso y qué pensais que se puede hacer al respecto. Agradeceré cualquier consejo o ayuda. Gracias!

es cierto que Telefonica, cobra un dinero a mayores del alta nueva?, algo como 20 euros de 1 cuota por adelantado... y que cuando te vas de telefonica ellos lo devuelve?.

Ahora mismo estoy con ONO, 6 megas, y todo bien, excepto que el router wifi, pero bueno...

al principio, durante... 3 o 4 meses tuve problemas con ellos, me cobraban lo que querian, pero yo devolvia el pago del banco, y me llamaban para ver la razón por lo que lo había devuelto, y les decia que el importe estaba mal, que me lo mandaran bien, y asi ocurría.

Ahora me han echo una oferta con telefonica, me han dicho que durante un año pago 35€ (son 34 con algo, pero no recuerdo el pico) +iva, y a partir del segundo año 54€+iva, pero que cuando acabe el contrato, posiblemente me hagan alguna oferta y tal...

El ahorro es de 10€/mes, que viendo como está la situación... pues interesa ahorrarme un dinerillo...

Da buen resultado este servicio? suelen tener problemas de facturación, de que no te dan linea correctamente, con el router wifi, o de algún tipo??

Gracias!!

Contrate un duo adsl wifi 6 megas,antivirus 3 meses y doce meses de permanencia,con la promesa por parte de telefonicca promociones de 6 noches de hotel entre españa portugal o francia y despues de 10 meses sigo sin disfrutar de esta promocion ya que telefonica sigue sin facilitarme la documentacion para poder disfrutar de el uso de estos hoteles.me siento estafada,solo saben pasarme de un operador a otro,sin ninguna solucion,nada mas que marearme y hacerme perder el tiempo que para mi es muy valioso.como española me seiento muy decepcionada que una empresa de mi pais sea tan incompetente. Espero que alguien se sienta alidido y me proporcione una solucion.

He leido muchos comentarios de gente que ha llamado a bajas de Telefónica y ha conseguido que le pasen a la nueva promoción de 19.90. Unos han dicho, descaradamente (como yo :D), que se deban de bajar para darse de nuevo de alta en la promoción y se lo han concedido, creo que leí de alguno que ni siquiera tuvo corte de 15 dias por eso, otros que decían que al darse de baja les habían propuesto acogerse a esa nueva promoción, ellos decían que se iban de la operadora a otra.

Yo he llamado hoy y me han dicho, clara y rotundamente, NO. Usted es antigua cliente y si quiere eso tendrá que pasar un año sin poder darse de alta en nuestra compañía. Le dije que había leido en foros de internet de gente que sí lo había hecho así y me dijo que no era cierto, así que.......... como se consigue eso???. Lo único que se me ocurre es que al vivir en un pueblo no hay muchas ofertas disponibles, sí de otras compañias pero no igual que las que se ofertan en ciudades.

Estoy muy cabreada por el trato dado, casi, casi me estaba llamando embustera por lo que decía de gente a la que se lo habían concedido o diciéndome...... pues te aguantas (estaba pensando en algo más fuerte pero me lo callo ¬¬), eso es lo que hay.

El ADSL que tengo es el de 3 megas "económico" pero con este aún tendría más rebaja, al menos durante esos 12 meses.

Buenas escribo desde el móvil, perdón por las faltas ortográficas, bueno pues os cuento, desde este medio día, aproximadamente sobre la 13:00 no hay ni línea ni adsl en mi zona, llamas por télefono y te dice que el número no esta disponible y que hay una incidencia, tan grande es la incidencia que no la arreglarán hoy? He llamado a telefónica y me dicen que están solucionandola y no me dicen nada más; mi pregunta es si ocurre en más sitios tanto Sevilla como fuera, mi código postal es el 41015, saludos a todos.

Paso a comentar el problema que tengo.

Resulta que me canse de usar el router cutre que te da telefonica porque la señal del wifi llega debil a mi ordenador. Asi que me compre un router lynkys con wifi N y una tarjeta de red de la misma marca wifi N. Lo configure sin problemas y probe la conexion... la velocidad de descarga se duplico practicamente. Los archivos se descargaban a 600kb/s El problema surgio a la hora de querer usar imagenio, por lo visto con este router no se puede configurar. (me canse de mirar foros e incluso llame a serivicio tecnico de lynkys donde me dijeron lo mismo).

La solucion que se me ocurrio fue dejar el router de telefonica como router principal (para tener el imagenio), conectar en lynks a este mediante un cable de red y dar internet mediante el wifi N del lynkys. Pero cual fue mi sorpresa al ver que otra vez la velocidad de descarga de archivos no pasaba de 300 kb/s !

Sinceramente ya no se que hacer, me veo obligado a elegir entre imagenio o velocidad de internet. Me parece increible que una empresa con tantos clientes como telefonica nos obligue a usar esa mierda de router lento. Realmente creo que lo hacen para que no podamos aprobechar el maximo de conexion que estamos pagando.

En fin si a alguien se le ocurre algo, bievenido sea!

Hace unos meses estaba con timofonica y me cambié a Jazztel y todo via web y perfecto... Ahora quiero volver con timofonica, ya que jazztel no soluciona mis problemas de conexión (envió a un técnico a casa y el señor tampoco sabia lo que pasaba, pero ni con SU portatil conseguia descargar nada, ver videos, y navegaba como un modem de 56ks...). Me comentan que tienen que mandar un contrato a firmar y que me puedo pegar unos 45 dias para que vuelva con Timo... Leches pasarme a jazztel fue una semana :S.

Alguien sabe si esos 45 dias son reales o si lo hacen mas rapido?

Gracias

Hola,

Hace un par o tres de dias que por las tardes es imposible mirar youtube, los videos cargan pero se van cortando..

En cambio otros como dailymotion y parecidos van bien.

alguien más le pasa? (telefonica 10mb ip fija)

Acabo de ver un anuncio en la tele diciendo que tienes las llamadas a los tres números fijos que más llames cada mes gratis y que puedes apuntarte en el 1004. ¿Alguien sabe algo más? ¿Precio? Gracias.

Resulta que llamaron a mi madre los de telefonica con una oferta para reducir el precio de la factura, ella dijo que ya lo hablaria con mi padre y colgo.

Ahora queremos darnos de baja y nos dicen que tenemos un año de permanencia por la oferta esa que segun los de telefonica hemos aceptado. Hay alguna manera de invalidar esa promocion para poder darnos de baja?¿

He firmado la oferta del DUO por 19,90, vengo de ORANGE, sabeis cuanto puede tardar en estar todo el proceso resuelto y si me quedare sin conexion o sin telefono algun tiempo?, cuando debo pedir la baja administrativa a ORANGE? gracias por anticipado

Saludos.

Me estoy intentando dar de baja del ADSL de telefónica, llamo y ya el primer problema, el servicio de bajas solo funciona de 8:00 a 22:00.

Al día siguiente repito la operación, pero...oh!, sorpresa!, ya no es la sección de bajas, sino la de mejoramiento de servicio o algo así. Además la alelada de la operadora antes de pasarme con esa sección me comenta si quiero aumentar la velocidad por un euro más o si quiero activar el servicio antivirus....¿Pero no te he dicho que me quiero dar de baja, atontada?.

El caso que por fín me pasa con la sección de bajas, y aquí llega mi sorpresa cuando el operador que me atendía me dice que en 15 días ya me habrán dado de baja del ADSL, sin necesidad de enviar fax ni nada. Acto después repite una especie de monólogo con mis datos y el motivo con la escusa que es para una grabación. acto seguido me da un número de seguimiento de la baja y me desea buenos días.

La verdad que ando bastante mosqueado con el tema, ya había leido estas cosas que suelen poner perrerias y obstáculos para no perder clientes, ya tenía preparado el burofax y todo, pero esto me ha descolocado.

mi pregunta es ¿Será verdad todo esto o es que me están bacilando?¿Hay alguna manera de comprobarlo sin esperar la sorpresa a los 15 días?.

V'ss

Sabéis si le pasa algo al correo web de telefonica net?

No me funciona ni con la página directa de www.telefonica.net/correo ni tampoco entrando a través de su página.

Gracias

pues eso que tengo el duo de telefonica y estoy hasta las narices del el por la mierda de ping que tiene.lo unico que dispongo fuera de telefonica son los indirectos.
me gustaria cambiarme a jazztel 7 megas indirectos para ver si con un poco de suerte mejora el ping.
vosotros creeis que merece la pena el cambio?
se notara la mejora de ping si es que realmente mejora algo?

estoy desesperado con telefonica y eso que tengo muy buenos valores de linea.

un saludo.