Telefónica

Acaban de traerme hoy el router wifi con el pack adsl 6mb llamadas. Me dijeron que lo máximo tendría 3mb, que no me llega más a mi zona. He comprobado la velocidad en los test y me sale menos de 500 kbps bajada y 25 kbps de subida. No tengo idea de estas cosas y he mirado por aquí y se supone que no influye el canguro ese que me venia puesto. Que puede ser ? Si quereis algun datos mas o algo que me sirva de ayuda me decís.

Todavia no tengo las llamadas activadas.

me han dado de alta del ADSL como autonomo y soy particular

Resulta que telefonica me ha dado de alta como autonomo y soy particular, todo empezo cuando sospeche que ttras realizar mi alta de adsl y linea llame al 1004 y me pasaron a respuesta profesional de lo cual deduje que me activaron como autonomo , he llamado y me han confirmado lo que pensaba y me han dicho que a efectos de facturacion no pasa nada que me cobran lo mismo , la ventaja es que me atienden como si fuera autonomo con una atencion especializada en respuesta profesional

me gustaria que inconvenientes(o ventajas si las hubiera ) economicos que no me hayan avisado, puede llevar tener mi linea activada como autonomo,si tengo que alguna cuota extraña por ser autonomo o si los costes por venir un tecnico a mi casa son mayores

Buenos días a todos.

El objetivo de este post no es otro que patalear un poco, por impotencia más que nada. Sintetizo por no daros la vara demasiado. Os cuento:

Vivo en una urbanización a 3'5km de la central y tengo contratado ADSL Ya.com (6Mb ahora.. que ni en broma) desde hace varios años. El año pasado el router me sincronizaba a 1,5Mb, con lo que me daba yo con un canto en los dientes. Estos últimos meses, la sincronización bajó a 800-900 máximo.. En Ya.com me dijeron que estaba muy lejos de la central (el caso es que juro que no moví mi casa.. estaba igual de lejos que cuando me sincronizaba a 1,5Mb). Mosqueante, pero bueno, para lo que hacía con el ADSL pues me podía llegar a conformar.

Pues ahora desde hace 2 semanas, el router me sincroniza a 180/320kbps con unas latencias alucinantes.. Ahora sí que comprenderéis que lo considero insuficiente y hasta creo que no cumple la velocidad mínima estipulada en el contrato. Después de varias llamadas, en Ya.com me han dicho que estoy muy lejos de la central (¿?) y que es lo que hay, que no pueden hacer nada.

Pues ayer me llamó el técnico de Telefónica que trabaja por la zona para decirme que acababan de poner una centralita en mi urbanización, un armarito blanco en medio de la calle :|, y que me ofrecían 6Mb "reales".. vamos, que como estaré a unos 400-500 metros de la nueva central "alucinaré". Además de esto, me confesó que sólo los clientes de Telefónica pasarían por la nueva centralita.. vamos, que la cosa estaba que o me cambiaba a Telefónica o me tocaba seguir padeciendo mi actual conexión.

Así que no me ha quedado otra y he tenido que arriesgar a contratar ADSL 6Mb con Telefónica. Me han dado de plazo 3 semanas... Pero vamos, me he sentido maltratado. Uno paga religiosamente sin rechistar durante años y ver que te meten en estos berenjenales sin comerlo ni beberlo, la verdad es que no es de recibo.

En fin, que gracias por "escucharme".

Hola amigos/as.

Tengo 3Mb de adsl, con Telefónica. Ruter Zyxel P660HW-D1 ( por tema muy antiguo de cortes, me dejaron este ruter y no el Xavier).Tambien tengo un splitter y no un PTR( protesté tanto por los cortes que me pusieron este).De todo esto hace casi 2 años.

He notado ultimamente que, a veces, cuando descargo archivos de mis email, lo hace a la mitad de velocidad que antes. Entonces voy a "estado de Conexiones" y veo que (pestaña general) en el apartado Velocidad me pone a 10,0 Mbps.

Si reinicio el ruter y lo miro otra vez,,aparece a 100,0 Mbps ( lo que siempre me ha indicado).La velocidad de descarga va como siempre, al doble que cuando está a 10,0 Mbps.

Cuando me pone 100,0 Mbps descargo del gmail a 300 Kbs. Cuando me pone 10,0Mbps descargo a 125 Kbs.

Otra veces veces , desde el principio , me va a 100,0 Mbps.

¿ De que creéis que puede ser?¿ Problema de la linea (sincronización)?¿Problema del ruter?¿problema de la tarjeta de red?

Respecto a la tarjeta de red, os diré que he cambiado de placa base y por tanto de tarjeta de red (integrada), pero esto me pasa ultimamanete y la trajeta de red lleva unos 7 meses. En el Administrador de dispositivos no me sale nada que diga que va mal.

espero vuestra ayuda.

Saludos y gracias

Telefónica vuelve a elevar gratuitamente sus velocidades de subida en el ADSL

Telefónica elevará la velocidad de subida para todos sus clientes de ADSL de las modalidades de 6 y 10 megas. Esta velocidad, que es actualmente de 320 kbps. pasará a ser de 640 para los clientes con conexiones de 6 megas y de 800 kbps. para quienes disponen de un ADSL de 10 megas. El proceso se completará en el segundo semestre de 2010.

Telefónica comenzó en 2004 a aplicar estas iniciativas de duplicación gratuita de sus velocidades de ADSL. Desde entonces hasta 2008, fecha del último movimiento en la velocidad de bajada, que pasó de 3 a 6 megas, la velocidad estándar y mayoritariamente contratada por sus clientes se ha multiplicado por 24 sin que el precio de referencia se haya visto modificado.

La velocidad de subida ya había sido elevada por Telefónica en una ocasión, en mayo de 2005, coincidiendo con el upgrade de velocidades de bajada que llevó a más de tres millones de clientes a pasar de navegar con 512 kbps. a hacerlo con 1 mega.

Esta medida se enmarca dentro del compromiso de Telefónica con el desarrollo del mercado de la banda ancha en España, mediante el lanzamiento de productos, servicios e iniciativas que se adapten a las crecientes necesidades de comunicación de los clientes.

Lo he comentado esta mañana por twitter pero lo repito aquí:

Más info en la comparativa adsl

necesito ayuda para poder entrar en este foro. alguien me echa una mano?

muy buenas,

pues eso que cuando contraté el adsl de telefónica me regalaron un pincho wifi con dos días de conexión gratis al mes y ahora resulta que tiene cuota mensual, que nadie me informó de ello y al irlo a dar de baja me dicen que pague 45aurelios porque dicen que tengo 12 meses de permanencia en el pincho moruno este. como puede ser? me enviaron contratos para firmar y la verdad es que ni los he firmado y mucho menos enviado...

Permanencia de que? que se metan el pincho por...

Un saludete, bocadepato

Buenas a todos. Tengo un problemilla que espero que alguien me ayude a solucionar. Os comento:

hace ya un poco de tiempo, tenía 6 mb contratados con telefónica. Uso un router Zyxel HW660-D1, que iba de lujo, el wifi y tal. Pues bien, no hace mucho me subieron a 10 mb y el router dejó de ir bien. El caso esque para navegar y todo sirve perfectamente, pero a la hora de descargar, cuando lo hago ocupando todo el ancho de banda, a través de mi cuenta premiun megaupload, el router se cuelga a los 20 seg. He probado con Jdownloader y similares, y siempre lo mismo. Total, que por probar, puse otro router monopuerto más básico que andaba por aí también de telefónica. Este si que funcionó perfecto, daba los 10 mb completos en D. directa y no se colgaba. Hasta entonces usaba Windows Vista Ultimate 64 bits. Pues bien, hace unos días me instalé el Windows 7 Ultimate 64 bits. Fui a probar primeramente el Zyxel, y se seguía colgando, pero el caso esque pongo ahora el otro router, y también se cuelga. En resumen, que pago 70 € por un servicio que no tengo o que no puedo aprovechar al máximo. He llamado varias veces a telefónica y siempre quedan en llamarme a la hora para solucionarlo, y nada, solo llamaron una de las 5 o 6 veces que les llamé y todo para darme soluciones estúpidas, que no vienen al caso (de todas formas las comprobé y bien todo). Aver si alguien sabe que ocurre para ayudarme a solucionarlo, antes de que tenga que llamar de nuevo para mandarlos un rato por aí....... Gracias de antemano y 1 saludo.

Y digo yo ¿Para qué sirve que te suban la velocidad de subida?

¿para qué sirve? ¿que mejoras tendrás?

Yo nunca subo nada sino me bajo todo lo que pillo jejejeje

¿para que quiero que me la suban? ¿veré las peliculas online mejor, por ejemplo?

Hola, tengo el duo 3 megas con IP fija (era cliente de terra), si me paso a los 6 megas, ¿me quitarán la ipfija?

Un Saludo

Buenas a todos, tengo una linea con vodafone a la que no paran de llamar del numero 900 101010, que según he estado informandome es de telefónica empresas (yo soy un particular), el motivo de las llamadas es para cambiarme de compañia y por mas que les digo que soy un particular y que no quiero cambiarme no paran de llamar. Recibo unas 8 o 10 llamadas al dia.

He llamado a telefonica unas 10 veces pero siempre se pierde (corta) la llamada después de 15 minutos pasando de un dpto. a otro. Llame a vodafone explicando el caso y me dijeron que me aplicaban una restricción de llamadas de publicidad y durante 5 días han estado sin llamar pero hoy han vuelto otra vez.

No se si a alguno os a pasado esto o sabéis como pararlo porque es un incesante sonar de teléfono y ya no se a donde recurrir.

Ante todo muchas gracias.

Tengo el Duo con telefónica. Han sacado unas ofertas muy buenas. No me dejaban por ser ya cliente, acogerme a ellas, pero lo he conseguido. Voy a pagar unos 25€ menos al mes. Si estás en mi caso, te digo cómo hacerlo. Pero la oferta termina este domingo, día 7.

Buenas,

desde ayer por la tarde o así parece que está esto un poco chungo a la hora de navegar. A ratos tarda mucho en entrar en algunos sitios (sobre todo fuera de España) y cada dos por tres el mensajito en Firefox de "La conexión se ha reiniciado... tal que cual". Hace unos minutos por ejemplo ha sido un auténtico calvario explorar varias carpetas a través del navegador en un svn alojado en sourceforge, lamentable.

¿Alguien más igual por ahí?

Málaga, DUO 3MB, DNSs de Telefónica.

Saludos.

Hola,

Estoy leyendo para saber qué hay que hacer para darse de baja de Telefónica y leo cosas diferentes... hay quien habla de un núm de fax, otros hablan de una carta que te llega a casa.... ¿qué se hace ahora en el 2010?

En mi caso me dejaron claro que al irme antes del año de permanencia pues me cobrarán el % de lo no disfrutado, ¿cómo es? ¿te lo cobran al darte de baja?

Yo me quedaría más tranquila mandando un burofax porque leo unas cosas...

Si quiero dejar Telefónica durante el mes de mayo, ¿cuándo debo empezar todo esto?

Muchas gracias

tengo adsl 6mb con telefonica y mi ping hacia las dns o bandaancha.eu es en media 54ms.

siempre pense que era normal viviendo lejos de capital donde supuestamente el ping es mas bajo, sin fastpath por supuesto.

ahora me he visto que mi vecino que vive a 20metros de mi tiene una media de 43ms. tambien con telefonica y ademas 3mb, tengo entendido que la velocidad no influye pero 10ms menos? y encima siendo tan cerca?

a que se puede deber?

yo tengo un router comtrend 3561 y el suyo no me fije, puede mejorar actualizando el firmware? o probando en diferentes tomas de telefono en la casa?

gracias de antemano!

No soy muy partidario de hacer alabanzas sobre el Exmonopolio Telefonica, pero realmente cuando después de muchas experiencias NEGATIVAS, uno se siente bien tratado, ya no se mueve hacía otro sitio, y sopesa muy mucho, si merece la pena arriesgar tu tranquilidad por un cambio.

Desde hace casi un año tengo el Trio Futura de Telefonica 10 Megas Familiar, no me gasto, un duro más. He tenido dos mínimas incidencias. El servicio impecable. Es más uno se siente diferente, y piensa que es un privilegiado.

1º Sobre la configuración del Router. Llame al 1002, me pasarón con el servicio técnico ADSL, y me abrieron la incidencia. Según estaba colgando el telefóno fijo, después de cogerme los datos y el telefóno movil, me llega un mensaje al movil que mi incidencia xxxxx, ha sido abierta, que estan gestionado la averia.

2º Al cabo de 1 hora me llaman para comprobar los datos y ver que tipo de aparatos tengo, y como los tengo conectados. Cuelgo, al cabo de media hora llama el técnico de Telefónica, que se pasa por mi casa en 15 mínutos.

Llega el técnico en 15 mínutos, con su portatil. me cambia a la última versión del firmware del router, se tira un buen rato haciendo todo tipo de comprobaciones a la línea. Me rellena un boletín de averia y problema solucionado.

Según el técnico sale por la puerta, mensaje de Telefónica de que la incidencia número xxxxxx ha sido resuelta.

Al cabo de 10 minutos llamada del 1002, para verificar que la íncidencia se ha solucionado.

Total tiempo de respuesta 3 horas.

2º El mando de Imagenio ha perdido sensibilidad en parte de sus teclas. Mismo procedimiento, respuesta en tiempo muy similar, diria incluso menos. El técnico llega y no sólo cambia el mando sino se tira un buen rato haciendo comprobaciones a la línea. Y yo había llamado para ver si podía cambiar el mando en una Tienda de Telefonica, que me parecía lo más lógico.

Bueno, pues que cada uno extraiga sus conclusiones.

Un saludo

El pasado mes de Noviembre pregunté a través del 1004 si tendría cobertura para VDSL 10M, me dijeron que sí, a pesar de que en la wex decía justo todo lo contrario. Al final, la web tenía razón y la instalación (intentada por dos técnicos en días sucesivos) no pudo ser. El pasado 29 de Enero me dio por hacer itra consulta a la web (por si había cambiado algo), y esta vez me dice que sí, que VDSL sin problemas y además el de 25M. Voy y lo contrato. A los dos días un e-mail de Telefónica me confirma que todo está correcto. En la web, en "mis pedidos", dice que está en curso y sin incidencias. Lo que me mosquea es que siempre que les pedí alguna instalación, la hicieron como el rayo, y esta vez, casi una semana después la cosa como en stand-by. ¿Alguien sabe si estas tardanzas son normales?, porque, lo que yo me temo es que esta vez tampoco se va a poder hacer y que la comunicación entre los técnicos y la central no debe de ser muy fluída. No sé, raro, raro.

Alquien sabe cuando teléfonica duplicará a los que todavia seguimos con 3 megas??? me parece estupendo que se hagan duplicaciones pero lo que me parece injusto es que yo este pagando como si tuviese 6 megas cuando en verdad no lo tengo, pero alguien lo sabe??? yo soy de Lanzarote, Canarias

Saludos

A quien corresponda:

Hola... me llamo loly y mi queja es la siguiente:

tenimos teléfono desde hace un monton de años con telefonica, y ahora queremos cambiar el titular de los recibos, por una razon simple y justificada, y es que el titular de la linea, mi padre, ha fallecido haces unos meses, y nos mandan cambiar los recibos de luz, basura... de nombre, es decir ponerlos a nombre de mi madre, con fenosa no tengo problema es dar los datos de mi madre y listo pero TELEFONICA ME COBRA 6€ POR CAMBIAR EL TITULAR DE NOMBRE, ES DECIR, PONER UN SIMPLE NOMBRE VALE 6€, QUE ESTAFA, ¡¡ POR PONER UN NOMBRE!!, CUANDO TODOS LOS DATOS RESTANTES, SON LOS MISMO.

Eso es robar al cliente... es vergonzoso.

un saludo

Eso es el resumen de la historia.

Me di de baja del adsl de 6mb, a la semana escasa he intentado darme de nuevo de alta ... y ya no hay 6mb disponibles en mi zona, dicen.

Tiene cojones la cosa. Insisto, reclamo, y me hacen una prueba de la linea ... y me dicen que la linea esta perfecta y que soporta 6mb... pero siguen diciendome que no estan disponibles los 6mb, solo el adsl rural... como si viviera en el puto campo cuando hace una semana tenia 6mb y funcionaba perfectamente.

Que hago ? He hablado con el servicio de calidad y me dice que nada, que eso es lo que hay. Que si quiero que reclame a nosequien de telecomunicaciones o al defensor del cliente de telefonica por escrito... me han jodido bien...

Alguien sabe que pasa ? Que hacer en este caso ? Valdra de algo la reclamacion ? Tardara mucho ? Sera esta una situacion solo temporal ?? No entiendo que pasa, si hace 4 dias tenia 6mb joder ...

Ah, y he intentado en Orange, que es la unica que llega, y solo me dan 3 mb a precio de oro.

Una ayudita por favor ? Que puedo hacer ?

Me estoy cambiando de Telefónica a Jazztell

¿que problemas puedo tener con mi cuenta de correo en telefonica.net? ¿la pierdes?

Muy buenas, mi duda es la siguiente:

Tengo un router Cisco de la serie 870 modelo 877 k9 (modelo sin Wireless). Necesito ayuda para configurar el router para salir a Internet ya que la configuración es algo costosa debido a que las interfaces FastEthernet actúan como un switch y, por lo que he leído, hay que realizar la configuración a través de la interfaz Atm0 y por más que he leido no consigo que funcione.

Si alguien puede ayudarme con la configuración se lo agradecería bastante. A ver si alguien tiene alguna plantilla de configuración o sabe de qué manera hay que configurarlo.

Un saludo.

Hola.

Acabo de mirar el router para ver si me podrán ampliar la velocidad de subida, y no sé si me la ha calculado mal o es así. En principio, la velocidad de descarga máxima es bastante alta, supongo que la de subida también debería estar cerca del máximo que permite el ADSL2+, no?

Esto es lo que me dice el router:

Statistics -- ADSL

¿Cómo lo veis? Por cierto, tengo el trío 10 megas. Comentan que la velocidad de subida que van a poner en el trío es de 1024Kbps, aunque luego la limiten a 800K.

Un saludo.

Buenas, me he hecho la portabilidad de yacom a telefonica, adsl mas llamadas, y ya tengo el adsl... pero cuando llamo por telefono me sale el dichoso mensajito de que no estoy dado de alta en orange y me cuelga...¿Pero si yo nunca he tenido nada que ver con orange? ¿Que hago, si llamo al 1004 me lo solucionarán? he visto por ahí que tengo que poner el numero 1077 delante y entonces si puedo llamar... lo he hecho y funciona, pero menudo coñazo. ¿Os ha pasado esto a vosotros? ¿Teneis experiencia con el tema? ¿Que debo hacer?

Hola acabo de contratar hoy mismo el duo 6mb+llamadas.

He visto en el contrato otros servicios esto del canguro, merece la pena o mejor lo intento quitar. Te cobran por tenerlo o se me queda la factura en los 19,90€ (23,08€con iva).

He leido que si impide un navegación normal y tal..

Pd por cierto en la tienda me han dicho que el router wifi no es alquilado que me lo dan gratis en propiedad, mejor otro problema menos no?

Hola. Quería compartir con ustedes la última que me ha sucedido al llamar al servicio técnico de Telefónica.

Resulta que tengo cortes en la línea casi a diario (uno al día y luego se reconecta). Tengo un router ZyXEL P660HW-D1. El operador me ha preguntado que cuántos ordenadores tengo conectados al router, pregunta que ya de por sí es molesta para mí. "Dos y uno por wifi, pero el problema está en el router o la línea; los ordenadores están bien". Entonces me ha preguntado si usaba un programa de descarga de archivos p2p. Le he contestado afirmativamente y se ha puesto a comprobar la línea. "Observamos que tiene usted mucho tráfico de red". Uso el mldonkey, con lo que el tráfico al que aspiro es de ridículo para abajo. Entonces le he recordado que "la velocidad la limitan ustedes [Telefónica], no yo". Y ahí ha empezado una oscura discusión sobre que el router o la línea se desconectan cuando yo intento sobrepasar el tráfico. "Disculpe, pero me está mintiendo: Yo no puedo sobrepasar el máximo de velocidad porque eso lo limitan ustedes."

Al no ver progreso le he pedido que abra una incidencia y he colgado sintiéndome acusado y con muy mal sabor de boca (¿por qué me pasará eso último siempre que llamo a Telefónica?).

¿Es una nueva excusa? ¿le ha pasado a alguien más?