Orange

Hola,

A finales del año pasado, me pasé del ADSL 1 Mb al Todo en Uno. Aunque con la línea de 1 Mb estaba usando un Livebox (de los primeros sin wifi, del año 2004) Orange me envió uno nuevo.

No tuve ningún problema con el cambio, ni lo tengo ahora, pero creía que tenía un router de repuesto con compatibilidad VoIP. No lo había probado porque se supone que el número de teléfono va asociado a la MAC del router.

Hace un par de días se actualizó el Livebox. Ningún problema, pero hoy he cambiado un rato el Livebox por el antiguo, para permitir que se actualizase y, de paso, comprobar si la VoIP funciona con cualquier Livebox sin estar asociado a la MAC.

La actualización fue correcta, tras ella el router se reinicia, en la página de Información del Sistema del router dice que la versión de firmware instalada es la nueva v5.11.6-sip-sp, en la configuración de VoIP sale el número de teléfono correcto, y que el servicio de VoIp está registrado y disponible.

Pues ningún problema, ¿no?

Pues no, porque en el conector VoIP del router no hay línea. Nada. Mudez absoluta.

Supongo que se trata de una avería hardware del router. ¿os ha pasado algo similar? ¿Alguien sabe cómo repararlo? Sería buena idea tener un router de repuesto con el cual funcione la VoIP.

Nota: ambos routers son del modelo antiguo. En primero fabricado por Inventel, el más nuevo, por Thomson.

Cuando piensan nuestros politicos obligar a las compañias de telecos a ofrecer un telefono gratuito de atención al cliente.

El caso de Orange es curioso, resulta que si quieres contratar puedes hacerlo en el 1414 gratis. Si eres empresa también puedes hablar con el 1414, pero si eres residencial (particular) una vez que ya eres cliente te envian al 902 de pago a timofonica.

Hoy intento acceder a traves de la web al servicio de clientes y tampoco funciona la web te mandan al 902. Penoso.

Resulta que hace un par de meses me llaman y me dicen que si me comprometo a un año de permanencia me aplican un descuento en la próxima fra, ya han pasaqdo dos facturas y nada de descuento, que sin verguenzas que son y ahora si quieres reclamar a pagar el 902

Saludos desde Bcn.

Hola, acabo de cambiarme de ADSL 6MB + llamadas al Todo en uno.

Sabeis cuanto suele tardar en llegar el rooter y tambien los dos telefonos inhalambricos que he pedido? Y cuanto tardan en ponerte el todo en uno?

Gracias,

Joan

Buenas,

Llevo más de un año con orange, ¿como se puede conseguir el livebox 2?

Gracias, un saludo.

Buenas!

Tengo contratada la conexión con Orange desde hace varios años sin ningún problema, actualmente 6 Mb + llamadas y la línea con Telefónica. Después de ver la oferta de Movistar de su ADSL a 10Mb + llamadas en la que además de ser más barata durante un año te ofrecen más velocidad, había pensado en dar de baja de Orange y cambiar.

¿Sabeis si Orange contraoferta u ofrece algún descuento al dar de baja? ¿Mejorarían la oferta de Movistar?

Un saludo,

Hace dos meses recibo una llamada de un comercial de orange diciendome que Yacom (de la cual era cliente, sin queja alguna por mi parte) deja de dar servicio en la zona en la que vivo y que me pasan a orange incluyendo ADSL llamadas y linea. Hace una semana noto como la velocidad me baja de 2.7 Mb a 1.5 Mb (tengo contratado 3 Mb, mi linea no da para más) Llamo a orange, me pasan con soporte tecnico, me dicen directamete que la linea esta bien, cual es mi sistema operativo, Linux respondo, a lo que me contestan que si no tengo otro ordenador con windows por que no pueden dar servicio tecnico a linux. Como trabajador de un servicio tecnico que soy os podeis inmaginar la cara de GILIPOLLAS que se me quedo.

Buenas a todo el mundo, tras miles de problemas con orange he decidido solicitar la baja hoy dia 10/03/09, he llamado al numero 902051170 y tras la solicitud via telefonica me dicen que tengo que enviar la solicitud de la baja via carta al apartado de correos nº 35046 de madrid, a la atencion de Orange. Como no me fio ni un pelo de esta gente, queria saber si alguien sabe si la direccion postal es la correcta y los tramites son estos. Por cierto soy cliente del todo en uno, ¿alguien sabe como devuelves el decodificador y el router?, si es que hay que devolverlos. Gracias y un saludo de antemano.

Hola, os voy a contar mi experiencia en el proceso de alta del todo en uno de Orange (Si no quieres leer mucho, las conclusiones están al final):

Hace unas cuantas semanas me llama una comercial para decirme que acababan de poner el servicio de Orange TV en mi línea y que si quería contratarlo (yo ya sabía que tenía cobertura directa con ellos porque me interesaba su oferta y tenía ganas de quitar de enmedio a Telefónica) El servicio de televisión la verdad es que no me interesaba en absoluto (vemos poca tele en mi casa) pero costando lo mismo y estando el Barça-Madrid ahí cercano le dije a la comercial "Si puedo ver el día 29 el barça-madrid lo contrato" y ella me dijo (y reconfirmó preguntándole a alguien o buscando en su pc) "Pues sí, puedes verlo contratando Goltv que está en oferta..." a lo que me negé rotundamente pues no veo tanto fútbol ni necesito ese canal "...o puedes verlo en pago por visión que cuesta 2,5 euros y lo compras a través de la interfaz del decodificador" a lo que yo dije "Pues si eso es así, deme usted de alta el todo en uno..."

Confieso que yo era antes fan de Orange, buenos precios, buen acceso a internet, tengo muchos años tres líneas de contrato móvil con ellos, siempre iba recomendando esta empresa y sus ofertas tanto adsl como móvil a todo aquél que me pidiera consejo, con la debida precaución para aquellos productos que yo personalmente no había probado, y habiendo acabado recientemente la ingeniería técnica de telecomunicaciones tenía una enorme curiosidad por enterarme de los entresijos del todo en uno (VoIP, adsl2, capacidad de mi línea, el adaptador de línea, televisión por IP, por trastear todo esto, crear nuevas aplicaciones, intentar piratear el firmware del livebox y el decodificador, etc...) Resumiendo, le tenía muchísimas ganas al todo en uno y, pese a ver la enorme cantidad de comentarios negativos que tiene orange en los distintos foros, decidí probarlo por mí mismo (hay que tener en cuenta que uno sólo escribe en un foro si tiene un problema, no si todo le funciona perfectamente...)

Pues bien, ahí comenzó, como si de un macabro guión escrito cientos de veces en los foros se tratara, el calvario con el servicio de atención al cliente de esta compañia. Pasados unos días después de la grabación, me vino una carta informándome de los servicios que había contratado, entre los que, primera sorpresa, no figuraba la televisión, por lo que busqué el número del servicio de atención al cliente y, segunda sorpresa, era un 902 de pago. Uno, cuando no sabe qué le está costando una llamada para que le solucionen una duda o problema que no es culpa suya, ya no llama con el mismo humor. Le expliqué a la operadora (acento español) que la tv no figuraba en ningún lado y ella muy atenta y servicial me dijo que a ellos tampoco les figuraba que yo la había pedido, por lo que el fallo es de la comercial que me engañó y se apuntó un altacon la escusa del barça-madrid (sé su nombre y número de teléfono de su puesto de trabajo, pues ella misma me los dió para completar algunos datos del alta que no tenía yo en ese momento a mano, pero no tengo ganas de molestarme con esos asuntos) En fin, la operadora me preguntó si quería activarlos y me enviaban el decodificador aparte y que tardaría bastante más tiempo del que quedaba para el partido (si lo hubieran enviado desde el principio sí que hubiera llegado a tiempo), así que por eso, por mi escaso interés y por haberme enterado en los foros que la televisión restaba gran ancho de banda de forma permanente a la conexión le dije que no la pusiera. Y tuve que ver el barça-madrid a trozos y desconectándose permanentemente a través de tv por p2p.

Al día o dos días siguientes me viene otra carta de orange informándome de los tres pasos del alta del todo en uno (alta internet y marcación directa, envío del contrato y portabilidad del número con la baja definitiva en telefónica) y, tercera sorpresa, con el todo en uno sólo se podía usar un teléfono fijo en casa pues el resto de rosetas de la casa quedan inutilizadas, y eso, en una casa con rosetas en cada habitación y cinco teléfonos en total, es un gran problema. La verdad es que gran parte de las sorpresas que me he llevado ya las tenía en cuenta por haber leido los foros antes de contratar, pero como ingeniero técnico de telecomunicaciones y futuro empresario si las circunstancias lo permiten, me gusta ponerme en el lado de alguien que no sabe nada de telecomunicaciones para aprender lo máximo posible del trato que otras empresas teleco dan a sus clientes y no cometer los mismos errores en mis futuras actividades con mis futuros clientes, y el no avisarme de que sólo podía usar un teléfono ANTES de contratar el servicio o no avisarme de que existe un adaptador de línea para solucionar eso pero tiene un coste de 35 euros + iva también ANTES de contratar, es uno de esos errores. Bien, pese a que no era gratis decidí volver a llamar a atención al cliente a que me dieran una solución a mi problema con mis cinco teléfonos inservibles (sabía ya las cuáles eran, pero por si conseguía el adaptador de línea gratis lo intenté) Me atiende un chico (acento latinoamericano) le expongo el problema y me dice "sí, sólo se puede usar un teléfono con ese producto" y yo sorprendido intencionadamente le insisto "pero no hay ninguna otra solución?" se queda un rato pensando y me dice "podría usted comprar dos teléfonos inalámbricos por 10 euros" y yo haciendo como que me lo pienso echo mano de la imaginación y le reitero "es que no nos gustan los teléfonos inalámbricos, seguro que no hay ninguna otra solución?" "No, no la hay" a lo que mi nuevamente sorprendida cabecita le sugiere "es que me han dicho unos amigos que existe un aparato para usar los teléfonos de forma normal en la casa con el todo en uno" y tras un momento de reflexión me comenta "sí ... existe un adaptador que le saldría por 35 euros" y luego la conversación se completó con un par de preguntas por mi parte "con iva?" "y eso no serán mucha molestia tener dos aparatos encendidos permanentemente con tanto cable? es grande el adaptador ese" cuyas respuestas fueron "no, sin iva" y "no tengo ni idea de cómo es el aparato ese por lo que no le puedo decir". Harto de hacerme el tonto le dije que me lo pensaría y que volvería a llamar, y mi nivel de enfado al ver este tipo de cosas fue en aumento.

Llegó el día D, me levanto una buena mañana, desayuno tranquilamente y cuando procedo a revisar el correo y conectarme a la web de la universidad para un asunto importante, cuarta sorpresa, no tenía internet, telefónica ya me había desconectado, nadie me había dicho nada de que iba a ser ese día y el router livebox todavía no había llegado a mi casa. Angustiado por el asunto importante para el cuál necesitaba la conexión llamé de nuevo al 902 para que me indicaran los parámetros de la conexión adsl2 para configurar el modem/router que yo ya tenía en mi casa y la operadora (acento español) me explicó muy amablemente que todavía no le figuraba en su pc que estaba dado de alta, por lo que no se habían generado el usuario y la contraseña necesarios para la conexión. Me indicó, al entender perfectamente mi urgencia, que llamara en unas horas que puede que ya estuvieran. Como no podía esperar tuve que ir a casa de mi novia a usar su conexión y de paso, busqué por internet los parámetros de la conexión del todo en uno (protocolo PPPoE, VPI/VCI 8/35 y encapsulado LLC) por lo que sólo me quedaban por saber el usuario y la contraseña para no quedarme sin conexión el número indefinido de días que tardara en llegar el livebox. Cuando volví a mi casa volví a llamar al 902 y esta vez contesta un chico (acento latinoamericano) y le explico la misma situación que a su compañera a lo cuál me contesta "el usuario y la contraseña los sabrá cuando le llegue el livebox" a lo que, pensando que no me había explicado bien le comenté que ya tenía otro modem adsl y quería configurarlo para poder usarlo con la conexión desde ya y no esperar al livebox, a lo que repitió que debería esperar a que llegara el livebox. Armándome de paciencia le volví a explicar más en detalle que si ya estaba dado de alta en la conexión, él sólo tenía que facilitarme los parámetros (entre ellos usuario y contraseña) que a él le figuraban en su pc, pues yo necesitaba internet y no podía esperar al día indefinido de la llegada del livebox, a lo que él me repitió "sí, usted ya está dado de alta, pero deberá esperar a que llegue el livebox" a lo que ya sin paciencia alguna le dije "mira, si tienes el usuario y la contraseña ahí, dámelos que me hacen falta" a lo que él dijo "sí, los tengo, pero tienes que esperar a que llegue el livebox". Cabreado y pensando que no sabía qué me podía estar costando aquella pérdida de tiempo, colgué. Acto seguido volví a marcar el número y la locución me indicó que había un apartado por si se me había olvidado la contraseña de la conexión, pensé "vamos a probar". La máquina me pidió el dni para confirmar el cambio de contraseña y la nueva contraseña y una vez introducidos me pidió si quería que me enviaran un sms a mi móvil con el usuario y la nueva contraseña. Instantáneamente llegó dicho sms y con ese usuario y contraseña y los datos que había buscado usando el internet de mi novia, configuré mi router adsl y 5 minutos después de haber hablado con el inútil del operador ya estaba navegando a 8-12 megas reales de bajada y 800 de subida.

Cuatro o cinco días después me llega el livebox. Qué aparato más feo y grande. Después de trastear su configuración y ver lo ampliamente capado que está y pensar que tenía que tener ese cacharro encendido 24 horas para no quedarme sin teléfono, pensar que a ese aparato hay que añadirle el adaptador para poder usar los cinco teléfonos de mi casa y que cuesta 40 euros y pensar que yo no era libre de poder usar el hardware que yo ya tenía o el que yo quisiera una vez completada la portabilidad pues no había manera humana posible de dejar de usar el livebox por no poder configurar el voip con mi número de teléfono usando otro aparato y escuchar las respuestas de mi familia (la que paga) cuando les dije que para poder usar los teléfonos había que gastarse 40 euros más y todo eso ayudado por calentito que iba yo por la desinformación y el trato recibido de algunos de los operadores, pues los 17 o 18 euros que cobra telefónica por la línea al mes ya no parecían tantos y allí estaba yo, un fan de orange y enemigo eterno de Telefónica , a punto de coger el teléfono y cancelar el alta, buscando otras ofertas con otros operadores y reconsiderando volver a los 6 o 10 megas del ex-monopolio, aunque sean 20 euros al mes más caros. Buscando encontré que los 6 megas de orange (con línea de telefónica) me permitía seguir usando mi hardware para internet, mis teléfonos en todas las rosetas y era realmente económico (25 euros/mes + iva) Haciendo las cuentas; 17 línea telefónica + 25 adsl orange + iva = 49 euros y antes sólo con telefónica eran 17 + 40 + iva = 66 euros. El todo en uno son 35 + iva = 41 euros. La diferencia entre lo que yo tenía antes y el todo en uno son 25 euros al mes y eso es muchísimo y el todo en uno tiene mucha mejor conexión, pero la diferencia entre mantener la línea y conservar los mismos 6 megas (con más subida) pero con orange y el todo en uno no es tanta, por lo que comodidad y librarme de esa aberración de la tecnología llamada livebox valen esos 8 euros de más al mes. Llamé para pedir el cambio pero el operador (acento latinoamericano y encima tartamudo, también tienen derecho a trabajar, pero en un sitio en el que tu herramienta es la voz...) me dijo que no era posible porque todavía no se había completado el alta en el todo en uno y debía llamar en unos días para solicitar el cambio, y que él iba a dejar escrito la petición para que no continuaran con mi portabilidad de la línea. Un trato correctísimo y muy atento pese a la dificultad para entendernos por los saltos en su voz, no me importaría que todos fueran tartamudos si todos trataran a los clientes como él lo hizo.

Llegó el día de ayer y me viene al móvil un sms diciéndome que mi solicitud de cambio se está procesando, que debo llamar para que se complete o algo así y un número de referencia. LLamo y la amable operadora (acento español) me indica que no es posible realizar el cambio de todo en uno a los 6 megas, que habría que darlo todo de baja y luego hacer una alta normal en los 6 megas y que me va a pasar con otro departamento para que ellos me informen mejor y a ver si ellos sí que pueden hacerlo. Me pasan y la segunda operadora (acento español), también muy amable, me indica lo mismo que su compañera pero que ellos pueden ofrecerme que me quede con el todo en uno sin dar de baja la línea de telefónica haciéndome un 20 % de descuento en la factura durante un año por lo que se me quedaría en 35 - 20 % = 28, + 17 línea telefónica + iva = 52 euros, a lo que acepto inmediatamente pues tener 12 megas por 28 euros mes me parece un muy buen precio.

Conclusiones:

Tengo línea de telefónica y tengo el todo en uno (12 megas) por 17 y 28 euros al mes + iva, respectivamente, oferta interesante pero no contratable y que yo disfruto gracias a las circunstancias arriba dichas. Antes tenía 6 megas telefónica por 17 + 40 + iva.

Los problemas que da Orange son tontísimos y los solucionarían fácilmente si pusieran un número de atención al cliente gratuito y quitaran de enmedio a más de dos y más de tres operadores inútiles, mal informados y mal educados que hay. Preguntar al cliente al final de la llamada su grado de satisfacción con la atención recibida (como hace telefónica) solucionaría este asunto. El resto de operadores con los que me he cruzado son muy competentes.

Y en la parte técnica, los problemas del todo en uno son los 40 euros que cuesta el adaptador de línea y que tienes que solicitar expresamente, y lo malo que es el livebox y que uno está obligado a usarlo porque orange no facilita los parámetros de la voip, por lo que no se puede usar otro hardware ni para voz (por no poder configurarlo) ni para los datos (pues si el livebox está conectado no puedes conectarte con otro modem/router adsl)

Si en tu casa sólo tienes un teléfono fijo o no te importa pagar 10 euros por los inalámbricos o 40 euros por el adaptador de línea y no te importa cruzarte con algún operador inútil desinformado de vez en cuando, contrátala, técnicamente la oferta de Orange "todo en uno" 35 euros al mes + iva todo incluido 12 megas de bajada y 1 de subida, es de las mejores si no la mejor en mi zona (Mar Menor) Eso sí, ya veré si os digo lo mismo cuando me llegue la factura con lo que me cuesta tanta llamada al maldito 902...

Hola

Os cuento mi problema pq me parece que es de verguenza. Alguien me puede aconsejaR ?Acabo de enviar este raclamacion al fax famoso pero no se si contestan en el plazo o no.Espero vuestros consejos Saludos Asun

asun_matas@yahoo.com

Ante la imposibilidad de poder hablar con su Dpto de Servicio Tecnico , me veo obligada a mandarles este escrito , ya que realmente , la situación es desesperante ¡¡¡¡.

El pasado año , con fecha 26 de Diciembre , me dí de alta en Orange , por haberme informado telefonicamente de un programa "ADSL + LLAMADAS " que pensé
iba a ser beneficioso para mí , y lo que realment5e es , es una TORTURA . .

Transcurrido un tiempo , me dieron Vds de alta en ADL con fecha 29 de Enero .

Con fecha 30 Enero , me dijeron que a partir de esta fecha, para llamadas desde el fijo , deberia de marcar el prefijo 1052.

A partir del 21 Febrero , dejé de disponer del telefono fijo , ya que Telefonica ya me habia dado de baja . Todo esto , por no tener noticias de ORANGE ,
lo verifique con TELEFONICA.

El viernes, día 22 de Febrero , llamé a ORANGE para saber qué sucedía con el telefono ,y me dijeron (en multiples llamadas, en multiples conversaciones,
con multiples personas ) que ésto durarñía no mas de 24 horas.

Hoy , día 25 Febrero , sigo con el telefono sin linea , por ello me he molestado en ir a una oficina de ORANGE en BIlbao (C/Ascao) y ¡¡ es increible ¡¡ pero la propia persona allí trabajando (de su empresa) , me decía que todo era un desastre , que ella misma tenia un asunto encima de la mesa exactamente igual al que a mí me sucedía ).

Ella misma ,ha intentado hablar con el telefono anteriormente citado, y le han dicho " que el sistema estaba caido" y no ha podido hacer nada . Sí que me ha dicho , que si el alta lo llego a hacer en su oficina , la resolución hubiera sido rápida , pero que ha sido un error hacerlo por telefono , ya que era un desastre .

No puedo entender, como una empresa como la de Vds ofrezcan un servicio que no pueden cumplir , como pueden aleccionar a los empleados que su respuesta
sea " Lo siento, pero ha de contactar con el tfno ..... como unica solucion ", entendiendo ellos que es cierto que es dificil , pero que no puedan hacer más; como en sus oficinas no hay nadie de rango superior que ante una cosa de éstas pueda adoptar una decisión , o un proceder que como mínimo , y repito como mínimo ,haga que el cliente se sienta atendido , porque no sé si a Vds. clientes les sobran , pero tienen que ser conscientes de que empresas de Telefonia hay y muchas.

Por otro lado , y ésto realmente es anecdótico me han llegado a decir , que tengo una factura de WANADOO por importe de 10.10 € , la cual ha sido devuelta , porque ni el mismo empleado entendía ésto tampoco .Como ve Vd no hay por donde mirar el "asunto".

Por lo que sólo espero que me den una contestación con una resolución en no más 24 horas , plazo que me han ratificado muchos empleados con los que he hablado , entre ellos les cito a Manuel Ibarra, Monica Valencia, etc....

El contrato lo envié firmado el pasado 6 de Febrero y a fecha de hoy esta es mi situación , por lo que espero una contestación por su parte , en la que me den una solución inmediata , asi como el recuperar el dinero gastado desde mi móvil a su 902 , que a fecha de hoy no sé el importe , pero que se lo comunicaré una vez
tenga la factura.Tengo hasta abierto un expediente nº 99770336 , que sinceramente no sé para que lo abrieron.Bueno , .... esto es INCREIBLE ¡¡¡¡¡

Así que agradecería miraran el asunto de referencia , ya que de no tener una respuesta en menos de 48 horas , plazo que me han dicho es el pactado por Vds, entenderé que tendré que tomar otras vías para solucionarlo.

Hola amigos estoy tratando de darme de baja en orange de adsl y television y me es imposible eh llamado al 1414 y al decirle a la chica que queria darme de baja me a colgado el telefono alguien seria tan amable de decirme y esplicarme paso a paso como puedo darme de baja,muchisimas graciass.

Hola , buenas a todos ;

Veran , desde hace 2 dias me va internet fatal , jugando 3500 ms de latencia , navegando 10 horas para cargar una página , etc, hago un test de bajada y me dice que tengo 0.35 Mgbs (tengo contratados 20 , con el todo en 1 ) Voi por cable y sé que no me estan robando señal .

Que narizes puedo hacer , llebo ya asi 2 dias sin poder hacer absolutamente nada .,... el telefono y la televisión almenos van bien.

estuve trabajando en gecoban soluciones y la verdad tanto unos como otros no se que se creen estos operadores q van todos de finos y con muy presencia los desgraciados q los tienen puteados y cobrando una mierda q no tienen ni educacion tan finos q se creen y luego se cagan fuera del water y pegan mocos en las paredes por favor no aperenteis lo q no soy simplemente por coger un telefono q hasta un barrendero cobra el doble q vosotros y tiene mucha mas educacion y los jefes como se nota q poco habeis echo en vuestra vida que no sabeis ni como funciona

Buenas......estaba con jazztel, 20 Mg+TV, como me quería pasar a Orange... pedí la portabilidad a Telefónica para después darme de alta en Orange.

Pues bien ya tengo la portabilidad desde hace dos semanas y al meter el numero en la web me dice que no tengo cobertura.....cuando he tenido imagenio y jazztelia.

Lo que no he echo es llamarles por teléfono.

Y al pedir la portabilidad les dije que en futura podria ADSL y TV para que la linea lo soportara.

Puede ser que al ser reciente la portabilidad no este en su base de datos como que sea compatible......

Gracias y un saludo.

Hola: Parece que Orange ha sacado un cacharro que suple una de las carencias de todos los operadores que dan voz sobre IP. Este cacharro parece que habilita las rosetas de la casa para poder usar todos los teléfonos que tengas conectados en casa y no sólo el que conectes al router. Ya era hora de que algún operador sacara una cosa así. Parece que va bastante bien. ¿alguién tiene más info?

Os paso lo que he encontrado en la web (sale al intentar contratar el ADSL+Llamadas+TV por la web):

utiliza teléfonos fijos en cualquier roseta telefónica de tu casa

Adapador de línea por sólo 35€.

¿Qué es el Adaptador de línea?

Es un dispositivo que permite a los clientes utilizar los teléfonos fijos en cualquier roseta telefónica de su casa. El router Livebox solo permite la conexión de un terminal.

Hola, escribo para preguntar si alguien sabe que router manda actualmente orange si pides uno nuevo porque el que tines se ha estropeado. Tengo 6 mb directos. Saludos y gracias

¿ Alguien sabe alguna forma de conseguir mas velocidad en Orange sin pagar más ? Llevo mas de 3 años pagando 30€ por un mísero 1Mega + llamadas . Me parece que como antiguo cliente al menos me merezco de 3 a 6 Megas. Ya está bien en 3 años haber pagado 1.100 Euros

Pues eso que compro este router en Madrid, si alguien lo tiene y no lo ultiliza, yo se lo compro.Solo en Madrid

Wenas llevo 2 años con orange sin contrato escrito..(ya q hubo problemas de ellos y llevamos 2 años marcando el 1252) weno pues hace 1 mes me dijeron q si queria 6 megas por 20E tambien me arreglaban lo del 1252 ,pero la sorpresa fue:

1ª El 1252 tengo q seguir marcando (me parece una verguenza por su parte...)

2ªEn vez de 24E q serian pagando con el I.V.A ,son 27E q mes a mes son 3 euritos mas (no es mucho epro si dicen un dinero ,q sea el dinero).

Asique decidi cambiar a otra compañia, sin darme cuenta en la penalizacion(fallo mio) ahora me mandan una carta y me dicen q tengo q pagar 70E,no lo pienso pagar ya que el otro dia les llame para arreglar las cosas y envez de arreglarme las cosas lo que hacian eran darme largas...vamos q me parece vergonzo y si quieren guerra por la tendran.

Otra cosa q me interesa muhco no tengo contrato con ellos por escrito por ahi podrias joderles un poko no?(me refiero a no pagar nada de nada)

Buenas tardes a todos. Necesito información y esperaba que alguien pudiese ayudarme. Tengo que ir a Cuba en unas semanas y voy a una población entre las provincias de Matanzas y Cienfuegos y por motivos de trabajo necesito internet. Sé que en la isla la cobertura es muy baja y no sé si voy a poder trabajar. Estoy con Orange y aunque todavía no me he puesto en contacto con ellos, imagino que me dirán a todo que sí. ¿Podía alguien asesorarme?. Me resullta imprescindible tener internet.

Gracias

Hasta ahora he sido usuario de ADSL 1Mb + llamadas (línea con Telefónica) y pagaba 20€ + IVA

Hoy me han ofrecido cambiarme a 6Mb + llamadas (línea con Telefónica) y voy a pagar durante 12 meses 19.96€ (20% de descuento) y después de ese tiempo 24.95€.

Hay penalización por baja. 69.90€ si es antes de 6 meses y 34.95 si es del mes 6 al 12.

El cambio ha sido muy rápido, cuestión de 30 minutos desde la grabación de voz (sincronizo a 6400/896)

Por lo que veo Orange solo ofrece 6 Mb si la línea es con Telefónica y hasta 20 Mb con línea Orange.

Ya.com complementa la oferta con 3 Mb y 10 Mb con línea de Telefónica y 3 Mb, 10 Mb y 20 Mb con línea de Ya.com.

¿Nadie ofrece 20Mb con línea de Telefónica?

Por cierto, mis datos han cambiado. ¿Como puede ser?

Antiguos:

Operation Data	Upstream	Downstream
Noise Margin	18 dB	31 dB
Attenuation	20 dB	17 dB

Actuales:

Operation Data	Upstream	Downstream
Noise Margin	8 dB	16 dB
Attenuation	20 dB	19 dB

Pero el establecimiento de llamada sí que se paga. Más info aquí. Tiene bastantes limitaciones, como sólo 60 minutos cada fin de semana. Y la cuota de alta es de un euro. Pero bueno, menos da una piedra.

Me han ofrecido ADSL 6M a 24.95€. Los 3 primeros meses a 10€ (por parte de Orange) y los 9 siguientes meses esta distribuidora (Iberglobal Digital) me reintegra la diferencia para que yo siga pagando 10€, para ello he de enviar un fax, cada mes y después de que haya pagado cada factura. Ellos me reintegrarán la cantidad restante a mi cuenta. Y al final de los 3+9 meses ya me cobrarían los 24'95€.

Esto de los 9 meses, ya no aparecería en el contrato, la comercial me dijo que a ellos les interesa "perder" ese dinero a cambio de conseguir al cliente. Pero con los tiempos que corren y la picaresca que existe, no me lo acabo de creer.

No se si esto es una estafa (lo de los 9 meses siguientes a 10€) para captar clientes. ¿¿Alguien puede decirme algo al respecto??

Muchas gracias.

María.

Hola:

Veo que muchos os quejáis de problemas con Orange. Tras mucho tiempo me he decidido a contaros que llevo 5 años con Orange y no he tenido una sola incidencia. Durante el día trabajo y no estoy en casa pero siempre que he podido observar el servicio y usarlo me ha ido bien.

Sólo para que no aparezcan en los foros los que se quejan. Cuando a alguien le vaya bien que también lo diga ¿no?

BUENO DIAS Sres-as, DE "ORANGE"

LLEVO DESDE EL INICIO DE CONTRATO CON USTEDES ( MAS DE QUINCE DIAS SIN TLF. EN CASA Y CON UN ROUTER, VIEJO, PARA PODER CONECTARME A LA RED.

TENGO REFERENCIA DE AVEREIA DESDE EL JUEVES PASAO, SU TECNICO ME COMENTO QUE EN MAXJMO 24/48 H. SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO.

A MI NADIE ME A LLAMADO, Y VAMOS PARA UNA SEMANA

¿ QUE ERVICIO ES ESTE?

ESO SI !

LA FACTURA VENDRA AL 100 %

TAMBIEN TENGO UN PROBLEMA( DE EMPRESA)

CON EL NUMERO DE TLF. ASOCIADO A INTERNET CON EL PORTATIL; LA VELOCIDAD QUE TENGO NO ES NI EL 50%

DE LO CONTRATADO.

Y...........AQUI ESTOY; ESPERANDO SU LLAMADA PARA ARREGLAR, ESTE ¿ TIMO?, O ¿COMO PODRIAMOS LLAMARLO?.

CREO QUE NO SOY UN CASO AISLADO.

LA VERDAD, USTEDES SOLO S PREOCUPAN SERIAMENTE DEL PROBLEMA, "COBRO", LO DEMAS............QUE ESPERE.

GRACIAS, POR SU ¿EXCELENTE PROFESIONALIDAD?.

PERO LES ACONSEJO; MENOS GASTOS EN "MARKETING", Y MAS ATC. A SUS CLIENTES DE FRMA EFICAZ.